精選個(gè)人工作總結(jié)集合五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了。在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。工作以來，我一直不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一直朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)�；仡欉@學(xué)期，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做簡要匯報(bào)總結(jié)。
一、配班工作
這學(xué)期我擔(dān)任了大一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作，做到嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
2、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用。一學(xué)期來，我在學(xué)校開了兩次公開課，通過開公開課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的一些不足之處。
3、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的`思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
4、注意聽取幼兒的意見，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。
5、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
三、師德表現(xiàn)
積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動及級組教研活動，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。熱愛集體，服從分配，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，做到既教書又育人。
四、家長工作
一個(gè)班的工作能否得以順利的開展，除了靠老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、讓家長參與到我們的工作中。
在主題教學(xué)活動中，我們開展了親子活動，讓家長和幼兒共同完成，這活動不僅能促進(jìn)我們與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
2、定期進(jìn)行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。
3、主動親切地與家長溝通。
我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任初三（5）（6）兩個(gè)班的語文教學(xué)工作，經(jīng)過上個(gè)學(xué)期的磨合，本學(xué)期的教學(xué)工作輕松順利了許多，本學(xué)期我堅(jiān)持兩手抓：一是堅(jiān)持打基礎(chǔ)，抓閱讀，促作文，取得一些成效。二是抓培優(yōu)輔差，令外對教學(xué)方法進(jìn)行進(jìn)一步的探索和改進(jìn)。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)中求升
因?yàn)檫@兩個(gè)班的語文底子較薄，我在這學(xué)期依然重抓基礎(chǔ)，讓學(xué)生在語文積累上多下功夫，這樣底子厚實(shí)了，就便于閱讀教學(xué)和作文教學(xué)的開展。具體作法有：1、從初三上學(xué)期開始就讓學(xué)生抄錄和背誦名人名言以及古詩佳句。這些名言佳句富含豐富的課外知識、深厚的人文底蘊(yùn)和情感教育。以此擴(kuò)大他們的知識面，提高其文學(xué)修養(yǎng)。因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量名著泛讀是不切合實(shí)際的，所以只能如此。對于語文尖子生，還要求他們學(xué)以致用，多寫多練，教師面批面改。 2、每星期的閱讀訓(xùn)練，讓學(xué)生觀其文而行其道，在欣賞美文中提高解題技巧。我的講解也盡量做到有針對性，并總結(jié)歷年中考閱讀題的考點(diǎn)規(guī)律，使學(xué)生心中有數(shù)。3、讓學(xué)生盡早接觸中考題型。因?yàn)槿ツ杲坛跛亩嗌儆辛诵┑慕?jīng)驗(yàn)，如果再等到中考前夕讓學(xué)生訓(xùn)練綜合試卷和模擬考題已為時(shí)過晚。因此，從初三年級的上學(xué)期開始，每次月考我都依照中考題型來出題，本學(xué)期我更多的選擇了中考題對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，便于學(xué)生的.應(yīng)試。4、 作文積累。增加作文的訓(xùn)練量，每星期一次作文。采用教師全批全改，或?qū)W生互批互改的方式，并保證在一周內(nèi)反饋給學(xué)生，以幫助幫助學(xué)生形成樂寫的習(xí)慣.
通過以上方法，全方位對學(xué)生進(jìn)行語文素養(yǎng)、語文能力的熏陶和強(qiáng)化，使學(xué)生在聽、說、讀、寫等方面得一方面得到一定程度的提高，從而為中考準(zhǔn)備了實(shí)力。.
