【精品】季度工作總結(jié)模板7篇

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

季度工作總結(jié) 篇1

　　一、員工引進(jìn)、調(diào)配、管理方面

　　1、20xx年1季度人力資源部有N次參加了海爾路人才市場(chǎng)的招聘會(huì)，并利用周六時(shí)間組織了N次面試，在面試過(guò)程中，通過(guò)筆試、面對(duì)面交談兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，經(jīng)過(guò)精心篩選，選拔出了適合公司發(fā)展的新人，至今為止已與N人達(dá)成就業(yè)協(xié)議，其中 N人已安排到工作崗位當(dāng)中去。

　　在下一步，本部門將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，在2季度，計(jì)劃參加多次人才招聘會(huì)，來(lái)保障公司的人才使用及儲(chǔ)備。同時(shí)，要做好已有人員的落戶手續(xù)。在此要繼續(xù)強(qiáng)調(diào)的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項(xiàng)福利措施，并不是一項(xiàng)無(wú)償?shù)牧x務(wù)，因此已落戶人員在離職時(shí)必須將戶口遷走，否則要繳納相關(guān)的管理費(fèi)用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅(jiān)持的一項(xiàng)基本原則。

　　2、積極做好人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人員的情況下，針對(duì)機(jī)關(guān)部室的部分崗位需要，根據(jù)員工的不同情況，對(duì)部分部門的人員組成進(jìn)行了調(diào)整。

　　二、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬、績(jī)效考核方面。

　　1、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬績(jī)效等工作是人力資源部所進(jìn)行的一項(xiàng)重要和日常性的工作，也屬于人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，這項(xiàng)工作的做的好壞關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，因?yàn)閾p害到了任何一個(gè)人的利益誰(shuí)也都會(huì)不滿意從而找到門上來(lái)，因此人力資源部是抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)認(rèn)真對(duì)待。1季度共為N人辦理了勞動(dòng)合同簽訂及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為N人辦理了勞動(dòng)合同續(xù)訂手續(xù)，為N人辦理了勞動(dòng)合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時(shí)將公司人員的招用、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案。為新簽勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為N名員工補(bǔ)繳了拖欠N年多的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并辦理了其退檔及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。為一名發(fā)生工傷的員工進(jìn)行了工傷申報(bào)，使其獲得了工傷待遇。

　　在此要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)的是，公司在為員工辦完招工手續(xù)后，社會(huì)保險(xiǎn)的增加是在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，因此有可能會(huì)因?yàn)橐欢ǖ臅r(shí)間差而產(chǎn)生保險(xiǎn)費(fèi)用繳納的不及時(shí)，特別是社會(huì)保險(xiǎn)中的醫(yī)療保險(xiǎn)繳納如果沒有及時(shí)繳納，醫(yī)保中心將自動(dòng)將賬戶鎖定，在鎖定期內(nèi)將不能參加醫(yī)療統(tǒng)籌的費(fèi)用報(bào)銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時(shí)的與人力資源部進(jìn)行溝通，以便于對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，以免耽擱費(fèi)用報(bào)銷的及時(shí)辦理。

　　為進(jìn)一步的為公司員工更好的服好務(wù)，人力資源部下一步將對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬管理工作中的流程進(jìn)行進(jìn)一步梳理，努力爭(zhēng)取達(dá)到在合理有效的時(shí)間內(nèi)辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以更好的維護(hù)員工各項(xiàng)應(yīng)享有的權(quán)利。

　　2、人力資源部于1月份組織了公司20xx年度機(jī)關(guān)績(jī)效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法對(duì)公司每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。

　　對(duì)于工資發(fā)放時(shí)間，經(jīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，決定將每月的N日作為工資發(fā)放的最遲時(shí)間，經(jīng)與公司財(cái)務(wù)部商定，人力資源部將在N日到期前的3個(gè)工作日以前將工資表轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，以確保公司財(cái)務(wù)部能夠在N日前按時(shí)發(fā)放。

　　3、針對(duì)20xx年社會(huì)保險(xiǎn)投�；鶖�(shù)的報(bào)送內(nèi)容及形式有了新的變化，克服時(shí)間緊任務(wù)重的困難，完成了NNNN集團(tuán)、NNNN總公司的20xx年度社會(huì)保險(xiǎn)的投�；鶖�(shù)的核算、簽字、申報(bào)工作。

