員工年度個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的員工年度個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)1
這一年來(lái)的工作我深刻的體會(huì)到了自己工作的進(jìn)步,雖然在工作當(dāng)中我不斷的在努力做好這些,但是還是有需要調(diào)整好的地方,過(guò)去的一年確實(shí)是有很大的提高,這對(duì)工作也是也是非常大的進(jìn)步,一年來(lái)我還是深有體會(huì),對(duì)于過(guò)去的一年來(lái)的工作,我也是應(yīng)該要總結(jié)一下。
在工作方面,我認(rèn)真的和周圍的同事學(xué)習(xí),我清楚的感受到了這一點(diǎn)的,一年來(lái)我也是感覺(jué)非常有動(dòng)力的,我每天按時(shí)的做好自己的工作,遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真的完成好本職工作,這一年的工作當(dāng)中我是深刻的感受到了工作對(duì)我的意義,在這樣的環(huán)境下面我需要進(jìn)一步的去落實(shí)好自己分內(nèi)的事情,對(duì)我來(lái)講以后還會(huì)有更多的事情是應(yīng)該要去做好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我會(huì)更加努力的,在這一年來(lái)的工作當(dāng)中,我也是感覺(jué)非常的有意義,在工作方面還是取得了不錯(cuò)的成績(jī),我相信在接下來(lái)的工作當(dāng)中我可以做的更好,讓自己更加的用心去做好這些,未來(lái)還會(huì)有更多的`事情是我應(yīng)該要去落實(shí)好的,這也是我應(yīng)該要對(duì)工作要有的態(tài)度,也是對(duì)自己能力的一個(gè)考驗(yàn),現(xiàn)在我回想起來(lái),那種工作的熱情依然是非常濃烈的,我會(huì)繼續(xù)維好這一點(diǎn)。
一年來(lái)在這份工作當(dāng)中我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),對(duì)我來(lái)講這些是非常有意義的事情,現(xiàn)階段的工作當(dāng)中,我還是感覺(jué)很有動(dòng)力,除了工作之外,我也是養(yǎng)成良好的作風(fēng),虛心的學(xué)習(xí)了很多的知識(shí),這種感覺(jué)是很好的,對(duì)我而言也是很不錯(cuò)的鍛煉,我也會(huì)繼續(xù)努力去維持好的,在工作方面我是深刻的體會(huì)到了這些。一年來(lái)的工作當(dāng)中,我是感覺(jué)非常有動(dòng)力的。這段時(shí)間以來(lái)我是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是感覺(jué)很有動(dòng)力的。
在接下來(lái)的工作當(dāng)中我深刻的感受到了自身的進(jìn)步,工作當(dāng)中堅(jiān)守本心,不受到外部影響,我也保持對(duì)工作熱情,有做的不夠好的地方及時(shí)的糾正,我也是對(duì)自己很有信心的,我相信在下一階段的工作當(dāng)中,我可以保持下去,雖然在工作當(dāng)中我也有一些做的不好的地方,這對(duì)我也是有一定的影響的,我也渴望得到更多的認(rèn)可,這一年來(lái)我雖然在工作當(dāng)中有一些不好的地方,所以我一定會(huì)讓自己持續(xù)發(fā)揮好自身能力,在新一年的工作當(dāng)中,我會(huì)繼續(xù)調(diào)整心態(tài),去做好自己的工作。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)2
我現(xiàn)在向你們匯報(bào)一年來(lái)我的工作、學(xué)習(xí)情況,請(qǐng)予評(píng)議。在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下,一年來(lái),我能始終將車間生產(chǎn)放在首要位置,并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以身作責(zé)。帶領(lǐng)車間職工精細(xì)崗位操作,強(qiáng)化崗位管理,狠抓設(shè)備維護(hù),圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅、精鎘等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。所做的主要工作如下:
一、主要工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn):
1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策,較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項(xiàng)批示精神。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并將學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到車間的管理和車間的'生產(chǎn)中,使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平。
2、在車間生產(chǎn)中,面對(duì)車間生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員緊缺的情況下,根據(jù)崗位實(shí)際合理調(diào)配勞動(dòng)力,同時(shí)嚴(yán)格崗位考核,特別對(duì)電鋅各崗位嚴(yán)格崗位責(zé)任制,對(duì)電爐扒渣、進(jìn)料、扒皮、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進(jìn)行了強(qiáng)化操作管理,增強(qiáng)了崗位人員的責(zé)任心,提高了電鋅、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量。預(yù)計(jì)今年可產(chǎn)出電鋅xxx噸以上,比x年多產(chǎn)電鋅xx噸以上,電鋅直收率達(dá)到了97.2%,比上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn),比計(jì)劃提高0.2個(gè)百分點(diǎn);0#鋅品級(jí)率達(dá)到了92。3%。精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘503噸、金屬量xx噸,完成精鎘產(chǎn)量xx噸,與計(jì)劃比多產(chǎn)鎘錠36噸,鎘回收率達(dá)到了92.6%,為計(jì)劃的112%。全面完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、為樹(shù)立我廠電鋅產(chǎn)品形象,創(chuàng)造品牌,實(shí)現(xiàn)注冊(cè)成功,首先,從強(qiáng)化職工質(zhì)量意識(shí)入手,在今年內(nèi)4次召開(kāi)職工大會(huì),22次班組長(zhǎng)會(huì),傳輸質(zhì)量的重要性。特別是在7月、8月份生產(chǎn)注冊(cè)鋅的時(shí)候,我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量關(guān),2次只用了短短的幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了1#和3#鑄錠機(jī)的更換,保證了鋅錠外觀質(zhì)量。10月份、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來(lái)的電鋅分別在xxx交易所注冊(cè)成功。
