管理個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的管理個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理個人工作總結1
一、經銷商采購服務工作。以服務客戶“合理零投訴”為導向，經銷商業(yè)務持續(xù)平穩(wěn)增長。服務91家經銷商，115份合同，銷售總金額128950xx.00元，其中已開票11494245.00元，未開票1189150.00元，不開票211624.00元。經銷商合同中12家經銷商多次采購，22家經銷商采購總金額高于十萬元。
20xx年全年銷售額數據較上年度增長4973239.90元,同比增長62.78%；合作經銷商數量較上年度增長31家，同比增長51.67%。
二、經銷商二級授權。輔助經銷商完成醫(yī)院采購項目，出具授權并協(xié)助完成相關投標資料。20xx年產品銷售活動中產生的授權達成授權協(xié)議30份，出具28份正式授權，另兩家經銷商因取消項目未出具授權書。協(xié)助完成7家經銷商投標輔助工作。
20xx年全年授權較上年度增長13份，同比增長56.67%。
三、銷售助理管理工作。協(xié)助完成全公司銷售的日常資料準備工作及醫(yī)院投標工作。20xx年9月接手銷售助理管理工作以來完成日常資料準備、醫(yī)院系統(tǒng)維護、投標等工作。
完成9個項目的投標及論證工作，中標金額12566150.00元。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款1XX多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；
業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差；
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在XX已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于**年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作XX市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，**年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、XX市場
滕州的.市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；
4、整個**年我走訪的新客戶中，有XX多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、XX年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致XX年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
管理個人工作總結2
今年我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現(xiàn)就今年的工作情況做個自我總結：
一、人事方面
針對酒店人員招聘，采用對內招聘和對外招聘的方式相結合其中，對外招聘通過四種渠道進行，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網絡平臺在xx各門戶網站上公布招聘信息，利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、酒店文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
三、培訓方面
前臺接待工作則為工作的.首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
四、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
五、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
管理個人工作總結3
不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結，希望可以從中得到一些經驗。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，以前的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應對新的形式和需要，結合實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年將著重對客服人員進行了大量的.培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對xx等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，xx公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余。
同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，積極準備了相關的資料，將物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
管理個人工作總結4
從20xx年4月23日到公司工程管理部報道近一月，現(xiàn)就這段時間的工作總結如下：
1熟悉公司人員。
2探索工作流程，這是最難的，沒有規(guī)定的'流程可以借鑒，自己摸索前進。首先學習了公司下發(fā)的《技術質量管理標準》中關于施工測量技術管理標準，熟悉了各個項目部儀器及人員配備情況并去2――5項目部了解工程進展情況并形成報告；解決2、4項目部流動站信號弱及儀器設置問題，經米總同意并參加了1――5項目部測量負責人對《施工測量技術管理標準》和《儀器管理辦法》的集中討論，形成文件傳達到各個項目部測量負責人，在此同時對GPS性能進行對比分析，形成報告，建議公司以購買國產設備為主。
3參加造價員的培訓，目前還在進行中，7月20日進行考試，培訓時間長，精力耗費大。
4公司給報了一級建造師建筑工程的考試，教材已到手。由于和造價員培訓時間沖突，沒去參加培訓。網上課件以下載，以自學為主目前還沒進行。
5根據天津地區(qū)施工區(qū)域控制點分布不均造成控制網型弱，結合項目部反映高程不穩(wěn)定問題，學習GPS靜態(tài)測量儀器設置及數據處理，掌握了儀器的設置、軟件數據處理的過程，準備在第四項目部臨港產業(yè)區(qū)進行靜態(tài)測量解決標高不穩(wěn)定問題。
6購買和下載了《水運工程測量手冊》、《中海達GPS說明書》、《全球定位系統(tǒng)（GPS）測量規(guī)范》、《全球定位系統(tǒng)實時動態(tài)測量（RTK）技術規(guī)范》、《水運工程測量規(guī)范》等書籍和最新規(guī)范，并進行了學習，獲益匪淺。
7和米總去現(xiàn)場檢查，向項目部現(xiàn)場測量員了解測量過程中遇到的問題及儀器使用情況，并從第四項目部調一臺水準儀供第二項目部南疆項目部使用。
8準備中級職稱資料。
今后工作重點及工作中存在的問題
1繼續(xù)完善測量工作流程
2測量資料規(guī)范表格不全，亟需建立和完善。
3測量數據的整理欠缺書面資料，第一手測量資料整理不完善，先通過《測量任務單》的形式加以改正，強制執(zhí)行看效果并不斷完善。
