工作計(jì)劃模板集錦十篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、現(xiàn)狀分析：
新的學(xué)期開始了，我們又面臨新的挑戰(zhàn)和新的目標(biāo)，課程改革強(qiáng)調(diào)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，教師更應(yīng)不斷提高和課程不斷發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，在綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，更關(guān)注學(xué)生的個(gè)體進(jìn)步和多方面的發(fā)展?jié)撃堋３珜?dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)記錄，學(xué)習(xí)日記，情景測(cè)驗(yàn)等性質(zhì)的評(píng)價(jià)方法，強(qiáng)調(diào)建立多元主體共同參與，激勵(lì)與改進(jìn)功能。因此，本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的新規(guī)劃加以實(shí)施。認(rèn)真貫徹和實(shí)施“關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的教育，以減負(fù)和增效為抓手，以深化課堂教學(xué)改革為中心，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，抓好美術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量，以此配合學(xué)校的各項(xiàng)工作。
二、工作目標(biāo)：
在本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)中，應(yīng)注重將多媒體等信息技術(shù)運(yùn)用到課堂教學(xué)中，在傳統(tǒng)的美術(shù)教育教學(xué)課堂中，主要通過掛圖、書本和錄象等有限形式對(duì)學(xué)生傳遞信息。而將信息技術(shù)引入課堂后，通過計(jì)算機(jī)的.圖文、聲、象并茂的特點(diǎn)，甚至三維虛擬現(xiàn)實(shí)等多方位信息，用于制作課件。從而，使教學(xué)內(nèi)容更豐富，涉及面更廣，更能夠優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。
另外，配合學(xué)校的校園文化建設(shè)，利用美術(shù)學(xué)科的特長(zhǎng)，將學(xué)校的環(huán)境，文化，藝術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，為努力創(chuàng)造一個(gè)寧?kù)o、和諧、美麗的學(xué)習(xí)氛圍作貢獻(xiàn)。并在本學(xué)期積極參與學(xué)校的一系列教育教學(xué)活動(dòng)，開展聽課、研究課，組內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)備課的活動(dòng)，并積極組織輔導(dǎo)學(xué)生參加相應(yīng)的各類競(jìng)賽活動(dòng)。
同時(shí)注重自身的專業(yè)和素質(zhì)的提高，做課題研究，接受新的教育思想，了解新的教育信息，研究新的教學(xué)方法，嚴(yán)格要求自己，力求做一名新時(shí)代合格教師。
三、具體措施：
1、根據(jù)教導(dǎo)處的教學(xué)要求，并結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，擺設(shè)并組織教研活動(dòng)。
2、按時(shí)進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時(shí)地進(jìn)行抽查，杜絕不備課而上課的現(xiàn)象，使美術(shù)教學(xué)能正常開展。
3、通過聽評(píng)課和研討會(huì)，促進(jìn)全體美術(shù)教師的經(jīng)驗(yàn)和信息交流，提高教師的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，及時(shí)反饋學(xué)生的意見、信息，不斷完善教學(xué)方法，使師生共同進(jìn)步。
4、成立美術(shù)研究性學(xué)習(xí)小組和興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生立足文本、關(guān)注社會(huì)，提升美術(shù)能力。
5、結(jié)合本校實(shí)際情況，舉辦多種形式的美術(shù)活動(dòng)，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。
6、組建美術(shù)興趣小組并積極開展好活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)。
四、教學(xué)計(jì)劃：
1、學(xué)生情況分析
高二年級(jí)共16班，共有800多人，藝術(shù)班目前尚未分班。新高考制度出臺(tái)以來，在總體大環(huán)境的影響下，部分同學(xué)對(duì)本學(xué)科能重視對(duì)待。有部分學(xué)生頭腦靈活，但學(xué)法不當(dāng)，態(tài)度不端正，目的不明確，輕視美術(shù)學(xué)習(xí)，嘴里愿意學(xué)好這門功課，但不愿花工夫?qū)W，影響教學(xué)的順利進(jìn)行，教學(xué)難度大。另外，高二美術(shù)班尚未組建，隨著美術(shù)高考內(nèi)容的增多，我們的教學(xué)面臨著，教學(xué)內(nèi)容多，教學(xué)實(shí)際課時(shí)少，教學(xué)時(shí)間緊張等一系列的問題；另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此門學(xué)科的認(rèn)識(shí)偏差加重了教學(xué)難度。
2、教學(xué)目標(biāo)
�。�1）完成所學(xué)教學(xué)內(nèi)容；
�。�2）提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)愛好、從而形成一定的美術(shù)氛圍。
（3）通過學(xué)習(xí)，是學(xué)生能夠饒有興趣地觀察和發(fā)現(xiàn)生活中的各種圖形，從而建立關(guān)注生活、關(guān)注繪畫藝術(shù)、關(guān)注圖形語(yǔ)言表達(dá)的情感與態(tài)度。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
圍繞學(xué)校提出的“五項(xiàng)工作重心”，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新為宗旨、努力工作，積極完成教務(wù)科下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、主要工作及措施：
