新的一年工作計(jì)劃
時(shí)間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的新的一年工作計(jì)劃,歡迎大家分享。
新的一年工作計(jì)劃1
20xx年上半年,在機(jī)場(chǎng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初的總體部署和工作要求,我單位圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé),基本完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下:
一、認(rèn)真做好機(jī)場(chǎng)特服工作
我單位從20xx年底開始對(duì)SKYTRAX的檢查項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析,20xx年1月底起對(duì)每一位一線員工進(jìn)行SKYTRAX檢查項(xiàng)的分解培訓(xùn),在2月的評(píng)比中,國(guó)內(nèi)綜合的服務(wù)成績(jī)有了較大的提高。同時(shí)安排專人在崗上對(duì)員工的操作進(jìn)行檢查、指正,對(duì)服務(wù)項(xiàng)操作較弱的員工有針對(duì)性的進(jìn)行再培訓(xùn),對(duì)部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄,找到服務(wù)中的弱項(xiàng)制定提升方案,重點(diǎn)進(jìn)行日常檢查,以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作,一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案,做好人員備份,當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時(shí),特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車,提前預(yù)定餐食,確保旅客情緒穩(wěn)定。同時(shí)加強(qiáng)廣播做好延誤信息通知,在3—4月國(guó)內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓(xùn),培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞,對(duì)不同情景下的.廣播做了系統(tǒng)的講解,尤其對(duì)英文廣播加大了培訓(xùn)力度,使得部分員工可以流利地用中英文播報(bào)廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時(shí),做好不正常航班的服務(wù)備案,為旅客安排后續(xù)的行程,例如倒航班等,避免旅客走來走去。
我單位針對(duì)SKYTRAX審計(jì)3星服務(wù)項(xiàng)提出改進(jìn)措施,一是5月7日正式啟動(dòng)高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作,規(guī)范進(jìn)港接機(jī)單的使用,提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息,對(duì)銜接時(shí)間緊的旅客舉名自接機(jī),進(jìn)行全程引導(dǎo);二是提高軟性服務(wù),對(duì)第一位下機(jī)旅客進(jìn)行指引,在引導(dǎo)過程中增加向旅客的問候,提供旅客需要的信息;三是提高登機(jī)口員工服務(wù)質(zhì)量,登機(jī)口取消了登機(jī)系統(tǒng)的自動(dòng)問候,由員工主動(dòng)向旅客問好致謝,回答旅客問題時(shí)采用首問負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格使用文明用語(yǔ),在與旅客物品交接時(shí)要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始,受冰島火山灰影響,國(guó)航赴歐航班大面積取消,本著為旅客排憂解難的指導(dǎo)思想,我單位為歐洲取消航班旅客共計(jì)XX班XX人安排食宿服務(wù)。為了更好地掌握延誤旅客動(dòng)態(tài),為公司運(yùn)行做出決策意見,我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系,隨時(shí)更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向,為公司運(yùn)力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作,穩(wěn)定了旅客情緒,獲得了旅客一致的肯定。
二、切實(shí)做好機(jī)場(chǎng)安全工作
為切實(shí)做好機(jī)場(chǎng)安全工作,我單位請(qǐng)站坪運(yùn)行中心專職司機(jī),為我室司機(jī)做站坪車輛行駛的講座,提高司機(jī)的安全意識(shí)。為遠(yuǎn)機(jī)位航班設(shè)立專職主管,監(jiān)控遠(yuǎn)機(jī)位航班,尤其是?繃(guó)際廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況,避免發(fā)生遠(yuǎn)機(jī)位航班安全問題。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能,我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,以答卷的方式進(jìn)行考核、打分,考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓(xùn),直至培訓(xùn)合格為止,同時(shí),我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識(shí)與系統(tǒng)操作能力,通過上述措施,大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上,我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),遇到問題要換位思考,學(xué)會(huì)講“對(duì)不起”,杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)收到的旅客表?yè)P(yáng)信進(jìn)行張貼,樹立模范表率作用,號(hào)召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高自己的服務(wù)水平,讓旅客真正滿意。我單位對(duì)收到的每一起投訴進(jìn)行分析,寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí),要求吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
通過加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平,我單位在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高,旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降,1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封,比20xx年同期減少了許多。同時(shí)在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機(jī)口服務(wù)保障的亮點(diǎn)、措施及成效,獲得上級(jí)部門的肯定與旅客的滿意,為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計(jì)劃
我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績(jī),分析存在的問題,進(jìn)行改進(jìn)提高,從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實(shí)做好下半年工作,具體計(jì)劃如下:
1、實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化
要實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化,除完成現(xiàn)有登機(jī)口功能外,增加功能,做好升艙、改簽航班、售票、候補(bǔ)等工作,通過實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化,切實(shí)提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力
我單位要加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力,特別是因雷雨季節(jié),造成大面積航班延誤時(shí),要研究整合資源,協(xié)調(diào)生產(chǎn),確保妥然安置旅客,維護(hù)機(jī)場(chǎng)正常秩序
3、優(yōu)化人力資源,充實(shí)到第一線
我單位要在國(guó)內(nèi)綜合與國(guó)際綜合兩個(gè)科室合并為一個(gè)科室的基礎(chǔ)上,進(jìn)行人力資源優(yōu)化,把主要人員充實(shí)到第一線,加強(qiáng)第一線工作力量,切實(shí)做好一線工作,促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。
4、加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
