銀行員工述職報告合集15篇
在學(xué)習、工作生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的銀行員工述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行員工述職報告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學(xué)習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
進公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的.底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約，杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記。“厲行節(jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。
六、工作內(nèi)容
進入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓(xùn);
2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在2天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。
試用期中，我的個人目標是在2天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
八、執(zhí)行計劃
為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下:
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在2天內(nèi)準備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi)，結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
銀行員工述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
金秋九月，碩果累累，這是一個收獲的季節(jié)，20xx年對我來說，是加強學(xué)習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心下，在泛亞公司的精心指導(dǎo)及關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現(xiàn)將我20xx年以來的工作匯報如下，如有不妥，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、工作成績
從20xx年6月入職以來，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足于營運處柜員的本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。
�。ㄒ唬╅_戶情況
20xx年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20xx年1月至8月同比增長了xx%，占20xx年全年比重的xx%。為客戶開戶時：
1、錄入客戶印鑒視頻；
2、人行系統(tǒng)查詢是否為久懸戶；
3、核實是否收過維護費；
4、聯(lián)網(wǎng)核查身份證信息。
（二）變更情況20xx年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20xx年1月至8月同比增長了xx%，占20xx年全年比重的xx%。為客戶變更時：
1、錄入客戶印鑒視頻；
2、補齊年檢資料，并檢查證件是否過期等；
3、核對印章是否一致。
�。ㄈ╀N戶情況
20xx年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20xx年1月至8月同比增長了xx%，占20xx年全年比重的xx%。為客戶銷戶時：
1、收回支票、U盾；
2、指導(dǎo)、監(jiān)督客戶填寫電匯憑證；
3、打出對賬簽證單、核對后簽字確認。
（四）檔案管理
當客戶開戶、變更、銷戶后，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，并拿到檔案室自行整理、歸檔。20xx年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20xx年1月至8月同比增長了xx%，占20xx年全年比重的xx%。
�。ㄎ澹┢渌ぷ�
1、協(xié)助性工作。協(xié)助同事開通網(wǎng)銀，打?qū)~單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。
2、臨時性工作。去人行辦理業(yè)務(wù)、派車及領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的其他各項工作。
二、工作心得
�。ㄒ唬┌凑罗k事，提高認識
我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規(guī)范；以大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對廣大客戶。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，提升能力
根據(jù)工作需要，我定將加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習，向書本求真，通過學(xué)習提高自己的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)，更好地為客戶服務(wù)。
（三）轉(zhuǎn)變觀念，客戶至上
作為首先面對客戶的營運處柜臺文員，我的服務(wù)將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，給客戶留下良好的印象。
三、工作的不足及整改措施
�。ㄒ唬┕ぷ髻|(zhì)量需要提高
工作質(zhì)量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務(wù)，只有提高工作效率，在有效的時間內(nèi)用最有效的'方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。
�。ǘ┕ぷ魉伎疾蛔�
對于工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內(nèi)容，對于工作中可能出現(xiàn)的一些疑難問題，要先做好應(yīng)對措施。另外對于工作中出現(xiàn)的問題要及時總結(jié)經(jīng)驗，做到舉一反三、觸類旁通。
�。ㄈI(yè)務(wù)知識需要提高
工作中出現(xiàn)的問題，歸根結(jié)底還是因為相關(guān)業(yè)務(wù)知識不足所致，雖然我平時也注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，但業(yè)務(wù)學(xué)習沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習的深度和廣度缺乏，學(xué)習不具有系統(tǒng)性，所以在今后的學(xué)習中我將增強學(xué)習的廣度、深度及系統(tǒng)性，多看多聽多想。
（四）工作缺乏積極主動性
工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務(wù)質(zhì)量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領(lǐng)導(dǎo)或同事是否還有其他事要我去做，并主動地進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與完善。
四、下步工作計劃
我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合國開行發(fā)展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關(guān)工作上，一方面要加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)水平，進一步熟悉業(yè)務(wù)，拓展視野，提高自身素質(zhì)，另一方面要提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做好，積極完成各項任務(wù)，全面發(fā)展。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作中對我的關(guān)心和幫助，在今后的工作中，我將一如既往，加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁，為國開行的發(fā)展盡一份綿薄之力！
銀行員工述職報告3
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
1、思想上：
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。
2、工作上：
本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
3、學(xué)習上：
自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的.主要問題
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
銀行員工述職報告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅�，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、立足平凡，踏實工作
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名xx行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的＂禮貌窗口＂，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的`溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪！為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作，共同提高
銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面，向上
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問題，我認為
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問題，解決問題的本事。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行，xx行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行員工述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx月，我滿懷對金融事業(yè)的向往和追求走進xx分公司，在這里我將釋放青春的能量，點燃我的事業(yè)夢想。時光飛逝。來到xx分公司已經(jīng)25年了。我一直保持著良好的工作狀態(tài)，嚴格按照一個合格銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能，讓自己能夠在普通崗位默默奉獻，為我們的銀行事業(yè)做出貢獻。忙碌的20xx年即將過去。令人欣慰的是回顧了過去一年的所有工作。在分行、支行各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我順利完成了今年的各項任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：