1、加強(qiáng)教學(xué)管理和研究。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)建設(shè)，抓好教學(xué)“六項(xiàng)”流程。特別注意提高教師的課堂教學(xué)效果，要以卓有成效的聽課、評(píng)課來促進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
2、加強(qiáng)學(xué)校上機(jī)課的管理，以切實(shí)的措施管理好學(xué)生的上機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的上機(jī)動(dòng)手能力。進(jìn)一步規(guī)范上機(jī)課的備課。
3、要努力抓好學(xué)生網(wǎng)頁(yè)比賽工作，要將其作為本學(xué)期的一項(xiàng)重要工作來抓。對(duì)比賽要早準(zhǔn)備、早安排。
4、積極引導(dǎo)教師參加學(xué)校及縣以上的各種活動(dòng)和比賽，并爭(zhēng)取通過一些活動(dòng)切實(shí)提高教師的各方面的水平。努力調(diào)動(dòng)組內(nèi)各教師參與各種活動(dòng)通過活動(dòng)提高教師的自身水平。
5、積極提高教師的教學(xué)科研水平，加強(qiáng)校內(nèi)課題的審報(bào)工作和管理工作，積極組織教師參預(yù)學(xué)校的課題研究工作。
6、加緊協(xié)助教務(wù)科建立學(xué)生的電子檔案工作，開發(fā)一個(gè)適合于我們學(xué)校的學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)。以促進(jìn)學(xué)校管理的信息化。
一、指導(dǎo)思想：
以教務(wù)處為中心，立足課堂，積極開展教研活動(dòng)。本著求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)各教師的教學(xué)積極性，不斷提高課堂教學(xué)效率，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際能力為重點(diǎn)，提高我校計(jì)算機(jī)課程教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生技能水平，現(xiàn)制定出本學(xué)期計(jì)算機(jī)教研組工作計(jì)劃。
二、工作思路：
1、教研組建設(shè)。
明確教研組內(nèi)各教師的本學(xué)期的努力方向和需要承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，明確每月一次的教研活動(dòng)，活動(dòng)有主題、有內(nèi)容、有記錄、有主持人，強(qiáng)調(diào)組內(nèi)教師的合作意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。配合教務(wù)處做好教師業(yè)務(wù)考核，狠抓教學(xué)常規(guī)，加大教學(xué)檢查力度;通過與組內(nèi)外教師相互聽課、交流、探討、學(xué)習(xí)，積極撰寫論文、課題等，學(xué)習(xí)新的計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，在教研組內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，圍繞中職計(jì)算機(jī)專業(yè)發(fā)展的情況，做好教學(xué)方法的研究和創(chuàng)新。
2、加強(qiáng)常規(guī)管理，規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。
組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，重點(diǎn)抓好備課、上課兩個(gè)環(huán)節(jié)，并開展檢查督促工作，使實(shí)施常規(guī)成為所有教師的自覺行為。優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，課堂教學(xué)要求目標(biāo)明確，思路清晰。以學(xué)生為主體，合理而科學(xué)地發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，在教學(xué)過程中要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的亮點(diǎn)，尊重學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生，促使其操作技能有所提高。做好備、教、輔、改、考等各項(xiàng)常規(guī)工作。結(jié)合新教材，積極開展各類活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性和積極性。
3、提高教師專業(yè)水平，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
樹立正確的學(xué)習(xí)觀，不斷更新自身的計(jì)算機(jī)知識(shí)，積極引導(dǎo)教師參加市級(jí)以上的各種比賽活動(dòng)，積極組織教師參加優(yōu)質(zhì)課、論文、課件等評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)教師發(fā)表專業(yè)論文，為以后的職稱評(píng)比做好準(zhǔn)備;通過老帶新，新促老，自評(píng)自查，組內(nèi)互相幫助，有目的.有計(jì)劃的培養(yǎng)我組青年教師和學(xué)科帶頭人，從而進(jìn)一步提高教師的教研水平;以壓力化動(dòng)力，理論聯(lián)系實(shí)踐，提高專業(yè)教師的業(yè)務(wù)能力水平。開展有針對(duì)性的聽課活動(dòng)，做好說課、講課、聽課、評(píng)課等教學(xué)細(xì)節(jié)，促進(jìn)年輕教師專業(yè)成長(zhǎng)。
4、開展校本研究，做好計(jì)算機(jī)教學(xué)成果積累。
研究開發(fā)本專業(yè)新的校本教材，做好平時(shí)教學(xué)資料的整理工作，注重素材資料的收集;引導(dǎo)專業(yè)教師在加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的同時(shí)，做好專業(yè)教學(xué)知識(shí)的收集整理工作，半月一次小的整理，一月進(jìn)行一次大的整理，修改編輯，力爭(zhēng)做到知識(shí)材料整理規(guī)范有序，在學(xué)期末力爭(zhēng)能整理出一套適合我校學(xué)生實(shí)際的教學(xué)手冊(cè)或者是知識(shí)匯編。提高教師教研水平，要求教師就教學(xué)、教研過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考，撰寫論文，幫助教師進(jìn)一步提高教研水平，力爭(zhēng)形成一個(gè)計(jì)算機(jī)教學(xué)資源庫(kù)。
