保險公司實習(xí)報告精選15篇
一段忙碌又充實的實習(xí)生活又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，該總結(jié)一下這段時間的得與失，好好寫份實習(xí)報告了。在寫之前，可以先參考范文喔！以下是小編為大家收集的保險公司實習(xí)報告精選15篇，希望能夠幫助到大家。
保險公司實習(xí)報告 1
一、實習(xí)目的
在本學(xué)年的暑期期間我曾在校外實習(xí)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)自己有不少的缺陷，還需要多在社會實踐工作中鍛煉，同時作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會，了解社會，必須增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標(biāo)我再次加入和中國人壽的實習(xí)工作中。
二、實習(xí)期間的工作要求具體要求如下:
1、鍛煉從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作，廣泛的約訪客戶，進行溝通交流，在于客戶交流中提升自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力。
2、學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題，做到理論聯(lián)系實際。同時不斷的向周邊的人學(xué)習(xí)借鑒，做到不恥下問，快速成長。
3、厚積薄發(fā)，虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。不管多累多辛苦，始終保持敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作精神和習(xí)慣。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
三、實習(xí)經(jīng)過
1、必備晨會：星期一至周五早上，通過參加晨會吸收新知。會上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會講座，開闊了我的視野同時也豐富了我的知識和經(jīng)驗。
2、虛心請教：了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有“康寧終身重大疾病保險”“國壽新瑞鑫兩全保險”“國壽福祿雙喜兩全保險”“吉祥卡”等。熟悉保險代理專員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù)，尋找客戶。
3、工作流程：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果保險銀行代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
四、實習(xí)認識
1、真誠
“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜，真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這幾個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！
2、溝通
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
3、激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
4、創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的.設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源。
5、主動出擊
實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
6、客戶服務(wù)
在實習(xí)期間，通過和客戶的接觸，以及自己的簽單經(jīng)歷，我總結(jié)出服務(wù)客戶的經(jīng)驗，和認識到客戶精細化管理的重要性。在客戶管理及維護過程中的方法和程序。同時在不斷的摸索中我不僅學(xué)到了豐富的知識和經(jīng)驗，同時也鍛煉了我與人交際和溝通的能力。
五、實習(xí)總結(jié)
一進入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。
在實習(xí)的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施，上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識，搜集，整理的視野，增長了社會見識，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。
保險公司實習(xí)報告 2
經(jīng)過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的`心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤。
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。
三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
保險公司實習(xí)報告 3
一、 實習(xí)單位基本情況：
(一) 實習(xí)單位背景介紹：(實習(xí)單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。北京之星4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。
(二) 實習(xí)部門介紹：售后維修部是一個4S店的骨干，可以說一個汽車品牌是否能得到消費者信賴完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。我們維修部日常主要負責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車間主任、維修技師、配件管理人員、保險理賠員、財務(wù)及出納、服務(wù)顧問、售后經(jīng)理。
(三) 實習(xí)崗位介紹：維修接待既是我們常說的服務(wù)顧問，主要負責(zé)接待進廠的維修車輛的接待及登記錄入工作，并及時安排好預(yù)約進廠的客戶。維修接待是一個可以將前臺、維修車間、車主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問是非常智能更要的。服務(wù)顧問的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn)。另外公司規(guī)定接車的服務(wù)顧問應(yīng)在換車檢查前當(dāng)著車主的面把四件套套好;不得私自坐到車主車內(nèi)，違規(guī)者會進行處罰;在通知車主提車前一定要進行細致的復(fù)查。
二、 實習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：
1、熟悉店的電腦操縱系統(tǒng)——DMS汽車售后管理系統(tǒng)。DMS系統(tǒng)分為車輛信息、客戶信息、維修歷史記錄、快修單、保險理賠、維修接待、業(yè)務(wù)調(diào)度、費用結(jié)算、完工返修等。2、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶信息、車輛信息、快修單、維修接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度、完工返修、維修歷史記錄。首先，將客戶信息輸入檔案中，在此基礎(chǔ)上建立車輛信息，因為車輛信息是依附于客戶而存在的，當(dāng)車輛做過首次保養(yǎng)后就應(yīng)該將其客戶名稱更改為車牌號碼。其次，在維修接待的程序中將來廠車輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來，將該車輛的維修項目填充好，并將該車的維修負責(zé)人標(biāo)注明確，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)中。
3、在業(yè)務(wù)調(diào)度中將維修接待登記單打開并派工，然后把工時費用填寫清楚，待配件庫領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工。將完工的調(diào)度單轉(zhuǎn)入費用結(jié)算，待會計將結(jié)算單打印出來后交給客戶即可。
4、熟悉業(yè)務(wù)委托書，是接車前一項非常重要的工作。業(yè)務(wù)委托書分主寫聯(lián)和復(fù)寫聯(lián)，將主寫聯(lián)填寫很完整后請客戶確認維修項目及所需費用并簽字，將主寫聯(lián)服務(wù)顧問自己留存，復(fù)寫聯(lián)交給所派工人，則此項派工任務(wù)完成。
