it年度總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的it年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
it年度總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲。一年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大同事的熱心支持下，較好地完成了本職工作。為更好地開(kāi)展來(lái)年工作，現(xiàn)對(duì)本年度個(gè)人的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)，請(qǐng)大家予以評(píng)議。
一、注重政治理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
作為一名殘聯(lián)工作者，要始終將思想政治素質(zhì)建設(shè)擺在首位。只有思想上端正了，才能更好地開(kāi)展殘聯(lián)工作。因此，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的政治理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十八大與十七屆五中全會(huì)精神，并積極運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐。同時(shí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的路線方針、政策，不斷提高自身的思想政治覺(jué)悟。平時(shí)通過(guò)電視、電腦收看新聞，關(guān)心國(guó)家的政治時(shí)事，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，始終與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時(shí)代的步伐，不斷提高個(gè)人的職業(yè)道德，保持良好的工作作風(fēng)。在工作中，嚴(yán)于律己，辦事講原則、講紀(jì)律、虛心進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)取為殘疾人事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
二、積極學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)更好的工作佳績(jī)
殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，殘疾事業(yè)屬于一項(xiàng)十分重要的公益事業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展，殘聯(lián)工作也發(fā)生了巨大的變化。要想跟上時(shí)代的步伐，更好地完成本職工作，就必須重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。因此，我樹(shù)立了“終身學(xué)習(xí)”的理念，堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，積極向同事請(qǐng)教，將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多年的工作積累，我的綜合辦事能力都有了極大的提升。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，全方位開(kāi)展本職工作
(一)做好信訪維穩(wěn)，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定
殘疾人信訪工作屬于殘疾人事業(yè)中的基礎(chǔ)工作。它也是維護(hù)殘疾人合法權(quán)益的重要途徑。因此，我牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)于來(lái)訪人員，做到熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取并做好記錄，保證事事有答復(fù)、件件有回音，按期辦結(jié)率達(dá)100%，復(fù)訪率為0，越級(jí)上訪率為0，集中上方率為0，較好地維護(hù)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。另外，堅(jiān)持做好每月信訪統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將信訪情況上報(bào)市殘聯(lián)及有關(guān)部門。今年，共接待來(lái)訪x件次，(其中生活救助x件次，社會(huì)保障x(chóng)件次，政策咨詢x件次，其他x件次);處理來(lái)信x件，來(lái)電x次。
(二)加大法律援助力度，切實(shí)保障殘疾人的合法權(quán)益
為了進(jìn)一步保障殘疾人的合法權(quán)益，我們加大了法律援助服務(wù)力度。一方面，通過(guò)各種途徑宣傳法律援助的意義及途徑，提高殘疾人依法維權(quán)的意識(shí)。另一方面，積極提供法律咨詢，為x名殘疾人提供法律援助，處理x起涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、工商保險(xiǎn)糾紛、房屋糾紛、醫(yī)療事故等不同案件案件，已有x名得到法律援助的'殘疾人由法院審判，得到了他該有的合法權(quán)益，保證了殘疾人的合法權(quán)益，受到殘疾人及親屬的好評(píng)。
(三)做好殘疾人文體工作，幫助他們樹(shù)立信心
體育活動(dòng)不僅能增強(qiáng)人們的體質(zhì)，還能讓殘疾人樹(shù)立起“堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、積極”的人生態(tài)度。因此，殘疾人體育事業(yè)也是十分重要的基礎(chǔ)工作。今年，結(jié)合重大節(jié)假日，我們開(kāi)展了xx殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、xx活動(dòng)等。另外，還經(jīng)常組織文化活動(dòng)，講述感人事跡，增加正能量，讓大家從中獲得感悟，積極、樂(lè)觀地面對(duì)生活。
(四)做好殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車燃油補(bǔ)貼工作及20xx年新增工作
為了讓每個(gè)使用機(jī)動(dòng)輪椅車的殘疾人都能領(lǐng)到燃油補(bǔ)貼，首先做好轄區(qū)內(nèi)殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車的調(diào)查工作，然后，按時(shí)發(fā)放燃油補(bǔ)貼。對(duì)于家中無(wú)人，無(wú)法前來(lái)領(lǐng)取的對(duì)象，還專門上門送到他們手中。
四、工作中的不足
今年以來(lái)，通過(guò)不斷的努力，我順利地完成了各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)也有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足，集中表現(xiàn)在以下三方面：一是由于工作繁雜，對(duì)學(xué)習(xí)抓得不緊，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與緊迫感;二是喜歡按經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏創(chuàng)新意識(shí);三是當(dāng)工作任務(wù)重時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生急躁情緒及懈怠情緒。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，為殘聯(lián)事業(yè)的發(fā)展添磚添瓦。我會(huì)從以下三方面抓起：
1.重視學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主動(dòng)融入到工作中，不斷提高自身的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。
2.解放思想、創(chuàng)新思路，探索新的工作方式。同時(shí)，強(qiáng)化大局意識(shí)，圍繞本職工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，切實(shí)為殘疾群眾服好務(wù)、辦好事，積極維護(hù)他們的切身權(quán)益。
3.積極溝通，不斷提高對(duì)內(nèi)、對(duì)外的組織協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而提高工作效率。
it年度總結(jié)2
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是企業(yè)的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。回顧即將過(guò)去的這一年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞企業(yè)提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx5年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還企業(yè)一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的`手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx5年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx5年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為企業(yè)的發(fā)展前景盡一份力。
it年度總結(jié)3
20xx年是我自己在公司的第二年，也是我自己學(xué)習(xí)最多的一年。在這一年來(lái)，我自己所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進(jìn)步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20xx年，在做事方面我自己學(xué)會(huì)很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我自己的真實(shí)感言，不是空話套話。
20xx年的整年，我自己主要做的工作是撰寫廣告文案、市場(chǎng)調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己自己覺(jué)得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場(chǎng)調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對(duì)于策劃方面的形勢(shì)、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我自己的進(jìn)步。
我自己深知，一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過(guò)往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在xx年年中，我自己的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時(shí)，也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來(lái)公司我自己幾乎一無(wú)所知，我自己需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己自己覺(jué)得誰(shuí)都是我自己的老師，我自己要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我自己不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài)，但是我自己這方面做的還不好，沒(méi)有短時(shí)間把自己調(diào)整過(guò)來(lái)。
到了xx年年，我自己逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠(chéng)、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時(shí)刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，以快樂(lè)充實(shí)的心態(tài)面對(duì)工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識(shí)。這一年我自己接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研。這兩個(gè)方面，我自己已有長(zhǎng)足的發(fā)展，我自己覺(jué)得我自己是值得我自己自己肯定的。
文案方面。在xx年年中，我自己接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等�？梢哉f(shuō)，在廣告方面，xx年年對(duì)我自己的鍛煉非常廣大，我自己也在工作中尋找到了屬于自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格和語(yǔ)感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)調(diào)研。xx年年，我自己對(duì)煙臺(tái)地產(chǎn)市場(chǎng)有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研，在長(zhǎng)期性調(diào)研中我自己的分析能力也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在xx年年中，為了配合策劃部的各種市場(chǎng)策劃報(bào)告，我自己與王海東協(xié)作調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研工作較好完成，并形成了一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。
xx年年我自己也參與了外地市場(chǎng)的一些調(diào)研，如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)我自己影響至深，也是讓我自己明白了市場(chǎng)調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我自己在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我自己不得不承認(rèn)，在策劃方面我自己還存在許多不足。在我自己印象中，策劃的`基礎(chǔ)是調(diào)研，沒(méi)有站在市場(chǎng)上的策劃，注定是危險(xiǎn)的、站不住腳的。而我自己個(gè)人覺(jué)得如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研和豐富的經(jīng)驗(yàn)，策劃是很難的。同時(shí)，我自己也學(xué)到了許多知識(shí)，也明白了策劃所要求的那些能力。我自己想在20xx年中通過(guò)我自己的學(xué)習(xí)和鍛煉，我自己將會(huì)更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己自己要求我自己自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的
當(dāng)然對(duì)于一個(gè)合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作，但是也有重點(diǎn)。