下半年,我單位要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),努力提高員工的政治思想素質(zhì),樹立全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí),做好各項(xiàng)服務(wù)工作,減少投訴,確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),減少工作差錯(cuò),實(shí)現(xiàn)安全,確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,力爭(zhēng)取得優(yōu)良成績(jī)。
20xx年上半年,我單位認(rèn)真努力工作,雖然取得了較好的工作成績(jī),但是與上級(jí)部門的要求,與旅客的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年,我單位要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好各項(xiàng)工作必備的知識(shí)與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,爭(zhēng)取獲得新成績(jī),作出新貢獻(xiàn)。
新的一年工作計(jì)劃2
新的起點(diǎn),新的開始,在新的綜合科室,需要學(xué)習(xí)的東西很多,以下是我給自己制定的新一年的工作計(jì)劃:
一.加強(qiáng)理論基礎(chǔ)知識(shí)
努力學(xué)習(xí)專科知識(shí)積極參加護(hù)理部和科室組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)講座,掌握科室常見病與多發(fā)病的'護(hù)理措施及健康指導(dǎo);協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療護(hù)理文書的整理工作。
二.加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能
輸液(靜脈穿刺及留置針的使用)、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等,嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度,提高護(hù)理質(zhì)量。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。做到理論聯(lián)系實(shí)際.
三.認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理
保持病床整潔,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
四.增強(qiáng)溝通了解病人需求
讓患者心理滿意.樹立良好的服務(wù)態(tài)度,熱情地對(duì)待每位患者,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便,避免生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象,不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
五.提高自身素質(zhì)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)
除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí),閱讀各種書籍.報(bào)刊.雜志等從而提高自身的思想文化素質(zhì)。
六.搞好科室團(tuán)結(jié)
提高科室凝聚力,加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。讓心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲,讓科室充滿溫馨!
我會(huì)努力完成以上計(jì)劃將工作干得更好!
新的一年工作計(jì)劃3
我用自己的激情與全力給公司帶來了財(cái)富,給自己帶來了經(jīng)驗(yàn)。作為河南地域發(fā)賣主管的我,新年里自然有新的工作打算,并按照打算率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。
發(fā)賣工作已給我公司甚至我小我?guī)砹苏滟F的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富,20xx年里我將繼續(xù)
負(fù)責(zé)河南地域的發(fā)賣工作。跟著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸成長(zhǎng)成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)緣與考驗(yàn)并存。20xx年,發(fā)賣工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面臨先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為我河南區(qū)發(fā)賣主管,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,抉擇信念百倍,又深感責(zé)任重年夜,發(fā)賣主管工作打算是我工作必不成少的主要內(nèi)容。
把握此刻,瞻望未來。20xx年,在總司理的率領(lǐng)下,在發(fā)賣工作中我堅(jiān)持做到:凸起重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握機(jī)緣開發(fā)潛在客戶,注重發(fā)賣細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)處事,安靖和提高市場(chǎng)據(jù)有率,積極爭(zhēng)奪圓滿完成發(fā)賣使命。20xx年發(fā)賣部年度工作打算首要有以下四方面的內(nèi)容:
一、銷量指標(biāo):
至12月31日,河南區(qū)發(fā)賣使命560萬元,發(fā)賣方針700萬元(發(fā)賣打算表附后);
二、打算擬定:
1、歲首擬定《年度發(fā)賣工作打算》;
2、年關(guān)擬定《年度發(fā)賣總結(jié)》;
3、月初擬定《月發(fā)賣打算表》和《月訪客戶打算表》;
4、月末擬定《月發(fā)賣統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類:
按照度發(fā)賣額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四年夜類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行周全剖析。
四、實(shí)施法子:
1、手藝交流:
(1)今年度針對(duì)vip客戶的手藝部、售后處事部開展一次手藝交流鉆研會(huì);
。2)加入相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)時(shí)代放置一場(chǎng)年夜型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪:
今朝在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上通順的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,手藝方面八兩半斤,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已組成市場(chǎng)威脅。為安靖和拓展市場(chǎng),務(wù)必增強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
。1)為與客戶增強(qiáng)信息交流,增近激情,對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶按照現(xiàn)實(shí)情形另行放置拜訪時(shí)刻;(2)順應(yīng)把握形勢(shì),發(fā)賣工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為竣事,還要輔佐客戶出貨,輔佐客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、收集檢索:
充實(shí)闡揚(yáng)我司網(wǎng)站及收集資本,經(jīng)由過程信息檢索發(fā)現(xiàn)把握發(fā)賣信息。
4、售后協(xié)調(diào):
今朝情形下,我公司仍然以商業(yè)為主,“賣產(chǎn)物不如賣處事”,不才一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不竭強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)處事。用戶使用我們的產(chǎn)物如同享受我們供給的處事,從安靖市場(chǎng)、久遠(yuǎn)合作的'角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)緣,供給熱情具體周密的售后處事,給公司增添一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)酷遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制,增強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修,提高營(yíng)業(yè)水平,全力超越工作打算。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:專心必然能博得出色!