　　4、會(huì)同財(cái)務(wù)部完成了為企業(yè)離休人員辦理了20xx年度醫(yī)療費(fèi)的減免。

　　5、2季度要完成并做好NNNN集團(tuán)、NNNNN總公司的'勞動(dòng)年檢工作。

　　三、員工各類資格證書的取證、培訓(xùn)管理方面

　　人力資源部在1季度組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報(bào)名工作。在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來(lái)整體提高員工的綜合素養(yǎng)。

　　1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實(shí)提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過(guò)后的7天時(shí)間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》光盤，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過(guò)這此培訓(xùn)與考試，使員工對(duì)如何提高各自己工作的執(zhí)行力有了新的認(rèn)識(shí)，取得了良好培訓(xùn)效果。

　　在外部培訓(xùn)方面，繼續(xù)鼓勵(lì)員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保證。

　　2、為做好安全生產(chǎn)許可證的延期申請(qǐng)，3月份安排N名員工進(jìn)行特種作業(yè)人員上崗證取證報(bào)名考試及培訓(xùn)工作。根據(jù)報(bào)名的要求條件，報(bào)名時(shí)必須要有醫(yī)院的體檢報(bào)告，因此體檢時(shí)間定在早上7：30，不巧體檢時(shí)正好遇到大雪天，N名員工在這惡劣的條件下都按時(shí)來(lái)到了醫(yī)院參加抽血等體檢項(xiàng)目，特別是夏莊稅務(wù)票證印刷所工程的員工，為了及時(shí)趕到，自費(fèi)打車趕到了醫(yī)院。在此本人謹(jǐn)代表人力資源部對(duì)這NN名員工表示感謝，感謝這些優(yōu)秀員工對(duì)這項(xiàng)工作的支持。

　　3、現(xiàn)在正在進(jìn)行二級(jí)建造師考試報(bào)名，至今為止已有N人報(bào)名參加二級(jí)建造師考試，但遺憾的是大多數(shù)人只報(bào)名參加建筑專業(yè)的考試，卻很少有人報(bào)名參加其他專業(yè)的考試，特別是沒有任何人報(bào)考市政建造師，當(dāng)問已有建造師資格證的人是否參加其他增項(xiàng)專業(yè)的考試時(shí)，都拒絕報(bào)考，其理由是：一是沒有時(shí)間去考，二是說(shuō)考了沒用，因此沒有動(dòng)力去考試。

　　4、同時(shí)在2季度要做好一級(jí)建造師的報(bào)名考試工作。

　　5、為N人辦理了經(jīng)濟(jì)師職稱證書。完成了N人的二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格延續(xù)注冊(cè)工作，保證了投標(biāo)時(shí)對(duì)建造師證書的要求。

　　6、20xx年職稱外語(yǔ)考試已經(jīng)結(jié)束，估計(jì)成績(jī)會(huì)在近期公布，在此提醒今年準(zhǔn)備參加職稱評(píng)審的員工，在職稱外語(yǔ)合格后，應(yīng)馬上參加5月初的職稱計(jì)算機(jī)報(bào)名考試，以免延誤今年的職稱評(píng)審申報(bào)。

　　7、組織了N人參加安全三類人員的知識(shí)培訓(xùn)及考試。同時(shí)，為保證工程項(xiàng)目安全報(bào)監(jiān)對(duì)安全三類證書的要求，為具有建造師證書的N人辦理了安全三類人員C證的注銷工作并為他們報(bào)名參加B證的考試，為N名員工報(bào)名參加C證的考試。

　　8、為N人整理了優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的材料并上報(bào)，有N人被評(píng)為青島市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理稱號(hào)。

季度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年第一季度是我們陸家嘴公建項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作全面開展的季度，重點(diǎn)工作主要是制定全年工作目標(biāo)及貫徹公司三項(xiàng)舉措。特別是春節(jié)復(fù)工后針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人的三級(jí)安全教育和春季自檢自查等工作有條不絮地開展。在各監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，排查治理各類安全隱患，杜絕了各類安全事故的發(fā)生，使得安全工作處于可控、能控、在控狀態(tài)，安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作按時(shí)、有序地全面落實(shí)和完成。

