服務(wù)自查報告15篇
在當(dāng)下社會，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的服務(wù)自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)自查報告1
為充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作為居民健康“守門人”的作用，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作實際，全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)�，F(xiàn)將我們的工作總結(jié)如下。
(一)高度重視，積極部署
根據(jù)區(qū)衛(wèi)計委的工作部署，結(jié)合我轄區(qū)情況，制定了《焦山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案》，成立了以院長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由院班子、防保站、鄉(xiāng)村醫(yī)生、護(hù)理人員組成，成立了4個健康服務(wù)團(tuán)隊。
(二)廣泛宣傳，深入動員
為保證服務(wù)工作順利有序進(jìn)行，自9月底開始，我中心通過四個途經(jīng)進(jìn)行宣傳：
1.利用我中心的LED電子顯示屏、健康教育宣傳欄對就診居民進(jìn)行宣傳。
2.通過發(fā)放“致廣大居民的一封信”的宣傳單進(jìn)行宣傳。
3.通過街道辦，積極與各村支書協(xié)調(diào)，請他們用各種途徑代為宣傳家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容。
4.家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊通過入戶的'形式進(jìn)行宣傳。
(三)明確原則，分級管理
1.分片服務(wù)、明確責(zé)任根據(jù)銅山街道辦人口分布及村衛(wèi)生所分布特點，以轄區(qū)5個村衛(wèi)生室為載體，將每個行政區(qū)域“網(wǎng)格化”劃歸相應(yīng)的村衛(wèi)生室，保證銅山街道所有居民均能得到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系覆蓋。中心和村衛(wèi)生室組成了由“一位醫(yī)生、一位護(hù)士、一位公衛(wèi)人員、及鄉(xiāng)村醫(yī)生”為核心的“家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)團(tuán)隊”，提供家庭醫(yī)生式服務(wù)。明確所管轄的村居分布，并在各村部設(shè)立“家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)團(tuán)隊”公示牌，公示團(tuán)隊服務(wù)人員、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等信息。
2.分類服務(wù)、明確標(biāo)準(zhǔn)
按照健康狀況和健康需求情況劃分為三類：第一類為健康普通人群，第二類為需關(guān)注的人群，第三類為慢性病人群，第四類為高�；蚝喜�(yán)重并發(fā)癥病人、重性精神病、殘疾人、優(yōu)扶對象、空巢老人等特殊人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。
截止到20xx年底，我轄區(qū)簽約20xx戶，簽約人口8137人，重點人群841人，我轄區(qū)內(nèi)重點人群簽約率不高，建檔立卡低收入人群目標(biāo)沒有完成。在今后的工作中加大對慢性病人、0-6歲兒童，孕產(chǎn)婦，肺結(jié)核，殘疾人，老年人簽約服務(wù)。通過入門、入戶簽約服務(wù)，發(fā)現(xiàn)外出人員較多，流動性大，個別村民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)意識性差，多次宣傳動員，不能相信服務(wù)模式;認(rèn)為簽約單位醫(yī)療條件差，沒有市級醫(yī)院醫(yī)療條件好，不能信任;個別家庭認(rèn)為，不簽約更好，他們有身體健康問題，隨時達(dá)120，也方便;不需要社區(qū)服務(wù)。
在今后的工作中，大力宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)模式，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，與轄區(qū)居民建立穩(wěn)定的健康服務(wù)關(guān)系，成為轄區(qū)居民健康生活的貼心人!主要負(fù)責(zé)轄區(qū)居民診療、健康體檢、和健康指導(dǎo)咨詢服務(wù)，認(rèn)真做好常見病、多發(fā)病、慢性病診治，做好院外急救與轉(zhuǎn)診;承擔(dān)轄區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健;根據(jù)轄區(qū)居民主要健康問題，制定、實施服務(wù)計劃;提供一對一服務(wù)模式;做轄區(qū)居民健康的守護(hù)神!
服務(wù)自查報告2
湟中縣第一人民醫(yī)院醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格自查報告根據(jù)市發(fā)改委、市監(jiān)察廳、市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查的通知》的通知要求，我院對目前醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真開展自查工作
在全省推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議后，我院立即成立了由院長任組長，副院長任副組長，各科主任、護(hù)士長為成員改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組和國家基本藥物價格監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了醫(yī)院藥事管理委員會機(jī)構(gòu)及職責(zé)。接到醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查文件的`后，院領(lǐng)導(dǎo)及時審閱，切實領(lǐng)會精神對自查工作進(jìn)行了明確要求，要求藥劑科、微機(jī)室負(fù)責(zé)人對醫(yī)院藥品、耗材銷售價格進(jìn)行了逐一核對，財務(wù)科負(fù)責(zé)人對醫(yī)療服務(wù)價格進(jìn)行了審查，確保我院醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格準(zhǔn)確無誤。
二、醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費
經(jīng)自查，我院醫(yī)療收費價格始終按照《西寧市非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目指導(dǎo)價格》的要求在嚴(yán)格執(zhí)行，全院統(tǒng)一收費，無自立項目、無自定標(biāo)準(zhǔn)收費、無分解項目收費。血液及血液制品價格以省血液中心的價格為準(zhǔn)，無擅自提高價格、自立項目收費。一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料的收費堅持按規(guī)定價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期或不定期進(jìn)行抽查，在電腦上統(tǒng)一將一次性材料單獨標(biāo)識出，進(jìn)行一次性材料的統(tǒng)一管理。通過電子大屏幕以及科室公示牌將部分醫(yī)療價格收費及藥品實行明碼標(biāo)價，并執(zhí)行公示收費。
目前醫(yī)院醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格主要按以下標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行：
1、根據(jù)青發(fā)改（20xx）515號文件精神，我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品實際購進(jìn)價格在50元（含50元以下）最高流通差價率為15%；購進(jìn)價格在50—100元（含100元）之間的，最高流通差價率為10%，但最高加價額不得超過75元；中藥飲片加價率最高不得突破25%。
2、根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會文件—發(fā)改價格（20xx）440號精神，調(diào)整了部分藥品的最高零售價。
3、目前醫(yī)院一次性衛(wèi)生材料加價率為15%。
通過此次活動，對院內(nèi)所有藥品銷售金額排序在前十位的品種進(jìn)行了價格下浮10%的調(diào)整。對院內(nèi)抗菌藥物銷售金額排序在前三位的品種進(jìn)行了價格下浮10%的調(diào)整。未發(fā)現(xiàn)我院存在醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格亂收費現(xiàn)象。 20xx年6月23日
服務(wù)自查報告3
按照《中共xxx市紀(jì)委辦公室關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)專項檢查的通知》要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變單位工作作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，市行政服務(wù)中心高度重視，精心組織，深入扎實開展了作風(fēng)建設(shè)自查活動，并對自查發(fā)現(xiàn)存在問題的及時進(jìn)行整改�，F(xiàn)將自查情況和整改措施匯報如下：
8月2日收到《中共xxx市委辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實市委書記張兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服務(wù)中心主要在中心黨組班子、全體干部職工、全市審改系統(tǒng)等三個層面，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會、深入貫徹落實張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’”的重要指示精神：
一是中心黨組班子通過組織專題學(xué)習(xí)落實批示精神。
中心黨組于8月10日召開黨組擴(kuò)大會議，在全體黨組成員和中層正職以上干部中進(jìn)行專題學(xué)習(xí)傳達(dá)了張兵書記重要批示精神，要求各黨組成員和中層干部要發(fā)揮表率作用，將張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’的重要指示貫徹落實到具體工作中去。
二是全體干部職工通過優(yōu)化窗口服務(wù)落實批示精神。
8月17日中心召開了“社情民意大走訪、‘八八戰(zhàn)略’大宣講、思想觀念大解放”活動部署會，在全體干部職工中傳達(dá)了張兵書記重要批示精神，并要求作為政務(wù)服務(wù)“第一窗口”的干部職工，要始終不忘為民服務(wù)初心、牢記改革發(fā)展使命，堅定“服務(wù)群眾是我們的最大責(zé)任、群眾滿意是我們的執(zhí)著追求”這一服務(wù)理念，切實做好窗口服務(wù)工作。
三是全市審改系統(tǒng)通過深化審批改革落實批示精神。
在8月15日和8月29日召開的全市行政服務(wù)中心主任會議上，要求全市各級行政服務(wù)中心將張兵書記重要批示精神貫徹落實到全面深化“最多跑一次”改革中去，盯緊群眾反映最強(qiáng)烈、最渴望解決、最難辦的事情，勇于啃下政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革領(lǐng)域的硬骨頭，重點圍繞辦事標(biāo)準(zhǔn)再規(guī)范、運行機(jī)制再完善、投資項目再優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)再延伸、中介服務(wù)再提質(zhì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”再升級、咨詢服務(wù)再加強(qiáng)等工作，讓群眾到政府辦事“少跑腿、不跑腿、更舒心”，努力讓百姓獲得感進(jìn)一步提升、政府辦事效能進(jìn)一步提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。
二、辦理市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實情況
把領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、建設(shè)服務(wù)型政府的大事要事來抓，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法，提升辦理效率和質(zhì)量，有力地推動了各項工作落實。今年截止20xx年8月底，市行政服務(wù)中心共承辦市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件1件（胡市長11月4日〔20xx〕104號批示）。11月4日，胡海峰市長在市統(tǒng)計局《中介清理不到位急需引起重視》上批示“行政審批中介服務(wù)改革成效是辦事人、服務(wù)對象直接感受的重要基礎(chǔ)和前提。請審批服務(wù)中心閱研。建議市督考辦進(jìn)行一次專項督查�！笔行姓⻊�(wù)中心11月6日收到批示文件后，根據(jù)批示要求，于11月22日至12月8日，立即由市委、市政府正縣（處）長級督查專員孫建良帶隊，市行政服務(wù)中心會同市市督考辦、審計局相關(guān)負(fù)責(zé)人，通過座談交流、查看有關(guān)工作資料等方式，對各縣（市、區(qū)）、xxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（國際商務(wù)區(qū)）、xxx港區(qū)以及市民政局、市環(huán)保局、市科技局、市氣象局等4個市級部門行政審批中介服務(wù)清理規(guī)范情況，進(jìn)行了專項督查。并于20xx年1月19日，將督查情況以及我市規(guī)范行政審批中介服務(wù)工作的有關(guān)情況、存在問題、工作計劃進(jìn)行了反饋。
三、推進(jìn)深化“最多跑一次”改革的舉措
作為市“最多跑一次”改革辦公室成員單位，今年以來，市行政服務(wù)中心認(rèn)真落實上級關(guān)于政務(wù)服務(wù)“無差別全科受理”的改革新要求，弘揚“敢于挑戰(zhàn)不可能，敢于變不可能為可能”的精神，在3月19日南湖區(qū)試點推進(jìn)“無差別全科受理”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大改革覆蓋面，于5月底，在辦事事項全進(jìn)駐的基礎(chǔ)上，在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋。目前，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務(wù)副省長批示肯定并在全省推廣。主要做法是：
