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淺析新形勢(shì)下上市電信企業(yè)思想政治工作的新舉措
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著現(xiàn)代電信企業(yè)制度的建立，電信企業(yè)思想政治工作的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。特別是企業(yè)上市后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變化，以及由此帶來(lái)的管理機(jī)制的變化和分配方式的變化，必然引起人們的精神追求、價(jià)值觀念和人際管理的變化，企業(yè)思想政治工作面臨許多新情況、新問題、新矛盾。那么，當(dāng)前如何從電信企業(yè)實(shí)際出發(fā)，做好電信企業(yè)思想政治工作，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？筆者認(rèn)為必須：依托一種文化；實(shí)施兩項(xiàng)戰(zhàn)略；堅(jiān)持三個(gè)有利；積極推進(jìn)“四化”，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的新發(fā)展。
依托一種文化
為什么說思想政治工作的開展要緊密依托企業(yè)文化的建設(shè)呢？這是因?yàn)椋浩髽I(yè)文化和思想政治工作有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。它們有共同的出發(fā)點(diǎn)，都服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，都是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，都是為了激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，都是為了凝聚和團(tuán)結(jié)員工為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。企業(yè)文化對(duì)于思想政治工作而言，不僅可以開闊視野、注入新的活力，使方式、方法更加多樣化，而且可使之跳出過去那種“大而空”的怪圈，擺脫形式主義，使工作目標(biāo)更加具體化和個(gè)性化。
電信企業(yè)文化融合了中國(guó)電信近百年企業(yè)發(fā)展的深厚文化底蘊(yùn)和國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)濟(jì)工作和思想政治工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。它用一種先進(jìn)的富有人性色彩的新型電信企業(yè)管理理念直接運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程。它強(qiáng)調(diào)電信企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中要以人為本，著重于員工精神的激勵(lì)和引導(dǎo)，從而形成更高層次的精神理念和價(jià)值體系。這與思想政治工作堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的積極性的原則是一致的，二者兼容互補(bǔ)，共同為電信企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。世界上先進(jìn)的電信企業(yè)管理理論，越來(lái)越重視“柔性管理”、“文化管理”，實(shí)際上包含了思想政治工作的內(nèi)涵。
電信企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體。它通過組織各種形象、生動(dòng)、活潑、易于被群眾接受的電信企業(yè)文化活動(dòng)，使思想政治工作在潛移默化中對(duì)職工進(jìn)行了理想、信念、道德、紀(jì)律和價(jià)值教育，充分發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和保證等任用，并使職工的敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，從而創(chuàng)造出和諧的環(huán)境，促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展。
實(shí)施兩項(xiàng)戰(zhàn)略
一、在企業(yè)的思想政治工作中實(shí)施“三個(gè)代表”的品牌戰(zhàn)略。
在新的歷史條件下，電信企業(yè)面臨著繁重、艱巨的改革和發(fā)展任務(wù)，生存和發(fā)展的環(huán)境不確定性越來(lái)越大，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，員工的思想問題呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化傾向，這就要求企業(yè)的管理者在深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)思想政治工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新情況、新問題，全面貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，以“三個(gè)代表”重要思想為企業(yè)思想政治工作的品牌，做到：