策劃能力是20xx年我自己要主要突破的方面。我自己個(gè)人無(wú)法忍受我自己對(duì)地產(chǎn)策劃還不熟悉，我自己需要強(qiáng)力突破這個(gè)難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)十分必要，對(duì)于這方面我自己要多加積累和鍛煉。還有就是知識(shí)上面的積累。
如果在20xx，我自己突破了策劃這方面的能力，并有長(zhǎng)足的發(fā)展，我自己相信這一年也是我自己不平凡的一年，我自己也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來(lái)我自己相信我自己會(huì)有較大的成績(jī)。因此對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，20xx年，我自己要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績(jī)。
xx年年，我自己還沒(méi)完成一份廣告推廣計(jì)劃、市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告以及策劃報(bào)告等等，我自己希望通過(guò)20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、xx年公司的印象
xx年年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年，給人的感覺(jué)是公司比往年忙多了，因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)比以前多了很多。我自己想對(duì)于xx年，不但每個(gè)人收獲頗多，公司也有很大的進(jìn)步。
我自己對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評(píng)難免會(huì)少一些。
看完了客服經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告，希望你自己的可以做得更好。
it年度總結(jié)4
很榮幸，我作為xx市20xx年度新錄用的公務(wù)員中的一員，被錄用為一名基層警察，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的派出所實(shí)習(xí)生活與將近半年的警校學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己無(wú)論在思想理論上還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上都有了很大的提高，在領(lǐng)導(dǎo)與同事身上學(xué)到了許多東西，尤其是對(duì)如何做好一名合格的人民警察，感觸很深。
作為一名合格的人民警察應(yīng)該具備的條件。
1、政治合格。
忠于中國(guó)共產(chǎn)黨，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策。有著堅(jiān)定的信仰，忠于人民，抱著為人民服務(wù)的思想，必須有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)勁的事業(yè)心，必須形成自己先進(jìn)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，必須成為社會(huì)正確價(jià)值觀的一引導(dǎo)者和社會(huì)行為的標(biāo)桿。公安隊(duì)伍是一支有紀(jì)律的.隊(duì)伍，紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)強(qiáng)硬，有凝聚力，有戰(zhàn)斗力。 自覺(jué)遵守紀(jì)律，是我作為一名民警應(yīng)當(dāng)具有的一項(xiàng)基本原則。
2、健康的身體和強(qiáng)健的體魄。
健康的身體和強(qiáng)健的體魄也是一名合格的警察不可缺少的，這是基礎(chǔ)。
"身體是革命的本錢"，這句話大家都熟悉不過(guò)了。健康的身體對(duì)于每一個(gè)人都是很重要的。有一個(gè)好的身體、身手矯捷是警察工作的基本要求；同時(shí)，精神抖擻，也會(huì)樹(shù)立現(xiàn)代公務(wù)員的良好形象。 在近半年的警校學(xué)習(xí)期間，教官每天跟我們進(jìn)行體能訓(xùn)練，就是為了讓我彌補(bǔ)在體能和技能方面存在不足。平均一個(gè)禮拜進(jìn)行一次7公里長(zhǎng)跑，鍛煉的不僅僅是我們的體能，也是我們意志力的考驗(yàn)。因此我們平時(shí)要加強(qiáng)體能素質(zhì)的訓(xùn)練和鍛煉，使自己有一個(gè)強(qiáng)健的體魄，以便更好地完成任務(wù)。
3、豐富的知識(shí)。
政治合格是作為一個(gè)警察的前提，并不是說(shuō)政治合格了你就是一個(gè)好警察，作為一名好警察還應(yīng)該有豐富的知識(shí)，這是關(guān)鍵。 而豐富的知識(shí)應(yīng)該包括：精深的業(yè)務(wù)知識(shí)、較為全面的社會(huì)知識(shí)。
具備精深的業(yè)務(wù)就是說(shuō)業(yè)務(wù)要精，不懂業(yè)務(wù)知識(shí)你就沒(méi)有辦法工作，更談不上勝任工作、完成任務(wù)了。有了精深的業(yè)務(wù)知識(shí)和較高的業(yè)務(wù)技能，工作起來(lái)才能夠得心應(yīng)手，才能作到"公正執(zhí)法"。因此，我們?cè)诰＿M(jìn)行培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)法律法規(guī)以及與我們行業(yè)涉及的一些業(yè)務(wù)知識(shí)，為我們今后開(kāi)展工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
警察還要具備較為全面的社會(huì)知識(shí)。警察擔(dān)負(fù)著一部分社會(huì)管理職能，接觸的社會(huì)面很為廣泛，需要參與解決和協(xié)調(diào)的社會(huì)矛盾很多。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到許多涉及風(fēng)俗習(xí)慣、民族習(xí)慣、宗教禮儀、意識(shí)形態(tài)、文化傳統(tǒng)、社會(huì)道德等方方面面的問(wèn)題，不具備社會(huì)知識(shí)，就無(wú)法正確地去解決這些問(wèn)題，處理不好還可能引發(fā)其他更為嚴(yán)重的不良后果。
在今年的工作學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的人民警察并不是一件簡(jiǎn)單的事情，要學(xué)要做的事情還很多，明年工作中將遇到的各種問(wèn)題和各種復(fù)雜情況。這就要求我作為一名人民警察，作為一名國(guó)家公務(wù)員，要時(shí)時(shí)處處本著"立警為公，執(zhí)法為民"的原則去工作，要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)。做一名讓黨和國(guó)家放心、人民滿意的合格的人民警察，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
it年度總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，公司從籌備到開(kāi)業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近一年時(shí)間，個(gè)中曲折非語(yǔ)言所敘。自從總調(diào)入，效果突出，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)，影響同行業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展。但公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出!
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過(guò)不懈努力下，公司在渠道建設(shè)、營(yíng)銷活動(dòng)等方面形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);初步打開(kāi)了市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
20xx年是公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在xx和總部的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善的《公司員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年底公司共吸引各類人才近名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會(huì)、員工聚會(huì)、早會(huì)等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌?chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)公司的`戰(zhàn)略布局，20xx年結(jié)合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《員工管理手冊(cè)》。根據(jù)《員工管理手冊(cè)》，公司先后與各區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書�！秵T工管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)和技術(shù)部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規(guī)劃、促銷活動(dòng)、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等營(yíng)銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用要再下降的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位�！豆こ添�(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作再?gòu)?qiáng)化，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，品牌建設(shè)是20xx年居公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)企劃工作，延伸品牌效應(yīng)，有計(jì)劃有目標(biāo)的推行公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的商業(yè)模式!
20xx年是公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx年開(kāi)始，公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!
it年度總結(jié)6
過(guò)去的一年，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持及本部門全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的成績(jī)。在行政管理、人力資源管理、績(jī)效考核、后勤綜合管理四大模塊皆取得了較顯著的實(shí)績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作20xx年再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下。
一、行政管理工作邁上新臺(tái)階
1、認(rèn)真做好綜合部的文件管理工作
20xx年1月至12月，按照公司要求制發(fā)內(nèi)部文件**份，由各職能部門擬稿，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)放及歸檔。制發(fā)經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要**份。收到外部收文**份，并及時(shí)閱示、傳閱、歸檔。一年來(lái)文件管理工作達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。
2、完成公司各類證件的換證及年審工作
完成“企業(yè)建筑資質(zhì)證”五年一審、“組織機(jī)構(gòu)代碼證”四年一換證、“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”換證年審、員工“養(yǎng)老保險(xiǎn)”年審及相關(guān)人員“專業(yè)證書”審驗(yàn)換證工作，使公司的各項(xiàng)資質(zhì)合法有效。
3、做好印章管理工作
綜合部作為公司印章的統(tǒng)一管理部門，嚴(yán)格按照印章管理制度操作。使用印章前須仔細(xì)檢查核實(shí)文件內(nèi)容，綜合部長(zhǎng)審核，如關(guān)系公司經(jīng)濟(jì)及相關(guān)重大事項(xiàng)的使用，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用，并在登記薄如實(shí)登記保存記錄。
4、努力做好各項(xiàng)會(huì)議的組織和服務(wù)工作
公司內(nèi)部會(huì)議，一是做好會(huì)務(wù)，二是做好會(huì)議記錄及紀(jì)要的制作和發(fā)送工作。外來(lái)重要會(huì)議做好吃、住、行一條龍服務(wù)。
二、認(rèn)真做好人事管理及績(jī)效考核工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘工作
人員招聘是綜合部人事管理工作中的重點(diǎn)，14年隨著公司生產(chǎn)
擴(kuò)大，對(duì)人員需求量不斷增加，綜合部通過(guò)各種渠道及時(shí)與車間協(xié)作完成了車間人員的配置，基本保證了生產(chǎn)的需求。截止12月份，公司現(xiàn)有在崗人員共**人，其中全年共新招員工**人，辭職員工**人。新員工經(jīng)綜合部面試、崗前培訓(xùn)、試工合格后辦理入職手續(xù)。人力資源管理按照：謹(jǐn)慎招聘、滿足需求、做好儲(chǔ)備的基本思路，做好14年的'人力資源管理工作。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和遵規(guī)守章意識(shí)。綜合部積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。2月份集中對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，共培訓(xùn)6次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)***人。內(nèi)容涉及到：公司管理制度、設(shè)備操作規(guī)程及安全生產(chǎn)、工藝操作規(guī)程及冬季施工注意事項(xiàng)、車間內(nèi)部管理等方面。通過(guò)培訓(xùn)及考試，全體員工平均分?jǐn)?shù)達(dá)到了***分。為了進(jìn)一步提高員工的工作技能，20xx年綜合部共組織外部培訓(xùn)***次，人數(shù)達(dá)***人，內(nèi)容涉及到：********。通過(guò)培訓(xùn)考試，使廣大員工的綜合素質(zhì)得到了普遍提高。
3、加強(qiáng)考核管理，確保勞保按時(shí)發(fā)放
每月考核，綜合部按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及生產(chǎn)車間送交上來(lái)的自我考核表、員工考勤表、安全考核表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)更改，并將考核結(jié)果公示、歸檔。并且按時(shí)制作勞保發(fā)放表，送交供應(yīng)部準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
4、努力做好員工工傷處理工作
