護理部工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的護理部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
護理部工作總結(jié)1
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓(xùn)及解讀，5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。
2、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過兩周的檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導(dǎo)致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，全院護士都受益匪淺
3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責(zé)任書，責(zé)任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的.主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責(zé)任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長預(yù)測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況，，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心，共度難關(guān).
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學(xué)習(xí)，保證了護理人員有章可循.
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，設(shè)計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時有效的救治.
4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調(diào)動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質(zhì)量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質(zhì)量控制，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評，在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導(dǎo)落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高。
7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發(fā)公共事件中，應(yīng)用于急診急救時快速、準確設(shè)別病人，保證了治療及時到位。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護理專科學(xué)歷人員()人、本科()人，護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí);有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，全年共組織護理查房12次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和專科知識。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，和為期兩周的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護理人員的整體急救水平，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
護理部工作總結(jié)2
護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化中醫(yī)護理知識和中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)和考核，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士對《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》進行專項培訓(xùn)及解讀，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率100%。
2、嚴格核心制度的落實。今年以來，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度、護理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。
3、完善了我院各級護理人員崗位職責(zé)，并督促落實。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。
2、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長預(yù)測控制改進工作的能力，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作，制堅持一日兩查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理。護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的.管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，組織全院護理人員學(xué)習(xí)，保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
3、規(guī)范床頭卡的設(shè)置。統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志，應(yīng)用于手術(shù)患者和危重患者。
四、落實護理培訓(xùn)計劃，提高護理人員護理水平。
1、完成了中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行了考試考核，考試考核全部達標。
2、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，組織護理業(yè)務(wù)查房，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和�？浦R。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，對全院護士又專門進行禮儀培訓(xùn)，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
五、護理各項指標完成。
1、基礎(chǔ)護理合格率90%（合格標準85分）。
2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。
5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為７０分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護理部工作總結(jié)3
一年來，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，有效促進了護理管理工作制度化、規(guī)范化，通過全院護理人員的共同努力，較好的完成了各項工作。現(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下：
一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實
1、為了加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院護理管理質(zhì)量，特成立由分管院長、護理部主任、護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會，負責(zé)全面督導(dǎo)檢查醫(yī)院護理工作。
