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交通規(guī)費(fèi)征稽所2006年工作總結(jié)
2006年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是交通規(guī)費(fèi)機(jī)制改革、促進(jìn)交通征稽事業(yè)快速發(fā)展的重要一年，我所在市征稽處、縣交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“改革創(chuàng)新、促進(jìn)征稽”的總體要求，緊貼征稽工作實(shí)際，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，求真務(wù)實(shí)，突出重點(diǎn)，克服了征費(fèi)任務(wù)大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進(jìn)的可喜局面，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一年來，我所交通規(guī)費(fèi)征收共完成***萬元，其中：汽車養(yǎng)路費(fèi)完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；客票附加費(fèi)完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；貨運(yùn)附加費(fèi)完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；拖摩養(yǎng)路費(fèi)完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；完成運(yùn)管費(fèi)*元�；仡�2006年工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴(yán)密，稽查力度進(jìn)一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財務(wù)工作嚴(yán)格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導(dǎo)班子及隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新風(fēng)貌，文明創(chuàng)建工作進(jìn)一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進(jìn)。我們的主要做法是：
一、擦亮窗口，搞服務(wù)，力求一個“明”字
隨著征費(fèi)大廳設(shè)施的完善，車主繳費(fèi)已有了一個舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊(duì)伍，為提高全體征稽人員的服務(wù)意識，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。
首先，公開辦事內(nèi)容，規(guī)范辦事程序，制定了社會服務(wù)公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動，即辦事程序公開，征費(fèi)政策公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，工作人員身份公開，辦事結(jié)果公開。
其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)車主，贏得車主贊譽(yù)，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)文明用語和微笑服務(wù)。
三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。通過以上各項(xiàng)措施、制度的開展落實(shí)，在我所形成了一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
二、樹立形象，抓征稽，突出一個“嚴(yán)”字
堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點(diǎn)，我們在執(zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅(jiān)持作到公正、公平、公開。新形勢下，交通規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費(fèi)征稽工作就必須有一支高素質(zhì)、好形象的征稽隊(duì)伍。新形勢對執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，固守于僵化的知識結(jié)構(gòu)、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學(xué)習(xí)，勢必為形勢所不許。我所與時俱進(jìn)，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，樹立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，把學(xué)習(xí)引入工作，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，邊學(xué)邊干，邊干邊積累經(jīng)驗(yàn)。為此，我所在內(nèi)部先后經(jīng)過了學(xué)習(xí)教育、查擺問題及建章立制三個階段的學(xué)習(xí)和整頓，從思想上高度重視，認(rèn)真開展“規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路三亂”活動，根據(jù)上級安排，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)施思想教育，確保認(rèn)識到位。
正確認(rèn)識處理治理“三亂”同正常征費(fèi)、正常執(zhí)法的關(guān)系，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法工作、執(zhí)法程序和工作紀(jì)律，嚴(yán)禁執(zhí)法人員在執(zhí)法中著裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車戶，嚴(yán)禁利用職權(quán)亂扣車輛，亂罰款，亂收費(fèi)，大力發(fā)場“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的交通精神，切實(shí)加強(qiáng)征稽隊(duì)伍自身建設(shè)，使執(zhí)法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)的為民意識，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；在業(yè)務(wù)上吃透上級精神，掌握處罰政策，嚴(yán)格執(zhí)法行為，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，努力實(shí)現(xiàn)處理違章程序化，檢查動作標(biāo)準(zhǔn)化，儀表語言文明化，業(yè)務(wù)技能熟練化；
在執(zhí)法中，著裝整齊，執(zhí)法規(guī)范、文明，嚴(yán)格遵守《八條禁令》進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法制度化、規(guī)范化、人性化，堅(jiān)持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅(jiān)持查、處、款三分離，堅(jiān)持不隨意攔車、不雙向攔車、不強(qiáng)行追車。對外，我所上半年堅(jiān)持進(jìn)行多種多樣的宣傳活動，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收政策的嚴(yán)肅性，宣傳交通規(guī)費(fèi)取之于車，用之于路的原則，動員車主按時交費(fèi)，打消了部分車主等待觀望，伺機(jī)逃費(fèi)的僥幸心理，增強(qiáng)了車主主動納費(fèi)的意識。通過這些活動的開展，為提高征稽人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和在社會上樹立了良好形象得到了重要保證。形象的樹立更為我所征好費(fèi)，多征費(fèi)發(fā)揮積極的作用。執(zhí)法中我所實(shí)現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發(fā)生。
三、抓住重點(diǎn)，保任務(wù)，體現(xiàn)一個“干”字
1、恢復(fù)“大噸小標(biāo)”，征收再創(chuàng)新高
年初市處下發(fā)了關(guān)于對“大噸小標(biāo)”車輛恢復(fù)噸位的通知后，我所即積極行動，將“通知”張貼在征費(fèi)大廳等顯要位置或通過電視、廣播等新聞媒體進(jìn)行宣傳，使通知精神家喻戶曉，人人皆知，為順利恢復(fù)“大噸小標(biāo)”車輛提供了保障。據(jù)統(tǒng)計，我所自行（不含省、市強(qiáng)制更正車輛）更正車輛*臺，其中增噸*臺，增噸位*噸，養(yǎng)路費(fèi)每月即增收*元。同時，嚴(yán)把車輛變動關(guān)，對新落籍、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、報停等車輛嚴(yán)格手續(xù)，杜絕隨意操作、無單操作等問題，從根本上控制人情車、人情費(fèi)的發(fā)生。
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