14年全年共發(fā)生工傷事故**起，費(fèi)用合計(jì)****。當(dāng)員工發(fā)生工傷事故時(shí)，綜合部第一時(shí)間將受傷員工送到醫(yī)院診治，及時(shí)將診斷情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好住院期間護(hù)理和出院后的后續(xù)治療恢復(fù)及保險(xiǎn)公司理賠工作。
三、努力做好后勤管理工作
1、辦公用品管理方面
做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字，每月做出消耗報(bào)表，月末根據(jù)月消耗指標(biāo)、月末存量情況和實(shí)際需求做出采購(gòu)計(jì)劃，杜絕浪費(fèi)、減少積壓，嚴(yán)格按照辦公用品管理制度進(jìn)行。20xx年主要消耗：A4打印紙**包，簽字筆**支，中性筆芯***支。
2、員工食堂管理方面
做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展提供優(yōu)良的后勤保障。一年來(lái)，不斷強(qiáng)化對(duì)食堂工作的監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)、就餐時(shí)間時(shí)有變化的情況下，提前通知、提前準(zhǔn)備，每天對(duì)新進(jìn)的食材進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)，每周一張貼用餐食譜，常與員工溝通，定期開(kāi)展食堂滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出餐飲改善建議，為員工提供一個(gè)干凈、衛(wèi)生的飲食環(huán)境，保證員工正常就餐。20xx年大灶食材購(gòu)進(jìn)總消費(fèi)：****元，平均每人每天約消費(fèi)**元左右。小灶食材購(gòu)進(jìn)總消費(fèi)：*****元，每人每天約消費(fèi)**元左右。
3、安全保衛(wèi)方面
嚴(yán)格履行公司車輛、人員進(jìn)出的檢查和登記制度，特別是對(duì)出門車輛、人員攜帶物品的檢查工作，對(duì)公司送出的產(chǎn)成品要做到票據(jù)與實(shí)物的規(guī)格、數(shù)量相一致，出門物品有出門證，核查無(wú)誤后方可放行。不定時(shí)巡查公司內(nèi)各區(qū)域、特別是重要場(chǎng)所的檢查，防止意外事件的發(fā)生。負(fù)責(zé)做好上下班交接工作，24小時(shí)值班，不擅自離崗，做好值班記錄，負(fù)責(zé)公司突發(fā)性停電的詢查，通知和報(bào)告工作。
4、宿舍管理和保潔方面
加強(qiáng)員工宿舍管理，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其是在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。對(duì)員工宿舍及各處衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)清掃和辦公設(shè)施維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行檢修，滿足員工工作、生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)，讓員工有歸屬感。
5、綠化及防汛排澇方面
后勤管理人員定期對(duì)樹(shù)木、花草進(jìn)行灌溉、修剪、病蟲(chóng)害防治工作。保證綠化植物的賞心悅目。為員工營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔的工作、生活環(huán)境。也為公司樹(shù)立一個(gè)整齊、宜人的外觀形象。今年三季度天氣異常，陰雨連綿，后勤人員密切關(guān)注氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)監(jiān)控后場(chǎng)險(xiǎn)情，在大雨前后，進(jìn)行全方位排查，對(duì)廠區(qū)主干道排水溝等重點(diǎn)部位和公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，安排人員24小時(shí)值班，及時(shí)排除內(nèi)澇，確保防汛工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、公務(wù)用車方面
嚴(yán)格按照公務(wù)用車管理制度，根據(jù)各項(xiàng)事務(wù)的輕重緩急，合理安排公務(wù)用車，做到用車有派遣、有記錄、有簽字，全年安全行駛**萬(wàn)公里。
四、存在的問(wèn)題
1、對(duì)公司有關(guān)工作了解不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握的不透徹，會(huì)議要求督辦的事項(xiàng)落實(shí)不到位。
2、食堂飯菜質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；費(fèi)用消耗超標(biāo)。
3、“三標(biāo)一體”工作存在著對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行職業(yè)健康危害因素監(jiān)測(cè)及環(huán)境監(jiān)測(cè)沒(méi)有落實(shí)。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真履行部門職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，謀好事辦好事。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司生產(chǎn)、工作和員工生活做好后勤服務(wù)保障。讓他們吃好、住好、工作。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合部全體員工的綜合素質(zhì)。
it年度總結(jié)7
進(jìn)公司不長(zhǎng)不短也有四個(gè)月了，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、學(xué)習(xí)，成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最細(xì)致的人。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的打雜的。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若我能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有成功！時(shí)間過(guò)得真快，回望這四個(gè)月的時(shí)間，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，我覺(jué)得還是要慢慢學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
首先，好好反省了下自己的不足和可以提升的`一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。所以我先說(shuō)缺點(diǎn)。
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
�、诓皇呛苡屑で椋狈χ鲃�(dòng)性。
�、鄄荒艹ㄩ_(kāi)心扉，沒(méi)有一些銷售渠道。
�、懿荒苡惺聸](méi)事發(fā)美食圖片，引誘員工的夜宵欲望，作為夜宵別動(dòng)隊(duì)指導(dǎo)員壓力很大。
就先提出這么幾點(diǎn)，我還要說(shuō)說(shuō)我該做的以及一些不到位的。
一，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司發(fā)展要求。
二，恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)工作、態(tài)度熱情、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四，建立穩(wěn)固的銷售渠道
在銷售區(qū)域內(nèi)選擇嚴(yán)格遵守農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼有關(guān)規(guī)章，具備農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資質(zhì)的指定經(jīng)銷商，熱愛(ài)農(nóng)機(jī)事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，信譽(yù)能力好的二級(jí)代理商同時(shí)也具備相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力和售后技術(shù)，服務(wù)能力，才得以確保銷售業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，促進(jìn)公司壯大發(fā)展。
五，謀篇布局，以點(diǎn)帶面
常說(shuō)吃粉看碼子，同樣逐步加強(qiáng)二級(jí)代理商的提升，積極推廣物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌代理等經(jīng)營(yíng)方式。建立新型的農(nóng)機(jī)流通體系。（各地、市、縣區(qū)級(jí)農(nóng)機(jī)局推廣站，農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼定點(diǎn)經(jīng)銷商，觸角可及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷點(diǎn)），確定目標(biāo)，分析市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多元化。
六，善于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，確保銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
在與客戶銷售往來(lái)的交談中，決定成交的往往是一個(gè)群體（使用者、推薦者、技術(shù)把關(guān)者、決策者）缺一不可。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言做好這個(gè)群體的工作，必然要善于編織網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，利用能利用的人脈、優(yōu)勢(shì)的資源。解決好手中亟待解決的難題。作為農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)機(jī)，服務(wù)農(nóng)機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人。提高技能，服務(wù)質(zhì)量。讓利于民，減輕用戶負(fù)擔(dān)更好的滿足用戶需求，在今后的經(jīng)營(yíng)工作中應(yīng)切實(shí)做好如下幾項(xiàng)工作，機(jī)會(huì)稍縱即逝、不得有絲毫懈怠。
⑴農(nóng)忙季節(jié)前，做好銷售產(chǎn)品宣傳工作。（廣告、演示會(huì)、宣傳單等）
�、扑鶎賲^(qū)域地、市、縣農(nóng)機(jī)局（科教及推廣站）農(nóng)機(jī)銷售商信息的采集工作應(yīng)及時(shí)收集、細(xì)化、詳實(shí)。
�、峭诰蛘莆账鶎賲^(qū)域政府采購(gòu)科研投資項(xiàng)目、農(nóng)機(jī)大戶、種糧大戶、農(nóng)民農(nóng)機(jī)合作社、專業(yè)戶、機(jī)手直接購(gòu)買用戶。
�、葏⒓邮 ⑹�、縣農(nóng)機(jī)推廣活動(dòng)，展示會(huì)（產(chǎn)品信息、客戶、經(jīng)銷商的溝通）集思廣益，通力合作。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還可以。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，把自己置于同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工。謝謝 ，這是我一絲不茍的匯報(bào)。如有不足，請(qǐng)多多指教！
it年度總結(jié)8
20xx年認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省市縣安監(jiān)局關(guān)于安全工作的有關(guān)精神，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，以安全治理為重點(diǎn)，以打造本質(zhì)安全企業(yè)為目標(biāo)，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的奮斗目標(biāo)，為公司安全發(fā)展提供了切實(shí)的安全保障，在此我將今年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的完成情況，做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。
一、工作總結(jié)
1、安全責(zé)任落實(shí)
20xx年初，安環(huán)科就按照安全管理橫向到邊，縱向到底的原則，監(jiān)督落實(shí)各級(jí)各類人員層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，將安全職責(zé)落實(shí)到人并逐級(jí)監(jiān)管執(zhí)行。
2、安全隱患檢查整改
安環(huán)科日常檢查按檢查表所列項(xiàng)目，堅(jiān)持每天查一個(gè)車間或部門，循環(huán)往復(fù)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患能當(dāng)場(chǎng)解決的立即整改，不能解決的隱患以書面告知各單位，指定專人負(fù)責(zé)、確定整改期限逐項(xiàng)落實(shí)，做到有通報(bào)，有復(fù)查，有記錄。
截至今年11月份，生技部、綜合辦、安環(huán)科組織了安全生產(chǎn)綜合檢查10次，專業(yè)檢查3次，主要針對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)備儀表進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，今年以來(lái)檢查中共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題180項(xiàng)，均責(zé)成專人整改并監(jiān)督復(fù)查，對(duì)責(zé)任問(wèn)題列入各單位績(jī)效考核。
元旦、春節(jié)、五
一、國(guó)慶長(zhǎng)假期間，安環(huán)科參加了公司組織的節(jié)假日檢查，查出的85項(xiàng)安全問(wèn)題和隱患也進(jìn)行了認(rèn)真分析研究并責(zé)成專人整改，各項(xiàng)檢查均按規(guī)定建立健全檢查記錄、整改臺(tái)帳。
通過(guò)對(duì)1-11月安全檢查數(shù)據(jù)的匯總，各基層單位安全隱患整改率為100％。
3、安全績(jī)效考核
為激發(fā)廣大職工人人參與安全、創(chuàng)建安全的熱情，公司從今年4月份起設(shè)立安全績(jī)效獎(jiǎng)。安環(huán)科結(jié)合公司實(shí)際情況，將《安全績(jī)效考核辦法》、《安全績(jī)效考核細(xì)則》重新修訂完善，每月對(duì)各部門、車間進(jìn)行嚴(yán)格的安全績(jī)效考核，在具體管理過(guò)程中真正做到嚴(yán)要求、嚴(yán)檢查、嚴(yán)考核。每月月底由各單位安全員匯總上報(bào)《基層安全工作月報(bào)表》、《隱患排查整改統(tǒng)計(jì)表》、《班組安全活動(dòng)小組記錄》，安環(huán)科對(duì)各單位本月安全工作認(rèn)真核查并批注意見(jiàn)。
4、事故管理
