全縣十一黃金周旅游情況報告

　　全縣十一黃金周旅游情況報告

　　今年"十一"黃金周，在縣委、縣政府的領導下，縣假日旅游協(xié)調(diào)領導小組成員單位按照省、市"十一"黃金周假日旅游工作會議精神，堅持"以人為本，安全第一，預防為主"的方針，精心策劃，周密部署，扎實工作，切實為游客創(chuàng)造了一個更加滿意的旅游氛圍及安全有序的旅游環(huán)境。2015年"十一"黃金周，全縣旅游市場平穩(wěn)有序運行，無重大旅游安全事故，無突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，旅游人次和旅游綜合收入呈大幅度增長，全面實現(xiàn)了"安全、秩序、質量、效益"四統(tǒng)一的工作目標，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　一、旅游接待基本情況

　　今年"十一"旅游黃金周，我縣秋高氣爽，天氣格外晴朗，非常適宜出游，全縣各主要旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點游人如織，呈現(xiàn)出一派歡樂火爆場面。據(jù)統(tǒng)計，全縣共接待各類游客xx萬人次，同比增長19.4%;實現(xiàn)旅游收入0.93億元，同比增長47.6%.其中，海外游客xx人次，過夜游客5.5萬人次，一日游游客xx萬人次。全縣旅游星級飯店平均客房出租率為100%.整個旅游秩序安全有序，未接到一起重大旅游投訴事件。

　　（一）重點旅游景區(qū)接待情況。全縣2個重點景區(qū)接待游xx萬人次，綜合收入xx萬元。其中xxxx接待游客4.78萬人次，實現(xiàn)旅游收入xx萬元。xx九天溫泉接待游客1.86萬人次，實現(xiàn)旅游收入xx萬元。

　�。ǘ�）全縣星級旅游酒店接待情況。全縣星級酒店"十一"黃金周期間客房爆滿，縣內(nèi)的白鷺洲國際大酒店、烏江酒店等酒店的"十一"黃金周期間客房出租率達100%.

　　黃金周期間我縣旅游市場火爆原因：一是縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)納入全縣"一業(yè)振興"發(fā)展戰(zhàn)略，以建設濱江山水城市為載體，在發(fā)展戰(zhàn)略上、旅游產(chǎn)品打造上、綜合接待能力上、宣傳營銷上，整體聯(lián)動，推動了全域旅游發(fā)展。二是大交通改善。杭瑞、酉劍兩條高速過境xx,提升了進入xx的交通便捷性，國慶黃金周來xx旅游的人量大增加，三是政策利好吸引游客。除七座以下小客車實行免費通行政策，xxxx景區(qū)實行打折酬賓。與此同時，借力黃金周宣傳我縣全域旅游發(fā)展戰(zhàn)咯，推送了5個免門票景區(qū)景點，充分展示我縣旅游的發(fā)展成果，釋放了我縣旅游發(fā)展的潛能。

　　二、黃金周旅游市場主要特點

　�。ㄒ唬┳择{游持續(xù)火爆。由于人們生活方式的轉變，私家車擁有量的增加，外部進入我縣交通的改善等原因，讓眾多游客選擇了自駕游進入我縣。xx景區(qū)對國慶黃金周七天在停車場的自駕游車輛統(tǒng)計分析，今年自駕游客源地除了傳統(tǒng)的貴陽、遵義、湖南、重慶外，還有不少來自廣東、北京、安徽等其他22個省市的游客，較往年相比，游客來源更加廣泛。據(jù)縣公路管理局高速管理運營中心和高速公路管理處10月7日統(tǒng)計，進入我縣的各類客車達35530輛。其中7座以下轎車、小型客車27073輛，大型客車8457輛。

　　（二）重點景區(qū)主體地位明顯。xxxx景區(qū)、九天溫泉通過加大了基礎設施和配套服務設施建設，景區(qū)基礎設施及配套服務設施得到明顯改善，接待功能明顯提升，被評為AAAA級旅游景區(qū)。國慶期間，我縣"100個旅游景區(qū)"中，xx九天溫泉、xxxx景區(qū)拓展了景區(qū)游線和游覽內(nèi)容，增加了游客承載量。2個重點景區(qū)接待游客占全縣游客比重的29.64%以上，綜合收入占全縣26.89%以上。

　�。ㄈ�）非傳統(tǒng)景區(qū)受到青睞。由于受傳統(tǒng)景區(qū)十一黃金周期間"擁、堵、亂"的影響，游客錯峰出行、理性出行觀念得到提升。非傳統(tǒng)景區(qū)中，xx周家鹽號、萬壽宮、永祥寺等非傳統(tǒng)景區(qū)，更是受到游客青睞，發(fā)揮了主景區(qū)游客分流承載、本地市民游覽功能。

