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年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃（精選13篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 1
20××年××公司緊緊抓住市場(chǎng)機(jī)遇，以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)化市場(chǎng)開拓，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產(chǎn)的同時(shí)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)。我公司按照年初制定的精益管理，持續(xù)改進(jìn)，努力推進(jìn)企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的總體目標(biāo)，通過全年的努力，在以下幾個(gè)方面取得了一定的成績(jī)。
一、以提升本部管理職能和水平為目標(biāo)，強(qiáng)化和完善本部的績(jī)效考核模式
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理職能的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，20××年初結(jié)合公司的實(shí)際情況，面向部門下達(dá)了的《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》，內(nèi)容涵蓋各部門主要工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)四大類。強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范，管理部門著重考核成本、工作質(zhì)量與效率、管理等四大類指標(biāo)，突出強(qiáng)調(diào)管理部門“管理與服務(wù)”職能的履行情況，要求管理部門既要著眼區(qū)域利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、自身成本的.控制，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門、下屬單位提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門和下屬單位多創(chuàng)效益。
2、20××年本著實(shí)事求是的原則，以建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為目的，全面推行了績(jī)效評(píng)估工作，此舉有效地激勵(lì)并促進(jìn)了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質(zhì)和工作效率，培養(yǎng)工作計(jì)劃性和責(zé)任心，從而在人力資源的角度推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力，有效提高了各公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。
二、以信息系統(tǒng)的引進(jìn)和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，強(qiáng)化財(cái)務(wù)規(guī)范和預(yù)算管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。
1．以財(cái)務(wù)系統(tǒng)的上線，提升了會(huì)計(jì)核算的水平，標(biāo)志著財(cái)務(wù)管理水平邁向了新臺(tái)階。新系統(tǒng)的上線將使會(huì)計(jì)核算得到更進(jìn)一步的規(guī)范，下屬公司的財(cái)務(wù)信息披露工作更加符合統(tǒng)一的嚴(yán)格的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2．20××年按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求重新調(diào)整設(shè)置帳套和會(huì)計(jì)科目，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范，細(xì)化運(yùn)費(fèi)會(huì)計(jì)核算流程，明確各業(yè)務(wù)類型收入確認(rèn)關(guān)鍵點(diǎn)。通過業(yè)務(wù)流程和會(huì)計(jì)核算流程的梳理和規(guī)范，明確了各業(yè)務(wù)分部的界限，同一類型業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，使分部報(bào)表披露的信息更加準(zhǔn)確、及時(shí)，滿足了境內(nèi)外報(bào)表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據(jù)。
3．專門召開了下屬單位領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人及本部各部門負(fù)責(zé)人參加的質(zhì)量管理落實(shí)專題會(huì)，總結(jié)了08年存在的問題、布置了08年工作重點(diǎn)，加大了動(dòng)員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強(qiáng)內(nèi)部檢查、內(nèi)部獎(jiǎng)懲、存在問題立即整改等長(zhǎng)效機(jī)制，產(chǎn)生良好的效果。在9月份的質(zhì)量管理體系外審中，經(jīng)過溝通和努力，順利通過BSI的審核。
三、以安全評(píng)估為契機(jī)，全面實(shí)現(xiàn)安全管理制度的完善和落實(shí)
20××年認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面啟動(dòng)并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評(píng)估和整改工作，不斷深化企業(yè)安全基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。通過落實(shí)安全管理責(zé)任的分解和考核工作，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識(shí)和安全行為，xx年安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。
四、以先進(jìn)的企業(yè)文化為驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力
企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有利的保障和支持，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神內(nèi)核和動(dòng)力源泉。經(jīng)過這5年多的實(shí)踐，我公司企業(yè)文化建設(shè)在凝聚人心、調(diào)動(dòng)積極性、激發(fā)創(chuàng)造力等方面起到了積極的推動(dòng)作用。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 2
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的`道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 3
車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育。
一、安全：
車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
1、堅(jiān)持每周開安全例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對(duì)交通法規(guī)的理解，使駕駛員對(duì)交通安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2、堅(jiān)持每周對(duì)車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
3、堅(jiān)持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。
4、根據(jù)車輛使用調(diào)配情況，制定了F版交通安全程序及作業(yè)文件。
5、根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。
6、根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。
7、xx年邀請(qǐng)?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦�，通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí)，促進(jìn)安全行車。
二、日常管理
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。
1、根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。
2、每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理，各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開張貼明示，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開支。
4、對(duì)公司各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時(shí)間保證車輛使用。
5、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請(qǐng)用車部門副經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。
7、隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。
三、問題
1、由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對(duì)車輛使用的要求。
2、部分車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)行。
3、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的'保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟！
車隊(duì)工作計(jì)劃
按照我公司的工作安排，結(jié)合具體工作實(shí)際，20xx年度我部門制度管理、油料消耗、維修保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等幾個(gè)方面進(jìn)行深化創(chuàng)新，為我部門工作的開展提供強(qiáng)有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆。現(xiàn)擬定20xx年車隊(duì)年度計(jì)劃如下：
一、優(yōu)化管理
我部門原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大實(shí)施力度，主要從以下幾方面入手：
1、車輛調(diào)度
堅(jiān)持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則，維持公平、公正、尊重客觀實(shí)際，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。辦公用車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要高，駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度安排，如有異議，當(dāng)時(shí)保留，事后再談。
2、簽到制度
實(shí)行內(nèi)部上班簽到制度。正常上班時(shí)所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無故不簽者按曠工論處。
3、請(qǐng)假制度
嚴(yán)格履行請(qǐng)消假制度，當(dāng)日臨時(shí)請(qǐng)假，只做記錄，不寫假條。請(qǐng)假在一日以上者必須填寫請(qǐng)假條，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可離開，并按請(qǐng)假期限按期歸隊(duì)。否則一律按曠工論處，請(qǐng)假人員有權(quán)建議頂班駕駛員。
4、車輛停放制度
出勤車輛任務(wù)完成后，不論什么時(shí)間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長(zhǎng)時(shí)間停放在飯店、街道、娛樂場(chǎng)所。申請(qǐng)?jiān)谕庑蘩怼⑶逑吹能囕v，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴(yán)肅處理。
5、出車制度
接到出車任務(wù)的駕駛員必須在10分鐘之內(nèi)盡快到車輛管理辦公室或申請(qǐng)單位報(bào)到。如超時(shí)延誤工作，各部門反映強(qiáng)烈，嚴(yán)肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節(jié)能降耗的總體要求，我部門將在12年度進(jìn)一步加大節(jié)油和材料消耗工作。
在油料消耗方面，我部門將嚴(yán)格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比。
三、維修保養(yǎng)和材料消耗
我部門將在20xx年度嚴(yán)格規(guī)范并加強(qiáng)對(duì)車輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。
車輛需要維修時(shí)，首先由駕駛員提出申請(qǐng)，說明維修內(nèi)容，所需材料及技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定屬實(shí)后，開出《維修通知單》及《材料領(lǐng)料單》。在車輛配件消耗方面，設(shè)立專人專車用料登記冊(cè)，明細(xì)所用配件具體情況，每月月底匯總存檔、并交車隊(duì)備檔一份。為了進(jìn)一步節(jié)約用料消耗，我部門將嚴(yán)格把關(guān)，主要在機(jī)油更換方面（無特殊情況）5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領(lǐng)取，一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓(xùn)
1、安全管理制度
為了保障車輛安全運(yùn)行，保證公司干部職工、外來客人和社會(huì)民眾的生命安全，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損害，20xx年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點(diǎn)：