截至今年11月份，全公司無(wú)重大人身傷亡事故，無(wú)重大火災(zāi)爆炸事故，無(wú)重大設(shè)備事故，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)。但不可忽視的是，仍有4起輕傷事故發(fā)生，1-11月xxxx廠安全生產(chǎn)無(wú)事故，xxxx廠輕傷事故3起，后勤科輕傷事故1起，原因都是作業(yè)時(shí)不注意，防護(hù)用品佩戴不齊全，安全意識(shí)薄弱，我們一定要引起高度重視。
5、安全培訓(xùn)
今年4月份、11月份安環(huán)科協(xié)助xxxx安監(jiān)局分期對(duì)班組長(zhǎng)、全員進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)授課，在課堂紀(jì)律、考勤、考試三個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)加強(qiáng)管理。班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)人數(shù)為90人，全員培訓(xùn)為581人。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了全員考試，考核合格率100%，員工的整體安全生產(chǎn)知識(shí)水平和安全責(zé)任意識(shí)均有很大提高。
5月12號(hào)公司安排安全管理負(fù)責(zé)人2人；專職安全管理人員4人去安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)教育，經(jīng)考核全部取得安全管理證書。9月8日去晉中市安全培訓(xùn)中心接受應(yīng)急救援管理培訓(xùn)；10月13日去晉中市安全培訓(xùn)中心接受職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。
6、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作
推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，是加強(qiáng)我公司安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)帶有基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、前瞻性、戰(zhàn)略性、根本性的工作；是提高企業(yè)安全素質(zhì)的一項(xiàng)基本建設(shè)工程，是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑。作為這項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)科室，我們安環(huán)科對(duì)照《山西省焦化行業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中通用部分194項(xiàng)、專項(xiàng)部分139項(xiàng)，從規(guī)程制度修訂、臺(tái)帳檔案建立、資料收集準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)隱患檢查整改等方面扎實(shí)開(kāi)展，特別是認(rèn)真指導(dǎo)車間班組建立健全各類臺(tái)帳、搞好小組活動(dòng)、規(guī)范崗位操作記錄等做了大量的工作
7、應(yīng)急管理與演練
為加強(qiáng)事故預(yù)警監(jiān)測(cè)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，我們安環(huán)科按照AQ/T9002-20xx《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》歷時(shí)三個(gè)月修編完善了公司三級(jí)事故應(yīng)急救援預(yù)案18項(xiàng)，分為公司總預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案、突發(fā)響應(yīng)程序四類，計(jì)劃在月底報(bào)市安監(jiān)局應(yīng)急辦評(píng)審備案。
同時(shí)修定了《環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》、《安全管理制度》、《環(huán)保管理制度》列入受控文件以與下發(fā)。
演練是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案效果的手段，也是檢查應(yīng)急準(zhǔn)備周密程度的重要方法及評(píng)價(jià)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)確性的關(guān)鍵措施。為了檢驗(yàn)應(yīng)急救援預(yù)案的適宜性和可操作性，增加員工應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并具備自救與互救能力，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，熟悉掌握事故應(yīng)急知識(shí)和消防設(shè)備的操作方法，降低公司的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，6月22日上午8：00公司與縣、鎮(zhèn)安監(jiān)局聯(lián)合組織了安全環(huán)保知識(shí)智力競(jìng)賽和消防比賽演習(xí)訓(xùn)練，同時(shí)邀請(qǐng)縣、鎮(zhèn)安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)觀摩。我們對(duì)演練進(jìn)行了全程記錄，實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)一步增強(qiáng)了我公司職工的防范意識(shí)和自救能力，為真正的事故應(yīng)急行動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
8、�；穼ｍ�(xiàng)整治大檢查
20xx年4月8日公司按照縣安監(jiān)局指示，為全面貫徹落實(shí)4月7日全市安全生產(chǎn)工作電視電話會(huì)議精神，根據(jù)xxx縣安監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)靈石縣開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作方案的.通知》（xxxx[20xx]12號(hào)文件精神，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，明確了這次安全生產(chǎn)大檢查的主要目標(biāo)、檢查內(nèi)容和具體安排。制定了專項(xiàng)檢查方案，成立了安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)整治。從制度執(zhí)行、責(zé)任落實(shí)、檢查整改、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控、隱患治理、危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)管、安全標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展等方面做了周密部署，具體責(zé)任落實(shí)到人、到崗。建立危險(xiǎn)化學(xué)品網(wǎng)格化安全管理網(wǎng)絡(luò)，明確網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任科室、責(zé)任人員在安全生產(chǎn)管理工作中的職責(zé)，做到定人、定員、定崗、定責(zé)，確保安全監(jiān)管工作無(wú)遺漏，橫向到邊，縱向到底將安全隱患整治責(zé)任明確，落實(shí)到位。
9、開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)
為增強(qiáng)全員安全意識(shí)，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，提高企業(yè)安全管理水平，公司利用各種會(huì)議和媒介，認(rèn)真貫徹上級(jí)安全會(huì)議和文件精神，日常工作中突出強(qiáng)化職工安全意識(shí)培訓(xùn)，把安全第一方針落到實(shí)處。今年安全生產(chǎn)月，為進(jìn)一步營(yíng)造安全發(fā)展的輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，公司以安全發(fā)展、預(yù)防為主為主題，開(kāi)展了多種形式的自查自糾，增強(qiáng)了活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)開(kāi)展有效的宣傳教育，營(yíng)造強(qiáng)大宣傳聲勢(shì)和良好輿論氛圍。使每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都成為安全生產(chǎn)的宣傳者、實(shí)踐者、推動(dòng)者，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
活動(dòng)時(shí)間從6月1日開(kāi)始至30日結(jié)束，共進(jìn)行了10項(xiàng)活動(dòng)。具體內(nèi)容有：①舉辦安全生產(chǎn)征文活動(dòng)。優(yōu)秀作品將在《xxxxx》刊登。②員工每天學(xué)一條安全生產(chǎn)法規(guī)活動(dòng)。安環(huán)科6月下旬組織了一次‘員工安全規(guī)程’閉卷考試。③各單位組織每名員工查一條安全隱患活動(dòng)。④監(jiān)督各單位每周組織‘典型三違’行為反思教育活動(dòng)。⑤鼓勵(lì)職工每人提一條安全生產(chǎn)
合理化建議。⑥每周組織聯(lián)合安全大檢查。⑦各單位召開(kāi)班組長(zhǎng)以上干部安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)分析會(huì)。⑧開(kāi)展怎樣保證安全生產(chǎn)大討論活動(dòng)。⑨綜合辦、安環(huán)科舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。⑩消防隊(duì)、安環(huán)科開(kāi)展了消防演練活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)，現(xiàn)在各項(xiàng)活動(dòng)已圓滿完成。通過(guò)組織形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，達(dá)到全年安全生產(chǎn)重大事故為零，職業(yè)病發(fā)生率控制在2‰以內(nèi)。
2、環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，重大環(huán)境污染事故為零。
3、將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作從形象達(dá)標(biāo)向扎實(shí)開(kāi)展基礎(chǔ)工作上邁進(jìn)，以高度的責(zé)任感積極推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。
4、扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)重大危險(xiǎn)源評(píng)估、應(yīng)急救援預(yù)案?jìng)浒�、職業(yè)衛(wèi)生安全審核等各項(xiàng)安全工作。
5、全力以赴做好二氧化硫減排項(xiàng)目審核、清潔生產(chǎn)審核、企業(yè)環(huán)境行為評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)環(huán)保工作。
6、繼續(xù)推進(jìn)公司環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的認(rèn)證工作，完善安環(huán)科三項(xiàng)認(rèn)證工作中需要改進(jìn)的方面。
7、繼續(xù)完善日常安全環(huán)保監(jiān)督管理和績(jī)效考核工作，加大全員安全環(huán)保知識(shí)的培訓(xùn)教育，切實(shí)提高公司整體安全環(huán)保意識(shí)。
8、年底前完成公司綜合績(jī)效考核辦法的修訂和推行工作。
9、4月份完成安全全員培訓(xùn)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作。
10、組織安排6月安全生產(chǎn)月和6.5世界環(huán)境日的活動(dòng)。
11、貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第27號(hào)《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害申報(bào)管理辦法》，做好作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害申報(bào)工作。
12、根據(jù)《職業(yè)衛(wèi)生管理辦法》明年4月份完成在職員工職業(yè)衛(wèi)生體檢工作。
13、根據(jù)國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局環(huán)發(fā)[20xx]125號(hào)文件，完成企業(yè)環(huán)境行為評(píng)價(jià)工作。
14、根據(jù)山西省環(huán)境保護(hù)廳辦公室文件晉環(huán)辦發(fā)[20xx]45號(hào)文，完成山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作考核驗(yàn)收工作。
15、做好公司安全生產(chǎn)年終評(píng)比工作和明年安全責(zé)任制的簽訂工作。安全環(huán)保管理是一項(xiàng)常抓不懈、持之以恒的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，責(zé)任重于泰山。20xx年安環(huán)科將繼續(xù)貫徹國(guó)家、省市縣、公司的安全環(huán)保工作會(huì)議精神，繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持安全環(huán)保帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，為促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展努力工作，使公司的安全環(huán)保管理工作走在行業(yè)前列，實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。
it年度總結(jié)9
各位代表、同志們：
現(xiàn)在，我向大會(huì)作主題為“排難奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，推進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展”的行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一．20xx年工作回顧
20xx年是公司發(fā)展史上的艱難之年、拼搏之年、關(guān)鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項(xiàng)目的逐步竣工和產(chǎn)能的大幅提升，運(yùn)輸保產(chǎn)能力與公司生產(chǎn)步伐的差距日趨擴(kuò)大，矛盾也日漸激化。一年來(lái)，我部在緊緊瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)考核基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化運(yùn)輸生產(chǎn)組織，強(qiáng)化運(yùn)輸調(diào)度職能，有效地克服了多重變數(shù)，化解了各種矛盾，經(jīng)受住了公司生產(chǎn)模式的擴(kuò)張所帶來(lái)的層層壓力和考驗(yàn)，以技改的穩(wěn)妥高效，管理的再上臺(tái)階、效益的突破攀升以及局車停時(shí)的有效控制，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。圓滿完成了全年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)。