5、熟悉各個車間及其工作性質(zhì)。
6、了解起亞汽車的品牌，并掌握起亞個車系的性能及特點。
工作程序：
1、接車時的細節(jié)。
(1)環(huán)車檢查。
當(dāng)車輛進廠時最重要的就是環(huán)車檢查，首先要在客戶在場的情況下將四件套(座墊套、方向盤套、檔桿套、腳套)帶好。接下來要和客戶一起檢查車身的劃痕和漆面情況，從車前開始，要求前倉蓋、雨刷器、車燈、進氣格柵、輪胎、門把手、玻璃、尾燈、后備箱內(nèi)物品等進行細致的檢查，若發(fā)現(xiàn)如車身劃痕、車燈罩損壞等異�，F(xiàn)象應(yīng)立刻向車主說明，并在駐場單上標(biāo)明。接下來要檢查車子內(nèi)部，如儀表盤上的公里數(shù)、油量、電臺刻度、車內(nèi)貴重物品(如：電話、行車執(zhí)照、眼鏡、錢包等。)(貴重物品最好顧客自行保管。)后排座椅等。檢查完畢后請顧客在車輛駐場單上確認簽字，見綠色的復(fù)寫聯(lián)給客戶(客戶取車時必須拿著綠色的車輛駐場單才可以將車子取走。)
2、填寫業(yè)務(wù)委托書。業(yè)務(wù)委托書包含入廠時間、約定交車時間、車牌號碼、車型、行駛里程、發(fā)動機號、客戶姓名、聯(lián)系電話(可到電腦上查證)聯(lián)系地址(可視情況而定是否需要留客戶地址，可以到電腦上查證)VIN碼、油量指示圖、車身情況、舊件保留情況、車內(nèi)貴重物品情況、維修項目、工時費、維修技師、用戶故障描述、維修技師診斷、服務(wù)顧問診斷、所用配件、預(yù)算費用、價格合計等。其中維修項目要和維修技師及客戶商量而定，確保將汽車修理完善。爭取達到客戶滿意和公司獲利的雙贏目的。說話語氣要和善誠懇。(將派工單交給維修技師是要特殊說明車子的主人的強調(diào)故障已備出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。)
3、當(dāng)客戶的汽車修理完畢后要由車間主任進行試車，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常是則表示維修已經(jīng)結(jié)束，這時維修技師需將車鑰匙交給服務(wù)顧問，再由服務(wù)顧問對車進行交車前的檢驗，確保車身等各部件與來廠時一樣干凈整潔。待工作完成后，給客戶打電話通知取車，等客戶到廠后再次由維修技師陪同一起試車，確保維修無誤后將顧客領(lǐng)帶費用結(jié)算處進行結(jié)算。然后將客戶送出廠，并將本廠的24小時服務(wù)熱線電話卡贈送給客戶，則接車圓滿結(jié)束。三天后由3D回訪員打回訪電話，對車輛進行跟蹤服務(wù)。
汽車保養(yǎng)：汽車保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和普通保養(yǎng)。
(1)根據(jù)奔馳汽車的特點，首保要在購車一年內(nèi)或行車10000km內(nèi)完成，首保由北京奔馳汽車廠家免費提供機油一桶和機油濾芯一只。
(2)汽車首保需要車主提供車輛的行車執(zhí)照，車輛的維修手冊及車主的身份證。汽車來廠后向客戶說明原因后按行車執(zhí)照和身份證把維修手冊登記完整，然后請客戶簽字。切記維修手冊中汽車的VIN碼、發(fā)動機號、車主姓名、客戶詳細地址都需要詳細填寫，車主簽字確認后蓋上公司的章，然后還給車主。這樣車的首保手續(xù)就完成了。然后派工將首保進行完畢車輛就可以離長了。
(3)首保接受后要將維修手冊的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存，要上傳到廠家，以確保該車首保已做。注意：只有做過首保的車輛才有權(quán)享受保修。若汽車廠家沒有首保記錄則視為放棄保修權(quán)利。
(4)汽車保養(yǎng)。奔馳汽車廠家根據(jù)汽車性能建議汽車應(yīng)每10000km進行一次保養(yǎng)。公司有制定具體的保養(yǎng)表。
10000km 更換機油、機油濾芯，(建議加新車磨合寶，磨合寶只有在新車磨合期——10000km內(nèi)添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車燈光、玻璃水、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油、底盤螺絲等。(因為10000km是首保，也就是磨合初期，所以要對汽車進行仔細的檢查。)20000km 更換機油、機油濾芯，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯。
(注意：汽車在10000km內(nèi)為磨合期，需要精心保養(yǎng)。)50000~60000km 更換火花塞(白金)。
(注意：更換正時皮帶是可能會一同更換正時漲緊器、水泵皮帶、發(fā)電機皮帶、空調(diào)皮帶等，若有額外更換項目一定要爭取到客戶的同意。)
(5)若家用汽車所跑的公里數(shù)不會太多，所以廠家建議家用汽車做季節(jié)保養(yǎng)。
也就是做季節(jié)交替是就應(yīng)該提醒客戶為愛車做換季保養(yǎng)。
(6)防凍液需要每兩年更換一次。
(7)玻璃水在進入冬天前一定要進行徹底的更換，否則會凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機造成不必要的損失。
(8)現(xiàn)代養(yǎng)車新概念——“三分修，七分養(yǎng)”。所以要為愛車做好保養(yǎng)，這樣車子才會使用長久哦。
三、實習(xí)主要收獲和體會：經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟很多，收益良多。
首先，對汽車的認識和在學(xué)校時有了翻天覆地的變化，以前認為汽車有了故障只要及時維修就可以了，工作才知道汽車就像人體一樣，需要很好的呵護，平時一定要進行保養(yǎng)，當(dāng)季節(jié)更替時要進行換季保養(yǎng)，汽車的潤滑油一定要用好的，這樣可以加長發(fā)動機的使用壽命。除了按時保養(yǎng)外，還應(yīng)該做到理解自己的愛車，就像了解我們自己的身體一樣。因為只有了解了汽車才能在它有故障時第一時間發(fā)現(xiàn)并排除，這樣才能確保在行車中的安全。
其次，汽車行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車知識，這樣才不會被汽車行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車型就與221車型有這完全迥異的外觀造型和內(nèi)部構(gòu)造。222是221的升級版，可是當(dāng)你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進行進一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車，了解我所喜愛的汽車行業(yè)。
再次，作為一名汽車維修顧問，可以接觸到形色各異的`人群，可以鍛煉自己的交流和溝通能力。在汽車售后的這個崗位上也是了解自己公司所賣品牌的最好途徑，因為所有車型的特點、常有的故障和預(yù)防辦法，在這里都可以很好的了解到。在這個崗位上可以將理論和實際很好合二為一，當(dāng)理論和實際緊密結(jié)合時我的知識也就真的牢固了。
最后，通過半年的學(xué)習(xí)度汽車行業(yè)有了更深層的認識，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，豐富了自己的人生閱歷，我會在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，成為一個對社會有用的人。
四、實習(xí)想法和建議：
實習(xí)可以將時間和理論很好的結(jié)合，給同學(xué)很大的發(fā)展空間。在校園里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了很多有用的專業(yè)知識，也有與時間結(jié)合緊密的實驗課，但是與社會車輛接觸的機會卻很少，通過實習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)知識發(fā)揮。我們汽車市場營銷與技術(shù)服務(wù)專業(yè)是一個就業(yè)面很廣的專業(yè)，可以有很多的發(fā)展方向，例如：
銷售顧問、維修顧問、保險理賠員、汽車3D回訪員、汽車展廳策劃師、汽車雜志鑒賞師、汽車精品導(dǎo)購等，都是很有發(fā)展空間的行業(yè)。社會對于專業(yè)汽車工作人員量的需求越來越大，同時從事汽車行業(yè)需要有很好的溝通能力和處事的隨機應(yīng)變能力，所以希望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實例，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。也可以多參觀4S店增強對汽車行業(yè)的興趣。建議實習(xí)過程中和同伴多多交流，這樣不僅可以增進同學(xué)感情，還可以互相勉勵多多學(xué)習(xí)。
保險公司實習(xí)報告 4
實習(xí)目的：