5、課內(nèi)比教學(xué)，抓好優(yōu)質(zhì)課。
按照教育局及學(xué)校的要求，繼續(xù)做好校內(nèi)比武，多種形式組織校內(nèi)講課說課，通過推門聽課，同課異構(gòu)，組織教師多講，多聽，多說示范課，不斷激發(fā)教師教學(xué)熱情，提高課堂教學(xué)實(shí)效;認(rèn)真組織教師進(jìn)行觀課、議課，圍繞課堂觀察所收集的信息進(jìn)行討論，發(fā)表意見，針對(duì)教學(xué)中所出現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行討論，共同促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和提高;按照教務(wù)處安排組內(nèi)教師進(jìn)行組內(nèi)比武，推選出講課優(yōu)秀的教師進(jìn)行校內(nèi)比武，積極準(zhǔn)備參加市級(jí)教學(xué)比武活動(dòng)，提升比武層次，力爭(zhēng)取得好的名次。
三、具體活動(dòng)安排：
2月份：
(1)制定新學(xué)期計(jì)算機(jī)教研組工作計(jì)劃，部署新學(xué)期的教研教學(xué)工作。
(2)按照教務(wù)處要求進(jìn)行集體備課和公開課，高三復(fù)習(xí)安排指導(dǎo)的相關(guān)教研活動(dòng)。布置各年級(jí)的月考命題工作。
3月份：
(1)按照學(xué)校安排，組織老師聽公開課。
(2)做好各年級(jí)的期中考試復(fù)習(xí)工作并安排月考命題工作。
4月份：
(1)在本教研組內(nèi)組織各年級(jí)老師利用集體備課時(shí)間進(jìn)行聽、評(píng)、說課活動(dòng)，主要圍繞新教材進(jìn)行，展現(xiàn)優(yōu)秀教案。
(2)期中考試后，各年級(jí)進(jìn)行期中考試質(zhì)量分析，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與反饋，老師有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)策略。
5月份：
(1)鼓勵(lì)教師積極撰寫論文。
(2)高三老師進(jìn)行有序的復(fù)習(xí)，各年級(jí)月考出卷安排。
6月份：
(1)組織各年級(jí)的老師指導(dǎo)學(xué)生有效地進(jìn)行復(fù)習(xí)。
(2)期末考試安排及質(zhì)量分析，期末常規(guī)檢查，匯總各年級(jí)教學(xué)資源、活動(dòng)課記錄以及教師在本學(xué)期的獲獎(jiǎng)情況。
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我組本著內(nèi)涵為實(shí)，質(zhì)量為上，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新為宗旨、努力工作，在學(xué)校統(tǒng)一安排下，立足課堂教學(xué)，積極開展教學(xué)研究活動(dòng)，不斷提高課堂教學(xué)效率，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，積極完成學(xué)校及教務(wù)處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、工作要點(diǎn)
1、認(rèn)真做好開學(xué)準(zhǔn)備工作，布置落實(shí)本學(xué)期的工作重點(diǎn)，要求每位教師熟悉教學(xué)大綱和考試內(nèi)容，認(rèn)真制訂教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)的重點(diǎn)，要有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性的安排學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。對(duì)于教學(xué)同課程的教師要求集體備課，統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求和教學(xué)進(jìn)程，共同探討教學(xué)技巧，專心準(zhǔn)備教學(xué)課件以及上機(jī)操作內(nèi)容安排。
2、做好五認(rèn)真工作。一是認(rèn)真?zhèn)湔n，突出個(gè)性化教學(xué)風(fēng)格，防止只備不用的現(xiàn)象發(fā)生。二是嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，強(qiáng)化以學(xué)生為主體的自主、合作、探究，堅(jiān)持面向全體，真正落實(shí)課堂綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。三是嚴(yán)把作業(yè)批改關(guān)，作業(yè)批改要認(rèn)真，抓實(shí)學(xué)生的錯(cuò)題訂正。四是嚴(yán)把輔導(dǎo)關(guān)，堅(jiān)持“抓兩頭促中間”的輔導(dǎo)策略，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)和特長(zhǎng)生的指導(dǎo)工作。
3、提高教師的課堂教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，要以卓有成效的聽課、評(píng)課來促進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)思想成長(zhǎng)的研究，做好學(xué)生的專業(yè)思想教育和樹立正確的就業(yè)觀，在開學(xué)之初就要使他們明確自己在今后的學(xué)習(xí)中要學(xué)習(xí)什么、能學(xué)到什么、在今后工作中需要什么;通過向?qū)W生介紹本行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、熱點(diǎn)問題、行業(yè)名人的成長(zhǎng)歷程等，促進(jìn)學(xué)生對(duì)本專業(yè)及今后所從事職業(yè)的方向有一個(gè)比較清晰的了解，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，從而促進(jìn)他們努力學(xué)習(xí)。
5、對(duì)目前學(xué)校教材使用的現(xiàn)狀與市場(chǎng)專業(yè)應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查，為開發(fā)校本課程、編寫校本教材提供第一手資料。根據(jù)設(shè)置的校本課程編寫教材。
6、積極提高教師的教學(xué)科研水平，積極組織教師參預(yù)學(xué)校的課題研究工作。積極參與我校課程改革，根據(jù)就業(yè)導(dǎo)向，修正計(jì)算機(jī)應(yīng)用班的教學(xué)課程、教學(xué)計(jì)劃和教材，根據(jù)我校實(shí)際情況改進(jìn)北大青鳥特色班的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)進(jìn)程。