總結(jié)全年工作，成績(jī)突出表現(xiàn)在以下方面：
�、澹_預(yù)測(cè)，合理分解，適時(shí)調(diào)整考核導(dǎo)向，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制全面完成。
年初，重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)考核的高起點(diǎn)、高要求，面臨的不確定性因素多的特點(diǎn)，宏觀上就鐵水上山運(yùn)輸變數(shù)、運(yùn)輸保產(chǎn)組織難度、基建技改施工困難以及，隊(duì)伍穩(wěn)定和觀念更新等五個(gè)方面進(jìn)行了正確分析預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多種形式的思想教育，有效地調(diào)動(dòng)了廣大干群的危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)的細(xì)化、量化分解，嚴(yán)格月度指標(biāo)考核與總結(jié)，并始終堅(jiān)持從控制成本入手，加強(qiáng)物資管理，嚴(yán)格控制各類領(lǐng)料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時(shí)堅(jiān)決樹(shù)立“增運(yùn)增收、減虧增利”思想，大力開(kāi)展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活，為完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)奠定了基矗
�、妫y(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，不斷優(yōu)化運(yùn)輸組織，經(jīng)濟(jì)總量再攀歷史高峰。
面對(duì)上半年鋼材市場(chǎng)劇烈波動(dòng)、下半年生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大和新老系統(tǒng)銜接以及技改施工交叉制約等錯(cuò)綜復(fù)雜的情況對(duì)運(yùn)輸帶來(lái)的諸多不利影響，通過(guò)我部正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，使各個(gè)新建環(huán)節(jié)得到了合理銜接，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使運(yùn)輸保產(chǎn)始終處于正常狀態(tài)，滿足了生產(chǎn)非常時(shí)期對(duì)運(yùn)輸工作的要求，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)目標(biāo)整體快速增長(zhǎng)的良好局面。全年可完成鐵路運(yùn)輸總量達(dá)2227萬(wàn)噸，與上年同比分別增長(zhǎng)8%；區(qū)間普貨累計(jì)完成達(dá)210萬(wàn)噸，完成運(yùn)營(yíng)收入7020.93萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)增利達(dá)17.04萬(wàn)元，全面完成公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)考核。
�、纾畡�(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)陣以待，堅(jiān)持多拉穩(wěn)跑原則，鐵水上山量穩(wěn)步提升。
鐵水上山工作作為我部效益增長(zhǎng)的重要項(xiàng)目，對(duì)于我們能否完成全年指標(biāo)有著舉足輕重地位，面對(duì)由于公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化以及技改建設(shè)施工對(duì)鐵水上山工作帶來(lái)的巨大影響，加上出鐵的頻次、時(shí)間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運(yùn)輸工作。為此，我部重點(diǎn)在加強(qiáng)相關(guān)站段嚴(yán)格管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)本著“鐵水上山無(wú)小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創(chuàng)效的重點(diǎn)來(lái)抓，以提高鐵罐對(duì)罐率、準(zhǔn)點(diǎn)率為突破口，不斷加強(qiáng)取送過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理、相互銜接和聯(lián)系協(xié)調(diào)，克服了技改施工建設(shè)與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過(guò)多方協(xié)作，以變應(yīng)變，有效化解了鐵水取送的無(wú)序矛盾，確保了鐵水運(yùn)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年共完成鐵水上山量達(dá)45萬(wàn)噸。
㈣．創(chuàng)新突破，求真務(wù)實(shí)，立足深入調(diào)查研究，運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。
重點(diǎn)針對(duì)1#、2#、7#高爐大修，配合了以“保1#、2#高爐達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保7#高爐投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保高爐料倉(cāng)保渣鐵罐車正點(diǎn)運(yùn)輸”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工保產(chǎn)保運(yùn)的積極熱潮，克服了運(yùn)輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監(jiān)護(hù)難度大等不利因素，全力做好了新老系統(tǒng)高爐的保供工作，對(duì)機(jī)車動(dòng)力以及勞動(dòng)力的組織做到了合理調(diào)劑，，對(duì)爐料的供應(yīng)以及渣鐵罐車的運(yùn)行進(jìn)行了跟蹤督查，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的動(dòng)態(tài)平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7#高爐大修的同時(shí)，為確保6#高爐的正常生產(chǎn)，我們?cè)谡_處理保運(yùn)與技改、安全三者間關(guān)系基礎(chǔ)上，以變應(yīng)變，大膽突破，制定了切實(shí)可行的鐵水繞行運(yùn)輸組織方案，并配合相應(yīng)的設(shè)備檢修和技改配套以及安全監(jiān)護(hù)，確保了鐵水繞行取送的正點(diǎn)暢通，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸收入的增運(yùn)增收，促進(jìn)了運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。
㈤．加速周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格考核，局車停時(shí)創(chuàng)歷史最好水平。
進(jìn)入九月份以來(lái)，根據(jù)南昌路局“壓停時(shí)”會(huì)議精神和公司新的考核要求，面對(duì)局車停時(shí)必須由原來(lái)的26個(gè)小時(shí)壓縮到14個(gè)小時(shí)以內(nèi)的巨大壓力，我部以積極的心態(tài)、創(chuàng)新的動(dòng)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，大膽突破，一方面加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的改造投入，重點(diǎn)對(duì)爐前站的三角線進(jìn)行了站場(chǎng)改造，提高了該區(qū)域的調(diào)車編組取送能力，調(diào)整山上、山下區(qū)間小運(yùn)轉(zhuǎn)的開(kāi)行趟數(shù)，制定了作業(yè)機(jī)車現(xiàn)場(chǎng)交接班制度以及運(yùn)輸緊急預(yù)案的確立，為車輛集中進(jìn)廠、有效調(diào)度、壓縮作業(yè)時(shí)間創(chuàng)造了良好的組織條件。并對(duì)山下5個(gè)站場(chǎng)的小運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了優(yōu)化和重組，淡化了站間、區(qū)間的概念，使得整個(gè)運(yùn)輸組織成為了一個(gè)有機(jī)整體，做到了有車就開(kāi)，有車就排。另一方面積極組織開(kāi)展了“降低停時(shí)攻關(guān)”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工降低停時(shí)工作積極性和創(chuàng)造性，為攻關(guān)工作營(yíng)造了人氣和氛圍，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了局車平均停時(shí)13.6小時(shí)的歷史新低，推動(dòng)了路企實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)的向前邁進(jìn)。
㈥．平衡協(xié)調(diào)，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項(xiàng)目圓滿竣工。
全年共完成鐵路項(xiàng)目施工承包額達(dá)3000多萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高。累計(jì)共完成項(xiàng)目有：在1#/2#高爐擴(kuò)容建設(shè)中，提前2天完成線路鋪設(shè)達(dá)275米，道岔2組；貫通鐵水復(fù)線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統(tǒng)提供了鐵水運(yùn)輸保證；7#大修項(xiàng)目中完成線路鋪設(shè)1.28公里，道岔5組；綜合原料場(chǎng)項(xiàng)目中鋪設(shè)線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機(jī)道口改造項(xiàng)目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場(chǎng)改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場(chǎng)改造，新上微機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)一套。新改造革新車20輛。所有項(xiàng)目施工本著一切為“保產(chǎn)保運(yùn)”順利進(jìn)行的指導(dǎo)思想，顧全大局、全面協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，有效地克服了技改與保產(chǎn)間相互制約交叉面多、生產(chǎn)緊湊、施工協(xié)調(diào)組織難度大等因素的影響，以超常規(guī)的組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了技改與保產(chǎn)的同步進(jìn)行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產(chǎn)。
�、耄匀藶楸荆瑖�(yán)格考核，安全生產(chǎn)常抓不懈。
一年來(lái)，隨著技改項(xiàng)目建設(shè)的全面鋪開(kāi)，施工建設(shè)與運(yùn)輸保產(chǎn)交叉面多、涉及面廣，對(duì)我部的安全保產(chǎn)工作提出了更高更嚴(yán)的要求。為了能給鐵前煉鋼系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，我們結(jié)合生產(chǎn)需要，推出了“保1——4#爐及6#爐運(yùn)輸生產(chǎn)為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽”、“區(qū)間及鐵水上山運(yùn)輸安全保暢通勞動(dòng)競(jìng)賽”、“關(guān)于開(kāi)展7#爐大修改造期間6#爐鐵水繞行安全保產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽”和“大戰(zhàn)120天，實(shí)現(xiàn)‘三無(wú)’安全目標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽”等一系列安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)辦法及相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展落實(shí)，促進(jìn)了指標(biāo)的分解，考核的到位。同時(shí)，定期開(kāi)展了安全隱患大檢查，共查處隱患達(dá)100多處，整改75處。認(rèn)真組織開(kāi)展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對(duì)山上、山下片進(jìn)行檢查，“三違”現(xiàn)象得到有效遏制。
除此之外，根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對(duì)部黨群辦公室與行政辦公室進(jìn)行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認(rèn)真落實(shí)有關(guān)制度，進(jìn)一步深化內(nèi)部制度和人事制度的改革工作。為順利開(kāi)展員工內(nèi)部退養(yǎng)和征地工轉(zhuǎn)制工作，我們加強(qiáng)了正確的教育引導(dǎo)，在做好釋疑解惑、宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，確保了退養(yǎng)和轉(zhuǎn)制工作的平穩(wěn)過(guò)渡。綜合治理工作總體平穩(wěn)，重點(diǎn)是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時(shí)，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了鐵路管理的規(guī)范化和法制化。計(jì)劃生育和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生達(dá)到公司考核要求。
各位代表、同志們，即將過(guò)去的20xx年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績(jī)的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、通力合作和奮力拼搏、創(chuàng)新前行的結(jié)果。但是，我們還應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到今年我部的安全形勢(shì)嚴(yán)峻，安全工作拖了各項(xiàng)工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來(lái)臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運(yùn)輸事業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展道路而孜孜不倦，奮勇前進(jìn)。
