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項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編為大家整理的項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我是XXX。于20xx年X月加入XX這個(gè)大家庭,現(xiàn)任職XX項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理助理。下面就這X個(gè)月的工作做如下匯報(bào):
一、工作內(nèi)容
1、日常工作中緊密配合項(xiàng)目經(jīng)理及副經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動(dòng)態(tài)信息,給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、項(xiàng)目部各項(xiàng)會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā),以及綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
3、對(duì)每月水電、垃圾、停車、食材等費(fèi)用的.統(tǒng)計(jì)計(jì)算。
4、協(xié)調(diào)各部門(mén)配合做好日常及節(jié)日期間的安全秩序保障。
二、工作中的不足
工作中感覺(jué)仍存在著一些問(wèn)題,有些是認(rèn)知問(wèn)題,有些是工作方法問(wèn)題。
1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒(méi)有及時(shí)掌握,以至為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、對(duì)工程、安保方面的專業(yè)知識(shí)不夠,在工程維修、消防的品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒(méi)有起到參謀作用。
3、有時(shí)候同事之間、部門(mén)之間、物業(yè)與業(yè)主之間溝通交流不暢,又或者工作途中常會(huì)出現(xiàn)別的緊急事項(xiàng),沒(méi)有分清事情的輕重緩急,導(dǎo)致加班加點(diǎn),影響了工作效率。
4、超前意識(shí)做的不夠,在今后工作中要增強(qiáng)超前意識(shí),凡事要想在前頭,先行一步。
三、工作計(jì)劃
主要是圍繞如何做好經(jīng)理助理來(lái)開(kāi)展,要清晰崗位定位,立足本職,掌握工作技巧,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。我把我的心得概括為幾點(diǎn):一是要認(rèn)清自己,處事有原則。
二是搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息,準(zhǔn)確地搞好反饋,積極地當(dāng)好決策參謀。
三是協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。
四是要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí),要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
五是要制訂并完善制度。
六是要不斷提升個(gè)人素質(zhì),增加人文魅力。
七是明責(zé)授權(quán),責(zé)權(quán)相等。
八是要著力創(chuàng)造工作的良好環(huán)境。
四、展望未來(lái)
通過(guò)這幾個(gè)月的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我將在后期工作繼續(xù)多學(xué),多思、多試,努力把工作做的更好。把公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,我愿與XX一起創(chuàng)造美好的明天!
XX項(xiàng)目部:XXX
20xx年X月X日
項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
大家好!
20xx年11月19號(hào)是我進(jìn)公司的時(shí)間,在我進(jìn)公司這3年多的日子里,我看到了很多東西,也學(xué)會(huì)了很多東西。 20xx年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理,這說(shuō)明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持,本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任。去年一年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下,我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
一、作為公司經(jīng)理助理,我在20xx年完成了以下工作:
1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解到各部門(mén)并組織實(shí)施;
2、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,培養(yǎng)員工的歸屬感,提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;
4、配合總經(jīng)理處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;
5、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬(wàn)元,替公司排憂解難。
6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),積極組織協(xié)調(diào)溝通,既維護(hù)公司利益,又樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
7、在接管長(zhǎng)城出租車公司的過(guò)程中,本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)
致的籌備工作,向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談,正面宣傳和溝通,做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門(mén)的過(guò)度工作中,積極向各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解釋溝通,派發(fā)告知函,以便交接工作順利過(guò)度。
二、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作,我首先要解放思想、實(shí)事求是,擺正自己的位置,根據(jù)工作中存在的不足,積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展
三、20xx年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年,在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
1.找準(zhǔn)自己的`位子、當(dāng)好上級(jí)配角、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理,嚴(yán)格依照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)手下隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,堅(jiān)持以人為本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,建立健全規(guī)章制度與賞罰機(jī)制,并千方百計(jì)開(kāi)動(dòng)腦筋,拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模,完善服務(wù),展開(kāi)卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作
2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,采取多種方式,整理內(nèi)部員工慵、懶、散,拿錢(qián)不做事,愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話,有好處就上,沒(méi)好處不管,把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才,發(fā)揮能人作用,進(jìn)行月度考核和年終考核制度,每月進(jìn)行考核,優(yōu)勝劣汰,能者居上。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),積極學(xué)習(xí),以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系
配合客管處對(duì)我公司出租車車輛的增標(biāo)工作,保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。