4、為搞好車間現(xiàn)場(chǎng)管理和清潔生產(chǎn),多次組織車間黨、團(tuán)員和班組崗位對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類物料、行車軌道、衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,共投入工時(shí)130個(gè),轉(zhuǎn)走各類物料60余噸,回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰4。26噸,創(chuàng)價(jià)值2萬(wàn)多元,同時(shí),對(duì)各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū),做到了從嚴(yán)考核,使車間現(xiàn)場(chǎng)管理有了較大的改善。年內(nèi),2次現(xiàn)場(chǎng)管理考核第一名,多次第二名。
5、從7月份起,協(xié)助廠鋅項(xiàng)目辦對(duì)新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝,共熔化原合金鋅39。7噸。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。
6、我既是車間的一名管理者,又是車間的一員普通職工。
作為一名普通的職工,多年的電鋅熔鑄崗位,為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也使我學(xué)到了不少的車間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會(huì)在一線崗位上協(xié)同操作、檢查和考核。當(dāng)處理碎鋅、打爐結(jié)、更換感應(yīng)器等重活、難活時(shí)我始終堅(jiān)持在工作現(xiàn)場(chǎng),直到任務(wù)的完成。對(duì)待工作,做到了扎實(shí)勤奮,無(wú)私奉獻(xiàn)。能不分白天、晚上、節(jié)假日、星期天,時(shí)時(shí)以工作為重,處處從車間著想。使車間的各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
1、勞動(dòng)紀(jì)律管理力度不夠,年初,部分職工勞動(dòng)紀(jì)律松散,個(gè)別職工有買班賣班現(xiàn)象。
2、無(wú)芯爐因爐料選型試驗(yàn),線圈維修慢,使無(wú)芯爐生產(chǎn)時(shí)間短,積壓了碎鋅、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完。
3、職工的安全意識(shí)尚待加強(qiáng),年內(nèi),共發(fā)生行車沖頂事故2次,鋅模沖炮燙傷7人次。
4、計(jì)劃生育的宣傳和查處未到位,車間職工出現(xiàn)了一起計(jì)劃外生育。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)3
一年以來(lái),xx公司工會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建和諧公司為主題,嚴(yán)格按照上級(jí)工會(huì)工作精神,緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心和職工隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮工會(huì)工作優(yōu)勢(shì),突出教育維護(hù)職能,加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督,貼近基層,服務(wù)廣大職工群眾,不斷推動(dòng)公司工會(huì)工作健康全面開(kāi)展,為公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和隊(duì)伍的發(fā)展起到了進(jìn)取的作用。以下是本年度工作總結(jié)。
一、在思想文化教育方面
1、統(tǒng)籌年度工作任務(wù)安排。公司工會(huì)結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊(duì)伍建設(shè),在職工隊(duì)伍教育、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)財(cái)務(wù)管理等方應(yīng)對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行了周密部署。
2、加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育。今年以來(lái),公司工會(huì)堅(jiān)持“兩個(gè)高潮、一個(gè)經(jīng)常”的做法,把形勢(shì)任務(wù)教育貫穿全年和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,激勵(lì)干部員工始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)。利用多種形式和渠道將公司的`發(fā)展和面臨的困難宣講到位,根據(jù)公司總體部署,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及具體措施、辦法。基層結(jié)合自身實(shí)際工作普遍開(kāi)展了“新形勢(shì)、新目標(biāo)、新起點(diǎn)、新征程”、“忠誠(chéng)事業(yè)、承擔(dān)職責(zé)、艱苦奮斗、清廉奉獻(xiàn)”等為主要資料的教育活動(dòng),激發(fā)了員工工作熱情,緊迫感、職責(zé)感、使命感普遍增強(qiáng),有力地促進(jìn)了鉆井生產(chǎn)。
二、在網(wǎng)絡(luò)宣傳和典型選樹(shù)方面
1、抓好宣傳報(bào)道,做實(shí)xx品牌。今年以來(lái),公司加強(qiáng)了宣傳報(bào)道力度,結(jié)合不一樣階段的具體情景有針對(duì)性地進(jìn)行宣講,引導(dǎo)員工樹(shù)立大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí);堅(jiān)持每周網(wǎng)頁(yè)信息發(fā)布不間斷,構(gòu)成強(qiáng)大的輿論攻勢(shì),提高公司品牌效益。
2、做好典型選樹(shù)工作,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。先后四次播放安全文化建設(shè)幻燈片,舉辦安全文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)行為審核和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),推xx安全文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)!