第一，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。特別要研究《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》。提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
第二，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行代表了我行的`形象。所以我一直提醒自己，在工作中一定要小心謹慎，嚴格按照規(guī)章制度來操作，同時盡量幫助客戶耐心解答流失業(yè)務(wù)過程中的各種問題，讓客戶開心滿意。
第三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分行下達的各項業(yè)務(wù)指標，營銷xx保險32萬元、xx保險3.4萬元，開通網(wǎng)上銀行85個賬戶、借記卡388個賬戶，為我行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、提高安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故，發(fā)展業(yè)務(wù)，以安全為基礎(chǔ)，堅持上下班及時，出入家門關(guān)門，堅持一天三摸庫，消除自我管理業(yè)務(wù)，及時規(guī)避業(yè)務(wù)操作風險�；厥�20xx，展望20xx，新的一年，我會加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。
謝謝大家！
銀行員工述職報告6
20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終堅持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的`工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習
異常是學(xué)習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，
明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以，我時刻提醒我自我在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)
全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患
做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時避免業(yè)務(wù)操作風險�；仡�20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學(xué)習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行員工述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
本人xxx，生于1972年xx月xx日，大專學(xué)歷，xx縣人，現(xiàn)任xx支行行長。20xx年，在xx縣合行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全行職工的全力配合下，認真貫徹落實合行的工作精神、要求及安排部署。在工作中我們堅持以“黨建領(lǐng)行、資產(chǎn)立行、存款興行、實干強行”為指導(dǎo)思想，圓滿的完成了合行交給我行的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己本年度以來的工作履職和廉政建設(shè)情況匯報如下：
一、思想政治學(xué)習狀況：
一是自覺加強理論知識的學(xué)習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與合行保持高度一致性；二是認真接受縣合行黨委安排的各種培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，做到學(xué)以致用；三是在處理工作關(guān)系上，注重把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結(jié)；四是加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學(xué)習，常懷律己之心，自我回顧檢查，努力做到不忘初心，牢記使命，砥礪前行。
二、崗位職責履行狀況：
20xx年年末，存款余額13192萬元，較年初上升990萬元，完成年任務(wù)的247.58%；貸款余額3858萬元，較年初上升318萬元，完成全年投放任務(wù)；表內(nèi)不良貸款86.17萬元，較年初下降13萬元，完成全年任務(wù)的150%；表外不良貸款377萬元，較年初下降39萬元，完成全年任務(wù)的132%；利息收入418.95萬元，完成全任務(wù)的100%；電子銀行業(yè)務(wù)全面完成任務(wù)。
在工作中，我們堅持服務(wù)三農(nóng)、普惠金融，全面貫徹落實“六穩(wěn)”、“六保”政策，儲蓄宣傳進村入戶，存款就送禮品等；在和同行的激烈競爭下開立農(nóng)村集體經(jīng)濟組織賬戶21個；貸款上門營銷，宣傳信合貸款讓利政策，以“雙擊聯(lián)動”為農(nóng)戶抓手，讓家福貸走進單位企業(yè)，個體工商戶，小微企業(yè)主掃街營銷，秦e貸、市民e貸，線上線下貸款齊抓共贏；在不良貸款化解方面，我們提早動手化解，精準扶貧貸款當年收回240多萬，化解350多萬元，無一筆不良；面對今年貸款利率下降，收息任務(wù)受影響，我們轉(zhuǎn)變了思路，大力投放貸款的同時向表外要效益，讓表外利息收入促進利息完成；掃街、下鄉(xiāng)兩費清收，激活社�？�，辦理手機銀行，促進了電子銀行工作的發(fā)展。
在經(jīng)營上，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，堅持從嚴管理，加大對風險上的檢查監(jiān)督，確保每項業(yè)務(wù)的正常運行，強化制度落實，嚴格按照操作程序辦理業(yè)務(wù)，使各項業(yè)務(wù)自始至終都處于內(nèi)部制度的監(jiān)督和控制之下，嚴格執(zhí)行各項審批制度，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進行，為我支行的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理、效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)部控制環(huán)境。
三、廉政建設(shè)方面：
在工作中，本人始終堅持嚴于律己，用黨紀黨章規(guī)范自己的言行舉止，在工作中遵循誠實守信的原則，遵守為“三農(nóng)服務(wù)”的服務(wù)承諾，最大限度的`滿足農(nóng)戶的金融服務(wù)需求，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守；遵守法規(guī)，依法辦事；廉潔奉公，不謀私利；認真服務(wù)，耐心服務(wù)；保守秘密，誠實可信；實事求是，客觀公正；不隱瞞歪曲，不弄虛作假�？嚲o黨風廉政建設(shè)弦，經(jīng)濟上清清白白，不該拿的不拿，不該要的不要，工作作風上正直，生活作風上正派，不給組織找麻煩，自覺維護我行形象。
四、存在的不足和問題
1、政治理論及法律法規(guī)學(xué)習需要進一步加強，要保持共產(chǎn)黨員的先進性；
2、業(yè)務(wù)能力需要進一步加強，要學(xué)會有的放矢，努力提高工作效率。
五、今后努力的方向
1、將學(xué)習列入各項工作之首，進一步鞏固“風正、氣順、心齊、勁足、優(yōu)績”的和諧局面。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展，進一步加強市場攻堅力度。
3、進一步提高自身的謀劃能力，管理能力，組織推動能力及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路。
4、要進一步堅持勤政廉政，提高自身素養(yǎng)，做到自重，自警，自省，自勵。
我將在今后的工作中，認真學(xué)習黨的理論，牢固樹立全心全意為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，堅持從嚴管理，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的積極性，提高隊伍的戰(zhàn)斗力！
銀行員工述職報告8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了xx，迎來了xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報。
xx年，在總行的指導(dǎo)下，在威縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，威縣銀行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：
一、提升員工素質(zhì)。
好的業(yè)績離不開好的員工，一年來，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習形成一種常態(tài)化，每周進行技能測試，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓(xùn)，幫助員工在規(guī)范化服務(wù)，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我積極帶領(lǐng)員工參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓(xùn)和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。
二、增強團隊服務(wù)
服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務(wù)”理念，樹立服務(wù)就是競爭力的理念，全力以赴做好服務(wù)工作。我每月進行技能標兵、服務(wù)標兵的評選活動，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。我在行里實行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務(wù)辦理有效率的'和諧場景。此外，我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務(wù)，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務(wù)。對私客戶，在全行維護的基礎(chǔ)上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經(jīng)理維護，二十萬以下客戶經(jīng)理維護。通過服務(wù)的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。
三、推進宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù)。另一方面積極推進業(yè)務(wù)營銷，通過與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進社區(qū)進機關(guān)進學(xué)校”和“與中老年婦女為友”等活動，帶領(lǐng)員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品(手機銀行、便民一本通)進行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款6800萬元。
四、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎(chǔ)上，為客戶提供周到的服務(wù)。
當然，在xx年的工作中，我也存在一些不足，比如我行的競爭激勵機制需要進一步完善，團隊競爭有待進一步加強等等。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正!xx年的號角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻力量。
謝謝!