�、�、愛護(hù)車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運(yùn)行，對(duì)車輛隨時(shí)檢查、定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，特別是對(duì)剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)要細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證萬無一失。嚴(yán)禁車輛帶病行駛。
②、養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹(jǐn)慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速。
�、邸⒏叨戎匾暟踩熊�，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)明的作風(fēng)紀(jì)律，對(duì)駕駛員上崗時(shí)實(shí)行10條禁令：嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁超速開車、嚴(yán)禁疲勞開車、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、嚴(yán)禁手續(xù)不全開車、嚴(yán)禁非駕駛員開車、嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁無令出車、嚴(yán)禁非職工乘車、嚴(yán)禁車輛亂停放，如有違反，嚴(yán)肅處理。
�、�、主駕司機(jī)與頂班司機(jī)在倒班時(shí)要認(rèn)真交接車況，油料、手續(xù)、工作量。
�、荨⒋笱┨鞖�，未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)動(dòng)車，特殊情況需動(dòng)車，須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。
�、�、限速行駛安全制度。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定（廠區(qū)道路30km/h，地方道路60km/h，高速公路100km/h）行駛速度，我部門在xx年度每月將進(jìn)行二次數(shù)據(jù)拷貝、逐車檢查，對(duì)存在超速的車輛根據(jù)情況給予不同程度的處罰。
2、安全培訓(xùn)
駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，因此我辦將在12年度制定以下培訓(xùn)：
�、�、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要深刻意識(shí)到安全的重要性，積極參加公司的安全會(huì)議、安全培訓(xùn)，閱讀有關(guān)安全方面的報(bào)刊雜志。
②、新增駕駛員持證報(bào)到后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用。
�、�、我部門計(jì)劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學(xué)習(xí)手冊(cè)，讓其在休息之余閱讀，加強(qiáng)安全意識(shí)。
�、堋⑽也块T駕駛員每個(gè)月進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，每個(gè)季度聘請(qǐng)縣級(jí)以上交管部門到我公司一次。
�、荨肽旰湍杲K對(duì)駕駛員進(jìn)行兩次安全考試，考試成績(jī)必須合格，不合格者停崗學(xué)習(xí)，直至合格上崗。
我部門在20xx年度的工作中積極探索，不斷創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格管理，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作及任務(wù)出色完成，為公司的經(jīng)濟(jì)繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 4
公司正規(guī)化運(yùn)作已兩個(gè)多月，目前，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)已基本構(gòu)成，職員穩(wěn)定，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和公司狀態(tài)有了比較全面的了解，同時(shí)兩個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)際操縱我讓們相信，對(duì)公司下一步進(jìn)行一個(gè)較為周到穩(wěn)妥規(guī)劃的'條件已基本具有，根據(jù)新公司的成長(zhǎng)規(guī)律，我們以為，需要捉住目前金融行業(yè)的商機(jī)和公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī)，對(duì)公司20xx年的最后一個(gè)季度進(jìn)行一個(gè)為期100天的發(fā)展周期規(guī)劃，通過這個(gè)周期性工作，為德邦公司在20xx年的發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、時(shí)間進(jìn)度：
理財(cái)與貸款階段比例為：第一階段4：2，第二階段5：2，第三階段1：6
二、會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)貸款總額500萬元，理財(cái)總額500萬元，總計(jì)1000萬元。
2、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)理級(jí)員工4名、主管級(jí)員工8名、總范圍30人。
3、成交客戶數(shù)目30人、潛伏客戶50名、客戶信息30000名。
三、業(yè)務(wù)方案
A、方案：（上上策）
概要：組建團(tuán)體化公司，辦理相干資質(zhì)，進(jìn)行公司和項(xiàng)目等全方位包裝，可展開項(xiàng)目融資、股權(quán)融資和各種抵押融資。
特點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)高、力度強(qiáng)、周期長(zhǎng)、投進(jìn)高、穩(wěn)定性強(qiáng)、一勞永逸解決企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司全面步進(jìn)正規(guī)化、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，為下一步整合社會(huì)和行業(yè)資源、上市融資打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
B、方案：（上策）
概要：進(jìn)行項(xiàng)目包裝，用現(xiàn)有物流園商展展開租賃權(quán)抵押理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn)：對(duì)當(dāng)下融資能起到積極的推動(dòng)作用，商務(wù)支持用度投進(jìn)小，需要投進(jìn)一定的市場(chǎng)開發(fā)用度，有一定的實(shí)體經(jīng)營(yíng)與資金管控風(fēng)險(xiǎn)。
C、方案：（中策）
概要：成立擔(dān)保公司，為公司展開第三方擔(dān)保融資服務(wù)。
特點(diǎn)：對(duì)當(dāng)下融資能起到一定的幫助，商務(wù)支持用度投進(jìn)小，市場(chǎng)開發(fā)用度投進(jìn)大，無行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，法律風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)很大。
D、方案：（下策）
概要：在現(xiàn)有公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行融資和理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn)：融資理財(cái)困難極大，理財(cái)業(yè)務(wù)無保障，商務(wù)支持基本無用度投進(jìn)，要到達(dá)貸款會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)，市場(chǎng)開發(fā)用度巨大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)極大。
選擇上述哪一種方案，請(qǐng)于9日前敲定。
四、商務(wù)模式
1、運(yùn)營(yíng)模式
貸款：宣傳引進(jìn)初評(píng)風(fēng)控放貸跟蹤合同消除、續(xù)約或抵押物處置
理財(cái)：宣傳引進(jìn)講授考察簽約跟蹤合同消除或續(xù)約
2、營(yíng)銷模式
市場(chǎng)拓展：上門造訪、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、其他戶外宣傳及廣告
書籍贈(zèng)予：組織編寫20xx年理財(cái)xx或融資指南
營(yíng)業(yè)推廣：展開中小企業(yè)融資、財(cái)務(wù)咨詢、家庭理財(cái)大講堂
五、用度投進(jìn)
1、短信用度：30萬條：2萬元
2、電話用度：每個(gè)月千元5000元
3、宣傳彩頁：1萬份5000元
4、書籍印刷：5萬冊(cè)50000元
5、科普講座：場(chǎng)地及布置用度5000元
6、交通用度：車輛燃油用度10000元
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：3000元
8、其他用度：2000元
以上合計(jì)約：10萬元
六、組織保障
成立平常辦公機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制部，負(fù)責(zé)貸款與融資風(fēng)險(xiǎn)控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現(xiàn)處置等事項(xiàng)。部分設(shè)專職經(jīng)理1人，全權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建立與執(zhí)行、所有理財(cái)業(yè)務(wù)與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項(xiàng)報(bào)劉總審批執(zhí)行。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 5
一、背景：
近年來，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)水平的日益提高，夜場(chǎng)也越來越成為中高檔酒的重要消費(fèi)終端，各種酒企業(yè)也越來越重視夜場(chǎng)終端的開發(fā)。一些中高端的國(guó)際品牌已經(jīng)在夜場(chǎng)占據(jù)了絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位，也積累了相當(dāng)豐厚的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)酒水品牌做夜場(chǎng)無論是在品牌影響力還是操作經(jīng)驗(yàn)上都急需迎頭趕上。
二、夜場(chǎng)解析：
城市尤其是大中城市的夜生活豐富多彩，因而夜生活的消費(fèi)場(chǎng)也多種多樣，夜場(chǎng)終端根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可分以下種類：
1、按照目標(biāo)消費(fèi)者分類：
A、純娛樂型夜場(chǎng)。此類夜場(chǎng)主要有迪廳、夜總會(huì)、KTV包房、演藝酒吧等，是純娛樂型的場(chǎng)所，在這里消費(fèi)者可以忘我地投入到跳的士高、唱卡拉OK、觀賞文藝節(jié)目等娛樂活動(dòng)中，體會(huì)激情放縱的滋味，精神得到極大地放松。除了瘋狂的音樂，暢飲酒水成為放縱激情的最好方式。此類夜場(chǎng)主要以20至35歲的年輕人為主，是夜場(chǎng)中最主要的啤酒及中端洋酒消費(fèi)場(chǎng)。
B、休閑型夜場(chǎng)。此類夜場(chǎng)主要有西餐廳、音樂酒吧（無演藝）、靜吧、茶社、咖啡廳等，這里高雅、寧?kù)o充滿休閑氣氛，是宴請(qǐng)貴客、商務(wù)溝通、朋友談心甚至是情人約會(huì)的主要場(chǎng)所。這里的消費(fèi)者主要以有較高的經(jīng)濟(jì)收入和文化修養(yǎng)的中青年人為主，而且公款消費(fèi)占有較大的比例。此類夜場(chǎng)是中高端酒的主場(chǎng)，而且在氣氛高雅的環(huán)境中更顯酒水檔次，故此類夜場(chǎng)銷售中高端酒更加合適。
2、按檔次分：
A、高檔夜場(chǎng)。主要有高檔迪廳、夜總會(huì)、KTV、西餐廳、咖啡廳、音樂廳等，消費(fèi)者所有消費(fèi)均在座位上點(diǎn)單后，由服務(wù)生提供全程消費(fèi)服務(wù)。
B、超市型夜場(chǎng)。隨著城市居民夜生活的日漸豐富，夜場(chǎng)消費(fèi)不再是極少數(shù)高收入人的專利，中等消費(fèi)水平的居民越來越多地成為夜場(chǎng)消費(fèi)者，超市型夜場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。這類夜場(chǎng)主要以大型迪吧、KTV超市、演藝酒吧等為主，門票在10元以下或不收門票，建有專門的酒水飲料超市，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自己選擇各種酒水飲料。
C、大眾型夜場(chǎng)。此類夜場(chǎng)主要分布于城鄉(xiāng)結(jié)合部和地縣級(jí)城市，目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)水平相對(duì)較低的如在�；騽倕⒓庸ぷ鞯拇笾袑．厴I(yè)生、進(jìn)城打工者、中等收入市民等，主要場(chǎng)所有設(shè)施簡(jiǎn)單、普通的迪廳、KVT包房、歌舞廳等。
3、夜場(chǎng)作為一個(gè)特殊的消費(fèi)場(chǎng)所，具有以下特點(diǎn)：
⑴消費(fèi)量大。單個(gè)夜場(chǎng)的銷量較大，便于新入品牌撕開市場(chǎng)的裂縫。
�、评麧�(rùn)空間大。
�、沁M(jìn)入門檻高。
�、染哂幸娦Э�、銷量穩(wěn)定、輻射力強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)也存在投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、無法體現(xiàn)品牌核心優(yōu)勢(shì)的缺點(diǎn)。除了高額的營(yíng)銷成本外，夜場(chǎng)還存在許多隱性成本如，由于夜場(chǎng)普遍存在壓賬、經(jīng)營(yíng)業(yè)主更換頻繁等現(xiàn)象，不但企業(yè)和經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)率降低，而且壞賬成本較高，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。