�。ㄒ唬┖葑ブ攸c領(lǐng)域改革系統(tǒng)化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
以“四個全面”為抓手，系統(tǒng)性推進(jìn)重點領(lǐng)域改革。
一是全面深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革。在去年落實“一窗受理、集成服務(wù)”改革的基礎(chǔ)上，將行政服務(wù)中心原來分主題設(shè)置的企業(yè)投資項目、商事登記、醫(yī)保社保等主題窗口統(tǒng)一整合為“無差別全科受理”窗口，代表政府進(jìn)行統(tǒng)一收件、出件，實現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門，只跑一個窗，可辦千件事”。目前，全市共整合窗口369個，設(shè)置“無差別全科受理”窗口155個，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌。市本級行政服務(wù)中心原有窗口58個，整合后窗口39個，其中無差別全科受理窗口8個，主題窗口18個（社保醫(yī)保9個，公安服務(wù)4個，公積金服務(wù)5個）；窗口壓縮了19個，壓縮比例32.76%；無差別全科受理人員8人，出證補(bǔ)正窗口1人，比之前減少了19人，減少了57.71%。據(jù)統(tǒng)計，從4月16日實行無差別全科受理以來，8個“無差別受理”窗口每人日均受理12.3件，而20xx年窗口每人日均受理只有2.7件。目前，在辦事事項全進(jìn)駐的基礎(chǔ)上，xxx在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務(wù)副省長批示肯定并在全省推廣。
二是全面推進(jìn)企業(yè)投資項目高效審批。去年8月，作為唯一設(shè)區(qū)市試點，在全省率先上線一體化企業(yè)投資項目在線審批監(jiān)管平臺，全面推行企業(yè)投資項目“一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務(wù)、快遞送達(dá)”辦理模式。今年以來，進(jìn)一步加大改革力度，出臺企業(yè)投資項目承諾制、“標(biāo)準(zhǔn)地”、發(fā)改牽頭服務(wù)等實施方案，創(chuàng)新實行“區(qū)域評價”“聯(lián)合圖審”“多評合一”“聯(lián)合踏勘”等改革舉措，企業(yè)投資項目落地效率明顯提升。目前全市已有3宗工業(yè)用地以“標(biāo)準(zhǔn)地”方式掛牌出讓，其中秀洲區(qū)1宗、嘉善縣2宗。嘉善縣實現(xiàn)企業(yè)投資項目從土地征轉(zhuǎn)用審批至建筑工程施工許可證辦結(jié)50個工作日內(nèi)完成，得到馮飛常務(wù)副省長批示肯定。
三是全面提升商事登記便利化水平。出臺商事登記便利化改革實施方案，全力推進(jìn)“證照聯(lián)辦”“多證合一”改革。南湖區(qū)作為全市試點，常態(tài)化企業(yè)開辦基本實現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)。探索推行“證照分離”改革，在xxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等4個國家級開發(fā)區(qū)對98項行政許可等事項進(jìn)行改革試驗，全市共制定配套制度42個，已辦結(jié)“證照分離”事項163個。南湖區(qū)在全國率先推行行業(yè)許可“一證化”改革，群眾只需到一個窗口、提交一次申請、報送一套材料，即可一次性辦理多個許可事項，平均少跑7次窗口，相關(guān)許可證書平均減少2個，審批時間比法定期限壓縮94.3%，被新華社《國內(nèi)動態(tài)清樣》刊載，得到車俊書記兩次批示肯定并在全省推廣。四是全面優(yōu)化便民領(lǐng)域辦事流程。深入開展“減證便民”行動，在梳理266項證明目錄清單的基礎(chǔ)上進(jìn)一步清理證明材料，實行身份關(guān)系證明公安內(nèi)部流轉(zhuǎn)、地名證明部門聯(lián)動共享等，切實方便群眾辦事。大力推進(jìn)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”，在全省率先實現(xiàn)全市域不動產(chǎn)登記一小時即時辦，并同步辦理不動產(chǎn)權(quán)屬與電水氣和有線電視聯(lián)動過戶。今年重點推進(jìn)不動產(chǎn)登記向鎮(zhèn)（街道）延伸，目前王江涇鎮(zhèn)、姚莊鎮(zhèn)等11個小城市培育試點鎮(zhèn)已能辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
�。ǘ┖葑ケ忝穹⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)多元化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“就近跑一次”。
以“兩延伸、兩覆蓋”為重點，大力推進(jìn)“最多跑一次”改革向基層延伸�！皟裳由臁本褪峭七M(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸、就近通辦向多點延伸。下沉政務(wù)服務(wù)資源，健全“鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）前臺綜合受理，縣級后臺分類辦理，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)流程，全市平均向每個鎮(zhèn)（街道）延伸政務(wù)服務(wù)事項92項、村（社區(qū)）39項。推行“就近通辦”服務(wù)，梳理公布“同城通辦”“全市通辦”事項，目前，不動產(chǎn)登記等273項市級政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)同一城區(qū)內(nèi)的'“同城通辦”，護(hù)照辦理、機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)等174項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)五縣兩區(qū)內(nèi)的“全市通辦”。嘉善縣公安局積極推動出入境業(yè)務(wù)向基層延伸，讓群眾辦理護(hù)照、申領(lǐng)港澳通行證、換領(lǐng)臺胞證“就近跑一次”，得到車俊書記批示肯定�！皟筛采w”就是實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民網(wǎng)點、政務(wù)服務(wù)綜合自助終端全覆蓋。完善便民服務(wù)網(wǎng)點，將銀行、郵政等企業(yè)和公共事業(yè)部門服務(wù)網(wǎng)點納入政務(wù)服務(wù)體系，編制政務(wù)服務(wù)體系網(wǎng)點便民手冊。目前，已有240家銀行網(wǎng)點能辦理公積金業(yè)務(wù)，14家郵政網(wǎng)點能代辦機(jī)動車、駕駛證業(yè)務(wù)，59家4S店能辦理新車臨牌發(fā)放業(yè)務(wù)。健全自助服務(wù)終端，在全市各級行政服務(wù)中心和部分鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）投放綜合自助終端設(shè)備，實現(xiàn)辦理事項預(yù)約、申請材料提交和辦事進(jìn)度查詢的“24小時”自助服務(wù)。目前，各級行政服務(wù)中心均開辟了“24小時”自助服務(wù)專區(qū)，方便群眾在非工作時間隨時就近辦理相關(guān)事項。如在南湖區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū)，升級智能化自助服務(wù)一體機(jī)，向市民提供市、區(qū)兩級證明類打印、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)三大模塊500余項自助服務(wù)。20xx年底前，將在鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和若干人流密集場所布設(shè)一批綜合自助終端設(shè)備，逐步實現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)綜合自助終端全覆蓋，讓群眾享受方便快捷的政務(wù)服務(wù)。
�。ㄈ┖葑フ⻊�(wù)服務(wù)方式數(shù)字化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“不用跑一次”。
以“搭好三個平臺”為要求，持續(xù)合力打破“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
一是搭好數(shù)據(jù)共享平臺。構(gòu)建“一事通辦”“一證通辦”“一城通辦”“一網(wǎng)通辦”和公共數(shù)據(jù)云平臺的“四通一平”數(shù)據(jù)共享平臺。目前，“一證通辦”平臺已完成362類證明材料的共享，累計調(diào)用共享材料17.4萬次。政務(wù)云平臺已累計接入單位233個，業(yè)務(wù)系統(tǒng)352個，其中今年新增單位31個，業(yè)務(wù)系統(tǒng)35個。加快推進(jìn)“最多跑一次”改革電子歸檔工作，目前已完成18個部門，321個事項的歸檔，累計歸檔次數(shù)3871次。借力智慧城市標(biāo)桿市建設(shè)，推進(jìn)城市綜合運營管理中心、大數(shù)據(jù)中心“兩個中心”運行，目前已接入43個部門12.3億條數(shù)據(jù)。
二是搭好網(wǎng)上辦事平臺。網(wǎng)上預(yù)約廣泛推行，推出“分事項、分時段”精細(xì)化預(yù)約服務(wù)，讓群眾辦事即到即辦，窗口平均等待時間節(jié)省1.5個小時。網(wǎng)上支付應(yīng)用有效拓展，群眾可“零上門”完成各類行政事業(yè)性收費，截至目前學(xué)校教育、出入境證照、不動產(chǎn)登記等59個收費項目實現(xiàn)了網(wǎng)上支付。網(wǎng)上便民服務(wù)持續(xù)提升，重點推進(jìn)教育、衛(wèi)生、社保等領(lǐng)域應(yīng)用，海寧市對衛(wèi)生、社保、公積金等9個領(lǐng)域的132類事項實行“刷臉通辦”服務(wù)，群眾通過“人臉識別”后，10秒鐘內(nèi)即可完成身份驗證、數(shù)據(jù)調(diào)取、電子簽名、材料審核入庫等所有環(huán)節(jié)，得到馮飛常務(wù)副省長批示肯定。同時，推行“一碼全知”服務(wù)，運用二維碼技術(shù)，自收件起與文書同步生成二維碼，動態(tài)集成受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)信息，群眾可隨時隨地掃碼掌握辦件進(jìn)度及補(bǔ)正、領(lǐng)證信息，實現(xiàn)群眾查詢辦事情況“一碼在手，隨掃隨知”。
三是搭好政務(wù)咨詢熱線平臺。加強(qiáng)“12345”統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺建設(shè)，所有非緊急類政務(wù)熱線實現(xiàn)“12345”一號通，群眾和企業(yè)可“撥打一個號碼，知曉全部事宜”。在“八統(tǒng)一”基礎(chǔ)上健全“最多跑一次”事項數(shù)據(jù)庫，確�！�12345”熱線咨詢與行政服務(wù)中心窗口解答、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上查詢同步一致。今年以來，共受理群眾咨詢投訴舉報21萬余次，同比增長66.1%，平臺直接答復(fù)或處理率90.3%。
服務(wù)自查報告4
根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理扎實做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的通知》（銀發(fā)[20xx]184號）的要求，我行對小企業(yè)金融服務(wù)情況開展了自查，具體情況如下：
一、小企業(yè)貸款總體情況
截至年月末，我行小企業(yè)貸款余額xxxxx萬元，占全行貸款余額的xxxxx%。從貸款投放看，小企業(yè)貸款較年初增長xx%，比全部貸款增速高個百分點。同時，小企業(yè)貸款較年初增加xx萬元，比上年同期多增xx萬元。實現(xiàn)了小企業(yè)信貸"兩個不低于"的目標(biāo)，即小企業(yè)信貸增速不低于全部貸款平均增速，小企業(yè)貸款增量不低于上年增量。從貸款形態(tài)看，按信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類劃分：正常類貸款占%，不良貸款為。我行小企業(yè)金融服務(wù)工作得到了當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可，連續(xù)年榮獲“支持企業(yè)發(fā)展先進(jìn)金融單位”稱號。
二、小企業(yè)金融服務(wù)主要措施
（一）優(yōu)化信貸資源配臵，持續(xù)加大小企業(yè)信貸投放。上半年，央行連續(xù)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，導(dǎo)致銀行信貸規(guī)模緊縮，我行認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院和銀監(jiān)會有關(guān)支持小企業(yè)發(fā)展的政策精神，特別是人民銀行、銀監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)和改善小企業(yè)金融服務(wù)的工作部署，在行內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于全面做好農(nóng)村金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，積極拓展并滿足縣域農(nóng)村小企業(yè)資金需求，截至年月，信貸支持小企業(yè)戶，累計投放貸款xx萬元。一是準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，優(yōu)先扶持產(chǎn)品技術(shù)含量高、有市場、有效益、機(jī)制靈活、經(jīng)營規(guī)范、資產(chǎn)負(fù)債率符合規(guī)定要求的小企業(yè)。二是密切銀政、銀地關(guān)系，積極構(gòu)建銀政企合作平臺，舉辦銀政企對接會、以一個地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，主動融入縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，與家小企業(yè)簽訂億元的戰(zhàn)略合作意向協(xié)議書，目前已落實家小企業(yè)的授信條件，發(fā)放貸款xx萬元。