三、在職工維權(quán)和廠務(wù)公開(kāi)方面
1、加強(qiáng)民主管理,全心全意維護(hù)職工權(quán)益。公司工會(huì)進(jìn)取發(fā)揮職代會(huì)作用,凡涉及內(nèi)部分配、職工動(dòng)態(tài)管理及事關(guān)職工切身利益的重大事項(xiàng),都要充分征求職工意見(jiàn),提交職代會(huì)討論審議。職代會(huì)征集的提案和職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,組織職工代表巡視檢查,拓寬民主監(jiān)督渠道,提高職工代表參政議政的進(jìn)取性,充分體現(xiàn)了民主和監(jiān)督意識(shí)。今年公司發(fā)揮基層職工代表作用,充分聽(tīng)取基層群眾意見(jiàn)和提議,層層反映,最終確定了職代會(huì)提案,反映了廣大群眾的心聲和意愿。
2、嚴(yán)格廠務(wù)公開(kāi)制,促進(jìn)工群關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。完善了民主管理網(wǎng)絡(luò),從職工最關(guān)心的問(wèn)題入手,重點(diǎn)加強(qiáng)了公司和基層隊(duì)的廠務(wù)公開(kāi)工作,規(guī)范了廠務(wù)公開(kāi)的程序和資料。兩級(jí)工會(huì)組織堅(jiān)持經(jīng)常性思想政治工作,圍繞職工關(guān)心的住房、收入等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,按照政策及文件精神,做好答疑解惑。利用茶余飯后,深入職工中,及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)、家庭困難,及時(shí)解決存在的問(wèn)題,耐心細(xì)致地做好一人一事的思想疏導(dǎo),理順情緒,化解矛盾。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)利用休假時(shí)間,深入員工家庭家訪、組織職工家屬座談,把公司的形勢(shì)、面臨的困難、取得業(yè)績(jī)以及職工生活工作情景向大家定期通報(bào),要求家屬與職工多聯(lián)系、多支持,共同為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)4
本人于20xx年XX月XX日來(lái)到XX分店上班,于XX月XX日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái),在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,在工作中,不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來(lái)防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最后把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過(guò)知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、實(shí)踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
例如:通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的`毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信守法,干好本職工作,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)5
20××年,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是不平凡的一年,是充滿激情的一年!
回顧走過(guò)的20××年,我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變,20××年9月走出校門,來(lái)到xx公司,三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,通過(guò)各部門的考核,于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會(huì)有回報(bào),在寶輝工作的五個(gè)月里,過(guò)得很充實(shí),也很開(kāi)心。我學(xué)會(huì)了很多,也改變了很多。從剛開(kāi)始對(duì)消防行業(yè)、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的一無(wú)所知,到現(xiàn)在對(duì)公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程,都有了非常深刻的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的'配合同事處理,得到了寶輝所有同事的認(rèn)同和贊揚(yáng)。當(dāng)然,應(yīng)該感謝XX公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓我能最大化的發(fā)揮自己,同時(shí)也要感謝團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)同事的幫助和指正,讓我能更快更好更有效率的工作。
誠(chéng)然,XX公司還很年輕,我也很年輕,在處理一些事情上可能會(huì)缺少經(jīng)驗(yàn),甚至?xí)稿e(cuò)誤,但是我有信心,在通過(guò)不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)、不斷的相互幫助相互提高之下,一定會(huì)做得更好,走得更遠(yuǎn)!
展望即將到來(lái)的20××年,我以寶光寶輝的正式員工承諾:在未來(lái)的工作中,我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作,貫徹執(zhí)行公司里的每一個(gè)政策和方針,并努力跟上團(tuán)隊(duì)和同事的節(jié)奏,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)!同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中,繼續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和幫助!
員工年度個(gè)人工作總結(jié)6
一年來(lái)的工作結(jié)束了,我對(duì)自己還是非常有信心的,也希望在以后的工作當(dāng)中,可以把工作做的更好一點(diǎn),這對(duì)我的影響還是很大,在這個(gè)過(guò)稱當(dāng)中我是深刻的體會(huì)到了自己的細(xì)節(jié),這一年我也是做好了很多準(zhǔn)備,我也清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)的,對(duì)于過(guò)去的一年,我是深有體會(huì)的,也感激這一年來(lái)經(jīng)歷的工作,現(xiàn)在也做出一番總結(jié)。