銀行員工述職報告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學(xué)習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
�。ㄒ唬崆橹鲃�，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的`發(fā)展。
（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的.速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行員工述職報告10
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺非常的好，我清楚的意識到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向，一年來還是進步很大的，在xx銀行這里我覺得是非常充實的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點，我應(yīng)該要讓自己進一步去規(guī)劃好的工作，對于這一年來的工作我也需要總結(jié)一下。
在這方面我是要堅持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，一年來我也是認真做好了分內(nèi)的職責，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的.能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信這對我是一件非常有意義的事情，這段時間以來我也是認真做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗，才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗，這一點還是應(yīng)該要去做好的，一年來在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。
在xx銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來我認真服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我一直以來都是非常的有信心，我認為這也是一種對待工作的態(tài)度，在xx銀行就應(yīng)該嚴格的要求自己，一年來在工作當中我認真聽取周圍同事的意見，這也是我應(yīng)該要去完善好的，真的感覺非常不應(yīng)該，這一年來我還是有非常大的提高的，這也是接下來應(yīng)該要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步，在xx銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當中繼續(xù)保持一個好的態(tài)度，我對自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細心有責任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認真保持一個好的態(tài)度，工作一年的時間，我真的感覺自己進步是很大的。
當然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我應(yīng)該在以后的工作當中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來的點點滴滴，確實還是應(yīng)該要去落實好的，在來年的工作當中更加用心履行好職責。
銀行員工述職報告11
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了�；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，經(jīng)過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。
下面我將對20xx年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在xx銀行xx支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每一天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我非常感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今日的提高，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，經(jīng)過主管和同志的幫忙，我漸漸的理出了自我的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也能夠有更多的時間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
我還負責后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，經(jīng)過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自我有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在xx的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自我，經(jīng)過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自我，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自我也在業(yè)余時間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的'知識，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，僅有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學(xué)的不扎實，所以遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自我有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)本事。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不一樣的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，所以在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自我的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中堅持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行員工述職報告12
狠抓系統(tǒng)不良壓降確保監(jiān)管指標達標