2、為進一步加強我院護士的分級管理，完善人事和績效管理制度，做到能級對應(yīng)，提高護理服務(wù)能力，滿足護士個人專業(yè)發(fā)展需求，穩(wěn)定護理隊伍，從而形成護士崗位、分級、績效、培訓(xùn)人事管理化的長效機制，制定《關(guān)于實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規(guī)范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實施系統(tǒng)化管理，全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平，成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立，標志著我院靜脈治療護理管理更加規(guī)范化。
4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護理文書書寫中存在的問題，及時反饋及時修改，嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。
5、堅持例會制度，護理質(zhì)控小組成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并及時反饋。每月召開護士長例會，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，及時傳達上級部門和醫(yī)院對護理工作的要求。
6、堅持護士長夜查房制度，督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
7、護理部有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務(wù)考核4次，培訓(xùn)率達98%，考試合格率達99%，召開護理大會兩次，及時反饋臨床護理工作中存在的.問題，傳達護理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績，并對考核結(jié)果進行系統(tǒng)分析。
二、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護士整體素養(yǎng)
1、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓(xùn)，如：靜脈留置針操作技術(shù)，氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行，各科培訓(xùn)效果顯著，考試合格率達100%
2、強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進行關(guān)于“護理安全”的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區(qū)進行查房，月底重點大查房一次，每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護理查房50余次。
4、充分利用“城關(guān)護理”的傳媒作用，構(gòu)建了健康護理教育的交流平臺，保障了護理質(zhì)量安全,提高護理業(yè)務(wù)水平，加強了護士之間的溝通，公眾號點擊率5000多人次。
5、組織全院護士長及護理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復(fù)醫(yī)學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇；蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓(xùn)班；甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護理管理與康復(fù)保健新進展培訓(xùn)班等省內(nèi)各類培訓(xùn)班。
6、為促進護理學(xué)科建設(shè)和各�？瓢l(fā)展，推選八名護士長申報甘肅省護理學(xué)會學(xué)科專業(yè)委員會委員，使護士長參與委員會工作，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學(xué)術(shù)作用，掌握護理管理知識和相關(guān)實踐技能，拓展視野，總結(jié)好的經(jīng)驗、改進我們的工作，對新技術(shù)、新項目及時應(yīng)用臨床。
7、加強護理人才培養(yǎng)，為了進一步提高我院臨床護理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力，選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救�？谱o士培訓(xùn)班，為我院培養(yǎng)了兩名�？谱o士；為進一步提高中醫(yī)護理水平，選派一名護士參加中醫(yī)護理�？谱o士培訓(xùn)班；選派4名護理骨干，2名省外，4名省內(nèi)進行相關(guān)專業(yè)的進修學(xué)習(xí)。并組織護理人員在院內(nèi)開展護理講座，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才。
8、做好實習(xí)生的帶教工作：要求各科室制定培訓(xùn)計劃，為培養(yǎng)護理隊伍的后續(xù)人才，發(fā)揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務(wù)、掌握護理操作技能的平臺。
三、堅持開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動
為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作良好運行，繼續(xù)實行APN彈性排班，轉(zhuǎn)變護理工作模式，加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責(zé)任制整體護理，加強入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務(wù)措施，一切為患者服務(wù)，患者滿意度達98%以上，全年無差錯事故發(fā)生。
四、我院護理工作取得的成績
在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-2018年度全市護理工作先進集體、先進個人評選活動中，我院內(nèi)科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽稱號。
五、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力
為了慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶�！�5.12”國際護士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻30年護齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎?wù)吆蛢?yōu)勝團體進行表彰，會后護理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶�；顒踊钴S了氣氛，增強了凝聚力,提高了大家的集體榮譽感，激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛感。
六、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)。
1、護理部作為職能部門，努力做好上情下達、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中心工作，完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。組織調(diào)配全院護理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應(yīng)急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓(xùn)、現(xiàn)場醫(yī)療救護工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應(yīng)急急救準備工作，護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%。
3、配合完成各項體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。
工作中存在的問題
在臨床護理工作中，主動服務(wù)意識不是太強，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護士由于缺乏專業(yè)知識積累，專業(yè)知識不夠扎實，對危重病人觀察不到位，需要進一步完善。我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理，加大護理培訓(xùn)力度，提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動服務(wù)意識，并不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。