　　一、第一季度安全生產(chǎn)主要工作回顧

　　1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　我項(xiàng)目在年初制定全年工作目標(biāo)，完善各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂各類安全責(zé)任書，做到責(zé)任到人、職責(zé)到位。

　　2、每周召開安全例會(huì)

　　項(xiàng)目部每周召集各分包安全員及帶班，把每周的安全生產(chǎn)情況在安全會(huì)議上作了分析，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問題；及時(shí)傳達(dá)上級(jí)一系列重要指示和有關(guān)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文件規(guī)定和安全生產(chǎn)制度，總結(jié)一周的安全情況，對(duì)生產(chǎn)線上的安全問題進(jìn)行全面的查找，找出存在的不安全因素，提出防范措施，監(jiān)督防范措施的落實(shí)。

　　二、第一季度安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)

　　1、安全設(shè)施

　　現(xiàn)場(chǎng)全面進(jìn)行臨邊及洞口防護(hù)保障作業(yè)，保證操作工人和周邊單位人員的安全。凡進(jìn)場(chǎng)人員都必須正確佩戴安全帽，作業(yè)中不得將安全帽脫下。凡是高空作業(yè)的人員，全都佩戴安全帶�；�坑上下作業(yè)的樓梯均由鋼管扣件構(gòu)成，保證工人上下作業(yè)。基坑在第一道和第四道支撐做好防護(hù)欄桿，并將第二道和第三道樓梯口封閉，確保工人在支撐上作業(yè)安全�，F(xiàn)場(chǎng)邊長(zhǎng)﹤25cm的洞口，用堅(jiān)實(shí)的厚蓋板加以蓋設(shè)，蓋板用膨脹螺栓固定。短邊邊長(zhǎng)為50—150CM的洞口，采用四周鋼管防護(hù)，并在其洞口上面滿鋪木板并用鐵絲將木板綁扎在一起， 同時(shí)將鐵絲擰固到鋼管上加以固定。

　　2、臨時(shí)用電

　　春節(jié)后復(fù)工，我項(xiàng)目要求電工對(duì)工現(xiàn)場(chǎng)工地線路，電器設(shè)備的安裝、維護(hù)及保養(yǎng)進(jìn)行統(tǒng)一檢查，對(duì)那些私接亂拉的電器設(shè)備進(jìn)行拆除。基坑周圍各配電箱均配備滅火器材。每天安排電工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)電箱進(jìn)行巡查，并做好電工巡查記錄。項(xiàng)目部安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)用電安全，保證記錄真實(shí)可靠。

　　3、施工機(jī)械

　　現(xiàn)場(chǎng)目前中小型機(jī)械設(shè)備較多，我項(xiàng)目加強(qiáng)其安全運(yùn)行的.管理，以確保安全生產(chǎn)及人身安全。在機(jī)械使用前進(jìn)行驗(yàn)收，在機(jī)械使用過(guò)程中做好檢查和運(yùn)行情

　　況的監(jiān)管。按規(guī)定搭設(shè)機(jī)械設(shè)備防護(hù)棚，保證機(jī)械有良好的使用環(huán)境，從而不易損壞。對(duì)于損壞及老化的機(jī)械設(shè)備，監(jiān)管人員及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)、維修和更換工作。

　　4、焊接作業(yè)

　　進(jìn)行焊接作業(yè)的人員必須持證上崗，工作前必須戴好規(guī)定的勞保用品，皮膚不得裸露。操作前應(yīng)先檢查焊接設(shè)備的各個(gè)部位是否漏氣、漏電，閥門壓力表等安全裝置是否可靠靈敏。氣割作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)保持兩瓶間距5米以上，遠(yuǎn)離明火10米以上，焊工及監(jiān)護(hù)人禁止在可燃?xì)馄恐車�吸煙。電焊作業(yè)時(shí)，如果導(dǎo)線不夠長(zhǎng)，禁止用金屬棒、金屬板等物體串聯(lián)將電源引致焊件進(jìn)行焊接。

