檢測(cè)中心工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的檢測(cè)中心工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
檢測(cè)中心工作總結(jié)1
回首望去，踏入工作崗位已經(jīng)一年了。在這一年里，我們不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，考取一些資格證書，為公司的成立做鋪墊，時(shí)時(shí)刻刻做好公司開業(yè)的準(zhǔn)備�，F(xiàn)就本年度重要考試情況總結(jié)如下：
一、 考試情況
1。 質(zhì)檢員
在XX年的5月份，我們檢測(cè)中心的全體員工接到上級(jí)的指令，去徐州培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)檢員。對(duì)于從未接觸過建筑知識(shí)的我來(lái)說，是一項(xiàng)很困難的考驗(yàn)。當(dāng)拿到教材數(shù)的時(shí)候，我死死的盯著有500多頁(yè)的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時(shí)間不等人，我們當(dāng)時(shí)培訓(xùn)了3天，還好培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候老師給了我們題庫(kù)，經(jīng)過半個(gè)月的苦戰(zhàn)我們都懷著忐忑的心進(jìn)了考場(chǎng)，考試還算順利，但我們出來(lái)的時(shí)候每個(gè)人都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結(jié)果。我每天都懷著不安的心，等待著成績(jī)，皇天不負(fù)有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過了，那時(shí)的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對(duì)以后的考試有了信心。
2。 施工員
9月份的時(shí)候我們迎來(lái)了第二場(chǎng)考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的證件，我與公司的另外兩個(gè)同事考的是施工員，那時(shí)拿到了三本教材，分別有建筑施工、施工項(xiàng)目管理、建筑施工基礎(chǔ)知識(shí)。慶幸的是這3門都有題庫(kù)。培訓(xùn)的老師告訴我們只要題庫(kù)的知識(shí)把握了就一定能考過的`。那段時(shí)間我瘋狂的看題庫(kù)�？荚嚹翘煺嫒缋蠋熕纤械念}目都來(lái)自題庫(kù)，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當(dāng)時(shí)心里特得意，肯定自己都能考過，從考場(chǎng)出來(lái)的時(shí)候，感覺特別輕松。在后來(lái)接到考試通過的消息我沒激動(dòng)，因?yàn)槲页煽?jī)?cè)缫言谖倚闹辛恕?/p>
3。 材料員
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報(bào)名了，但沒有通知培訓(xùn)學(xué)習(xí)��！怎么突然就考試了呢？心里很納悶，主任也說不知道怎么回事。距離考試時(shí)間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很著急，題庫(kù)也只有以前舊的一本，無(wú)奈之下拿著題庫(kù)在公司又復(fù)印了一份，可是題庫(kù)的題目很多三天怎么可能看完呢，那時(shí)只是大致看了一些，考試那天我懷著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心進(jìn)了考場(chǎng)，拿到試卷后傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來(lái)怎么做，只能做那些會(huì)的了�。】粗鴦e人很流利的寫，我欲哭無(wú)窮��！出來(lái)后我都崩潰了。都不知道該怎么跟公司交代了。到現(xiàn)在成績(jī)還沒有出來(lái)，我只能繼續(xù)等待著！
二、今后目標(biāo)
1。以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2。 以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
3。 以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
三、總結(jié)
總而言之XX年的工作離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷，和指導(dǎo)以及各位同仁的大力支持。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新一天，對(duì)過去取得的成績(jī)將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去。對(duì)過去的不足將不懈努力爭(zhēng)取做到最好。我們會(huì)用實(shí)際行到那個(gè)來(lái)證明的。在這里祝愿公司的所有同事在新的一年里取得更優(yōu)異的成績(jī)，希望我們公司來(lái)年順利開張！
檢測(cè)中心工作總結(jié)2
一、今年工作亮點(diǎn)
1、今年截止至10月份檢測(cè)業(yè)務(wù)收入已突破20xx萬(wàn)元。
2、配合城市重點(diǎn)工程建設(shè)，狠抓工程檢測(cè)進(jìn)度的落實(shí)和檢測(cè)工作質(zhì)量的提高，如：為不影響市政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目景東安廈安置房的建設(shè)進(jìn)度，春節(jié)休假期間都安排了檢測(cè)人員進(jìn)行加班；又如，在陶瓷XX區(qū)路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中，為不影響市政府總體戰(zhàn)略部署，使XX區(qū)盡快形成雛形，我單位專門組成一個(gè)道路土工檢測(cè)班組進(jìn)駐工地，頂烈日、冒嚴(yán)寒，不分晝夜跟蹤檢測(cè)，及時(shí)提供檢測(cè)報(bào)告，大大加快了施工進(jìn)程，從未因我們檢測(cè)工作而耽誤工程進(jìn)程，深得工程項(xiàng)目部的好評(píng)。