通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
實習(xí)時間：
略
實習(xí)地點：
中國人壽保險股份有限公司
實習(xí)工作總結(jié)報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。
公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的'基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
�。�3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會！
保險公司實習(xí)報告 5
前言：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識， 受益匪淺。
實踐目的和要求：
20xx年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會實踐活動。
活動的目的：
是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
基本要求是：
深入到社會經(jīng)濟單位的內(nèi)部;再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。
1. 實踐時間：
20xx年7月16日—20xx年8月27日
2. 實踐地點：
xxx省xxx市中國人壽保險公司
3. 實踐內(nèi)容：
本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險方面的相關(guān)內(nèi)容
公司中國人壽保險股份有限公司xxx分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是xxx壽險市場上最大的專業(yè)公司，公司擁有員工 3000 余人，下設(shè) 10 個經(jīng)營單位，所轄機構(gòu)50個，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20xx 年公司實現(xiàn)保費收入 4.8 億元，占xxx地區(qū)壽險市場 70% 以上�？偝斜＝痤~ 920 億元，共為 1072 萬人次提供保險保障，累計給付 6.5 億元，為xxx的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。先后獲得國家 和省市級榮譽80 多次，連續(xù)六年被省公司授予“先進單位”;連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費者滿意單位”;連續(xù)四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運作經(jīng)驗豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險公司(20xx年企業(yè)年報)。
4.實踐過程：
我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學(xué)期的暑假實踐活動，xx月xx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調(diào)查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)得到了加強。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營銷科，主要負責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責(zé)認真的態(tài)度和良好的保險知識，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。
在實踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業(yè)對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業(yè)既是一個新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動中國經(jīng)濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
對于中國保險公司市場營銷的現(xiàn)狀，有幾點看法和體會：
現(xiàn)階段我國的保險企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來研究保險營銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險市場的營銷現(xiàn)狀。
近年來，新險種開發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險市場需求。為在業(yè)務(wù)競爭中取得優(yōu)勢，保險公司不斷開發(fā)新險種，尤其是壽險險種。但從市場需求來看，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計方面，難以適應(yīng)保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合，保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國各保險險種結(jié)構(gòu)的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”，無法構(gòu)造自身的優(yōu)勢，而且導(dǎo)致過度競爭，造成社會生產(chǎn)力和資源的`浪費。
要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關(guān)的人類活動，現(xiàn)階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險營銷人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險消費市場需求，必須尋求創(chuàng)新。要求：
(1)注重經(jīng)營關(guān)系，留住顧客;
(2)突出營銷中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。
保險并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進行的活動。具體表現(xiàn)為:保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目標(biāo)，促進保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業(yè)活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象，為保險企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策，而保險推銷則側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業(yè)員的角度來看，營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣保單的商業(yè)行為，強化作客戶永遠朋友的服務(wù)行為。從保險企業(yè)的角度來看，保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng)，來完成包括調(diào)查分析、實際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動。
保險公司實習(xí)報告 6
前言:
這個暑假里，我在中國人壽保險股份有限公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
實踐目的和要求:
對于醫(yī)療保險理論與實務(wù)這個項目來說，主要是了解各商業(yè)保險公司目前經(jīng)營醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫(yī)療保險險種、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)流程等資料。同時了解各保險公司經(jīng)營其他險種的狀況以及與醫(yī)療保險之間的關(guān)系。
實踐資料
我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號，那個高高聳立的人壽保險形象企業(yè)。通過平時的了解和上一次的實習(xí)經(jīng)驗，我認為中國人壽是一家不錯的實習(xí)單位，所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動，也就是今年暑假實習(xí)過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很高興我又來實習(xí)，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調(diào)查。