20xx年護理部工作計劃
1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理，加強護理安全隱患教育，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，強化護理服務(wù)內(nèi)涵，贏得病人信任。
2、業(yè)務(wù)管理：繼續(xù)抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓(xùn)練與考核工作。組織護理知識講課活動，并積極參加院外護理知識講座，不斷的更新知識，更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓(xùn)及“崗位練兵”活動。
3、繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，選派護士長到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，全面提高護士長的管理能力；有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內(nèi)、外進修學(xué)習(xí)，為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護理人才。
4、進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度等護理核心制度，保障患者護理安全。
5、進一步改善醫(yī)療服務(wù)，堅持以病人為中心，強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，合理利用人力資源，加強護患溝通，提升護理服務(wù)質(zhì)量，保障護理安全。
護理部工作總結(jié)4
回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護理示范活動”的深入開展，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成上級衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院布置的各項工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作。圓滿完成了上級指令性任務(wù)，4月份下社區(qū)開展了“科普十百千，健康遍萬家“活動，配合開展志愿者活動，同時為新院搬遷積極配合做好各項工作。
二、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全
1增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。全院護士持證上崗率達100%。
2嚴格核心制度的落實，重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，掌握制度落實情況，認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，科室每月進行討論，提出整改措施。上半年共計上報10例護理不良事件，護理部按計劃要求每季度進行一次分析、討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施，做好記錄。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量
1、制定了護理部及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度，使護理工作做到有章可循，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行召開，通過規(guī)范鼓管理，使科室護士長明白了該如何干，干什么。
2、根據(jù)《護理質(zhì)量檢查表》的檢查標準。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，每月組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議進行通報、討論，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進�；A(chǔ)護理合格率≥95%，特護、一級護理合格率≥90%，護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
3、半年來護理查房及護士長夜查房共計30余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，同時護理部每月對夜查房進行反饋，每季度進行一次全院護理查房，通過一系列活動的開展，使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發(fā)生。
4、進一步落實責(zé)任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握九知道：床號、姓名、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。
5、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)20xx版《護理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體護士進行學(xué)習(xí)和討論，對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，每月組織護士長集中檢查護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1。每月進行護士長管理知識的'培訓(xùn)，已指派一名護士長（郭小紅）赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展整體護理，健康教育，每季度對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)，根據(jù)年輕護士素質(zhì)提高行動方案，護理部上半年對各級護士進行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至六月份分別進行了臥有病人更換床單、無菌技術(shù)、鼻飼、口腔護理、吸氧、靜脈輸液培訓(xùn)與考核，提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。4月份對20xx年工作的護士分別進行了單獨值班資格考核，9名護士經(jīng)考核合格，具備單獨值班能力。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。組織十年以下的護士三基理論考試7次，考核率100%，合格率低于年度考核目標要求；全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，護理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù)。令分別選送4名護士（劉麗、賈微、馬媛媛、方芳）赴蘇北醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科�？谱o理。其中三病區(qū)發(fā)表論文一篇。
五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)
1、開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2、對護理人員進行人文化教育，開展禮儀培訓(xùn)，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀念“5·12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�
為了慶祝5·12國際護士節(jié)100周年，，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶�；顒樱u選出20xx年度優(yōu)秀護士7名，進行了護理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了團體獎一名（急診科），一等獎一名（周晶）、二等獎二名、三等獎三名。在5。11日舉行了慶祝護士節(jié)表彰大會暨優(yōu)質(zhì)護理推進會。工作中存在的問題：
1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。2、護理人員積極進取精神還未充分調(diào)動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。
3、績效考核機制不完善，不能充分調(diào)動積極性。4、護理人員的整體工作能力有待提高5、流程和問題管理工作不到位。6、護理人員培訓(xùn)計劃有待進一步優(yōu)化。