⑸夜場(chǎng)消費(fèi)群體比較固定，節(jié)假日人多些，但幅度不會(huì)相差太大。這里的消費(fèi)群體新潮、時(shí)尚，喜歡流動(dòng)于周圍的不同夜場(chǎng)，某個(gè)夜場(chǎng)的“新鮮喝法”很容易在圈子里流行起來，因此，夜場(chǎng)具有一定輻射作用。與酒店相比，夜場(chǎng)尤其是娛樂型夜場(chǎng)消費(fèi)隨機(jī)性強(qiáng)，有利于利潤(rùn)空間大的非名牌產(chǎn)品運(yùn)作。
4、避免夜場(chǎng)入市的“陷阱”
夜場(chǎng)信譽(yù)度普遍偏低，管理隨意性大，不可控因素多，容易出現(xiàn)危機(jī)。
�、俨灰つ恐亟鹳I場(chǎng)成熟品牌在夜場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，是品牌、經(jīng)銷商實(shí)力、其他渠道促進(jìn)等綜合因素的作用。新銳品牌盲目拼搶夜場(chǎng)，短期內(nèi)可能很容易見到收益，但這種收益建立在高投入的基礎(chǔ)上，一旦投入力度下降，夜場(chǎng)的銷量便會(huì)馬上下滑。因此，對(duì)夜場(chǎng)應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)，綜合考慮它在自己的營(yíng)銷渠道中所起的作用，理性投入。
夜場(chǎng)的.銷量雖然穩(wěn)定，但可持續(xù)增長(zhǎng)差，促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果明顯，但不會(huì)有長(zhǎng)久拉動(dòng)作用，過多費(fèi)用會(huì)導(dǎo)致投入產(chǎn)出失衡。市場(chǎng)費(fèi)用（進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、人員工資、店內(nèi)廣告、促銷品、瓶蓋費(fèi)、店慶費(fèi)等）由于外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇而逐漸攀升，夜場(chǎng)的投入產(chǎn)出比日趨不合理，在企業(yè)市場(chǎng)資源有限的情況下，對(duì)夜場(chǎng)的大規(guī)模投入，使得企業(yè)要承擔(dān)更大的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)。
②分清夜場(chǎng)種類，選擇適合產(chǎn)品進(jìn)攻品牌在運(yùn)作夜場(chǎng)的時(shí)候一定要從全局著眼，對(duì)當(dāng)?shù)馗髑澜K端情況有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，哪些店主走銷量、哪些店樹立形象要有明確分工。
因此，新進(jìn)品牌在選擇做夜場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該分清娛樂型夜場(chǎng)還是休閑型夜場(chǎng)，并針對(duì)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)以及市場(chǎng)所處的階段區(qū)別對(duì)待。
�、郾芙K端賺錢經(jīng)銷商賠錢的局面從夜場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)過程來看，夜場(chǎng)終端只賺取加價(jià)利潤(rùn)空間，而營(yíng)銷成本主要是由經(jīng)銷商和廠家承擔(dān)的。這就很容易造成經(jīng)銷商和廠家承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，夜場(chǎng)賺錢的局面。因此，經(jīng)銷商和廠家應(yīng)該綜合考察夜場(chǎng)的信譽(yù)，爭(zhēng)取規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。
�、苓^于依靠夜場(chǎng)對(duì)于品牌不企業(yè)運(yùn)作夜場(chǎng)多用買斷方式，由于買斷了銷售權(quán)，產(chǎn)品推廣相對(duì)簡(jiǎn)單，技術(shù)含量低。就算是再不知名的牌子在促銷小姐的促銷攻勢(shì)下也能暢銷，導(dǎo)致企業(yè)依賴人員促銷而不注重品牌傳播。由于這種夜場(chǎng)對(duì)資金要求高而營(yíng)銷技術(shù)含量低，易模仿，不具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一旦遇到強(qiáng)勢(shì)品牌的擠壓的時(shí)候，銷量就會(huì)急劇下滑。
三、目標(biāo)定位：
目標(biāo)場(chǎng)所定位：日式酒吧、音樂靜吧、演藝吧、舞廳、特色吧等
四、環(huán)節(jié)費(fèi)用定位：
年度規(guī)劃（四個(gè)季度）
五、夜場(chǎng)動(dòng)銷：
○進(jìn)場(chǎng)
合作方式：
�、賹ｄN
②專場(chǎng)促銷
�、郾Ａ�
④進(jìn)場(chǎng)
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 6
有對(duì)本年度收獲的喜悅，也有對(duì)未來急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，銘記公司行為綱要，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)；期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，反省自身不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更快、更強(qiáng)、更好發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容和崗位職責(zé)履行情況
20xx年，我主要參與了xx濱海開發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，在工作中盡職盡責(zé)的履行崗位職責(zé)。
（一）工程概述
本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰，新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后，再吹填外海的砂性土形成陸域。
計(jì)劃工期：本工程總工期xx日歷天，開工日期20xx年xx月xx日，20xx年xx月xx日達(dá)到竣工條件。
�。ǘ┍竟こ涕_工前，我主要做了以下工作
參加了xxx總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對(duì)圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題。
之后參加了xxx總監(jiān)理工程師組織召開的圖紙會(huì)審會(huì)議，在會(huì)議上認(rèn)真做好記錄，了解了工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，會(huì)議上制定了技術(shù)難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯(cuò)，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在了萌芽中。
測(cè)量控制點(diǎn)的復(fù)核、復(fù)測(cè)，由于業(yè)主提供的首級(jí)測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)不便于施工測(cè)量放線，要求施工單位根據(jù)工程需要，在業(yè)主提供的首級(jí)測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，建立工程測(cè)量控制微網(wǎng)，并編制詳細(xì)的《工程測(cè)量微網(wǎng)布設(shè)、施測(cè)方案》報(bào)監(jiān)理工程師審批，審批完成后，我對(duì)用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級(jí)控制網(wǎng)點(diǎn)，以及施工單位后期布設(shè)的工程控制微網(wǎng)進(jìn)行復(fù)測(cè)，經(jīng)復(fù)測(cè)合格后允許使用該控制網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)要求施工單位對(duì)控制網(wǎng)點(diǎn)做好明顯標(biāo)志、圍護(hù)等措施，確保施工過程中的準(zhǔn)確、完好。
�。ㄈ┍竟こ淌┕み^程中，我主要做了以下工作
1、質(zhì)量方面：
認(rèn)真貫徹公司“品質(zhì)塑人，質(zhì)量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質(zhì)量方針，監(jiān)理過程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、各種質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足業(yè)主對(duì)質(zhì)量的要求，在質(zhì)量方面，我主要做了以下工作：
1）圍堰充填袋施工前，對(duì)施工單位的圍堰軸線控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確�？刂泣c(diǎn)偏差在誤差允許范圍內(nèi)。
2）檢查水準(zhǔn)儀、測(cè)深儀、CPS等測(cè)量?jī)x器的性能指標(biāo)及有鑒定資質(zhì)的檢測(cè)單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行保養(yǎng)、維修、檢測(cè)，以減小測(cè)量誤差，提高測(cè)量精度。
3）檢查絞吸船，船舶報(bào)驗(yàn)資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設(shè)計(jì)要求控制絞吸船的取砂位置和深度。
4）工程中用到的所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范規(guī)定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，進(jìn)行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺(tái)賬。
5）對(duì)工程關(guān)鍵部位圍堰充填袋施工時(shí)，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時(shí)完全真實(shí)地做好書面的旁站記錄。
6）對(duì)圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯(cuò)縫等進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并要求承包商整改。
7）嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范對(duì)隱蔽分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，及時(shí)對(duì)隱蔽分項(xiàng)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)資料審簽，做好工程驗(yàn)收臺(tái)賬。
8）審查施工單位提交的沉降位移觀測(cè)方案，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行沉降位移點(diǎn)布設(shè)和觀測(cè)，做好觀測(cè)記錄并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2、進(jìn)度方面：
通過項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）的管理，及同事的配合，本工程自開工以來，施工效率較高。項(xiàng)目部嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、施工合同、及業(yè)主有關(guān)文件，對(duì)本工程的施工進(jìn)度進(jìn)行控制，確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)度控制方面，我主要做了以下工作：
1）要求承包商提交詳細(xì)的工程總體進(jìn)度計(jì)劃，作為平時(shí)施工中進(jìn)度控制的依據(jù)，繪制工程進(jìn)度圖表，以便對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)控。
2）審核施工單位報(bào)送的月進(jìn)度計(jì)劃，要求施工單位按照計(jì)劃施工，跟蹤計(jì)劃的實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督，制定相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃保證措施。
3）檢查現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備是否滿足進(jìn)度要求，針對(duì)工程施工前期施工設(shè)備少，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進(jìn)度。
4）及時(shí)向施工單位傳達(dá)業(yè)主對(duì)工程進(jìn)度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點(diǎn)評(píng)前的各項(xiàng)工作，將觀摩點(diǎn)評(píng)前的工作落實(shí)到施工單位并督促其完成。
5）按時(shí)做好工程形象進(jìn)度控制圖表，隨時(shí)掌握各分項(xiàng)施工的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距，將現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)度情況向總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理。
3、投資方面：
根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進(jìn)行月進(jìn)度款支付。每月進(jìn)行一次月工程量確認(rèn)，我本著公平公正的原則，在月工程量確認(rèn)方面主要做了以下工作：
1）按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認(rèn)報(bào)表》和有關(guān)計(jì)量資料。
2）通知業(yè)主參加現(xiàn)場(chǎng)工程量測(cè)量，按照設(shè)計(jì)圖紙和合同規(guī)定的計(jì)量方法對(duì)施工單位提交的工程量進(jìn)行初步審核后報(bào)總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）審批。
3）將《月工程量確認(rèn)報(bào)表》報(bào)送業(yè)主后，參加由xx濱海開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室、評(píng)審中心和xx濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作。
4、安全文明施工方面：
本項(xiàng)目的安全文明施工主要是孫雪負(fù)責(zé)，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：
1）檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全進(jìn)行巡視檢查。