4測量過程缺乏檢查，校核力度不夠，今后應加強抽檢。
5水準儀、經緯儀、全站儀等傳統(tǒng)儀器操作及使用不熟悉，施工過程中控制點校核欠缺。
6對于防波堤沉降數測量流于形式，存在編數現(xiàn)象。應加強監(jiān)督檢查力度。
管理個人工作總結5
光陰荏苒，時光如梭， 年即將與我們告別，年正款款走來！回首往惜、感慨萬千！在集團公司的正確領導下，在公司各基層單位的積極配合下，較好的完成了公司下達的各項指標任務。實現(xiàn)了人身及機電設備事故為零的安全管理目標�，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、機電科長的職責
1、在機電礦長的領導下，負責做好全礦機電管理工作；
2、首先是抓好設備管理工作，而設備管理中，井下設備防爆和完好的管理工作又是最重要的。防爆管理是煤礦生產中的重中之重，關系到煤礦的安全生產大局，所以把電氣系統(tǒng)的防爆放在設備管理的首位是必須的；必須嚴格按照規(guī)定對井下供電系統(tǒng)的進行定期的檢查，組織相關部門對井上下供電系統(tǒng)進行專項的機電定期檢查或隱患的排查和、整改和處罰工作，徹底杜絕失爆現(xiàn)象，確保機電系統(tǒng)完好率達到既定目標，從而確保安全生產；
3、其次是組織和參與制定礦井檢修和大修計劃，落實檢修實施工作；組織和參與制定礦井機電設備維修標準；組織相關人員編制礦井供電計劃，設備安裝、修理、更新計劃，配件制造、購置計劃，并保證上述計劃按時完成；組織相關人員編制礦井供電系統(tǒng)應急和演練預案；以及組織或參與制定其它的機電方面的操作和管理方面的制度和規(guī)定等等；
4、再其次是做好機電技術管理工作，作為機電科長，必須熟悉機電設備，尤其是礦井四大件系統(tǒng)和其它大型的關鍵的機電設備（采、掘、主運輸等）的技術性能、參數、運行規(guī)律、檢修質量標準等，熟悉井上下機電設備的安全裝置、繼電保護等設施狀況，推廣應用供配電新技術、新設備和新工藝，組織解決生產中疑難問題，提高機電系統(tǒng)的安全運行系數和效率；
5、機電設備的安裝工作是機電科的一項主要工作。作為機電科長，必須對所負責的機電安裝工程質量嚴格把關，確保機電安裝工程如期、保質完成，并組織相關部門進行竣工驗收；
6、最后作為機電科長，應該組織好本科室成員，做好機電基礎管理工作，各種機電臺賬管理，設備出入井管理，機電事故追查管理，設備現(xiàn)場管理，機電技術、能力和資格方面的'培訓管理，機電設備、材料和配件的使用消耗管理等，以及對隊組的機電業(yè)務指導、機電檢修記錄的檢查和規(guī)范等，組織本科室人員完成機電方面的數據統(tǒng)計、報表，建立健全機電臺賬系統(tǒng)（包括電子臺賬），組織和協(xié)調部門或人員完成領導交付的任務等；
二、主要工作回顧
1、嚴格執(zhí)行我礦三·三制檢查制度，對我礦機電系統(tǒng)進行了專項排查，對所檢查隱患督促相關部門或隊組進行了
落實整改和復查，整改率達100%，有效保證了礦井的安全生產；
2、對礦井各單位月度用電量進行了抄取、結算、考核。
3、對地安排水進行改造，現(xiàn)場督察指對導機電隊安裝地安風井主排水泵3臺，安裝排水管路三趟。
4、現(xiàn)場指導機電隊改造安裝主通風機雙回路供電聯(lián)絡柜。
5、雨季前督察指導機電隊對井下主排水泵進行了輪換出井大修，并對主排水泵進行性能檢測和聯(lián)合試運轉，確保正常排水。
6、聯(lián)系并配合有資質單位對地面變電所高壓配電柜進行了性能檢測和校驗整定及入井2趟高壓電纜進行了耐壓試驗。
7、配合公司完成機電設備資產評定工作。
8、配合機電隊更換1#空壓機軸承并對2#空壓機電機進行了大修。
9、根據機電設備的檢查維護周期，督查對各大型設備進行了檢修維護。減少了隱患的出現(xiàn)，事故的發(fā)生。
10、搞好井上下供電管理，以電氣設備的完好率，電纜、小型電器的合格率、局部通風供電、三大保護整定、效驗以及電氣試驗為重點。做好夏季三防工作，做好春季預防性試驗及接地裝置的接地電阻測試工作，保障供電設施安全可
靠。堅決杜絕無計劃停風停電及各類機電事故。
11、配合機電隊對生活區(qū)鍋爐檢修工作，并對供暖管路及各種設備進行了檢查、維護、調試。配合有資質單位對生活區(qū)鍋爐進行了檢測、試驗。
12、修訂補充完善了機電、運輸系統(tǒng)的各項規(guī)章制度、資料、記錄。
13、根據《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，完成了我礦大型設備及附屬設施的技術性能測試工作。
14、編寫制定機電運輸系統(tǒng)項目改造方案。
三、工作中存在的問題
1、完善七個專業(yè)化小組，健全機電設備管理隊伍需要配備有關技術人員和管理人員。
2、根據20xx年機電運輸更新改造計劃需解決資金問題。
3、鑒于目前崗位人員逐漸老化，自然減員狀況日趨嚴重的情況。建議補充人員。
4、隨著新技術新裝備的不斷投入和升級，對崗位操作人員的技術水平要求越來越高。建議及時組織各類技術培訓和交流。
四、工作目標
1、設備綜合完好率達到95%以上，固定設備完好率達到100%。
2、杜絕機電運輸重大事故，實現(xiàn)機電運輸零事故。
3、杜絕重傷以上人身事故和二級及其以上非傷亡事故。
4、加強資料的管理，確保其真實性、準確性和實用性。
5、加強機電設備管理，杜絕電氣失爆。
6、加大培訓力度，確保人員素質、操作技能不斷提高。
7、加強供電管理工作，保證供電安全，定期對高壓供電線路及保護設施進行測試和檢查，做到安全供電，合理用電，杜絕供電事故，保證供電的經濟性、可靠性、科學性，保證供電安全正常，服務好生產，服務好職工生活。
8、加強安全質量標準化建設，牢固樹立“一切工作標準化”的理念，強基固本、全面達標，保優(yōu)創(chuàng)新，整體提高。大力開展質量標準化工程建設，實施掛牌管理，提升整體達標水平，爭創(chuàng)一級質量標準化礦井。
9、加大隱患排查力度，堅持每月三次安全大檢查，結合上級安全檢查及活動，對井上下機電設備存在隱患重在整改落實，保障安全生產。
10、力爭20xx年禁用淘汰設備更新完畢。
五、主要工作計劃
1、明確責任目標，加大職能管理力度，精細職能工作，消滅全年機電運輸重大人身傷亡事故和重大設備事故，保證設備安全運行。 2、加大隱患排查治理力度，確保礦井機電安全。結合安全大檢查，對所有設備進行細致檢查、考核、評比，設備完好率、待修率達到上級要求規(guī)定標準。
管理個人工作總結6
工夫過的真快，轉眼間，進入×××公司已近兩年，雖然說以前有獨立的經營管理一個單體酒店的歷程，但工夫不長；雖然說以前有酒店管理的經歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些日常經營管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段工夫里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復雜問題的能力。
個人工作總結與組織的工作總結是不同的，個人的總結主要針對個人的個體總結，是圍繞“個人”張開的。下面分幾個方面對20xx年度的學習、工作、進步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進行總結，從中汲取有利的可以再復制再操作的方面和需要改進的、提升的方面。
持續(xù)的學習