7、進(jìn)一步完善題庫(kù)，做好本學(xué)期計(jì)算機(jī)各科期末考試工作。
8、加強(qiáng)教研組建設(shè)，規(guī)范教研組活動(dòng)。檢查自身存在的不足，加強(qiáng)教研組建設(shè)，規(guī)范教研組活動(dòng)，組織活動(dòng)應(yīng)規(guī)范有序，活動(dòng)做到三定，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，每一次教研組活動(dòng)有主題，努力營(yíng)造教研活動(dòng)中的學(xué)術(shù)氛圍。認(rèn)真做好教研組活動(dòng)記錄。
工作計(jì)劃 篇3
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的.承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇4
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任為再次出色的完成上級(jí)交給的工作，特制定出出納工作計(jì)劃 ：
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)。
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的.規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層公司預(yù)算管理規(guī)律。
按照上級(jí)財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好公司部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。
編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
四、財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
確有正常損壞要按照?qǐng)?bào)損程序予以報(bào)損。各**室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費(fèi)工作。
公司收費(fèi)工作是高壓線，上級(jí)部門三令五申，故今年公司仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費(fèi)用。
1、 按照上級(jí)要求停收住宿學(xué)生住宿費(fèi)雖然物價(jià)局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、 教育**、**不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用。
3、 教育**使用正版讀物。
4、 新華書店（基礎(chǔ)訓(xùn)練）或保險(xiǎn)公司（學(xué)生保險(xiǎn)）上門服務(wù)，允許公司提供便利條件，但領(lǐng)導(dǎo)、**嚴(yán)禁介入。
六、抽取部分資金對(duì)公司破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
工作計(jì)劃 篇5
一學(xué)期以來，我們六年級(jí)組全體教師都能做到愛崗敬業(yè)，教書育人，工作上扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，相互配合，積極進(jìn)取，自加壓力，爭(zhēng)先恐后，順利完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)�；仡櫼粚W(xué)期工作，小結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，講示范。
本組的三位領(lǐng)導(dǎo)蔣z主任、張z主任、王z連主任平時(shí)對(duì)自己要求很嚴(yán)格，無論是師德，還是教育教學(xué)工作，都能以身作則起到榜樣作用，堪稱楷模，對(duì)本組教師總能熱情幫助，及時(shí)指導(dǎo)，與本組教師相處得非常融洽，十分和諧。特別是張琴主任、王祥連主任指導(dǎo)老師如何鉆研教材，備課要精細(xì)，如何嚴(yán)謹(jǐn)上課，訓(xùn)練要扎實(shí)，平時(shí)教研活動(dòng)以及教學(xué)沙龍活動(dòng)如何準(zhǔn)備如何組織，研討要有效，立足共同提高。榜樣的力量真是無窮的，在他們的帶領(lǐng)和影響下，本組教師好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，努力工作，不甘落后，成績(jī)顯著。
二、班主任盡職盡力，抓常規(guī)，見實(shí)效。
本組九位班主任zzz個(gè)個(gè)厲害，他們責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦，在班級(jí)管理方面?zhèn)�個(gè)有經(jīng)驗(yàn)，人人有方法，平時(shí)工作盡職盡力，每個(gè)人都能按照學(xué)校的要求，根據(jù)本班的實(shí)際情況，堅(jiān)持“學(xué)校無小事，事事皆育人”的原則，行之有效地開展各方面的教育教學(xué)工作，注重對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，狠抓教育教學(xué)常規(guī)，卓有成效，一學(xué)期下來，學(xué)生常規(guī)好，教學(xué)秩序井然，平平安安，無事故。由于各班主任工作責(zé)任心強(qiáng)，宣傳到位，組織精心，安排合理，學(xué)生放學(xué)秩序井然。更值得一提的是衛(wèi)生工作，任務(wù)重，六(1)、(5)負(fù)責(zé)有1至4層的樓梯衛(wèi)生，六(2)班負(fù)責(zé)西大門前的衛(wèi)生，六(3)六(4)六(6)負(fù)責(zé)科藝樓前的大片衛(wèi)生。六(7)六(8)六(9)負(fù)責(zé)綜合樓前的大片衛(wèi)生。這些場(chǎng)所面積大，走動(dòng)的人多，又特別難保潔，各位班主任任勞任怨，分工仔細(xì)，學(xué)生打掃認(rèn)真，保潔及時(shí)，衛(wèi)生工作做的很好。六(7)班原先基礎(chǔ)較差，后進(jìn)生相對(duì)多一些，在李雨虹的嚴(yán)格要求下，學(xué)生常規(guī)好，課堂紀(jì)律好，課間紀(jì)律好，集會(huì)紀(jì)律好，學(xué)生成績(jī)大面積提高，進(jìn)步特別大，獲本組教師的一致好評(píng)。
三、本組教師堅(jiān)持教學(xué)，狠抓“六認(rèn)真”。