2）巡視現(xiàn)場(chǎng)檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護(hù)措施是否到位，對(duì)檢查出的問題要求施工單位整改并進(jìn)行跟蹤檢查。
3）禁止施工船舶對(duì)廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對(duì)海洋環(huán)境造成污染和損害，嚴(yán)格按照有關(guān)海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對(duì)廢棄物進(jìn)行處理。
4）要求施工單位建立健全的農(nóng)民工工資發(fā)放臺(tái)賬，按時(shí)對(duì)農(nóng)民工工資進(jìn)行發(fā)放，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保工程的順利進(jìn)行。
這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)監(jiān)理過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭、監(jiān)理周例會(huì)、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查，盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
二、工作中的體會(huì)和感受及不足和改正措施
細(xì)細(xì)的回顧、總結(jié)過去的一年，靜下心來想一想，在這一年的工作中我收獲了什么，還存在哪些不足需要改進(jìn)，是否碌碌無為，還是有所作為，今年比去年進(jìn)步了嗎？我想總結(jié)過后，對(duì)我今后的成長(zhǎng)將是一筆寶貴的財(cái)富，我將發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力素質(zhì)。
�。ㄒ唬w會(huì)和感受
1、公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，超值的服務(wù)，良好的信譽(yù)，贏得了建筑行業(yè)及業(yè)主的好評(píng)。我從20xx年畢業(yè)到現(xiàn)在，所監(jiān)理過的施工單位和服務(wù)過的業(yè)主都說我們與其他的監(jiān)理單位不一樣，對(duì)我們公司表示認(rèn)可和贊同。是的，正是因?yàn)槭芄酒髽I(yè)文化的熏陶，我們不論何時(shí)何地，都始終以滿腔熱情和實(shí)事求是的工作態(tài)度為業(yè)主和施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓了服務(wù)市場(chǎng)，讓服務(wù)過的業(yè)主記得我們，未服務(wù)過的業(yè)主逐漸認(rèn)識(shí)了解我們。
2、現(xiàn)在的建筑市場(chǎng)比較混亂，借資質(zhì)或?qū)①Y質(zhì)轉(zhuǎn)借他人承攬工程的現(xiàn)象到處都是，違法分包的現(xiàn)象也見慣不怪，實(shí)際工作中人情和關(guān)系網(wǎng)大于合同和規(guī)范規(guī)定，這樣就使得工作比較被動(dòng)，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時(shí)，xxx總監(jiān)代表告訴我說“遇到這樣的事情不要抱怨，一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)也是無法改變環(huán)境的，即使施工單位和業(yè)主的關(guān)系搞得再好，業(yè)主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監(jiān)理規(guī)范要求去做，有什么事我頂著”。
xxx總監(jiān)代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中干的比較順心，也取得了較好的成績(jī)。和正規(guī)的施工單位合作，將工作做好不易，和不正規(guī)的施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服后者。
3、盡職盡責(zé)的.做好本職工作的同時(shí)，還要積極主動(dòng)的做好份外工作。
設(shè)想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動(dòng)的為他人提供幫助服務(wù)，這種送人玫瑰手有余香的事，何樂而不為呢。
4、工作、學(xué)習(xí)和生活三者相互聯(lián)系、相輔相成、密不可分，學(xué)習(xí)是工作的前提，是生活的必要條件；工作是生活的保障，是學(xué)習(xí)和積累為人做事的經(jīng)驗(yàn)；生活不僅僅只限于工作，而是通過工作發(fā)揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。
我們從事的監(jiān)理行業(yè)，很多都是在偏遠(yuǎn)的荒郊野外，遠(yuǎn)離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認(rèn)真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當(dāng)我們苦了累了的時(shí)候，想想還有我們的家人在支持著我們，我們要重視家庭，學(xué)會(huì)顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會(huì)事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實(shí)如此。
如果說xx公司是一個(gè)大家庭，那么xx項(xiàng)目部就是一個(gè)小家庭，xxx總監(jiān)理工程師就是我們的家長(zhǎng)，xx總監(jiān)對(duì)我們的工作全面管理、學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問題了，給予我們指導(dǎo)并協(xié)助我們解決問題；學(xué)習(xí)上，每月都組織并督促我們對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及公司的有關(guān)文件；生活上，在我們需要幫助的時(shí)候給予幫助，合理處理同事間閑雜瑣碎的事情，對(duì)此我都很感激。
（二）存在的不足和改正措施
1、在施工現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，逐步完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、監(jiān)理日志及旁站資料的填寫不夠規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)監(jiān)理日志的記錄要求，按照公司的有關(guān)規(guī)定詳細(xì)、真實(shí)的記錄監(jiān)理日志，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫旁站資料。
3、表達(dá)術(shù)語不夠?qū)I(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平不夠高。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求，牢記設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對(duì)管理理論的學(xué)習(xí)并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，增強(qiáng)自己的專業(yè)術(shù)語表達(dá)能力，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
三、明年的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，熱衷于對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
在今后的工作中始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，靈活多變的處理實(shí)際問題，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
四、對(duì)部門和公司的意見和建議
�。ㄒ唬⿲�(duì)xx項(xiàng)目部的建議
本年度xxx總監(jiān)理工程師在五四青年節(jié)時(shí)，組織了一次與施工單位的籃球賽，監(jiān)理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議xx項(xiàng)目部多組織類似的活動(dòng)，拉上業(yè)主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業(yè)主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。
�。ǘ⿲�(duì)公司的建議
公司正向著項(xiàng)目管理咨詢?nèi)轿�、全過程發(fā)展，現(xiàn)在是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。建議公司培養(yǎng)或招聘一批熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件操作技能的人才，服務(wù)于各項(xiàng)目部和業(yè)主，以便更好的開展工作。
五、從“德、能、勤、和”四個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)
�。ㄒ唬暗隆狈矫妫罕救藝�(yán)格按照公司的員工行為準(zhǔn)則要求自己，為業(yè)主服務(wù)時(shí)注重自己的行為、舉止、言談，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則。
（二）“能”方面：本人工作態(tài)度積極，能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我清楚的知道自己的專業(yè)知識(shí)還有待于提高，因此我注重自我學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技能。
�。ㄈ扒凇狈矫妫罕救四_踏實(shí)地，做事勤快，說話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)完成工作且樂意為他人提供幫助。
�。ㄋ模昂汀狈矫妫罕救四軌蛉谌牍镜钠髽I(yè)文化，按照公司的企業(yè)宗旨和服務(wù)理念嚴(yán)格要求自己。能夠聽取他人的意見，愿意接受他人對(duì)我的批評(píng)和指導(dǎo)，因?yàn)閷?duì)我來說這是一種促進(jìn)。
六、結(jié)束語
精誠(chéng)所至，金石為開，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)下凝聚在一起，專心誠(chéng)意的努力工作，就沒有解決不了的問題，我們的明天會(huì)更加美好，公司的明天更加輝煌。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 7
xx年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出了分析評(píng)定，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、xx年所完成工作
杭州天溪湖酒店工程是從xx年開工，至今已有三整年。但工程的實(shí)際產(chǎn)值很少，進(jìn)度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對(duì)此項(xiàng)目改動(dòng)隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計(jì)單位出圖很慢。四是項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
本人是xx年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項(xiàng)目部工作的，今年公司把項(xiàng)目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動(dòng)。但即使這樣，我在短短的`十個(gè)月當(dāng)中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會(huì)審工作
組織項(xiàng)目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會(huì)審工作，將會(huì)審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時(shí)對(duì)項(xiàng)目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會(huì)審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項(xiàng)施工方案
由于山體項(xiàng)目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會(huì)審和方案編制及施工組織設(shè)計(jì)的編制等工作及現(xiàn)場(chǎng)施工造成很多困難，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對(duì)相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時(shí)做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理
貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們?cè)谑┕ぶ杏捎谑┕D紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項(xiàng)資料與施工同步，及時(shí)填寫收集。在項(xiàng)目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費(fèi)用補(bǔ)償?shù)膱?bào)告》正在洽談當(dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。
4、對(duì)各工藝進(jìn)行了交底
按照公司對(duì)各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時(shí)進(jìn)行各種計(jì)劃的編制及控制
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，編制了總、季、月、周進(jìn)度計(jì)劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對(duì)未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。由于山體建設(shè)變動(dòng)很大，編制了計(jì)劃很多不能完成和實(shí)現(xiàn)，所以編制施工計(jì)劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。
6、質(zhì)量過程管理