“學習”作為人類主要行為之一已經被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強調。學習一直與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進步。因此學習是社會不斷進步的`力量源泉。學習是提高一個人的綜合素質和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學習、實踐、總結，個人的能力才能得以提升，個人的消費率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻和企業(yè)貢獻才可以逐漸得以完成。
結合酒店行業(yè)本質特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機會進行學習是我的日常生活的重要部分�？腿藢洕途频晏峁┑姆⻊盏幕驹V求；經濟型酒店客源市場變化的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等。所有這些都需要去通過細心的觀察和學習才能去進行深化了解和把握。只有純熟把握這些知識，才能在日常的經營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進，把服務工作做到更順應市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨立組織的“管理者”和“”必須要不斷地學習才可以維系和提高該組織的運轉效率。而這一點是組織良好運轉的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉效率的因素很多。而離開這一點，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是20xx年上海xx會。從前期的準備工作到183天的繁忙接待，期間經歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機構一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標準，反反復復的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數量和內部床位等設備的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強度的體力。熱情當然是較為圓滿的完成世博會的接待任務。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅行局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達店內對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進行檢查，提出整改明細。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進行多次的服務知識、技能培訓，強化接待服務意識，增強接待服務本領，完善接待服務標準，加強衛(wèi)生質量管理，規(guī)范安全操作，加強消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益化的關鍵，而如何安排接受每日的客人預訂又是確保收益化關鍵的關鍵。同時，對市場的預測和如何合理配比客源結構比例也時辰考驗著我。這些時辰變化的行業(yè)特性是日常經營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細微的變化都需要加以密切關注，加以縝密的分析和謹慎的決定。
在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流淌以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，以至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。以至有很多業(yè)內人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對現(xiàn)實，如何做好現(xiàn)實發(fā)生前的準備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務質量得以持續(xù)來滿意不斷變化了的顧客需求。
目標、愿景與責任
作為我一直如一的站在酒店行業(yè)的服務人員。我的目標和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務人”。為此，我不斷地學習，持續(xù)地實踐，不斷地去領悟“服務”的內涵，追求“服務”之道。
責任
責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的動力，人要想活的精彩，責任是關鍵。對他人、對公司負責就是對自己負責。如何完成責任，就是準確地去做準確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應盡的職責。
自我管理相對于責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能完成準確的去做準確的事。
作為店負責人，就要對全店的正常運轉負責，對公司負責，對老板負責。
記得在xx年初來上海店時，員工數量比目前多3個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔更多的角色轉換。但為了“責任”，我想這是我們的選擇。
進步與不足
其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強能力，獲得進步。作為一名酒店管理人員，進步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領這個團隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務，從而完成社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。
當然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的準確指導，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生活和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠準確地前瞻性地分析市場并給出準確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質的服務和產品來確保企業(yè)的生活和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能；必須具有預測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調等實戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻、服務、團隊等企業(yè)精神。
我蘇醒地認識到距離這些標準還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務。
管理個人工作總結7
20xx年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設，全面提高服務質量”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和贊譽，作為圖書館成員的一分子，本人用心發(fā)揮自我的主觀能動性，認真履行自我的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現(xiàn)，作出了自我應有的貢獻�，F(xiàn)總結