本組教師平時(shí)教學(xué)一貫堅(jiān)持“六認(rèn)真”，做到認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，課后及時(shí)認(rèn)真批改作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生訂正。課上注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生善于思考，樂于探究，力爭(zhēng)全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。課后加強(qiáng)輔導(dǎo)，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、綜合老師平時(shí)工作責(zé)任心特別強(qiáng)，肯吃苦，也是經(jīng)常把學(xué)生留下來背書、指導(dǎo)訂正、個(gè)別輔導(dǎo)，努力提高他們的成績(jī)，盡力做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，成績(jī)顯著。
四、豐富多彩地開展各項(xiàng)活動(dòng)。
根據(jù)學(xué)校的工作安排，班主任高度重視，工作熱情高，豐富多彩的開展了一系列的.教育教學(xué)活動(dòng)，收到了很好的效果。
1、最值得一提的是學(xué)校經(jīng)常接受個(gè)級(jí)別的檢查驗(yàn)收，六年級(jí)辦公室、各班教室布置、辦公室均布置得美觀大方，既張揚(yáng)個(gè)性有特點(diǎn)，又符合學(xué)校的要求，獲檢查領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
2、中隊(duì)活動(dòng)有計(jì)劃有落實(shí)特別出色，一是各班組織的認(rèn)真，其次是內(nèi)容豐富多彩，三是材料記錄的好，上交及時(shí)。另外各位班主任充分發(fā)揮自己的聰明才智，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，認(rèn)真出好每一期黑板報(bào)，合理、有效發(fā)放學(xué)習(xí)章、安全章、環(huán)保章。鼓勵(lì)學(xué)生在各方面取得進(jìn)步。
3、積極組織學(xué)生參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)，成績(jī)顯著。組織學(xué)生積極參加鋼筆字和電腦考級(jí)。組織學(xué)生書法作品和板報(bào)比賽。本學(xué)期學(xué)生習(xí)作發(fā)表12篇。我們六年級(jí)舉行了陽(yáng)光活動(dòng)、廣播操、社團(tuán)、拔河比賽、數(shù)學(xué)計(jì)算等級(jí)過關(guān)、英語(yǔ)單詞過關(guān)等各項(xiàng)活動(dòng)�；顒�(dòng)效果好，有益學(xué)生身心，陶冶性情，開闊視野，增長(zhǎng)才干，提高素質(zhì)。
五、積極開展教科研。
1、加強(qiáng)了研究課的研討，努力提高語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量。特別是六年級(jí)語(yǔ)文組，教研氛圍濃，期中考試在學(xué)�？偨Y(jié)過后，本組教師自加壓力專門利用一次業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了研討，深入細(xì)致地進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)探討如何切實(shí)提高語(yǔ)文課堂效率，如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生更有效，老師們相互切磋，很有收獲。
2、積極參加競(jìng)賽，教科研成績(jī)喜人，王祥連課題榮獲省重點(diǎn)資助課題，在他的帶領(lǐng)下有一大批教師投入到教研中來。
回顧本學(xué)期的工作，由于水平有限，經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠，雖然很盡力很認(rèn)真，不足之處仍有很多。最后，我們還要齊心協(xié)力，求實(shí)創(chuàng)新。
工作計(jì)劃 篇6
鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)一直都不理想，我作為國(guó)際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場(chǎng)上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)10,11,12月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問題如下：
一、市場(chǎng)方面：
1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴(kuò)大宣傳面，基本大街上的人都對(duì)傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問津；
3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理?yè)?jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲；
二、管理方面：
1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；
2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；
3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；
一月份的工作重點(diǎn)：
針對(duì)10,11,12月份出現(xiàn)的問題，我們一月份的工作重點(diǎn)有：
一、市場(chǎng)方面：
1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間，固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售，營(yíng)造熱銷的氛圍；
2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息；
4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)；
三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；
2、改變每天會(huì)議方式，置業(yè)顧問每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無條件按計(jì)劃執(zhí)行，
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，120分過關(guān)，不過關(guān)者罰款一元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天；
四，xx月份對(duì)自己有以下要求
1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；