中國人壽保險股份有限公司的醫(yī)療保險產(chǎn)品主要有:康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關(guān)愛生命女性病癥保險b款、關(guān)愛一生終身醫(yī)療保障、珍愛一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險。
下面我將詳細的來說明下康恒重大疾病保險產(chǎn)品:
在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎(chǔ)上，向市場推出"國壽康恒重大疾病保險"。與其他險種相比，該保險具有以下特點:
1、保障范圍廣泛:該險種能帶給包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的個性保障，而且病種選取更加科學(xué)合理，能照顧到各類人群的需要。
2、重大疾病保險金:如果罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫(yī)療費用，以保證渡過生命難關(guān)。
3、身故保險金:如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。
4、終身保障:保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。
5、保單借款:方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，能夠憑借保單獲得借款。
6、投保年齡寬:從30天至65周歲的客戶都可投保。
7、交費方式靈活:有躉交、5年交、20xx年交、20xx年交、30年交。
相對于傳統(tǒng)重疾險，康恒極大地擴充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化;而傳統(tǒng)的康寧系列保險則持續(xù)了保障集中的特點，對最常見的10種大病帶給充足的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色:
1、健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。
2、交費期內(nèi)罹患大病免交保費，職責(zé)終身。
3、預(yù)防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時精神、經(jīng)濟雙重危機。
4、從容應(yīng)對病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂。
二、投保條件:
凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。
三、保險期間:
終身。
四、交費方式:
5年期、20xx年期，20xx年期，30年期，一次性交費。
五、保險職責(zé):
1、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險費(不計利息)給付重大疾病保險金，本合同終止;被保險人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。
2、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險費(不計利息)給付身故保險金，本合同終止;被保險人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。
六、個性權(quán)益:
免交保費、借款等。
七、投保示例:
被保險人:男30歲，投�？岛憬K身，保額10萬(30年交費，每年交費2900元)(如果您要保20萬，則保費也加倍，反之亦然)
八、保險利益:
1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。
2、如果身故，保險公司給付10萬元保險金。
因本次實習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險的產(chǎn)品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧:
1、如果發(fā)生保險事故，您應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司(參觀理賠所需單證)。
2、保險公司理賠部接到材料后，會立刻立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。
3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。
4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險職責(zé)范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。
具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內(nèi)對交上來的案子進行調(diào)查。調(diào)查的要點有核實病史、了解出險原因及經(jīng)過、面見核實、性別涂改等。
一般來說，都是面見被保險人本人，我們根據(jù)此次保險事故提出一些問題，由被保險人如實告知。
一般來說都要到被保險人之前看過的醫(yī)院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的加速發(fā)展，此刻農(nóng)村也開始組織居民每年進行一次體檢，所以有必要去農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站了解一些狀況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風(fēng)險。所以總的來說調(diào)查是一個十分重要的過程。
調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點、方向及線路，這樣能夠避免不必在的成本支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時對調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進行客觀、全面地分析，分析各個證據(jù)之間的聯(lián)系;分析他們的.邏輯關(guān)系是否合理;分析所有的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險人以前的身體狀況或治療事項等資料，所以要更加仔細的看了。
常用的調(diào)查報告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、狀況說明等。接下來便是醫(yī)療費用審核了。理賠文件主要有:理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫(yī)療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠委托書、同意調(diào)查授權(quán)書、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險憑證、理賠審請書各在醫(yī)院看病的一些資料等。
剛開始做醫(yī)療費用審核報告時，首先應(yīng)了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險職責(zé)，這需要好好查看病歷;若是，再看它的治療類別，能夠分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。
在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報費等費用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費用就能夠得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學(xué)會了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了"苦盡甘來"的滋味。
實習(xí)總結(jié):
這是我第二次到保險公司參加實習(xí)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險的了解更多了，個性是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險這個行業(yè)是十分有生機的，因為就整個世界來說風(fēng)險是無處不在的，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到十分的榮幸。相信自己，我會做的更好!