在接管出租車事業(yè)二部工作中,積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系,使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、在20xx年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是:
1、事業(yè)部全年投訴率不超過(guò)1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,下同),
2、安全事故率不超過(guò)2%;
3、營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。本人將在其位謀其政,承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,把薪資與公司的效益掛鉤,與公司的發(fā)展共同進(jìn)退。
展望未來(lái),本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,為公司20xx年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。
述職人:xxx
20xx年x月x日
項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和20xx年目標(biāo)責(zé)任,總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是:
1、受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間,分(子)公司之間的工作關(guān)系。
2、受總
經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。
3、督促、催辦總公司年度各重點(diǎn)工作的完成,必要時(shí)建議召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。
4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位處理和解決。
5、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和總公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
6、組織安排總公司黨、政各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)。
7、及時(shí)組織完成總經(jīng)理,公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。
8、控制監(jiān)督總公司機(jī)關(guān)管理費(fèi)、招待費(fèi)用的使用程序、核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。
10、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車輛以及文英信訪、接待等工作。
總之,我的主要職責(zé)歸納起來(lái)是三句話六個(gè)字,即:參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
一年來(lái),在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡(jiǎn)要述職
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到,作為一個(gè)助理、辦公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo),自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí),
在實(shí)際工作中我的具體作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把“政”字搞清,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守,勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,工作中雖然難度不小,但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào),承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用,為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策,真正為公司和職工辦一些實(shí)事,在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn)、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,全年共提交重要的工作建議XXX項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)采納XXX項(xiàng),協(xié)調(diào)較重要的'工作XXX起,基本盡到了參謀,協(xié)調(diào)的職責(zé)。
為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量,我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題,建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì)、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無(wú)議題,會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性會(huì)議明顯減少,會(huì)議質(zhì)量大有提高,基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施:
一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度,哪些會(huì)議能開(kāi),哪些會(huì)議不能開(kāi),哪些會(huì)議可以合并開(kāi),對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi),從而控制了會(huì)議的數(shù)量,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù),眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí),凡有些工作打個(gè)電話,發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究,通一下氣就可解決的問(wèn)題,就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì),做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了政令暢通,保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì)。每次安排會(huì)議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。
述職人:xxx
20xx年x月x日
項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告4
公司**總、各位同仁:
大家好!
年初,公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針,同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié):
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初,按**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門(mén)和項(xiàng)目簽訂了部門(mén)和項(xiàng)目的'目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?茖W(xué)安排,強(qiáng)化三全管理,為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái),雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%。
**總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧,就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結(jié)xx年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.急躁激動(dòng),缺乏克制。
2. 不善溝通,缺乏溝通能力。
寧肯多干,不愿多說(shuō);遇阻受制,不善疏通,往往事與愿違,影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告5
一、前言