一、政治上求進步、求提高
“沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學習的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。認真學習十六大會議文件，深刻領會大會的精神。用心參加校、館理論中心組的學習，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學習作為提高自我理論水平的極好機會，中心組學習時能按要求準備發(fā)言提綱，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習，了解國際國內的大事，掌握國際風云變幻的動態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央持續(xù)一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。
二、工作上求創(chuàng)新、求實效
根據分工，我分管現(xiàn)代技術應用，電子文獻服務部，設備管理，蘇中地區(qū)文獻中心，從9月份起負責全館的綜合治理，總支的紀檢工作。1、現(xiàn)代技術應用
(1)網絡結構調整：在對圖書館原有網絡存在問題分析研究的基礎上，組織相關技術人員到蘇州大學圖書館學習他們在網絡管理方面成功的經驗，并求得校網絡中心的支持，于8月份對圖書館網絡進行了調整，使圖書館內部網絡物理上連為一體，網絡的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。
(2)加強圖書館網站的建設：配合校慶于5月18日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調整部分欄目，把電子資源放于主頁的重要位置，方便了讀者的使用;影視音樂城與FTP推出了可檢索功能，同時開辟了外語視聽、科技檢索等;經過精心組織、反復推敲、認真研究推出了X大學圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內高校圖書館還為數不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書館，協(xié)助制訂計劃、落實任務，經過各部門一個多月的`努力，推出了X大學圖書館利用100問。透過一段時光的使用，對第一版出現(xiàn)的問題將于學期結束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術性等都將以全新面貌出現(xiàn)。
(3)匯文系統(tǒng)升級：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級，并實時對操作人員進行培訓。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務管理更方便。
(4)系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務子系統(tǒng)等研究資料，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。
(5)軟件開發(fā)：為了業(yè)務和管理的需要，組織相關技術人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機定時關機程序(實現(xiàn)無人管理)、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務水平。
2、電子文獻服務
(1)加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放，如WTO與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、“八問X”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。
(2)加強在崗人員的培訓，每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃，就計算機基礎知識、網頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護、故障的排除等進行培訓，以提高在崗人員的崗位技能。
(3)為了提高設備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時光，效果顯著。
(4)為各分館對外復印機安裝刷卡系統(tǒng)，讀者刷卡復印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規(guī)范了收費管理。
3、設備管理與維護
(1)嚴格按照學校、館有關規(guī)定，完成了年度儀器設備的采購計劃，并做好設備到館后的調試、驗收、分配與帳目的核報工作。
(2)主機房設備的調整，對我館服務器及服務器存儲進行調整，完成了清華鏡像站、萬方數據、光盤塔、影視音樂城、FTP等調整工作。
(3)組織了對全館設備進行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產的流失。
(4)根據醫(yī)學院的要求，對淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設計了三套改造方案，供醫(yī)學院領導選取，后由于資金沒有到位，未能進行改造。4、綜合治理工作
根據部室主任、分館館長的變動，及時對綜治網絡和消防安全網絡進行調整，防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài)，出現(xiàn)問題無人負責的狀況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、十六大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學校對綜治工作的年終評比，用心做好準備，認真做好總結，既總結綜治工作方面取得的成績和經驗，又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以促進綜治工作規(guī)范化建設。
5、紀檢工作
(1)組織黨員和黨員干部學習上級下發(fā)的有關黨風廉政建設方面的文件，旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風廉政教育工作。
(2)做好圖書館黨風廉政職責制網絡的及時調整，并對職責人和職責對象提出明確要求。
(3)參加圖書館組織各項招標會，加強對采購過程的監(jiān)督。
(4)對人民來信和群眾反映的問題，及時進行調查，并根據調查結果，作來源理意見，做到件件有回音，事事有答復。
(5)自我執(zhí)行狀況：能嚴于律己、廉潔奉公、忠于職守，不以權謀私，按要求上報收入，執(zhí)行重大事項報告制度，能注意領導成員間的團結，不講不該講的話，遵守組織人事紀律。
6、蘇中地區(qū)文獻中心：加強對蘇中地區(qū)文獻中心的領導，加強對中心文獻資源的建設和硬件設施的建設，使蘇中地區(qū)文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區(qū)的地方經濟服務，用心參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程項目書中的效益分析部分。
