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分公司自查報(bào)告5篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家收集的分公司自查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
分公司自查報(bào)告1
為切實(shí)貫徹落實(shí)民主集中制，進(jìn)一步健全和完善黨內(nèi)監(jiān)督制度，按照《全市煙草商業(yè)貫徹落實(shí)<關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見>情況專項(xiàng)自查和復(fù)查工作方案》要求，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，于4月26日至5月3日對(duì)照“三重一大”決策制度和檢查內(nèi)容，認(rèn)真開展了“三重一大”決策制度執(zhí)行情況自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
自20xx年6月份以來，縣局一是堅(jiān)持“三重一大”工作制度。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》的有關(guān)規(guī)定，建立健全了《“三重一大”議事規(guī)則》，認(rèn)真落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用是按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，是由集體討論作出決定。
二是堅(jiān)持重大決策問題集體討論，民主決策。規(guī)定凡重大事項(xiàng)、重大問題、人事決策、工程立項(xiàng)等都是經(jīng)集體討論、民主決策。如煙葉基礎(chǔ)設(shè)施、中層干部選聘上崗、選拔等事項(xiàng)上，黨組、主任辦公會(huì)多次研究、討論，民主決策的。
三是堅(jiān)持《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實(shí)施細(xì)則》的要求，按著縣局黨組的'工作部署，將德才兼?zhèn)�、具有奉獻(xiàn)精神和管理經(jīng)驗(yàn)的同志充實(shí)到中層干部中，20xx年12月，提拔三名副站長(zhǎng)，嚴(yán)格按照集體討論、民主決策的程序進(jìn)行。
四是堅(jiān)持大額資金使用情況集體討論、民主決策。工程項(xiàng)目均嚴(yán)格按招投標(biāo)方式進(jìn)行。
五是堅(jiān)持大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。建立健全《機(jī)關(guān)廉政建設(shè)制度》，實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)。規(guī)范執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話的制度》，對(duì)提拔干部實(shí)行任前談話。促使他在走上新的崗位后把好廉潔自律的底線，樹立良好形象，起到了一定的教育作用。
貫徹執(zhí)行“三重一大”集體決策制度作為發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，提高能力水平，加大權(quán)力制衡，降低廉政風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要制度，我們將通過這次單位“三重一大”事項(xiàng)進(jìn)行檢查，以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的措施、更加扎實(shí)的工作，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為促進(jìn)縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
分公司自查報(bào)告2
20xx年我分公司在抓全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)工作的同時(shí)，對(duì)檔案管理工作也一直十分重視，把檔案管理上臺(tái)階作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作來抓。特別是近年來，在這方面投入了大量人力、物力和財(cái)力，在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》和《省檔案管理?xiàng)l例》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)檔案管理部門的有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好分公司檔案的整理、分類、立卷工作，建立健全了相關(guān)的檔案保管、借閱登記制度，逐步完善和健全檔案設(shè)施建設(shè)，使檔案管理工作取得了不斷進(jìn)步。20xx年檔案主要工作匯報(bào)如下：
一、檔案管理體系健全
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全。分公司的檔案管理工作由分公司總經(jīng)理親自主抓，辦公室主任兼任檔案室主任。我分公司檔案室隸屬綜合辦公室，綜合檔案室配備了一名兼職檔案管理員負(fù)責(zé)檔案室的日常工作。并建立由分公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部室主任和相關(guān)人員為成員的檔案鑒定小組。把檔案管理工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，完善了檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，使檔案管理工作更加完整、實(shí)時(shí)、有效。整理了20xx年各類文書、會(huì)計(jì)、科技、圖片等檔案，進(jìn)行了上年度的檔案整理、歸檔工作。