3、在改進(jìn)服務(wù)方面，我們對(duì)業(yè)務(wù)受理和檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放進(jìn)行資源整合，實(shí)行一條龍服務(wù)，減少了中間環(huán)節(jié)，極大地方便客戶的辦事程序，提高了工作效率，深受客戶好評(píng)，也使他們真正感受到現(xiàn)在的建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心辦事效率高了，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變好了。
二、明年工作基本思路及打算
1、繼續(xù)保持市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外拓業(yè)務(wù)，完善內(nèi)部管理制度建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，做好對(duì)客戶的服務(wù)。
2、力爭(zhēng)完成檢測(cè)業(yè)務(wù)收入在今年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%。
3、啟動(dòng)新檢測(cè)中心大樓建設(shè)，進(jìn)一步提升我市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)能力，同時(shí)盤活現(xiàn)有固定資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)，規(guī)避市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)我市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)。
4、配合市政府重點(diǎn)工程建設(shè)，及時(shí)做好建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)，為我市總體工業(yè)發(fā)展升級(jí)貢獻(xiàn)一份力量。
今年，市政工程處在市建設(shè)局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊密圍繞自身的工作職責(zé)，切實(shí)做好我市城市道路設(shè)施管理、養(yǎng)護(hù)和建設(shè)，做了大量工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化市政設(shè)施管理、城市道路破挖、占道、排水入網(wǎng)做好規(guī)范化管理，對(duì)外實(shí)施進(jìn)入市服務(wù)大廳，一站式服務(wù)，對(duì)內(nèi)實(shí)施三級(jí)審批制，大型破路須經(jīng)過市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。臨時(shí)占道停車收費(fèi)管理，取得一定成效。一方面，通過加強(qiáng)管理，爭(zhēng)取政策，使收費(fèi)管理公司實(shí)現(xiàn)扭虧增盈，另一方面，使我市停車難，停車無(wú)序，行車難問題得到緩解，為全市綜合治理交通擁堵做了較好地配合。
2、完成養(yǎng)護(hù)650萬(wàn)元，較上年相比增長(zhǎng)60%。不間斷地對(duì)城區(qū)內(nèi)的車行道、人行道、排水管網(wǎng)進(jìn)行修繕，保證了市政基礎(chǔ)設(shè)施完好率在94%。
3、完成市政府、市建設(shè)局交辦的建設(shè)工程任務(wù)，主要包括、盤龍路道路改造工程、昌江大道西客站段部分道路大修工程、中華北路人行道改造工程、迎賓大道綠化帶通道改造工程及道路修繕工程、昌江大道拆島拓寬工程、景德大道白鷺大橋段拆島拓寬工程、昌南大道、景東大道、景德大道人行道完善工程等，工程款項(xiàng)約為600余萬(wàn)元。
4、為加強(qiáng)安全、關(guān)注民生，市局大力支持撥付專款對(duì)全市各主要道路，特別是易積水，易產(chǎn)生危險(xiǎn)的路段，安裝高強(qiáng)度尼龍防墜網(wǎng)1000多個(gè)。
明年主要工作安排：
1、爭(zhēng)取政策做好地下排水管網(wǎng)建設(shè)，將歷史遺留下來(lái)的城區(qū)老下水道，如：劉家弄大溝、通津橋大溝、里村大溝、金花橋大溝、羅家塢大溝等改造項(xiàng)目，列為市政基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目。上報(bào)，爭(zhēng)取獲得國(guó)家政策支持。
2、做好“XX市城區(qū)排水改造建設(shè)工程”項(xiàng)目，目前何家橋排水改造工程，羅家塢——里村排水改造一期工程已完成設(shè)計(jì)招投標(biāo)，工程招投標(biāo)。明年可全面實(shí)施。該二項(xiàng)工程計(jì)劃工程量為370余萬(wàn)元。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)城市道路設(shè)施管理，尤其是拓寬管理的處延，要貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院最近頒發(fā)“城市排水管理?xiàng)l例”和XX市人民政府頒發(fā)的“XX市人行道管理辦法”，實(shí)施排水許可制度，強(qiáng)化城市地下管網(wǎng)建設(shè)許可管理制度，完善人行道管理細(xì)則。
4、繼續(xù)做好市政基礎(chǔ)設(shè)放的養(yǎng)護(hù)維修，確保完好率有所增長(zhǎng)，繼續(xù)完成好市政府、市建設(shè)局交辦的急難險(xiǎn)重建設(shè)工程任務(wù)。
今年，在新一屆局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室及局屬對(duì)口單位的支持下，城市建設(shè)科基本完成了年初制定的'各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將城市建設(shè)科今年工作作個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)同時(shí)就明年工作安排作個(gè)簡(jiǎn)要介紹。
一、今年主要工作
1、今年1月底4月接待了省廳城市環(huán)境綜合整治暗訪組兩次，并按省廳暗訪要求分別完成了建設(shè)系統(tǒng)各季度的整改匯報(bào)。