7、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進一步培訓(xùn)、提高。
結(jié)合全年工作計劃，上半年總結(jié)及存在問題，在下半年中重點做好以下幾方面工作：
1、加強護士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提升護士長的管理能力。
2、擬定適合我院的績效考核方案及護士崗位設(shè)置方案，促進護士分層次使用。
3、加大護士的繼續(xù)教育，可聘請專家來院授課，繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
4、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。
5、在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
6、做好新護士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。
7、搬入新院后，進一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
8、通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，�？谱o理的建設(shè)，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。
護理部工作總結(jié)5
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、職員分布等各方面充足辯明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保障醫(yī)療保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，加強護理品質(zhì)管理，提高護理質(zhì)量特殊主要。各科室護士長嚴厲的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標義務(wù)制以來更是加班加點，奮勇當先，當好紅管家。充分施展了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保障病院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量操縱，嚴格落實制度，認真檢查
護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，線切割機床，護士長每周2～4次科室工作品德檢查并記錄。
2、增強危重病人的管理
護理人員做到熟練把持護理急救技能，搶救程序及挽救藥械的利用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責(zé)治理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達xx%。
3、加強病房管理，線切割
做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的.情景下，努力為病人發(fā)現(xiàn)一個清潔、整齊、安靜、舒暢的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴格實行查對軌制及護理操作規(guī)程
減少錯誤事變的產(chǎn)生，加強基礎(chǔ)護理，使基本護理合格率基礎(chǔ)達xx，褥瘡發(fā)生率為xx。
5、深入發(fā)展整體的護理
踴躍發(fā)揮職責(zé)護士的主觀能動性，認真檢討并組織全院護士長奇特查房，異常加強入院介紹、出院引導(dǎo)、護理盤算、護理措施落實，病人對職責(zé)護士的滿意度考核等工作，從而大大加強了護士的任務(wù)心。
6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理
護士長認真把關(guān)，護理表格及格率到達xx。
7、護理部當真組織護理保險工作會議對全院各科浮現(xiàn)的弊病、過錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，線切割機床，線切割，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
護理部工作總結(jié)6
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
�。�2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
�。�3）認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度。
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的'優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。
2、每季度對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和�？浦R。
4、每季度組織知識培訓(xùn)并考核。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高，年輕同志學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
2、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理操作技術(shù)展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。
七、存在問題：
1、護理人員穩(wěn)定性較差，個別護士素質(zhì)不高，主動服務(wù)意識差。
2、少數(shù)護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。
3、護理文件書寫欠規(guī)范，文書中有漏記、病情觀察缺乏連續(xù)性。
4、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
5、病房管理尚不盡人意。健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)。
護理部工作總結(jié)7
一、加強護士長管理工作，提高護士長管理能力。
目前，我院護士長共有25人，從事護士長工作不滿3年的有8人，不滿5年的有11人，針對現(xiàn)狀，護理部從年初開始對護士長工作進行細化管理，要求每位護士長每月上交科室護理工作重點、月護理質(zhì)量分析報告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、業(yè)務(wù)查房記錄、護理管理查房記錄，將護士長的記錄書寫情況與落實情況相結(jié)合，評出分數(shù)計入每月護理質(zhì)量檢查成績中，1—6月份共檢查護士長各種記錄600份，通過檢查護士長的記錄書寫，發(fā)現(xiàn)部分護士長管理思路不是很清楚，有些工作落實不到位，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理查房，護理部根據(jù)各位護士長存在的問題及時給予指導(dǎo)，有的護士長主動向護理部詢問自己存在什么問題，經(jīng)過5個多月的努力，多數(shù)護士長的管理意識較前提高，各項工作落實的力度較前提高。但是仍有個別護士長需要護理部進一步跟蹤檢查和指導(dǎo)。繼續(xù)加大對護士長的管理是下半年的重點工作之一。
二、加強基礎(chǔ)護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
按照唐山市衛(wèi)生局要求，我院優(yōu)質(zhì)護理示范病房泌尿科、外二科率先從做實基礎(chǔ)護理開始，落實了晨晚間護理，結(jié)合實際工作完善基礎(chǔ)護理操作流程20余項，規(guī)范護士操作，特別是泌尿科的護理工作受到廣大患者的好評。
三、落實護理工作制度，保證護理工作安全
全院各科室均能認真執(zhí)行護理交接班制度、護理查房制度、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、三查七對制度、消毒隔離制度、護理不良事件上報制1
度，半年來上報護理不良事件起，護理部及時組織護理質(zhì)量安全委員會成員進行分析討論，提出整改措施，沒有發(fā)生護理事故。
四、改進工作流程，提高工作效率
按照衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理示范工程相關(guān)文件，我院護理部取消了一般護理記錄書寫，簡化文件書寫，4月份開始在icu病房試行表格式重癥護理記錄，減少護士書寫時間，讓護士有更多時間做護理技術(shù)服務(wù)。利用我院計算機系統(tǒng)，護理部積極推進電子記錄的使用，已向軟件工程師提供各種記錄單10種，同時積極主動到臨床科室及時發(fā)現(xiàn)電子病歷存在的問題，和醫(yī)務(wù)科、微機室人員主動溝通，幫助臨床科室解決問題。向不接受、不習(xí)慣應(yīng)用新系統(tǒng)的`醫(yī)務(wù)人員做解釋工作，目前各科室醫(yī)務(wù)人員配合較好，電子醫(yī)囑的處理正在逐步完善。