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。一年以來(lái),重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的大力幫助下,秉持著盾安之道,抓管理、樹(shù)形象,成功接管同創(chuàng)高原項(xiàng)目,擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度;全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就?吹焦菊粽羧丈,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
現(xiàn)將本人20xx年主要工作述職如下:
二、分管工作計(jì)劃完成情況及主要內(nèi)容梳理
(一)平穩(wěn)接管退管,強(qiáng)化后續(xù)工作
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項(xiàng)目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議,并及時(shí)完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項(xiàng)目的管理處組建。針對(duì)同創(chuàng)方對(duì)高原項(xiàng)目管理失控的狀態(tài),我們克服人員少、時(shí)間緊的困難,于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項(xiàng)目;管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促,終于在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問(wèn)題整改的基本節(jié)點(diǎn);通過(guò)對(duì)工程整改進(jìn)展的及時(shí)跟進(jìn)和督促,以前久拖未決的整改工作逐步開(kāi)展了起來(lái);我們帶隊(duì)的工作組對(duì)業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通,讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠(chéng)信,逐步對(duì)盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。
根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,九龍城項(xiàng)目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理,公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城項(xiàng)目的退管工作。本人與政府主管部門(mén)及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到了他們的支持,并對(duì)項(xiàng)目存在的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行梳理,協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行整改,確保了九龍城的平穩(wěn)移交,完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。
我公司原定于20xx年9月的撤場(chǎng)工作,由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間延期,本人多次參與業(yè)委會(huì)及政府主管部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。最終,于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作,圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項(xiàng)目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,為保證新接管員工能順利融入盾安文化,本人組織制定了高原項(xiàng)目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,從企業(yè)文化、《員工手冊(cè)》至體系文件,針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn),使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容,并對(duì)所有參培人員考試合格后予以上崗;同時(shí)選派思想積極、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員,以支援高原項(xiàng)目工作的方式,將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)
隊(duì)中。
為保證在較短時(shí)間內(nèi)滿足各崗位的人員需求,解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況,本人在招聘工作中拓展思路,與保安公司簽署了用工協(xié)議,加強(qiáng)人防工作來(lái)彌補(bǔ)技防措施的不足,確保小區(qū)安全防范工作正常開(kāi)展。由于高原項(xiàng)目遺留了較多的工程質(zhì)量問(wèn)題,存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況,給小區(qū)安全防范工作帶來(lái)較大難度,因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,通過(guò)加高外圍圍墻、開(kāi)通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門(mén)禁系統(tǒng)、實(shí)施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,使小區(qū)安全防范工作得到及時(shí)改進(jìn)和提高。并適時(shí)開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)、加強(qiáng)業(yè)主自身安全防范意識(shí)和防范方式的宣傳指導(dǎo),拉近了業(yè)主與盾安的距離,增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。
(二)規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,提升企業(yè)形象
按照公司相關(guān)管理制度,完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法,督促企管部、品管部、市場(chǎng)部進(jìn)行檔案的歸檔整理;認(rèn)真做好各類合同的審閱工作,保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn),通過(guò)持續(xù)和相關(guān)政府職能部門(mén)的良好溝通、聯(lián)絡(luò),樹(shù)立良好的外部企業(yè)形象。 同時(shí)嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系,保證了全年無(wú)重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過(guò)與物業(yè)總部的有效溝通,及時(shí)進(jìn)行信息反饋,準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r。
在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中,組織企管部及時(shí)錄入倉(cāng)庫(kù)管理和資產(chǎn)臺(tái)帳相關(guān)信息,并確保物資進(jìn)出庫(kù)操作規(guī)范,如實(shí)反映庫(kù)房實(shí)際情況;規(guī)定企管部需定期盤(pán)點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品,確保“賬物卡”一致。
為順應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要,利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象,也為公司升級(jí)二級(jí)資質(zhì)奠定基礎(chǔ),擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)接管項(xiàng)目的.現(xiàn)場(chǎng)管理,以便順利開(kāi)展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項(xiàng)目,僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)培養(yǎng)復(fù)合人才,打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對(duì)人力成本大幅上漲的不利局面,本人在尋求適度提高員工福利以確,F(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí),拓寬招聘思路,通過(guò)走出去的方式,緩解了招聘難題;同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng),提供實(shí)習(xí)崗位,提前挑選符合條件的人員,為公司進(jìn)行人才儲(chǔ)備。共參加媒體招聘5次,現(xiàn)場(chǎng)招聘5次,錄入職員工71人(離職38人),完成人員儲(chǔ)備25人,關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%,新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到100%,基本保證了各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。