新的一年工作計(jì)劃4
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
一、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)員的`心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
二、銷售渠道完善,銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省,市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng),公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。 另外,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),無利潤(rùn)的產(chǎn)品,它就無生存空間。對(duì)客戶來講,也是一樣?蛻舨皇琴I產(chǎn)品,而是買利潤(rùn),是買的產(chǎn)品得來的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實(shí)力,一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,走差異化道路。一方面,要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
四、長(zhǎng)期宣傳,重點(diǎn)促銷
宣傳是長(zhǎng)久的,促銷是短暫的。促銷一時(shí),宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣,就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化,使產(chǎn)品坐莊,達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng),因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站,把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
五、自我提高,快速成長(zhǎng)
為積極配合銷售,自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé),以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。
新的一年工作計(jì)劃5
幼兒園在辭舊迎新的一年,為把幼兒德育工作、后勤工作、衛(wèi)生工作、文藝工作做好,園領(lǐng)導(dǎo)將園一年的工作計(jì)劃落實(shí)到每一位老師。
幼兒園工作是否能順利的開展,那么工作計(jì)劃是必不可少的。不管是任何工作在開展前都要有工作計(jì)劃,20xx年根據(jù)幼兒園歷年來的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)幼兒習(xí)慣培養(yǎng)的重點(diǎn),制定出了幼兒園工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想:
以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準(zhǔn)繩,以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》(試行)精神為指南,以提高保教質(zhì)量為中心,以教研教改為動(dòng)力,培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,深化教育改革,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理,全面實(shí)施和推進(jìn)素質(zhì)教育,辦人民滿意的幼兒教育。
二、工作目標(biāo):
在實(shí)踐新《綱要》的過程中,不斷轉(zhuǎn)變教育觀念,落實(shí)教育行為,本著可持續(xù)發(fā)展的原則,運(yùn)用發(fā)展的眼光,挖掘自身潛力,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)。在課程改革、創(chuàng)特色教育、樹自身品牌上下工夫,樹立經(jīng)營(yíng)學(xué)校的新理念,加強(qiáng)校園建設(shè)與管理,不斷改善辦園條件,優(yōu)化育人環(huán)境,努力構(gòu)建和諧校園,以一流的師資、一流的環(huán)境、一流的服務(wù)將幼兒園建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流的幼兒園。
三、主要工作:
。ㄒ唬﹫@務(wù)管理:科學(xué)管理,提高效益
1、辦園思想:依法治園,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);依法治教,注重行風(fēng)建設(shè)。幼兒園一切工作以促進(jìn)幼兒發(fā)展、促進(jìn)教師成長(zhǎng)、推動(dòng)幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)。
2、管理方式:以人為本,剛?cè)岵⒅,以開放而彈性的管理、靈活而務(wù)實(shí)的作風(fēng)激發(fā)教職工工作內(nèi)驅(qū)力。在統(tǒng)攬全局的基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)參與實(shí)踐教育教學(xué)第一線。
3、班子建設(shè):注重學(xué)習(xí)反思、倡導(dǎo)批評(píng)監(jiān)督,內(nèi)省與外力共同推動(dòng)班子隊(duì)伍的建設(shè)。班子人員在思想上強(qiáng)化三個(gè)意識(shí):“一體意識(shí)”、“開拓意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”,形成一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子,使幼兒園整體工作快速發(fā)展。
4、師資建設(shè):通過不斷完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)教師能力、素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升,更好地促進(jìn)幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展,多途徑促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。主要方法有:一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用;二是搭建舞臺(tái),施壓鍛煉;三是園本培訓(xùn)有的放矢,促進(jìn)成功;四是加強(qiáng)對(duì)話與交流,鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相合作、共同提高。
5、家長(zhǎng)工作:宣傳與溝通并舉,引導(dǎo)與合作并重。召開不同類型的個(gè)性化家長(zhǎng)會(huì),爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持配合,繼續(xù)做好家教講座、提高家長(zhǎng)的滿意度、提高社會(huì)的信譽(yù)度。
6、工會(huì)與黨團(tuán)工作:激發(fā)教職工的積極性,滿足青年人的生活情趣,開展豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)與黨團(tuán)活動(dòng),提高生活質(zhì)量,使幼兒園成為每個(gè)教工的精神家園。同時(shí),要積極發(fā)揮團(tuán)員、黨員的'先鋒模范作用,健全組織生活、民主生活活動(dòng),形成一個(gè)師德高尚、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀教工集體。