五、加大日常管理力度，提高護士執(zhí)業(yè)素養(yǎng)
護理部每天到科室督導(dǎo)檢查護士工作狀況，從儀表著裝到技術(shù)操作流程的執(zhí)行，從基礎(chǔ)護理到技術(shù)考核工作，從病房到換藥室、搶救室、監(jiān)護室、治療室、護士站、更衣室，點多面廣，非常繁瑣。經(jīng)過我們不辭辛苦的工作，廣大護理人員工作狀態(tài)良好，遇到困難時大家團結(jié)一心，在病人多護士少的時候，各科護士長相互溝通，互相幫助，廣大護理人員主動加班加點，不計較個人得失，全體護理人員以病人為中心，把病人的需要看做自己的工作，順利完成了上半年的護理工作。
六、重視護理人才培養(yǎng)和新技術(shù)的開展
護理部重視護理人員工作理念、工作態(tài)度、技術(shù)能力的培養(yǎng)，低年資的護士采取院內(nèi)進修，科室輪轉(zhuǎn)的形式進行培養(yǎng)。低年資護士的
綜合能力得到很好鍛煉。三基訓(xùn)練人次，項目。
今年初我院派血液科護士外出短期培訓(xùn)picc置管技術(shù)，回來后利用我院病人資源，成功引進了此項技術(shù)。
七、存在不足
護理管理方面需按三級醫(yī)院標準去做，
高年資護士的再教育的形式需要完善，
護理查房需要進一步深化細化。
科研方面需努力。
護理部工作總結(jié)8
今年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在市、縣有關(guān)專家的指導(dǎo)下，我科嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和衛(wèi)生部新頒布的六個行業(yè)標準，以規(guī)范化、流程化管理為目標，健全我院院感管理組織體系，不斷規(guī)范和完善我院院感各項規(guī)章制度和職責(zé)，加強全院醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，提高全院醫(yī)護人員院感意識，將醫(yī)院內(nèi)感染率控制在較低水平，確保了醫(yī)療安全。為了今后進一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我院上半年院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：
一、健全院感組織體系，保證院內(nèi)感染管理工作的順利開展
為了加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，確保院內(nèi)感染管理工作的順利開展，今年上半年我院健全了醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、臨床科室感染管理小組三級院感組織體系。
二、規(guī)范和完善院感各項規(guī)章和職責(zé)
為了院感工作能夠規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，今年上半年院感科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定了一系列院感各項規(guī)章制度和職責(zé)，使全院醫(yī)護人員以后在從事各自醫(yī)療活動中將有章可循，同時也明確了各級各類人員在醫(yī)院感染管理工作中的相應(yīng)職責(zé)。
三、制定各種預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基本方法和各項操作規(guī)程
為了預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為使我院在今后醫(yī)院感染率控制在最低水平，我科在今年上半年根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定了一系列預(yù)防和控制醫(yī)院感染的各種基本方法和各項操作規(guī)程，為規(guī)范我院醫(yī)護人員在以后醫(yī)療活動中預(yù)防和控制醫(yī)院感染，打下了良好的基礎(chǔ)。
四、加強全員醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，提高全員醫(yī)護人員院感意識
通過舉辦全員醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，使全員醫(yī)護人員明確各自在院感工作中的職責(zé)外，提高了全員醫(yī)護人員的院感意識。
五、規(guī)范醫(yī)療廢物管理
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物分類目錄》等有關(guān)醫(yī)療廢物的法律、法規(guī)，結(jié)合我院實際，制定了包括醫(yī)療廢物如何收集、分類、運輸、登記及醫(yī)療廢物出現(xiàn)擴散、流失時的應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)措施，從而規(guī)范了我院的醫(yī)療廢物管理。
總之，我院院感科自成立以來能夠取得以上成績，與院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的`大力支持和無比關(guān)懷是分不開的，我科將在接下來的工作當中再接再厲，以不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望！
20xx-20xx年下半年控制醫(yī)院感染科工作計劃
今年下半年，在院領(lǐng)導(dǎo)和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，院感科將狠抓制度落實，責(zé)任明確到位，提高執(zhí)行力，持續(xù)質(zhì)量改進，降低醫(yī)院感染率，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全。
一、繼續(xù)加強院感組織體系建設(shè)，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、臨床科室醫(yī)院感染管理小組在醫(yī)院感染管理中的作用。
二、在院感實際工作的開展中，將不斷規(guī)范和完善相關(guān)制度、職責(zé)，同時結(jié)合考核辦狠抓制度落實，達到責(zé)任明確到位，明確到人。對于醫(yī)院感染管理中存在的問題及時提出整改措施。
三、貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》，每月進行統(tǒng)計、分析、反饋感染病例監(jiān)測。
四、每月對手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病室、消毒供應(yīng)室等重點部門和普通科室的治療室、換藥室進行空氣、物體表面、醫(yī)護人員手進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測并進行相關(guān)指導(dǎo)，不合格部門、科室查找原因，擇期重新進行相關(guān)監(jiān)測。
五、強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識，提高手衛(wèi)生依從性。
六、對消毒藥械和一次性使用的醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明每季度審核一次。
七、繼續(xù)開展全院人員院感知識培訓(xùn)，提高全院人員院感意識。
八、對醫(yī)療廢物分類、管理工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督。
九、對20xx年新進人員進行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn)。
護理部工作總結(jié)9
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作計劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機，規(guī)范各項管理；以提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平為重點，進一步提高護理人員素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，順利完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、護士隊伍建設(shè)基本情況
1、全院在崗護理人員總數(shù)236人，其中正式在編在崗護士28，合同護士208人，護理員8人。