保險公司實習(xí)報告 7
暑假次留在xx實習(xí)，有幸能夠來到xx保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實習(xí)直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！
7月13號正式來到xx，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容！接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)。一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠對自己有信心！
在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘！
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的`客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課！交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！
再后來到車險部進行實習(xí)，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴！等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力！
公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量！真的非常佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來！
自己在xx的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持！堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著！
保險公司實習(xí)報告 8
一、實習(xí)目的：
接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
二、實習(xí)內(nèi)容：
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險。
三、實習(xí)總結(jié)：
中國太平洋保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設(shè)于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構(gòu)。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，連續(xù)多年被省公司評為“先進單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認可與支持。
20xx年3月12號是我踏入太平洋保險公司xxx中心支公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習(xí)�，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
我實習(xí)的部門是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費率.看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊。
在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該對于車險很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1、負責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識；
2、負責(zé)保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù)；
3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細的保險報表；
4、妥善保管保險理賠各種文件、證件；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”。在一開始我連商業(yè)險和交強的區(qū)別都分不清楚，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎？在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強可以嗎？
其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的'春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善；機動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會環(huán)境的風(fēng)險、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等；為了維護國家利益、穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合權(quán)益和妥善處理道路交通事故，government部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳；同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機動車第三者責(zé)任強制保險制度，設(shè)立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定”。
機動車第三者責(zé)任強制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應(yīng)負的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者；依據(jù)國際通行的保險理念，機動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方。
�。�1）第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者。
�。�2）第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責(zé)處理。
�。�3）第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責(zé)處理。
�。�4）第三者責(zé)任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責(zé)處理。
�。�5）第三者責(zé)任保險是責(zé)任保險的一種，與其它責(zé)任保險一樣，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負的第三者責(zé)任；所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負有的賠償責(zé)任。
強制保險是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險關(guān)系的一種保險，一般基于國家實施有關(guān)政治、經(jīng)濟、社會和公共安全等方面的政策需要而開辦，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對象都必須依法參加保險；設(shè)立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量，分散風(fēng)險的原理和大數(shù)法則，將被保險人個人原本難以承擔(dān)的賠償數(shù)額分散于社會之中，以減輕被保險人的損害、維護受害人的利益、保障社會的穩(wěn)定。
還有一種顧客也回問到第三者強制責(zé)任險賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則，包括：過錯責(zé)任原則、無過錯責(zé)任原則、公平責(zé)任原則；其中過錯責(zé)任原則有四個構(gòu)成要件，即違法行為、損害事實、違法行為與損害事實之間的因果關(guān)系和主觀過錯；無過錯責(zé)任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定，當(dāng)損害發(fā)生時，不管加害人主觀上是否存在過錯，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的一種歸責(zé)原則；公平原則是指當(dāng)損害事實發(fā)生時，雙方當(dāng)事人都沒有過錯，基于公平的考慮，由雙方當(dāng)事人公平地分擔(dān)損失的原則。
每個公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險公司的規(guī)定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車保險條款第十二條規(guī)定“被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單、事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”；中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車輛第三者責(zé)任保險條款第二十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負的責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”；華安全國機動車輛保險條款第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”；太平保險有限公司機動車輛保險條款第十三條規(guī)定“被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單、事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)�！钡谑臈l規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。
從以上各家保險公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機動車駕駛?cè)藛T的過錯程度來承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的，即都是按照過錯責(zé)任來進行賠償?shù)摹?/p>
我們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什么的。而我不僅要學(xué)會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學(xué)會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細認真，然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中:出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。我一開始就出的錯誤特別的多，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團。
在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，加之當(dāng)時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，保險監(jiān)管機構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力，自主地制定各種條款和擬定費率，實行費率市場化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率經(jīng)常的更換，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰。