�。ㄒ唬┮源龠M(jìn)電信企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展作為電信企業(yè)思想政治工作的著眼點(diǎn)。電信企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，中心任務(wù)是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展生產(chǎn)力，取得最大經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們電信企業(yè)面臨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的深化改革的繁重和艱巨任務(wù)，因此，電信企業(yè)思想政治工作要服從和服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展這個(gè)中心，并緊密圍繞這個(gè)中心來(lái)開展。即通過加強(qiáng)思想道德教育，用科學(xué)的理論武裝人，用正確的輿論引導(dǎo)人，提高職工的素質(zhì)，理順職工情緒，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而發(fā)展電信企業(yè)的生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的完成。
（二）以弘揚(yáng)先進(jìn)文化作為電信企業(yè)思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)。在電信企業(yè)進(jìn)入制度創(chuàng)新的改革攻堅(jiān)階段，努力求生存、求發(fā)展的新形勢(shì)下，干部員工的思想非�；钴S，不同的價(jià)值觀相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞。員工思想上存在著“理想信念淡漠，信仰發(fā)生危機(jī)、信念出現(xiàn)危機(jī)”的傾向。企業(yè)思想政治工作必須堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，堅(jiān)持“唱響主旋律、打好主動(dòng)仗”的工作方針，緊密結(jié)合干部群眾的思想實(shí)際，把先進(jìn)性和廣泛性要求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出加強(qiáng)理想信念教育，并通過強(qiáng)有力的思想政治工作措施，提高企業(yè)凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄈ┮跃S護(hù)和實(shí)現(xiàn)員工的根本利益作為電信企業(yè)思想政治工作的落腳點(diǎn)。黨的思想政治工作在任何時(shí)候任何情況下，都必須和黨的其他工作一樣把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益作為自己的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這是永葆思想政治工作的強(qiáng)大生命力之所在。新時(shí)期電信企業(yè)的思想政治工作，必須緊緊圍繞維護(hù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的最根本利益來(lái)進(jìn)行。當(dāng)前企業(yè)內(nèi)員工中存在的思想問題，有相當(dāng)一部分是由于存在實(shí)際困難、矛盾和問題得不到妥善解決而引起的。因此，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，傾聽員工的呼聲，關(guān)心員工的疾苦，為員工排憂解難，把黨和企業(yè)的溫暖及時(shí)送到職員工的心坎里，用全心全意為人民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行教育感化。
二、在電信企業(yè)的發(fā)展中實(shí)施“服務(wù)理念”的品牌戰(zhàn)略。
長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為思想政治工作屬于企業(yè)“精神文明”建設(shè)范疇，無(wú)法融入企業(yè)的“物質(zhì)文明”建設(shè)過程中。其實(shí)在現(xiàn)代企業(yè)的物質(zhì)建設(shè)過程中，打造優(yōu)秀的質(zhì)量和品牌已經(jīng)成為其主體建設(shè)目標(biāo)。這是因?yàn)椋嘿|(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，質(zhì)量的差異已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)簽；而與質(zhì)量同等重要的品質(zhì)因素就是品牌。為什么麥當(dāng)勞、海爾、聯(lián)想電腦等知名企業(yè)都擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體？原因就在于企業(yè)品牌所散發(fā)的魅力。而企業(yè)的品牌是一個(gè)層面豐富、環(huán)節(jié)復(fù)雜的過程，比如：以客戶愉悅的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行產(chǎn)品廣告和服務(wù)宣傳、營(yíng)造符合消費(fèi)心理的服務(wù)環(huán)境、強(qiáng)化顧客和員工對(duì)產(chǎn)品品牌價(jià)值的認(rèn)同，激勵(lì)員工為提升品牌而更加注重日常的行為等等，這些都是屬于企業(yè)的思想政治工作范疇內(nèi)的。