�。ǘ⿵�(qiáng)化組合金融服務(wù)，拓寬小企業(yè)融資渠道。為構(gòu)建高效的小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)制，我行在業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、服務(wù)渠道等方面做了積極探索。一是對內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，堅持以“客戶為中心”，建立授信、風(fēng)險、科技等各業(yè)務(wù)條線為支撐，各相關(guān)部門緊密協(xié)作的管理體系，增進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)審批流程，縮短業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，及時滿足小企業(yè)貸款“短、頻、快”需求。二是對營銷團(tuán)隊進(jìn)行了調(diào)整，在支行的基礎(chǔ)上，對“只存不貸”的營業(yè)部功能定位進(jìn)行了調(diào)整，并在營業(yè)部設(shè)小企業(yè)金融服務(wù)中心，配備與小企業(yè)金融業(yè)務(wù)特點相適應(yīng)的人力資源。三是對信貸產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，現(xiàn)已形成小企業(yè)聯(lián)保貸、循環(huán)貸等系列產(chǎn)品，同時，針對企業(yè)融資過程中擔(dān)保難問題，積極研究有效的抵押替代產(chǎn)品，設(shè)計林權(quán)抵押貸款，擬推出知識產(chǎn)權(quán)貸款。四是擴(kuò)大與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作，年在與7家合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，又引入了2家專業(yè)擔(dān)保公司。截至年月末，通過擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的'小企業(yè)貸款余額xx萬元，占總貸款余額的%，為小企業(yè)打開了融資渠道。五是完善小企業(yè)信用等級評定，下發(fā)了《小企業(yè)信用等級評定管理暫行辦法》，規(guī)范了小企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮財務(wù)指標(biāo)外,還將小企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、企業(yè)資信記錄、主要領(lǐng)導(dǎo)人情況以及發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩丶{入評級范圍，通過信用打分法等靈活措施，客觀上疏通小企業(yè)貸款準(zhǔn)入瓶頸，積極幫助企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難。
�。ㄈ┖侠泶_定風(fēng)險定價，減輕小企業(yè)融資負(fù)擔(dān)。我行制定了《人民幣貸款利率定價管理暫行辦法》，通過科學(xué)定價，既有效覆蓋風(fēng)險，又對小企業(yè)貸款利率在風(fēng)險定價的基礎(chǔ)上合理浮動，盡可能減輕小企業(yè)的利息負(fù)擔(dān)。在提高自身效益的同時履行好社會責(zé)任，不借發(fā)放貸款之機(jī)搭銷保險、基金等產(chǎn)品，不附加不合理的貸款條件，不變相收取不合理的費用。
�。ㄋ模﹪�(yán)格落實貸款新規(guī)，密切監(jiān)控信貸資金流向。在小企業(yè)金融服務(wù)中，我行注重加強(qiáng)對客戶信貸資金流向及用途的全流程審核監(jiān)測。一是嚴(yán)格貫徹落實貸款新規(guī)，對采用受托支付方式的貸款，出賬審查人員嚴(yán)格根據(jù)約定的貸款用途，審核商務(wù)合同等證明材料，將貸款資金通過借款人賬戶支付給借款人的交易對象。對采用自主支付方式的貸款，要求客戶定期報送資金使用情況說明。截至年月末，我行累放貸款xx萬元。按照貸款新規(guī)要求，采用受托支付方式走款金額xx萬元。通過內(nèi)部自查，我行發(fā)放的小企業(yè)貸款均符合信貸資金用途。二是注重加強(qiáng)政策宣傳，召開貸款新規(guī)業(yè)務(wù)推進(jìn)會，邀請企事業(yè)單位代表參會，宣傳“三個辦法一個指引”精神實質(zhì)和核心要義，在推進(jìn)我行風(fēng)險控制和穩(wěn)健發(fā)展的同時，也幫助企業(yè)降低融資成本和提升財務(wù)精細(xì)化管理水平，為全面做好小企業(yè)金融服務(wù)工作營造良好的氛圍環(huán)境。
三、小企業(yè)金融服務(wù)存在的問題
在小企業(yè)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，自查中也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的在問題和不足：
�。ㄒ唬⿲I機(jī)構(gòu)專業(yè)化工作水平不夠。我行雖成立了小企業(yè)金融服務(wù)中心，尚未建立獨立核算機(jī)制和激勵約束機(jī)制，制約了信貸人員開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的積極性，“六項機(jī)制”建設(shè)還需在實踐中進(jìn)一步完善，專營機(jī)構(gòu)還要在發(fā)展中逐步成型。
�。ǘ┿y企信息不對稱。目前，大多小企業(yè)沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，財務(wù)管理水平不高，信息不透明和失真的情況普遍存在。我行很難從公開市場上獲悉反映小企業(yè)真實經(jīng)營狀況的專有信息，對小企業(yè)的真實經(jīng)營狀況評估困難，增加了我行貸款的審查監(jiān)督成本和信息成本。
（三）信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠。目前，我行雖建立了一系列小企業(yè)融資產(chǎn)品，但產(chǎn)品靈活度還不夠，不能完全適應(yīng)小企業(yè)多元化的融資需求。
服務(wù)自查報告5
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ)，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動的通知》后，我院結(jié)合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、高度重視，提高認(rèn)識
接到通知后，醫(yī)院高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開會議，研究部署工作，并召開中層以上干部會議，傳達(dá)和學(xué)習(xí)文件精神，要求各科室提高認(rèn)識，重視檢查，落實措施，認(rèn)識中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)檢
查是貫徹落實國務(wù)院扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn)，是促進(jìn)我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。通過會議，大家提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，積極響應(yīng)，認(rèn)真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
二、制定措施，開展工作
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動的通知》的有關(guān)內(nèi)容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進(jìn)行自查，完后收集資料，分類整理。
三、自查結(jié)果
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標(biāo)，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強(qiáng)醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
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2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當(dāng)前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結(jié)合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為�？漆t(yī)院，接治患者相當(dāng)一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術(shù)的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標(biāo)采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設(shè)備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。
3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學(xué)科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護(hù)理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機(jī)制。著力加強(qiáng)重點學(xué)科、特色�？平ㄔO(shè)。我院獲得市重點�？茠炫啤Ｖ攸c以中醫(yī)骨科為主，大力推進(jìn)中醫(yī)特色建設(shè)。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進(jìn)人才梯隊建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當(dāng)中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強(qiáng)中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點專科骨傷科外，還加強(qiáng)了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè)，開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設(shè)有骨增藥物導(dǎo)入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)，將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。
6、加強(qiáng)中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實踐經(jīng)驗，制成了xxxx等種針對
骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關(guān)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔(dān)任，中藥煎藥室由中藥師負(fù)責(zé)，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的`工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責(zé)等。嚴(yán)格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標(biāo)采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強(qiáng)對中藥飲片的質(zhì)量管理，對進(jìn)入醫(yī)院的中藥進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真鑒定中藥飲片質(zhì)量，杜絕偽劣假藥進(jìn)入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強(qiáng)對中藥調(diào)劑和價格管理，保護(hù)病人的利益。定期對中藥調(diào)劑和藥價進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果與工資獎金掛鉤，促使中藥調(diào)劑和劃價準(zhǔn)確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴(kuò)大了工場面積。同時加強(qiáng)對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴(yán)格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質(zhì)量。
7、加強(qiáng)中藥房硬件投入。我院已投資購買一套不銹鋼藥柜，替換已老舊的木質(zhì)藥柜，新藥柜衛(wèi)生、整潔、防鼠，對中藥飲片的保管
有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準(zhǔn)備給中藥房安裝空調(diào)機(jī)，對中藥飲片的質(zhì)量有了進(jìn)一步的保障。
8、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院精神。并加強(qiáng)了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。
服務(wù)自查報告6
加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)發(fā)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實科發(fā)展觀的重要舉措。20xx年我院相繼發(fā)展了醫(yī)務(wù)安全啟動大會，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月活動，我院護(hù)理部堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范各科護(hù)理工作流程，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。以精心、愛心、關(guān)心來贏得患者的安心、放心，一年來通過各種舉措，全院護(hù)士的思想認(rèn)識和工作作風(fēng)得到了較大的提高，工作氛圍和護(hù)患關(guān)系得到了極大地改善，從主動服務(wù)到感動服務(wù)，也贏得了更多的患者的認(rèn)可與感激，以后的路還長，我們深知同患者的需求還有很大的差距，經(jīng)過認(rèn)真的反思與自責(zé)，護(hù)理部認(rèn)為在護(hù)理工作的開展中還存在很多不足之處，現(xiàn)將自責(zé)情況總結(jié)如下：
一、亮點
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，文化先行，通過企劃部開辟的微信護(hù)理文化宣傳傳承護(hù)理創(chuàng)新精神，融洽醫(yī)護(hù)關(guān)系，建立護(hù)理報道各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理最新動態(tài)，以豐富多新的形勢營造氛圍，如護(hù)理部孫明慧、周丹丹在精心護(hù)理中多次榮獲患者好評，并獲贈錦旗。
2、完善護(hù)士績效考核和崗位管理制度，提高護(hù)理人員工作積極性，績效考核向臨床
3、規(guī)范護(hù)理工作流程，加強(qiáng)護(hù)理管理，杜絕醫(yī)療隱患。