。ǘ┙谈目蒲校毫⒆銓(shí)際,大力提升
園部工作重點(diǎn):各層次團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)作,醞釀?shì)^高組織智慧,大力提升個(gè)體教育能力,把全體教師的教育教學(xué)水平提升到一個(gè)新的檔次。
思想上:教研合一,教中有研,研不離教。教師一要咀嚼消化有關(guān)理論,二要厚實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)。教師要根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作,自覺地規(guī)范自己的教育行為,理性地構(gòu)建自己的教育觀念。
實(shí)踐中:在“存精、吸納、創(chuàng)新”的總原則下,教師要提高教育藝術(shù)、積累教育智慧、互動(dòng)策略和技能技巧。工作不流于形式,不浮于表面,不任務(wù)意識(shí)。
1、教研工作:
本學(xué)期著力細(xì)化管理,分層提高,注重兩頭教師的培養(yǎng)提高,進(jìn)行更合理更有效的分層管理。園部“成長(zhǎng)組”教師著力課堂集體教學(xué)的研究,分科、分類入門過關(guān);“研究組”教師著力于“研究、創(chuàng)新”,在不斷的研究實(shí)踐中培養(yǎng)骨干教師。
繼續(xù)進(jìn)行理論引進(jìn)、專題講座,內(nèi)化研討,檢查落實(shí),個(gè)性化、特色化的教師培養(yǎng),運(yùn)用表彰、鞭策、激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)教師成長(zhǎng),要求青年教師根據(jù)實(shí)際情況自我定位,向著各級(jí)骨干教師的目標(biāo)奮進(jìn)。
2、科研工作:
本學(xué)期科研工作的總思路是研究要深、操作要實(shí),成果意識(shí)要強(qiáng)。認(rèn)真做好鎮(zhèn)江市級(jí)課題的揭題工作和剛立項(xiàng)的鎮(zhèn)江市級(jí)課題的研究工作。園部小課題研究要進(jìn)一步精簡(jiǎn)整理,做到課題有實(shí)效。在課題研究不斷向縱深發(fā)展的同時(shí),要注重資料的搜集整理,注重過程性資料的擇優(yōu)積累。
3、加強(qiáng)0—3周歲嬰幼兒教育
認(rèn)真貫徹《揚(yáng)中市20xx年教育工作要點(diǎn)》,繼續(xù)推進(jìn)0—3周歲的嬰幼兒教育,進(jìn)一步提高幼兒教育的普及率和保教質(zhì)量。作好宣傳,加大力度開展0—3歲教育的研究,學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí),效仿有關(guān)托幼一體化的具體做法,建構(gòu)托班系統(tǒng)課程,嘗試開辦親子班,在實(shí)踐中求實(shí)效,不斷尋求科學(xué)做法。
新的一年工作計(jì)劃6
x年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少,從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到此刻,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自我的莽撞和那顆不服輸?shù)男,可是所有的小成?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,促使我必須去了解自我、經(jīng)營(yíng)好自我。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感激在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了x年度工作計(jì)劃,以便使自我在新的一年里新的環(huán)境中有所提高做出成績(jī)。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自我遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟進(jìn)項(xiàng)目情景
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《x》資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情景、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,進(jìn)取掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目主角,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合本事、都是我們所必須掌握的資料。所以在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還期望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫忙。
四、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)職責(zé)感古人云:“不患無策,只怕無心”職責(zé)是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了職責(zé)心,工作起來才有活力和動(dòng)力。不講職責(zé),不愿承擔(dān)職責(zé),不敢承擔(dān)職責(zé)的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認(rèn)為職責(zé)心是做好工作的首要條件,一個(gè)正確的.出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很簡(jiǎn)便的向上,不斷完善自我的專業(yè)技能和工作本事。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫忙的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁職責(zé)感,在工作中能夠主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自我的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),需要有效溝通,僅有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)自我的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),經(jīng)過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫忙我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情景、完善項(xiàng)目過程,這是一種進(jìn)取的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里,服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)在我們每一位員工心中,我們僅有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上,是我在新的一年中對(duì)自我的要求和計(jì)劃,對(duì)于我來說這一年是嶄新的,是充滿活力和挑戰(zhàn)的。相信自我會(huì)盡快熟悉工作,完成新的任務(wù),做出工作成績(jī)。感激領(lǐng)導(dǎo),感激我的同事們!