　　5、消防安全

　　堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，注重實(shí)效，以堅(jiān)持落實(shí)安全責(zé)任，加大隱患排查力度，促進(jìn)安全生產(chǎn)形式為目標(biāo)，有效防止各類事故的發(fā)生。項(xiàng)目部根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)制定滅火及應(yīng)急預(yù)案，在工人入場(chǎng)時(shí)對(duì)其進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)，并在施工前對(duì)其進(jìn)行消防安全技術(shù)交底，項(xiàng)目部安全負(fù)責(zé)人在施工期間定期組織消防安全管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的消防安全進(jìn)行檢查�，F(xiàn)場(chǎng)滅火器定期更換，并有專人進(jìn)行檢查及維修。焊接、切割等動(dòng)火作業(yè)時(shí)，配備滅火器材，并設(shè)置動(dòng)火監(jiān)護(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，每個(gè)動(dòng)火點(diǎn)設(shè)置一個(gè)監(jiān)護(hù)人。作業(yè)結(jié)束后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并確認(rèn)無(wú)火災(zāi)危險(xiǎn)后，動(dòng)火操作人員再離開。

　　第二季度我們?nèi)砸�保持第一季度的安全生產(chǎn)態(tài)度，在原有成績(jī)的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：

　　1、加大宣傳教育，努力提高工地從業(yè)人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力；

　　2、保證現(xiàn)場(chǎng)各類中小型機(jī)械正常使用；

　　3、加大對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控；

　　4、加大宣傳教育力度，提高工地從業(yè)人員的消防安全意識(shí)；

　　5、加大對(duì)工地安全生產(chǎn)責(zé)任不落實(shí)，違規(guī)操作和野蠻作業(yè)的處罰力度。

季度工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼xx年第一季度就要過(guò)去了。在這短暫的一個(gè)季度中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導(dǎo)下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報(bào)告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：

　　在工作和學(xué)習(xí)生活中，本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，在思想上、政治上和行動(dòng)上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)一致，本人重視理論學(xué)習(xí)，利用工余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，溫習(xí)理論與方法、案例分析等學(xué)科知識(shí)，不斷拓展知識(shí)和認(rèn)知面，本人在日常生活中時(shí)刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。

　　公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的'關(guān)系。公司的發(fā)展關(guān)系著員工的發(fā)展，員工的進(jìn)步同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽(yù)感、認(rèn)同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進(jìn)退、同榮辱。公司也會(huì)給我們帶給良好的成長(zhǎng)空間。

　　總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

季度工作總結(jié) 篇4

　　今年二季度，公司以《20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》為指導(dǎo)，在集團(tuán)公司以及眾源礦委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重的原則，認(rèn)真排查和消除隱患，建立隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，狠反“三違”，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，加大教育宣傳力度，提升職工的認(rèn)知度和執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，強(qiáng)化責(zé)任主體，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，超前防范，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，確保了公司二季度的安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了第二季度的安全生產(chǎn)，并繼續(xù)保持了良好的安全生產(chǎn)勢(shì)頭。下面，我就二季度的安全工作和三季度安全工作計(jì)劃向各位作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　（一）安全基本情況。

　　1、安全績(jī)效：二季度杜絕了各類事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

　　2、安全檢查：二季度公司共組織了安全檢查6次，共查出各類隱患問題40條。整改隱患40條，整改率達(dá)到了100﹪。對(duì)查出的重大安全隱患立即下達(dá)了安全監(jiān)察指令。對(duì)有安全威脅的采掘工作面都先一律停止作業(yè)，采取措施限期整改，并到期復(fù)查。

　　3、安全罰款：對(duì)重大安全隱患、限期未整改的隱患和“三違”現(xiàn)象按公司規(guī)定及時(shí)進(jìn)行了處罰，共計(jì)罰款8000元。

　　（二）主要安全工作。

　　安全工作始終堅(jiān)持以安全監(jiān)管為中心，以治理瓦斯、防治水為重點(diǎn)，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，創(chuàng)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)�？偟膩�(lái)講：開展了一個(gè)活動(dòng)；強(qiáng)化了二項(xiàng)工作；抓住了三個(gè)重點(diǎn)。