3、置業(yè)顧問接待客戶時(shí)要旁聽，適時(shí)幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、及時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會(huì)我們有“天高皇帝遠(yuǎn)，不服天朝管”的思想；
6、和開發(fā)商多多溝通，爭(zhēng)取讓開發(fā)商重新建立起對(duì)我們的`信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說我是最好的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)；
10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成。
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想。
結(jié)合本校實(shí)際，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)課標(biāo)精神。以營(yíng)造學(xué)習(xí)型學(xué)校為抓手，充分發(fā)揮教研、師訓(xùn)及信息技術(shù)的整合優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮教研的先導(dǎo)、服務(wù)功能，進(jìn)取開展小型、切合實(shí)際的教研活動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新及實(shí)踐本事為重點(diǎn)，以課堂教學(xué)改革為重心，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、再實(shí)踐等途徑，將課標(biāo)理念真正落實(shí)于教學(xué)實(shí)踐中，促進(jìn)語(yǔ)文科組師資隊(duì)伍的建設(shè)及教學(xué)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同發(fā)展。
二、主要工作。
(一)、完善常規(guī)工作，規(guī)范團(tuán)體備課。
1、同伴互助，務(wù)實(shí)備課環(huán)節(jié)。開始推行“單元分課主備后再團(tuán)體備課法”，每周安排一次以備課組為單位的團(tuán)體備課，備課組每周利用空課再開展團(tuán)體備課活動(dòng)1-2次。真正做到集教師們的智慧，備好每一個(gè)課時(shí)。教學(xué)設(shè)計(jì)杜絕照搬參考教案或課件。備課做到“四”突出：突出對(duì)教材的理解，務(wù)必正確、全面、深刻;突出對(duì)方法的選擇，既要選擇教法，又要選擇學(xué)法;教學(xué)過程突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn);突出對(duì)差生的研究，讓他們參與教學(xué)過程，獲得最大可能的發(fā)展。
2、倡導(dǎo)進(jìn)行“第二次”備課，用挑剔的眼光審視自我的教學(xué)行為，從理論和實(shí)踐兩方面觀察，比較來寫好教后反思。作業(yè)要精心設(shè)計(jì)，壓縮死記硬背的知識(shí)，增加綜合本事檢測(cè)資料。綜合作業(yè)每周1次;實(shí)驗(yàn)班一學(xué)期大小作文不少于8次，普通班不少于6次。3、加強(qiáng)相互聽課的力度。繼續(xù)提倡相互聽課，跨學(xué)科聽課，擴(kuò)大聽課面。一般教師不少于10節(jié)。
(二)、規(guī)范科組活動(dòng)，提高教學(xué)實(shí)效。
1、深入課堂教學(xué)研究。
根據(jù)學(xué)校工作安排，努力做到本科組成員人人有一堂研究課，教師們經(jīng)過互相聽課、互相學(xué)習(xí)和借鑒，以促進(jìn)自我的教學(xué)水平。大家的愿望是相同的：教書育人。每位教師都有自我的好方法。如果與大家共同分享，那么受益的不僅僅是教師，更是我們的學(xué)生。
2、人人參與，強(qiáng)化研課、評(píng)課過程。
平時(shí)經(jīng)常開展研討活動(dòng)，保證教研正常活動(dòng)。并針對(duì)同一資料的不一樣教法、不一樣課型的不一樣教法、某些課型的典型教法進(jìn)行研究、討論，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共享教學(xué)資源。認(rèn)真開展組內(nèi)的“一課三議”活動(dòng)，組內(nèi)教師人人上課。研課在理論與技術(shù)支撐上做到“三個(gè)結(jié)合”：結(jié)合新課程理念，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的革新;結(jié)合課題研究，注重成果的推廣應(yīng)用;結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，注重教學(xué)手段的創(chuàng)新。評(píng)課遵循“三步曲”：上課教師說課、聽課教師議課、上課教師談收獲，真正做到“人人參與，人人思考，人人發(fā)言，人人受益�！�
3、建立定期學(xué)習(xí)、研究制度。
根據(jù)學(xué)校安排的全組教研活動(dòng)時(shí)間，周四午時(shí)第三節(jié)課時(shí)間(在會(huì)議室)組織教師團(tuán)體學(xué)習(xí)最新教育教學(xué)理論，集思廣益，切實(shí)加強(qiáng)課題研究。努力做到：圍繞一個(gè)問題，結(jié)合一個(gè)案例，深談一點(diǎn)體會(huì)。結(jié)合教學(xué)實(shí)際，深入課題的探索和研究，努力做到點(diǎn)與面結(jié)合，針對(duì)性與實(shí)踐性相結(jié)合，同時(shí)努力增強(qiáng)教師科研的.服務(wù)意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)和精品意識(shí)。
(三)、開展多項(xiàng)活動(dòng)，提高學(xué)生素養(yǎng)。
1、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，努力提高學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣、聽課習(xí)慣，嚴(yán)格把握作業(yè)的質(zhì)量，控制數(shù)量，及時(shí)批改，及時(shí)調(diào)控教學(xué)。加強(qiáng)寫字教學(xué)，持之以恒輔導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真寫好字。
2、努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)課外閱讀的條件，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)和幫忙，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生做好“札記本”，能夠開展演講比賽，辦小報(bào)，演課本劇等語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)生閱讀積累的興趣。