新的一年工作計(jì)劃7
在召開的20學(xué)習(xí)年社區(qū)工作計(jì)劃的會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)抓好社區(qū)工作質(zhì)量,帶領(lǐng)居民齊動(dòng)手,建設(shè)好社區(qū)基礎(chǔ)平臺(tái),使社區(qū)成為構(gòu)建社會(huì)和諧必不可少的部分。
工作即將大力展開,為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境保護(hù)與管理,提高人居環(huán)境質(zhì)量,增強(qiáng)社區(qū)居民環(huán)保意識(shí),引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與環(huán);顒(dòng),樹立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范,營(yíng)造一個(gè)綠色、健康、和諧的社區(qū)環(huán)境,圍繞創(chuàng)建“省綠色社區(qū)”這個(gè)目標(biāo),20xx年工作計(jì)劃如下:
一、建立創(chuàng)“省綠色社區(qū)”三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)保宣傳小組、環(huán)保監(jiān)督小組,成立由社區(qū)志愿者組成的“護(hù)綠隊(duì)”,負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)各種環(huán);顒(dòng)的'組織、實(shí)施、檢查,確保創(chuàng)建工作順利開展。
二、利用各種形式,大力開展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)。組織開展環(huán)保知識(shí)問卷調(diào)查,進(jìn)行“綠色家庭”評(píng)比活動(dòng),還計(jì)劃在“市民教室”舉辦環(huán)境保護(hù)講座,對(duì)居民環(huán)境意識(shí)、健康意識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn),引導(dǎo)公眾參與環(huán)保。通過廣泛宣傳,讓社區(qū)居民感受到環(huán)境對(duì)人類生存的重要性,自覺養(yǎng)成熱愛環(huán)保的行為,自發(fā)形成綠色環(huán)保行動(dòng)。
三、實(shí)行長(zhǎng)效管理,給居民一個(gè)潔凈的環(huán)境。完善社區(qū)環(huán)保設(shè)施,加強(qiáng)對(duì)生活垃圾的收集管理,實(shí)行分類投放,倡導(dǎo)社區(qū)居民養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電習(xí)慣,倡導(dǎo)綠色消費(fèi),引導(dǎo)居民裝潢選用綠色環(huán)保產(chǎn)品,提倡使用清潔能源。制定社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理制度,保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)工崗位職責(zé)。保潔隊(duì)負(fù)責(zé)每天對(duì)所有樓道清掃,做到垃圾日產(chǎn)日清,確保社區(qū)大環(huán)境衛(wèi)生整潔,綠化隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管護(hù),讓小區(qū)內(nèi)一年四季有綠,綠化美化到位。
以上是簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃的方向,有這樣一個(gè)工作目標(biāo),以下將帶領(lǐng)各社區(qū)的居民動(dòng)起手來,為建設(shè)好自己的家園都出一份力。
新的一年工作計(jì)劃8
(一)財(cái)務(wù)工作
1.繼續(xù)做好日常工作,快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
2.在財(cái)務(wù)部門內(nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充,在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。3加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。5嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。
(二)財(cái)務(wù)制度及監(jiān)管
1建立健全財(cái)務(wù)制度,制定一套完整的酒店財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案,對(duì)前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改,以及對(duì)已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對(duì)其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查,3對(duì)酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。4深入一線部門去對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行糾正和要求,嚴(yán)格的'按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作5對(duì)一些資產(chǎn)管理的重大部門(吧臺(tái)、庫(kù)房、前臺(tái)等)的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。6每年二次,即6月份和12月份對(duì)酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn),并對(duì)其中的損耗追查原因,對(duì)過期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。7實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度,對(duì)酒店作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)因個(gè)人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰,當(dāng)然罰款不是目的,是為了讓其他人員能認(rèn)識(shí)到自己工作和責(zé)任的重要性。
。ㄈ⒔ㄗh及意見
1根據(jù)季節(jié)和氣候變化,適時(shí)的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù),在保證滿足客人對(duì)空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上,調(diào)整好用水溫度和時(shí)間,降低損耗,盡量節(jié)省能源,使成本消耗減至最低程度。
2酒店要重視營(yíng)銷工作,不斷壯大營(yíng)銷力量,銷售部要聯(lián)合餐飲部、客房部、開元會(huì)所及廚房做好酒店“團(tuán)隊(duì)會(huì)議、零點(diǎn)散客、宴會(huì)接待”三大塊的營(yíng)銷工作,打好酒店的營(yíng)銷牌,做好酒店的營(yíng)銷工作。建立健全VIP檔案,提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
新的一年工作計(jì)劃9
一、法務(wù)工作現(xiàn)狀分析:
現(xiàn)階段法務(wù)工作基礎(chǔ)薄弱、法務(wù)制度流程不夠健全,公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式存在工程質(zhì)量、應(yīng)收帳款等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理、控制機(jī)制需要加強(qiáng),人員對(duì)法務(wù)工作的認(rèn)識(shí)理解與支持需要一個(gè)過程。
二、工作定位:
以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為中心,突出法律支持與服務(wù),防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn),構(gòu)建以事先防范和過程控制為主、事后救濟(jì)為輔的企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
三、工作目標(biāo):
(一)三個(gè)月打基礎(chǔ)
制定日常經(jīng)營(yíng)用合同范文,對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行分析、區(qū)別不同情況進(jìn)行法律清收,對(duì)工程招投標(biāo)文件及產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行分析,提交風(fēng)險(xiǎn)防范意見。
(二)一年搭框架
法律模塊管理制度、流程制定,建立比較符合現(xiàn)狀的法務(wù)管理職責(zé)、權(quán)限,通過建立內(nèi)控制度明確各部門、關(guān)鍵崗位在風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé),將風(fēng)險(xiǎn)管理納入各項(xiàng)管理流程,完善企業(yè)法人治理、法律事務(wù)管理,法務(wù)工作框架體系基本形成。
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(三)兩年成體系
拓展法律服務(wù)領(lǐng)域、法務(wù)工作不斷創(chuàng)新與完善,構(gòu)建支撐企業(yè)戰(zhàn)略的法務(wù)工作體系。
四、法務(wù)工作具體業(yè)務(wù)模塊工作思路:
(一)法務(wù)管理思路:修訂制度、明確職責(zé)、狠抓落實(shí)明確法務(wù)工作職責(zé),優(yōu)化工作流程和崗位職責(zé),針對(duì)目前公司法務(wù)工作現(xiàn)狀制定法律事務(wù)管理辦法、合同管理辦法和應(yīng)收帳款管理辦法,構(gòu)建公司內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)的防范制度,經(jīng)過宣傳、培訓(xùn)后嚴(yán)格執(zhí)行。