2、全市（市、縣）污水處理設(shè)施建設(shè)取得新的進(jìn)展。今年4月下旬市西瓜洲污水處理廠、樂平污水處理廠及浮梁污水處理廠迎接省建設(shè)廳、環(huán)保廳等部門組織的檢查，同時(shí)城市污水處理管網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步完善，運(yùn)行監(jiān)管得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、燃?xì)庑袠I(yè)安全管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。春節(jié)前、“兩會(huì)”前、及“五一”前、“國(guó)慶”前、及第十屆瓷博會(huì)前共五次聯(lián)合技術(shù)監(jiān)督局、消防支隊(duì)、安委會(huì)等部門開展全市燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)大檢查；按省廳部署開展了燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)前的材料申報(bào)工作，目前已有15家企業(yè)交來(lái)了《江西省燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》申報(bào)材料，并召開了兩次全市燃?xì)馄髽I(yè)學(xué)習(xí)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證管理辦法會(huì)議；積極配合華潤(rùn)公司開展天然氣置換工作；今年九、十月份，按省建設(shè)廳來(lái)函要求，聯(lián)合市物價(jià)局調(diào)查了華潤(rùn)公司初裝費(fèi)不規(guī)范的舉報(bào)情況，并兩次向省廳發(fā)文說明調(diào)查情況。
4、大力推進(jìn)綠線管理工作。全年共完成綠線管理方案評(píng)審34個(gè)，施工圖審核32個(gè)，綠化竣工驗(yàn)收31批次，同時(shí)配合規(guī)劃局完成了全市在建工程大檢查的復(fù)查工作。
檢測(cè)中心工作總結(jié)3
20xx年即將過去，檢測(cè)中心在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，通過檢測(cè)中心全體職工的共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推行先進(jìn)的管理和服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“管理零漏洞、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴、報(bào)告零缺陷”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證檢測(cè)中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，今后能更好的做好服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)業(yè)務(wù)基本情況
檢驗(yàn)中心負(fù)責(zé)全縣食品、農(nóng)產(chǎn)品、水質(zhì)、建材、化工、計(jì)量等方面產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作。20xx年7月經(jīng)省專家組現(xiàn)場(chǎng)考核復(fù)查，獲得食品、建材、水質(zhì)、農(nóng)產(chǎn)品、化工資質(zhì)認(rèn)證40類產(chǎn)品400多個(gè)檢驗(yàn)參數(shù)，其中有24個(gè)獸藥殘留參數(shù)是新增加的。同時(shí)通過了省級(jí)石墨檢驗(yàn)站資質(zhì)認(rèn)證復(fù)查，建立了20個(gè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、20xx年工作完成情況
(一)技術(shù)機(jī)構(gòu)整合后，中心在管理方面積極轉(zhuǎn)變思想，努力提升工作服務(wù)質(zhì)量，具體做到微笑服務(wù)，耐心、認(rèn)真受理，熱情禮貌，服務(wù)周到，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、自覺服務(wù)、熱情服務(wù)的.意識(shí)，進(jìn)一步公開檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)限。中心的服務(wù)水平明顯提升，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，辦事效率顯著提高。行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的中心運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步形成。設(shè)立了合理的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，對(duì)檢測(cè)環(huán)境、引用標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了嚴(yán)格管理，制定了相應(yīng)的規(guī)章、制度，中心人員檢測(cè)責(zé)任明確、行為規(guī)范，保證了第三方的公正立場(chǎng)，以監(jiān)督與服務(wù)并舉的一流服務(wù)手段和熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大用戶提供了科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)服務(wù)。
(二)檢驗(yàn)任務(wù)完成情況
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。完成食品檢驗(yàn)150批次，化肥檢驗(yàn)25批次，農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)完成350批次，生活飲用水檢驗(yàn)完成220批次。
2、計(jì)量器具檢定。完成定量包裝檢定82個(gè)批次;加油機(jī)年檢188臺(tái)，靜電130點(diǎn)，出租車計(jì)價(jià)器的年檢共計(jì)300臺(tái);化驗(yàn)室計(jì)量器具40臺(tái);醫(yī)院計(jì)量?jī)x器設(shè)備130臺(tái)，壓力表180塊，燃?xì)獗?200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺(tái)。
3、建材檢驗(yàn)。完成建材檢測(cè)725批次(水泥檢驗(yàn)54批次、鋼筋檢驗(yàn)301批次、混凝土試塊檢驗(yàn)348批次、紅磚檢驗(yàn)37批次、保溫材料檢驗(yàn)22批次)。
三、工作中存在的弱項(xiàng)和短板