在電信企業(yè)中，由于電信行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，其本質(zhì)就是利用電信技術(shù)、信息技術(shù)等高新技術(shù)手段滿足客戶的通信需求。因此電信業(yè)的“產(chǎn)品”本身就是服務(wù)。這一特性決定了電信企業(yè)必須重視和強(qiáng)調(diào)服務(wù)。因此電信企業(yè)的思想政治工作就必須要在企業(yè)員工中宣傳規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在員工思想上牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的品牌服務(wù)理念，滿足客戶對(duì)電信企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，從電信企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)中獲得最大的使用價(jià)值和愉悅享受。
同時(shí)思想政治工作也要配合經(jīng)營(yíng)部門做好業(yè)務(wù)廣告和企業(yè)品牌宣傳，搞好電信企業(yè)的社會(huì)攻關(guān)活動(dòng)，靈活地在整個(gè)電信企業(yè)的“品牌塑造”中發(fā)揮出自身特長(zhǎng)。
堅(jiān)持三個(gè)有利
在新的形勢(shì)下，面對(duì)電信企業(yè)改革過程中出現(xiàn)的各種矛盾和各類問題，要為電信企業(yè)改革提供可靠的思想保證就必須堅(jiān)持做到思想政治工作的三個(gè)有利：
一、要堅(jiān)持思想政治工作有利于現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的原則
建立現(xiàn)代企業(yè)制度是電信企業(yè)改革的方向�，F(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)對(duì)于員工來(lái)說，是一個(gè)新事物，員工對(duì)此的思想認(rèn)識(shí)和觀念還沒有轉(zhuǎn)過來(lái)，部分員工擔(dān)心電信企業(yè)上市后，股份發(fā)生變化，“企業(yè)會(huì)卸包袱，員工會(huì)無(wú)依靠，生活難保障”。因此，在決定電信企業(yè)改革能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵時(shí)刻，思想政治工作必須起到有利于企業(yè)改革的作用，使改革的各項(xiàng)政策、措施得到廣大員工的理解和認(rèn)可。
二、要堅(jiān)持思想政治工作有利于企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是相互聯(lián)系、相互作用、相互統(tǒng)一的整體，離開了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，企業(yè)的改革和發(fā)展也只能是一句空話。因此，企業(yè)思想政治工作要服從、服務(wù)于穩(wěn)定的大局。做好廣大員工的宣傳、解釋工作，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)崗位變動(dòng)是企業(yè)改革中實(shí)行以市場(chǎng)為取向、競(jìng)爭(zhēng)上崗所決定的，幫助他們樹立“勞動(dòng)崗位擇人”的新觀念，提高服從組織安排的自覺性。同時(shí)，有效地解決富余人員分流問題，避免矛盾的激化，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。
三、要堅(jiān)持思想政治工作有利于員工物質(zhì)和文化生活的提高
企業(yè)改革能否得到員工的擁護(hù)和支持，還要看員工在改革中是否得到實(shí)惠，是否有利于員工物質(zhì)文化生活的提高。因此，在電信企業(yè)改革中，思想政治工作更不能脫離員工實(shí)際生活需要，必須把為員工辦實(shí)事、辦好事，提高員工的物質(zhì)文化生活水平貫穿思想政治工作的全過程。要在改革中妥善解決員工關(guān)心的福利、住房、醫(yī)療保險(xiǎn)等問題；并在改革的過程中使員工親身體驗(yàn)到改革的效益；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的企業(yè)精神。
積極推進(jìn)“四化”
在新的形勢(shì)下，企業(yè)的思想政治工作要融入到企業(yè)的改革和發(fā)展中，就必須積極推進(jìn)“四化”（親情化、層次化、個(gè)性化、效益化）進(jìn)程，才能不斷增強(qiáng)思想政治工作的生機(jī)和活力，在推進(jìn)電信企業(yè)跨越式發(fā)展中，發(fā)揮作用，展示作為。
一、思想政治工作要體現(xiàn)親情化�！袄斫馊�、關(guān)心人、尊重人”是思想政治工作的基本原則之一。心理學(xué)研究證明，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪�，都有得到企業(yè)和他人關(guān)懷幫助的愿望。遵循思想政治工作基本原則，滿足人們的心理需求，使工作具有親和力，最重要的途徑就是開展親情化的工作。首先要在感情上親近員工，要要善于“換位”思考問題，說服教育要人情人理，讓人心悅誠(chéng)服，感到溫暖。其次，要在工作中尊重員工，做到平等相待、和藹友善、以情感人、以理服人。再次，要在生活上關(guān)心員工。胡錦濤指出：要時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對(duì)群眾生產(chǎn)生活面臨的這樣那樣的困難，特別是困難群眾遇到的實(shí)際問題，“一定要帶著濃厚的感情幫助解決”。各單位、各部門要把開展“送溫暖”工程作為關(guān)愛員工、體現(xiàn)親情的重要途徑，使之制度化、經(jīng)�；e極幫助職工解決好生產(chǎn)生活等方面的困難，不斷增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效。