在這方面我也是能夠做出好的判斷,一年來(lái)在工作當(dāng)中,我是做出了很多準(zhǔn)備,在這年度之際方面我還是能夠積累很多經(jīng)驗(yàn)的,我希望和周圍的同事相處的更好一點(diǎn),一年來(lái)的工作當(dāng)中,我還是做出了很多的準(zhǔn)備,在這樣的環(huán)境下面,相信這對(duì)我是有很大的提高的,這一點(diǎn)毋庸置疑,也是我應(yīng)該要去積累的經(jīng)驗(yàn),我也和周圍的同事相處的比較好,一直以來(lái)我也是很清楚自己的職責(zé)的,在業(yè)務(wù)能力方面我想對(duì)而言還是維持好的心態(tài),我應(yīng)該要對(duì)自己認(rèn)真一點(diǎn),作為一名xx的員工我還是感覺(jué)非常有意義的,在這一點(diǎn)上面我深刻的體會(huì)到了自己的工作職責(zé)。
現(xiàn)在回顧整個(gè)一年來(lái)的工作,我和周圍的同事也是做的非常認(rèn)真的,我也是做出了很多的`調(diào)整,遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真搞好本分的事情,這是一件非常有意義的事情,我對(duì)此還是深有體會(huì)的,也十分希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中,進(jìn)一步去做好自己的本職工作,在這過(guò)去的一年當(dāng)中我還是很有動(dòng)力的,也和周圍的同事是相處的非常不錯(cuò)的,在這一點(diǎn)上面還是非常有必要的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是感覺(jué)很有意義的,在這方面我維持了一個(gè)好的態(tài)度,我知道在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,自己調(diào)整的還是非常有意義的,我覺(jué)得我是能夠很快的融入到這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,這一年來(lái)的時(shí)間當(dāng)中我還是應(yīng)該要做出調(diào)整的,現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的調(diào)整的。
在這過(guò)去的一年當(dāng)中,我也一直都知道這對(duì)我是有足夠多的進(jìn)步的,我知道在這方面還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去的,這一年來(lái)對(duì)我是非常寶貴的一年,我也意識(shí)到了自己在工作當(dāng)中,做出的成績(jī)是值得去提倡的,我也會(huì)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,讓自己堅(jiān)持做好相關(guān)的準(zhǔn)備,盡管在一些事情上面自己做的不是很好,但是我還是應(yīng)該要維持好的態(tài)度,我也知道在這年度考核之際我需要進(jìn)一步的去做好準(zhǔn)備。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)7
工作著,工作著,20xx年走了,輝煌的成績(jī)完成了。
一切都是斗志昂揚(yáng)的樣子,欣欣然開(kāi)了新班。市場(chǎng)人員朗潤(rùn)起來(lái)了,老師干勁長(zhǎng)起來(lái)了,班主任的臉也因?yàn)楦议L(zhǎng)溝通紅起來(lái)了。
新生默默地從學(xué)校里鉆進(jìn)來(lái),樂(lè)樂(lè)的,美美的。教室里,辦公室里,瞧去,一大片一大片滿是的。坐著,站著,砍兩口價(jià),要幾個(gè)禮品,來(lái)兩三趟,帶幾個(gè)伙伴。生意紅火火的,老師也口渴渴的。
五年級(jí)、精英班、六年級(jí)、直通車,你不讓我,我不讓你,都招著生趕趟兒。熱的像火,趕的像風(fēng),累的像狗。下班都是電話,閉了眼,夢(mèng)里也已經(jīng)滿是試聽(tīng)、續(xù)費(fèi)、回訪!課下三三兩兩的家長(zhǎng)嗡嗡地交流著,大小的學(xué)生跑來(lái)跑去。學(xué)生遍地是:調(diào)皮的,不愛(ài)發(fā)言的,成績(jī)好的,散在班級(jí)里,小眼睛,像星星,還眨呀眨的。
“吹面不寒暑假風(fēng)”,不錯(cuò)的,像母親的手撫摸著你。風(fēng)里帶來(lái)些與日俱增的熱浪的氣息,混著學(xué)生的汗臭味,還有暑假課的趣味,都在燥熱的空氣里醞釀。我們將備課安在輕松的春季前,任務(wù)減輕了,絞盡腦汁地留下學(xué)生,講出精彩的課,與市場(chǎng)人員應(yīng)和著。改作文的紅筆芯,這時(shí)候也成天地在減少著。
加班是最尋常的,一加就是三兩個(gè)小時(shí)?蓜e吃驚,看,像備課,像學(xué)習(xí),像改作文,密密地安排著,辦公桌上全堆著一摞作文。家長(zhǎng)會(huì)卻好得振奮,考試也人氣爆棚。傍晚時(shí)候,下班了,一絲絲白色的光,烘托出一片安靜而和平的夜。辦公室,教室里,家里面,點(diǎn)著燈默默工作的人;還有市場(chǎng)人員和班主任,打電話,做回訪。我們的成就,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都被所有人員看在眼里。
大學(xué)路人數(shù)漸漸多了,對(duì)我們的要求也高了。知識(shí)儲(chǔ)備,親切態(tài)度,新的目標(biāo),他們也趕趟兒似的,一個(gè)個(gè)都必須掌握。舒活舒活筋骨,抖擻抖擻精神,各做各的一份事去!耙荒曛(jì)在于春”;剛起頭兒,有的是工夫,有的是希望。
新的目標(biāo)像剛落地的娃娃,從頭到腳都是新的,它每月長(zhǎng)著。
新的目標(biāo)像小姑娘,花枝招展的,笑著,走著。
新的目標(biāo)像健壯的青年,有鐵一般的胳膊和腰腳,他領(lǐng)著我們上前去。
時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的'職責(zé)是這功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以,20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在xx期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展xx相關(guān)常識(shí)與溝通,做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。
2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。
3、期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作。
四、工作實(shí)績(jī)方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
。1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)不斷完善、積極整改,對(duì)不足之處進(jìn)行整改,在整改過(guò)程中,使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,最終工作脫節(jié)。
。2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,部門報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。
。2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
。3)日常辦公用品的保障,積極與庫(kù)管做好銜接,對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)8