中心通過技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)資源整合之后，檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)工作量大幅度增加，并且點(diǎn)多面廣，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員少，并且受年齡、學(xué)歷、能力的限制，一些進(jìn)口大型的檢驗(yàn)儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的檢驗(yàn)人才。
四、20xx年工作思路和措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗(yàn)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶、政府和相關(guān)執(zhí)法部門提供科學(xué)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)。為政府決策，部門執(zhí)法，企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
2、加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的技術(shù)培訓(xùn)，主要措施是(1)、內(nèi)部培訓(xùn)，采取以老帶新，以強(qiáng)帶弱，集中自學(xué)等方式。(2)、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去等方式。使檢驗(yàn)人員盡快熟練掌握大型檢驗(yàn)儀器的使用操作。提高檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技術(shù)能力和水平。
3、結(jié)合新儀器的檢驗(yàn)?zāi)芰�，申�?qǐng)資質(zhì)項(xiàng)目的擴(kuò)項(xiàng)認(rèn)證。
4、按照檢驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃，完成好全年的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)。完成好上級(jí)交辦的其他檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)。
檢測(cè)中心工作總結(jié)4
一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)員專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名檢測(cè)員、一個(gè)把握工程質(zhì)檢的重要崗位。我深知我的.重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕本著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補(bǔ)我在質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)員專業(yè)知識(shí)上的不足。
三、總結(jié)了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足:
1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全科工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。
4、是在社交方面我還存在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出...
檢測(cè)中心工作總結(jié)5
諸城市檢驗(yàn)檢測(cè)中心于20xx年3月經(jīng)諸城市人民政府關(guān)于印發(fā)《諸城市改革完善食品藥品工商質(zhì)監(jiān)管理體制實(shí)施方案》(諸政發(fā)[20xx]4號(hào)])的通知要求批準(zhǔn)正式成立，整合了原諸城市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所及食品藥品、農(nóng)業(yè)、畜牧、市政等部門檢驗(yàn)檢測(cè)資源，為市政府直屬〃事業(yè)單位，財(cái)政全額撥款，正科級(jí)規(guī)格。承擔(dān)全市食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、城市飲用水源及自來(lái)水水質(zhì)等檢驗(yàn)檢測(cè)職能。中心現(xiàn)已正式掛牌運(yùn)轉(zhuǎn)。
檢測(cè)中心下設(shè)山東省商用汽車零部件質(zhì)檢中心、山東省肉制品檢測(cè)中心、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所，共有辦公面積500多平方米，實(shí)驗(yàn)面積6900平方米。中心配備有氣相色譜儀、高效液相色譜儀、氣質(zhì)聯(lián)用儀、液質(zhì)聯(lián)用儀、原子吸收分光光度計(jì)、原子熒光分光光度計(jì)、直讀光譜儀、四站四通道底盤部件試驗(yàn)系統(tǒng)、金相顯微鏡等大型檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備共計(jì)382臺(tái)套，價(jià)值2350萬(wàn)元。檢驗(yàn)檢測(cè)中心現(xiàn)已具備食品、化工、機(jī)械、汽車零部件、建材、輕工、紡織、農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、土壤、肥料等檢驗(yàn)檢測(cè)能力，具備81個(gè)產(chǎn)品、581個(gè)產(chǎn)品中的8913個(gè)參數(shù)的檢驗(yàn)資質(zhì)和能力。中心現(xiàn)有員工在編人員16人，聘用人員44人。擁有食品分析、食品科學(xué)、藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、生物科學(xué)、化學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、材料科學(xué)等專業(yè)的技術(shù)人員44人，其中：高級(jí)職稱1人、中級(jí)職稱4人；碩士以上學(xué)歷2人、大專以上學(xué)歷 40人。檢測(cè)中心接市政府通知要求正式成立后，從相關(guān)部門劃轉(zhuǎn)的干部職工及時(shí)到位。檢測(cè)中心干部職工克服了中心成立之初相對(duì)簡(jiǎn)陋的.辦公條件，積極搬運(yùn)、購(gòu)買辦公設(shè)施，合理布置辦公場(chǎng)所，保證了中心辦公中樞的快速、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