(二)合同管理思路:夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、建立標(biāo)本合同管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),規(guī)范合同審核與管理就把住了風(fēng)險(xiǎn)管理的.關(guān)口,通過參與公司重大經(jīng)濟(jì)合同事前論證、合同簽訂跟蹤、執(zhí)行過程監(jiān)控、后續(xù)事項(xiàng)的處理及完成效果的評(píng)估,夯實(shí)基礎(chǔ)管理。通過建立合同管理臺(tái)帳,建立重大合同動(dòng)態(tài)跟蹤制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題,提出改進(jìn)意見和建議。
收集各部門日常簽訂的常用合同及投標(biāo)文件,通過事前的修改和完善,以合同范文及標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)文本指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行投標(biāo)、簽訂合同。
(三)應(yīng)收帳款處理思路:重點(diǎn)突出、法律維權(quán)、制度防范對(duì)公司現(xiàn)有的呆死帳進(jìn)行分類匯總,針對(duì)欠款原因協(xié)同業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等部門采取自行清收、訴訟催收等策略,制定清收方案、落實(shí)清收責(zé)任到人、清理陳年舊賬。
回款不到位有市場(chǎng)、制度、機(jī)制的原因,因此需要對(duì)業(yè)務(wù)操作模式、運(yùn)營(yíng)管理程序和財(cái)務(wù)結(jié)算等作深入的調(diào)研和了解,通過建立應(yīng)收
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帳款清收管理制度,防范相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),化保障企業(yè)資產(chǎn)與利益。
(四)法律訴訟支持
根據(jù)企業(yè)需要參加訴訟仲裁的起訴、應(yīng)訴,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后自行辦理訴訟案件代理,做好訴訟前與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)調(diào)談判工作,爭(zhēng)取雙贏,訴訟案件做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)完成,保證公司利益化。
對(duì)重大、復(fù)雜案件,我們可以通過聯(lián)合外部律師及整合相關(guān)資源來解決,發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向公司報(bào)告相關(guān)案情,使領(lǐng)導(dǎo)迅速作出決策。
(五)開展法律知識(shí)培訓(xùn)
業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門需要經(jīng)常對(duì)外簽訂合同,因此對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行招投標(biāo)、合同等法律進(jìn)行培訓(xùn),可以使風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移,減少糾紛爭(zhēng)議。
(六)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
溝通省、市、區(qū)及國(guó)家工商局,協(xié)同代理機(jī)構(gòu),爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,提高企業(yè)的知名度,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)方案、質(zhì)理控制方法等挖掘?qū)@暾?qǐng),促進(jìn)企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化有效支持企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定,獻(xiàn)得稅收優(yōu)惠等政策支持。
(七)為經(jīng)營(yíng)決策提供法律服務(wù)
通過實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)。健立健全企業(yè)內(nèi)控制度、完善法人治理結(jié)構(gòu),實(shí)施經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)性突破,掃除企業(yè)上市障礙,規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(八)整合司法與相關(guān)資源、不斷提高自身業(yè)務(wù)技能
加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)知識(shí),多與公司內(nèi)外各部門進(jìn)行交流、走防,
更好的為公司各業(yè)務(wù)模塊提供切合實(shí)際的法律服務(wù)。鑒于自身對(duì)工業(yè)陶瓷行業(yè)了解不夠,也未能熟悉地掌握法律英語(yǔ)和運(yùn)用國(guó)際規(guī)則,對(duì)公司國(guó)內(nèi)及涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律支持和服務(wù)還缺乏力度,有待繼續(xù)學(xué)習(xí)提高。
新的一年工作計(jì)劃10
20xx年已經(jīng)過去,回想過去的一年,有歡笑,有淚水,有收獲,也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨,我們迎來了新的一年,對(duì)新的一年有了一些期待和展望,面向新的一年,懷著感恩的心,我將對(duì)20xx年的工作做了以下部署:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺悟
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作會(huì)議精神,準(zhǔn)確的掌握會(huì)議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識(shí),為自己的工作指明方向,有了明確的方向,才能更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的`工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)
一、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。
二、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。
三、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。
三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的食品安全法、在日常采購(gòu)工作中,嚴(yán)格把關(guān),所購(gòu)食物要新鮮,不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下,貨比三家,直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。
四、加強(qiáng)食堂管理工作
在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通,不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題,要大膽管理、不怕得罪人,一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)
今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng),平日和同事搞好團(tuán)結(jié),互幫互學(xué)、共同進(jìn)步,提高自身的修養(yǎng),做一個(gè)合格的員工。
新的一年的到來,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望,我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
新的一年工作計(jì)劃11
20xx對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少,從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的`發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20xx年年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《XX》資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作。同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無策,只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為。隨心所欲、弄虛作假。明哲保身、患得患失?s手縮腳,無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里,服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上,是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃,對(duì)于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作,完成新的任務(wù),做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們!