年初時(shí),我滿懷著激情開(kāi)始了工作。我知道自己的工作經(jīng)驗(yàn)還不夠,但是我也明白,在我們的工作中,學(xué)習(xí)就如同一塊海綿,可以吸收很多養(yǎng)分和知識(shí)。三月份的時(shí)候,上級(jí)分派給我一個(gè)非常艱巨的任務(wù),當(dāng)時(shí)我鼓起勇氣沒(méi)有拒絕。有的只是對(duì)工作的期待和如何去解決工作問(wèn)題的思考。但是剛開(kāi)始我還是不能得心應(yīng)手的處理好其中的種種問(wèn)題,只能處理一些淺薄的小事情。而站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,他也很體諒我閱歷不足,缺少處事經(jīng)驗(yàn),從而給我寬容和鼓勵(lì),在此也要感謝領(lǐng)導(dǎo)這次任務(wù)中對(duì)我的包容,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)展的空間。
時(shí)間慢慢的流逝著,與此同時(shí),時(shí)間也增進(jìn)了我和同事們之間的感情,更增加了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信心。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始愿意把工作單獨(dú)交給我去完成時(shí),我無(wú)比興奮,甚至可以用激動(dòng)澎湃一詞來(lái)形容我的心情。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的莫大激勵(lì),能夠讓我放開(kāi)手腳大膽去做。在此之間,我如果有不明白的地方還是會(huì)積極的向上級(jí)去解惑。也感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意給我機(jī)會(huì)、給我包容,您不僅沒(méi)有不滿,反而很樂(lè)意去為我開(kāi)導(dǎo)思維,培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)集體之中,我也逐漸的體會(huì)到,大家努力工作,都有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是為了更好的物質(zhì)生活,與此同時(shí)我們也都是為了公司更好的未來(lái)。這是我非常喜歡的工作氛圍,在這氛圍之中我也有了更多的動(dòng)力,在每個(gè)新的一天進(jìn)行沖擊和突破。工作之余,我也和同事之間交往的越來(lái)越密切,我們之間的關(guān)系在互相的培養(yǎng)下也越來(lái)越融洽。很多時(shí)候,在我們都不耽誤工作的前提下,大家一起談?wù)勅松牧睦硐胍彩且患浅2诲e(cuò)的事情。
20xx這短暫的一年,這成長(zhǎng)的一年馬上就要過(guò)去了。我在公司就真如一塊海綿一般,不斷的吸收,不斷的拓展自己的知識(shí)面,這一段歷程是我寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),為我的.人生閱歷也增添了新的手筆。更重要的是公司同事們工作的狀態(tài)和氛圍讓我倍感親切,領(lǐng)導(dǎo)也毫無(wú)架子可言,在不斷幫助我的同時(shí),也愿意給我這個(gè)知識(shí)面還不太廣闊的“新人”機(jī)會(huì),讓我成長(zhǎng)。
時(shí)間是很快,但我的成長(zhǎng)也跟隨這時(shí)間的腳步不斷的往前。我也學(xué)會(huì)了一個(gè)人生道理,那就是沒(méi)有挑戰(zhàn)的人生不算人生,沒(méi)有熱情的工作不算是完美的工作。而我能夠在工作上奉獻(xiàn)的,除了我自己濃厚的熱情之外,也是我樂(lè)此不疲好學(xué)好問(wèn)的心態(tài)。我會(huì)在未來(lái)一年付出更多的努力,為自己的事業(yè)做出更新的創(chuàng)造!
員工年度個(gè)人工作總結(jié)9
時(shí)光輾轉(zhuǎn)易逝,一年奮斗的時(shí)光就這樣悄然而去。這一年我經(jīng)歷了許許多多的事情,也在這條奮斗的路上留下了自己的痕跡,更是為我自己的人生做出了一次大膽的改變。只有學(xué)會(huì)不斷的創(chuàng)新,勇于追求未知,敢于打破未知,我們才會(huì)多一分希望去打破這個(gè)市場(chǎng),也會(huì)多一分自信去贏得更多的資源。這一切均需我們自己動(dòng)腦,自己改變。20xx帶著勝利的火焰已經(jīng)離去,它留下的是對(duì)未來(lái)的更多期盼。20xx即將是一個(gè)全新的世界,也即將是一個(gè)更加有競(jìng)爭(zhēng)力的一年,因此在這一年我也希望自己可以奉獻(xiàn)更多的創(chuàng)造,為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展不留余力,奮力往前。對(duì)未來(lái)有了期盼,我也需要對(duì)自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)了。以下是我的總結(jié):
一、工作中可以改進(jìn)的地方
總的來(lái)說(shuō),20xx可以分為兩個(gè)方向來(lái)總結(jié),一是這一年的不足,而是這一年的成就。而在這一年中,不足可以說(shuō)是幾乎沒(méi)有的。但這也只僅僅是停留在表面的一個(gè)現(xiàn)象,當(dāng)我深挖下去時(shí),我還是發(fā)現(xiàn)了我們的一些缺點(diǎn)。首先是工作中激情不易持久,在公司這一年里,其實(shí)公司內(nèi)部的整體環(huán)境是非常不錯(cuò)的。每個(gè)部門之間管理的松緊相當(dāng),既不會(huì)讓員工對(duì)工作掉以輕心,也不會(huì)導(dǎo)致大家玩物喪志。這樣的管理我認(rèn)為是最佳的,但是我發(fā)現(xiàn)大家平時(shí)的工作激情,一到下午就會(huì)慢慢的消失了。
而在工作中保持激情是一件非常重要的事情,它可以提高我們的工作效率,更是可以降低我們的失誤率。其次是我們部門之間的合作能力,每個(gè)部門之間都會(huì)有合作,而部門內(nèi)的員工們也是有合作的,但是在平時(shí)的`工作中我們仿佛都比較獨(dú)來(lái)獨(dú)往,雖說(shuō)一個(gè)人做事效率會(huì)高的很,但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事,效率未嘗就不會(huì)高上去。所以未來(lái)一年,我們主要要保持一個(gè)好的工作激情,其次是要注意工作效率,保持團(tuán)結(jié)合作。
二、工作中取得的完美成績(jī)
這一年工作的方方面面都取得了不錯(cuò)的成績(jī),這一年是我最勇敢的一年,我打破了自己的懦弱和膽小,競(jìng)爭(zhēng)了部門的經(jīng)理,然而可喜的是我憑借著多年穩(wěn)固的基礎(chǔ),競(jìng)選成功。這是我第一次為自己做這樣的爭(zhēng)取,也是第一次為我個(gè)人贏得了一份榮耀。這次成功代表了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的肯定和鼓勵(lì),這讓我在工作不斷努力,不斷創(chuàng)新,為我們部門以及公司創(chuàng)造歷史佳績(jī)。我很榮幸,可以被各位領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),愿意給我這樣一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。感謝大家的欣賞和鼓舞,未來(lái)一年我會(huì)更加用力往前,也會(huì)保持一顆初衷之心徐徐前進(jìn),不畏艱難!