　　1、開展了一個(gè)活動(dòng)。

　　6月28日公司召開了20xx年二季度安全工作總結(jié)會(huì)和三季度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃會(huì)，對(duì)二季度的安全工作進(jìn)行了很好地總結(jié)，并對(duì)20xx年及三季度的安全工作進(jìn)行了全面地部署，并開展了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)。公司成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，有活動(dòng)主題，活動(dòng)目標(biāo)，內(nèi)容和要求。各礦對(duì)該活動(dòng)也都進(jìn)行了廣泛地宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，各礦都加強(qiáng)了瓦斯治理、現(xiàn)場(chǎng)管理、頂板管理、防治水管理、機(jī)電運(yùn)輸管理、防滅火管理和隱患排查治理等工作。通過(guò)大家的努力工作，競(jìng)賽活動(dòng)取得了完滿成功，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，為下一步的工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　2、強(qiáng)化了二項(xiàng)工作。

　　（1）強(qiáng)化了安全監(jiān)管工作。

　　管理靠制度，年初公司制定下發(fā)了桐眾礦發(fā)xx號(hào)《xx年度安全工作規(guī)劃》；《實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)的通知》；《關(guān)于實(shí)施煤礦安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法的通知》；《關(guān)于加強(qiáng)火工品管理的規(guī)定》四個(gè)安全方面的文件和通知，從而完善健全了一些管理制度。

　　公司定期進(jìn)行了安全檢查和開展“一通三防”、“機(jī)電運(yùn)輸”、“頂板管理”、“防治水”等專項(xiàng)檢查。深入現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)查處現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理、隱患排查、治理工作是否到位。隱患排查遵循“誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查、分析、追究、防范、教育相互統(tǒng)一”的原則。二季度公司共組織了安全檢查6次，共查出各類隱患問題40條。整改隱患40條，整改率達(dá)到了100﹪。對(duì)查出的重大安全隱患及時(shí)下達(dá)了整改指令。

　　（2）強(qiáng)化了安全隱患整改工作

　　隱患就是事故，“企業(yè)不消滅事故，事故就消滅企業(yè)”，消滅了隱患也就等于消滅了事故。今年二季度公司加大了對(duì)隱患的治理工作，及時(shí)消除不安全因素。對(duì)查出的安全隱患登記建檔，進(jìn)行復(fù)查銷號(hào)，做到隱患不整改不銷號(hào)，堅(jiān)決做到隱患排查治理不流于形式，不走過(guò)程。

　　①建立健全了事故隱患排查治理和建檔監(jiān)督制度。實(shí)行分級(jí)排查隱患，對(duì)存在重大隱患的地點(diǎn)，必須停產(chǎn)整改，及時(shí)上報(bào)并做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案進(jìn)行“五落實(shí)”管理。

　�、诠�司每月召開了一次安全隱患整治專題會(huì)議，分析研究當(dāng)月安全生產(chǎn)重大問題及隱患，并進(jìn)行整改監(jiān)督，對(duì)下月的安全工作作出安排。

　　③公司對(duì)每次檢查所查出來(lái)的一般安全隱患堅(jiān)持做到指定隱患整改責(zé)任人立即整改或限期整改。凡是屬于限期整改的隱患到期都進(jìn)行了復(fù)查。對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的'隱患和限期未整改好的隱患嚴(yán)格按公司規(guī)定及時(shí)作出了罰款。對(duì)重大安全隱患先停止了工作面的作業(yè)，下達(dá)了整改指令，責(zé)令礦井制定整改方案，嚴(yán)格按“五定”（定人/定時(shí)/定標(biāo)準(zhǔn)/定措施/定資金）的原則進(jìn)行整改，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)生產(chǎn)。

　�、軐�(duì)治理結(jié)束的事故隱患，公司組織進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的及時(shí)○跟蹤銷號(hào)。

　　3、抓住了重點(diǎn)：抓住了二季度安全生產(chǎn)好勢(shì)頭，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)各項(xiàng)安全工作的開展。嚴(yán)格堅(jiān)持安全第一的方針。

　　（三）二季度安全工作中存在的問題。

　　盡管二季度各礦實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，有了一個(gè)良好的開局，但同時(shí)也暴露了許多問題，存在很多薄弱環(huán)節(jié)、不足之處、不安全因素等。