同時(shí)做好員工的考勤和績(jī)效管理,完成20xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實(shí)際工作情況,針對(duì)相關(guān)崗位(如“駕駛員崗位”)合理調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)容,進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效管理工作。
建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作,為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),挖掘員工潛能,本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)計(jì)劃,各部門(mén)負(fù)責(zé)人踴躍承擔(dān)一定的培訓(xùn)工作,全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次,半年人均培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí),完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次,完成全員培訓(xùn)4次(包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn))。
根據(jù)員工個(gè)性和崗位的差別,我積極與各管理處協(xié)調(diào),組織專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制,注重培訓(xùn)反饋與提高,逐步提高各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)。并且,根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時(shí),積極鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類社會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行自我提升。目前,通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備(電梯)操作管理培訓(xùn)并取證的1人,通過(guò)國(guó)家物業(yè)管理師考試的2人,參加全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試(中級(jí))考試的3人,參加會(huì)計(jì)上崗證考試并取證的2人,進(jìn)行自考本?茖W(xué)習(xí)的5人,進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)的1人,進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人。通過(guò)各式培訓(xùn),增強(qiáng)了員工專業(yè)知識(shí),提升了員工綜合素質(zhì),形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(四)弘揚(yáng)盾安之道,建設(shè)企業(yè)文化
為提升員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情,本人擬定開(kāi)展管理論壇活動(dòng)。年初,組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神,并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,深刻領(lǐng)會(huì)盾安之道,培養(yǎng)員工誠(chéng)信有德,以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題,引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo),以優(yōu)秀員工為榜樣,努力提高崗位勝任能力,成為企業(yè)有用之才。
在盾安企業(yè)成立24周年之際,組織了主題為“我與盾安共成長(zhǎng),我為盾安添風(fēng)采”的活動(dòng),讓員工們暢談對(duì)“盾安之道”的理解和認(rèn)知,以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長(zhǎng)和感受;同時(shí)開(kāi)展了以“慶司慶、迎國(guó)慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動(dòng),員工們以飽滿的激情,嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團(tuán)20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng),通過(guò)大家的集思文益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計(jì)劃,進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭,我在組織相關(guān)部門(mén)宣傳企業(yè)文化的同時(shí),并召開(kāi)工會(huì)活動(dòng),讓新員工融入盾安文化,成為一名合格的盾安人,以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系,向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采,借兒童節(jié)之際組織題為“兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動(dòng),業(yè)主與盾安人歡聚一堂,加深了彼此的情誼。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽,在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時(shí),體現(xiàn)了競(jìng)技精神、提升了工作技巧,使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”,在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心,擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。
(五)創(chuàng)新工作機(jī)制,服務(wù)企業(yè)大局
在《員工成長(zhǎng)體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中,本人針對(duì)員工專業(yè)知識(shí)、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn),結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人,轉(zhuǎn)崗8人,培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上,部分員工走上管理崗位,擔(dān)負(fù)重任,在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度,經(jīng)考核篩選,我們?cè)u(píng)選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名。在下一步工作中,力爭(zhēng)在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上,探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路,逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。
為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,我們于20xx年12月聘請(qǐng)CBRE為物業(yè)管理顧問(wèn),借鑒CBRE的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,明確了半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建設(shè)過(guò)程中,就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會(huì)的會(huì)議,及時(shí)了解項(xiàng)目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度,提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新項(xiàng)目,我們通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度,使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,使員工在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。