強(qiáng)化形象塑造，抓好加強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，完善標(biāo)準(zhǔn)，開展禮儀培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)相繼邀請黃島區(qū)藍(lán)色金禮儀經(jīng)理來我院禮儀培訓(xùn)，并邀請美國國際講師協(xié)會授權(quán)培訓(xùn)導(dǎo)師，中國醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)特邀主訓(xùn)師賈真老師為期三晚的培訓(xùn)，主講醫(yī)護(hù)服務(wù)課程及民營醫(yī)院崗位職業(yè)化訓(xùn)練課程，同時開展“微笑服務(wù)”“服務(wù)”斷提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)形象。
4、規(guī)范護(hù)理標(biāo)識，不斷提升護(hù)理工作效率。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理與考核培訓(xùn)雙管齊下，為醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展傳遞正能量，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，注重細(xì)節(jié)管理。
注重標(biāo)桿管理，加強(qiáng)人文關(guān)懷，科室每月評選滿意天使并上崗。在5.12護(hù)士節(jié)開展座談會，評選優(yōu)秀護(hù)士，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，樹立護(hù)理標(biāo)桿，激發(fā)護(hù)理人員主動性、積極性，促進(jìn)全科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，護(hù)理部主任作為管理者也設(shè)身處地為護(hù)士工作和生活中的困難，充分多激勵并激發(fā)每個護(hù)士的主觀能力性。開展護(hù)士長與護(hù)士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護(hù)士快樂工作，工作中有自豪感、責(zé)任感。
5、a開展公益性項目，充分發(fā)揮醫(yī)院的就是一切為了人民群眾的健康。在地下商城、馬濠公園等公共場所等舉辦多次免費義診活動。完善健康教育，重在社區(qū)服務(wù)，利用節(jié)假日深入小區(qū)舉辦多次健康咨詢教育活動。b全院及門診候診廳內(nèi)存放各種教育書，方便病人隨時取
二、不足護(hù)理安全隱患的分析
1、隨著民營醫(yī)院不斷的發(fā)展，護(hù)理管理存在一定的難度，特別是護(hù)理安全存在多的隱患，醫(yī)院護(hù)理工作者不但要為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)，而且要有效防止各護(hù)理差錯事故的發(fā)生幫下護(hù)理管理者必須認(rèn)真查找護(hù)理工作中不安全因素，排除隱患，防患于未然，是護(hù)理安全的重要保證，而保證護(hù)理安全又是醫(yī)院的立足
①護(hù)理管理，一是質(zhì)量監(jiān)控因素，二是崗位設(shè)置的因素，三是患者行為管理因素，四是人員流動性大，不利于管理。
�、谧o(hù)士個體因素，一是護(hù)士法律意識和自我保護(hù)意識淡薄，二是護(hù)士綜合知識水平偏低，三是責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平差，四是護(hù)理記錄書寫和管理欠規(guī)范。
2、加強(qiáng)安全管理對策
�、偻晟瓶己藰�(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)控和檢查力度。 ②建立健全安全管理制度。
�、酆侠砼渲萌肆Y源，改善超負(fù)荷工作狀態(tài)。 ④增強(qiáng)法制觀念，依法管理。
�、菰鰪�(qiáng)護(hù)士的理論知識和操作能力及綜合知識水平。 ⑥規(guī)范護(hù)理記錄的書寫和管理。
三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作愿景
1、深入護(hù)士崗位，合理配置人力，建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配庫，合理臨時調(diào)度，護(hù)士長巧用激勵機(jī)制，凝聚護(hù)理團(tuán)隊精神，打造高素質(zhì)的.護(hù)理團(tuán)隊。
2、深化�？谱o(hù)理，充分發(fā)揮專科護(hù)士的作用，各科室重視�？谱o(hù)理發(fā)展，指揮年輕護(hù)理人員更好更快地掌握�？浦R和技能，
3、護(hù)理信息建設(shè)，建立護(hù)理工作量信息，建立護(hù)理質(zhì)量控制信息健全護(hù)理質(zhì)控重點監(jiān)測指標(biāo)體系，使質(zhì)量控制更加數(shù)據(jù)化、科學(xué)化。
4、強(qiáng)化管理，各護(hù)理之高度重視，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理流程及工作流程，通過痕跡化管理幫助護(hù)理管理者提高管理藝術(shù)和方法，保證、保留優(yōu)質(zhì)護(hù)理機(jī)關(guān)的文字等資料，不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方法和藝術(shù)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作成效和護(hù)理水平，
5、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理在再上新臺階，如護(hù)理部與醫(yī)療、醫(yī)技之間的溝通配合，后勤保障
6、嚴(yán)格考核，強(qiáng)化督導(dǎo)，護(hù)理部對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，患者的感受和效果評價，通過指導(dǎo)檢查，及時和明快發(fā)現(xiàn)問題，堅持優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，改善護(hù)理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理成效。
7、護(hù)士人才庫建設(shè)。
造就、具有�？萍耙陨蠈W(xué)歷，護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)理骨干進(jìn)入護(hù)士人才庫，根據(jù)每位護(hù)士優(yōu)勢和個人意愿進(jìn)行護(hù)理管理或?qū)？谱o(hù)理外出進(jìn)修，并承擔(dān)一定的教學(xué)醫(yī)務(wù)。
8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理溫馨服務(wù)促和諧。
作為護(hù)理管理人員，我們同樣受到感染，接受洗禮，只有不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍，不斷培養(yǎng)、年輕護(hù)士，才能形成醫(yī)院服務(wù)品牌，竭力打造品牌�？漆t(yī)院。我院護(hù)理部將踐行“四動”，即行動（直抓實干），互動（多現(xiàn)場交流），感動（讓多方滿意），切實把：以病人為中心“的護(hù)理服務(wù)理念落到實處，進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入持續(xù)的發(fā)展，說實在的，每一個微笑，每一句問候，每一操作時的告知，都是我們打開患者心門的鑰匙，以患者需求為己任，用我們麗人的愛心和服務(wù)為病人撐起一片生的藍(lán)天�；颊吣樕蠞M意的微笑，由衷的贊美和感謝，成為我們的動力和，護(hù)理工作是一項精細(xì)的工作，容不得我們絲毫的疏忽和怠慢，我們會隨時自責(zé)自糾，及時改正不足，發(fā)揚，做好感動服務(wù)、快樂服務(wù)！
服務(wù)自查報告7
20xx年度，我校課后服務(wù)部的同志在教育局、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極做好本職工作，在校園綠化、基礎(chǔ)設(shè)施維修、改善學(xué)校辦學(xué)條件等方面做了很多工作，有利地保障了學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常開展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
課后服務(wù)部的同志，熱愛教育事業(yè)，積極參加區(qū)教育局開展的各項活動，明確自己的工作使命。學(xué)校課后服務(wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的`服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實培養(yǎng)目標(biāo)方面起著舉足輕重的作用，同時增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。多年的課后服務(wù)工作實踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)課后服務(wù)工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)課后服務(wù)工作，教學(xué)工作也難以開展，兩者的關(guān)系是一個統(tǒng)一機(jī)體的兩個部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可。
因此，我們充分認(rèn)識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中必不可少的，而且是十分重要的部門，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，我們樹立了為教學(xué)一線服務(wù)的思想，堅持“課后服務(wù)工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好課后服務(wù)服務(wù)工作。
二、強(qiáng)化安全管理，確保師生安全
安全無小事，事關(guān)學(xué)校的大局。學(xué)校課后服務(wù)部作為具體負(fù)責(zé)部門，深入貫徹各級各部門關(guān)于學(xué)校安全問題的一系列重要指示和要求，扎扎實實抓好本校師生的安全教育。對校園內(nèi)存在的不安全隱患，發(fā)現(xiàn)一處，處理一處。
1、本年度我校先后更換了近xx個滅火器，為確保我校消防隱患奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、x月x樓微機(jī)室和x樓語音室先后出現(xiàn)電線老化，空開經(jīng)�；洮F(xiàn)象，經(jīng)過維修更換已解決此安全隱患。
3、x月為學(xué)校及幼兒園安裝了棉門簾遮擋幾十年都未經(jīng)歷過的`寒冬。
4、學(xué)校大廳白剛門門軸在開關(guān)時發(fā)生響動，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)門軸斷裂，因此找來了廠家進(jìn)行維修。幼兒園的氟炭門由于天冷，冷縮后與門框脫離，造成此門無法正常開關(guān)，經(jīng)過及時處理更換配件已經(jīng)正常使用。
5、為創(chuàng)建“平安校園、安全學(xué)�！蔽倚＠^續(xù)按照區(qū)教育局要求，嚴(yán)把學(xué)校大門關(guān)。禁止外來人員入內(nèi)，辦事人員一律登記入訪，上下學(xué)大門口一律由專職人員看守，確保學(xué)生安全出入校門。
三、加強(qiáng)食堂管理，確保師生飲食安全
食堂管理是我校課后服務(wù)的一項重要工作，直接關(guān)系到全體師生的飲食安全與質(zhì)量，是學(xué)校公共衛(wèi)生的重要一塊。因此做為食堂管理員每天我都深入食堂檢查、督促工作人員嚴(yán)格按照規(guī)范操作的要求去執(zhí)行。連續(xù)四年來無中毒及食品安全事故的發(fā)生。
1、本年度食堂接受了市一級園的驗收，在檢查中受到檢查領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并給予了很高的評價。
2、本學(xué)年我省舉辦了食品安全衛(wèi)生操作規(guī)范的培訓(xùn)，做為食堂管理人員我有幸參加了此次培訓(xùn)，在培訓(xùn)中增長很多有關(guān)食品安全方面的知識，在今后的操作實踐中我將結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督所實施的學(xué)校食堂衛(wèi)生的有關(guān)要求，本著以學(xué)生為本的指導(dǎo)思想，逐一對照標(biāo)準(zhǔn)，精心落實，使食堂更整潔，服務(wù)更到位，使飯菜色、香、味、溫俱全。同時認(rèn)真執(zhí)行食品安全法，按照學(xué)校食品的相關(guān)制度具體操作，進(jìn)一步完善落實內(nèi)部管理制度，建立專人定期檢查制度，使我校食堂的管理逐步走向規(guī)范。
四、財務(wù)工作、關(guān)系學(xué)校的整體發(fā)展
加強(qiáng)學(xué)校的財務(wù)和財產(chǎn)管理。這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的方針，加強(qiáng)水電管理，繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作，實行建帳建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續(xù)。
本學(xué)年我校有幸被區(qū)審計局抽檢，在財務(wù)方面無違規(guī)現(xiàn)象，但也不免存在一些小問題，今后在此方面我們要加強(qiáng)對財務(wù)制度方面上的認(rèn)識。
歷史記載著我們的輝煌，時代賦予我們重任。今后，我們課后服務(wù)人員力爭更加勤奮工作，努力再創(chuàng)課后服務(wù)工作的新輝煌，不辱時代賦予我們課后服務(wù)人員的使命。
服務(wù)自查報告8
為貫徹落實市編辦下發(fā)《關(guān)于開展窗口服務(wù)提升專項檢查行動的通知》要求，結(jié)合寶山區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)范政務(wù)行為專項行動（以下簡稱“創(chuàng)全”），高境鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心對照檢查的要求與內(nèi)容開展了一系列的自查，報告如下：
一、專項檢查開展方式
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開全體人員專題會議，傳達(dá)了文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，成立了由書記楊蘊芬為組長，主任嚴(yán)華為副組長，各部室負(fù)責(zé)人為成員的專項整改領(lǐng)導(dǎo)小組。實行“班子周會、中層月會、全員季會”的工作例會制度，每天派出兩名骨干對中心內(nèi)外部環(huán)境及窗口服務(wù)情況進(jìn)行巡查，及時通報發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行記錄。