2、職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師4人，主管護師10人，護師64人，護士150人。
3、按實際床位數(shù)553計算，床位與病房護士比為1:0、45。
4、今年新招聘護理人員22人，離職14人，離職率5、93%。
二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量
1、堅持隨機查房、行政大查房和護士長夜查崗。查看護理工作完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范，查看護理核心制度等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)強化護理人員服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
4、認真落實各項規(guī)章制度。一是護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。二是堅持落實查對制度，各科室辦公班做到了認真查對，每周護士長參加總核對2次，并做了相應(yīng)的記錄；護理操作按照“三查十對”規(guī)范開展；實行移動護理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
三、強化法律意識，保證護理安全
1、嚴格落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理核心制度，確保護理安全。全體護理人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)上”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項護理工作。加強了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護士的自身防護意識。
2、做好非懲罰護理不良事件上報工作。全年共上報護理不良事件28例（中醫(yī)科10例，外一科8例，呼吸科6例，消化科3例，骨科1例），護理部協(xié)同各科室查找原因，提出整改措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止此類事件的再發(fā)生。
3、增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，確保護理安全。
24、加強護理管理隊伍建設(shè)，強化護士長的管理意識，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長大膽管理，勇于創(chuàng)新，做到管理有特色。
5、加強護理人力資源管理，科學(xué)調(diào)配人力資源，滿足臨床需要。
四、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護士素質(zhì)
1、通過在崗培訓(xùn)和多渠道培訓(xùn)相結(jié)合，各科室對新護士做好傳、幫、帶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、我院護理人員的理論技術(shù)水平得到提高。有10名護理人員外出參加了短期培訓(xùn)班，有效提高了護理工作質(zhì)量。全院護理人員積極參加自學(xué)提高自身素質(zhì)，有6人取得本科學(xué)歷，12人取得專科學(xué)歷；6人取得護師職稱，3人取得主管護師。符合條件的護理人員5月份參加了職稱考試，其中有10多名成績達標。
3、做好護理實習(xí)生的帶教工作。全年共接受實習(xí)生6名，按照實習(xí)大綱的要求進行輪轉(zhuǎn)科室，嚴格管理，合理安排帶教工作。做到了崗前護理部培訓(xùn)，下科室做到了每位護生均有相對應(yīng)的帶教老師，放手，不放眼，按計劃完成護理實習(xí)帶教工作。
五、組織開展各類活動
1、在今年“5、12 ”護士節(jié)期間，舉行了文藝演出比賽，豐富了職工文化生活，增強了團隊的凝聚力。
2、組織護理人員參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5、12”護理技能大賽，獲得了優(yōu)秀獎。
3 3、6月份迎接了省上組織的.優(yōu)質(zhì)護理的督導(dǎo)檢查，對提出的反饋意見進行了逐步整改。
4、積極配合院辦公室、醫(yī)務(wù)科完成上級下達的護理任務(wù)。配合醫(yī)院完成高考學(xué)生體檢、征兵體檢任務(wù)；選派護理骨干積極參加各種義診活動；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調(diào)10名護理人員到文明志愿者崗值班20多天。
5、對全院護理人員進行資質(zhì)審核登記，對不完善的信息及時進行補充，對有錯誤的信息及時進行了更正，全院護理人員資質(zhì)達標率%，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。
六、存在的不足
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強，病房管理需進一步規(guī)范。
2、部分護理人員主動服務(wù)意識有待提高。
3、護理人員主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。
4、各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將進一步強化管理，落實護理檢查，針對存在的問題逐條落實，督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。
護理部工作總結(jié)10
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院各科室的配合幫助和全體護士的共同努力下，圓滿的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作任務(wù)，完成了20xx年護理計劃90%以上，,有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護理人員情況
全院護理人員總數(shù)33，其中正式在編護士11，合同護士22人，執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士8，注冊護士25。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員24，占全院衛(wèi)技人員。分布在臨床一線21，其他護理崗5，非護理崗7。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專18，占54.5，中專14，本科1。職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師2人，主管護師8，護師6，護士xx。年齡結(jié)構(gòu)：全院護士平均年齡35.1歲，臨床一線護士平均年齡25.6歲。按計劃床位數(shù)50計算，床位與病房護士比為1:0.42
一、認真落實單位的各項規(guī)章制度:嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全護理的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位職責(zé)、護理工作制度和各科室護理操作常規(guī)。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯、事故。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的科室年計劃、季安排、月重點進行督促實施，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各科室護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀、短期培訓(xùn)，吸取先進經(jīng)驗，擴大知識面，學(xué)習(xí)結(jié)束后，組織全體護士進行學(xué)習(xí)。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在90%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
4、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、“5.12”護士節(jié)舉行了單人徒手心肺復(fù)蘇操作比賽，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎，并分別給予了獎勵。
3、于4月份組織全體護理人員參加單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)培訓(xùn)。