從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點(diǎn)控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決返工，直到檢驗(yàn)合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個(gè)月當(dāng)中對(duì)質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項(xiàng)目管理人員和班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，造成局部返工的。針對(duì)這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項(xiàng)目部也召開一系列專題會(huì)議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。
二、xx年工作計(jì)劃
xx年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目部。提高項(xiàng)目部的技術(shù)管理水平，讓項(xiàng)目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項(xiàng)目管理：安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本�！�
1、定位
只有充分認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。
2、自身的學(xué)習(xí)
在新的一年中，首先加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)
作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
以上是我xx年的工作總結(jié)，以及xx年的工作計(jì)劃。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對(duì)自己加深思想意識(shí)，提升自己的工作能力，加強(qiáng)工作的責(zé)任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強(qiáng)化技術(shù)管理能力。在xx年里我有信心，有能力將項(xiàng)目部建設(shè)成為一個(gè)技術(shù)過硬能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 8
一、提高車隊(duì)管理工作力度，落實(shí)崗位責(zé)任制，為明年創(chuàng)建模范車隊(duì)工作計(jì)劃提供有力的保證。
1、健全車隊(duì)管理的機(jī)構(gòu)，完善車隊(duì)管理的分工與合作。
根據(jù)車隊(duì)創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會(huì)成員，相應(yīng)成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊(duì)的各項(xiàng)管理機(jī)構(gòu)；車隊(duì)管理堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立起以責(zé)任制為中心的管理制度。
2、根據(jù)車隊(duì)推行管理和創(chuàng)模范車隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車隊(duì)工作的管理，每月（周）召開工作的會(huì)議，全面分析車隊(duì)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。
3、為更好地開展各項(xiàng)工作，明年創(chuàng)建重點(diǎn)要加強(qiáng)：
（1）對(duì)隊(duì)長(zhǎng)助理的業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督；
�。�2）加強(qiáng)對(duì)調(diào)度員、車組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升對(duì)創(chuàng)建管理水平；
（3）每周召開一次隊(duì)務(wù)會(huì)議，全面總結(jié)車隊(duì)制定創(chuàng)建計(jì)劃執(zhí)行情況以及調(diào)整策略；
�。�4）創(chuàng)建工作的分工，達(dá)到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。
二、安全服務(wù)工作方面計(jì)劃：
針對(duì)年度發(fā)生交通（服務(wù)）事故頻率及服務(wù)投訴的.原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：
�。�1）加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時(shí)間段的監(jiān)控，復(fù)雜路段的蹲點(diǎn)，對(duì)駕駛員操作跟車指導(dǎo)；
�。�2）以各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為動(dòng)力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項(xiàng)會(huì)議和專項(xiàng)培訓(xùn)；
�。�3）加強(qiáng)行車安全路況指引的考核，提高對(duì)路況熟悉程度；
（4）細(xì)化員工的分類管理，責(zé)任到人；
（5）認(rèn)真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強(qiáng)對(duì)車組長(zhǎng)排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對(duì)培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問題；
（6）加強(qiáng)對(duì)新招駕駛員的專項(xiàng)培訓(xùn)與考核；
�。�7）定期對(duì)交通事故、服務(wù)事故的案例分析；
�。�8）組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD，每季度進(jìn)行再培訓(xùn)工作；
�。�9）加強(qiáng)信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。
1、第一季度計(jì)劃：結(jié)合春運(yùn)及百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)駕駛員的道路行車安全路況的專項(xiàng)培訓(xùn)并測(cè)試合格，對(duì)不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測(cè)試到合格為止，由各助理負(fù)責(zé)落實(shí)；由于新招駕駛員對(duì)服務(wù)技巧欠缺，估計(jì)服務(wù)投訴率偏高；因此車隊(duì)重點(diǎn)對(duì)新招駕駛員的服務(wù)技巧專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行測(cè)試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動(dòng)的各項(xiàng)措施。
2、第二季度計(jì)劃：結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動(dòng)；舉辦安服業(yè)務(wù)知識(shí)的有獎(jiǎng)活動(dòng)，提升對(duì)安全知識(shí)的掌握度；通過對(duì)事故安全案件分析讓司機(jī)應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺提高到一個(gè)新的安全行車階段。
3、第三季度計(jì)劃：根據(jù)上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時(shí)地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。如何預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案；舉辦BI培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓(xùn)工作。
4、第四季度計(jì)劃：安全重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn)；培訓(xùn)重點(diǎn)是對(duì)服務(wù)用語和試行“巾幗文明示范崗”活動(dòng)。
三、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)方面計(jì)劃：
由于外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)；票價(jià)對(duì)比存在的劣勢(shì)等因素的影響均對(duì)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)會(huì)造成負(fù)面作用，預(yù)計(jì)明年?duì)I運(yùn)里程及營(yíng)收增幅不大，車隊(duì)采取一切措施力爭(zhēng)求穩(wěn)步增長(zhǎng)；計(jì)劃年完成營(yíng)運(yùn)里程萬公里；平均每月完成萬公里。計(jì)劃完成營(yíng)收萬元；平均每月完成萬元（營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)分解計(jì)劃表附頁）。
四、機(jī)務(wù)管理工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)機(jī)務(wù)班的管理力度，確保一、二保維修質(zhì)量，保證車輛技術(shù)狀況良好。
2、嚴(yán)格落實(shí)機(jī)務(wù)“航空式”服務(wù)，明確機(jī)務(wù)員的權(quán)責(zé)，提高機(jī)務(wù)的積極性和責(zé)任心，樹立成本意識(shí)。
3、增強(qiáng)零配件修復(fù)質(zhì)量，控制材料成本消耗，定期對(duì)車輛尾氣的檢測(cè)，達(dá)到“凈、暢、寧”工程的要求。
4、落實(shí)每周“例檢”與“三檢”工作檢查，避免出現(xiàn)走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
5、健全倉(cāng)庫(kù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)的材料進(jìn)、出帳記錄和財(cái)務(wù)制度。
6、全面推行6S管理，努力爭(zhēng)創(chuàng)年模范車隊(duì)。
五、綜合治理工作計(jì)劃：
1、消防管理工作計(jì)劃：車隊(duì)成立應(yīng)急分隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、治保機(jī)構(gòu)，應(yīng)急突發(fā)性消防事故，實(shí)施積極有效的疏散方案，定期對(duì)消防巡查工作。
�。�1）第一季度：舉辦消防基本常識(shí)講座，講述滅火的幾種類型，“兩知四會(huì)”的常識(shí)，怎樣檢查滅火器；場(chǎng)站用電情況的專項(xiàng)定期檢查。
�。�2）第二季度：舉辦一次消防實(shí)操演練活動(dòng)，舉辦義務(wù)消防隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
�。�3）第三季度：對(duì)消防業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)活動(dòng)。
�。�4）第四季度：重點(diǎn)培訓(xùn)防火工作的預(yù)防。
2、治安管理工作計(jì)劃：
�。�1）第一季度：以學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)治安管理?xiàng)l例》為重點(diǎn)。
�。�2）第二季度：如何預(yù)防交通事故轉(zhuǎn)化為治安事件的案例分析，提高員工的法制意識(shí)。
�。�3）第三季度：正當(dāng)防衛(wèi)與日常服務(wù)工作的案例分析，推動(dòng)員工學(xué)會(huì)利用法律維護(hù)自身的利益。
（4）第四季度：如何預(yù)防治安事故的發(fā)生及善后處理。
六、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃：
1、第一季度：發(fā)揮“職工之家”的作用，舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)；舉辦轉(zhuǎn)變員工思想觀念座談會(huì)；開展學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，特別是對(duì)新的違章違紀(jì)尺度表的學(xué)習(xí)。
2、第二季度：舉辦片區(qū)或車隊(duì)之間的文體聯(lián)誼會(huì)，初步計(jì)劃開展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的比賽；開展職業(yè)道德學(xué)習(xí)。
3、第三季度：舉辦黨、工、團(tuán)先進(jìn)骨干的座談會(huì)；舉辦一場(chǎng)以車組為單位的文體活動(dòng)。
4、第四季度：舉辦中秋、國(guó)慶聯(lián)誼會(huì)；開展各項(xiàng)年終表彰會(huì)議。
通過對(duì)車隊(duì)工作的計(jì)劃，車隊(duì)全體員工要求嚴(yán)格執(zhí)行，要努力奮斗，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 9
在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，我們相比20xx年銷售量大幅增長(zhǎng)，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過�；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
二、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的'銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 10
歲月如梭，光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護(hù)士，已經(jīng)一年了。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會(huì)，但是，更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。在過去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想認(rèn)識(shí)方面：端正、貫徹、遵守
隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境也日趨復(fù)雜，我深刻認(rèn)識(shí)到，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我都堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。