　　通風(fēng)系統(tǒng)合理、可靠，不存在問題，但局部通風(fēng)管理、瓦斯管理還存在較大的差距。

　　1、局部通風(fēng)管理的問題。

　　（1）局扇安裝位置有時(shí)不合理。

　　（2）井下作業(yè)人員隨意停開局扇。

　�。�3）風(fēng)筒懸掛不整齊，轉(zhuǎn)死彎，接頭不嚴(yán)密，破口較多，漏風(fēng)嚴(yán)重。

　�。�4）風(fēng)筒口離工作面較遠(yuǎn)，工作面有效風(fēng)量不足。

　　2、瓦斯管理的問題。

　�。�1）瓦斯管理機(jī)構(gòu)、管理制度還不健全，未配齊相關(guān)專業(yè)人員。

　　（2）礦井瓦斯檢查員數(shù)量配備不足，不能滿足要求，變化異常的采掘工作面沒有固定專職瓦斯檢查員經(jīng)常檢查瓦斯。

　　（3）瓦斯檢查員責(zé)任性不強(qiáng)，存在出早班、空班漏檢、弄虛作假的現(xiàn)象。

　�。�4）甲烷傳感器數(shù)量不足或未按要求懸掛，不能有效監(jiān)控瓦斯變化情況。甲烷傳感器沒有維護(hù)、調(diào)校人員。

季度工作總結(jié) 篇5

　　一季度以來(lái)我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)電視電話會(huì)議精神，認(rèn)真履職、加強(qiáng)監(jiān)管，始終牢記紅線意識(shí)，把安全工作放在首位，保護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)，認(rèn)真開展大排查、大整治工作，做到檢查不走過(guò)場(chǎng)，隱患整改不放過(guò)，責(zé)任追究零容忍的工作思路，有序在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，使全鎮(zhèn)安全工作穩(wěn)步、健康發(fā)展。就一季度工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)安委會(huì)人員

　　成立以書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為主任的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各副職為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)3人到安委會(huì)，調(diào)整不在崗人員。保證了安全生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。

　　二、簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作

　　為使安全工作有力推進(jìn)，落實(shí)企業(yè)、單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做到安全工作心中有數(shù)。年初鎮(zhèn)政府與20家企業(yè)和8村1社區(qū)簽訂了20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并要求各單位根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行分解細(xì)化。守住安全生產(chǎn)的底線，并認(rèn)真落實(shí)到位。根據(jù)政府制定的培訓(xùn)計(jì)劃，在20xx年3月10日全鎮(zhèn)沼氣使用戶進(jìn)行了沼氣安全培訓(xùn)，人員達(dá)100余人。

　　三、大力開展大排查、大整治活動(dòng)

　　一是安全堅(jiān)持每月對(duì)全鎮(zhèn)在生產(chǎn)企業(yè)和11家煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶開展大檢查。本季度共排查出存在安全隱患6個(gè)單位，6處隱患，有的已整改到位，如鶴林村村道中央排污井壓爛，政府接報(bào)后迅速到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，在3日內(nèi)就修好了壓爛的井蓋，及時(shí)消除了安全隱患。另有娃哈哈幼兒園，苗苗幼兒園滅火器失效，配備數(shù)量不夠已得到了整改落實(shí)。家具園區(qū)二家家私企業(yè)2人不戴防護(hù)用品作業(yè)的現(xiàn)象已得到制止。佳宜磚廠去年春節(jié)放假期間沒有修補(bǔ)窯洞，被安辦人員檢查到已向該企業(yè)下達(dá)修補(bǔ)窯洞的.整改通知書。

　　二是督促企業(yè)完成隱患整改工作。我鎮(zhèn)銘威化學(xué)助劑廠、公義保溫材料廠兩家單位分別存在安全隱患，被區(qū)安監(jiān)局提出限期整改。目前銘威化學(xué)助劑廠完成了整改任務(wù)，公義保溫材料廠已陸續(xù)在施工整改中。