員工年度個(gè)人工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)間我已經(jīng)到了公司五個(gè)多月了;叵脒@段時(shí)間的過(guò)往,工作有進(jìn)步的同時(shí)更多的是不足。對(duì)我來(lái)說(shuō),來(lái)到公司是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),是一個(gè)重要的起點(diǎn),很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和認(rèn)可,回首這些時(shí)光,正是因?yàn)橛凶阒嵌嘀\的領(lǐng)導(dǎo)和親切無(wú)私的同事們,才使我能夠快速的適應(yīng)工作,一步步走向成熟。相比于工作的苦悶,我更多的是收獲,這些日子對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。就這幾個(gè)月的工作,我做簡(jiǎn)單的總結(jié),匯報(bào)我在智德馨項(xiàng)目工程管理有限公司五個(gè)月以來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)
多年的閑散,讓我思想和行為上都養(yǎng)尊處優(yōu)。初入公司,相比有專業(yè)知識(shí)的同事,我更多的是迷茫和無(wú)所適從,對(duì)公司的考勤制度視若無(wú)睹,無(wú)論是工作能力還是思想態(tài)度,我都沒(méi)有做好。然而,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不離不棄,總是寬容的給我機(jī)會(huì),正是因?yàn)槿绱瞬攀刮裔θ恍盐,能積極的進(jìn)行工作,能正式的和過(guò)去的自己說(shuō)再見(jiàn),F(xiàn)如今,我享受每天規(guī)律的生活,喜歡每天不斷進(jìn)步的感覺(jué)。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)工作的態(tài)度,讓我清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足及努力方向,更好更快的成為一名合格的公司員工。
二、工作方面
自從入職以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,在同事的言傳身教下,我很快的融入了公司。從一無(wú)所知,到現(xiàn)在簡(jiǎn)單的明白了一個(gè)項(xiàng)目從接手到項(xiàng)目完成我們所需要進(jìn)行的工作,明白了該怎么去對(duì)接,大體知道了如何開(kāi)標(biāo),開(kāi)標(biāo)需要準(zhǔn)備的表格,論證需要準(zhǔn)備的工作。雖然面對(duì)客戶總是無(wú)法清楚的解答疑問(wèn),但是進(jìn)步也是顯著的,并且在工作中也得到了甲方的肯定,對(duì)我的精神予以鼓舞,F(xiàn)今階段,業(yè)務(wù)能力不熟練,所以只能在態(tài)度上下功夫,多請(qǐng)示少說(shuō)話,盡可能的滿足了客戶的需要。同步更新著業(yè)務(wù)單位聯(lián)系表和各種所需用表,每天做著工作筆記,形成好的工作習(xí)慣。閑暇時(shí)經(jīng)?磿(shū)充實(shí)自己,每次犯過(guò)的錯(cuò)都謹(jǐn)記,知錯(cuò)能改。遇事不懂我就不恥下問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)和同事的態(tài)度讓我感動(dòng),每次都是知無(wú)不言言無(wú)不盡,很感謝大家對(duì)我的幫助。每次出去找客戶對(duì)接項(xiàng)目,確實(shí)感到些壓力,怕客戶提出的.問(wèn)題我無(wú)法解而影響公司業(yè)務(wù),同時(shí)這也是動(dòng)力,讓我能不斷學(xué)習(xí),提高專業(yè)素質(zhì),極大的提高了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力。
三、存在不足
雖然我有些許提升,但是對(duì)待工作,還是不能積極主動(dòng)的去做,總是等領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)。對(duì)專業(yè)的認(rèn)知嚴(yán)重不足,無(wú)法解答客戶的疑問(wèn),工作應(yīng)變能力低,距離合格有著很大的距離。
四、未來(lái)展望
今后,我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),更好地創(chuàng)作自己的價(jià)值。積極主動(dòng)的去工作,不讓領(lǐng)導(dǎo)事事操心。提高專業(yè)水平,早日考取證書(shū)。約束自己的行為,摒棄不好的陋習(xí)。
最后,感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事,我的進(jìn)步離不開(kāi)你們的幫助和支持,大家的協(xié)同和鼓勵(lì)才能使我成功?傊視(huì)懷著一顆感恩的心,在今后的日子里,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,努力工作,在這個(gè)新的起點(diǎn)開(kāi)始,邁向成功!