二、培優(yōu)輔差常抓不懈
因?yàn)槊髂昃蜕氤跛拿媾R中考，所以這學(xué)期我重點(diǎn)培養(yǎng)尖子生，同時(shí)也不放棄差生。對尖子生，除了課堂上所學(xué)的知識以外，我還額外留些提高題，滿足他們求知的欲望，并為明年的中考打下基礎(chǔ)。比如，八年（5）班的施旭同學(xué)，是班級的前三名，但作文一直不太理想，我就在每次作文訓(xùn)練后都單獨(dú)找她談作文，給她講如何寫好作文，經(jīng)過一學(xué)期的努力，她的作文水平有了明顯的提高。對于差生，我不放棄他們，常抓不懈，例如就有很多差生的作文有問題，行文不夠流暢，語病太多，很多錯別字，甚至寫不夠字?jǐn)?shù)，這些我都一一訂正，經(jīng)過長時(shí)間努力，這些情況有所改觀。
三、變換教學(xué)方法
本學(xué)期我嘗試了很多教學(xué)方法，例如我在案例中寫到的利用多媒體，激活語文課堂，本學(xué)期我做了這方面的嘗試，雖然條件有限，但也收到了一定的效果，下學(xué)期我還會繼續(xù)努力做下去。
四、復(fù)習(xí)課≠“百家講壇”
我覺得本學(xué)期，我的期未總復(fù)習(xí)做的有些失誤，時(shí)間分配不夠合理，前面總以為時(shí)間很充足，所以講的有些慢，結(jié)果導(dǎo)致前松后緊，文言文部分復(fù)習(xí)的就有些倉促了。還有方法上也過于單一。經(jīng)過反思我覺得，隨著復(fù)習(xí)過程的深入，有些學(xué)生可能會出現(xiàn)越復(fù)習(xí)越糊涂的癥狀。究其原因，除了學(xué)生的基礎(chǔ)不扎實(shí)外，與教師沒有系統(tǒng)梳理復(fù)習(xí)內(nèi)容、不循序漸進(jìn)教學(xué)也有很大關(guān)系。一段時(shí)間的復(fù)習(xí)后，學(xué)生暴露出知識的缺陷，這是很正常的現(xiàn)象。這些“缺陷”，如果不經(jīng)過梳理、整理就統(tǒng)統(tǒng)被提交到課堂上解決，復(fù)習(xí)課就變成了“百家講壇”，雜亂無章了。因此，課堂上復(fù)習(xí)方法不能太單一，必須帶有普遍性、具有針對性。復(fù)習(xí)內(nèi)容也必須有側(cè)重點(diǎn)：生疏的知識點(diǎn)重點(diǎn)復(fù)習(xí)，熟悉的快速復(fù)習(xí)；常用的知識點(diǎn)重點(diǎn)復(fù)習(xí)，不常用的次要復(fù)習(xí)；易混淆的知識點(diǎn)重點(diǎn)復(fù)習(xí)，單純的簡單復(fù)習(xí)。 通過今年的復(fù)習(xí)我明白了，其實(shí)，復(fù)習(xí)課也需要我們?nèi)ゾ脑O(shè)計(jì)，精心創(chuàng)設(shè)能夠激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的興趣的情景，精心設(shè)計(jì)能夠增進(jìn)學(xué)生對重點(diǎn)問題識記的教學(xué)環(huán)節(jié)，精心布局能夠把各復(fù)習(xí)要點(diǎn)相互串聯(lián)的知識體系，這樣復(fù)習(xí)效果才會事半功倍。
以上是我對本學(xué)期工作的總結(jié)，有成功也有失敗，我想不管最后結(jié)果如何，我又積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些對我以后的工作一定會有一個(gè)借鑒作用的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
這一年來在班級的各項(xiàng)工作中取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
在工作中嚴(yán)以律己，寬以待人。在學(xué)習(xí)上步步為營放松任何學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了對黨和國家的認(rèn)識。三月份在武昌區(qū)慶“三八”健身球操的排練中，不管有多忙，我們都抽出時(shí)間參加排練， 為婦女節(jié)送上一個(gè)圓滿的禮物而盡自己微薄之力。
二、能力方面：
1、教學(xué)活動與常規(guī)習(xí)慣一起抓。將常規(guī)活動融入教學(xué)活動中，而教學(xué)工作又采取主題與分科相結(jié)合的方法。一年下來，我班幼兒有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和常規(guī)習(xí)慣，變得愛提問了，語言表達(dá)能力增強(qiáng)了，思維活躍了。孩子們的進(jìn)步就在眼前，我們感到由衷的高興。