(六)嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督,提升企業(yè)管理
本人先后完成《品質(zhì)提升計(jì)劃》、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫(xiě)和《管理處工作手冊(cè)》的修訂工作,通過(guò)借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合公司的實(shí)際情況,對(duì)管理處工作手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整,加強(qiáng)文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度;設(shè)計(jì)品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表,直觀反映服務(wù)狀況,便于各責(zé)任部門(mén)及時(shí)改善。
責(zé)令品管部加強(qiáng)對(duì)各個(gè)服務(wù)過(guò)程的品質(zhì)監(jiān)督,尤其是特殊服務(wù)過(guò)程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作,保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作,對(duì)查出的問(wèn)題認(rèn)真如實(shí)記錄,與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通,分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因和解決問(wèn)題的辦法。
項(xiàng)目經(jīng)理助理述職報(bào)告6
光陰如梭,大學(xué)畢業(yè)多年,經(jīng)過(guò)這些年的工作,從基層崗位施工員、質(zhì)量員做起,到現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理助理,直至09年通過(guò)全國(guó)一級(jí)建造師考試,取得建造師執(zhí)業(yè)資格。回首歷程,所走過(guò)的每一步,仍歷歷在目,是那樣的清晰。建筑是我從小的夢(mèng)想,如今奮斗在建筑行業(yè),干每項(xiàng)工作都感覺(jué)有無(wú)窮的力量和激情,值此評(píng)定工程師資格之際,現(xiàn)就本人8年來(lái)的工作及心理歷程,進(jìn)行總結(jié)歸納,向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
20xx年7月,離開(kāi)大學(xué)殿堂,步入社會(huì),充滿激情與夢(mèng)想,那時(shí)正值國(guó)家實(shí)施大學(xué)畢業(yè)生“雙向就業(yè)”政策,我經(jīng)過(guò)筆試、面試,一路過(guò)關(guān)斬將,來(lái)到浙江納愛(ài)斯集團(tuán)有限公司基建處從事甲方現(xiàn)場(chǎng)代表工作,被公司派到四川成都建設(shè)年產(chǎn)20萬(wàn)噸洗滌用品生產(chǎn)基地,與四川結(jié)下了不解之緣。剛踏上社會(huì),一切都空白的,缺乏經(jīng)驗(yàn),缺乏社會(huì)閱歷,我認(rèn)真、仔細(xì)從基層做起,刻苦努力,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、前輩請(qǐng)教,對(duì)建筑施工有了實(shí)際的.認(rèn)識(shí),大家對(duì)我的幫助,我永遠(yuǎn)銘記于心。03年7月,為了乘年輕學(xué)習(xí)更多知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn),歷練自己,我來(lái)到了浙江國(guó)泰建設(shè)公司承擔(dān)納愛(ài)斯成都基地二期工程,負(fù)責(zé)技術(shù),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),展示自己才華的機(jī)會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理看到我那么兢兢業(yè)業(yè),非常欣喜,更給我了大量的支持和幫助,這是我第一次擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職位,我經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜地呆在工地現(xiàn)場(chǎng),研究施工方案、圖紙,努力把設(shè)計(jì)意圖吃透。
這個(gè)項(xiàng)目總建筑面積近2萬(wàn)平米,為新型輕鋼排架結(jié)構(gòu)廠房,是甲方的透明皂生產(chǎn)車間和原材料庫(kù)房,工期要求緊張,質(zhì)量要求高,我們整個(gè)項(xiàng)目部,根據(jù)投標(biāo)結(jié)果,認(rèn)真分析項(xiàng)目特點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理身體力行,在施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,最終圓滿完成了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)工作,得到甲方和成都市政府的大力贊揚(yáng),我們整個(gè)項(xiàng)目部都感到由衷的高興,而我自己,也終于松了一口氣。
首次成功擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人后,我陸續(xù)在四川錦輝建設(shè)公司擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、浙江建效監(jiān)理公司擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)理員。經(jīng)歷了工業(yè)廠房、高層住宅、人防工程、辦公樓、食堂等各種建筑形態(tài),開(kāi)拓了自己的視野,積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在杭州的監(jiān)理任務(wù)完成后,我再次來(lái)到了美麗的天府之國(guó)—成都,來(lái)到成都建工工程總承包有限責(zé)任公司工作。
剛來(lái)公司時(shí),單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不是很了解,給了我一個(gè)試用的機(jī)會(huì),被派到興元綠洲二期4#、5#樓項(xiàng)目部,擔(dān)任施工員工作。剛到公司,一切都是新鮮的,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師傅、工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理等都給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助,四川人熱情似火,果然名不虛傳,給了我很大信心和力量。興元綠洲二期4#、5#樓是一個(gè)高層住宅項(xiàng)目,技術(shù)復(fù)雜、工程繁重。我來(lái)的時(shí)候,項(xiàng)目部才剛剛組建,項(xiàng)目經(jīng)理每天到現(xiàn)場(chǎng)安排、指導(dǎo)工作,安排現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)設(shè)施,參與施工前準(zhǔn)備工作等,項(xiàng)目經(jīng)理親歷親為的工作干勁,給整個(gè)項(xiàng)目部留下了深刻的印象,大家都在默默地為有這么一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)而感到高興。我是第一次和他們合作,在心里更是默默使勁,不甘心落后。我在這個(gè)項(xiàng)目中,主要負(fù)責(zé)施工放線、測(cè)水平、參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、測(cè)算材料用量,制定進(jìn)度計(jì)劃等工作,并在工作期間,參加了公司組織的培訓(xùn),隨時(shí)更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu),跟上時(shí)代步伐。項(xiàng)目完工后,公司領(lǐng)導(dǎo)給了我良好的評(píng)價(jià),我也從中學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
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