工作措施有力，自查整改到位。堅持把思想教育、檢查整改、樹立典型、責(zé)任追究、完善機(jī)制貫穿始終，分宣傳發(fā)動、自查整改、督查問責(zé)、總結(jié)提高四個步驟進(jìn)行。落實具體負(fù)責(zé)人，層層抓落實。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭進(jìn)行自查，以各部室為單位集體討論，結(jié)合各自職責(zé)，采取自查和互查相結(jié)合的方式查擺問題，形成中心上下推進(jìn)治理工作的強(qiáng)大合力，并針對查擺結(jié)果研究制定相應(yīng)整改措施，堅持邊查邊改，強(qiáng)化整改措施和整改效果，確保整改到位。
二、發(fā)現(xiàn)的問題
我們的窗口建設(shè)規(guī)范工作在認(rèn)真落實已有的各項工作制度、遵守已有的各項工作紀(jì)律的同時也存在著一些不足之處。
（一）、窗口服務(wù)的`規(guī)范度有待加強(qiáng)。在日常工作中，對業(yè)務(wù)量廣面大的業(yè)務(wù)，存在服務(wù)語氣缺乏溫度的現(xiàn)象；在接待過程中，不按規(guī)定使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語的情況，即接待居民時，第一句問候沒有使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
�。ǘ�、窗口服務(wù)的紀(jì)律性有待加強(qiáng)。在窗口服務(wù)的空檔期，看手機(jī)的現(xiàn)象還時有發(fā)生；接待過程中，工作熱情和精神狀態(tài)不飽滿，庸懶散慢現(xiàn)象也仍然存在；臨時離開工作崗位時不按“暫停服務(wù)”按鈕，出現(xiàn)“脫崗空窗”現(xiàn)象。
（三）、中心內(nèi)外部環(huán)境有待加強(qiáng)。由于中心緊臨居民區(qū)，居民聚眾打牌集體吸煙、亂扔煙頭和垃圾的現(xiàn)象屢禁不止；中心外部的衛(wèi)生包干區(qū)內(nèi)，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現(xiàn)象同樣時有發(fā)生；服務(wù)大廳里，內(nèi)部設(shè)備維護(hù)與維護(hù)沒有及時跟進(jìn)。
三、整改落實情況
針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，中心領(lǐng)班班子高度重視，積極落實整改：
一是狠抓提高窗口服務(wù)質(zhì)量。開展“業(yè)務(wù)微論壇”、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，提升窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力；強(qiáng)化窗口接待服務(wù)的禮貌用語和服務(wù)規(guī)范，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范。各類窗口全部實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問責(zé)任制，全過程負(fù)責(zé)制、一次性告知制，及時辦結(jié)制和責(zé)任追究制；做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開；窗口服務(wù)要亮明身份、亮明、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。
二是堅持開展“政風(fēng)行風(fēng)標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”評比活動，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”的氛圍，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提升整體服務(wù)管理水平。與此同時，我們設(shè)立居民投訴意見本，第一時間了解群眾的意見與建議并及時處理。特別是針對群眾反映的窗口服務(wù)態(tài)度問題，只要居民有投訴，當(dāng)場查證，當(dāng)場解決，及時化解矛盾，對存在問題的員工進(jìn)行口頭批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，予以中心內(nèi)部通報批評，真正做到投訴“件件有落實、事事有回音”。
三是主動改善環(huán)境衛(wèi)生情況，積極助力“創(chuàng)全”工作。我們在中心外部宣傳欄、服務(wù)大廳醒目處張貼宣傳海報，大廳電子顯示屏設(shè)置滾動播放的“創(chuàng)全”標(biāo)語，營造濃厚的“創(chuàng)全”氛圍；中心藍(lán)馬甲志愿者服務(wù)隊對外部環(huán)境進(jìn)行大整改，鏟除小廣告，清理雜物；安排人員對前后臺衛(wèi)生進(jìn)行打掃清理，打造良好的窗口形象；此外，對服務(wù)大廳內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與更換，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
四、下一步工作打算
一是從三個方面進(jìn)一步加強(qiáng)。受理中心各經(jīng)辦服務(wù)窗口要進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本”的服務(wù)理念“融入血液當(dāng)中”；進(jìn)一步加強(qiáng)對人民群眾的“堵點”、“痛點”、“難點”問題的實際解決能力；進(jìn)一步加強(qiáng)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)增加經(jīng)辦服務(wù)的手段和方式。
二是全面排查，立行立改，消除風(fēng)險。受理中心各經(jīng)辦服務(wù)窗口要重點排查5個方面的問題，查紀(jì)律，嚴(yán)格落實服務(wù)要求；查設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；查堵點，不斷改善服務(wù)體驗；查漏洞，全力確保經(jīng)費安全；查隱患，健全應(yīng)急處理和輿情應(yīng)對工作機(jī)制。
三是深化機(jī)制，謀劃長點，建立長效機(jī)制。受理中心各經(jīng)辦服務(wù)窗口要結(jié)合“兩學(xué)一做”常態(tài)化主題教育，進(jìn)一步落實“三一兩全”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求窗口單位作風(fēng)長效機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)的便捷化和人本化；形成“創(chuàng)全”從我做起的責(zé)任體系，把“創(chuàng)全”工作的觸角延伸到每個員工身上。
在今后的工作中，我們將堅持扎根基層，不斷推動受理中心工作向“工作規(guī)范化、流程精細(xì)化、項目品牌化、細(xì)節(jié)人性化”的方向發(fā)展，深化服務(wù)理念，增強(qiáng)工作實效，克服工作上的弱點，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感，塑造窗口單位為民服務(wù)的良好形象，用最切實的舉措兌現(xiàn)“服務(wù)為民”的真諦。
服務(wù)自查報告9
自接到魯衛(wèi)辦發(fā)［2001］2號文件后，我中心結(jié)合先期開展的工作，對照考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)在完成硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上著力開展以預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)為一體的含十二項公共衛(wèi)生職能在內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，各項工作均已達(dá)到考核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為迎接省、市、區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站達(dá)標(biāo)驗收，我中心于2月21-22日對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一次自查，現(xiàn)將自查報告總結(jié)如下：
一、基本建設(shè)上達(dá)到了省衛(wèi)生服務(wù)中心、站標(biāo)準(zhǔn)
新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心原址是在新區(qū)醫(yī)院的基礎(chǔ)上改造而成的，現(xiàn)為了更好的開展工作，已搬遷于東營區(qū)新區(qū)濱溪東路52號，建筑面積達(dá)1000平方米，嚴(yán)格按照中心標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，功能分區(qū)合理，科室設(shè)置優(yōu)化，并專門開辟了健康教育室、信息管理室，配置了電腦、寬帶網(wǎng)、電視、DVD投影儀等設(shè)備，能夠滿足融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)于一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。人員配置上，均達(dá)到省標(biāo)準(zhǔn)中人員配置要求，自中心成立以來，中心專門制定了一套完整的工作制度，并制成牌子上墻，組織工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)，改變服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
二、機(jī)構(gòu)建設(shè)上達(dá)到了省衛(wèi)生服務(wù)中心、站標(biāo)準(zhǔn)
我中心由全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)師、婦幼醫(yī)師等人員組成。分片負(fù)責(zé)香山路居委會、濱溪路居委會、寧陽居委會等3個居委會居
1民基本醫(yī)療保健，中心預(yù)防接種門診通過了區(qū)衛(wèi)生局達(dá)標(biāo)驗收，實現(xiàn)了聯(lián)片接種、網(wǎng)絡(luò)化辦公。各項預(yù)防接種基礎(chǔ)資料齊備，去年順利通過省免疫規(guī)劃基礎(chǔ)資料專項檢查。婦女、兒童保健門診達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)的要求。
三、在服務(wù)建設(shè)上正逐步完善，從而達(dá)到省、市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、社區(qū)衛(wèi)生信息管理
截止目前我中心（含香山路居委會、寧陽路居委會、濱溪路居委會）累計建立紙質(zhì)健康檔案4610戶，共計16136人，全部錄入電子檔案，建檔率達(dá)90%，從已錄入的健康檔案分析高血壓、冠心病、糖尿病、慢阻肺疾病對居民健康影響最大的前四位疾病，不良生活方式（如吸煙、酗酒、靜坐生活方式等）是導(dǎo)致慢性疾病的最重要的危險因素，是社區(qū)綜合防治、干預(yù)的首要內(nèi)容，已制定詳細(xì)的社區(qū)健康促進(jìn)計劃。
2、健康教育
健康教育工作是今年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中的重點，為普及衛(wèi)生保健知識，中心已制訂社區(qū)健康教育年度工作計劃和方案，在相關(guān)宣傳日，開展防治知識宣傳，每年辦宣傳專欄至少6次，在中心候診室、走廊及宣教室懸掛專欄50塊以上，全科診室發(fā)放健教處方12種，以社區(qū)為單位開展社區(qū)宣傳活動6次。并先后多次到學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)開展關(guān)于手足口病、意外損傷、計免等健康講座。已開展對高血壓、糖尿病等慢性病飲食、控?zé)�、運動等健康教育，同時開展對青少年、兒童、婦女、流動人口等重點人群針對性的健康教育，并發(fā)放相關(guān)宣傳小冊子、折頁15000余份。76%以上的居民得到相關(guān)宣傳資料。
3、社區(qū)傳染病預(yù)防控制
按照疾控中心關(guān)于傳染病疫情監(jiān)測報告及預(yù)防接種反應(yīng)及免疫規(guī)劃、結(jié)核病防治等要求認(rèn)真開展各項工作，先后報告?zhèn)魅静±?例，并通過疫情網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了直報，并開展了個案調(diào)查和漏報調(diào)查，全年開展冷鏈運轉(zhuǎn)12次，累計接種6244人次，疫苗接種率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，無接種事故發(fā)生，同時對社區(qū)可疑患者進(jìn)行了轉(zhuǎn)診報告，對確診的結(jié)核病人進(jìn)行了規(guī)范化治療管理，協(xié)助上級疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)對網(wǎng)絡(luò)直報的肺結(jié)核病人和疑似病人進(jìn)行了追蹤。
4、社區(qū)慢性病預(yù)防控制
我中心一直將慢病防治工作作為日常工作來抓，先后對高血壓、糖尿病等6種慢性病以社區(qū)為單位開展了登記，落實了35歲以上首診測血壓制度，利用慢病管理信息系統(tǒng)開展了慢病病人的`隨訪管理，目前已管理病人754人，規(guī)范管理率達(dá)到98%，同時開展了以控?zé)�、運動、飲食等危險因素干預(yù)活動。取得了一定的效果。
5、社區(qū)兒童保健
對社區(qū)范圍內(nèi)新生兒開展了家庭訪視，作母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理指導(dǎo)，以嬰幼兒進(jìn)行了生長發(fā)育監(jiān)測與評價，對小兒四病進(jìn)行了專案管理。及時指導(dǎo)托幼機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生保健工作。
6、婦女保健
按照母嬰保健法的要求開展了婚前、孕前、孕產(chǎn)期、產(chǎn)后保健服務(wù)，各項指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，但未開展更年期婦女指導(dǎo)及婦科常見病篩查，這一工作有待加強(qiáng)。
7、社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)及社區(qū)老年保健服務(wù)
對我轄區(qū)60歲以上老人建立了健康檔案并進(jìn)行篩查，檔案中的相關(guān)人員進(jìn)行了專案登記，其中精神病患者登記2人，60歲以上老年人登記686人，相關(guān)服務(wù)已按計劃有序開展，2010年安排了專項資金為轄區(qū)內(nèi)慢性病人及65歲以上老人進(jìn)行了免費體檢。
從自查情況可以看出，目前我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有序開展，在“十二五”的開局之年，在上級的正確指導(dǎo)下，堅決落實國家惠民政策，堅持一切服務(wù)于人民，一切為了人民的健康的宗旨，我中心一定會把新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作做好做實。
