桂林、黃果樹(shù)旅游考察調(diào)研

        

　　桂林、黃果樹(shù)兩地旅游集團(tuán)公司發(fā)展的

　　經(jīng)驗(yàn)和啟示

　　為學(xué)習(xí)兄弟城市發(fā)展旅游集團(tuán)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理清我市旅游集團(tuán)公司發(fā)展思路，充分發(fā)揮旅游集團(tuán)公司的龍頭帶動(dòng)作用，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)的更快更好發(fā)展，2005年元月2日至7日，市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市委政研室主任王國(guó)龍率市國(guó)資委副主任李來(lái)平、市旅游集團(tuán)公司總經(jīng)理熊偉、副總經(jīng)理章磊及市政府辦公廳、市委政研室、市旅游集團(tuán)公司有關(guān)人員組成的學(xué)習(xí)考察組，專(zhuān)程赴廣西桂林和貴州黃果樹(shù)學(xué)習(xí)考察旅游集團(tuán)公司發(fā)展工作。認(rèn)真聽(tīng)取了兩地的經(jīng)驗(yàn)介紹，與兩地集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和主要部門(mén)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了深入的交流和探討，并實(shí)地參觀了有典型經(jīng)驗(yàn)的景點(diǎn)、飯店。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，我們既找到了差距，增強(qiáng)了加快發(fā)展的緊迫感，又開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步明確了工作思路，深感受益匪淺。他們的主要做法和經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

　　一、桂林、黃果樹(shù)兩地的基本做法和經(jīng)驗(yàn)

　�。ㄒ唬﹪�繞市場(chǎng)整合資源，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)

　　桂林市是全國(guó)第一個(gè)對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游資源進(jìn)行整合的城市，通過(guò)旅游資源整合和旅游管理體制與運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。桂林市歷史上共有三次資源整合，前兩次因結(jié)構(gòu)松散和政府換屆等原因而流產(chǎn)。桂林市真正意義上的旅游資源整合是從1997年開(kāi)始的，政府按照旅游產(chǎn)品的形成要素，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、從市場(chǎng)出發(fā)、從產(chǎn)品出發(fā)，以桂林山水四大精品公園和漓江（“三山兩洞一條江”）為核心，打破行業(yè)和所有制界限，整合周邊所有依附于這個(gè)核心的與旅游業(yè)有關(guān)聯(lián)的13個(gè)企業(yè)，組建桂林旅游發(fā)展總公司，建立起吃、住、行、游、購(gòu)、娛“一條龍”旅游服務(wù)體系，打造中國(guó)山水精華游。組建7年來(lái)，桂林旅游發(fā)展總公司，已累計(jì)繳稅７億多元，資產(chǎn)由2.7億元增加到8億元，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展，在2002年就跨入了中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)行列，名列世界旅游業(yè)500強(qiáng)中國(guó)入選企業(yè)的第2名。2004年，其控股的上市公司桂林旅游股份有限公司被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”。桂林在資源整合中主要把握了以下幾點(diǎn)：

　　一是樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想。桂林市委、市政府在組建桂林旅游發(fā)展總公司一個(gè)鮮明的指導(dǎo)思想就是，對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，不是為了救某一個(gè)企業(yè)，更不是甩包袱，而是為了集約利用旅游資源以推動(dòng)桂林旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　二是確定清晰的工作思路。堅(jiān)持從市場(chǎng)出發(fā)，找準(zhǔn)桂林旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力和賣(mài)點(diǎn)，依托規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，改變桂林旅游散、小、弱的狀況。在充分挖掘桂林市旅游資源的基礎(chǔ)上，以打造能代表中國(guó)旅游精品的“桂林三山兩洞一條江”旅游產(chǎn)品為核心，把桂林市當(dāng)作一個(gè)大工廠，相關(guān)行業(yè)相當(dāng)于不同的生產(chǎn)車(chē)間，企業(yè)形成一個(gè)個(gè)班組，將所有依附于這個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)，組建成一個(gè)集團(tuán)公司。

