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2007年度工作總結(jié)和08年工作計劃
2007年轉(zhuǎn)眼即將過去，回想自己從加入公司以來，感慨萬千。有機會全面的思考并總結(jié)這一年工作中的進步與不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、2007年，工作總結(jié)
1、工作總結(jié)
本年度，在公司的安排下,接受了公司專業(yè)的的培訓，包括龍發(fā)的企業(yè)理念,龍發(fā)的材質(zhì)優(yōu)勢,龍發(fā)的競爭亮點。通過這些學習，可以使我們在談單的過程中增加打動客戶的專業(yè)操作和質(zhì)量承諾。深刻感愛到要將設計的靈動性與專業(yè)的權威性有機的、巧妙的結(jié)合到一起。
參與了公司的各項促銷活動，在活動中努力使自己更加了解合肥市場對裝修設計的要求和心態(tài)，拿捏客戶的心理，掌握從何種角度打動客戶簽單的關鍵點，但是在我看來，還遠遠不夠，我還需要繼續(xù)總結(jié)不足，提高與客戶在溝通中的對接，加強交流技巧，大幅度提高簽單成功率，完成公司下達的任務指標。
由于前期對公司的一些不全面的了解，造成短暫的工作停頓，在此表示鄭重的致歉，對于造成的工作脫節(jié)也非常愧疚。同時，在目標完成的實施過程中，也導致實際簽單金額與目標額的大幅度差距。從11月至今，才完成5萬的產(chǎn)值，感覺有負公司的厚望，因而感到更要好好珍惜公司給我的機會，決定要調(diào)整好自身的心態(tài)，勤奮扎實的工作，把握好每一位客戶，加快簽單效率，在領導和同事的協(xié)助與配合下，我相信明年會有更大的收獲！
2、工作中尚存的問題
在具體的工作中，還存在著許多的不足和缺失，有待加強。
1）對合肥的樓盤、建材市場的狀況還未完全熟悉；
2）在談單過程中，溝通略顯不足；
3）性格方面剛毅不足，可能由此影響對設計方案的堅持度，讓客戶左右自己的設計理念。
二、2008年，工作計劃
1、針對自己的不足改正缺點
盡快熟悉合肥的樓盤和建材；加強溝通的技巧性，學習合肥本土方言的含義，避免因?qū)Ψ窖缘牟皇煸斐傻钠缌x；調(diào)整心態(tài)、樹立自信。
2、提高設計功底
作為設計師,當然要繼續(xù)加強設計理念的創(chuàng)新,把滿足客戶的需要做為設計的第一需要,有機的融合設計的藝術性和客戶要求的功能性。使原來很普通的戶型變?yōu)楦挥锌臻g變化、美觀的室內(nèi)空間，將每一個工地做得精致，讓客戶滿意，同時也提高自己的水平。
作為設計師，應經(jīng)常出入工地，和工人多交流、多溝通，這樣才會更高效率的解決正在發(fā)生的或一些突如其來的問題。在施工細節(jié)處理上，第一時間和業(yè)主溝通，及時解決問題，杜絕客戶的投訴和不滿。
3、強化談單的技巧
我覺得主要體現(xiàn)在如下幾點：
1）積極參加公司組織的專業(yè)知識培訓，加強理論知識的學習，通過與客戶的交流，讓客戶感覺到龍發(fā)的操作流程是專業(yè)的、認真負責的，龍發(fā)的設計師是具備職業(yè)資格和豐富的專業(yè)知識的，把房子交給我們來設計是絕對放心的。
2）在溝通的過程中，察顏觀色，摸清客戶的側(cè)重點，重點設計。用專業(yè)以外的貼心設計來打動客戶，盡快促成簽單的成功。
3）當客戶用價格來做比較時，要詳細分析出每一工藝環(huán)節(jié)在價格上的區(qū)別與質(zhì)量上的不同，讓客戶不光用價格來衡量設計，對質(zhì)量和售后完全放心。
4、自身目標的制定
1—3月，完成30萬的目標額；
4—6月，完成30萬的目標額；
7—9月，完成50萬的目標額；
10—12月，完成50萬的目標額。
在全年中，力爭每個季度完成以上的目標金額，同時向200萬全年的目標沖刺，力爭拿到全年度簽單冠軍。
我相信，通過自身的努力和在公司領導的帶領下，憑借自身專業(yè)的理論知識、過硬的藝術功底、豐富的實際經(jīng)驗，誓在08年度完成制定的目標，拿到全年的簽單冠軍！
總結(jié)人：符 藝
二OO七年十二
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