在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、工作方面，認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
三、學(xué)習(xí)方面：刻苦、鉆石、明確
新時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個(gè)社會(huì)成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此，我嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面，誠(chéng)信、簡(jiǎn)樸、熱情
多年來，我養(yǎng)成了簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費(fèi)，使生活充實(shí)而有條理。而且，在對(duì)生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的.關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
五、20xx工作計(jì)劃
我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位，而我更是一名平凡的護(hù)理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅(jiān)持用真誠(chéng)的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是，距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求，肯定是還不夠的。
在今后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤懇敬業(yè)，積極投身護(hù)理事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)心中的理想，促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 11
今年以來，我處圍繞市委市政府工作大局，按市城管委工作指示，以“迎青運(yùn) 美福州”為工作重點(diǎn)，全面強(qiáng)化了各項(xiàng)道路清掃保潔措施，全力推進(jìn)青運(yùn)會(huì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)�，F(xiàn)將今年環(huán)衛(wèi)管理工作情況匯報(bào)如下：
一、全面加強(qiáng)清掃保潔工作，提升環(huán)境衛(wèi)生水平
(一)認(rèn)真組織青運(yùn)會(huì)環(huán)境衛(wèi)生保障工作。
3月起我處按照?qǐng)?zhí)委會(huì)要求先后擬定了《青運(yùn)會(huì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作方案》、《流動(dòng)公廁保障工作方案》、《海峽奧體中心、青運(yùn)村垃圾清運(yùn)工作方案》等多份方案，最后整合文投公司內(nèi)場(chǎng)保潔方案，形成《第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)環(huán)境衛(wèi)生保障方案》、《青運(yùn)會(huì)環(huán)境衛(wèi)生保障演練方案》。9月中旬開始，我處按青運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)安排陸續(xù)對(duì)青運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)安放流動(dòng)公廁并聘請(qǐng)公司保潔員對(duì)流動(dòng)公廁進(jìn)行保潔，共安放73座流動(dòng)公廁并已投入使用，配備吸糞車2部。指導(dǎo)倉(cāng)山區(qū)環(huán)衛(wèi)處、文投公司做好奧體周邊道路衛(wèi)生保障工作、場(chǎng)館垃圾外運(yùn)工作和場(chǎng)館保潔工作。
(二)加強(qiáng)道路清掃保潔精細(xì)化作業(yè)
一是認(rèn)真落實(shí)道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)量化管理，規(guī)范人員在崗作業(yè)。主要街道清掃保潔時(shí)間不低于19小時(shí)，一般街道清掃保潔時(shí)間不低于16小時(shí)。7月16日起，市環(huán)衛(wèi)處每天安排兩個(gè)檢查組分上下午對(duì)各區(qū)道路清掃保潔情況進(jìn)行檢查評(píng)分，每周檢查道路1-200多條次。9月起重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市區(qū)“五點(diǎn)一線”區(qū)域道路衛(wèi)生、公共設(shè)施管理(公廁、轉(zhuǎn)運(yùn)站和果皮箱管理)、環(huán)衛(wèi)車容車貌和內(nèi)河管理的專項(xiàng)檢查。
二是強(qiáng)化日常保潔監(jiān)管，通報(bào)檢查結(jié)果，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。今年以來我處嚴(yán)格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導(dǎo)則(試行)》和《福州市關(guān)于道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲規(guī)定(試行)》，做好道路專項(xiàng)檢查、環(huán)境衛(wèi)生績(jī)效評(píng)估檢查和文明城市專項(xiàng)督查。至9月底，共檢查道路7000多條次，公廁1100多座次、轉(zhuǎn)運(yùn)站800多座次、垃圾運(yùn)輸車5800多輛次、內(nèi)河800多條次，下發(fā)《福州市道路清掃保潔管理檢查通報(bào)》26期，《環(huán)境衛(wèi)生績(jī)效評(píng)估檢查情況通報(bào)》18期。針對(duì)檢查中存在的問題，及時(shí)通知各責(zé)任公司進(jìn)行整改，7月起加大處罰力度，對(duì)當(dāng)月評(píng)分排名在后三位的街(鎮(zhèn))和保潔公司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣保潔公司當(dāng)月經(jīng)費(fèi)5萬元(原扣2萬元)。下半年我處不斷加強(qiáng)市場(chǎng)化監(jiān)管，完善管理制度，先后擬定了《福州市道路清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作招標(biāo)管理暫行規(guī)定》、《福州市道路清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查考核辦法》上報(bào)委審定。
三是強(qiáng)化路面機(jī)械清掃和沖洗作業(yè)。 7月16日起要求各區(qū)環(huán)衛(wèi)處、各保潔公司所有機(jī)械作業(yè)車輛全部投入到道路機(jī)掃與沖洗作業(yè)中，大型車輛全部安排在二環(huán)路以內(nèi)路面作業(yè)。 9月15日起，各區(qū)、各保潔公司所有駕駛員取消休假全員上崗，水車、掃路車全部上路，認(rèn)真落實(shí)每日“一沖洗、一降塵、兩機(jī)掃”作業(yè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市區(qū)主干道、高架橋、快速通道及窗口地區(qū)，特別是重點(diǎn)加強(qiáng)青運(yùn)會(huì)“五點(diǎn)一線”道路機(jī)掃和沖洗保潔工作。
(三)開展“五點(diǎn)一線”環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)清理大整治活動(dòng)。
一是開展“迎青運(yùn) 促保潔”百日衛(wèi)生整治活動(dòng)。分階段對(duì)城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部及城區(qū)道路兩側(cè)空地、邊角的衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理，全市環(huán)衛(wèi)部門8-9月份采取拉網(wǎng)式對(duì)全市衛(wèi)生死角進(jìn)行檢查，清運(yùn)居民家中清理出來的舊家具、雜物等大件垃圾，消滅衛(wèi)生死角，共計(jì)清運(yùn)垃圾5000多噸。10月7日起，各區(qū)環(huán)衛(wèi)處開展第二階段專項(xiàng)清理整治活動(dòng)。組織人員隊(duì)伍重點(diǎn)圍繞青運(yùn)會(huì)“五點(diǎn)一線”，進(jìn)行一一排查、清理。
二是開展全市環(huán)境衛(wèi)生大整治志愿者行動(dòng)。3月6日組織開展“榕城守望，為愛通行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。9月16日，全市環(huán)衛(wèi)部門在倉(cāng)山區(qū)螺城路延伸段和晉安區(qū)新城體育館，組織志愿者600余人開展環(huán)境衛(wèi)生大整治行動(dòng)。活動(dòng)清理道路空地上的暴露垃圾、沙土、綠化帶死角及雜草等，共清運(yùn)垃圾20多噸，同時(shí)加強(qiáng)活動(dòng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造“迎青運(yùn) 美福州”的良好氛圍。
三是加強(qiáng)火車站周邊環(huán)境整治。春節(jié)前針對(duì)火車站周邊環(huán)境衛(wèi)生差問題，我處嚴(yán)格督促責(zé)任保潔公司對(duì)火車站周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面整治。對(duì)火車站北廣場(chǎng)周邊保障較到位的掃地王保潔公司給予全市通報(bào)表彰;對(duì)火車站南廣場(chǎng)衛(wèi)生保障不到位的玉禾田公司給予黃牌警告、處5萬元罰款并全市通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改到位。晉安區(qū)環(huán)衛(wèi)處和玉禾田保潔公司增加了該區(qū)域清掃保潔人員，并加強(qiáng)了區(qū)域路面保潔和垃圾清運(yùn)。經(jīng)整頓，火車站周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況有顯著改觀，同時(shí)我處于今年春運(yùn)期間在福州火車站南、北廣場(chǎng)各設(shè)置10座單體移動(dòng)公廁，按期在1月中旬全部安置到位。青運(yùn)會(huì)前，對(duì)火車站周邊保潔經(jīng)費(fèi)進(jìn)行提升，并設(shè)置固定公廁一座。
(四)加強(qiáng)垃圾運(yùn)輸車專項(xiàng)整治工作。
一是要求垃圾運(yùn)輸車輛和箱體要保持完好無破損，車容干凈，車輛箱體加罩運(yùn)輸;落實(shí)垃圾運(yùn)輸車污水排放和洗車要求，污水必須定點(diǎn)排放，凈車出場(chǎng)。
二是加大檢查力度，嚴(yán)管重罰。組織各區(qū)車隊(duì)每周三次以上的設(shè)卡檢查，共檢查了54次，對(duì)5839車次進(jìn)行檢查，共查違規(guī)車輛129輛，責(zé)令違規(guī)車輛立即整改，績(jī)效考評(píng)中嚴(yán)格扣分，并對(duì)相關(guān)的責(zé)任人予以經(jīng)濟(jì)處罰。
三是加強(qiáng)督促完成垃圾車輛和箱體的更新任務(wù)，避免污水滴漏。
(五)加強(qiáng)內(nèi)河保潔工作。
加強(qiáng)全市68條河道的河面保潔(未列入管理河道按市政府職責(zé)分工由屬地政府負(fù)責(zé))，重新制定《福州市城區(qū)內(nèi)河衛(wèi)生保潔管理考核辦法》，確保內(nèi)河保潔員在崗在位，保潔員文明作業(yè)。加強(qiáng)市管河道的機(jī)械作業(yè)和監(jiān)督管理，為提高保潔效率，在晉安河和光明港引入機(jī)械保潔船對(duì)主航道進(jìn)行清漂作業(yè)。通過全面落實(shí)精細(xì)化管護(hù)，在年考評(píng)中，10條市直管河道保潔效果理想。
(六)做好重大活動(dòng)保障工作和抗臺(tái)救災(zāi)期間環(huán)境衛(wèi)生保障
全力做好春節(jié)、國(guó)慶、海絲博覽會(huì)、中華龍舟大賽和全國(guó)衛(wèi)生城市復(fù)查等節(jié)日活動(dòng)保障工作。做好抗擊第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”工作和災(zāi)后恢復(fù)工作。組織各區(qū)環(huán)衛(wèi)處、各保潔公司環(huán)衛(wèi)職工對(duì)災(zāi)后全市道路衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理，9日-14日全市7000多名環(huán)衛(wèi)工人每天全員出動(dòng)，突擊清運(yùn)城區(qū)垃圾，共清運(yùn)生活垃圾3萬噸左右;組織了近10000人次突擊隊(duì)員，出動(dòng)鏟車、垃圾運(yùn)輸車、水車、農(nóng)用車等車輛1900多輛次，約清運(yùn)淤泥、雜物等9000多噸。
二、大力推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障青運(yùn)會(huì)順利召開
在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，今年我處全力落實(shí)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造提升工作，以青運(yùn)會(huì)為契機(jī)，推進(jìn)我市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施水平上臺(tái)階上檔次。
(一)完成今年環(huán)衛(wèi)設(shè)施采購(gòu)任務(wù)，確保青運(yùn)會(huì)使用。按計(jì)劃安排，完成45座單體移動(dòng)公廁、4座廂式移動(dòng)公廁、1座車載式移動(dòng)公廁、2輛吸糞車、2輛壓縮車、 1000只果皮箱和41輛玻璃鋼垃圾板車的采購(gòu)。公廁和果皮箱均在青運(yùn)會(huì)開幕前全部安裝到位。
(二)分批提升改造部分環(huán)衛(wèi)設(shè)施。市、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門從8月份開始，用兩年時(shí)間計(jì)劃完成提升改造24座轉(zhuǎn)運(yùn)站、80座公廁，完成更新79輛垃圾運(yùn)輸車、104個(gè)箱體。青運(yùn)會(huì)前與景觀不協(xié)調(diào)的13座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，先行進(jìn)行美化圍擋，并對(duì)環(huán)衛(wèi)管理的公廁進(jìn)行全面整修、清掏化糞池、清潔公廁內(nèi)外衛(wèi)生。今年完成情況如下：
1.改造提升9座轉(zhuǎn)運(yùn)站(鼓樓區(qū)改造3座、臺(tái)江區(qū)改造2座、晉安區(qū)改造4座)。