同時(shí)中心按照市政府通知的要求，認(rèn)真細(xì)致、從嚴(yán)從快理順劃轉(zhuǎn)的職能分工。原屬于質(zhì)檢部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、山東省商用汽車零部件質(zhì)檢中心、山東省肉制品檢測(cè)中心，其編制、人員、職能統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作暫按之前各項(xiàng)制度進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)劃轉(zhuǎn)工作的無(wú)縫銜接，現(xiàn)原屬質(zhì)檢部門的各項(xiàng)檢測(cè)工作正常、順利開展。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作已正常開展。中心自成立以來(lái)，重新規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室分配，統(tǒng)籌安排，合理運(yùn)用實(shí)驗(yàn)空間，對(duì)從農(nóng)技中心劃轉(zhuǎn)的儀器，通風(fēng)設(shè)備重新進(jìn)行安裝調(diào)試，已完成對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心的重新組建，保證了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作不亂、不斷。中心現(xiàn)接受濰坊市農(nóng)業(yè)局委托，對(duì)所抽農(nóng)產(chǎn)品樣品正在進(jìn)行檢測(cè)。
我們相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下、在相關(guān)部門的共同協(xié)助下、在檢驗(yàn)檢測(cè)中心全體干部職工的共同努力下，檢驗(yàn)檢測(cè)中心一定能夠順利整合全市檢驗(yàn)檢測(cè)資源，形成檢測(cè)合力、真抓實(shí)干、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)，為相關(guān)部門執(zhí)法做好技術(shù)支撐，為廣大市民做好技術(shù)檢測(cè)服務(wù)。
檢測(cè)中心工作總結(jié)6
區(qū)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心，在市農(nóng)業(yè)局的指導(dǎo)和支持下，按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，全面加強(qiáng)檢測(cè)體系建設(shè)，通過抓基地檢測(cè)控制源頭，抓市場(chǎng)、超市檢測(cè)控制流通，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)安全準(zhǔn)入，建立從田頭到餐桌的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)控體系，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)中有升，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)成效顯著，為我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作上新臺(tái)階作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作成效
�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的抽檢和督查，成效顯著
1、區(qū)農(nóng)檢中心繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)生產(chǎn)基地、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市和批發(fā)市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量每日巡查抽檢制度，并采取自檢與抽樣相結(jié)合的辦法，不定期對(duì)生產(chǎn)基地、市場(chǎng)、超市的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，至目前為止東西湖區(qū)農(nóng)檢中心共抽檢蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品10230批次，合格率99.93%，超額完成市農(nóng)檢中心、區(qū)質(zhì)安小組下達(dá)的抽樣任務(wù)；集貿(mào)市場(chǎng)自檢點(diǎn)自檢12800批次，合格率100%，基地自檢53418批次，合格率100%，超市自檢34300批次，合格率100%。自檢合格率較上年度有所提高。此外，街的葡萄，街的桃子、西瓜，街的草莓等水果農(nóng)產(chǎn)品均納入檢測(cè)范圍，監(jiān)測(cè)覆蓋率100%，對(duì)檢測(cè)中出現(xiàn)農(nóng)殘超標(biāo)批次嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)通知屬地辦事處及市、區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行有效處置。對(duì)已采收上市的就地銷毀，對(duì)尚未收獲的蔬菜、水果、農(nóng)產(chǎn)品暫停收獲，等安全間隔期滿后，經(jīng)監(jiān)測(cè)合格后再行采收上市。如：8月8日走大隊(duì)農(nóng)戶的瓠瓜；10月19日街大隊(duì)大白菜秧；經(jīng)多次反復(fù)檢測(cè)，呈陽(yáng)性反應(yīng)。我們認(rèn)為該兩批次農(nóng)藥殘留超標(biāo)，及時(shí)通知走街農(nóng)辦及農(nóng)業(yè)局質(zhì)安科的同志，一起趕到責(zé)任農(nóng)戶田間詢問打藥的.情況，針對(duì)不同情況進(jìn)行了暫停采收或銷毀鏟除等處理，并組織產(chǎn)地農(nóng)戶到現(xiàn)場(chǎng)觀摩以示警示，教育農(nóng)戶，提高認(rèn)識(shí)，效果良好。
2、配合農(nóng)業(yè)部、農(nóng)業(yè)廳、市農(nóng)檢中心對(duì)東西湖蔬菜、農(nóng)藥殘留開展監(jiān)測(cè)72批次，合格率99.23%。
3、加大節(jié)假日期間農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)力度，自檢督查力度，如在五一、十一、中秋節(jié)期間，農(nóng)檢人員深入基地、超市開展檢測(cè)和督查工作，確保全區(qū)人民節(jié)日期間農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全。