7、其它工作
(1)6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動十分成功，既起到相互交流，又起到宣傳自我的作用。
(2)規(guī)章制度建設：下半年圖書館對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂并將匯編成冊，對分管的十六個規(guī)章制度逐一過目，并提出修改思路，由有關部門負責人修改。
(3)為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務兩個職能，圖書館在十六大前后開展迎慶十六大優(yōu)質服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作，召開兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。
三、業(yè)務上求發(fā)展、求提升
圖書館是業(yè)務部門，業(yè)務要求高，同時由于現(xiàn)代技術的發(fā)展并在圖書館中應用，對技術要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中務必提高圖書館的業(yè)務知識水平和現(xiàn)代技術水平，刻苦鉆研業(yè)務，用心開展業(yè)務研究，全年閱讀文獻30--篇，寫了近--字的讀書筆記，撰寫論文《圖書館WEB信息服務相關因素的探討》、《高等學校圖書館如何應對WTO》等五篇。申請X大學高等教育管理研究課題一項(《X大學數字圖書館建設與教育創(chuàng)新研究》)，得到了立項。本人還用心參加現(xiàn)代技術的學習，除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外，還參加館外計算機課程的學習，平時有針對性地閱讀有關書籍，努力使自我能跟上時代發(fā)展的潮流。
四、存在不足：
1、工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強。
2、對圖書館業(yè)務知識的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術在圖書館中的應用。
管理個人工作總結8
時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業(yè)分公司員工培訓部多經天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質就餐服務。優(yōu)質就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心。吃的放心。吃著滿意的目標有了明顯成效。一年的時間已經過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了xx年的職工就餐任務完成的更完美，我總結了XX年工作上的成果與不足。
XX年工作成果：
（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
�。�2）對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內部定時定期開會公布進行責任到人的`細化。
�。�3）按照領導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。
�。�4）緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
�。�5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間。菜案。炒菜間。面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。
�。�6）圍繞“降成本，保質量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
（7）圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會。建安分公司職工代表會。唱紅歌頌黨恩歌詠比賽。和諧杯廚藝大賽。大小員工培訓班近xx次。
�。�8）調動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。
�。�9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。
�。�10）在食堂開展主人翁精神建設，使員工團結互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當然我個人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調節(jié)員工工作時差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。
管理個人工作總結9
從xxxx年12月1日起，我來到了xx高速管理處擔任一名監(jiān)控員。近一年以來，在青銀各領導以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應了工作，虛心學習，認真履行了工作職責，基本完成了工作任務�，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。
一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下，進一步學習管理處下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接XX年國檢、開展黨員群眾牽手結對子等活動。做為監(jiān)控中心的一員，在開始的學習工作中，我勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務知識與設備操作技術。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作效率也大大提高了。
二、擺正態(tài)度，做好服務工作
工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導匯報，使領導及時掌握最新情況；對外，我們的形象代表了整個青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。
三、團結同事，努力工作
平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。
在近一年的學習、工作、生活當中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺；二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。
在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，去掉學生氣，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我青銀的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
管理個人工作總結10