鼓樓區(qū)天泉轉(zhuǎn)運(yùn)站土建已完工、設(shè)備正重新掛網(wǎng)采購(gòu)。甘洪轉(zhuǎn)運(yùn)站已完成并投入使用，楊橋西轉(zhuǎn)運(yùn)站正在施工。臺(tái)江區(qū)改造提升2座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)行政府招投標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作。晉安區(qū)西莊站、后山站正安裝設(shè)備�；孪⒐膸X轉(zhuǎn)運(yùn)站正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
2.改造提升公廁56座。鼓樓區(qū)計(jì)劃完成11座公廁改造提升工作，其中7座已開放使用，另4座公廁正在施工建設(shè);臺(tái)江區(qū)擬改造提升公廁10座;倉(cāng)山區(qū)17座;晉安區(qū)8座;馬尾區(qū)已改造提升公廁11座。
3.更新垃圾運(yùn)輸車36輛。目前鼓樓區(qū)已購(gòu)置垃圾車14輛，臺(tái)江區(qū)已購(gòu)置垃圾車3輛，倉(cāng)山區(qū)已購(gòu)置垃圾車4輛，晉安區(qū)已購(gòu)置垃圾車25輛，共46輛。
4.更新集裝箱體36個(gè)。目前鼓樓區(qū)已購(gòu)置集裝箱體18個(gè)，臺(tái)江區(qū)已購(gòu)置集裝箱體3個(gè)，晉安區(qū)已購(gòu)置集裝箱體40個(gè)，倉(cāng)山區(qū)已購(gòu)置集裝箱體28個(gè)，共89個(gè)。
5.青運(yùn)會(huì)前垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)置圍擋。鼓樓區(qū)甘洪垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站采用砌封閉式磚墻進(jìn)行圍檔，現(xiàn)已完工投入使用。臺(tái)江區(qū)同德轉(zhuǎn)運(yùn)站工程已進(jìn)入收尾階段，鰲峰一轉(zhuǎn)運(yùn)站的高墻圍檔，將結(jié)合轉(zhuǎn)運(yùn)站改造提升工程一并進(jìn)行。倉(cāng)山區(qū)玉蘭、首山、金桔、黃山4座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站已完工。晉安區(qū)圍擋美化連洋、南湖、西莊、后山4座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。馬尾區(qū)亭頭、閩安2座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站已完工。
(三)推進(jìn)大型地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè)。
1.根據(jù)市政府文件及市城管委與市規(guī)劃局會(huì)議精神，鰲峰地下轉(zhuǎn)運(yùn)站工程項(xiàng)目規(guī)模由原計(jì)劃的每天轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾1000噸縮小為500噸，同時(shí)結(jié)合洋里環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)一座1000噸規(guī)模地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。我處已委托設(shè)計(jì)單位對(duì)鰲峰地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)用地方案進(jìn)行了修改優(yōu)化，并利用洋里環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)地塊資料進(jìn)行了洋里大型地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)布局預(yù)研。我處現(xiàn)正與市規(guī)劃部門協(xié)商辦理選址用地手續(xù)。三江口、牛崗山地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)前期工作正在協(xié)調(diào)推進(jìn)中。
2.三環(huán)高架橋下環(huán)衛(wèi)臨時(shí)停車場(chǎng)建設(shè)工作，目前市政府已批復(fù)，正協(xié)調(diào)市交建集團(tuán)落實(shí)。
3.協(xié)調(diào)市建委、市財(cái)政局，市城鄉(xiāng)建總推進(jìn)光明港水上垃圾碼頭建設(shè)，方案將上報(bào)市政府，等待批復(fù)。
三、加強(qiáng)垃圾處理費(fèi)征收工作，推進(jìn)收費(fèi)方式改革
年城市生活垃圾處理費(fèi)征收工作按照處年初工作目標(biāo)開展工作，到9月底全市共征收垃圾處理費(fèi)5967萬元。重點(diǎn)完善收費(fèi)方式的調(diào)整方案，收費(fèi)人員的培訓(xùn)及制度的進(jìn)一步完善以及制定杜絕收費(fèi)人員自由截量收費(fèi)行為措施等方面做好工作。目前，幾項(xiàng)工作已基本完成并已上報(bào)城管委。
(一)按照楊益民市長(zhǎng)在市城管委調(diào)研工作中提出的“調(diào)整垃圾處理費(fèi)征收方式”的要求，今年主要做了以下前期準(zhǔn)備工作：
�、僬{(diào)整并上報(bào)《機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所等單位繳納生活垃圾處理費(fèi)與自來水費(fèi)捆綁方式征收的可行性方案》;
②做好調(diào)整收費(fèi)方式的`宣傳工作;
�、奂訌�(qiáng)了與市自來水公司的協(xié)調(diào)，做好水務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)的改造提升;
�、馨捶桨敢蠼M織市、區(qū)、街(鎮(zhèn))，按自來水提供的水表戶號(hào)，對(duì)繳費(fèi)單位開展全面的繳費(fèi)核定工作。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，10月11號(hào)前已完成近800戶的核對(duì)工作。
(二)建立全市垃圾處理費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收基礎(chǔ)資料。按審計(jì)要求在全市組織力量對(duì)所有生活垃圾處理費(fèi)征收對(duì)象開展全面摸底，建立完善的收費(fèi)檔案，解決漏收、欠收的問題。該項(xiàng)工作將在年底完成。
四、推進(jìn)垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化和內(nèi)河保潔市場(chǎng)化工作
(一)鼓樓區(qū)根據(jù)市委、市政府的要求啟動(dòng)溫泉、華大、水部三個(gè)試點(diǎn)街道桶裝后壓垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化公開招標(biāo)工作，年1月進(jìn)行招標(biāo)，由上海東飛有限公司中標(biāo)。3月23日，鼓樓區(qū)召開溫泉街道垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化試點(diǎn)工作協(xié)調(diào)會(huì)，正式開始垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化交接。4月13日，開始在華大街道進(jìn)行市場(chǎng)化交接。5月16日，順利關(guān)停東浦臨時(shí)壓運(yùn)點(diǎn)。目前，溫泉、華大日收運(yùn)量均在55噸/日左右。
鼓樓區(qū)垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化作業(yè)后，街道生活垃圾全部桶裝化密閉運(yùn)輸，提升了垃圾清運(yùn)機(jī)械化作業(yè)程度;降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度;擴(kuò)大了垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)站的服務(wù)范圍。
(二)加快推進(jìn)10條市直管河道保潔市場(chǎng)化試點(diǎn)運(yùn)作。目前，考核辦法和實(shí)施方案已確定，市政府已專題研究過，正在按紀(jì)要精神與市財(cái)政就市場(chǎng)化經(jīng)費(fèi)控制價(jià)和進(jìn)一步提高保潔員工資問題進(jìn)行對(duì)接，預(yù)計(jì)11月份可啟動(dòng)招標(biāo)程序，力爭(zhēng)在年底前完成招標(biāo)工作。
五、深化作風(fēng)建設(shè)，全面提升環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍管理水平
(一)抓好黨建工作。
一是落實(shí)市城管委機(jī)關(guān)黨委部署的各項(xiàng)工作，做好今年度處黨建、精神文明工作意見安排以及政治學(xué)習(xí)、處中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃等，組織開展各項(xiàng)黨建學(xué)習(xí)、活動(dòng)等。制定《關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見》學(xué)習(xí)活動(dòng)方案并組織開展工作。組織開展“爭(zhēng)做四有好干部、勇當(dāng)跨越急先鋒”。“作風(fēng)建設(shè)年”、“學(xué)習(xí)憲法、遵法守法”主題宣傳、 “強(qiáng)素質(zhì)當(dāng)先鋒”活動(dòng)等。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織全體人員學(xué)習(xí)《作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》，組織全處黨員上黨課、參觀歷史人物勤廉館、林則徐廉政展等。認(rèn)真結(jié)合我處實(shí)際，制定落實(shí) 年廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施，嚴(yán)格抓好春節(jié)等重大節(jié)日廉潔過節(jié)工作。
(二)深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明單位。
一是深化作風(fēng)建設(shè)，制定落實(shí)本處《福州市環(huán)衛(wèi)處關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，強(qiáng)化考勤紀(jì)律和“吃空餉”自查自糾工作。
二是積極開展工會(huì)活動(dòng)和文體活動(dòng)。組織開展好本處“道德講堂”活動(dòng)。如組織本處女職工開展“三八”婦女節(jié)春游踏青活動(dòng)，開展向“兩癌”母親捐款活動(dòng)，參加母親節(jié)“為愛奔跑 ”活動(dòng);與光大銀行工會(huì)聯(lián)合開展環(huán)衛(wèi)工人困難救助活動(dòng)并開展相關(guān)文明創(chuàng)建。
三是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。7-9月開展“迎青運(yùn) 美家園”全市清掃保潔技能勞動(dòng)競(jìng)賽。
四是切實(shí)關(guān)愛一線環(huán)衛(wèi)工人。開展兩節(jié)慰問、夏送清涼等活動(dòng)，為各級(jí)勞模、困難職工、一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放價(jià)值21萬余元慰問金和慰問品。做好金秋助學(xué)、醫(yī)療互助、困難救助、公租房申請(qǐng)等活動(dòng)，減輕環(huán)衛(wèi)工人實(shí)際困難。積極配合市總工會(huì)為全市4000多名一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放保暖衣，聯(lián)合“交通之聲”欄目組發(fā)放1000份愛心早餐等。落實(shí)公租房申請(qǐng)工作，今年50位一線環(huán)衛(wèi)工人分配到名額，現(xiàn)正辦理入住手續(xù)。
(三)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)宣傳工作。
參與海峽都市報(bào)“舒心過大年”系列策劃，對(duì)節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生保障工作進(jìn)行配合宣傳。3月6日組織開展“榕城守望，為愛通行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，提升市民保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)。配合市城管委開展五一節(jié)前環(huán)衛(wèi)工作系列宣傳。制定年環(huán)衛(wèi)專題宣傳廣告投放方案、上報(bào)全國(guó)青運(yùn)會(huì)環(huán)衛(wèi)志愿者工作方案，做好青運(yùn)會(huì)“黨員志愿者”、“城市環(huán)境治理志愿者”征集、登記、匯總。配合省、市8家新聞媒體采訪報(bào)道我市城市工人休息室建設(shè)管理工作情況，獲得市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
市環(huán)衛(wèi)處20xx年工作思路
20xx年我市環(huán)衛(wèi)管理工作將繼續(xù)以創(chuàng)建“清潔城市、美麗福州”為主要目標(biāo)，按照省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)省會(huì)城市環(huán)境衛(wèi)生工作的要求，立足敢為、能為、有為，全面加強(qiáng)道路清掃保潔監(jiān)管，完善環(huán)衛(wèi)工作市場(chǎng)化機(jī)制，提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以提升城市環(huán)衛(wèi)管理水平，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)跨越發(fā)展。
一、加強(qiáng)道路清掃保潔監(jiān)管力度，推行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理。
(一)強(qiáng)化和完善檢查監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)日常監(jiān)管和考評(píng)，維護(hù)市場(chǎng)化作業(yè)效果。嚴(yán)格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導(dǎo)則(試行)》、以及環(huán)境衛(wèi)生績(jī)效評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)各保潔公司日常作業(yè)質(zhì)量的考核與監(jiān)督。按照《福州市關(guān)于道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲規(guī)定(試行)》落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，建立保潔企業(yè)退出機(jī)制。