——銀行合規(guī)管理部ⅩⅩ年度工作總結(jié)
一年以來，為確保全面完成主要風險監(jiān)控指標和合規(guī)、案防管理目標任務(wù)，在總行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)部室團結(jié)協(xié)作下，我部以系統(tǒng)不良壓降為抓手，全面加強風險管控，防范案件風險和增強員工的合規(guī)意識，著力提高經(jīng)營質(zhì)效，保障了麻城農(nóng)商行經(jīng)營安全穩(wěn)健運行，較好地完成了各項風險與合規(guī)管理目標任務(wù)。
一、基本情況
（一）控新情況。ⅩⅩ年末當年到期貸款綜合收回率達到99%，當年發(fā)放當年到期貸款收回率達到100%；系統(tǒng)不良貸款占比3.57%，比年初下降了2.22百分點。
�。ǘ┙蹬f情況。ⅩⅩ年末清收表內(nèi)風險貸款18539萬元，占計劃639.28%，清收表外貸款1409萬元，占計劃100.64%，清收表內(nèi)不良貸款利息2467萬元，占計劃的171.32%，清收表外不良貸款利息252萬元，占計劃的140%，全面完成了黃岡下達的各項工作計劃。
（三）合規(guī)工作。積極履行部門職責，年初與各責任單位、全體員工簽訂合規(guī)管理責任書共計567份，全年對轄內(nèi)40個營業(yè)網(wǎng)的合規(guī)督導(dǎo)員履職檢查160次，做到合規(guī)運行風險控制全覆蓋。組織開展了以大額炒股為重點的員工不良行為大排查活動，對新排查出的4名有不良行為的員工確定了一對一幫扶責任人，開展了“迎農(nóng)商行開業(yè)，爭做合規(guī)員工”學(xué)習討論活動，收集合理化建議13條，提高了員工的合規(guī)意識，營造了良好氛圍。
（四）監(jiān)管指標。ⅩⅩ年末，資本充足率12.01%；撥備覆蓋率201.97%；帳面不良貸款占比3%。
（五）案防工作。全年積極組織安排落實各項專項排查活動，實現(xiàn)ⅩⅩ年度我行全年安全無事故、無經(jīng)濟案件發(fā)生的目標。
二、主要做法（一）不良清收。
1、鎖定數(shù)據(jù)促清收。為切實加強我行不良貸款清收盤活力度，全面提高不良貸款清收進度，經(jīng)我部擬稿后報總行黨委多次討論修改通過，先后出臺了《麻城農(nóng)商行ⅩⅩ年合規(guī)風險管理工作意見》、《麻城農(nóng)商行ⅩⅩ年風險貸款清收化解實施方案》、《麻城農(nóng)商行ⅩⅩ年風險貸款清收盤活“百日攻堅”活動方案》以及《關(guān)于進一步加強信貸系統(tǒng)不良率考核的通知》，通過定指標、定任務(wù)、定對象、定時間，將表內(nèi)外不良貸款清收任務(wù)層層分解下達到各支行和不良貸款清收部，并要求各支行（部）組織專班，摸清表內(nèi)外不良貸款清收重點及清收難易程度，鎖定數(shù)據(jù)，制定清收預(yù)案，一戶一策，分類清收。按照預(yù)案訂立的還款時間，還款金額，分步實施，按擬采取措施，做到風險貸款清收最大化。對于短期不能償還的客戶，要做好跟蹤調(diào)查保全工作，落實還款計劃，簽訂催收通知書。不良貸款清收部清收人員將預(yù)案、催收信息錄入分賬經(jīng)營管理系統(tǒng)。在相關(guān)文件中明確總行班子成員和部室（中心）負責人要把清收盤活不良貸款工作擺在更加突出的位置，要帶頭示范，親力親為參與掛點行重點大戶的清收處置工督辦作。
2、強化追責促清收�？傂欣^續(xù)對截至ⅩⅩ年仍未收回員工自借貸款、表內(nèi)外風險貸款、當年到期未收回貸款、3個月以上未結(jié)息貸款和超訴訟時效貸款等“五類”貸款的相關(guān)責任人及單位進行責任追究，全年累計追責150余人次。一是對原清理的責任人，對截止ⅩⅩ年12月31日仍未收回員工自借及擔保貸款的責任人實行下崗清收；對新進入自借貸款到期未償還的責任人，在季度末給予三個月的清收寬限期，到下季度末未收回的實行下崗清收，下崗清收期間原單位不再計發(fā)績效工資，只發(fā)基本生活費；對已扣發(fā)績效工資的責任人，按先收加罰利息、后收正常利息、再收本金的順序扣收貸款本息；對已退休的員工責任人實行扣收企業(yè)年金償還貸款本息，不足部分由清收部門加大力度清收。二是對表內(nèi)外風險貸款責任余額在100萬元以上的65名責任人實行在崗清收3個月處理，在崗期間計發(fā)的績效工資扣收50%，由財務(wù)部門按人建立臺賬專戶儲存，并按季度進行動態(tài)排名追責管理。三是對當年到期責任貸款收回率低于99%且當年到期貸款未收回額在20（含）萬元以上的26名相關(guān)責任人給予三個月的清收寬限期，對下季度末余額仍在20（含）萬元以上的責任人從次月起計發(fā)的績效工資扣收50%，由財務(wù)部門按人建立臺賬專戶儲存。按季實行動態(tài)管理，在下一季度當年到期貸款收回率達99%的，所扣發(fā)的績效工資全額返還。四是對歷年發(fā)放的3個月（含）以上未結(jié)息貸款，對季度末排名前20位且三個月未結(jié)息貸款占比低于全市平均水平的相關(guān)責任人按每筆罰款30元。五是對表內(nèi)貸款超時效“零容忍”，對表內(nèi)貸款喪失訴訟時效貸款未及時采取保全措施，貸款保全率未達到100%的貸款責任人及管戶責任人每戶各扣款500元，并按有關(guān)規(guī)定進行責任追究。
3、加大督辦促清收。根據(jù)總行黨委要求我部依據(jù)《關(guān)于對員工自借等“五類”貸款相關(guān)責任人進行責任追究的通報》（麻農(nóng)商銀發(fā)〔ⅩⅩ〕8號文件）精神，對表內(nèi)外風險貸款及當年到期未收回貸款中涉及到的150余人相關(guān)責任人以郵政快遞方式郵寄責任追究文件進行督促清收。并由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)審計稽核部、合規(guī)風險部對部分責任人進行重點逐一約見談話督促清收。 4、依法起訴促清收。對違規(guī)發(fā)放或債權(quán)有糾紛風險貸款啟動依法清收方案并移交司法部門進行清收。對貸款逾期未還、經(jīng)多次催收拒付貸款本息借款人，對故意賴債的“釘子戶”、重點戶，保持高壓清收態(tài)勢，通過法院進行依法起訴清收。ⅩⅩ年，法律部對貸款逾期未還、經(jīng)多次催收拒付貸款本息的借款人累計起訴65筆涉及貸款金額810.40萬元，全年通過起訴依法累計收回貸款38筆，金額351萬元。
5、創(chuàng)新機制促清收。ⅩⅩ年以來行黨委班子多次專題研究不良貸款清收盤活工作，將清收盤活與深耕“四區(qū)”相結(jié)合進行部署落實，并加大了激勵措施。一是對表內(nèi)不良貸款清收設(shè)立六項獎勵。①季度獎：對每季全面完成季度保證計劃的支行（部）給予5000元獎勵，全面完成爭取計劃的支行（部）再獎勵6000元；②半年獎：對半年全面完成全年保證計劃70%的支行（部）給予1萬元獎勵；③全年獎：對年末全面完成保證計劃的支行（部）給予2萬元獎勵，全面完成爭取計劃的支行（部）給予3萬元的獎勵。④清收能手獎：對年終清收表外貸款在全市前3名的清收人員每人給予5000元的獎勵；⑤超計劃獎：對收回貸款本金超保證計劃的給予超出部分5%的獎勵，超爭取計劃的給予超出部分10%的獎勵。⑥在年計劃考核不變的情況下，在“百日攻堅”活動期間提高賬面反映表內(nèi)不良貸款本金計酬標準，由原來的3%提高2個百分點，計酬標準為5%；增加表內(nèi)不良貸款應(yīng)收未收利息清收獎，按到帳利息10%計獎；加大對三個月未結(jié)息貸款的清收考核力度。二是對表外不良貸款清收設(shè)立四項獎勵。①各支行（部）要加強對駐點清收人員的表外不良貸款清收計劃進行幫助清收，對駐點清收人員完成半年清收爭取計劃的所在支行給予1萬元獎勵；②對駐點清收人員完成全年清收爭取計劃的所在支行給予2萬元獎勵。③在“百日攻堅”活動期間，增設(shè)對駐點專業(yè)清收人員清收表外不良貸款本金20萬元、利息2萬元的給予0.5萬元獎勵；④對完成“百日攻堅”表外清收計劃的支行行長獎勵0.5萬元。三是四季度對系統(tǒng)不良壓降設(shè)立獎勵，①對年末完成系統(tǒng)不良壓降任務(wù)的80%以上支行，按壓降凈額的1%進行獎勵；對超額完成壓降凈額的支行超出部分按1.5%進行獎勵；對年末全面完成系統(tǒng)不良壓降任務(wù)，達到不良率及系統(tǒng)不良貸款余額雙控制目標的支行獎勵行長1萬元，包片領(lǐng)導(dǎo)、掛點部室與掛點支行實行同步獎勵。