2、本學(xué)期我還擔(dān)任親子班的教學(xué)工作，從設(shè)計(jì)教案，準(zhǔn)備教具，實(shí)施，到最后寫記及錄課后反思，一次活動下來要花去我們大量的時(shí)間，有時(shí)甚至工作到深夜。忙了，累了，有時(shí)候也抱怨幾句。學(xué)期快結(jié)束了，看到寶寶經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)長大了，進(jìn)步了，最后的走訪活動中，家長對我們的工作給予很高的評價(jià)，對我們的付出表示中心的`感謝。在這種時(shí)候，一切勞累都飄之腦后，一切煩惱都煙消云散，我們心里只有一個(gè)目標(biāo)：那就是：讓寶寶得到更好的發(fā)展，寶寶快樂進(jìn)步就是我們的心愿。
3、為了迎接等級園復(fù)查活動，我們提前做好準(zhǔn)備。從環(huán)境，區(qū)角到接待課，一樣都不馬虎，我們給孩子創(chuàng)設(shè)幼兒喜歡的情景給孩子提供豐富的材料，并發(fā)動孩子參與環(huán)境的制作，功夫 不負(fù)有心人,孩子們動手能力增強(qiáng)了，并在玩的過程中逐漸學(xué)會了合作，學(xué)會了自己去解決問題。接待課“戲水樂”中，發(fā)展了孩子們的多種能力，如探究能力，語言語言能力，交往能力。孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，應(yīng)驗(yàn)了新課程的理念。
4、上個(gè)學(xué)期在英語活動中，我們以單詞，兒歌為主，在他們積累了一定的詞匯以后，這個(gè)學(xué)期，我注重孩子的交流，實(shí)踐，我認(rèn)為光會機(jī)械的讀和背無法讓孩子上一個(gè)臺階，因此，在學(xué)完一個(gè)句型以后，我都要設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲讓幼兒理解，實(shí)踐，明白在什么場合該用什么對話，怎么對話，現(xiàn)在我班幼兒已有一定的感覺，相信經(jīng)過下一階段的學(xué)習(xí)，訓(xùn)練，我班幼兒在英語學(xué)習(xí)上會有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
三、成績方面
在20xx年12份參加片里“我講我的故事”的活動獲一等獎。六月在省小星星繪畫比賽中獲金獎，銀獎輔導(dǎo)獎。全市MELODY英語觀摩課評比中榮獲“十佳Melody”稱號。環(huán)境評比中獲 一等獎。雖然成績不多但它表示我曾經(jīng)努力過，奮斗過，我將以它為起點(diǎn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)努力，爭取更好的成績。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
一、充分利用教材，組織學(xué)生在課內(nèi)探究。
教材中的每一課幾乎都有觀察、實(shí)踐、討論部分。因此，教師要給學(xué)生提供親自參與活動的機(jī)會。在活動中，年幼的兒童需要教師進(jìn)行更詳細(xì)的說明和指導(dǎo)，但隨著年齡和經(jīng)驗(yàn)的增長，教師要有意識地放手讓學(xué)生自己去從事包括活動的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、交流和評價(jià)的全過程，在這一過程中，教師逐漸地由說明者、講述者、指導(dǎo)者轉(zhuǎn)向服務(wù)人員、咨詢?nèi)藛T和提供幫助的人。
（1）進(jìn)行發(fā)散性提問的訓(xùn)練。發(fā)現(xiàn)科學(xué)問題的能力，是學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)、獲取知識的基本能力。判斷學(xué)生學(xué)得好與不好，不僅要看學(xué)生回答了多少問題，還要看學(xué)生提出了多少問題及問題的價(jià)值。所以，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)問題和探究的`情境，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性提問的能力。我在教學(xué)中特別注重這一點(diǎn)，有時(shí)板書課題后，讓學(xué)生思考“看到課題你有什么想法？”尤其在實(shí)驗(yàn)教育學(xué)中，我鼓勵學(xué)生多問“為什么”？，“把你看到的、想到的匯報(bào)一下�！闭n堂教學(xué)結(jié)束前，會再次讓學(xué)生提出學(xué)習(xí)后的感想或還有什么疑問之處。學(xué)生提出有價(jià)值的問題，再引導(dǎo)他們親身去探究，這本身就是探究的一種方式。
�。�2）大膽猜想，對一個(gè)問題的結(jié)果做多種假設(shè)來預(yù)測，這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的好方法。問題提出后要鼓勵全體學(xué)生猜想，不能局限于幾個(gè)人，這就要求教師善于鼓動，激發(fā)興趣。有時(shí)，利用外部的刺激有一定的作用。
�。�3）引導(dǎo)學(xué)生思考、研討，自己得結(jié)論。