4、于6月份組織全體護理人員參加感染控制知識培訓(xùn)。
5、于8月份組織全體護理人員參加護士禮儀、醫(yī)療事故處理條例、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案知識培訓(xùn)。增強護士應(yīng)急能力和急救程度,提高了�？谱o理救治能力。
6、每季度護理部對全院護士分別進行了護理知識和技術(shù)操作考核：如靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿術(shù)等無菌操作。
7、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
8、8、9月份對今年進院的3名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、9月份對全院護理人員進行護理電子病歷知識的培訓(xùn)，實行了護理病歷微機化管理。
10、全院有5名護士參加護理大專函授。圓滿完成各項繼續(xù)教育培訓(xùn)。
11、選送護理骨干人員參加省里、市里組織的短期護理培訓(xùn)班，提高護理人員的'綜合素質(zhì)。
五、加強了醫(yī)院感染控制管理
1、組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”培訓(xùn)，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。
2、加強手術(shù)室感染控制的管理，確保了無菌切口無一例感染的現(xiàn)象。
3、治療室、分娩室、化驗室、手術(shù)室等科室每天進行紫外線常規(guī)消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行清潔消毒處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、分娩室、化驗室等科室均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢查檢測，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、各病區(qū)及病房常規(guī)用消毒液(1：400消毒靈)拖地，每日二次，出院病人床單位進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)、外常規(guī)放置了指示卡和3m膠帶，做到六卡齊全。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護理及自我保健等知識。
2、全年共收治了住院病人xx個，手術(shù)室開展手術(shù)xx例。為病人提供了全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，包括接、送病人、送病人去拍片，做B超、心電圖，檢驗、陪病人辦入院手續(xù)等，真正做到了病人滿意。
七、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
(1)、基礎(chǔ)護理全年平均分為90，合格率達100%
(2)、特、一級護理全年平均分為90，合格率達100%。
(3)、急救物品完好率達100%。
(4)、護理文件書寫平均分96，合格率達100%。
(5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。
(6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
(7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
(8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
(9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0
八、存在問題：
1、護士長管理水平有待進一步提高
2、個別護士綜合素質(zhì)不高，無菌觀念有待進一步加強。
3、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
4、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)。
5、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理部工作總結(jié)11
在20xx年的工作中。全體護理人員在院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其責(zé)。
2、堅持了查對制度：
（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記、加藥、穿刺、更換液體等、
�。�3）認真填寫并完善各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。
4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6.護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起飛、大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、存在問題：
1、由于護理人員較少，甚至基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中藥注意并加以改正。
一年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指證！
護理部工作總結(jié)12
在過去的一年里，外婦科護理部在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守院里的各項規(guī)章制度。積極參加院里的各項活動。在思想上始終保持和黨中央一致。嚴于律己，熱愛護理事業(yè)。在工作上，全科護士更是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。出色地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一．外婦科護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，近幾年，我院相繼開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，優(yōu)撫病房，以及健康教育。通過全科護士的.言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病的防治�？祻�(fù)護理及自身健康等知識，以及優(yōu)撫對象。城鄉(xiāng)一體化優(yōu)惠政策。一年來我們共收治病人219人。其中上半年外婦收治184人，下半年收治病人35例，全年手術(shù)共101例，其中上半年76例，下半年25例。靜脈輸液807人次，皮試120人次。肌注246人次，備皮121人次，導(dǎo)尿112人次，�？谱o理共計219人次，新生兒篩查109人次。在過去的一年里。無一護理差錯事故發(fā)生，患者滿意度達99%。
二．認真落實各項規(guī)章制度
1．`明確各級護理人員職責(zé)，明確各崗位責(zé)任制。如：責(zé)任護士。巡回護士，主護辦護士，各盡其責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2．堅持查對制度：要求醫(yī)囑，班班查對，每周護士長參加總核3—4次。護理操作時嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對，堅持填寫輸液卡。
3．堅持床頭交接班制度。
4．堅持規(guī)范書寫護理文件，杜絕劃，涂，抹現(xiàn)象的發(fā)生。
三．加強護理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1．落實護士的行為規(guī)范，護士們在日常工作中的一言一行，都是按正規(guī)禮儀去做，時刻注意自己的形象，杜絕生，冷，硬現(xiàn)象發(fā)生。
2．開展健康教育，特別是對住院病人進行疾病防治，護理，自我保健。出院指導(dǎo)等相關(guān)的知識宣傳，時刻都要做到位。
3．每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大的滿足。
四．嚴把收入關(guān)
我們本著不讓患者浪費一分錢，但也不能讓醫(yī)院損失一分錢的原則，層層負責(zé)，嚴把收入關(guān)。全年共收入：85415.95元。其中上半年護理部處置費為34143.63元，下半年所有收入為51272.32元。
五．存在的問題
1．由于科室護理人員年較少，有些基礎(chǔ)護理做得還不到位。
2．由于婦科農(nóng)村患者居多，而陪護人員較多，從而使病房管理尚不盡人意。
明年希望我們?nèi)w護士通過提高自身素質(zhì)及服務(wù)理念，修正不足，發(fā)揚科室優(yōu)勢，從而為科室?guī)砀咝б妗?/p>