新的一年工作計(jì)劃12
一.常規(guī)工作
1.納新活動(dòng)的進(jìn)行
開學(xué)伊始,各部門都會(huì)進(jìn)行如火如荼的納新活動(dòng),青協(xié)當(dāng)然也不例外。協(xié)會(huì)宣傳部成員主要負(fù)責(zé)納新海報(bào)的出版,其他部門協(xié)助采集資料。協(xié)會(huì)內(nèi)各部門積極合作,積極開展納新活動(dòng):北苑主干道進(jìn)行納新處報(bào)名,再集合通知有意參加同學(xué)進(jìn)行納新做簡(jiǎn)單的自我介紹,擇優(yōu)篩選人才,最后張貼海報(bào)公布入選名額,為新的青協(xié)注入更多新鮮的活力。
2.新老干事見面會(huì)以及會(huì)員的招納
明確新干事名單后,由會(huì)長(zhǎng)組織,各原有干事配合,展開新老干事見面會(huì),加深大家的認(rèn)識(shí)并借此機(jī)會(huì)為新干事分配任務(wù),使他們明確自己在青協(xié)的使命,為之后的活動(dòng)做好人員分配工作。并讓他們配合通知各自班級(jí)的同學(xué),積極招納青協(xié)會(huì)員,擴(kuò)大青協(xié)的規(guī)模,壯大青協(xié)的力量。
二.特色工作
1.“紅心千千結(jié)”
中秋佳節(jié)到龍福宮養(yǎng)老院看望爺爺奶奶們,陪他們聊天,為他們送去有趣的節(jié)目,這是青協(xié)一直延續(xù)的活動(dòng)之一,每次的看望都會(huì)讓我們感觸頗深,看著爺爺奶奶高興的面容也使我們感受到生活的美好,也會(huì)更加珍惜與父母之間的情誼。
2.“舊書漂流瓶”
十一國(guó)慶前夕,收集同學(xué)們的舊書,如用過的課本,看過的`報(bào)紙小說等,統(tǒng)一進(jìn)行留名登記,在書本原主人同意的情況下進(jìn)
行書籍漂流瓶活動(dòng),此活動(dòng)也正好可以符合每年青協(xié)的黃金屋活動(dòng),希望通過此活動(dòng)讓同學(xué)間每本舊書都能夠得到充分的利用,也可以通過這件活動(dòng)培養(yǎng)同學(xué)們愛護(hù)書籍,尊重知識(shí),加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
3.“藥膳在我心”
希望可以與藥膳協(xié)會(huì)一同舉辦一次送愛心藥膳粥活動(dòng),藥膳協(xié)會(huì)以往每個(gè)學(xué)期都會(huì)舉辦藥膳粥活動(dòng),希望此學(xué)期可以一同舉辦這樣的活動(dòng),在學(xué)校周邊的社區(qū)為社區(qū)里的老人送上一份愛心藥膳粥,讓爺爺奶奶體會(huì)到我們的一片孝心,同時(shí)也可以體現(xiàn)我院中藥養(yǎng)生的特色。
4“綠色環(huán)保大家行”
在同學(xué)們之間舉行一場(chǎng)有關(guān)環(huán)保的知識(shí)問答活動(dòng),有獎(jiǎng)懲的小游戲或者為優(yōu)勝者頒發(fā)小禮品,也借此讓參加的同學(xué)義務(wù)進(jìn)行一次校園大清理活動(dòng),包括學(xué)校的校園主干道以及一些平時(shí)不太注意的地方,當(dāng)然也包括學(xué)校教學(xué)樓的教室清潔,校園是我們每個(gè)人都應(yīng)該愛護(hù)的地方,有一個(gè)整潔安靜的環(huán)境才能使我們有一個(gè)愉悅的心情,希望通過此活動(dòng)可以讓同學(xué)體會(huì)到清理校園的辛苦從而增強(qiáng)同學(xué)愛護(hù)校園環(huán)境的意識(shí),注重環(huán)保。
5.“了解自我,積極生活”
可以在北院大活進(jìn)行一場(chǎng)了解自我,積極生活的心里素質(zhì)培養(yǎng)活動(dòng)。首先志愿者們先為同學(xué)做一些心理小測(cè)試,通過這些測(cè)試,讓他們開始有意識(shí)的分析自己的性格,從而慢慢的了解自己。接下來進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)合作能力的小游戲,使他們明白,有些事是只有靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作才能完成的。最后,可以為同學(xué)們播放一部免費(fèi)的勵(lì)志電影,可以使同學(xué)們領(lǐng)悟人生觀和價(jià)值觀,也希望借此機(jī)會(huì)可以增強(qiáng)同學(xué)對(duì)生活的樂趣。
三、策劃人的寄語(yǔ)
新學(xué)期新風(fēng)貌,相信在青年志愿者協(xié)會(huì)大家庭的團(tuán)結(jié)協(xié)作、各干事之間的友好協(xié)調(diào)以及新生的積極參與下,青協(xié)會(huì)有新的發(fā)展,為中藥學(xué)院的社團(tuán)活動(dòng)注入新的生機(jī)與活力。各項(xiàng)活動(dòng)注重體現(xiàn)同學(xué)們積極樂觀的生活態(tài)度,展示我院青協(xié)的熱情團(tuán)結(jié)風(fēng)貌,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)的文明、和諧社會(huì)精神。愿中藥學(xué)院青協(xié)的步伐越走越長(zhǎng),漸行漸遠(yuǎn)!