3、加強(qiáng)學(xué)生的課外閱讀。用好學(xué)校的圖書室，使學(xué)生的課外閱讀總量到達(dá)或超過新課標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)生的小練筆，閱讀與習(xí)作緊密結(jié)合。作文教學(xué)要注重激發(fā)學(xué)生寫作興趣和自信心，養(yǎng)成寫作的良好習(xí)慣;注重發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神;注重打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)適應(yīng)中考和社會(huì)需要的習(xí)作本事。
我們僅有堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，以"務(wù)本求實(shí)、開拓進(jìn)取"的精神，才能把本組的教育教學(xué)研究工作推向一個(gè)新的高潮。
工作計(jì)劃 篇8
為了提高職工安全技能和安全意識(shí)，提高職工安全自主管理能力，提高職工實(shí)際操作水平，使全體機(jī)電員工知規(guī)程、懂規(guī)程、用規(guī)程，做到管理精細(xì)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化，確保安全生產(chǎn)。為此，結(jié)合我礦機(jī)電管理人員及機(jī)電各工種作業(yè)人員的實(shí)際情況，特制訂如下安全培訓(xùn)計(jì)劃：
一、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
二、培訓(xùn)安排：
機(jī)電培訓(xùn)分為本礦安全教育培訓(xùn)和特種作業(yè)的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
礦培訓(xùn)中心教室。
四、培訓(xùn)對(duì)象：
本礦安全教育培訓(xùn)為本礦全體機(jī)電類作業(yè)人員。
特種作業(yè)人員培訓(xùn)主要是電鉗工、提升機(jī)操作工、小絞車司機(jī)、空壓機(jī)司機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)司機(jī)、變、配電工、充電工、主水泵司機(jī)等機(jī)電各工種。
五、培訓(xùn)的原則：
1、職工的培訓(xùn)工作要做到“四有”即：培訓(xùn)有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有重點(diǎn)、教學(xué)有目標(biāo)、考核有獎(jiǎng)罰。
2、授課人員要精心準(zhǔn)備、認(rèn)真講課，注重理論聯(lián)系實(shí)際、知識(shí)點(diǎn)要全面。
3、真正做到全員參培，重點(diǎn)工種重點(diǎn)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果，并建立職工培訓(xùn)檔案，培養(yǎng)職工“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)的理念。
六、培訓(xùn)時(shí)間及方式
1、每周三進(jìn)行本礦安全教育培訓(xùn)。
2、采用不脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)方式，每周三上下、午授課內(nèi)容相同，夜班、早班人員下午培訓(xùn)，中班人員上午培訓(xùn)，同時(shí)充分利用班前、班后會(huì)和黑板報(bào)的形式進(jìn)行宣講學(xué)習(xí)。
七、本礦安全培訓(xùn)內(nèi)容
1、《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤炭法》、《勞動(dòng)法》、《煤礦安全規(guī)程》及其它煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)的.法律法規(guī)。
2、本礦的供電系統(tǒng)、變配電設(shè)備、絞車、皮帶機(jī)、刮板機(jī)的結(jié)構(gòu)與工作原理、設(shè)備制動(dòng)與輔助裝置、電氣控制與信號(hào)、鋼絲繩、安裝調(diào)整及調(diào)試運(yùn)行、斜井提升、搬運(yùn)及設(shè)備的操作和管理及維護(hù)、常見故障及事故分析處理與預(yù)防。
具體包括：
（1）、常見故障的應(yīng)急處理、運(yùn)行注意事項(xiàng)等。
�。�2）、要求每個(gè)操作人員持證上崗，杜絕無證操作、無知檢修。
�。�3）、機(jī)電各工種的操作規(guī)程及安全規(guī)程。各隊(duì)按工種組織機(jī)電每日一題學(xué)習(xí)。
�。�4）、培訓(xùn)完備后在運(yùn)行中不定期考核，著重從規(guī)程制度到突發(fā)事件的應(yīng)急處理，堅(jiān)決清除盲目操作檢修現(xiàn)象，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�5）、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸設(shè)備的日常維護(hù)，各部位注油到位，零部件更換及時(shí)，對(duì)原設(shè)計(jì)不合理的，組織專人研討，進(jìn)行適當(dāng)改造。
八、課程安排：
1、本年度培訓(xùn)安排：1—4月份全體機(jī)電員工積極參預(yù)礦組織的全礦員工的全員培訓(xùn)。從5月份開始每星期三進(jìn)行機(jī)電系統(tǒng)的各類司機(jī)、操作工等的理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)。
2、講授的主要內(nèi)容分有：煤礦安全生產(chǎn)的方針與法律法規(guī)；相關(guān)機(jī)電各工種的理論與實(shí)踐知識(shí)（電工基礎(chǔ)、電工專業(yè)知識(shí)、礦井供電系統(tǒng)、礦井供電的保護(hù)、礦用隔爆電氣設(shè)備、及性能和常見故障的處理，煤礦采、掘、運(yùn)、通風(fēng)、空氣壓縮機(jī)械的結(jié)構(gòu)、原理、性能以及安全使用和常見故障的產(chǎn)生原因與處理方法）等內(nèi)容。
九、措施：
1、為了提高職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，把培訓(xùn)成績(jī)與職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，單位每月抽考成績(jī)優(yōu)秀的職工，每人嘉獎(jiǎng)5分，成績(jī)不合格者當(dāng)月計(jì)件工分扣掉5分。
2、對(duì)在各種培訓(xùn)考試中取得前三名的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在參加各種技術(shù)比武中獲得名次的職工進(jìn)行重獎(jiǎng)并在評(píng)優(yōu)時(shí)給予照顧，分別嘉獎(jiǎng)5—10分；對(duì)培訓(xùn)不合格的職工進(jìn)行扣掉5分的處罰。