　　四、存在的安全問題

　　一是我鎮(zhèn)有一條古街，建筑結(jié)構(gòu)為磚木，但年代較遠(yuǎn)，雖然用上了自來(lái)水，但沒有消防栓和消防設(shè)施。一旦失火后果嚴(yán)重。建議有關(guān)職能部門到公義進(jìn)行察看提出解決方案。

　　二是集鎮(zhèn)有10家燃?xì)怃N售戶，每戶都存在燃?xì)鈹[放在樓底，人員在樓上居住，10家都在人口密集區(qū)存放燃?xì)�，安全防范幾乎沒有，可以說(shuō)埋下了嚴(yán)重的安全隱患，作為政府只能進(jìn)行

季度工作總結(jié) 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，xx年對(duì)自己來(lái)說(shuō)是變動(dòng)的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。

　　一：蘇州

　　8月x日來(lái)到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個(gè)，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來(lái)常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個(gè)月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。

　　敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績(jī)都比較好，同樣員工的付出也很多，無(wú)論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個(gè)高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會(huì)下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時(shí)間到也不會(huì)急著要下班，都會(huì)把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會(huì)下班。門店的管理組，每天不論多晚都會(huì)堅(jiān)持寫工作匯報(bào)。在這里看到大家在業(yè)績(jī)好，工資高的同時(shí)，也看到了不一樣的付出。給自己帶來(lái)的感悟是，想取得比別人更好的成績(jī)，就要比別人付出的更多。

　　大店管理：來(lái)到MD54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時(shí)間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗(yàn)貨出貨是如何安排。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個(gè)人都安排合理了，整個(gè)店也就合理了，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因?yàn)轭櫩洼^多，突發(fā)事件也會(huì)比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。

　　店長(zhǎng)工作：到了MD54自己要擔(dān)任好店長(zhǎng)的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實(shí)施了班前會(huì)、班后會(huì)，剛開始的時(shí)候自己會(huì)每天和大家一起開會(huì)，并教會(huì)帶班人員如何組織。后來(lái)讓帶班人員自己組織，但是堅(jiān)持性不夠好，有時(shí)會(huì)問今天要不要開會(huì)了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會(huì)自覺的開會(huì)。

　　關(guān)于日盤點(diǎn)，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點(diǎn)，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來(lái)盤點(diǎn)不會(huì)有盤點(diǎn)遺漏、而且便于掌控盤點(diǎn)的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點(diǎn)。本月的日盤點(diǎn)流程不斷的更新，每次都會(huì)自己學(xué)會(huì)之后教會(huì)給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。

　　熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會(huì)在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對(duì)所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時(shí)間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過(guò)什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過(guò)了解知道陳翠云對(duì)所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實(shí)際情況多去幾次。要對(duì)所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對(duì)于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實(shí)到位。對(duì)于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門店。對(duì)于一些新任店長(zhǎng)做好溝通培養(yǎng)工作。

　　周例會(huì)：到了MD54之后、每周都會(huì)進(jìn)行日例會(huì)工作，每周的周例會(huì)是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在會(huì)議上區(qū)域經(jīng)理會(huì)把公司最新的動(dòng)態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作情況，通過(guò)了解我們的工作會(huì)對(duì)我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來(lái)，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會(huì)在會(huì)議上把她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享與我們，自己會(huì)在會(huì)議上對(duì)每一個(gè)要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會(huì)議總結(jié)里面。每周我們都會(huì)花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過(guò)四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會(huì)不由自主的對(duì)一些事情進(jìn)行反思，或者對(duì)一個(gè)想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。

　　在七夕情人節(jié)的那一周有一個(gè)打折的優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)理要求我們對(duì)每一個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行研討，拿出方案，使活動(dòng)的效果最大。通過(guò)這次經(jīng)歷自己也有了意識(shí)，每次的節(jié)假日或者換購(gòu)活動(dòng)，都會(huì)組織員工進(jìn)行討論，如何進(jìn)行宣傳、如何進(jìn)行推薦。通過(guò)這些工作讓換購(gòu)更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平時(shí)區(qū)域經(jīng)理也會(huì)在賣場(chǎng)里面進(jìn)行巡視，

　　并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價(jià)商品套餐組合），通過(guò)這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

　　在蘇州的一個(gè)月是忙碌充實(shí)的，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)去使用。