二、思想政治工作要講究層次化。思想政治工作的對(duì)象眾多、內(nèi)容廣泛，做好思想政治工作，不能千篇一律，籠統(tǒng)去抓，必須區(qū)分層次，有的放矢。一是針對(duì)不同教育客體制定不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；對(duì)普通黨員的先進(jìn)分子，要有相對(duì)較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求；對(duì)廣大員工，則要注意廣泛性和可行性，做到不脫離群眾，不遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)。二是針對(duì)不同的教育內(nèi)容，從宏觀和微觀兩個(gè)方面入手，既講“大道理”，也講“小道理”。即要從微觀層面上，循循善誘地把電信企業(yè)管理、改革的舉措等“小道理”講清、講透，使干部職工明事理、盡職責(zé)，又要從宏觀層面上旗幟鮮明地把黨的方針政策等“大道理”講明、講深，使干部員工立大志、創(chuàng)大業(yè)，為電信企業(yè)改革發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
三、思想政治工作要注重個(gè)性化。思想政治工作的主體和客體都是人，因此，要最大限度地增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，就必須重視和發(fā)揮思想政治工作主、客體的主觀能動(dòng)性。一是要求廣大思想政治工作者結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)探索體現(xiàn)自身特色的工作的新方式、新方法，積極推廣管用、有效的思想政治工作特色做法，激發(fā)廣大政工成員求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的積極性。二要注重思想政治工作客體的個(gè)性化，做好一人一事的思想政治工作。要依據(jù)工作對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取具有針對(duì)性的工作方式和方法，決不能用同樣的方法和固定的形式來(lái)應(yīng)對(duì)所有的、不斷變化的工作對(duì)象。只有注重了思想政治工作的個(gè)性化，才能做到“一把鑰匙開一把鎖”，有效地增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
四、思想政治工作要突出效益化。要充分發(fā)揮思想政治工作的“生命線”作用，就必須突出實(shí)用化，講求“投入產(chǎn)出”，爭(zhēng)取一分耕耘一分收獲，堅(jiān)決反對(duì)不求實(shí)效的形式主義。突出實(shí)用化，必須強(qiáng)化“融入”意識(shí)。要堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，變“圍繞中心工作”為“融入中心工作”，堅(jiān)持重心下移，重在實(shí)干、重求實(shí)效、重在考核、促進(jìn)思想政治工作下現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)班組、到崗位，使思想政治工作融入于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的全過程，克服“兩張皮”現(xiàn)象。突出實(shí)用化，必須與日俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今信息時(shí)代，人們的心理狀況、接受能力、欣賞水平等在不斷發(fā)生新的變化，對(duì)思想政治工作內(nèi)容、載體、方法等提出更高的要求，我們必須適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，解放思想、實(shí)事求是，創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)過去的好傳統(tǒng)、好辦法要堅(jiān)持；已經(jīng)創(chuàng)新的要鞏固；不適應(yīng)的方面要積極探索，使思想政治工作的方法、手段和機(jī)制都適應(yīng)電信企業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)的需求。要充分運(yùn)用自動(dòng)化辦公網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段拓寬思想政治工作的途徑，努力加大思想政治工作的科技含量；要積極運(yùn)用哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)以及自然科學(xué)知識(shí)等，不斷創(chuàng)新思想政治工作的手段，充實(shí)思想政治工作的內(nèi)容，努力加大思想政治工作的知識(shí)含量；要適當(dāng)加大人力、物力和財(cái)力的投入，積極創(chuàng)新思想政治工作的載體，多用職工喜聞樂見、易于接受便于參加的方式開展工作，使思想政治工作在培育“四有”職工隊(duì)伍中發(fā)揮有力作用，在推進(jìn)跨越式發(fā)展中展示新的作為，為電信企業(yè)的改革發(fā)展提供強(qiáng)有力地智力支持和思想保證。
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