（二）主要工作情況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層簽定責(zé)任狀。堅(jiān)持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，年初及時(shí)召開農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作聯(lián)席會(huì)議，部署全年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，層層簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)，健全“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)抓，責(zé)任單位具體抓的工作制度，在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作上實(shí)行一票否決權(quán)。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)檢測(cè)體系建設(shè)
開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不僅事關(guān)廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全，也事關(guān)調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了更好地完成這一重任，必須通過強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)檢測(cè)體系的完善和發(fā)展。為此，我們分別于7月初和9月中旬先后二次對(duì)我區(qū)8個(gè)辦事處45個(gè)自檢點(diǎn)的檢測(cè)情況進(jìn)行普查督查，從自檢工作是否正常開展；檢測(cè)人員是否正常上崗；檢測(cè)設(shè)備配備是否齊全；檢測(cè)制度是否建立；檢測(cè)樣次是否按要求完成；檢測(cè)操作是否規(guī)范；檢測(cè)記錄是否規(guī)范詳實(shí)；檢測(cè)試劑保存是否符合要求等九個(gè)方面，進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查；對(duì)檢查過程發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與被檢方溝通，提出整改建議，并督促其整改到位。如我區(qū)辦事處大隊(duì)自檢點(diǎn)，7月初檢查發(fā)現(xiàn)，由于酶片保存不在專用檢測(cè)室冰箱內(nèi)，試劑保存不符合要求，通過與檢方溝通，曉知以理，督促檢方添置了一臺(tái)專用冰箱，使該自檢點(diǎn)的工作逐步走向規(guī)范化。監(jiān)督和指導(dǎo)各辦事處、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、超市檢測(cè)點(diǎn)開展農(nóng)產(chǎn)品自律性檢測(cè)，做好檢測(cè)結(jié)果的記載、歸類、建檔、公示等工作，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)地區(qū)及地區(qū)的幾個(gè)大超市、集貿(mào)市場(chǎng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)的監(jiān)管，如走街蔬菜市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)公示牌不合要求，量杯、試管未配齊，檢測(cè)人員操作不規(guī)范，我們現(xiàn)場(chǎng)演示操作，手把手地指導(dǎo)他們檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題限期改正，直到督導(dǎo)改正為止，通過強(qiáng)化監(jiān)管，全區(qū)各自檢點(diǎn)日常性檢測(cè)工作已步入良性循環(huán)軌道。
3、加強(qiáng)宣傳，提高全民食品質(zhì)量安全意識(shí)
我們利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、科技周和科技下鄉(xiāng)等時(shí)間配合區(qū)工商局、區(qū)科技局等有關(guān)部門，積極開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類宣傳資料1300份，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理使用農(nóng)藥，自覺不使用禁、限用農(nóng)藥，未達(dá)安全間隔期蔬菜自覺不上市，未經(jīng)檢測(cè)的農(nóng)產(chǎn)品不上市等，全面提高民眾農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)和消費(fèi)意識(shí)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，積極開展培訓(xùn)教育
為提高檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)技能，按照年初工作安排分別于4月中旬、5月下旬舉辦檢測(cè)人員培訓(xùn)班二次，邀請(qǐng)市農(nóng)檢中心高級(jí)農(nóng)藝師來(lái)我區(qū)對(duì)各檢測(cè)點(diǎn)人員開展農(nóng)產(chǎn)品的安全知識(shí)及檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)，參加人員80人次，通過培訓(xùn)，提高了全區(qū)檢測(cè)人員的責(zé)任意識(shí)，業(yè)務(wù)技能。
二、存在的一些問題
1、投入不足，檢測(cè)手段、檢測(cè)環(huán)境還需改善。
2、檢測(cè)人員7成以上為近3年新近人員，精神風(fēng)貌良好，但工作經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，人員技術(shù)水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別區(qū)縣工作人員對(duì)的重視程度還不夠，監(jiān)督與檢測(cè)力度還不夠大，有待進(jìn)一步提高其對(duì)水畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的認(rèn)識(shí)。
三、下一步工作打算