2、創(chuàng)建體系健全是我分公司檔案工作的一個(gè)特色。實(shí)行檔案集中統(tǒng)一管理后，聘任各部室及相關(guān)部門兼職檔案員3名，建立起以分公司綜合檔案室為中心的二級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò)，以加強(qiáng)平時(shí)對(duì)各項(xiàng)檔案資料收集、整理。每年形成的文書、科技、會(huì)計(jì)、特殊載體檔案均由分公司綜合檔案室實(shí)行集中統(tǒng)一管理，保證了檔案的歸檔率和完整率。
3、強(qiáng)化員工檔案管理的教育，深化員工檔案建設(shè)意識(shí)。我分公司在作好員工教育的同時(shí)，也積極開展全員檔案教育，強(qiáng)化員工的檔案意識(shí)。經(jīng)常性的檔案知識(shí)教育，深化了員工的`檔案建設(shè)意識(shí)，強(qiáng)化了檔案工作的全面性。
二、加強(qiáng)檔案設(shè)施建設(shè)，全方位提高檔案建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)達(dá)國(guó)二級(jí)的工作計(jì)劃，我分公司在分公司電信大樓建成了一個(gè)現(xiàn)代化的檔案室?guī)旆�，有高�?biāo)準(zhǔn)檔案庫(kù)房40平方米，配置了密集架，并配備了空調(diào)、除濕機(jī)、計(jì)算機(jī)、滅火器等日常設(shè)備，并設(shè)立閱覽處。
三、檔案業(yè)務(wù)建設(shè)方面
根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期對(duì)檔案工作的要求，我分公司制訂了各個(gè)時(shí)期的檔案分類方案和保管期限，按時(shí)接收在各項(xiàng)工作活動(dòng)中形成的檔案和電信業(yè)務(wù)檔案，各項(xiàng)手續(xù)嚴(yán)格按檔案管理辦法進(jìn)行。
1、加強(qiáng)檔案臺(tái)賬管理。在檔案臺(tái)帳上也進(jìn)一步得到了健全，現(xiàn)設(shè)有檔案收進(jìn)移出登記、檔案數(shù)量統(tǒng)計(jì)、借閱登記、檔案資料交接憑證、庫(kù)房檢查記錄等。
2、日益豐富的業(yè)務(wù)建設(shè)，為分公司企業(yè)管理中的制訂規(guī)章、領(lǐng)導(dǎo)決策以及通信生產(chǎn)、技術(shù)革新、編史修志提供了可靠的依據(jù)。
四、加強(qiáng)檔案編研，重視開發(fā)利用
1、檔案工作的最終目的是提供有效利用。為此，我分公司綜合檔案室從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮檔案工作的服務(wù)職能，建立起了一整套的檢索體系，編制了各項(xiàng)檔案的案卷目錄、文書檔案的全引目錄、科技檔案分類目錄、總目錄、特殊載體目錄等多種實(shí)用的工具，還撰寫了組織沿革、全宗介紹、檔案室簡(jiǎn)介等資料，并編制了大事記、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯編、重要文件匯編、方針目標(biāo)實(shí)施方案匯集、電信分公司縱纜、縣郵電志、先進(jìn)名錄、組織機(jī)構(gòu)一覽表等基礎(chǔ)資料。
2、完善檔案管理工作內(nèi)容。隨著綜合檔案室室藏的豐富和各種檢索工具、編研材料的不斷，檔案利用率不斷提高，服務(wù)面也不斷拓展。從制訂全分公司的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃到出臺(tái)各種業(yè)務(wù)、規(guī)章制度，從編史修志到干部職工的專業(yè)職稱評(píng)審，從解決經(jīng)濟(jì)糾紛到落實(shí)各項(xiàng)政策，翔實(shí)的檔案資料都可以提供可靠的依據(jù)，使檔案工作在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越明顯。
近年來，檔案管理工作得到了明顯加強(qiáng)，但由于人員變動(dòng)頻繁等原因，缺乏一定的操作經(jīng)驗(yàn)，我分公司檔案管理工作還存在許多問題，如科技檔案的整理、分類不能及時(shí)歸檔等原因，因此，我分公司將努力提高檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步完善檔案庫(kù)房建設(shè)，力爭(zhēng)在上級(jí)檔案管理部門的指導(dǎo)下，將檔案管理工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
分公司自查報(bào)告3
為深刻吸取儲(chǔ)運(yùn)有限公司“”輸油管道爆炸火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)油庫(kù)安全監(jiān)管，確保油庫(kù)的安全運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家七部委及西北公司《關(guān)于組織開展石油庫(kù)安全專項(xiàng)檢查的通知》要求，分公司成立安全自查小組，于6月5日在全分公司范圍內(nèi)開展了一次油庫(kù)安全專項(xiàng)大檢查，主要以油庫(kù)建設(shè)情況、運(yùn)行情況、消防安全情況、環(huán)境保護(hù)情況、安全管理情況為重點(diǎn)，全面開展安全隱患排查活動(dòng)。現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、安全生產(chǎn)自查工作部署情況
1、在接到《關(guān)于組織開展石油庫(kù)安全專項(xiàng)檢查的通知》后，分公司及時(shí)召開安全專門會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)“7.16”四起事故通報(bào)，并根據(jù)《通知》精神進(jìn)行詳細(xì)部署。在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了全面的安全檢查和自查自改工作，并要求各科室、各班組認(rèn)真做好迎接上級(jí)安監(jiān)部門油庫(kù)安全檢查的準(zhǔn)備。