�。ǘ╋L險管理。
為充分發(fā)揮風險管理職能，完善風險預(yù)警功能，提高風險防范和化解能力，我們著重從四個方面強化風險監(jiān)測管理工作。一是做好風險資產(chǎn)的管理和監(jiān)測工作，健全管理機制，充分利用信貸風險管理系統(tǒng)的信息資源優(yōu)勢，真實、準確、及時反映不良資產(chǎn)變化情況，提供風險預(yù)警信息；二是及時上報不良貸款清收變化日報、旬報、不良資產(chǎn)月度監(jiān)測分析及其他各種監(jiān)測報表，為全市風險監(jiān)測和清收盤活提供指導(dǎo)性意見和數(shù)據(jù)信息，為農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)和上級行提供決策依據(jù)；三是做好風險資產(chǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)分析工作，及時對風險點進行預(yù)警提示，督辦到期貸款清收，堅持適時、動態(tài)監(jiān)控不良貸款和非信貸資產(chǎn)變化，并進行跟蹤監(jiān)測，定時向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋整改情況。四是及時通報風險資產(chǎn)變化情況。對風險較大的的支行（部）進行通報，下達整改通知書，督促改進。全年累計下達當年到期貸款風險提示書116份，金額247265萬元，當年到期貸款督辦通知書214份，金額17044萬元，通過風險預(yù)警提示督辦清收到期貸款8497筆，金額244789萬元。為加快不良貸款清收進度，最大限度地搶救不良資產(chǎn)，對部分不良貸款緩收利息行為嚴格有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，確保真實、合規(guī)、操作有序，ⅩⅩ年累計報批339份，收回金額1096萬元；報備522份，收回金額605萬元。（三）合規(guī)管理。
合規(guī)檢查人員全年對轄內(nèi)40個營業(yè)網(wǎng)的合規(guī)督導(dǎo)員履職情況累計檢查160次，在不同的時間對各單位的各項帳款、帳實、帳表、帳簿、帳帳相符情況進行了核對，經(jīng)核對無誤；抽查了227位柜員的業(yè)務(wù)操作，檢查其當天所有業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性和合規(guī)性，無違規(guī)違紀操作情況，全部現(xiàn)金重證印章核對相符，操作代碼和核算碼全部使用正確；檢查人員調(diào)閱了轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控錄像資料，檢查柜員的`授權(quán)復(fù)核情況，在授權(quán)時均先審核后授權(quán)，保證了授權(quán)的合規(guī)，沒有留尾箱、全部交由押運公司保管；檢查了490多筆貸款業(yè)務(wù)，均是由貸款本人持有效身份證件前來辦理，一切手續(xù)程序都是合規(guī)操作，不存在違規(guī)違紀現(xiàn)象。
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1、落實案防責任，健全防控體系，使案防工作“制度化”。一是落實三個第一責任人，組織與總行簽訂《案防工作責任狀》40份。二是落實業(yè)務(wù)條線案防責任制明確業(yè)務(wù)管理部門對案防工作負直接管理責任，組織行各職能部門簽訂《條線管控責任書》7份，并把管控落實情況作為年終履職考核的重要依據(jù)，充分調(diào)動各部門主動排查案件隱患、堵塞管理漏洞的積極性。三是落實崗位互控責任制，組織全體員工簽訂《員工自控互控聯(lián)保責任書》和《員工崗位案防承諾書》560份。
2、落實案防措施，加強員工行為管理、條線排查“規(guī)范化。一是加強對員工不良行為的排查，及時消除案件隱范。ⅩⅩ年度我行共排查有不良行為人員18人，對排查出的“重點人”1人實行停職收貸、17人實行崗位變更、調(diào)離原崗位等處理措施。二是落實干部交流、重要崗位員工輪換制度。ⅩⅩ年度，我行應(yīng)輪已輪崗柜員141人、會計主管16人、基層負責人5人、實行強制休假256人次。對輪崗和強制休假人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)進行了離崗審計，并辦好交接手續(xù)，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時落實整改，情節(jié)嚴重的予以紀律處分。三是深化條線排查，消除風險隱患。ⅩⅩ年度會計營運中心累計發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題61項次，已完成整改61項次。
3、堅持案防量化考核檢查“常態(tài)化”。 ⅩⅩ年風險合規(guī)部進一步強化案防工作各項制度的落實，每月對轄內(nèi)網(wǎng)點進行案防量化考核考評打分，按月檢查、按季匯總。春天行動期間，總行要求各科室掛點人員在督促各項任務(wù)的同時，對各網(wǎng)點員工不良行為進行了一次深刻的排查，此次排查共排查出有不良行為人員4名，通過排查了解職工的心聲、及時反饋基層信息，為總行解決職工工作、生活的實際困難提供決策依據(jù)。一季度，按銀監(jiān)統(tǒng)一部署，下發(fā)《開展非法集資專項排查、以及儲戶存款被非法轉(zhuǎn)走案件專項排查》麻信聯(lián)發(fā)[ⅩⅩ]20號文件，通過排查進一步加強了員工的案防合規(guī)意識，加強了對業(yè)務(wù)、制度的學(xué)習。二季度，總行組織開展“迎農(nóng)商行開業(yè)爭做合規(guī)員工”學(xué)習討論活動，收集合理化建議13條，提高了員工的合規(guī)意識，營造了良好氛圍。三季度，總行下發(fā)了《關(guān)于開展案件專項風險排查活動的通知》麻農(nóng)商銀辦發(fā)〔ⅩⅩ〕50號文件，通過排查和學(xué)習，讓員工充分認識到當前的金融形勢和各種違規(guī)行為的危害性，并要求員工寫出承諾書，保證不參與違規(guī)違法行為，做到以查促教、警鐘長鳴。四季度按省聯(lián)社統(tǒng)一要求和部署，我行開展了ⅩⅩ年度案防工作的自我評估，通過評估活動，對照省聯(lián)社的各項要求找差距，查缺補漏。ⅩⅩ年底，我行案防量化考核綜合得分在97.5分，全年案防檢查共發(fā)出整改通知并收回整改回執(zhí)40份，發(fā)現(xiàn)問題46個，落實整改46個。
三、工作中的不足