今年以來，行政部在經營班子的領導下，在各部門的幫助和支持下，部門員工緊緊圍繞管理、服務、培訓學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成全年各項經濟指標、目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：
一、費用指標完成情況(單位：萬元)
二、提升服務，加強協(xié)作，當好參謀助手。
行政部作為公司上、下溝通的平臺，也是對內、對外展示公司形象的窗口，對員工素質、工作質量都有很高的要求。今年來，行政部強化作風建設，提升員工服務意識，在部門內開展專題教育，進一步轉變工作作風，提倡任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，員工之間加強溝通、協(xié)調，營造團結向上、熱情服務的良好精神風貌。
在團隊協(xié)作的氛圍下，部門員工養(yǎng)成了自覺工作、相互協(xié)作的良好風氣，日常工作不分份內份外，部門之間保持了良好的協(xié)作關系，大家都能從工作大局出發(fā)，事事以公司利益為先，互相支持，各項工作開展順利，部門之間溝通順暢。
行政人員從過去被動應付向主動超前轉變，既不讓領導安排的工作在自己這里延誤，也不讓辦理的文件事項在自己手里積壓，盡量杜絕各種差錯的發(fā)生，避免公司的形象在自己這里受到損害，較好的發(fā)揮了為經營班子提供決策、當好參謀助手的作用。
今年以來，行政部的人手少但工作任務重，為了搞好各項工作，大家常常主動放棄休息時間，利用星期天、節(jié)假日加班加點干工作;駕駛員為了保證了經營班子、各部門的工作用車，不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計較報酬且從無怨言，有時為了搶險工作加班到深夜
也從沒有因此而影響第二天的工作，照常按時上下班，沒有主動申報過加班工資，也不會因為沒有加班費而怠于履行職責，正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，行政部的全體同事們任勞任怨、熱情工作，圓滿地完成了各項工作任務，較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用，為蒼溪港華的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
三、加強人才隊伍建設，注重員工培訓，提升專業(yè)技術水平。
行政部始終把建設學習型企業(yè)作為發(fā)展目標，通過樹立“培訓既是企業(yè)發(fā)展的動力，也是對員工最大的福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境，注重內訓與外訓相結合，狠抓集團提供的持證上崗培訓。
年初，根據各部門的培訓需求，結合實際制訂出詳細的員工培訓計劃，并把關培訓課件、嚴格簽到手續(xù)、收集反饋意見、做好后勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來，行政部對本部門員工開展內部培訓6次，開展部門HSE工具箱會議15次，對新進員工開展三級安全培訓和考核，對全體員工開展“交通安全培訓”與考核，所有培訓均建立了完整的'培訓檔案。
我們在注重內部培訓的同時，加強管理人員和技術骨干的外部培訓，先后組織公司員工參加了集團舉行的“第四期高級管理人員培訓”、“年代廚衛(wèi)銷售維修培訓”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財務經理的財務管理培訓”、“5S培訓”、“新員工入職培訓”等，計36人次;多次參加政x職能部門舉辦的各種取證培訓，如：市建設局舉辦的安全生產考核培訓
縣消防大隊開展的消防教育培訓，參加省建設局主辦的法律、法規(guī)知識培訓考核，計34人次。今年7月，5名常州建校學生分配到我司實習，行政部制定出相應的實習培訓計劃，對5名常州學生按部門、分時限進行輪崗實習，確了定每名學生的實習師傅、培訓督導，制作“每月工作進展報告”、“部門實習評估表”、“實習整體評估表”等相關表格，對實習學生進行有效管理和評估，目前，培訓反饋效果良好。
管理個人工作總結11
分公司“金羊奮蹄稱鑫如意” 20xx年開門紅的啟動正式宣告了20xx年各項工作接近尾聲。立足本職工作回顧20xx年走過每一個月份，每一次項目運作和取得的每一次成績都離不開各級領導的精明決策，背后都傾注著市公司和支公司領導諄諄教誨和親切關懷，離不開同事的大力支持和伙伴們的傾囊相助�，F(xiàn)將20xx年整體工作做如下總結匯報；
一、20xx年本職崗位具體工作思路
20xx年隊伍建設中，本人認真踐行公司關于隊伍建設“持續(xù)、有效、新增”的經營理念，至始至終把隊伍建設作為頭等大事來做，任何時候緊盯隊伍建設各項工作不放松，緊盯隊伍建設各項指標不放松。力爭使公司在每月考核時隊伍建設方面不丟分。正確處理“業(yè)務發(fā)展”和“隊伍建設”的關系，始終把“隊伍建設”和“業(yè)務發(fā)展”有效聯(lián)系起來，踐行以業(yè)務養(yǎng)隊伍以隊伍壯業(yè)務的做法。借助業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定現(xiàn)有隊伍，通過隊伍建設夯實基礎管理，有效提升了隊伍實力。
二、隊伍建設中開展的具體工作
�。�1）正確看待和理性對待業(yè)務發(fā)展和隊伍建設，力爭實現(xiàn)隊伍、業(yè)務雙向發(fā)展。
業(yè)務發(fā)展是營銷伙伴生存的基礎，不發(fā)展隊伍會慢慢“死“，但不發(fā)展業(yè)務會馬上“死“。多年來，很多伙伴已經習慣了每天關注業(yè)務，很少或者根本不愿把精力放在隊伍建設上。更嚴重的是很多伙伴錯誤的看待隊伍建設，認為隊伍建設就是做增員，晉升當主管等，把隊伍建設的重要性停留在初級階段。根據這些固有的現(xiàn)狀，一方面本人緊隨每次業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展“見縫插針”尋找隊伍建設的每一個切入點，不斷地從主管收益，增員利益，戰(zhàn)投利益等方面循序漸進引導伙伴關注隊伍建設、關注個人發(fā)展。另一方面通過基本法收入分析和意愿專題調動等形式，一定程度上解決了營銷伙伴業(yè)務發(fā)展的急切性和隊伍建設穩(wěn)步性的`關系。為營銷伙伴提供了可行的方法緩解了營銷伙伴業(yè)務發(fā)展、隊伍建設方面的壓力。
（2）踐行分公司個險渠道“七位一體”工作思路。
每周固定召開一次增員招募，形式根據預約到會人數確定。通過常態(tài)增員運作模式固化了伙伴增員習慣，同時也為公司增員指標達成奠定了基礎。在新人育方面，通過開辦揚帆營、建立新人微信群、與主管電話溝通輔導事宜等方式時時關注新人業(yè)務發(fā)展和思想動態(tài)。每月按時提取并打印下發(fā)基本法考核預警數據，以預警數據為追蹤工具展開月均舉績追蹤、職級保衛(wèi)、職級晉升等工作。每月按例進行一次月收入分析，對伙伴比較關注的收入對比分析，基本法利益解析、戰(zhàn)投方案分析等進行了詳細講解。通過月收入分析最大限度的調動伙伴工作積極性并一定程度改變了伙伴一切靠公司投入的觀念和習慣。
�。�3）每季度按時召開一次季發(fā)展輔導會，通過季發(fā)展輔導會一方面對當季度隊伍建設總體情況進行總結分析，剖析主管利益，尋找增收點，另一方面通過利益驅動、選拔面談等方式挖掘準主管。今年5—6月支公司開辦初級主管育成營一期，本人任營長并參與授課，參營20人，截止目前晉升主管4人，營內有13名伙伴累計增員28人。
�。�4）通過培訓類的支持工具結合公司經營方針引導主管自主經營的意識和能力。