1、培養(yǎng)過硬的檢測(cè)隊(duì)伍。實(shí)行培訓(xùn)上崗，掛牌上崗，未經(jīng)培訓(xùn)，沒有上崗證人員不得上崗的制度，通過爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取政策等措施穩(wěn)定隊(duì)伍，大力培養(yǎng)檢測(cè)人員素質(zhì)，促使其快速成長(zhǎng)。
2、進(jìn)一步加大抽檢力度，我中心將保質(zhì)保量完成省市農(nóng)委、食安辦下達(dá)的抽樣檢測(cè)任務(wù)，嚴(yán)格遵守檢測(cè)工作的科學(xué)性、公正性，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，同時(shí)積極配合各級(jí)行政主管部門開展例行監(jiān)測(cè)。
3、積極爭(zhēng)取市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，繼續(xù)加大對(duì)檢測(cè)工作的投入，切實(shí)改善工作環(huán)境和工作條件。
檢測(cè)中心工作總結(jié)7
20xx年，建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心在市級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和旗建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，工作重點(diǎn)是抓鞏固、促規(guī)范、上水平，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推向文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，使檢測(cè)工作做到“方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”�，F(xiàn)將工作完成情況匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、試驗(yàn)環(huán)境及儀器設(shè)備的改進(jìn)
檢測(cè)中心現(xiàn)有房屋建筑面積566m，其中：試驗(yàn)室面積476m，辦公室面積為150m。由于資質(zhì)申請(qǐng)擴(kuò)項(xiàng)新增試驗(yàn)設(shè)備二十多臺(tái)（套），在上級(jí)建設(shè)主管部門的規(guī)劃審批下，于20xx年5月份我中心對(duì)值班室至水泥留樣室的一層建筑進(jìn)行改造，新增試驗(yàn)室面積224m，保證了試驗(yàn)設(shè)備根據(jù)其試驗(yàn)功能的'不同分室擺放及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的溫度、濕度、照度都符合各檢驗(yàn)規(guī)程的要求。
為了便于工程質(zhì)量管理適應(yīng)建筑市場(chǎng)需求，更好地為施工企業(yè)提供方便快捷、科學(xué)準(zhǔn)確的服務(wù)，也為了右旗檢測(cè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和利益，我中心在去年增加的試驗(yàn)項(xiàng)目上又新增了保溫項(xiàng)目拉拔試驗(yàn)，協(xié)同市檢測(cè)中心進(jìn)行基礎(chǔ)樁及環(huán)境檢測(cè)，新購(gòu)進(jìn)行了市政類瀝青試驗(yàn)用一系列儀器。
2、檢測(cè)工作完成情況
截止到20xx年11月1日，共做試驗(yàn)：混凝土抗壓強(qiáng)度4658組，砂漿抗壓強(qiáng)度1139組，水泥物理性能657組，鋼筋物理性能1556組，鋼筋焊接672組，燒結(jié)普通磚154組，土工干密度1182組，擊實(shí)83組，砂子974組，石子612組，混凝土配合比370組，砂漿配合比280組，輕集料砌塊154組；保溫類試驗(yàn)共280組；門窗試驗(yàn)49組；電線、電纜80組；開關(guān)、插座61組；管材425組；路面磚21組；沉降186組；馬歇爾8組；無(wú)側(cè)限20組；瀝青三大指標(biāo)4組；彎沉127組。其中不合格試驗(yàn)共121組,其中：水泥11組（抗壓不合格）；鋼筋1組（抗拉強(qiáng)度不合格）；焊接2組（抗拉強(qiáng)度不合格）；砼抗壓28組（抗壓不合格）；砂漿1組（抗壓不合格）；砂子4組（級(jí)配不合格）；石子43組（級(jí)配不合格）；空心砌塊9組（抗壓強(qiáng)度、密度不合格）；砂礫1組（級(jí)配不合格），電線、電纜5組（密度不合格）；路面磚8組（抗壓強(qiáng)度不合格）；管材5組（靜液壓不合格）；保溫3組（抗拉、密度不合格）；所有不合格試驗(yàn)均及時(shí)通知到委托單位、建設(shè)（監(jiān)理）單位、行政主管單位及質(zhì)量監(jiān)督站。
二、20xx年工作計(jì)劃
我們的工作有成績(jī)也有不足，作為有償服務(wù)，我們要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，給建設(shè)單位和各方主體一個(gè)圓滿的答案，但是由于工作量大等客觀原因也存在生、冷現(xiàn)象，在下一年的工作中一定克服這些困難，提高自身素質(zhì)。另外由于工作性質(zhì)不同，很少注重理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，盡管企業(yè)化管理，我們更應(yīng)該時(shí)刻靠近組織，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。熟練的業(yè)務(wù)是我們必備的強(qiáng)項(xiàng)，但也存在遇到困難現(xiàn)翻書的現(xiàn)象，新的一年我們會(huì)更加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，并做好以下幾項(xiàng)：
1、定期對(duì)水泥和鋼筋試驗(yàn)與市檢測(cè)中心進(jìn)行結(jié)果比對(duì)。
2、預(yù)計(jì)20xx年采購(gòu)門窗保溫試驗(yàn)設(shè)備并開展此項(xiàng)目。
檢測(cè)中心工作總結(jié)8