�。ㄒ唬╋L險合規(guī)管理有待提高。部分支行對合規(guī)管理的重要性認識不足，不重視，導(dǎo)致合規(guī)管理流于形式。總行各條線合規(guī)協(xié)作管理機制需進一步完善，形成合力抓合規(guī)管理。
�。ǘ┍硗獠涣假J款清收進度緩慢。今年以來我行表外不良貸款中央行票據(jù)置換貸款和政府土地置換貸款清收進度非常緩慢，從清收進度可以分析到這部分資產(chǎn)質(zhì)量很差，而且風險程度仍逐年加重，清收盤活工作處于最艱難的階段。
�。ㄈ┫到y(tǒng)不良貸款及三個月未結(jié)息貸款居高不下。截止ⅩⅩ年末，通過信貸管理系統(tǒng)監(jiān)測我行系統(tǒng)不良貸款1759筆金額17263萬元，不良貸款占比為3.57%。存量貸款總額為16746筆金額483757萬元，其中三個月未結(jié)息貸款有2424筆金額30101萬元，占比為6.22%。其主要原因一是國家整體經(jīng)濟下行的影響導(dǎo)致部分貸戶因經(jīng)營不善導(dǎo)致經(jīng)營出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，無力償還貸款本息。二是多次轉(zhuǎn)據(jù)貸款導(dǎo)致本息收回困難，由于歷史原因部分員工對到期貸款暫時不能償還的貸款辦理還舊借新后，未能及時履責，措施不力，致使收清收難度大，有些畏難而退，寧肯遭受暫時的經(jīng)濟損失，也不愿意堅持原則去啃硬骨頭、打硬仗。
四、xx年度工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)做好表內(nèi)外不良貸款清收工作。強化清收力度，明確目標，細化獎懲，激發(fā)活力，做到“預(yù)警、月抓、日督、追償”。保證表內(nèi)外不良貸款清收既定目標如期實現(xiàn)。當年到期貸款收回率達到99%以上，嚴控新增不良。爭取xx年末不良貸款率控制在2.5%以內(nèi)。
（二）繼續(xù)做好到期貸款監(jiān)測工作。依據(jù)省聯(lián)社及黃岡農(nóng)商行文件精神，加強轄內(nèi)基層網(wǎng)點的貸款到期回收率的監(jiān)測和管理。一是加強到期貸款監(jiān)測及風險提示。二是堅持對收回率未達標的單位進行預(yù)警。三是堅持對大戶進行重點督辦。對當年新增到期未收回貸款要進行重點督辦、追責清收，并適時啟動團隊化險機制。
�。ㄈ├^續(xù)做好合規(guī)和案防檢查。加大合規(guī)檢查及案防檢查力度，通過檢查督促各網(wǎng)點負責人、各條線管理人員要切實履責，定期對臨柜操作人員操作風險進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，糾正習慣性違規(guī)操作行為，堅決遏制操作風險。使各崗位人員要充分認識到防范業(yè)務(wù)操作風險是農(nóng)商行穩(wěn)健發(fā)展的重要保證，有效地提升合規(guī)管理功能。
�。ㄋ模├^續(xù)落實和做好案件風險防控工作。案件風險防控工作是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的重要組成部分，是銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展的堅實保障，xx年度我們將根據(jù)上級要求擬定本行社案防管理政策、制度和流程；收集匯總案防工作情況，定期分析本行社案防形勢，確定案防工作重點；督促各部門及分支機構(gòu)切實履行案防職責，確保案防管理體系正常運行；牽頭組織業(yè)務(wù)部門和分支機構(gòu)開展案件風險檢查，負責督辦有關(guān)風險的化解和處置；跟蹤落實監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求；定期組織案防工作培訓(xùn)。
銀行員工述職報告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。
加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學(xué)習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
忠于職守，嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的.廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
厲行節(jié)約，杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了 文印登記簿 ，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記。 厲行節(jié)約，杜絕浪費 。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。
工作內(nèi)容
工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中，我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項；一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
執(zhí)行計劃
為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下：
在3天內(nèi)，結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。
在試用期，端正學(xué)習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
銀行員工述職報告14
我懷揣著對社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近xx個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學(xué)習了也學(xué)會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變�；仡欉@段時間的學(xué)習和工作，我做了如下述職：
一、工作上，業(yè)務(wù)技能不斷提升柜員一職，看似每天重復(fù)著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的`工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。
二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在xx社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。
三、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會�，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
四、存在的問題及今后努力的方向在學(xué)習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學(xué)習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
銀行員工述職報告15