2、成立了以分公司黨政一把手為組長(zhǎng)，分公司副經(jīng)理、經(jīng)理助理為副組長(zhǎng)，油庫(kù)主任、副主任及相關(guān)管理人員為成員的'油庫(kù)安全生產(chǎn)自查小組，深入油庫(kù)各個(gè)班組、崗位，認(rèn)真扎實(shí)開展安全自查工作。
二、石油庫(kù)安全專項(xiàng)自查自改情況
分公司根據(jù)《油庫(kù)安全專項(xiàng)檢查表》逐項(xiàng)進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況及自查中存在隱患、問題的整改措施匯報(bào)如下：
1、油庫(kù)建設(shè)情況
分公司位于市縣境內(nèi)，始建于1967年，1971年8月正式投產(chǎn)，系國(guó)家一級(jí)油庫(kù)。油庫(kù)行政辦公區(qū)位于縣火車站東側(cè),近鄰312國(guó)道，距市110km。距離縣城3km，交通便利。行政區(qū)東側(cè)為瀝青庫(kù)罐區(qū)，南側(cè)有一座硅鐵廠及制藥廠，西側(cè)為農(nóng)田，北側(cè)為荒山；分公司主要儲(chǔ)油設(shè)施有儲(chǔ)油罐23座，位于距行政區(qū)4-7km的山溝內(nèi)。油罐均為半地下覆土式拱頂罐，依山建設(shè)，周邊為荒山，無村莊和住戶，也無其他建筑和公共設(shè)施，油庫(kù)選址符合城鎮(zhèn)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)和防火安全要求。
2、油庫(kù)運(yùn)行情況
防腐：各儲(chǔ)輸油設(shè)備設(shè)施均滿足防腐要求。防雷防靜電：油罐、設(shè)備防雷防靜電接地與供配電設(shè)備的工作接地作聯(lián)合接地，接地電阻≦1ω；泵房、值班室等建筑物頂設(shè)置有避雷帶；泵房、鐵路棧橋、罐室入口等危險(xiǎn)場(chǎng)所設(shè)置有人體靜電消除裝置；所有平行布置的輸油管線、電纜防護(hù)鋼管均設(shè)置有等電位連接。供配電：操作區(qū)有變配電室一座，安裝有單回路電源線路；兩溝罐區(qū)分別設(shè)置有獨(dú)立的變配電室，全庫(kù)備有發(fā)電機(jī)組一座，可實(shí)現(xiàn)人工切換；庫(kù)區(qū)內(nèi)電纜采用銅芯埋地敷設(shè)，通往兩溝線路采用線桿架空敷設(shè)，全庫(kù)電力設(shè)施滿足負(fù)荷要求。自動(dòng)控制：油罐安裝有液位計(jì)，并將信號(hào)遠(yuǎn)傳至中控室，并設(shè)置液位高限、低限報(bào)警；每座油罐均設(shè)有可燃?xì)怏w濃度報(bào)警器。
3、油庫(kù)消防安全情況
分公司設(shè)有2座m3消防水罐及1座消防泵房。各要害部位配備足量消防水帶、消防沙箱、消防鍬及滅火器。設(shè)有專職消防隊(duì)及義務(wù)消防隊(duì)，制定有油泵房、鐵路棧橋等各場(chǎng)所滅火作戰(zhàn)方案。同時(shí)通過加強(qiáng)警消業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為抓手，切實(shí)強(qiáng)化警消人員素質(zhì)的提高。通過合理安排訓(xùn)練日程，分時(shí)段、分科目進(jìn)行原地著裝、水帶撒置、消防罐操、消防車操等消防業(yè)務(wù)訓(xùn)練，確保應(yīng)急狀態(tài)下快速啟動(dòng)，還經(jīng)常性組織員工進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案演練和應(yīng)急器材使用培訓(xùn)。
4、油庫(kù)環(huán)境情況
分公司油罐區(qū)地處山區(qū)，周邊無固定居住人群，遠(yuǎn)離農(nóng)田及附近水域，環(huán)境影響風(fēng)險(xiǎn)小。
5、油庫(kù)安全管理情況
根據(jù)人事調(diào)動(dòng)，分公司及時(shí)對(duì)hse（安全生產(chǎn)）委員會(huì)作出調(diào)整，同時(shí)下設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)安全環(huán)保部為hse（安全生產(chǎn)）委員會(huì)辦公室，配有專職安全管理人員8名，計(jì)量、化驗(yàn)等操作人員27人，均持證上崗；按照“一崗雙責(zé)”原則，制定有經(jīng)理hse職責(zé)等46個(gè)崗位hse職責(zé)；制定有油品手工計(jì)量操作規(guī)程、汽車油罐車裝車作業(yè)操作規(guī)程、油罐及附件維修保養(yǎng)等操作規(guī)；制定有各類安全管理制度及相關(guān)安全管理規(guī)定32項(xiàng)，可滿足油庫(kù)安全管理的需要。
三、自查存在的問題及整改情況
此次油庫(kù)專項(xiàng)安全自查共發(fā)現(xiàn)問題4項(xiàng)，已下發(fā)整改表，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、提出整期限和整改措施限期整改。
1、沙帽溝值班室配電間無擋鼠板。
整改措施：及時(shí)配備擋鼠板，確保電氣設(shè)備安全。
2、發(fā)油臺(tái)1貨位靜電接地夾脫落。
整改措施：及時(shí)維修，確保防靜電設(shè)施完好。
3、食堂后堂空氣開關(guān)密封蓋不嚴(yán)；
整改措施：更換密封蓋；
4、101罐頂消防器材箱玻璃破損。
整改措施：更換破損玻璃，確保消防設(shè)施完好。
分公司自查報(bào)告4
xx年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作總結(jié)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合xx年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