服務(wù)自查報告10
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我科臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾帶給優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)，我科于四月份組織了全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進(jìn)行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取職責(zé)小組及職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，由護(hù)士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實施全程護(hù)理
一是落實職責(zé)包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-職責(zé)護(hù)士工作模式。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實行整體包干全人護(hù)理，保證職責(zé)護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不僅僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。
二、是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者帶給服務(wù)。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，職責(zé)下沉：護(hù)士長督查，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查遺補(bǔ)缺，確保護(hù)理安全。探索醫(yī)護(hù)一體化的專科護(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ)、潛力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者帶給滿意服務(wù)。
三、是夯實基礎(chǔ)護(hù)理，實行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體。做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“三短、六潔、八明白”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，帶給人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力
我院根據(jù)�？铺攸c采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間。護(hù)士有更多時間為患者帶給直接護(hù)理服務(wù)，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。
六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理潛力
護(hù)士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的'通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)
結(jié)合�？铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者帶給從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護(hù)士，每一天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。
服務(wù)自查報告11
一、 基本情況
�。ㄒ唬﹛x鄉(xiāng)基本概況
xx鄉(xiāng)位于xx縣東北部，武夷山脈南端，東鄰xx鄉(xiāng)，南毗x鄉(xiāng)，西與x鎮(zhèn)相連，北接x鎮(zhèn)，全鄉(xiāng)總面積126平方公里，轄7個行政村，89個村民小組，總?cè)丝?0453人。鄉(xiāng)政府所在地距xx縣城56公里，離206國道10公里，有羅塘至桂坑，珊貝至龍溪，吳畬至鄰下等三條輻射福建、廣東的省際通道，尋全高速公路橫跨xx鄉(xiāng)珊貝、泊竹、華齊三村。羅塘河是xx的“母親河”，為長江水系支流，是贛江水系發(fā)源地之一。羅塘是歷史上至廣東、贛州水陸販運的重要碼頭，自古有“小香港”之美稱。“羅塘談判”舊址已成為省級文物保護(hù)單位。
（二）鄉(xiāng)村公共文化建設(shè)情況
1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。加強(qiáng)文化站建設(shè),在新鄉(xiāng)政府大院內(nèi)成立了綜合文化站，初步解決了鄉(xiāng)文化站的辦公活動場地。配備了5臺電腦。采購了各種聲樂器材。已在7個行政村建成了7個農(nóng)家書屋。有2個行政村已基本全面覆蓋了有線電視網(wǎng)。
2、文化隊伍建設(shè)情況。全鄉(xiāng)共有文化站工作人員一人，農(nóng)家書屋7個，并配有管理員。目前,全鄉(xiāng)組建了舞龍隊,秧歌隊、老年人協(xié)會等文藝隊伍,引導(dǎo)組織他們開展健康向上、喜聞樂見、形式多樣的群眾性文化活動，促進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)。
3、文化活動開展情況。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和群眾文化需求的不斷增長，我鄉(xiāng)的文化活動在各個層面得到廣泛開展，每年全鄉(xiāng)7個行政村共送戲下鄉(xiāng)14場,放電影7場；組織舞龍隊進(jìn)行巡回表演活動,同時村文藝愛好者在重大節(jié)假日、春節(jié)期間，自發(fā)組織各種文藝演出活動。如秧歌舞、打腰鼓、和舞龍等文藝活動。
4、體制、機(jī)制運作保障情況。目前,本鄉(xiāng)有文化站工作人員一名。按照標(biāo)準(zhǔn)，每個行政村配備了一名文化管理員，鄉(xiāng)綜合文化站集中對其進(jìn)行圖書管理、文化開展、電腦操作知識等方面培訓(xùn)，便于管理員對村內(nèi)文化設(shè)施和人員進(jìn)行管理，配合鄉(xiāng)綜合文化站正常開展工作。
5、近三年來鄉(xiāng)、村級文化活動經(jīng)費投入情況。鄉(xiāng)財政對文化事業(yè)的投入不足，特別是公共文化這塊難以顧及；我鄉(xiāng)經(jīng)費本來就困難，沒有精力來辦群眾文化；農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)所剩無幾，無法投入文化活動；社會捐助缺乏必要的投入機(jī)制，有錢不愿投入，使農(nóng)村文化經(jīng)費十分匱乏。
二、存在的困難和問題
�。ㄒ唬┺r(nóng)村基層仍然存在重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕文化發(fā)展的問題。
政府對農(nóng)村文化建設(shè)缺乏硬性考核評價機(jī)制，推進(jìn)文化跨越發(fā)展的意識還不夠強(qiáng)。
�。ǘ┙�(jīng)費困難是制約農(nóng)村文化活動開展的瓶頸問題。由于村級集體經(jīng)濟(jì)薄弱，無力為各文藝隊伍提供必備的演出服裝、樂器和音響等保障。目前，農(nóng)村文化活動大多是自發(fā)性，舉行大型活動靠集資化緣形式來開展的比較普遍，缺少必要的、固定的活動經(jīng)費，嚴(yán)重制約了農(nóng)村文化工作的開展。
�。ㄈ└鞔鍒D書信息資源未能得到及時更新，重建設(shè)、輕管理問題急待解決，鄉(xiāng)綜合文化站、農(nóng)家書屋的運營管理，盡管鎮(zhèn)政府給予了一定的資金投入，但仍存在經(jīng)費不足的問題。農(nóng)村的圖書室由于缺乏補(bǔ)充，內(nèi)容老舊，很少有人去看，成為一種擺設(shè)，圖書可讀性低。
�。ㄋ模┼l(xiāng)綜合文化站人員少，鄉(xiāng)村專業(yè)文化人才匱乏，服務(wù)手段單一，農(nóng)村文體活動內(nèi)容單一，形勢單調(diào)，群眾參與積極性不高。由于沒有合理的人才流動機(jī)制和培訓(xùn)、激勵機(jī)制，致使大多數(shù)村居農(nóng)村文體活動領(lǐng)頭雁人員老化，農(nóng)村業(yè)余文藝隊伍年齡偏大、演藝人才饋乏，參加文藝演出的人員多為老年人和有幾十年演藝年齡的民間藝人，年輕人由于興趣愛好和農(nóng)村勞動力的大量轉(zhuǎn)移長期外出務(wù)工和經(jīng)商，各村文藝隊基本無年輕人參加，使農(nóng)村文藝隊伍青黃不接，精通民間文化藝術(shù)和擅長藝術(shù)表演的民間藝人逐年減少，許多民間文化藝術(shù)面臨失傳的境地。比如我鄉(xiāng)的舞龍舞獅等因缺少年青人的參與，缺少活力;由于沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，我鄉(xiāng)文體活動主要集中于廣場活動，其他的'比如書畫、音樂、武術(shù)等都沒有效開展，難以適應(yīng)新形勢下農(nóng)民群眾日益增長的文化需求。
三、意見和建議
�。ㄒ唬┮囵B(yǎng)一支高素質(zhì)的文化工作隊伍。人才的缺乏是公共文化體系難以發(fā)揮作用的一個關(guān)鍵因素。要采取多種形式培養(yǎng)一支愛文化、懂文化、愛崗位的高素質(zhì)的文化工作隊伍,并盡可能多地組織各種豐富多彩的文化活動。
（二）要把文化建設(shè)與服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。利用電教室、閱覽室向群眾傳授種養(yǎng)技能，通過舉辦講座、展覽、播放專題片等形式為農(nóng)民脫貧致富提供幫助，提高群眾參與文化活動的積極性。
（三）要加大資金扶持力度，加強(qiáng)陣地建設(shè)。①縣級財政應(yīng)適當(dāng)安排文化建設(shè)專項資金，滿足文化事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步完善農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)覆蓋體系，盡力實現(xiàn)全鄉(xiāng)廣播電視村村通，量力而行地建好村級廣播站、圖書室、閱覽室、電教電影室等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施。②實施農(nóng)村電影數(shù)字化放映工程的實施，同時要確保所放的電影是群眾們喜歡看的類型。③經(jīng)常開展送書、送戲、送文化下鄉(xiāng)活動。
服務(wù)自查報告12
結(jié)合辦事處實際，按照《西工區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展考核辦法》要求，現(xiàn)將我單位今年以來服務(wù)業(yè)工作開展情況自查如下：
一、服務(wù)業(yè)招商引資情況
1、總部型企業(yè)
去年西工辦事處認(rèn)定總部型企業(yè)6家，今年任務(wù)是8家�，F(xiàn)已經(jīng)上報1家，洛陽市八方卓越電器有限公司。正在洽談9家，洛陽市光瑞農(nóng)業(yè)科技有限公司、洛陽眾志商貿(mào)有限公司、洛陽龍聚源商貿(mào)有限公司、河南德景實業(yè)股份有限公司、洛陽香榭里珠寶銷售有限公司、洛陽坤瑞實業(yè)有限公司、洛陽歌德酒店管理有限公司、河南居居安消防裝備商貿(mào)有限公司、費加洛婚紗攝影。
2、金融機(jī)構(gòu)
1）中信銀行
2）洛陽郊區(qū)信用聯(lián)社凱旋路分社
3、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)
1）洛陽上源信息科技有限公司
2）洛陽睿翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
3）洛陽攸米信息技術(shù)有限公司
4）洛陽捷創(chuàng)電子科技有限公司
4、新提供招商項目
1)洛陽市光瑞農(nóng)業(yè)科技有限公司
2)洛陽眾志商貿(mào)有限公司
二、樓宇經(jīng)濟(jì)情況
1、完成商務(wù)樓宇上繳區(qū)級稅收上半年完成商務(wù)樓宇上繳區(qū)級稅收2380萬元。占全年的51%。
2、完成培育單棟商務(wù)樓宇年繳納稅金的各項指標(biāo)任務(wù)
1）新培育年納稅稅金500-800萬元樓宇3棟，分別是楓葉國際廣場、中基大廈、城市杰座。
2）新培育年納稅稅金800-1000萬元樓宇1棟，為博大城。
3、對商務(wù)樓宇日常管理服務(wù)
1）健全樓宇組織機(jī)構(gòu)
結(jié)合實際，制定辦事處樓宇經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實“一把手”責(zé)任制，每名副科級領(lǐng)導(dǎo)都要分包樓宇，每個樓宇都有一名專職樓宇聯(lián)絡(luò)員，要做到樓宇信息“一口清”。
2）大力宣傳樓宇優(yōu)惠政策
辦事處不斷加大與物業(yè)的交流合作，將我區(qū)的樓宇優(yōu)惠政策盡可能全面的普及到樓宇入駐企業(yè)中。在政策宣傳上，我們先后制訂了“一卡”、“一欄”、“一指南”�！耙豢ā奔礊闃怯盥�(lián)絡(luò)員名片卡，名片上印有樓宇聯(lián)絡(luò)員的姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)事項等內(nèi)容，使企業(yè)享受到專人服務(wù)，方便企業(yè)與聯(lián)絡(luò)員的溝通，實現(xiàn)了一樓一專員。“一欄”即為樓宇經(jīng)濟(jì)宣傳欄，我們在轄區(qū)主要樓宇的顯著位置分別設(shè)置了樓宇經(jīng)濟(jì)宣傳欄，內(nèi)容涵蓋優(yōu)惠政策、聯(lián)絡(luò)員制度、分包樓宇責(zé)任人等情況，使進(jìn)出商務(wù)樓的企業(yè)可以直觀的了解到我區(qū)的各項樓宇經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策，從而口口相傳，逐步增加樓宇的入駐率和品牌效應(yīng)�！耙恢改稀奔礊椤稑怯罱�(jīng)濟(jì)服務(wù)指南》，服務(wù)指南內(nèi)容涉及了樓宇優(yōu)惠政策、辦事處概況、辦事處各部門服務(wù)事項及電話等信息，方便了企業(yè)的問詢。
3）落實樓宇分包責(zé)任制度
辦事處樓宇實行“三層三人”分包模式�！叭龑印奔礊檗k事處層面，社區(qū)層面，物業(yè)管理公司層面；“三人”即為辦事處分包領(lǐng)導(dǎo)、樓宇聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)公司聯(lián)系人。從而形成多角度，全方位，立體式的工作模式，將入駐企業(yè)緊緊的.包圍在辦事處營造的“服務(wù)圈”內(nèi)，及時、積極的為入駐企業(yè)提供盡可能全面的服務(wù)。
三、服務(wù)業(yè)重點項目
1、建業(yè)凱旋城市綜合體
年度目標(biāo)：建成投用；協(xié)助大商、成龍院線等知名企業(yè)做好手續(xù)報批等工作，力爭年底開始營業(yè)。