(一)成立籌建工作小組，認真履行各項籌建職能。
20xx年3月9日，xxxx縣法人代表及其他15名自然人股東在xxx銀行的發(fā)起下，召開了投資人大會。會后選舉出了?xxx村鎮(zhèn)銀行籌建工作小組?，標志著我行正式開始籌建。該小組成立后，認真履行職責與義務(wù)，積極籌備，主要工作包括:根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行組建審批工作指引》積極向人行、銀監(jiān)上報材料;根據(jù)《公司法》、《商業(yè)銀行法》及《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》制定了我行《章程(草案)》;制定了我行第一次股東會與董事會的各項表決辦法、議事規(guī)則、各項議案等近40個，奠定了我行法人治理的基本結(jié)構(gòu);聘請會計師事務(wù)所對我行實收資本金進行了審驗，出具了《驗資報告》;召開了我行創(chuàng)立大會、第一次股東大會暨第一屆董事會，選舉出來董事長，聘任了行長、副行長，確定了我行高級管理層。
此外，為了實現(xiàn)全電子化、高效率、全天候的辦公條件，我行又投入巨資采購辦公設(shè)備，完善生活設(shè)施等，先后投入資金共計萬元。
(三)嚴格人員招聘，加強員工培訓(xùn)。
為了選拔適合我行發(fā)展的實用型人才，我行在籌建初期即認真準備招聘工作。本著?公開、公平、公正、競爭?的原則，我行籌備組借助電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，面向社會及所有符合要求的應(yīng)、往屆畢業(yè)生發(fā)布招聘信息。通過筆試、面試、體檢程序，最終擇優(yōu)錄用了人。目前我行共有員工人，均擁有大專以上學(xué)歷。
人員招聘就位后，考慮到絕大部分員工無銀行從業(yè)經(jīng)驗，為了使員工盡快適應(yīng)銀行工作，我行與xxx銀行溝通，統(tǒng)一安排員工到xxx銀行培訓(xùn)中心進行了為期45天的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容廣泛，涉及銀行會計、柜面業(yè)務(wù)、風險管理、模擬實務(wù)操作等多方面知識。為了使理論與實踐操作相結(jié)合，在xxx安排下，我行員工又在xxx面業(yè)務(wù)實習操作。員工基本具備了銀行從業(yè)素質(zhì)。
為了更好迎接開業(yè)，在試營業(yè)期間，并補購齊全了柜員辦公6萬余元，聘請深圳思達禮儀培訓(xùn)公司資深講師，對全行員工進行了為期3天一晚的行為、禮儀培訓(xùn)，取得了良好效果。
二、完善服務(wù)條件，明確服務(wù)方向，以獨特的市場定位快速切入縣域金融市場。
各項準備工作充分后，我行于20xx年9月22日正式營業(yè)。為了快速切入市場，打開局面，我行除了同步配套大量戶外廣告外，還在服務(wù)條件與服務(wù)方式上作了許多努力和創(chuàng)新，具體工作體現(xiàn)在以下方面:
(一)因地制宜，實事求是，差異化制定我行貸款利率。
考慮到xxx縣域經(jīng)濟特色和客戶群體經(jīng)濟承受能力的差異，本著服務(wù)?三農(nóng)?、切實支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的初衷，我行創(chuàng)新利率制度，實行了有差異化的利率政策:
企業(yè)類貸款月利率為12‰-15‰，在我行開立基本賬戶的企業(yè)，貸款利率享受12‰優(yōu)惠，其他企業(yè)貸款按月利率15‰執(zhí)行;個體工商戶貸款金額在5012‰標準執(zhí)行，50萬元以上的，月利率按照15月利率為9。99‰。
目前，明顯，針對自身資金實力較弱，位臵較偏，我行及時認清在堅持服務(wù)?三農(nóng)?前提下，積極利用我行股東的本地背景和資源，挖掘以煤礦企業(yè)為主的優(yōu)質(zhì)客戶資源。另一方面，在服務(wù)方式上提供更貼近百姓需求的金融服務(wù)，努力實現(xiàn)產(chǎn)品平民化、社區(qū)化，服務(wù)方式多樣化、細致化目標。以較低的服務(wù)費用和真正的上門服務(wù)，讓居民深刻體會到在足不出戶中也能享受到我行的金融服務(wù)，牢牢樹立?xxx村鎮(zhèn)銀行是百姓最貼心的銀行，是xxx人民自己的銀行?的形象，極力爭取和開拓社會資源。
通過努力，我行在開業(yè)幾天內(nèi)，即吸收存款余萬元;12月初，當中國人民銀行給予我行萬元的貸款規(guī)模時，我行為了充分用足該規(guī)模，在短短二十天時間內(nèi)，即實現(xiàn)存款余余萬元，貸款余額萬元。充分顯示出了我行政策得力，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
(三)加強貸款管理、強化風險控制。
由于我行貸款扶持對象主要是縣域?三農(nóng)?和中、小、微企業(yè)。強，抵御市場風險的能力較弱。企業(yè)又面臨著較大的行業(yè)風險。在此種情況下，前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查的`?三查?制度，并嚴格按照《貸款通則》和?三個辦法一個指引?的相關(guān)要求，控制各項貸款的走款比例，很好的從源頭和用途上控制住了貸款風險。
我行還不遺余力的致力于客戶貸款資料的搜集、完善和客戶檔案的建立工作，確保每一名客戶的信貸資料真實、合法、有效，并以逐步實現(xiàn)我行客戶信息與他行客戶信息系統(tǒng)的聯(lián)動對接，為及時掌握客戶信用狀況奠定了基礎(chǔ)。
通過以上努力和措施，自我行正式營業(yè)以來，累計發(fā)放的筆貸款中，筆到期貸款全部收回，所有利息均做到了成功清收，成功實現(xiàn)貸款到期回收率100%與利息收取率100%的?雙百?目標。
(四)積極申報，爭取相關(guān)賬戶與業(yè)務(wù)的開通與獲批，努力改善我行服務(wù)條件。
開業(yè)以來，我行進行的業(yè)務(wù)僅僅限于以存折形式提供的個人部門申請開通大小額支付系統(tǒng)、同城xxx銀行申請開通與xxxxxx銀行卡業(yè)務(wù)等。
三、強化內(nèi)部管理，加強制度與人才隊伍建設(shè)，塑造全新企業(yè)形象和文化內(nèi)涵，有效提高我行核心競爭力。
(一)合理設(shè)臵組織結(jié)構(gòu)，完善部門監(jiān)督機制。
本著充分發(fā)揮職能，合理設(shè)臵組織機構(gòu)的原則，我行目前設(shè)職能部門5個，分別是綜合管理部、財務(wù)會計部、客戶經(jīng)理部、營業(yè)部、風險管理部。既明確了各部門工作職責和重點，又理順了各職能部門的關(guān)系:通過行長辦公會、信貸審批委員會、財務(wù)費用審批委員會、案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)據(jù)報送小組、個人身份信息真實性核實小組等組織機構(gòu)，分工明確又互有交叉，形成了各部門之間互相監(jiān)督與制衡的關(guān)系，提高了部門運作效率。
(二)以內(nèi)部制度建設(shè)為推動，促進規(guī)范化管理上臺階。制度建設(shè)與內(nèi)控管理制度的完善則是保證各職能部門有效運轉(zhuǎn)的必備條件。我行十分重視制度建設(shè)和內(nèi)控管理，大力加強各項管理制度的修訂與完善，不斷強化業(yè)務(wù)操作的規(guī)范與監(jiān)督程序，加強內(nèi)控管理。