我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。
很感謝學(xué)校和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司聊城中心支公司給我提供了這樣一個機會。
保險公司實習(xí)報告 9
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力，本次我的實習(xí)進行得很順利，取得了較好的成績。
一、實習(xí)基本情況及實習(xí)目的
1.實習(xí)時間：20xx年3月1日至20xx年5月20日
2.實習(xí)地點：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司蕪湖市中心支公司
3.實習(xí)內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險方面的相關(guān)內(nèi)容
4.實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
二、實習(xí)工作總結(jié)
我有幸到中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司蕪湖市中心支公司進行了為期兩個多月的實習(xí)，在這兩個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
在中國人壽財產(chǎn)保險公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和規(guī)定的對于個人素養(yǎng)的培訓(xùn)。參與新產(chǎn)品和不同的客戶聯(lián)誼會以及每周例行的大小晨會為營銷部的同事制作、打印各種險種利益的演示表格以及報表，輔助銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：
�。�1）保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
工作開始時我經(jīng)常忙得手忙腳亂，不能合理安排工作時間，對于電腦的操作不夠熟練，工作中容易出現(xiàn)小疏忽，這些都在后來我的不斷學(xué)習(xí)和同事的幫助下改正提高。
三、實習(xí)體會
在實習(xí)的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。我也有點自己的體會：面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。實習(xí)能力鍛煉主要體現(xiàn)在兩方面。
1、工作能力。
主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們大學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。能勝任單位所交給的工作。
2、實習(xí)方式。
實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
四、實習(xí)收獲
一是通過直接參與公司的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。
二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
三是我們在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。與此同時為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。一進入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的'機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，我得到了全面的鍛煉，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是在此期間的經(jīng)歷對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。實習(xí)的過程也使我完成了一個學(xué)生，在邁出社會時歷經(jīng)的過渡，提高了自己的獨立，得到了這個方面知識的運用能力，為以后正式踏出社會奠定看扎實的基礎(chǔ)。正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧！感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司蕪湖市中心支公司給我這個難得的實習(xí)機會！
保險公司實習(xí)報告 10
一、實習(xí)情況回顧
入司以來，我先后在市公司個險部、客戶服務(wù)部、銀行保險部和辦公室實習(xí)，今年4月2日又轉(zhuǎn)到樂陵市支公司實習(xí)至今。幸運的是，不論是在市公司還是在支公司實習(xí)，都能遇上優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事，大家在工作和生活中都給我的關(guān)懷和照顧，讓我一直心存感激。
�。ㄒ唬┦泄緦嵙�(xí)經(jīng)歷
在市公司實習(xí)時，具體工作無需贅言，有寫到紙上的，也有看在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼里的�，F(xiàn)在總體想來，我在各部門所從事的工作雖然各不相同，但就其性質(zhì)而言卻都屬于一般性的機關(guān)事務(wù)工作。因為實習(xí)的原因，公司對我的基本要求并不算高，要把這樣的工作做好，靠的不是多么專業(yè)的能力，靠的更多的是謙虛、認真和積極的態(tài)度。自我檢點自己在這方面還算合格，但也絕不能因此而放松自我，畢竟心弦一松就容易犯錯。
（二）支公司實習(xí)經(jīng)歷
在樂陵市支公司的實習(xí)與市公司原定的安排有些不符，更多的原因與支公司的實際情況有關(guān)。初到樂陵時，個險部和銀保部人員充沛，客服因有人辭職且尚未補齊造成了人員安排上的捉襟見肘。因此，根據(jù)支公司的實際需要，我先是被安排在理賠科。
剛到理賠科我只是做一些粘貼抄錄的工作，熟悉一段時間后李本暉科長便安排我主要做理賠調(diào)查了。他親自帶我查了幾件有代表性的案子，同時給我講解調(diào)查要注意哪些方面，運用哪些方法，然后就放手讓我去查了。在這期間，我對理賠的認識也漸漸深入，似乎也能摸著一些門道。而在與各醫(yī)院、企業(yè)等單位的交往中，我對公司公關(guān)的重要性有了深切的體會。
在理賠科看到了各種各樣的不幸遭遇，對風(fēng)險無處不在有了深切體會；見識了花樣繁多的做假案件，在斗智斗勇中漸漸擦亮了自己的眼睛；接待過對保險公司感恩戴德和深惡痛絕兩種極端的客戶，讓我明白了客戶對我們的期待，以及我們在堅持原則與靈活溝通時的.分寸。在如何提高理賠真實時效方面，我一直有一些零零碎碎的想法，因一直囿于自己的眼界和科室工作的視角總是難以做出實質(zhì)性的改進。在科室里，也許是受理賠工作性質(zhì)的影響，整個科室的氣氛相對有些沉悶，唯有在業(yè)務(wù)員或有意見的客戶來時才相對熱鬧一些。
9月初，我輪崗到個險部組訓(xùn)科實習(xí)，雖然時間還不長，但張雁飛老師的激情與爽朗還是對我有很大的觸動。因為她個性中的許多東西正是我所缺乏的，在她的帶動下整個組訓(xùn)科一直有一種良好的氣氛。她曾說過，即便我們原本是十分內(nèi)向的，但是裝也要裝出充滿激情的樣子，因為我們的業(yè)務(wù)伙伴需要我們的激情帶動。對此，我深以為然，這也正是我必須接受的挑戰(zhàn)。
二、對保險理念的新見解
現(xiàn)在回想當(dāng)初自己來公司應(yīng)聘時對保險的一些見解未免覺得有些幼稚可笑，嘲笑過去的自己也說明了自己見識的提高。只是了解的越來越多，反倒不能將一二三四列明，只能從零碎的幾句話中來體會和把握保險的實質(zhì)了。例如，人們需要保險，卻又不在此時此刻；買保險是理財，但不能因此致富；服務(wù)客戶貫穿始終；保險資金的運用安全第一。其實，對這些話的任何一種解釋都難免失之偏頗，不同階段可能會有不同甚至前后矛盾的解釋，我們的判斷往往會深受我們最近所接觸所經(jīng)歷的事物影響，而我們的行動又因我們的判斷而不同，所謂正確的見解只是因為契合了某一階段的切實需要。成功銷售的根本也正是找準(zhǔn)了需求予以滿足，至于方法技巧則屬于手段，實際應(yīng)用中不可本末倒置。
三、未來工作打算
實習(xí)期雖已結(jié)束，虛心的學(xué)習(xí)卻是永無止境。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，為我們提供了這樣好的學(xué)習(xí)、鍛煉機會；感謝同事們毫無保留的熱心相助，讓我們少走許多彎路。隨著對領(lǐng)導(dǎo)同事的日漸熟悉，我們也知道自己已經(jīng)不是新人，應(yīng)該在自己的崗位上有所擔(dān)當(dāng)了。
在今后的工作中，我會努力做到以下幾點：
首先，要專注當(dāng)下，做好本職工作。做好手中的工作是本分，也是對一個員工的基本要求，對待每個崗位的每一件事都應(yīng)該有認真的態(tài)度，否則即便再熟悉不過的事情也難免會出現(xiàn)紕漏，況且紕漏也正是往往出自于得心應(yīng)手之處。
其次，要放大格局，著眼整體利益。做好本職固然需要專注于本職，但卻不能將眼光局限于本職，因為只將目光盯在事情本身上往往不能兼顧其相關(guān)的利害關(guān)系，結(jié)果反而不能做好本職。相反，如果能夠跳出來觀察與思考，厘清事物之間的利害得失，然后塌下身去認真去做，則既能做好本職又能兼顧各方。
第三，要慷慨熱情，樂于助人。自己入司以來的每一步路都離不開領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心幫助，在今后的工作中我也絕不會吝嗇，有什么好的辦法和主意定會與大家一起分享，在交流之中共同提高。我也會用自己的點滴經(jīng)驗讓新員工少走彎路，快速進步。
第四，要先學(xué)做人，后學(xué)做事。現(xiàn)在回想在學(xué)校時煞有介事地做的那些研究都難免失之周全，所謂專業(yè)也只不過是業(yè)內(nèi)的一些常識，真正能用于工作之中的其實是思考分析的方式而不是專業(yè)本身，贏得尊重靠的是平日里展現(xiàn)的人格而不是單純的交流技巧。先把人做好是做好一切工作的根本前提，保險事業(yè)更是如此。
最后，要直面錯誤，敢于嘗試。寶潔公司有這樣一個不成文的規(guī)定：員工如果在三個月內(nèi)沒有出現(xiàn)任何錯誤，公司不會因此而認為你變現(xiàn)完美而獎勵你，相反，還會將你視為不合格的員工。因為“這證明在這三個月內(nèi)，你什么都沒做”。我們當(dāng)然不能為了證明自己在做事而故意犯錯，但是更不能因為怕犯錯而不去主動做事。在工作中，特別是在創(chuàng)新性的主動工作中，失誤總是難以避免，承認各類失誤的客觀存在，認真分析失誤發(fā)生的原因，而不是去遮蓋與隱瞞，這樣才能減少不必要的失誤，把工作推向前進。當(dāng)然，嘗試新的東西先要熟悉舊的東西，只有這樣才不至于走得太偏，真有了好的東西也有利于獲得大家的認可。
保險公司實習(xí)報告 11
三個月的實習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實習(xí)，雖然時間短暫，但是意義深遠。在實習(xí)中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。。
剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F(xiàn)在是公司給我一個實習(xí)的機會，這樣的機會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友�，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，第一個和保護接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過激的詞語，對于前來的保護不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔
歸檔
在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。”深刻含義。 我剛進公司的時候，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進庫房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛！確讓我一個小伙子來做，當(dāng)時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。
接報案
接下來康經(jīng)理給我的實習(xí)崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習(xí)�？到�(jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護的事故報案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。
我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您（你）好，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關(guān)知識。
1、首先了解到保護報案的方式有：直接到保險公司，或有理賠權(quán)的保險代辦點報案。本地車輛在外地出險，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU分公司或支公司報案
2、接報案時，要問清保護的保險單證號碼、被保險人名稱、車牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯(lián)系方式，有無人傷，事故發(fā)生的時間、地點、原因以及造成的損失情。
3、出險后，保護應(yīng)在同時在48小時內(nèi)通知保險公司。超過48小時的要等到保護材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報延遲立案。如果保險車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T報案,同時在48小時內(nèi)通知保險公司,并登報聲明。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案。如果是單方事故無三者損失（如道路，樹木等損失）要告訴保護可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對于沒有現(xiàn)場的要告知保護要增加30%的免陪額。
交代完后，劉姐讓我試著接報案，記得我當(dāng)時特別的緊張，再加上有時對放的地方口音特別的重，一個問題要問好幾遍才能聽清，有時保護又特別的急，弄的我有時問保護的項目顛倒了順序，有時甚至忘記了問。后來劉姐慢慢的開導(dǎo)我，對待保護要有耐心，盡量的滿足保護的要求，對于不清楚的問題一定要問清了在和保護說。為了不讓自己忘記項目，我把要問的項目，列入表格內(nèi)，來提醒自己。
一開始我以為接報案只是機械的記錄保護的出險情況，覺得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說起了接報案的要求和重要性。她說“接報案時詳細記錄出險情況。從查出來的騙賠案看，保險公司內(nèi)部接報案程序不規(guī)范，很多案件都是出險后未及時向保險公司報案專線報案。（一般來說，報案當(dāng)時大部分信息都是真實的，車主或修理廠還來不及想要騙賠），并將該報案登記表帶人賠案卷宗，對未及時報案的可以不予理賠。
同時，報案登記信息應(yīng)更全面、仔細。接報案時發(fā)現(xiàn)存有疑點的，我們應(yīng)認真做好相關(guān)記錄工作，必要時予以電話錄音。
同時提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進行查勘定損時，必須高度重視，不輕易放過任何疑點�！�
再接完了保護的報案后，就要準(zhǔn)確及時的將保護出險的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進行 ，并要要估計保護的損失數(shù)值。然后打印出出險信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護領(lǐng)賠款時，給財務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問清代查勘案件的基本情況，及時的給對方新號，接到傳真后要及時將相關(guān)內(nèi)容載入臺帳，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。
如果有我們保護在異地出險，我們也同樣要給再出險地保險公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費為300元，省外的為500元。
然后將保護送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料，要分揀出來放入檔案袋內(nèi)。要隨時接聽回答客戶疑問業(yè)務(wù)咨詢、查詢、，如果是報案保護并要詳細告知案件處理方法。
查勘定損
兩個星期的接報案窗口實習(xí)終于結(jié)束了，接下來就是查勘定損了。
到這個環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強。對事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗，則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點。因為事故車輛的.痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識和技巧，認真做好事故痕跡勘驗，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護保險雙方的經(jīng)濟利益。他和我說這個環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗。
再接下來的一個多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場。我逐漸學(xué)會了，怎么去詢問保護的出險情況，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應(yīng)該照多少張。如我們因客觀原因無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場的，我司將以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場的經(jīng)驗。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場用不同的方法查看痕跡，方法主要有：
（1）沿車輛行駛路線查勘法。
�。�2）從事故中心點向外查勘法。
�。�3）由外圍向中心查勘法。
�。�4）分片分段查勘法。
在現(xiàn)場痕跡勘驗中，還要注意及時趕到并認真記錄及拍攝現(xiàn)場，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開展現(xiàn)場調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車險賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識，對事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構(gòu)造、原理、配件的識別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會做好定損工作的。在實際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識，就經(jīng)常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報價格。
審核賠案、理算賠款
單證收集窗口實習(xí)二個星期。
這個窗口的任務(wù)就是負責(zé)收集各個案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計算賠付金額，告訴保護支取賠款，對于，材料不齊全的要及時通知保護或查勘或定損員交回材料。
由于有前面整理案件的經(jīng)驗，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險通知書個人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購車發(fā)票；登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明； 停車場證明、停車費收據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；保單復(fù)印件； 失竊車輛牌證注銷登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對于缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培。
回訪服務(wù)
如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險單位對我司有關(guān)運作不理解或不滿意時，被保險單位可要求我司項目負責(zé)人上門回訪，及時聽取和征求意見，另外，每個案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認真聽取記錄保護對我們意見，以便能反映出我們哪個環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進行。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個月的實習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
保險公司實習(xí)報告 12
基本情況：
辦公實習(xí)
實習(xí)目的：
通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
實習(xí)時間：
20xx、8、20
實習(xí)地點：
保險股份有限公司支公司
總結(jié)報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的.中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會！
保險公司實習(xí)報告 13
當(dāng)我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一周的實習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們在短時間內(nèi)對泰康有了感性上的了解。
我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當(dāng)不錯的業(yè)績。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據(jù)了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。
王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過于苛刻，我們只是實習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎?王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo 下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責(zé)，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢?