自己得出的結(jié)論比什么都重要。在評價(jià)時(shí)，我不看重學(xué)生拿出的“結(jié)果”，而是表揚(yáng)那些在研究過程中認(rèn)真、細(xì)致、有創(chuàng)新方法的學(xué)生。我常對學(xué)生說，老師看重的是你如何去研究，采取哪些辦法，結(jié)果并不是重要的。心理學(xué)表明，錯誤和失敗的經(jīng)歷或走一段彎路對學(xué)生的發(fā)展是有積極意義的，并不是只有成功就最好，也不能只要成功。讓學(xué)生經(jīng)歷一些有教育意義的錯誤和彎路，這對學(xué)生探究能力的提高是非常有益的。
二、創(chuàng)設(shè)條件，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
學(xué)生是很喜歡上實(shí)驗(yàn)操作課的，除了氛圍的新穎外，主要是看到那些新奇的儀器而產(chǎn)生興奮，急切一試的情緒。我們采取了一系列的措施保障實(shí)驗(yàn)計(jì)劃順利實(shí)驗(yàn)：
�。�1）開學(xué)初制訂好實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。課文中有許多實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，但并不一定都要在實(shí)驗(yàn)室完成，我們有重點(diǎn)的選擇一部分分組實(shí)驗(yàn)組織實(shí)施。在開學(xué)初即將要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容告之學(xué)生，不僅激發(fā)學(xué)生的興趣，也是對學(xué)生的一種承諾。
（2）注意各項(xiàng)資料的撰寫、積累，把實(shí)驗(yàn)教學(xué)落到實(shí)處。每次實(shí)驗(yàn)前，任課教師要填寫好《器材使用登記表》、《演示實(shí)驗(yàn)通知單》、《演示實(shí)驗(yàn)記錄》、《分組實(shí)驗(yàn)通知單》、《分組實(shí)驗(yàn)記錄》（學(xué)生填寫）、《實(shí)驗(yàn)室使用情況記錄》。這樣做的目的一方面是為了課題的需要積累資料，也是為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理，為學(xué)生的探究活動做好保障。
�。�3）轉(zhuǎn)變角色，引導(dǎo)探究。
學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中會遇到這樣那樣的問題，很多教師擔(dān)心學(xué)生會出問題啦，結(jié)果可能與答案不符啦而急忙去幫助、指導(dǎo)。我們在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中鼓勵學(xué)生“自己去試試看”，給他們時(shí)間和空間，放手讓他們?nèi)ァ捌吒惆烁恪�，“真刀�?shí)槍地搞科學(xué)”。當(dāng)然，也要根據(jù)小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，由“扶”到“放”，逐步培養(yǎng)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
㈠搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
�、嬷贫ㄕ_、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
�、鐝�(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
�、柰ㄟ^參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、 以后的工作計(jì)劃：
�、褰�(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
�、嫣嵘⻊�(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的'服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
�、孀陨硭刭|(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
【個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個(gè)人的工作總結(jié)01-02
個(gè)人的工作總結(jié)05-19
個(gè)人教研工作總結(jié)08-25
個(gè)人考核工作總結(jié)12-31
個(gè)人崗位工作總結(jié)01-03
后勤個(gè)人的工作總結(jié)01-03
科員個(gè)人的工作總結(jié)01-04
年末個(gè)人的工作總結(jié)12-30