二．面臨的形勢(shì)和任務(wù)
隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，公司的發(fā)展目標(biāo)和著力點(diǎn)都將在原有基礎(chǔ)上再次提升，用3——5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產(chǎn)量800億元（即“2348”目標(biāo)）的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，而20xx年，作為公司實(shí)現(xiàn)“2348”目標(biāo)快速發(fā)展的起步年，要達(dá)到產(chǎn)鋼420萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，除了進(jìn)一步加大3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)工程以及6#高爐大修擴(kuò)容改造和球團(tuán)工程的施工力度，明確了工期和達(dá)產(chǎn)的要求，明年必將呈現(xiàn)出生產(chǎn)與技改的雙高態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，大進(jìn)大出的運(yùn)輸格局必將形成，而作為各生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶——鐵路運(yùn)輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無(wú)論從運(yùn)輸?shù)慕M織模式、人員安排、設(shè)備動(dòng)力、調(diào)配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業(yè)等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進(jìn)入高峰，運(yùn)輸“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到：
一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的再度擴(kuò)大，運(yùn)輸節(jié)奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險(xiǎn)辨識(shí)、深層次的“三違”現(xiàn)象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現(xiàn)出了較多的沿用舊模式，這對(duì)我們的安全管理將構(gòu)成一定的威脅。如何確保運(yùn)輸安全？工作任重道遠(yuǎn)。
二是運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾將再次激化。20xx年，雖然我們順利走過(guò)來(lái)了，準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是勉強(qiáng)挺住了，我們的各站場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)車動(dòng)力以及人員的日常工作量都近乎滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在鋼產(chǎn)量的不斷攀升，產(chǎn)能規(guī)模的不斷擴(kuò)大的情況下，要保證公司快速發(fā)展的`需要，運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾是個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
三是隨著公司第三輪技改項(xiàng)目的全面鋪開(kāi)，技改與生產(chǎn)的交叉制約矛盾面又將再次擴(kuò)大，球團(tuán)廠的新建，使鐵路技改的重點(diǎn)在山上片，山下片要同時(shí)施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產(chǎn)與技改與安全以及人力、物力、財(cái)力間的關(guān)系，對(duì)我們能否順利完成各施工項(xiàng)目的配合工作有直接的影響。
綜上所述，20xx年的困難將比20xx年更大，形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進(jìn)，要把各種可能出現(xiàn)的困難想到，把問(wèn)題想到，預(yù)案做好，信心鼓足；要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)以及強(qiáng)烈的拼搏精神、進(jìn)取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績(jī)。
三．20xx年的工作安排
20xx年工作的指導(dǎo)思想：
以十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，圍繞公司建設(shè)中國(guó)南方建材精品基地目標(biāo)，以確保安全為前提，壓縮局車停時(shí)為龍頭，運(yùn)輸保產(chǎn)為重點(diǎn)，完善運(yùn)輸總圖，創(chuàng)新管理，破解難題，對(duì)標(biāo)挖潛，增運(yùn)增收，為公司“2348”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。
20xx年工作的主要目標(biāo)：
1．確保實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸總量2550萬(wàn)噸。
2．確保鐵水運(yùn)輸安全正點(diǎn)暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬(wàn)噸。
3．確保實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)政策性虧損控制在1320萬(wàn)元以內(nèi)。
4．確保安全生產(chǎn)達(dá)到“10005”目標(biāo)。
5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。
6．在完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)基礎(chǔ)上，確保員工收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
7．創(chuàng)新管理理念，提升管理水平，改善廠區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一流建設(shè)。
圍繞實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，20xx年我們要重點(diǎn)要做好以下方面工作：
�、澹畼�(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育，實(shí)現(xiàn)人氣積累的有效釋放。
要加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部員工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
要在廣大干部員工中廣泛開(kāi)展“促改革，謀發(fā)展，作貢獻(xiàn)，建一流”主題教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部員工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，積極抓好明年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，引導(dǎo)和教育我們的廣大干群進(jìn)一步明確前進(jìn)的方向，明確奮斗的目標(biāo)，進(jìn)一步明確明年的運(yùn)輸難點(diǎn)和重點(diǎn)，細(xì)化分解經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，提前制定破解難題的預(yù)案，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部員工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們運(yùn)輸事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
�、妫叨汝P(guān)注生產(chǎn)變化，全面理順運(yùn)輸關(guān)系，確保動(dòng)脈的暢通無(wú)阻。
20xx年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項(xiàng)目施工進(jìn)程的推進(jìn)，對(duì)我部的保產(chǎn)保運(yùn)工作將帶來(lái)諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時(shí)，面對(duì)明年公司的生產(chǎn)規(guī)模的提升，鐵路進(jìn)出廠量在今年的基礎(chǔ)上又將會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)，確保鐵路大進(jìn)大出，確保高爐保點(diǎn)，運(yùn)輸保供和壓縮局車停時(shí)工作將成為20xx年工作的主旋律。為此，根據(jù)明年公司生產(chǎn)組織具有的特點(diǎn)，鐵路面臨的運(yùn)輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問(wèn)題，需要我們從各方面充分做好準(zhǔn)備。
一是要認(rèn)真對(duì)待，全面分析，研究并針對(duì)性地采取有力對(duì)策，瞄準(zhǔn)各階段生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好各階段運(yùn)輸組織模式轉(zhuǎn)變將顯得尤為重要。對(duì)我們的組織能力又將是一次新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，要求大家要做好思想準(zhǔn)備，做好人力和物力、技術(shù)和管理等方面的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致，周密考慮，制定預(yù)案，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，做到未雨綢繆，有備無(wú)患。
二是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)和完成目標(biāo)任務(wù)。重點(diǎn)突出以保產(chǎn)、保暢通、保技改、保安全為主線展開(kāi)工作，并配合開(kāi)展有針對(duì)性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)運(yùn)輸保產(chǎn)工作和各項(xiàng)運(yùn)輸各項(xiàng)指標(biāo)的跨越。
三是要強(qiáng)化調(diào)度，全面統(tǒng)籌，在新的非常時(shí)期采用非常手段，確保局車停時(shí)控制在公司規(guī)定范圍之內(nèi)。各站段隊(duì)及科室必須顧全大局，服從調(diào)度、指揮，通力合作，完成任務(wù)。在切實(shí)抓好各站段相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與新余車站及相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，互通情報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，同時(shí)，本著及時(shí)解編、上線、分流、排空的組織原則，切實(shí)抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉(zhuǎn)，壓縮局車停留時(shí)間。
�、纾哟罂萍脊リP(guān)力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發(fā)揮。
科技進(jìn)步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)好壞將直接影響到我們保產(chǎn)工作的順行與否，同時(shí)也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實(shí)以提高設(shè)備綜合完好率上做文章，以提高設(shè)備綜合完好率為突破點(diǎn)展開(kāi)工作。
一是提高員工的技術(shù)水平，達(dá)到提高檢修服務(wù)質(zhì)量的目的，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)習(xí)提高水平，以水平帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造效益”的運(yùn)行機(jī)制。在繼續(xù)引入激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，各級(jí)干部要正確行使手中的兩次分配權(quán)，對(duì)成績(jī)突出，有技術(shù)有成績(jī)的員工，實(shí)行必要獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)科技人員積極性、創(chuàng)造性，使之形成合力，產(chǎn)生動(dòng)力，促進(jìn)我部科技隊(duì)伍的整體實(shí)力增長(zhǎng)。
二是繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開(kāi)展節(jié)能降耗，促進(jìn)成本的有效降低。成本是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本所在，對(duì)于我們則是完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)難易的關(guān)鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統(tǒng)優(yōu)化、節(jié)能降耗，內(nèi)部挖潛增效，要以系統(tǒng)優(yōu)化，節(jié)能降耗為方向和原則，強(qiáng)化成本管理，下大力氣控制可變費(fèi)用開(kāi)支，繼續(xù)推行和鼓勵(lì)修舊利廢、小改小革、金點(diǎn)子工程以及QC活動(dòng)等行之有效措施的落實(shí)，促進(jìn)成本的有效控制。
三是繼續(xù)抓好質(zhì)量貫標(biāo)體系的運(yùn)作。質(zhì)量貫標(biāo)體系是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于從根本上提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、操作質(zhì)量以及日常的管理質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上良性發(fā)展道路，有著重要作用和促進(jìn)意義。要求大家對(duì)體系的運(yùn)作做到持之以恒，落實(shí)到位。
�、瑁ゾo相關(guān)鐵路建設(shè)，全力以赴組織施工，確保工程進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn)。
20xx年，鐵路技改施工項(xiàng)目重點(diǎn)是圍繞3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)以及6#高爐大修擴(kuò)容改造和新建球團(tuán)廠等工程而展開(kāi)，鐵路施工建設(shè)涉及到線路鋪設(shè)、站場(chǎng)改造、設(shè)備的安裝調(diào)試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關(guān)施工單位要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、敢打敢拼、善打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，按照“精心組織，精心實(shí)施，精打細(xì)算，優(yōu)質(zhì)高效”的施工原則，以安全為先導(dǎo)，攻堅(jiān)克難，確保鐵路配套項(xiàng)目施工的安全、平穩(wěn)、高效。