　　二：常州

　　新店開業(yè)：9月x日開始來(lái)到常州，先后經(jīng)歷了MD81和MD82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗(yàn)收，接貨驗(yàn)貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來(lái)說(shuō)都是學(xué)習(xí)的地方。特別是MD82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨(dú)立去完成，因?yàn)檠b修工作沒有按時(shí)到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。通過(guò)這兩次開店的過(guò)程，自己基本上對(duì)門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過(guò)程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過(guò)對(duì)這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗(yàn)。

　　在MD82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因?yàn)镸D82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時(shí)間放在MD82，在月底的時(shí)候也逐步開始對(duì)另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個(gè)開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長(zhǎng)，自己逐漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門店。

　　在9月x日的時(shí)候，參加了我們區(qū)域的月例會(huì)，這一次月例會(huì)參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些

　　思考性的內(nèi)容。通過(guò)這次會(huì)議一方面感受了來(lái)自各個(gè)不同門店的店長(zhǎng)的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長(zhǎng)所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過(guò)開會(huì)的過(guò)程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對(duì)實(shí)際的工作提供幫助。

　　從來(lái)到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，這一個(gè)多月對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)全新的經(jīng)歷，一個(gè)是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識(shí)，另一方面要面對(duì)店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長(zhǎng)，讓門店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對(duì)的全新挑戰(zhàn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過(guò)程當(dāng)中沒有做到比較順利，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問題，隨著店里新員工的不斷成長(zhǎng)，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會(huì)變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對(duì)自己今后面對(duì)一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會(huì)有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。

　　在這個(gè)月中發(fā)現(xiàn)自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對(duì)于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作需要完成，就要立刻去做，萬(wàn)一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時(shí)間去處理。

　　SWOT分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)SWOT分析，剛開始過(guò)去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過(guò)兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，SWOT分析主要是針對(duì)每一家門店進(jìn)行深入了解，掌握門店的'優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅、然后針對(duì)這些特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績(jī)的上升。通過(guò)SWOT分析給自己帶來(lái)最大的收獲就是一、對(duì)每個(gè)門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會(huì)對(duì)如何提升門店的銷售業(yè)績(jī)有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在xx年會(huì)根據(jù)今年SWOT的分析開展工作。

　　門店監(jiān)管：在MD82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個(gè)逐漸摸索的過(guò)程，第一次去丹陽(yáng)巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確，整個(gè)過(guò)程下來(lái)沒有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對(duì)這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過(guò)程中要提前明確此次巡店的目的，做好計(jì)劃，要在巡店的過(guò)程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長(zhǎng)，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，及時(shí)不能做到經(jīng)常過(guò)去巡店，但是要對(duì)門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)門店的業(yè)績(jī)或人員出現(xiàn)問題的時(shí)候要及時(shí)去尋找原因，去進(jìn)行解決。同樣要通過(guò)一些其他途徑去了解和掌握門店對(duì)于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來(lái)的工作當(dāng)中自己也會(huì)花更多的時(shí)間去思考如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。

　　以上是對(duì)xx年工作的一個(gè)總結(jié)，以下對(duì)xx年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃；

　　門店業(yè)績(jī)：每個(gè)門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了

　　SWOT分析，在接下來(lái)的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績(jī)的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。

　　人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長(zhǎng)當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時(shí)明年也有新的開店計(jì)劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn)，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。

　　自身成長(zhǎng)：在工作的同時(shí)，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。 以上是對(duì)年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃，自己會(huì)在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。

季度工作總結(jié) 篇7

　　第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來(lái)總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下

　　一、 營(yíng)銷部主要完成工作

　　1、 接待方面

　　在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國(guó)“1215”活動(dòng)、中國(guó)電信相親會(huì)、國(guó)際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、

　　2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

　　a、 客戶開發(fā)：在第二季度營(yíng)銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。XX年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。

　　b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

　　3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

　　一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國(guó)旅、壺口之旅、臨汾國(guó)旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

　　除旅行社外，XX年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

　　XX年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾�體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

　　二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足

　　1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

　　營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的'作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去XX年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

　　2、 與賓客間的互動(dòng)不足

　　營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

　　3、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

　　XX年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

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