一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各職能部門和業(yè)務(wù)科室的支持配合下，營(yíng)銷科全體成員以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時(shí)調(diào)整工作崗位與業(yè)務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作思路與工作方法。在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、文明服務(wù)、規(guī)范管理上下功夫，積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、 采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉(zhuǎn)變。應(yīng)運(yùn)而生的營(yíng)銷科無(wú)疑為我單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入了新的活力。從消極被動(dòng)的工作模式到積極主動(dòng)的營(yíng)銷理念，我們從成立之初便擔(dān)負(fù)著對(duì)內(nèi)接待、對(duì)外宣傳、踐行服務(wù)理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對(duì)的也不僅僅只是紛繁復(fù)雜的日常工作，更多的是來(lái)自社會(huì)各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實(shí)面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時(shí)刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時(shí)迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營(yíng)銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、公交廣告、公眾設(shè)施開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點(diǎn)到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁(yè)、分發(fā)名片使群眾對(duì)我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過深入店鋪詳細(xì)詢問、耐心解答、認(rèn)真記錄、及時(shí)回復(fù)使群眾對(duì)我們的工作態(tài)度有了一定的認(rèn)可。由于宣傳到位，反饋及時(shí)群眾對(duì)我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
二,提升服務(wù)理念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
營(yíng)銷科承擔(dān)著宣傳服務(wù)咨詢接待工作，是我中心重要的對(duì)外服務(wù)窗口。一直以來(lái)，我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護(hù)人民群眾經(jīng)濟(jì)利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，深入詮釋服務(wù)內(nèi)涵，廣泛拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，踐行文明高效的服務(wù)理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓(xùn)，警示我們必須時(shí)刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機(jī)意識(shí)，立足本職,盡職盡責(zé)。從而悉心引導(dǎo)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，耐心解答相關(guān)咨詢服務(wù)，誠(chéng)心聽取各界意見建議，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)我們還適時(shí)調(diào)整工作崗位，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，推行首問責(zé)任制、一站服務(wù)制、當(dāng)日結(jié)辦制等一系列便民服務(wù)制度；在醒目位置公布咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督；開展微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)，從根本上杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個(gè)人的知識(shí)面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務(wù)范圍。身處學(xué)習(xí)型社會(huì)的.我們必須認(rèn)識(shí)到：只有通過學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)的深度和廣度，及時(shí)更新服務(wù)理念、適時(shí)提升業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求。于是我們?cè)趦?nèi)部開展了諸如每天一個(gè)小故事，每周一次小總結(jié)，每月一次大匯總等形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷人士對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)以提升員工的專業(yè)能力。同時(shí)要求員工認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握各類知識(shí)，從而建立良好的知識(shí)形態(tài)；積極倡導(dǎo)員工通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)生活，逐步提高學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學(xué)習(xí)，基本達(dá)到了勤于學(xué)、敏于思、精于言、踐于行、學(xué)以致用、穩(wěn)步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊(duì)伍建設(shè)
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯(cuò)位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并把他們放在相應(yīng)的位置，才能達(dá)到事半功倍的效果。在這一理念的引領(lǐng)下，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面做了以下努力：
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