從今年3、4月份公司啟動小說會開始，一方面本人不斷結合分公司隊伍研討成果對主管進行引導，另一方面結合外省的先進做法和部分主管進行探討，力求使外省的先進經驗和本地的實際結合起來，讓伙伴們少走彎路盡快的提升自主經營能力。
�。�5）為公司隊伍建設做好后勤保障
除了隊伍常態(tài)工作外，本人還負責公司每期新人代資考報考，送訓、靠前輔導、陪考、伙伴入離司管理，業(yè)務轉移等工作。每一項工作都力求做到精致。讓伙伴放心，讓領導滿意，給自己不留遺憾。
�。�6）內外兼修，努力提升工作能力
20xx年本人多次參加了省、市公司各類培訓和研討班，通過這些培訓增長了業(yè)務知識，拓展了業(yè)務視野，同時啟迪了自己的思路。工作之余，本人也不忘加強自我學習，希望通過學習充實自己，給團隊、給伙伴帶來新知，帶來好的方法。
三、工作不足之處及下一步工作打算。
工作不足之處；
�。�1）創(chuàng)造性開展工作能力不足。
在本職工作崗位上，不能適時的根據行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)結合本公司實際推出一些具有創(chuàng)新性的東西、不能將公司現(xiàn)有的工具經過包裝或加工推出新作來調動主管及伙伴眼球。
�。�2）工作上不能有效借助外力。
隊伍建設不是一兩個人可以做好的工作，需要全公司上下齊心協(xié)力共同完成。作為人力發(fā)展崗，本職崗位掌握的信息是最全面的，但沒有將這些信息大面積的和其他同仁進行有效交流，一定程度上沒有最大限度的調動全員聚焦隊伍建設。
（3）工作上存在對伙伴不夠耐心等極個別情況
公司里部分伙伴文化程度比較低，很多專業(yè)知識需要多次、反復帶領伙伴學習，針對部分伙伴臺下不認真聽講、事后反復詢問的情況有時表現(xiàn)出不耐煩現(xiàn)象。沒有真正領會到營銷伙伴是我們“衣食父母”的重要性。在以后工作中需要加強個人工作修養(yǎng)。
下一步工作打算；
�。�1）繼續(xù)落實個險渠道“持續(xù)有效新增”工作思路。
以“七位一體”工作思路為指引，增加隊伍實有人力，夯實隊伍基礎，提升隊伍質態(tài)，提升隊伍專業(yè)化經營水平。
�。�2）提高個人工作素養(yǎng)，提升個人工作質量
繼續(xù)加強個人自我學習，增加崗位工作所需技能，為團隊為伙伴提供最前衛(wèi)的發(fā)展思路和最有效的工作方法，讓個人工作保量的同時注重保質。
（3）加強縱向和橫向工作聯(lián)系，使自己在工作上不盲動不蠻動。
在接下來工作中一方面加強與其他公司崗位人員交流學習，另一方面加強與本公司主管、精英和伙伴交流，努力把公司發(fā)展目標、業(yè)務一線實際、兄弟公司先進做法三者有效結合起來，讓伙伴通過巧干獲利，讓主管通過收益堅定從業(yè)信心。
以上是我20xx年工作總結和下一步工作計劃，不妥之處敬請各位領導和伙伴批評指正。在新的一年里，本人會以更加飽滿的工作熱情，更加專業(yè)的工作姿態(tài)，更加專注的工作態(tài)度，做好公司、領導、伙伴交辦的事情，以更加優(yōu)異的成績回報公司。
管理個人工作總結12
光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年物業(yè)后勤工作總結如下：
一、服務教育、和諧無私
后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。
二、同心協(xié)力、齊抓共管
今年，結合學校的工作計劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。
5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸籠。
9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。
10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。
三、熱情周到、節(jié)約為先
總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的`順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。
總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。
管理個人工作總結13
公司管理個人工作總結
回顧本人的工作，有成績、有收獲，有不足、有待改進。
一、成績
1、轉變了工作作風，擴展視野覺悟
a做事講實效，處事講方法，識時務“抓大放小”�！救涨迦战Y、理清思路】
b大事講原則，小事講風格，看發(fā)展“舉步從容”�！静煌菩敦熑巍⒃谧约荷砩险以颉�
c不畏艱難苦，只求踏實干，當助手“風雨與共”�！菊晢栴}、放手行動、當自己的事業(yè)做】
d從大處著眼，在小處著手，擴思路“放飛夢想”�！緩淖陨碜銎�、從小事做起、從細節(jié)做起】
2、加強內部管理，規(guī)范辦公秩序。
一是完善了考勤制度，強調員工上下班考勤的嚴肅性；
二是修改了員工行為規(guī)范，明確工作禮儀標準；【整頓作風】
三是重申了工作紀律，提升公司對外形象；【整治環(huán)境衛(wèi)生】
四是注重工作溝通，促進了分工合作 和部門配合；【方法交底、工作交接】——xx工程
五是強調計劃與控制，確保目標任務的前瞻性和實效性；【qq日志、每日工作要點】——xx機場航站樓
六是實行事后追蹤，督促各部門事后問效。【電話熱線、客戶回訪】——xx工程
3、注重溝通協(xié)調，促進團結協(xié)作。
1）堅持向上級匯報工作，跟同事探討方法，與朋友交流經驗�！菊J真閱讀員工總結、用心去寫qq日志】
2）樂意接受不同意見和建議，發(fā)揚民主，營造“人人當家做主人”的和諧氛圍。【暢談個人觀點、收集不同意見】
3）牢記“三人同行，必有我?guī)�！”堅持不斷學習、虛心請教，力求天天有進步�！獂x機場航站樓裝飾腳手架
【學現(xiàn)場管理、學施工方法、學操作規(guī)范、學技術規(guī)程、學行業(yè)標準、借鑒別人經驗】
4）“正人先正己！”保持耐心、細心和恒心，學會尊敬和尊重�！咀鹁醇夹g和人才、尊重他人勞動成果】
5）積極提出合理化建議，用人長處，調動個人能動性，發(fā)揮集體作戰(zhàn)優(yōu)勢，團結一切可以團結的力量。
4、體會過程，回顧總結，揚長避短
一是認真體會市場要求和行業(yè)特點，摸索業(yè)務拓展規(guī)律，提出“走訪、推介”展業(yè)思路，踐行“業(yè)績、廣告、網絡、人脈”四條通道。
二是結合公司尚不成熟的現(xiàn)狀，進行做大做強的規(guī)劃，制定長遠目標和近期目標，提出“單一化”向“多元化”轉軌的構想，思考“勞務雙包”、“資本運作”、“物流租賃”、“資源整合”“資質提升”等等方面的`問題。
三是注重工程業(yè)績，維持健康有序發(fā)展，立足當前，著眼長遠，不斷總結有xx特色的施工經驗和施工方法；彌補管理跟不上、技術力量不足的缺陷，在現(xiàn)場管理和技術力量方面下功夫，力爭“質量精品、樣板工程”為xx人的口碑，廣為流傳。
二、不足
1、專業(yè)經驗不足，業(yè)務能力較差，工作起色較慢，常常陷于被動局面。
2、崗位職責不熟悉，思想狀態(tài)還猶豫，工作膽識受局限，時時對老板的要求領會不準確，吃不透意圖，需要“敲打”和提醒。
3、工作定位不準，發(fā)展思路創(chuàng)新高度不夠，時顧此失彼現(xiàn)象。
4、協(xié)調工作還沒有跟得上，規(guī)章制度執(zhí)行力還差，員工之間的合作以及部門之間的配合很不如人意，甚至出現(xiàn)不團結、不和諧、互相拆臺的現(xiàn)象。