最新進(jìn)展：以建業(yè)凱旋城市綜合體為總部型依托，對外招商引進(jìn)總部型企業(yè)進(jìn)駐，現(xiàn)已引進(jìn)大商、成龍院線等，內(nèi)部水、電、氣、暖開始安裝。
2、總部企業(yè)招商
年度目標(biāo)：年內(nèi)引進(jìn)全口徑稅收達(dá)到200萬元以上總部型企業(yè)入駐8家
最新進(jìn)展：現(xiàn)已經(jīng)上報1家，洛陽市八方卓越電器有限公司。正在洽談9家，洛陽市光瑞農(nóng)業(yè)科技有限公司、洛陽眾志商貿(mào)有限公司、洛陽龍聚源商貿(mào)有限公司、河南德景實業(yè)股份有限公司、洛陽香榭里珠寶銷售有限公司、洛陽坤瑞實業(yè)有限公司、洛陽歌德酒店管理有限公司、河南居居安消防裝備商貿(mào)有限公司、費加洛婚紗攝影。
3、電子商務(wù)推廣
年度目標(biāo)：完成全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)4家。
最新進(jìn)展：轄區(qū)4家公司已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，打算向手機(jī)終端發(fā)展，協(xié)助做好優(yōu)化，2家有意向的企業(yè)，做好支持和幫助。
4、國貿(mào)中心招商項目
年度目標(biāo)：按發(fā)展規(guī)劃要求招商到位開業(yè)營業(yè)。最新進(jìn)展：正在和西安民生集團(tuán)等企業(yè)洽談中。
5、洛陽酒家項目
年度目標(biāo)：打造高端文化餐飲名店；年底前開業(yè)經(jīng)營。最新進(jìn)展：主體基本完工，正在進(jìn)行外地面的防水和保溫施工，同時內(nèi)部正在進(jìn)行水電中央空調(diào)消防設(shè)施等安裝。
四、綜合服務(wù)
1、服務(wù)業(yè)重點企業(yè)（項目）人員分包到位
1）建業(yè)凱旋城市綜合體項目分包負(fù)責(zé)人為辦事處主任郝凱。
2）總部企業(yè)招商項目、電子商務(wù)推廣項目分包負(fù)責(zé)人為辦事處副主任陳紅海。
3）國貿(mào)中心招商項目和洛陽酒家項目分包負(fù)責(zé)人為經(jīng)濟(jì)辦副主任岳軍
2、轄區(qū)商貿(mào)企業(yè)服務(wù)情況。轄區(qū)全部規(guī)模以上大型商貿(mào)企業(yè)，全部由副科級以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題。
3、按時上交各類資料報表。
4、認(rèn)真落實一站式服務(wù)。結(jié)合實際，制定辦事處服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實“一把手”責(zé)任制，每名副科級領(lǐng)導(dǎo)都要分包項目，要做到一站式服務(wù)。
5、辦事處榮譽(yù)
服務(wù)自查報告13
根據(jù)儀隴縣監(jiān)察局《儀隴縣監(jiān)察局關(guān)于嚴(yán)肅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作紀(jì)律的通知》(儀監(jiān)綜[20xx]9號)文件精神要求，我鄉(xiāng)立即對存在的問題進(jìn)行了梳理，并針對存在的問題制定了切實可行的整改措施，同時展開了工作紀(jì)律自查自糾活動，進(jìn)一步健全了工作制度、嚴(yán)格了工作紀(jì)律。現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)匯報如下：
一、存在的問題及其危害性
9月24日，我鄉(xiāng)收到縣監(jiān)察局《關(guān)于嚴(yán)肅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作紀(jì)律的通知》后，黨委立即了召開會議進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和落實，同時對嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾工作進(jìn)行了認(rèn)真安排，并提出了要求。會上指出了便民服務(wù)中心具體存在的問題：
1、上班時間無人上班。
2、不按時到崗。
3、上班時間工作不在狀態(tài)。
4、早退現(xiàn)象。
5、有時候中心人員下村或者外出辦事無人值守。
6、在服務(wù)群眾過程中態(tài)度過硬，有時候甚至發(fā)生與群眾爭執(zhí)的現(xiàn)象。
通過自查自糾使大家認(rèn)識到少數(shù)便民服務(wù)中心工作人員違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的，違反工作紀(jì)律的人員雖然是少數(shù)，但仍然能夠?qū)е卤忝穹⻊?wù)中心工作效能和服務(wù)質(zhì)量下降，嚴(yán)重?fù)p害便民服務(wù)中心形象，危害性極大，必須整改。
二、制定整改措施，完善規(guī)章制度
為了進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心工作人員的認(rèn)識，在自查自糾過程中鄉(xiāng)長劉敏同志親自抓，并針對具體問題提出了整改措施，對嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律提出了更高的要求。具體整改措施：1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2、健全管理制度。3、強(qiáng)化督查。4、逗硬考核。同時根據(jù)存在的問題，在完善便民服務(wù)中心原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制定了10條硬性規(guī)定：
1、嚴(yán)禁上班時間利用便民服務(wù)中心電腦干與工作無關(guān)的.事情。
2、嚴(yán)禁上班時間個人開展一切娛樂活動。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時間打私人電話，尤其禁止利用辦公電話長時間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
9、嚴(yán)禁以基層調(diào)研、檢查工作為名奢侈浪費和參加一切不該參加的活動。
10、嚴(yán)禁隨意表態(tài)許愿、亂發(fā)議論，對工作造成不良影響。
三、認(rèn)真落實整改措施
一是根據(jù)我鄉(xiāng)責(zé)任目標(biāo)分解情況，做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，“一把手”對本單位執(zhí)行工作紀(jì)律的情況負(fù)總責(zé)。要求全鄉(xiāng)人員要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、振奮精神，真正把對人民群眾的服務(wù)放到第一位、履職盡責(zé)促發(fā)展、立言立行求實效上來。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變便民服務(wù)作風(fēng)、工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，端正工作態(tài)度，杜絕遲到早退、上班時間上網(wǎng)玩游戲、網(wǎng)上聊天以及工作時間干與工作無關(guān)的事情等不良現(xiàn)象，同時要加強(qiáng)自身世界觀、人生觀、利益觀的修養(yǎng)，避免個人主義對工作的不良影響。
二是加強(qiáng)教育，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)領(lǐng)會各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我們始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于這次嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程，嚴(yán)格日常管理，進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守紀(jì)律的意識，努力營造人人講責(zé)任、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大獎懲力度。認(rèn)真落實縣監(jiān)察局〈通知〉精神，鄉(xiāng)黨委決定由鄉(xiāng)黨委牽頭，聯(lián)合辦公室等部門采取多種形式，對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實行跟蹤問責(zé)，記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情況屬實的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。通過規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和正確的人生觀、價值觀、利益觀，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，把心思放在工作上，以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。
服務(wù)自查報告14
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期的朝陽產(chǎn)業(yè)，是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。具體包括兩類：一類是直接因信息化及其他科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)形態(tài)，另一類是通過應(yīng)用信息技術(shù)，從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造和衍生而來的服務(wù)業(yè)形態(tài)。服務(wù)業(yè)的繁榮與發(fā)展程度，已成為現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志之一。
一、西安市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
XX年，西安市委、市政府從推進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度出發(fā)，提出實施“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”方略，確定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位，把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為推動西安發(fā)展的強(qiáng)力助推器和新的發(fā)力點。近年來，我市圍繞發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，成立了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，制定了實施方案，出臺優(yōu)惠政策，建立了每年一千萬元的專項資金，推進(jìn)重點項目建設(shè)，涌現(xiàn)出了一大批帶動作用明顯的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐作用。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，拉動經(jīng)濟(jì)增長作用明顯
XX年年，全市實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值891.42億元，對gdp增長的貢獻(xiàn)率達(dá)45%左右，全市生產(chǎn)總值中三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為4.8：43.9：51.3，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。服務(wù)業(yè)為我市第一產(chǎn)業(yè)的加強(qiáng)和第二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級提供了有力支撐，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ǘ┈F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛
XX年年，全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值337億元，占gdp的比重為19.4%，同比增長19.1%，高出gdp增長1.3個百分點，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐年提高�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，有效提高了城市整體發(fā)展水平，凸現(xiàn)了其對我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的主導(dǎo)作用。
（三）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重下降，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值比重有所上升，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化，現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、電子商務(wù)、會展業(yè)、金融服務(wù)、信息服務(wù)等行業(yè)發(fā)展較快，占服務(wù)業(yè)比重有所增加。目前，我市服務(wù)業(yè)已基本形成了傳統(tǒng)與新興并舉，逐步向產(chǎn)業(yè)集群方向發(fā)展的格局。
�。ㄋ模┩顿Y力度不斷加大
一大批與百姓生活息息相關(guān)的服務(wù)業(yè)項目成為投資熱點。XX-XX年年，全市服務(wù)業(yè)投資年均增長28.0%，XX年年全市服務(wù)業(yè)投資1032.86億元，同比增長38.0%，增速略高于同期城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資，所占比重為77.0%。全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)完成投資504.76億元，占服務(wù)業(yè)投資的48.9%。
�。ㄎ澹┪{就業(yè)優(yōu)勢增強(qiáng)
近年來，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展以及服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓寬，使其吸納勞動力就業(yè)的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，不僅吸納了新增就業(yè)，還承接了第一、二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的就業(yè)需要，成為吸納就業(yè)的第一大產(chǎn)業(yè)。XX年年西安市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到177.80萬人，占全部從業(yè)人員42.0%。