制度建設(shè)方面:的制度、辦法、規(guī)則有、《內(nèi)部審計制度(試行)》、《財務(wù)管理暫行辦法》、、個，均通過紅頭文件下發(fā)。目前營業(yè)部、時將有近30管理、風險管理、內(nèi)控建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等多個方面。
在內(nèi)控管理方面，我行從培育合規(guī)文化，合規(guī)意識入手，確立了?業(yè)務(wù)越發(fā)展，內(nèi)控越強硬?的理念，大力加強內(nèi)部合規(guī)管理與合規(guī)經(jīng)營，專門制定了《合規(guī)風險管理制度》，以規(guī)范日常工作。在高風險的一線柜臺業(yè)務(wù)方面，我行實行綜合柜員制度，明確綜合柜員的職責是通過臨柜窗口辦理對公會計、出納、儲蓄等業(yè)務(wù)，其中支付匯劃業(yè)務(wù)實行復(fù)核提交制度，即匯劃交易記賬后經(jīng)復(fù)核確認方可完成匯劃，復(fù)核人員與業(yè)務(wù)主管均不具備記賬權(quán)限，復(fù)核只負責對重要業(yè)務(wù)進行授權(quán)，主管對經(jīng)復(fù)核確認以后的大額匯劃交易進行再次確認后，才最終完成匯劃。通過雙重管控，層層核實，避免因操作失誤和監(jiān)管漏洞，給銀行造成損失。
通過以上管理制度和措施的投入運行，我行內(nèi)部管理工作思路逐漸清晰，職責分明，日常各項工作均能做到有制度可依，有規(guī)則可循，以嚴格落實與科學(xué)化管理為手段，力爭我行規(guī)范化管理水平上臺階。
(三)努力做好安全保衛(wèi)工作
銀行工作無小事，我行嚴格按照xxx、《安全《安保人員管理制度》等六個制度。名，實行晝夜輪班制。我行患進行全面排查，并責任到個人。為了提高安保人員的職業(yè)素養(yǎng)，我行20xx年派安保主管到xxx銀行安全保衛(wèi)部門進行了為期半個月的安保培訓(xùn)。為了加強我行安保人員和員工的警惕性，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力，在xxx銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的參與配合下，我行于12月25日進行了本行自成立以來第一次?防搶劫應(yīng)急演練?，取得了很好的效果。
(四)注重人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀員工隊伍。
我行目前名員工中有男性名，女性人，平均年齡歲，最小年齡歲;本科生人，大專生人;有銀行從業(yè)經(jīng)驗者僅人。開業(yè)以來，針對員工普遍年輕，銀行工作經(jīng)驗缺乏、業(yè)務(wù)不夠嫻熟、各部門缺乏業(yè)務(wù)骨干的情況，制定了旨在打造一支?業(yè)務(wù)精湛，素質(zhì)優(yōu)良、作風過硬、公正廉潔?人才隊伍為目的的人才培養(yǎng)計劃。為此，我行按崗位、分批次、側(cè)重點地派遣員工赴xxx銀行和其他兄弟村鎮(zhèn)銀行求學(xué)?取經(jīng)?。財務(wù)方面，除5財務(wù)知識外，還于10月底，村鎮(zhèn)銀行財務(wù)總監(jiān)來我行規(guī)范了財務(wù)
11月份，在xxx營業(yè)部負責人一行赴昭通流各自工作經(jīng)驗，吸取先進做法的效果。
12月份，我行在xxx銀行安全保衛(wèi)部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在全行開展了一次高仿真的?防搶劫應(yīng)急演練?，使我行?五防二保?工作的重要性進一步深入，既提高了我行員工對安全工作的警惕性，又鍛煉了安保人員的應(yīng)急處理能力。
下一步工作中，我行還將對全行員工進行一系列有針對、普遍性的培訓(xùn)。為此，我行已制定詳細的培訓(xùn)計劃，并獲xxx銀行批準。20xx年我行將有人分批次到xxx銀行相關(guān)業(yè)務(wù)部門或分支行進行跟班學(xué)習，以期達到盡快培養(yǎng)出我行業(yè)務(wù)骨干的目的。
(五)重視思想政治工作，加強基層黨、團建設(shè)與工會組織建設(shè)。
我行十分重視基層組織建設(shè)與員工政治素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過向xxx銀行黨委、xxx銀行團委、xxx銀行工會委員會申20xx大組織力量。
(六)重文化建設(shè)，努力塑造我行全新形象
開業(yè)以來，我行把企業(yè)文化建設(shè)作為促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一項重要措施來抓。提出?一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)營與制度建設(shè)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)不放松?的經(jīng)營方針，努力將公司文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為推動銀行發(fā)展的動力。為此，我行從服務(wù)禮儀，文化宣傳與學(xué)習環(huán)境等方面，大力塑造銀行形象，豐富企業(yè)文化內(nèi)函。
1、嚴格禮儀規(guī)范，落實?三聲?服務(wù)，塑造員工全新形象。在服務(wù)禮儀上，我行嚴格要求員工按照深圳思達禮儀培訓(xùn)規(guī)范，落實?三聲?服務(wù)和微笑服務(wù)，切實做到客戶?來有迎聲，走有送聲，問有答聲?。通過認真落實晨會制度與早操制度，要求所有員工作中統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，營業(yè)廳隨時保持窗明幾凈，服務(wù)中使用普通話和?十字文明用語”等措施，很好展示了我行員工精神風貌和文明形象，培養(yǎng)了員工嚴謹?shù)纳钭黠L和工作態(tài)度。
2、注重宣傳，提高我行影響力和認知度
對此，投入大量資金用于辦公的良好接觸，通過與xxx縣郵政局合作，制作了含有我行特色和企業(yè)形象的紀念郵冊，以期能起到從多方面，多角度宣傳我行的效果。
3、營造良好學(xué)習環(huán)境，大興自主學(xué)習之風。
為了調(diào)動全員學(xué)習的積極性和主動性，我行以創(chuàng)造良好學(xué)習條件為重點，投入資金，建成小型圖書室一個，購買金融、文學(xué)、法律等類圖書余冊。為了鼓勵員工自學(xué)成才并能將知識運用到實踐工作中，我行通過業(yè)務(wù)技能競賽和業(yè)務(wù)知識競賽等形式，對成績優(yōu)異者給予獎勵，逐漸在我行形成?比、學(xué)、趕、追?的良好學(xué)習氛圍。
四、認清形勢，明確目標，有條不紊開展我行新一年的各項工作。
通過全行領(lǐng)導(dǎo)員工的共同努力，目前雖然各項工作取得了不錯進展，但是，還須清醒看到在激烈的縣域市場競爭中，我行還面臨著地理位臵偏僻、金融產(chǎn)品單一，服務(wù)能力不強，區(qū)域影響20xx年是我行能否順利擴大業(yè)務(wù)，信心，認真領(lǐng)悟20xx充分挖掘客戶資源，大力開拓業(yè)務(wù)規(guī)模。
自己活著，就是為了使別人活得更美好。
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