�、椋畧�(jiān)持與人為本方針，促進(jìn)安全班組建設(shè)。
20xx年，公司對(duì)安全管理要求越來(lái)越嚴(yán)，對(duì)考核力度越來(lái)越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠(yuǎn)。安全工作更來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎。一是要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的抓好安全工作。各級(jí)干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創(chuàng)新安全工作，創(chuàng)新安全舉措，重新認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，為明年的安全措施落實(shí)到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續(xù)切實(shí)關(guān)注員工的切身利益和生命安全，維護(hù)安全設(shè)施的完好性，提高運(yùn)輸作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全系數(shù)，加強(qiáng)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)護(hù)以及進(jìn)一步完善各施工外包工程隊(duì)伍的安全管理辦法，加大有關(guān)安全管理制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，保障安全。三是要進(jìn)一步完善安全責(zé)任制，事故聯(lián)保制以及安全經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押責(zé)任狀措施的落實(shí)，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮組織力量，堅(jiān)持不懈地抓好反“三違”工作的開(kāi)展力度和考核力度。四是要積極落實(shí)各階段、各季節(jié)的安全防護(hù)以及繼續(xù)做好職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行和實(shí)施工作，促進(jìn)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的順利實(shí)行。
�、辏苇h(huán)境，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)一流建設(shè)。
20xx年是公司的“環(huán)境整治年”，我部將以此為契機(jī)，瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)，重點(diǎn)完成部大院“院中院”的環(huán)境美化，達(dá)到“園林化工廠”的建設(shè)要求，并以此帶動(dòng)全部范圍內(nèi)的環(huán)境整治、綠化治理以及愛(ài)國(guó)文明生產(chǎn)的全面提高，為進(jìn)一步改善工作環(huán)境奠定基矗同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范員工的不文明行為。認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任，進(jìn)一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開(kāi)展法律法制教育，增強(qiáng)廣大員工的法制意識(shí)。切實(shí)維護(hù)廣大員工利益，幫助和解決實(shí)際困難，努力為員工辦實(shí)事、辦好事，為運(yùn)輸事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。
各位代表、同志們，20xx年，我們?cè)趶?fù)雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過(guò)來(lái)了。20xx年，我們的企業(yè)將再一次迎來(lái)挑戰(zhàn)，迎來(lái)機(jī)遇，迎來(lái)新的更大的發(fā)展，我們運(yùn)輸人將經(jīng)受新的考驗(yàn)和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進(jìn)，勇往直前，為推動(dòng)運(yùn)輸事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展而努力奮斗。
預(yù)祝大會(huì)取得圓滿成功！
謝謝大家！
it年度總結(jié)10
任現(xiàn)職以來(lái)，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，擔(dān)任科室副主任，行政管理方面當(dāng)好助手，切實(shí)抓好分管工作的落實(shí)。包括教學(xué)安排、實(shí)習(xí)生臨床技能培訓(xùn)、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，遵紀(jì)守法。敬業(yè)愛(ài)崗，廉潔行醫(yī)，有良好的職業(yè)道德。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，醫(yī)教研工作均取得較好的成績(jī)。xx年、xx年被評(píng)為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；xx年、xx年被評(píng)為大學(xué)先進(jìn)個(gè)人；xx年被評(píng)為學(xué)院評(píng)建先進(jìn)個(gè)人(本科教學(xué)評(píng)估)。xx年被評(píng)為珠江醫(yī)院年度門診醫(yī)師之星。
醫(yī)療工作方面：
長(zhǎng)期在臨床一線工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫(yī)結(jié)合防治研究，擔(dān)任診療組組長(zhǎng)，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師完成各項(xiàng)醫(yī)療工作，診療工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)�？剖也∪说尼t(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高，有較好的`社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。承擔(dān)科間會(huì)診、專家義診等工作，經(jīng)常有院內(nèi)外點(diǎn)名會(huì)診，主持中醫(yī)心腦血管病專家門診，每周兩個(gè)上午出診，門診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生，先后10次被評(píng)為珠江醫(yī)院“醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)”的月“門診醫(yī)師之星”和xx年年度“門診醫(yī)師之星”。
教學(xué)工作方面：
承擔(dān)中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見(jiàn)習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問(wèn)病查體等理論課的講授；承擔(dān)本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作，共帶教實(shí)習(xí)生共41人，指導(dǎo)碩士研究生3人(導(dǎo)師組成員)。重視教學(xué)工作，把“教書育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點(diǎn)突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對(duì)不同學(xué)員的特點(diǎn)，因人施教，注重理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng)，定期開(kāi)展專題講座，受到學(xué)員好評(píng)，教學(xué)評(píng)估優(yōu)秀。
科研工作方面：
積極參加科研工作，主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計(jì)劃項(xiàng)目等省級(jí)基金課題3項(xiàng)；參加國(guó)家十五攻關(guān)課題分題、芬蘭國(guó)際合作課題等課題的研究；參加國(guó)家中醫(yī)藥管理局心血管重點(diǎn)專科協(xié)作組工作，為高脂血癥協(xié)作組成員，完成了血濁(高脂血癥)的中醫(yī)診療規(guī)范的制定，開(kāi)展主攻病種臨床診療方案驗(yàn)證等相關(guān)研究工作。任現(xiàn)職務(wù)以來(lái)，在省級(jí)以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫(yī)藥類教學(xué)媒體教材評(píng)比三等獎(jiǎng)1項(xiàng)(第四作者)。
存在問(wèn)題：
開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作中有時(shí)還不夠大膽。
今后努力方向：
發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績(jī)。
it年度總結(jié)11
一、本年度工作總結(jié)：
雖然12年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近13年即將來(lái)臨，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把13年的工作做好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是12年11月份到公司工作的，11月13號(hào)在公司正式上班，在銷售部工作以前，我是沒(méi)有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏房產(chǎn)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教總監(jiān)和主任對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的'各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)12年一個(gè)多月的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)房產(chǎn)銷售知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比12年有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)部門可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于房產(chǎn)銷售的知識(shí)了解的還不夠深入，對(duì)房產(chǎn)的問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還對(duì)這一行的知識(shí)了解的太少，銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，會(huì)受到影響整個(gè)部門的業(yè)績(jī)。
二．20xx年工作計(jì)劃：
在13年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在13年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售是部門的大難問(wèn)題，銷售人員出差，帶客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、作為銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)是做到每月出兩單。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售部門人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。
it年度總結(jié)12
XX商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營(yíng)管理
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
4、收費(fèi)管理
通過(guò)二年的`收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點(diǎn)工作
商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，從鞏固和發(fā)展商場(chǎng)當(dāng)前大好形勢(shì)出發(fā)，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實(shí)施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管
理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛(ài)崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營(yíng)、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購(gòu)物，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見(jiàn)面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患，無(wú)漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
XX商場(chǎng)
XXXX年X月X日
it年度總結(jié)13
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕�；厥准尤刖S新這個(gè)大家庭工作的日，心中感慨萬(wàn)千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸�，F(xiàn)在我將對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、xx年工作總結(jié)
1。訂單處理
訂單評(píng)審合格率為100%�？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挘ǹ陬^）、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審（如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄）。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺(jué)得很開(kāi)心，很有成就感。
2。產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3。與客戶進(jìn)行溝通
每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系（除當(dāng)天下單的客戶），時(shí)刻解客戶情況。
4。客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，資料很不完整。是我的疏忽，沒(méi)及時(shí)建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對(duì)今后開(kāi)發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、20xx年工作規(guī)劃