護理部工作總結(jié)13
20xx年，醫(yī)院全體護理人員在院長重視及主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上。作為總護士長、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理隊伍建設(shè)，使護理人員呈現(xiàn)積極向上的朝氣和活力�，F(xiàn)將本人今年工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查八對；（3）堅持填寫輸液巡視卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護理品牌
我院自創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來，護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動了護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)建本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨。
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、5.12護士節(jié)，由醫(yī)院選派參加“xxx護理技能大賽”兩名優(yōu)秀護士為全院護士進行了“心肺復(fù)蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出，取得了良好的.培訓(xùn)效果，增強了護士參加大賽努力工作的信心。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高護士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
2。隨著社會進步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施，使每個護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
3、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《黑龍江省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長檢查護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓(xùn)，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，以相互學(xué)習(xí)、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。堅持了護士長例會制度：至少每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士每月進行護理知識及技能培訓(xùn)，提高護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)。護理人員參加市級醫(yī)院培訓(xùn)6次，累計培訓(xùn)180余人次。對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù)。
五、加強醫(yī)院感染管理工作
1、堅持了每月對重點科室和普通病區(qū)治療室、換藥室的空氣、物表、醫(yī)護人員的手，無菌器械等環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
3、一次性醫(yī)療用品使用后各病區(qū)均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
4、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
5、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、好人好事
1、內(nèi)科護士xxx，平時工作認真負責(zé)，在她們巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，病人脫離了危險�；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽。
2、外科護士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常對本科收治的低保無陪護人員，親自給患者買飯，打水，直至患者康復(fù)出院。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要開展自己的護理繼續(xù)教育管理平臺，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量達到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負責(zé)。作為一名黨員，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為黨抹黑，我只會以一名黨員的身份來激勵我更加努力的工作。在生活中也會嚴格要求自己，處處起到先鋒模范帶頭作用。
護理部工作總結(jié)14
一年來，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科護士長的共同努力下，全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，按計劃完成了本年度工作任務(wù)。
一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護士長會議，注重醫(yī)院文件的.上傳下達，加強和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶�；顒�，對成績優(yōu)秀的同志進行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強了全體護士的凝聚力和向心力。
二、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步加強了護理文書的管理，護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護理質(zhì)量的管理，基礎(chǔ)護理合格率進一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核。
嚴抓三基三嚴訓(xùn)練，認真組織全院護理人員進行急救技能訓(xùn)練，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核，共有14名護理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務(wù)流程，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責(zé)任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護士，將護士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護士長例會制度”、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務(wù)講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高護理人員的理論基礎(chǔ)水平。
六、不足之處：部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高；護理人員主動服務(wù)的意識有待于進一步加強，急救技術(shù)及急救技能需要進一步加強培訓(xùn)。
沂源縣婦幼保健院
護理部20xx-12-30
護理部工作總結(jié)15
20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位職責(zé)制和護理工作制度，如職責(zé)護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的.發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，資料為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發(fā)放健康教育手冊，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了職責(zé)護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
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