工作計(jì)劃 篇9
光陰荏苒，歲月如梭。20xx不知不覺在指尖悄然逝去，20xx年迎面而來�；叵脒^去，面對(duì)眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們?nèi)w倉(cāng)庫(kù)人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。20xx年倉(cāng)庫(kù)主管總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作總結(jié)
1、堅(jiān)持執(zhí)行企業(yè)的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過早會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動(dòng)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤;督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，倉(cāng)管員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)做到日清月結(jié)。
3、堅(jiān)持執(zhí)行6S工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù);改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作;了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。避免倉(cāng)管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表及時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫(kù)位表，做到了，方便不本職倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的.找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理;每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門并及時(shí)跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時(shí)的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;對(duì)即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購(gòu)、生產(chǎn)等個(gè)個(gè)部門積極溝通，確保到料及時(shí)。降低生產(chǎn)滯留。
20xx年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：
二、存在的不足以及改進(jìn)措施：
1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉(cāng)庫(kù)工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。 2、 倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。部分倉(cāng)庫(kù)沒有嚴(yán)格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。
三、解決方案：
1、對(duì)工作效率比較低的解決方案：對(duì)所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡(jiǎn)化。降低犯錯(cuò)幾率，提高工作效率。
2、 對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉(cāng)庫(kù)必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報(bào)廢區(qū)等。并做出每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的平面分布圖。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、保證工作順利開展;確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門反映的問題。
2、倉(cāng)庫(kù)人員的換崗;在20xx年上半年完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉(cāng)庫(kù)流程;建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。
4、倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃;做好倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
5、建立數(shù)據(jù)化績(jī)效考核;從帳、物、卡相符程度;報(bào)料及時(shí);庫(kù)容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績(jī)效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤點(diǎn)，可做為每月全盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類物資可做每月全盤點(diǎn)，B、C類物資可做為季度盤點(diǎn)。
7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。作為企業(yè)的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉(cāng)庫(kù)部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是企業(yè)的發(fā)展!
工作計(jì)劃 篇10
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！� 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的'問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚�(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。
最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果
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