員工年度個(gè)人工作總結(jié)11
回顧一年來(lái)在物業(yè)工作中的表現(xiàn)讓我很重視自身的職業(yè)發(fā)展,做好物業(yè)工作無(wú)疑能夠讓我積累到實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)并為將來(lái)的發(fā)展打好基礎(chǔ),盡管工作的時(shí)間只有將近一年卻讓我在這段時(shí)間里取得了不少成就,主要是積極的工作態(tài)度以及踏實(shí)肯干的作風(fēng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,為了更好地應(yīng)對(duì)今后職場(chǎng)的挑戰(zhàn)讓我對(duì)本年度完成的物業(yè)工作進(jìn)行了總結(jié)。
能夠關(guān)心物業(yè)公司的發(fā)展并在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己,對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是物業(yè)員工需要具備的`基本素質(zhì)自然要引起重視,所以我在工作中熱愛(ài)物業(yè)公司這個(gè)集體并嚴(yán)格遵守部門的各項(xiàng)規(guī)定,每當(dāng)自己在工作中有所進(jìn)步的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行仔細(xì)分析,至少這樣能夠讓我及時(shí)總結(jié)不少經(jīng)驗(yàn)從而將物業(yè)工作完成得更好,而且我也關(guān)心時(shí)政并在工作中恪盡職守,我認(rèn)為只有具備崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神才能夠在工作中得到認(rèn)可,因此我也始終這樣勉勵(lì)自己并對(duì)工作有著較高的要求,由于在工作中吃過(guò)不少虧從而希望能夠盡快建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
按時(shí)完成每天的工作量并致力于將工作完成得更好,我明白僅僅滿足于基本任務(wù)的完成是很難擁有發(fā)展空間的,所以在我能夠熟練完成各項(xiàng)物業(yè)工作以后便對(duì)自己提出了更高的要求,即在完成工作量的基礎(chǔ)上思考如何更好地履行自己的職責(zé),改善工作質(zhì)量從而創(chuàng)造更好的效益才是我在工作中需要思考的問(wèn)題,事實(shí)上能夠有著這方面的覺(jué)悟本身便是思想進(jìn)步的體現(xiàn),而我也希望在工作經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程中能夠讓自己的能力得到很大提升,秉承著這樣的想法積極投入到物業(yè)工作中去才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
定期寫好工作日志從而反思自己是否存在需要改進(jìn)的地方,對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)即便是些許的失誤都要進(jìn)行深刻反思,主要是從中找到改進(jìn)的地方并爭(zhēng)取在工作中做得更好,我也有在想其他同事進(jìn)行請(qǐng)教從而改進(jìn)自己的工作方式,關(guān)鍵還是需要自己能夠重視這類問(wèn)題并努力將其解決,因此我采取寫工作日志的方式來(lái)進(jìn)行反思,主要是通過(guò)與以往完成工作的對(duì)比來(lái)查看自身的狀態(tài),無(wú)論是進(jìn)步還是退步都能夠通過(guò)分析讓自己有著更加深刻的印象。
我會(huì)繼續(xù)追求事業(yè)的發(fā)展并做好物業(yè)工作,這是自己的職責(zé)所在從而在往后的工作中需要認(rèn)真對(duì)待,我也會(huì)牢記自己的職責(zé)并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),希望通過(guò)這份對(duì)工作的熱忱能夠讓物業(yè)公司得到更好的發(fā)展。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年我首要從事證券買賣體系技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程施行作業(yè)。
作業(yè)首要成果如下:
1、20xx年因?yàn)橐恍┛陀^原因,如人員離任、借調(diào)、工程使命比較嚴(yán)重、人員比較嚴(yán)重的狀況下,沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持作業(yè)都是我來(lái)?yè)?dān)任的,其間包含貨臺(tái)體系、外圍體系、銀證產(chǎn)品方面保護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試裝置、電話委托裝置等。在五月份,公司推出剩下配售產(chǎn)品后,因?yàn)樯蜿?yáng)區(qū)域裝置比較早,一方面需求趕快、盡早地把它吃透、學(xué)精,為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)供給好技術(shù)支持,另一方面在客戶使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題,我都把他詳細(xì)歸類,哪些是了解、使用上的過(guò)錯(cuò),哪些是程序過(guò)錯(cuò)、哪些是程序有待完善的,必要時(shí)匯總構(gòu)成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過(guò)程中,不同客戶有不同需求,也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來(lái)滿意需求?倸w,在人員緊缺的狀況下,盡量把服務(wù)做得詳盡到位,讓客戶感覺(jué)到咱們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
2、順暢完結(jié)北方友愛(ài)街營(yíng)業(yè)部貨臺(tái)體系數(shù)據(jù)、金傭體系數(shù)據(jù)兼并至熱烈路營(yíng)業(yè)部,一起從友愛(ài)街體系內(nèi)別離別的兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù),完結(jié)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順暢過(guò)渡。
3、完結(jié)了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城會(huì)集買賣項(xiàng)目施行。在時(shí)刻嚴(yán)重、問(wèn)題較多的狀況下,咱們得到了各方面、各部分人員的幫忙,總算比較順暢地完結(jié)了使命。
4、完結(jié)了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線作業(yè)。
5、完結(jié)了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線作業(yè)。
6、成了北方熱烈路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線作業(yè)。
7、順暢完結(jié)了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)兼并作業(yè)。
8、順暢完結(jié)了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)會(huì)集作業(yè)。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)化調(diào)試作業(yè)正在施行中。
從一年中的作業(yè)中我獲得的成果是在證券事務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)才能、工程項(xiàng)目經(jīng)歷上都有了前進(jìn),不管從問(wèn)題的剖析處理才能,項(xiàng)目施行經(jīng)歷上都有了前進(jìn),對(duì)一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩下配售有了深化了解;對(duì)其它XONE、移動(dòng)貨臺(tái)、開(kāi)放式基金代銷體系等也有了一些根本了解。
成果的獲得究其原因,首要是因?yàn)椋?/strong>
1、在作業(yè)中不斷堆集總結(jié),不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題,深化找出問(wèn)題呈現(xiàn)原因。
2、銀證項(xiàng)目的`開(kāi)展順暢原因是上一年做過(guò)相似的產(chǎn)品調(diào)試作業(yè),比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通事務(wù)流程和作業(yè)原理,前后臺(tái)間聯(lián)系,數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數(shù)據(jù)會(huì)集項(xiàng)目順暢完結(jié)是得益于在平常保護(hù)中對(duì)證券事務(wù)常識(shí)和貨臺(tái)體系了解。
4、正在施行的電話銀行中間件接口調(diào)試,由起死回生對(duì)事務(wù)的不了解,到現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)已對(duì)流程有了明晰了解,增強(qiáng)了剖析處理問(wèn)題才能,并有決心把它完結(jié)好。在作業(yè)中存在問(wèn)題與缺乏:
5、技術(shù)事務(wù)還有待深化全面了解。
6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面常識(shí)和著手才能有待加強(qiáng)。
7、在保護(hù)或工程施行中,沒(méi)重視對(duì)要害問(wèn)題總結(jié),并構(gòu)成文檔,這樣便于咱們來(lái)同享,削減不必要的重復(fù)勞動(dòng),前進(jìn)部分的作業(yè)效率。
8、在今后的作業(yè)學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新事務(wù),新常識(shí),做到常識(shí)的更新。改善辦法:
9、平常重視常識(shí)技術(shù)堆集,刻苦鉆研,在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中生長(zhǎng)。
10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),有時(shí)機(jī)多參與相關(guān)方面訓(xùn)練。
11、在作業(yè)中長(zhǎng)于總結(jié),對(duì)典型、要害問(wèn)題處理留意收拾,構(gòu)成文檔,期望部分加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
12、自動(dòng)爭(zhēng)奪新事務(wù)工程施行時(shí)機(jī),在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
14、爭(zhēng)奪保護(hù)作業(yè)做得愈加詳盡、愈加有特征。
15、個(gè)人技術(shù)水平經(jīng)過(guò)在詳細(xì)的作業(yè)實(shí)踐中有更大起伏的前進(jìn)。
16、在工程施行過(guò)程中,爭(zhēng)奪保質(zhì)保量完結(jié)一起,加強(qiáng)交流、和諧才能。部分及公司下一步開(kāi)展的主張部分:
17、加強(qiáng)部分保護(hù)、工程方面的辦理,加強(qiáng)辦理監(jiān)督,有頭有尾。
18、對(duì)工程、加班狀況能構(gòu)成準(zhǔn)則,進(jìn)行串休。
19、部分能有一個(gè)值勤手機(jī)。公司:
20、多供給一些訓(xùn)練時(shí)機(jī)給咱們。
21、我覺(jué)得對(duì)公司應(yīng)對(duì)職工要檢查進(jìn)行層層查核,構(gòu)成競(jìng)賽的機(jī)制,適當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)則,這樣才有使用發(fā)揮職工的積極性。
22、多安排一些團(tuán)體活動(dòng),這樣咱們交流交流時(shí)機(jī)多些,然后加強(qiáng)團(tuán)體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)13
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下
一、工作回顧
1.強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
2.切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷x份,共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試,其中錄用了x人實(shí)習(xí)學(xué)生x人。
3.20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了x大酒店xx的CI策劃以及組織實(shí)施,同時(shí)協(xié)助xxx生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作,基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善,并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)xx杯與局xx的要求。
4.時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁,并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài),以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3.加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4.加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5.加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的.實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。
(2)掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。
(3)對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2.盡職盡責(zé)做行政。
要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
員工年度個(gè)人工作總結(jié)14
xxxx是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望xxxx
在即將結(jié)束的xxxx年里,我的工作還有許多不足,我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來(lái)的xxxx年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的`一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題:
1、崗位不明確,職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時(shí),因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,很難分清主次,沒(méi)有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng),以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長(zhǎng)此以往,對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說(shuō)了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情,這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō),我對(duì)xxxx年充滿了期望,新年新氣向,希望在xxxx年里,大家相互勉勵(lì),共同打造出更好的金驕!
[新員工年度個(gè)人總結(jié)(共2篇)]忙忙碌碌間,一年時(shí)間匆匆而過(guò),對(duì)我個(gè)人而言,這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新,展望未來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的工,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)
積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高自己的工作能力,更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō),我對(duì)20xx充滿了期望,新年新氣象,希望在20xx年里,大家相互共勉,共同打造美好的藍(lán)海。
售后服務(wù)與質(zhì)量保障部xxx
20xx年01月9日
員工年度個(gè)人工作總結(jié)15
一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行 中心的客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
客服部門的工作總結(jié)五
我于20xx年 月加入商場(chǎng),開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程,四個(gè)多月來(lái),收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下:
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,原則性相對(duì)較強(qiáng),在本階段的工作中,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究,認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,再拓展,結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐,進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在20xx年九月工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,用了兩天時(shí)間,我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月x日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng),對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,于8月x日完成了成立督導(dǎo)部的'策劃方案,在此過(guò)程中,我學(xué)到了很多知識(shí),視野得到了很大的拓展。
20xx年8月x日,公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí),開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作,雖然比較迷茫,但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,我對(duì) 逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),用我的力量來(lái)推進(jìn) 更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況,對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程,在此階段,我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái),我知道了我以后要怎樣去工作,后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落,嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
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