服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展還滿足了居民多種多樣的物質(zhì)和精神消費需求，對于促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，提高人民生活水平，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了十分重要的作用。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點行業(yè)發(fā)展情況
西安現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，不僅拓展了自身的內(nèi)涵，增添了亮點，而且通過發(fā)展商貿(mào)、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、會展、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，進(jìn)一步提升了城市的`綜合實力和服務(wù)功能，促進(jìn)了“人文西安、活力西安、和諧西安”的建設(shè)。
（一）商貿(mào)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代商貿(mào)發(fā)展迅速
1、社會消費品零售總額再創(chuàng)新高。XX年年，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額921.58億元，同比增長18.7%。高于全國1.9個百分點和全省0.4個百分點，總量占全省的51.2%。我市社消總額連續(xù)5年增幅保持在15%以上，總量占全省的一半以上。
2、商業(yè)布局更趨合理，購物環(huán)境顯著改善。根據(jù)“時尚購物在中心，休閑消費在二環(huán)，增強(qiáng)輻射在三環(huán)”的網(wǎng)點布局調(diào)控導(dǎo)向，以鐘樓為中心的市級商業(yè)中心得到進(jìn)一步建設(shè)，區(qū)域商業(yè)中心建設(shè)加快，小寨商圈，解放路商圈功能升級，土門、胡家廟、沙坡、張家堡等區(qū)域商業(yè)中心加快建設(shè)步伐，西安逐步形成一城多心的商業(yè)新格局。
截至XX年年底，全市商業(yè)網(wǎng)點18.5萬個，從業(yè)人員107萬人。5000平方米以上大型百貨商場近30個；大型綜合超市48個；餐飲業(yè)網(wǎng)點3.63萬個；各類交易市場514個；各類賓館、飯店、招待所1500多家，三以上賓館56家。
3、連鎖經(jīng)營發(fā)展迅猛，業(yè)態(tài)日趨完善。XX年年全年新增連鎖企業(yè)門店52個，實現(xiàn)銷售額125億元，同比增長31.57%，占社消總額的14%。國內(nèi)外知名連鎖企業(yè)在我市加快布點，沃爾瑪、家樂福、麥德隆、百安居、家得寶等國際連鎖巨頭以及華潤萬家、人人樂、大連萬達(dá)、蘇寧、國美、錦江之星、老百姓大藥房等國內(nèi)知名連鎖企業(yè)進(jìn)駐我市。連鎖經(jīng)營企業(yè)也開始從市區(qū)向二三線城市及小城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場擴(kuò)展，并不斷向多行業(yè)、多業(yè)態(tài)深入發(fā)展，充分滿足了消費需求的多樣化、個性化和專業(yè)化要求。目前，我市連鎖經(jīng)營已基本涵蓋流通領(lǐng)域的方方面面，初步形成了國有、集體、個體、外資等多種所有制共同參與的多元化發(fā)展格局，已成為開拓市場、拉動需求、增加稅收、吸納就業(yè)的重要行業(yè)。
4、餐飲行業(yè)持續(xù)繁榮，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。XX年年全市餐飲業(yè)銷售87.92億元，增長18.9%。品牌化成為餐飲業(yè)發(fā)展的主流，外來品牌同西安品牌相互交融，共同發(fā)展。連鎖快餐、連鎖中餐、餐飲超市等經(jīng)營模式成為餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢。特色餐飲集聚區(qū)逐步形成，以鐘樓為中心的餐飲經(jīng)營區(qū)、北院門清真餐飲街、德福巷咖啡酒吧街、南二環(huán)酒樓餐飲街、桃園路、互助路、建設(shè)路、建國路、雁翔路、科技路等特色餐飲集聚區(qū)（帶），成為市民和游客聚餐消費的首選之地。
5、農(nóng)村新型流通網(wǎng)絡(luò)初步形成。通過農(nóng)村新型流通體系培育和建設(shè)，改善農(nóng)村消費環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費升級，農(nóng)產(chǎn)品流通渠道進(jìn)一步拓寬，農(nóng)村消費不安全、不方便、不經(jīng)濟(jì)等問題得到改善。
農(nóng)村各類商貿(mào)網(wǎng)點大幅度增加，XX年年共建成標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店525個，“萬村千鄉(xiāng)”工程覆蓋率超過60%。全市各類服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)產(chǎn)品交易市場數(shù)量達(dá)到134個，交易額160多億元，農(nóng)產(chǎn)品出口1.71億美元。
6、便利店、社區(qū)商業(yè)蓬勃發(fā)展。社區(qū)商業(yè)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,已發(fā)展到十幾個大的系列，包括家政、清潔維修、物業(yè)綠化、技能培訓(xùn)、婚慶禮儀、餐飲、保健、攝影、中介代理等多項服務(wù)。目前，全市擁有社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點6.4萬個，占全市商業(yè)網(wǎng)點總數(shù)的39%。楓葉新都市、雁塔20所等6個社區(qū)被國家商務(wù)部評定為社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)。
（二）現(xiàn)代物流業(yè)健康起步，集聚效應(yīng)顯現(xiàn)
1、貨物綜合運輸能力增強(qiáng)。XX年年，全市交通運輸、倉儲和郵政業(yè)共完成投資58.37億元，比XX年增長34.1%。交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，為提高貨物周轉(zhuǎn)速度打下了堅實的基礎(chǔ)。XX年年，全市鐵路貨運量589.3萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量559576萬噸公里；公路貨運量14530萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量902894萬噸公里。
2、現(xiàn)代物流業(yè)健康起步。在《西安現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的引導(dǎo)下，1個綜合物流園區(qū)、8個物流中心、10個物流配送中心搭建起西安物流業(yè)發(fā)展框架。以西安國際港務(wù)區(qū)為龍頭的物流園區(qū)和物流中心建設(shè)加快推進(jìn)，逐步形成設(shè)施先進(jìn)、功能完善、輻射力強(qiáng)的物流產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，現(xiàn)代物流業(yè)的帶動作用日益顯現(xiàn)。
3、現(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣。社會化物流配送服務(wù)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，倉儲設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都有了較快發(fā)展。連鎖企業(yè)物流配送中心建設(shè)不斷加快，配送能力顯著增強(qiáng)。
4、第三方物流發(fā)展進(jìn)入快車道。從事貨運、倉儲經(jīng)營的企業(yè)著手對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，在提高原有業(yè)務(wù)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，增添了信息屏顯示、團(tuán)購配送、售后服務(wù)等綜合服務(wù)，行業(yè)物流配送水平顯著提高。華東、金郎服裝，賽格、賽博電腦、大明宮家居、中聯(lián)家居、丹尼爾古玩、豐北舊貨、朱宏路蔬菜等新型專業(yè)批發(fā)市場的配送功能發(fā)展迅速。部分第三方物流企業(yè)建有自己的網(wǎng)站，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)接受程度逐漸提高，gps、gis等也開始在企業(yè)應(yīng)用。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)發(fā)展迅猛
1、信息服務(wù)與信息資源開發(fā)利用步伐加快，多元化信息服務(wù)市場形成。XX年年西安市電信業(yè)務(wù)收入73.58億元，同比增長16.3%；全市固定電話用戶356.53萬戶，移動電話用戶664.59萬戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)119.25萬戶，其中寬帶用戶58.62萬戶，同比增長15.2%。
2、軟件產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。XX年年西安軟件業(yè)產(chǎn)值達(dá)到176.60億元，企業(yè)數(shù)量超過700家，擁有以英特爾、英飛凌、華為、中興為核心的30余家大型（跨國）企業(yè)的研發(fā)中心。軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過8萬人，軟件產(chǎn)品登記超過1100個。在網(wǎng)絡(luò)和信息安全、電力、石油、醫(yī)療、醫(yī)藥等行業(yè)，西安軟件產(chǎn)品在全國市場占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。西安作為國家首批服務(wù)外包基地城市，服務(wù)外包業(yè)務(wù)在XX年年取得了實質(zhì)性突破，累計執(zhí)行合同金額11346.42萬美元，同比增長106.3%。
3、企業(yè)內(nèi)部信息化管理水平逐漸提高。一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用，商場店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用、全市大中型零售企業(yè)80%不同程度的采用了計算機(jī)管理，70%以上的連鎖企業(yè)建立了自動銷售管理系統(tǒng)，世紀(jì)金花、民生、國美等重點流通企業(yè)在逐步建立完善對外信息交流平臺的基礎(chǔ)上，開展電子商務(wù)的有益嘗試，建立了b2b、b2c的網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)，順應(yīng)了信息化社會發(fā)展潮流，商品交易手段進(jìn)一步豐富。
服務(wù)自查報告15
按照市局關(guān)于20xx年度稅收票證檢查的工作部署，結(jié)合我納稅服務(wù)中心票證管理的實際情況，抽出呂善彪、孟祥臻、陳霞三名工作人員組成檢查小組，對20xx年度管票、用票情況進(jìn)行了認(rèn)真全面地檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、存在問題
（一）未裝訂匯總憑證單。20xx年16月份除車購稅票有稅收（匯總專用）繳款書訂裝外，稅收小額完稅證、稅收罰款收據(jù)、行政性收費專用收據(jù)等都沒有裝訂匯總憑證單。沒有匯總憑證單不能一目了然了解每旬稅款報解的數(shù)字，只能通過每張稅票相加掌握相關(guān)收入進(jìn)度。20xx年7月2729日，省局收入核算處黃雄副處長帶隊來我局，對20xx年度稅收票證和稅收報解入庫進(jìn)行專項檢查。在對我納稅服務(wù)中心20xx年16月份稅收票證的檢查中，也指出了稅票未裝訂匯總憑證單這一問題。
�。ǘ┪窗匆�(guī)定填開稅票。
20xx年1月份情況：
�。�1）1月份彭瑾開具稅收小額完稅證10套，增值稅稅種，用稅收百位小額完稅證征收千位稅款，超面額開票，稅票號碼為：07220252457、07220257461、07220257466、07220257530、07220257559、07220257608、07220257620、07220257622、07220257624、07220257637；
�。�2）20xx年1月4日彭瑾開具稅收小額完稅證1套，增值稅稅種，銷售收入欄和實繳金額欄有涂改現(xiàn)象，應(yīng)作廢但未作廢，稅票號碼為：07220257468；
�。�3）20xx年1月25日彭瑾開具稅收小額完稅證1套，增值稅稅種，稅票面字體重疊變粗，應(yīng)作廢未作廢。
20xx年2月份情況：
�。�1）2月份彭瑾開具稅收小額完稅證9套，增值稅稅種，用百位小額完稅證開具千位稅款，超面額征收，稅票號碼為：07220257759、07220257754、07220257733、07220257768、07220257826、07220257850、07220257895、07220257903；
�。�2）20xx年2月1日彭瑾開具稅收小額完稅憑證1套，增值稅稅種，稅票面字體重疊變粗，應(yīng)作廢未作廢。
二、整改要求
（一）在稅收票證領(lǐng)發(fā)以及保管方面，要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)制度，做到交接手續(xù)齊全、嚴(yán)密，票證使用人員及代征、代扣單位在領(lǐng)取票證時，必須由領(lǐng)、發(fā)雙方共同清點領(lǐng)、發(fā)數(shù)量和號碼，雙方清點無誤后，領(lǐng)、發(fā)雙方交換“票款結(jié)報手冊”互為對方登記領(lǐng)、發(fā)票證種類、數(shù)量、字軌號碼及領(lǐng)發(fā)時間，然后在手冊上雙方共同簽章。
�。ǘ┰谄弊C使用方面，嚴(yán)格執(zhí)行票證填開“十不準(zhǔn)”規(guī)定，做到專票專用，先領(lǐng)先用，順序填開。多聯(lián)式票證要一次全份復(fù)寫或打印，各欄目要填寫齊全，字跡端正清晰，不能漏填、簡寫、省略、涂改、挖補(bǔ)。各種章戳加蓋齊全。
（三）在票證審核方面，要始終堅持“三級”審核制度，做到了按月、按季進(jìn)行票證盤點、盤庫以及票證日常檢查。能按票證裝訂程序及時將各類票證整理歸檔，按要求及時裝訂歸檔，并要裝訂匯總憑證單。各類票證報表報送及時。
（四）在稅款繳庫的及時性和安全性方面，必須認(rèn)真執(zhí)行國家稅務(wù)總局制定的各項稅收票證管理辦法和規(guī)定，不得逾期結(jié)報、延期繳庫，不得違規(guī)開設(shè)稅款過度帳戶或?qū)⒍惪畲嫒肫渌麕簦绕湟訌?qiáng)稅收票證結(jié)報繳銷環(huán)節(jié)的審核，保證結(jié)報的`稅款和實際征收的稅款相一致，登記銷號的稅票和實際結(jié)報的稅票吻合，保證填用的稅收票證符合稅收票證填用要求和稅收會計原始憑證填制要求。
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