一、黨建工作
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭(zhēng)把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi);并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會(huì)及一次xx生活會(huì)，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
作為一個(gè)市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過去的`xx年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段已竣工并完成驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
三、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績(jī)來自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長(zhǎng)久以來一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn);認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度;在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作
xx年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高 干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí);在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場(chǎng)沿線市民溝通，對(duì)外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場(chǎng)沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作
信訪接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。xx年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)�；赝鹸x有坎坷，有成就，展望xx有希望，有挑戰(zhàn)，xx年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
分公司自查報(bào)告5
省分公司x部：
根據(jù)省分公司《關(guān)于開展20xx年代理金融“老年客戶等特殊群體服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知》和文件精神，市分公司高度重視，制訂了轄內(nèi)工作方案，下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年仙桃郵政代理金融“老年客戶等特殊群體服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知》，并開展了活動(dòng)方案宣貫，共同學(xué)習(xí)他行相關(guān)輿情風(fēng)險(xiǎn)案例。同時(shí)組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展了相關(guān)自查整改活動(dòng)，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、具體活動(dòng)措施
�。ㄒ唬╅_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北省分行特殊客戶群體延伸服務(wù)實(shí)施細(xì)則》、無密戶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)定等，并要求網(wǎng)點(diǎn)開展學(xué)習(xí)情況通關(guān)，確保網(wǎng)點(diǎn)金融從業(yè)人員熟練掌握延伸服務(wù)操作流程。
�。ǘ┳龊煤笈_(tái)業(yè)務(wù)支撐。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的各類疑難業(yè)務(wù)問題，上級(jí)部門要做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助做好制度講解、信息查詢、上報(bào)問題的`處理，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的連續(xù)性，做到有問有答，切實(shí)解決問題，避免客戶對(duì)問題處理不及時(shí)引發(fā)投訴。
（三）配齊服務(wù)設(shè)施。統(tǒng)一制作下發(fā)“愛心專座”、“優(yōu)先服務(wù)窗口”標(biāo)識(shí)，配齊老花鏡、便民醫(yī)藥箱等設(shè)施，保障特殊客戶群體基本需求。
�。ㄋ模╅_展前期問題查找整改。自查是否存在因員工制度掌握不位、服務(wù)不到位、上門服務(wù)人員安排不到位等情況，是否存在輿情隱患的問題。
二、排查結(jié)果
通過開展系列活動(dòng)，進(jìn)一步提高了員工對(duì)制度掌握熟練度，提升了特殊客戶群體服務(wù)認(rèn)識(shí)度，在鞏固原有服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特殊客戶群體的關(guān)懷。通過排查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
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