聽完王經(jīng)理的話后，我們都點頭稱是。實習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。
第一天的實習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實戰(zhàn)了吧?對第二天實習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎?
20xx年12月11日 星期二
實習(xí)第二天我們與早上八點準(zhǔn)時到達泰康人壽保險公司。經(jīng)過第一天對公司章程的了解，第二天的實習(xí)工作應(yīng)該是實戰(zhàn)了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。
王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風(fēng)�？�。億順悠風(fēng)福卡是由泰康人壽推出的一款融合了保險服務(wù)和國際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風(fēng)福卡，就可以獲得總保額高達85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”
王經(jīng)理經(jīng)驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學(xué)不放心的.問：“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。
在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點回到公司匯報情況時，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學(xué)生吧?在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。
20xx年12月12日 星期三
經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。王經(jīng)理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了?于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調(diào)查工作。
萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。
保險公司實習(xí)報告 14
基本情況：
辦公實習(xí)
實習(xí)目的：
通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
實習(xí)時間：
20xx.7.10——20xx.8.20
實習(xí)地點：
中國人壽保險股份有限公司xx支公司
實習(xí)工作總結(jié)報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司xx支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，20xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽xx支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的'認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
保險公司實習(xí)報告 15
在學(xué)習(xí)了理論課程后，我了解了個人保險的基本原則、各種保險產(chǎn)品的類型和責(zé)任。然而，這只是一個理論層面。如何將其應(yīng)用于實踐需要進入市場，需要深入保險業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，如保險公司和客戶訪問。這次我來了xx以下是我的實習(xí)報告。
一、實習(xí)時間
xxxx
二、實習(xí)單位介紹
xx保險公司是一家集保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)于一體的綜合性金融服務(wù)集團。
三、實習(xí)資料
我這次實習(xí)的職位是xx保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人應(yīng)運而生，成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的一部分。保險代理人也非常發(fā)達。目前，保險代理人的數(shù)量遠遠超過了保險公司。
雖然保險代理從業(yè)人員代表保險公司吸引保險業(yè)務(wù)，但他們的傭金由保險公司支付，所以你不必擔(dān)心代理會收取額外的保費，更不用說保險公司和代理之間的關(guān)系，認為代理會損害自己的利益。事實上，在標(biāo)準(zhǔn)化的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶密切相關(guān)�？梢哉f，客戶是代理人的上帝。他們的收入與銷售多少保單以及提供多少服務(wù)密切相關(guān)。因此，他們的利益是相互關(guān)聯(lián)的。
了解保險公司的構(gòu)成體系、文化和發(fā)展歷史。了解保險內(nèi)部的組織體系和管理體系，以及總部、分公司、分公司和營銷部門之間的管理和責(zé)任和權(quán)利劃分。了解保險公司在展覽行業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程，熟悉主要保險類型及相關(guān)文件。了解健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中保險的主要環(huán)節(jié)和類型。進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和理解，保險營銷現(xiàn)狀，交流經(jīng)驗。具體介紹給居民xx保險產(chǎn)品并力促進交易。
只有行動才能吸收和理解正確的理論和方法。然而，在保險公司中，我們更加注重行動的.積極性、思想的先進性和被動的學(xué)習(xí)工作。效果很低。因此，我們需要采取主動。只有采取主動，才能解決許多問題，盡快享受許多知識！
在實習(xí)期間，我認為我做得不夠，總是害怕打擾同事的工作，所以我不敢問他們關(guān)于工作以外的保險知識和工作經(jīng)驗，這讓我錯過了很多寶貴的東西`求知經(jīng)驗。今后，我一定會吸取這一教訓(xùn)，主動出擊，抓住更多機會，獲得更多的知識和經(jīng)驗。
四、實習(xí)收獲與經(jīng)驗
做保險代理人首先是做人。當(dāng)我們與客戶打交道時，首先要誠實，善于與人溝通，讓客戶信任我們。只有人做得好，保險才能做得好。
做保險代理人就是做生意。銀行保險代理專員是傳播福音的快樂天使，為群眾防范生活風(fēng)險，讓每個家庭都安全。幫助別人，實現(xiàn)自己是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理一項不需要自己投資的生意。因此，我們應(yīng)該熱愛自己的工作，對保險事業(yè)充滿信心。只有事業(yè)心強的人才能做好保險工作。
做保險代理需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然勤奮的保險不一定要成功，但不勤奮肯定不會成功。只有不斷進步，我們才能取得成就。
五、實習(xí)總結(jié)
在xx保險公司的實習(xí)經(jīng)歷將對我未來從事保險業(yè)和其他行業(yè)有很大的幫助。如果我將來選擇保險業(yè)，我會努力成為一名優(yōu)秀的保險代理人。
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