新的一年工作計(jì)劃13
又一年已經(jīng)結(jié)束,新的一年即將開始。本人在20xx年度,業(yè)績(jī)不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立工作目標(biāo),全面開展15年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
二、以下是對(duì)個(gè)人的要求:
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶。
2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正,下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。
4、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,但不能太低三下氣,給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做工作,讓客戶相信我們的實(shí)力。
8、自信是非常重要的`,要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的!你是獨(dú)一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬左右,為公司出一份力。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
新的一年工作計(jì)劃14
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能,加強(qiáng)服務(wù)管理,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,完善服務(wù)制度,培育服務(wù)典型,同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合,進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷能力,提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力,制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃:
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作,并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后,選取典型事例,發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作,使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改,并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部?jī)?nèi)部意見征詢指定郵箱,向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時(shí),指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員,定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。
4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作,對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存,為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力,要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù),并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況,外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案,為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù),更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵,對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
7、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式,讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動(dòng)做好服務(wù)。
8、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試,包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度,確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
9、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中,并通過明星的評(píng)選,起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo),客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的'綜合素質(zhì),起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐,發(fā)掘vip客戶,疏導(dǎo)和分流客戶,樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
新的一年工作計(jì)劃15
時(shí)間過得很快,不知不覺又到了20xx年的年底,每逢一年的過去,每個(gè)人應(yīng)該對(duì)過去的一年有所回顧與總結(jié),學(xué)習(xí)與工作也一樣, 回首去年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下,在公司各部門的全力配合下,在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下,取得了可喜的成績(jī),在來年的日子我對(duì)公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jī)末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來,并且在12月份得到了做店長(zhǎng)的機(jī)會(huì),這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。
我過去的一年得出以前的.總結(jié):作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,兩年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法:
、冱S閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意,別是工商量不多,其中原因也很多,做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂,價(jià)格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比較少用氣量少等,應(yīng)該加大工商氣發(fā)開力度,以及多找?guī)讉(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡,適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。
、趯(duì)黃閣周邊市場(chǎng)不太熟識(shí),很多小工商都是做熟人生意想一下打進(jìn)去有一定難度,解決辦法是了解對(duì)手的價(jià)格和客戶的需求,用真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方客戶的開發(fā),不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋,機(jī)關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度
、酃镜慕K端價(jià)格浮動(dòng)太大,有時(shí)價(jià)格波動(dòng)很大,消費(fèi)者對(duì)此也有意見甚至導(dǎo)致有些客戶的流失,對(duì)此我們也無所適從。只能盡力拘留,以上的幾個(gè)問題自從公司新模式和店長(zhǎng)責(zé)任制以后得到了很大的改變,店長(zhǎng)也有了很大的自主權(quán),如價(jià)格的靈活調(diào)整,門店的經(jīng)營(yíng)模式等。
、軉T工上班時(shí)間較長(zhǎng),取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒,對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等,這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受,多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì),作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃:
經(jīng)過了今年的付出工作,我對(duì)明年的工作更加得心就手,在連鎖公司新模式下,我們每個(gè)員工必需要有新的創(chuàng)新思想,讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁,在門店上班并不是簡(jiǎn)單的打工,而是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的身份去工作,我的目標(biāo)是帶領(lǐng)自已的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高的價(jià)值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實(shí)現(xiàn)連鎖,門店,員工三者共嬴.,在這店長(zhǎng)也起到領(lǐng)路人的作用,店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變:如帶動(dòng)員工的工作積極性,做到全員營(yíng)銷每個(gè)員工都是一個(gè)銷售員,加大工資提成的比重,只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會(huì)高。我的思路是讓公司把經(jīng)營(yíng)權(quán)放出來讓門店大膽去做,門店把相應(yīng)費(fèi)用如租多水電稅收等上交公司,把門店更多利潤(rùn)分成給門店員工,店長(zhǎng)店員送氣工按433分成,讓每個(gè)員工能有更多待遇,不過能做到盈利要制定更好的銷售方案,燃?xì)猱a(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量,加大非燃?xì)猱a(chǎn)品銷售力度,為消費(fèi)者增加更多有償服務(wù)等
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