票務員述職報告2篇

　　在當下社會，報告對我們來說并不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的票務員述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

票務員述職報告1

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的XX年即將過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

　　一年來，在所和站領導的正確領導下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務”，文明禮貌，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的業(yè)務能力，為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務實，較好的完成領導安排的各項任務，在票務崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

　　一、思想工作方面：

　　俗話說“活到老，學到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“十八大”期間認真學習深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的`思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領會“十八大”會議精神，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力。

　　二、業(yè)務能力方面：

　　我在站擔任票務員職位，剛開始我認為工作比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對票務工作的認識和了解太膚淺了，票務工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在同事們的幫助下，我學會了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐，知道了要做好票務工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務工作是收費工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求：

　�。ㄒ唬�學習、了解和掌握業(yè)務流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。票務工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

　　（二）做好票務工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　�。ㄈ�）票務人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。

　　三、其它方面：

　　1、在做好票務本職工作的同時，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。

　　2、配合站領導為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。

　　3、處理好同事之間的關系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學習，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。

　　回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

　　最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。

票務員述職報告2

大家好：

　　新的一年工作已經(jīng)開始了，今天咱們大家坐到這來一起對票務工作進行一下學習，充分說明了隊領導對于票務工作的高度重視，借此機會我特向咱們隊的領導表示感謝，同時哪也希望大家能夠確實的從思想上對票務工作能夠有一個正確的認識，確保今年的工作順利完成。下面我主要來和大家講一講票務工作的有關規(guī)定 ，以及我們在日常工作中應當進行哪些程序，知道那些事情必須做，哪些事情不可以做。

　　首先，我先講一下和咱們有關的幾個票務管理規(guī)定。中心發(fā)的《北京市公園票務管理辦法》、《陶然亭公園有價票券管理辦法》、《文化隊票務管理規(guī)定》。詳細的內(nèi)容我就不多說了，各位手里都有，可以回去認真的學習一下和每個人有關的內(nèi)容。我這里主要強調(diào)兩點，第一，文件里提到的長款短款都是不應該出現(xiàn)的問題，不要因為是長款就認為沒關系，逢長必短，只要賬目對不上就是存在問題，長款也必定有短出的地方，也許是自己的問題也許是購票人的損失，就算是沒虧也不踏實，所以還是希望大家賬目清楚。第二，這些規(guī)定都是在多年票務工作的基礎上不斷增刪而成的，和自己無關的了解一下，和自己有關的就要嚴格遵守。

　　其次，我講一下票務工作的有關程序以及需要注意的一些問題。

　　首先我先大概的講一下售票流程。這些在大家工作開始的時候隊里應該已經(jīng)培訓過了，大家也在工作中能夠逐漸的了解，我這里主要是想和大家一起溫習一下，同時又不明白的地方也可以提出來一起討論。售票的開始是領取新票，要開《出入庫單》：然后通過售票工作將票券售出變?yōu)楝F(xiàn)金，再填寫《門票交款單》將現(xiàn)金交到財務蓋章；月底的時候?qū)⒈驹碌氖燮鼻闆r合計填寫《月報表》和《門票交款單》一起交隊部，并由隊部匯總交到票庫核對存檔。票務工作具有很強的連續(xù)性，說白了就是要把票券的來龍去脈交代清楚。以上的幾種單據(jù)就是每個環(huán)節(jié)經(jīng)手人的證明，下面我詳細的說一下：

　　先從《出入庫單》開始，這是每一個售票員接觸票券的第一個步驟，主要由我也就是票庫管理員來填寫，主要包括領取票券的票別、數(shù)量、單價、票號等內(nèi)容，在票券由庫房領出及票券結(jié)束銷售后退回庫房填寫。此單據(jù)為三聯(lián)：存根聯(lián)在我?guī)旆块_出時留下存檔，會計聯(lián)在每月上報月報表時上交，票務聯(lián)售票員留存，做為新領票券的依據(jù)。這個單據(jù)看起來很簡單，而且不是售票員填寫，但是它是整個票務工作流程的開始和結(jié)束，請大家一定要保存好《出入庫單》，有了開始清楚的數(shù)據(jù)才能保證后面的工作順利進行。

　　接下來我們要講一下《門票交款單》，它是整個票務工作流程里最重要的單據(jù)，是售票員售出票券的憑證，也是售票員保證賬目清楚的基礎。它包含每種票券的原存、新領、售出、起止號、單價、金額、結(jié)存及下面的'金額合計等項目�！霸�存”指售票員原有的票券數(shù)量，也就是上一張交款單上“結(jié)存”的數(shù)量；“新領”是本次由庫房新領的票券數(shù)量也就是《出入庫單》上的數(shù)量；“原存”和“新領”的總和就是本張交款單售出前的總數(shù)�！笆鄢觥笔瞧比�售出的實際數(shù)量，它和“單價”相乘得出“金額”�！敖Y(jié)存”是“原存”和“新領”的總和減去“售出”的數(shù)，也是下一張交款單的“原存”。最下面的合計是本張交款單所有票券銷售金額的合計，分大小寫填寫。下面的交款人由售票員填寫，收款人由財務填寫�！堕T票交款單》分為三聯(lián)，均需財務蓋章簽字后有效：一聯(lián)為存根，售票員留存?zhèn)洳椋欢��?lián)為會計聯(lián)，在交款后由會計留存入賬；三聯(lián)為票務聯(lián)，月底隨《月報表》、《出入庫單》一起交票庫核對存檔。 我強調(diào)一下，“原存”和“結(jié)存”是每一張交款單必須要填寫的，它關系到整個整個賬目的連續(xù)性；其他除了“起止號”這一欄有時像季月票底板沒有可以不用填寫，每一個項目只要發(fā)生都要認真填寫，不能有遺漏，否則就會造成賬目不清。

　　下面說一下《月報表》。顧名思義《月報表》是售票員一個月售票的總和報表，有時也用于特殊情況的售票小結(jié)，如：年票、文化展票和廟會票等。由售票員填寫后交各班長匯總。它的填寫方法因為是交款單的總和所以基本相同，但在日常的每月報送時多了“累計”一欄，是本月數(shù)量加上月數(shù)量的合計。其他和填寫《門票交款單》的要求基本相同。

　　最后要說的是我日常接觸的單據(jù)出現(xiàn)的一些問題，首先是希望大家填寫以上單據(jù)時要筆跡整潔，如果有寫錯的地方最好重新寫一張，但寫錯的這一張不要撕掉，寫上“廢”字就可以；其次是有號碼的單據(jù)要按照號碼整理好順序，因為象上面說過的結(jié)存和原存是相連的，所以整理好的單據(jù)核對的時候就方便一些，此外，月報表最后的“結(jié)存數(shù)”這一欄最后象已退庫的票，有的人加上了“退”字，我覺得這個方法很好，所以想在這請大家以后都這么做。最后，要謝謝大家對我工作的支持。

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