2013年綜合行政崗年終工作總結(jié)

　　2013年綜合行政崗年終工作總結(jié)
　　
　　前言
　　
　　2013年，是我在后線支持綜合行政崗的第二年，和初來行政崗時的懵懂和無知相比，現(xiàn)在的我，多了一份成熟和責任，雖然一起奮戰(zhàn)不再是那些熟悉的面孔，與新伙伴的默契在工作中不斷搭建，2013年新征途同樣收獲頗豐！
　　
　　下面，我將從三個方面匯報2013年全年的工作情況。
　　
　　2013年，伴隨著部門的發(fā)展壯大，人員的不斷調(diào)整，綜合行政也從12年的3人擴大成為現(xiàn)在的6人，成為后線支持最大的團隊，服務(wù)種類近百余種，覆蓋全員。
　　
　　一、2013全年工作回顧
　　
　　日常行政工作--職責梳理，明確崗位價值
　　
　　將紛繁復(fù)雜的日常行政工作梳理細化，分為：人事，宣傳，采購、財務(wù)、庫管，根據(jù)個人特長確定負責人。
　　
　　編寫了《行政月度工作匯報》，形成月度匯報7篇，并整理成冊，增加行政工作可視性和系統(tǒng)化。
　　
　　業(yè)務(wù)激勵工作--關(guān)注業(yè)務(wù)，服務(wù)部門發(fā)展
　　
　　全方面協(xié)助部門勞動競賽，協(xié)助舉辦12場業(yè)務(wù)技能比賽，舉辦了多場全員激勵活動。積極協(xié)助部門開展造“星”活動，挖掘基層普通員工的明星風范，提升全員服務(wù)的榜樣意識。制作業(yè)務(wù)激勵喜報及感謝信10余封，加大服務(wù)性稿件的宣傳力度，2013年，內(nèi)網(wǎng)宣傳1200余篇，總行宣傳120余篇。
　　
　　員工關(guān)愛工作--創(chuàng)新活動，主題生日會放異彩
　　
　　自2013年5月起開展主題生日會，每月都會發(fā)出一份別出心裁的邀請函，邀上每一位快樂的壽星共享一次難忘的生日盛宴，通過一次又一次的活動舉辦，獲得了來自一線員工的肯定與支持，參與人數(shù)也在不斷攀升，逐步樹立了良好的口碑。
　　
　　后線團隊生活--星光閃閃，推進家文化建設(shè)
　　
　　隨著后線團隊人數(shù)的不斷增加，始終以文化管理為核心，采取統(tǒng)一的班服M及提出“成長新后線，傳遞正能量”團隊口號，積極組織參與中心的top星光榜，展現(xiàn)后線服務(wù)品牌，挖掘ppt人才。#后線百變怪咖秀#、后線團隊生活報等形式豐富的班后活動，更進一步增進著彼此的了解，記錄生活的美好點滴。
　　
　　二、工作中的不足
　　
　　2013年末，一支“主動服務(wù)、高效執(zhí)行”的綜合行政團隊雛形已搭建，作為團隊負責人但在需許多方面還需要進一步提升。
　　
　　管理思路提升--2013年對于行政團隊已有比較清晰的管理思路，而對于整個后線支持團隊，并沒有清晰的管理思路。
　　
　　個人能力提升--對于數(shù)據(jù)的理解和運用上，能力還需要進一步提升。
　　
　　綜上所述，對2013年整體工作情況，自我評價為：稱職！
　　
　　三、2014工作計劃
　　
　　根據(jù)部門架構(gòu)調(diào)整的大背景和局面，需要綜合行政團隊繼續(xù)發(fā)揮強有力的服務(wù)效果。
　　
　　2014的管理思路，用一個成語形容是--精兵強將，我將借用遠程結(jié)果、過程目標管理來說明：
　　
　　精--深入挖掘綜合行政版塊管理力度
　　
　　結(jié)果目標：希望通過一年的努力，在2014年年末時，形成有綜合行政出品的總結(jié)報告20篇。希望這些報告將在財務(wù)、宣傳和部門員工關(guān)愛上為部門發(fā)展提供參考意見。
　　
　　兵--提升行政全員的單兵作戰(zhàn)能力
　　
　　過程目標：帶領(lǐng)行政團隊不斷完善已成品的各類指導流程，并做到實時更新。進一步完善行政團隊ABC的角色扮演，力爭做到行政人員休假，行政工作不停歇。穩(wěn)定有序的完成2014年全年日常工作。
　　
　　強--發(fā)揮活動組織特長，為部門關(guān)愛工作
　　
　　結(jié)果目標：拋開各類其它行政的頭銜，把部門2014活動也做出有新意的品牌。2014初，提前制定部門全年活動列表，實現(xiàn)新的角色轉(zhuǎn)變。從配合者、組織者轉(zhuǎn)型成為有前瞻性的策劃者。
　　
　　將--學會向上管理，做好班長代職人
　　
　　過程目標：2014年是我成為后線支持團隊代職人的第二年，和2013年僅管理行政團隊相比，2014年我將更加主動去分擔班長后線支持團隊的管理職責，成為有力助手。
　　
　　結(jié)束語
　　
　　“有一天你將破蛹而出，成長得比人們期待的還要美麗，但這個過程會很痛，會很辛苦，有時候還會覺得灰心。面對著洶涌而來的現(xiàn)實覺得自己渺小無力。但這，也是生命的一部分。做好現(xiàn)在能做的，然后，一切都會好的。”
　　
　　一路走來，總有些遺憾，更多的是成長，很幸運從未感受到孤單與無助，很幸運，一路有你們！

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