新的`一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開(kāi)一個(gè)新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績(jī)。
1。力爭(zhēng)客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭(zhēng)取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息；
2。及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到100%；
3。全面提升自已的工作能力、溝通技巧；
4。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%。
it年度總結(jié)14
一、工程概況
本工程為蕪湖市船舶工業(yè)區(qū)進(jìn)區(qū)的新建城市I級(jí)主干道，起點(diǎn)為S321蕪繁路K23+900中心線附近，設(shè)計(jì)起點(diǎn)樁號(hào)為K0+000，全長(zhǎng)4102.028m，由三山區(qū)政府投資建設(shè)，由安徽省港航勘探設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，中國(guó)十七冶金建設(shè)公司施工，蕪湖市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。
本工程的建設(shè)對(duì)于溝通船舶工業(yè)區(qū)與蕪繁路主要干道的交通具有重大意義。路線全長(zhǎng)4102.028米（包括1座大橋--小江橋和1座小橋--大朱溝橋，十座蓋板涵和一座圓管涵），道路紅線60米，路幅寬56米，分兩期施工，一期施工行車道和綠化帶（11.5m*2.8m），二期施工慢車道、人行道（4.5m、5.0m）和雨、污水管。行車道路面為17cm（4cm+6cm+7cm）瀝青砼，20cm水泥穩(wěn)定碎石，40cm級(jí)配碎石；慢車道為7cm（3cm+4cm）瀝青砼+30cm水泥穩(wěn)定碎石。橋?yàn)檫B續(xù)小箱梁和預(yù)制空心板梁。工程總造價(jià)約為6400萬(wàn)元。
二、監(jiān)理開(kāi)展工作情況
蕪湖市船舶工業(yè)區(qū)進(jìn)區(qū)道路工程于20xx年7月15日正式開(kāi)工。開(kāi)工前項(xiàng)目監(jiān)理部在總監(jiān)的安排、指導(dǎo)下認(rèn)真的編制了《建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》、《監(jiān)理旁站方案》和《安全實(shí)施細(xì)則》。
工程開(kāi)工后，按照設(shè)計(jì)和規(guī)范中的質(zhì)量控制體系要求，對(duì)各部位具體監(jiān)理情況如下：
1、路基工程：路基的壓實(shí)度、縱斷面高程、中線偏位、路基寬度、平整度、
縱（橫）坡、邊坡進(jìn)行了嚴(yán)格的控制；軟基處理采用片石回填和干振復(fù)合樁進(jìn)行處理，嚴(yán)格控制開(kāi)挖后基底高程、壓實(shí)度和原材料的質(zhì)量，并督促施工單位對(duì)需要復(fù)檢的材料按規(guī)范和要求復(fù)檢、按要求對(duì)片石頂面進(jìn)行修整、碾壓。
2排水工程：基槽底高程、槽底寬度、基槽邊坡、基礎(chǔ)砼強(qiáng)度、涵軸線的偏位、
涵底高程、基礎(chǔ)砼的厚度和涵身寬度采用實(shí)測(cè)實(shí)量，確保下道施工工序的順利進(jìn)行。
3橋梁工程：對(duì)樁位進(jìn)行復(fù)測(cè)，鉆孔樁砼強(qiáng)度、鉆孔傾斜度、沉渣厚度、鋼筋
骨架底面高程、受力鋼筋間距、箍筋間距、定位鋼筋間距、鋼筋籠尺寸；蓋梁鋼筋尺寸、彎起鋼筋的位置、保護(hù)層厚度、橋臺(tái)砼強(qiáng)度、斷面尺寸、豎直度或斜度、頂高程、軸線偏位、大面積平整度、預(yù)埋件位置、梁板制作、梁板長(zhǎng)度、寬度、高度、跨徑、砼強(qiáng)度、支座表面平整度、制孔管道、間距、張拉應(yīng)力值、張拉伸長(zhǎng)率、斷絲滑絲數(shù)，橋梁總體橋面中心線偏位、橋?qū)�、橋長(zhǎng)、橋頭高程銜接進(jìn)行控制。
具體的質(zhì)量控制如下：
�、僬J(rèn)真進(jìn)行施工圖紙的會(huì)審，對(duì)圖紙施工質(zhì)量各專業(yè)之間的相互配合認(rèn)真審查，了解設(shè)計(jì)意圖，盡量把設(shè)計(jì)中的問(wèn)題解決在施工之前；
�、谑┕ぶ袊�(yán)格執(zhí)行圖紙和國(guó)家、省、市頒布的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。在施工過(guò)程中，監(jiān)理主要對(duì)關(guān)鍵工序和重點(diǎn)部位進(jìn)行旁站監(jiān)理，對(duì)施工單位不符合設(shè)計(jì)規(guī)范的一切施工有權(quán)提出制止或返工，可用口頭上的通知、書面的通知以及通過(guò)計(jì)量支付扣罰手段，嚴(yán)格履行監(jiān)理的職責(zé)；
�、蹖�(duì)工程復(fù)雜、關(guān)鍵的部位，施工單位先制定施工組織設(shè)計(jì)或技術(shù)方案，報(bào)監(jiān)理部審批，同意后才能實(shí)施。對(duì)違反程序的施工，堅(jiān)決要求進(jìn)行返工整改；
�、軐�(duì)原材料、設(shè)備把好訂貨關(guān)；材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)必須有出廠合格證和試驗(yàn)報(bào)告。無(wú)證的設(shè)備和無(wú)復(fù)試報(bào)告的原材料堅(jiān)決不允許進(jìn)場(chǎng)。對(duì)重要的材料、設(shè)備和成品、半成品的加工定貨進(jìn)行嚴(yán)格審查，由監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)檢部門等認(rèn)可后方可進(jìn)場(chǎng)；
�、荼O(jiān)理工程師按設(shè)計(jì)圖紙規(guī)范和驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收的工序不得進(jìn)行下道工序施工；
�、薷鶕�(jù)進(jìn)度情況各專業(yè)事先按照監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，提出專業(yè)和專項(xiàng)工程施工中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并制定相應(yīng)的預(yù)控措施；
�、呙吭露ㄆ诰幹啤侗O(jiān)理月報(bào)》，反映工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)的施工情況；定期召開(kāi)工地例會(huì)，通過(guò)工地例會(huì)對(duì)工程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)；
�、喽酱偈┕挝坏臋z查，認(rèn)真落實(shí)技術(shù)資料的分類整理和填報(bào)監(jiān)理用表資料等；
9認(rèn)真如實(shí)記錄每天的監(jiān)理日志；
10根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的的施工情況，向業(yè)主和設(shè)計(jì)、施工等單位提出合理化的意見(jiàn)和建議。
項(xiàng)目監(jiān)理部在現(xiàn)場(chǎng)駐地根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)將盡可能進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化布置，監(jiān)理人員崗位職責(zé)和監(jiān)理工作守則、主要監(jiān)理工程流程圖、并根據(jù)工程的特點(diǎn)及重要性，繪制了小江橋和大朱溝橋施工的形象進(jìn)度圖，更直觀地顯示進(jìn)度控制目標(biāo)。根據(jù)公司安排前后有6人次在此工程中擔(dān)任監(jiān)理工程師及監(jiān)理員，到場(chǎng)后無(wú)論是剛來(lái)的學(xué)員或是監(jiān)理行業(yè)的新人，都能主動(dòng)地學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟悉圖紙，結(jié)合工程特點(diǎn)，主動(dòng)向老同志及監(jiān)理工程師請(qǐng)教，并很快就勝任了自己的工作，管理好自己所分管的各項(xiàng)監(jiān)理工作，主要概括在以下幾點(diǎn)：①利用監(jiān)理的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)做好旁站工作，根據(jù)旁站方案，針對(duì)橋梁、隱蔽工程等特點(diǎn)對(duì)施工中的重點(diǎn)項(xiàng)目和部位實(shí)施全過(guò)程全方位的'旁站：檢查施工中的工序及材料，混合料與批準(zhǔn)的配合比是否符合；檢查有無(wú)違反操作規(guī)程及設(shè)計(jì)和規(guī)范的施工，并做好詳細(xì)的旁站記錄及交接班記錄形成文字性的資料。②根據(jù)工程的特點(diǎn)做好工程的幾何尺寸的實(shí)測(cè)實(shí)量及工序的驗(yàn)收，結(jié)合市政工程道路、排水等施工特點(diǎn)，對(duì)完成的工序及時(shí)組織驗(yàn)收；對(duì)不符合要求的工序，立即要求進(jìn)行整改，對(duì)無(wú)法整修的絕不手軟，堅(jiān)決要求返工，主要以口頭形式為主，最終將主動(dòng)權(quán)牢牢地控制在監(jiān)理的手中。③對(duì)各種材料、混合料配合比、砼、砂漿強(qiáng)度試塊，監(jiān)理人員必須見(jiàn)證取樣或全過(guò)程見(jiàn)證試驗(yàn)，以保證取樣的真實(shí)性和代表性。④通過(guò)監(jiān)理部所規(guī)定的一系列表格及文件，對(duì)工程中的一切施工活動(dòng)盡量以書面指令和文字對(duì)施工單位進(jìn)行質(zhì)量控制，至年底前后共下發(fā)了23份工作指令及監(jiān)理通知。⑤能夠協(xié)調(diào)好各方并根據(jù)實(shí)際情況做好安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資監(jiān)理工作，協(xié)助建設(shè)單位認(rèn)真抓好安全、質(zhì)量與進(jìn)度、投資，配合建設(shè)單位每周開(kāi)一次進(jìn)度調(diào)度會(huì)，分解工程量到每一個(gè)有效的工作日，確保最終在指定工期內(nèi)按期保質(zhì)的完成工作，使其能在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的工作效率。
三、今后的監(jiān)理工作及設(shè)想
在20xx年蕪湖市安全質(zhì)量大檢查中，蕪湖市船舶工業(yè)區(qū)進(jìn)區(qū)道路工程，代表三山區(qū)在建設(shè)市政工程優(yōu)秀道路工程中，得到市檢查組的認(rèn)可和好評(píng)，在今年全市檢查中，大朱溝橋和小江南的道路施工得到了市質(zhì)量檢查組的一致好評(píng)，特別是在軟基處理方面我們的意見(jiàn)和建議得到了設(shè)計(jì)和市質(zhì)監(jiān)站的一致認(rèn)可。雖然取得了不少成績(jī)但缺點(diǎn)仍然有，因?yàn)槭姓缆返谋O(jiān)理過(guò)程中，因其工程的特點(diǎn)開(kāi)工急，竣工早，工期短，中間變更多，因此進(jìn)度目標(biāo)往往不能按合同要求實(shí)現(xiàn)。雖然監(jiān)理人員的配備很全，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大的提高，很多工程的死角及主要部位，我們是抓住了，但還有細(xì)節(jié)方面不盡如人意。加強(qiáng)責(zé)任心，提高認(rèn)識(shí)，加大監(jiān)理力度，確保按合同及設(shè)計(jì)要求完成本工程。
對(duì)來(lái)年工作，我們有信心、有決心將后期的工程按質(zhì)按量順利完成，雖然有眾多的原因制約，但監(jiān)理部準(zhǔn)備在以下幾個(gè)方面做好來(lái)年收尾的監(jiān)理工作：
�、俑鶕�(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)做到合同履約率100%，監(jiān)理工程質(zhì)量合格率100%，顧客滿意率90%以上，監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良率80%以上；
②做好業(yè)主的代表、強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指正，做好建設(shè)單位的參謀，抓好“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理工作；
�、弁晟聘鞣N資料及臺(tái)帳，更一步規(guī)范管理工作；
�、芗訌�(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高監(jiān)理的業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立公正地完成好監(jiān)理工作；
�、萘疂嵶月伞⒆窦o(jì)守法、辦事公道、不以權(quán)謀私，不徇私舞弊；“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)；秉公辦事，一絲不茍”這是我們每時(shí)每刻的都應(yīng)該貫徹的思想。
it年度總結(jié)15
德：
一年來(lái)，本人認(rèn)真鉆研和學(xué)習(xí)國(guó)家出版的關(guān)于酒文化的書籍、報(bào)刊、雜志等，努力提高自己的酒方面的思想品德，努力使自己不至于在酒文化方面落后，爭(zhēng)當(dāng)飲酒的先鋒。同時(shí)，積極與本組織成員保持高度的.聯(lián)系，沒(méi)有脫離組織的想法，思想境界大大提高。
能：
一年來(lái)，在本組織組織的活動(dòng)中，不受外界因素的干擾，該喝酒時(shí)就喝酒，從而很好地保護(hù)了自己的前程。通過(guò)一年中酒的熏陶，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)（喝酒），因?yàn)槟挲g問(wèn)題，提高不是特別明顯，當(dāng)然，也算是小有進(jìn)步。
勤：
一年來(lái)，只要接到會(huì)長(zhǎng)的通知，總能做到馬不停蹄，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。一年中，基本無(wú)缺習(xí)、遲到現(xiàn)象，在群眾中樹(shù)立了良好的印象。
績(jī)：
說(shuō)到成績(jī)，真的是自愧不如，為什么這么說(shuō)呢？話說(shuō)20xx年的某一天，我們的會(huì)長(zhǎng)，為提高自己的成績(jī)（喝酒），成為一個(gè)合格的，大家信得過(guò)的會(huì)長(zhǎng)，來(lái)者不懼，腰里捌副牌，誰(shuí)來(lái)給誰(shuí)來(lái)，都到了同時(shí)去過(guò)兩家醫(yī)院的成績(jī)，會(huì)長(zhǎng)的進(jìn)步路人皆知，一句話，本人本年度的成績(jī)不夠理想，望大家見(jiàn)諒，在新的一年里，一定加倍努力，以會(huì)長(zhǎng)為榜樣，提高自己的成績(jī)。
廉：
一年中的任何一次活動(dòng)，無(wú)論是葷菜還是素菜，是白酒不是啤酒，從不挑挑揀揀，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次浪費(fèi)現(xiàn)象，這也充分體現(xiàn)了與中央提出的提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的方針保持了高度的一致�？傊�，在今后的活動(dòng)中，一定發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足。