　　三是抓好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。第一步，是對(duì)全部資產(chǎn)分類(lèi)，一類(lèi)為優(yōu)良資產(chǎn)，一類(lèi)為不良資產(chǎn)，一類(lèi)為垃圾資產(chǎn)。第二步，是對(duì)這三類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)界定，明確一個(gè)原則，優(yōu)良資產(chǎn)必須是有效資產(chǎn)，收益最少要高于銀行同期利息。第三步，是對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行剝離，優(yōu)良資產(chǎn)，合并做大，組建旅游股份公司，實(shí)現(xiàn)上市融資發(fā)展；不良資產(chǎn)，積極盤(pán)活；垃圾資產(chǎn)，堅(jiān)決去掉。對(duì)于一時(shí)界定不下來(lái)的資產(chǎn)、一些枝節(jié)問(wèn)題，從整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略出發(fā)，進(jìn)行有原則的取舍，政策不明的先擱置下來(lái)，同時(shí)不糾纏于員工身份置換問(wèn)題。

　�。ǘ�）強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)力開(kāi)拓客源市場(chǎng)

　　無(wú)論是桂林，還是黃果樹(shù)，都高度重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)拓展市場(chǎng)不惜花血本宣傳。如黃果樹(shù)就通過(guò)通過(guò)狠抓宣傳營(yíng)銷(xiāo)，在短短的一年半時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了游客人數(shù)從2003年的57萬(wàn)人次到2004年137萬(wàn)人次的歷史性跨越。

　　一是集團(tuán)公司按照華東、華南、華北、西南、西北等6大板塊劃分市場(chǎng),實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),組建國(guó)內(nèi)各個(gè)省會(huì)城市和中心城市銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),在鞏固老市場(chǎng)的同時(shí),開(kāi)拓了新市場(chǎng)。一支由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍常年在全國(guó)各地宣傳促銷(xiāo),召開(kāi)客戶(hù)見(jiàn)面會(huì),與旅行社簽協(xié)議,在當(dāng)?shù)孛襟w做廣告,上街散發(fā)宣傳品,招徠游客。

　　二是做好節(jié)季旅游大文章,讓每個(gè)節(jié)假日都出彩。除國(guó)家規(guī)定的節(jié)慶、紀(jì)念日外,一些民間傳統(tǒng)節(jié)慶、甚至國(guó)外泊來(lái)的節(jié)日,黃果樹(shù)人都以新的運(yùn)作模式和優(yōu)惠辦法吸引旅客。諸如情人節(jié)優(yōu)惠結(jié)伴而行的青年男女,建軍節(jié)、警察節(jié)當(dāng)天軍警在景區(qū)享受最優(yōu)惠待遇,金婚、銀婚伴侶游黃果樹(shù)門(mén)票五折,父親節(jié)、母親節(jié)、老人節(jié)專(zhuān)為老年人降低價(jià)格門(mén)檻等。

　　三是開(kāi)展“手拉手同闖市場(chǎng),心連心共生繁榮”的活動(dòng), 加強(qiáng)全國(guó)各地旅行社的合作，與上百家旅行社簽訂了合作協(xié)議,山南海北的旅游團(tuán)隊(duì)接踵而至。

　　四是借助媒體推介彰顯品牌,引導(dǎo)游客。瀑布節(jié)期間100多家海內(nèi)外媒體記者云集黃果樹(shù),中央電視臺(tái)黃金時(shí)段對(duì)瀑布節(jié)組委會(huì)高層專(zhuān)訪聯(lián)線直播60分鐘,重慶、廣西、貴州三家電視臺(tái)聯(lián)合進(jìn)行100分鐘衛(wèi)星現(xiàn)場(chǎng)直播等等,就一個(gè)企業(yè)宣傳的廣度和深度而言,可說(shuō)前所未有。堅(jiān)持務(wù)實(shí)宣傳，不盲目貪大求洋，不在《求是》雜志做廣告，而在游客讀者較多的一般媒體做廣告。

　�。ㄈ�）突

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