　　（四）農(nóng)業(yè)園區(qū)獨樹一幟。我縣按照"農(nóng)旅一體化、園區(qū)景區(qū)化"的要求，制定了現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)星級景區(qū)化工作方案，著力推進塘頭現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)景區(qū)化建設�；�本完成了園區(qū)停車場及游步道、旅游公廁等基礎配套設施建設，塘頭現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)在假日期間提供了觀光休閑、農(nóng)耕文化體驗、采摘樂趣、園區(qū)主導產(chǎn)品展銷等產(chǎn)品，吸引了大批量游客來觀光旅游。據(jù)統(tǒng)計，"十一"黃金周期間，塘頭現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)共接待游客4733人次，實現(xiàn)旅游收入185.8萬元。

　　三、主要經(jīng)驗和做法

　�。ㄒ唬┮婪ㄖ温�，依法興旅成為全縣上下共識。根據(jù)國家、省、市一系列強化旅游安全工作的文件要求，根據(jù)《關于開展國慶黃金周節(jié)前旅游市場秩序檢查的通知》，在節(jié)前對我縣旅行社、景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)進行安全檢查，共出動旅游執(zhí)法檢查人員100人次。檢查旅行社及分社4家，星級旅游飯店、一般經(jīng)濟型酒店、商務酒店、農(nóng)家樂50余家，旅游車船公司2家，景區(qū)（點）10個，檢查率達100%.共下發(fā)《責令改正通知書》2份、《旅游市場檢查表》30份，下發(fā)整改意見 52條，對存在嚴重服務質量問題的旅游企業(yè)提出了整改期限，明確了復查時間，并在"國慶"假期正式開始前全部完成整改。

　　在旅游安全方面。為了做好"國慶"黃金周旅游安全和接待工作，確保廣大游客和人民群眾過上一個舒適、歡樂、祥和的節(jié)日。節(jié)前制定了旅游安全工作方案、應急預案、值班制度等，并以假日旅游協(xié)調(diào)領導小組文件下發(fā)各單位。除在節(jié)前對各景區(qū)（點）、賓館（酒店）、旅游企業(yè)開展了系列安全檢查，排除安全隱患外，縣領導親自率假日旅游協(xié)調(diào)領導小組成員單位負責人深入各景區(qū)（點）、賓館、酒店檢查指導工作，要求各旅游企業(yè)嚴格按照節(jié)假期間的工作要求，以飽滿的熱情和高度負責的態(tài)度認真做好接待和服務工作，為游客創(chuàng)造一個滿意的旅游環(huán)境。

　�。ǘ�）加強領導、明確責任，旅游秩序井然有序。重點安排好假日期間人員密集場所安全排查；對旅游相關企業(yè)進行安全檢查；做好各種旅游產(chǎn)品供給和為游客提供優(yōu)質的服務；對假日旅游市場進行整頓，保障假日旅游工作運轉正常；進一步完善應急救援體系，切實執(zhí)行領導帶班制和24小時值班制。各旅游企業(yè)、景區(qū)所轄鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及縣直相關部門堅守崗位，盡職盡責，向社會公布了旅游咨詢、投訴電話，接受旅游咨詢，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力。旅游、工商、物價、商務、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。

　　四、存在問題和下步打算

　　（一）加大自駕游配套設施建設力度。近年來，自駕游已成為游客出行的主要方式，但我縣酒店賓館、游客服務中心、高速旅游服務區(qū)、旅游商品店、停車場、標識標牌等配套設施建設還不夠完善，很大程度上影響了自駕游服務質量。我們將以今年銅仁市"自駕游服務年"為契機，協(xié)調(diào)各級涉旅部門，進一步加大自駕游配套設施建設力度，為游客出行提供高效、便捷的服務。

　�。ǘ�）進一步豐富旅游商品種類。我縣旅游商品目前存在種類少、特色不鮮明、缺乏文化內(nèi)涵、規(guī)模小、市場競爭性不強等不足，游客的購買欲不強，在旅游收入中"購"的比例不高。下步將在旅游商品中融入文化元素，體現(xiàn)獨特性、新穎性、實用性，按照市場運作模式，包裝打造具有地方特色的旅游商品，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈中的重要一環(huán)。

　�。ㄈ�）積極推行文明旅游。部分游客公共場所大聲喧嘩吵鬧、隨地吐痰亂扔垃圾、旅游景區(qū)刻上"到此一游"等不文明還不同程度存在，少數(shù)旅行社、導游人員引導、制止游客不文明行為力度不夠。下步將以我縣開展的"六城聯(lián)創(chuàng)"（含創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游目的地城市）工作為載體，做好對游客的文明旅游宣傳，強化旅游從業(yè)人員的組織引導職責，營造和諧、有序的文明旅游氛圍。

　�。ㄋ模┘哟髮β糜萎a(chǎn)品的轉型升級。目前，全縣旅游產(chǎn)品雖然種類齊全，基本能夠滿足市場需要。但產(chǎn)品離"商、養(yǎng)、學、閑、情、奇"的新六素要求還相差較遠，還遠遠不能滿足旅游市場發(fā)展的需求。下步將重點圍繞新六要素做文章，加大產(chǎn)品的升級打造，不斷提升產(chǎn)品的市場競爭力和吸引力。

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