5、工程現(xiàn)場管理督促力度不夠，管理班子的搭建還不夠科學，人員組合不夠完善，人力分配不夠優(yōu)化。
6、對生產成本的控制不夠嚴格，勤儉節(jié)約方面有待進一步加強。
7、辦公室內勤管理不夠細致，在人事管理上有所忽視，員工考核、考勤、考察方面的督促不到位，員工福利這一塊本人工作沒做好�！九涮旎ò�、調崗位、財務電腦、投影幕墻、前臺規(guī)范】
三、下一步打算
1、梳理問題，制定計劃，逐步落實，迅速見效。
2、當好助手，合理建議，督促落實，勵精圖治。
管理個人工作總結14
我于20xx年3月23日入司，現(xiàn)在武陵城房產公司信息管理中心系統(tǒng)管理員崗位工作。首先感謝公司以及各位領導能給予我這個工作的機會，來公司已經3個多月了，我就個人在這3個多月以來的工作情況做一個簡單匯報：
一、系統(tǒng)管理員崗位
在現(xiàn)階段中主要從事信息化建設的協(xié)同辦公系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)的調研、協(xié)調以及實施工作。這三個多月，在人行部副總監(jiān)兼信息管理中心主任陳振華的帶領下，我先后完成了集團協(xié)同辦公系統(tǒng)的啟動會以及前期調研資料的收集;完成了武陵城房產售樓系統(tǒng)的建設，并已經進入試運營階段。
來公司辦的第一件事情就是要組織召開集團協(xié)同辦公系統(tǒng)啟動大會。由于自己是一名新員工，對于公司會議舉辦的流程不了解，感覺無從下手。公司領導以及同事們紛紛給予我支持，告訴公司會議舉辦的流程，告訴我公司撰寫邀請函的格式和發(fā)送的方法。我感受到了在武陵城集團這樣一個大家庭里的溫暖。
在三月下旬入職，主要工作為了解公司的工作流程，以及著手協(xié)同辦公系統(tǒng)建設相關的工作。作為一名新員工，陳總給予了我大力指導，其中包括了關于系統(tǒng)建設的要求、要點以及在信息化建設過程將會面對的問題等，使我在面對新的工作崗位的挑戰(zhàn)時能更快的進入角色。
四月份，是我們協(xié)同辦公系統(tǒng)系統(tǒng)調研的重要階段。在此階段公司全員積極配合，本人協(xié)同泛微軟件實施經理一起走訪公司各個部門，就各部門的流程的梳理進行溝通和探討，通過公司全員的努力按時完成了于4月15日前提交調研資料的工作。同時，在四月份信息管理中心的全體員工加班加點討論、修改年度考核方案。在此期間，我對于公司員工的敬業(yè)精神又有的一個更深的認識，也對于自己有了更高的要求。四月份，信息管理中心接到董事局主席關于“數字化武陵城”的建設方案的任務，時間緊、任務重，在陳總的帶領下，信息管理中心的員工共同努力，按時完成了該項任務。
五月份，根據董事局主席的`指示，公司成立了信息化領導小組并正式啟動了武陵城房產售樓系統(tǒng)。售樓系統(tǒng)全員大會的召開以及高層調研會議的舉行，標志著售樓系統(tǒng)的建設正式拉開了序幕。本人按照陳總的指示，同明源軟件項目實施經理就系統(tǒng)流程的構架以及實施方案的確定，多次同各相關部門進行商討。
六月份是售樓系統(tǒng)實施方案確定、系統(tǒng)實施以及試運行的重要階段。在此階段最重要的就是各個部門之間的協(xié)同合作以及作為系統(tǒng)管理員的協(xié)調能力。作為一個新員工，對于公司業(yè)務流程的不熟悉，使得在此方面的個人協(xié)調能力有所欠缺，對于工作中面對的困難曾出現(xiàn)過消極的態(tài)度，陳總及時地予以指導，使我的工作熱情高漲，并使得個人在同各個部門協(xié)調溝通過程中事半功倍。隨著桃花源試點項目的結束，作為公司售樓系統(tǒng)的重點工作，其他各個項目中未售數據正在加緊錄入，預期于7月中旬系統(tǒng)正式投入運營。
在此，我真誠地對公司領導以及所有同仁表示感謝，感謝公司給予我這個工作的機會，感謝領導給予我工作的指導，感謝同事給我的幫助。
二、在此工作期間，本人嚴格遵守公司相關制度，無缺勤早退現(xiàn)象，并積極參于公司舉辦的各項活動。
公司組織的自行車運動，本人積極參與，并且很享受其中的樂趣;公司的籃球賽是我最喜愛的一個活動之一，除特殊原因以外，我每場必看。
建黨90周年的紅歌大賽，我以飽滿的激情參與其中。雖然我個人的黨組織關系還未轉入武陵城，但是我對黨的忠心從未改變，同時我也感受到了武陵城黨組織企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。爭取在近期內將黨組織關系轉移至武陵城，以更好地為公司建設出力。
三、個人在工作中還存在很多的不足
需要在以后的工作中努力改進。首先，個人的執(zhí)行力不夠。受到了公司領導的扣分懲罰，但是有此教訓后，本人將認真工作，將各項工作按時按質的完成；其次，需要提高個人的團隊意識。
作為一個武陵城人，我們應始終將公司以及集體的利益放在首位。只有通過團隊合作，才能達到任務完成的捷徑;另外，本人還需要不斷加強個人知識以及專業(yè)技能的學習。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！惫ぷ魅绱�，生活亦如此。通過了三個多月的工作以及生活，我已經漸漸地融入到了武陵城的大家庭里。在這里，有公司給予的良好平臺，有領導給予的淳淳教導，還有同事給予的無私幫助。相信，我一定會成為武陵城集團里的一顆螺絲釘，在自己的崗位上盡心盡責工作，為武陵城發(fā)展添磚加瓦。
管理個人工作總結15
不知不覺間，來到xx縣xx有限公司已經有半年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的六個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、在工作中主要存在的問題有
1、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務的學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步�，F(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作之余，我們公司還組織了自己的籃球隊，這讓我們在勞累的工作之后，有了一個放松、娛樂的平臺。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們增強了相互間的團隊意識，這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經過這半年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的`條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2.缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場管理經驗。雖然經過了這半年時間，現(xiàn)場管理經驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
3.缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的人才
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。
【管理個人工作總結】相關文章：
行政管理管理個人工作總結01-10
管理部個人工作總結01-30
物資管理的個人工作總結04-05
管理崗個人工作總結04-19
倉庫管理個人工作總結08-28
項目管理個人工作總結06-15
施工管理個人工作總結01-01
宿舍管理個人工作總結01-04
物資管理個人工作總結02-01