(二)繼續(xù)重點(diǎn)加強(qiáng)車容車貌檢查力度，做好運(yùn)輸車和廂體的維修更新。繼續(xù)組織各區(qū)環(huán)衛(wèi)處車隊(duì)整治垃圾運(yùn)輸車運(yùn)行中存在的問題，杜絕滴灑漏現(xiàn)象回潮。對(duì)老舊運(yùn)輸車和廂體實(shí)行分批更新到位。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)械清掃沖洗作業(yè)，確保市區(qū)主要道路、人行道、天橋機(jī)掃沖洗到位，強(qiáng)化特殊時(shí)段和重點(diǎn)部位的衛(wèi)生保潔。要求各保潔企業(yè)充分投入機(jī)械車輛作業(yè)，提升道路衛(wèi)生水平。各區(qū)安排督查人員跟蹤檢查水車、掃路車作業(yè)情況，對(duì)違規(guī)和作業(yè)不認(rèn)真的駕駛員進(jìn)行處罰。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段和特殊情況下的清掃保潔，消除斷檔現(xiàn)象。
(四)完善市場(chǎng)化監(jiān)管機(jī)制，探索環(huán)衛(wèi)“第三方”監(jiān)管模式。參考兄弟城市環(huán)衛(wèi)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。制定完善招標(biāo)管理辦法、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)監(jiān)管規(guī)章制度和環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督機(jī)制等。吸收試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，完善垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化機(jī)制;完善服務(wù)市場(chǎng)的準(zhǔn)入和退出制度、行業(yè)內(nèi)的中介制度等，制定和完善市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法規(guī)政策。
二、推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。
(一)20xx年將繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)鰲峰、洋里兩座地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目，做好三江口和牛崗山兩座大型地下轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)的前期工作。推進(jìn)光明港環(huán)衛(wèi)綜合碼頭、鼓山洋里環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)、三環(huán)高架橋下停車場(chǎng)和光明港環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)。
(二)加大轉(zhuǎn)運(yùn)站、運(yùn)輸車輛、公廁更新改造力度。按照楊市長(zhǎng)相關(guān)指示，加大督促協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)各區(qū)分年分批落實(shí)市區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站提升改造，垃圾車輛、集裝箱體更新任務(wù)。20xx年計(jì)劃提升改造15座轉(zhuǎn)運(yùn)站(臺(tái)江區(qū)2座、倉(cāng)山區(qū)7座、晉安區(qū)6座)。計(jì)劃完成提升改造24座公廁(鼓樓區(qū)7座、臺(tái)江區(qū)11座、倉(cāng)山區(qū)4座、晉安區(qū)2座)。計(jì)劃更新垃圾運(yùn)輸車43輛(臺(tái)江區(qū)6輛、倉(cāng)山區(qū)14輛、晉安區(qū)23輛)。計(jì)劃更新垃圾車箱體68個(gè)(臺(tái)江區(qū)12個(gè)、倉(cāng)山區(qū)16個(gè)、晉安區(qū)40個(gè))。
我處將繼續(xù)加大督促力度，并對(duì)各區(qū)改造提升計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，如有達(dá)不到改造提升標(biāo)準(zhǔn)的，將要求相關(guān)區(qū)及時(shí)整改到位。
(三)積極與內(nèi)河指揮部溝通，協(xié)調(diào)盡快完善內(nèi)河保潔配套設(shè)施如垃圾上岸點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等的建設(shè)，以解決垃圾上岸轉(zhuǎn)運(yùn)的困難。
三、推行內(nèi)河保潔市場(chǎng)化
全面推行內(nèi)河保潔市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。在10條市直管河道完成市場(chǎng)化試點(diǎn)招標(biāo)工作后，按照新修訂的《福州市城區(qū)內(nèi)河衛(wèi)生保潔管理考核辦法》，對(duì)推向市場(chǎng)的河道進(jìn)行管理考核并落實(shí)獎(jiǎng)罰。及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)化經(jīng)驗(yàn)，在各區(qū)內(nèi)河管理部門負(fù)責(zé)保潔管理的河道中逐步推開保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。計(jì)劃68條納入日常保潔管理的河道在20xx年全部實(shí)現(xiàn)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。
四、完善垃圾處理費(fèi)征收工作體制
一是按方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)征收方式的調(diào)整工作，將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)等單位繳納垃圾處理費(fèi)的方式實(shí)行與居民住戶繳費(fèi)方式同步，爭(zhēng)取在20xx年上半年全部繳費(fèi)單位實(shí)行與自來水費(fèi)捆綁收費(fèi)。
二是繼續(xù)完善基礎(chǔ)資料的建檔工作，爭(zhēng)取在上半年將全市的應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)資料全部建檔。
三是完善收費(fèi)制度，杜絕自由裁量行為。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 12
20xx年我市環(huán)衛(wèi)管理工作將繼續(xù)以創(chuàng)建“清潔城市、美麗福州”為主要目標(biāo)，按照省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)省會(huì)城市環(huán)境衛(wèi)生工作的要求，立足敢為、能為、有為，全面加強(qiáng)道路清掃保潔監(jiān)管，完善環(huán)衛(wèi)工作市場(chǎng)化機(jī)制，提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以提升城市環(huán)衛(wèi)管理水平，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)跨越發(fā)展。
一、加強(qiáng)道路清掃保潔監(jiān)管力度，推行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理。
(一)強(qiáng)化和完善檢查監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)日常監(jiān)管和考評(píng)，維護(hù)市場(chǎng)化作業(yè)效果。嚴(yán)格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導(dǎo)則(試行)》、以及環(huán)境衛(wèi)生績(jī)效評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)各保潔公司日常作業(yè)質(zhì)量的考核與監(jiān)督。按照《福州市關(guān)于道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲規(guī)定(試行)》落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，建立保潔企業(yè)退出機(jī)制。
(二)繼續(xù)重點(diǎn)加強(qiáng)車容車貌檢查力度，做好運(yùn)輸車和廂體的維修更新。繼續(xù)組織各區(qū)環(huán)衛(wèi)處車隊(duì)整治垃圾運(yùn)輸車運(yùn)行中存在的問題，杜絕滴灑漏現(xiàn)象回潮。對(duì)老舊運(yùn)輸車和廂體實(shí)行分批更新到位。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)械清掃沖洗作業(yè)，確保市區(qū)主要道路、人行道、天橋機(jī)掃沖洗到位，強(qiáng)化特殊時(shí)段和重點(diǎn)部位的衛(wèi)生保潔。要求各保潔企業(yè)充分投入機(jī)械車輛作業(yè)，提升道路衛(wèi)生水平。各區(qū)安排督查人員跟蹤檢查水車、掃路車作業(yè)情況，對(duì)違規(guī)和作業(yè)不認(rèn)真的駕駛員進(jìn)行處罰。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段和特殊情況下的清掃保潔，消除斷檔現(xiàn)象。
(四)完善市場(chǎng)化監(jiān)管機(jī)制，探索環(huán)衛(wèi)“第三方”監(jiān)管模式。參考兄弟城市環(huán)衛(wèi)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。制定完善招標(biāo)管理辦法、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)監(jiān)管規(guī)章制度和環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督機(jī)制等。吸收試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，完善垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化機(jī)制;完善服務(wù)市場(chǎng)的準(zhǔn)入和退出制度、行業(yè)內(nèi)的中介制度等，制定和完善市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法規(guī)政策。
二、推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。
(一)20xx年將繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)鰲峰、洋里兩座地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目，做好三江口和牛崗山兩座大型地下轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)的前期工作。推進(jìn)光明港環(huán)衛(wèi)綜合碼頭、鼓山洋里環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)、三環(huán)高架橋下停車場(chǎng)和光明港環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)。
(二)加大轉(zhuǎn)運(yùn)站、運(yùn)輸車輛、公廁更新改造力度。按照楊市長(zhǎng)相關(guān)指示，加大督促協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)各區(qū)分年分批落實(shí)市區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站提升改造，垃圾車輛、集裝箱體更新任務(wù)。20xx年計(jì)劃提升改造15座轉(zhuǎn)運(yùn)站(臺(tái)江區(qū)2座、倉(cāng)山區(qū)7座、晉安區(qū)6座)。計(jì)劃完成提升改造24座公廁(鼓樓區(qū)7座、臺(tái)江區(qū)11座、倉(cāng)山區(qū)4座、晉安區(qū)2座)。計(jì)劃更新垃圾運(yùn)輸車43輛(臺(tái)江區(qū)6輛、倉(cāng)山區(qū)14輛、晉安區(qū)23輛)。計(jì)劃更新垃圾車箱體68個(gè)(臺(tái)江區(qū)12個(gè)、倉(cāng)山區(qū)16個(gè)、晉安區(qū)40個(gè))。
我處將繼續(xù)加大督促力度，并對(duì)各區(qū)改造提升計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，如有達(dá)不到改造提升標(biāo)準(zhǔn)的，將要求相關(guān)區(qū)及時(shí)整改到位。
(三)積極與內(nèi)河指揮部溝通，協(xié)調(diào)盡快完善內(nèi)河保潔配套設(shè)施如垃圾上岸點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等的建設(shè)，以解決垃圾上岸轉(zhuǎn)運(yùn)的困難。
三、推行內(nèi)河保潔市場(chǎng)化
全面推行內(nèi)河保潔市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。在10條市直管河道完成市場(chǎng)化試點(diǎn)招標(biāo)工作后，按照新修訂的《福州市城區(qū)內(nèi)河衛(wèi)生保潔管理考核辦法》，對(duì)推向市場(chǎng)的'河道進(jìn)行管理考核并落實(shí)獎(jiǎng)罰。及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)化經(jīng)驗(yàn)，在各區(qū)內(nèi)河管理部門負(fù)責(zé)保潔管理的河道中逐步推開保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。計(jì)劃68條納入日常保潔管理的河道在20xx年全部實(shí)現(xiàn)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。
四、完善垃圾處理費(fèi)征收工作體制
一是按方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)征收方式的調(diào)整工作，將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)等單位繳納垃圾處理費(fèi)的方式實(shí)行與居民住戶繳費(fèi)方式同步，爭(zhēng)取在20xx年上半年全部繳費(fèi)單位實(shí)行與自來水費(fèi)捆綁收費(fèi)。
二是繼續(xù)完善基礎(chǔ)資料的建檔工作，爭(zhēng)取在上半年將全市的應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)資料全部建檔。
三是完善收費(fèi)制度，杜絕自由裁量行為。
年終總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 13
光蔭荏苒，又到辭舊迎新時(shí)，借此工作總結(jié)之機(jī)，回顧定格一下自身20xx年職場(chǎng)的匆匆腳步，沉甸心情，規(guī)劃展望來年的目標(biāo)和計(jì)劃。
20xx—20xx年無疑是個(gè)人職場(chǎng)生涯中很關(guān)鍵的兩年。為何要在20xx年的工作總結(jié)中提到20xx年，因?yàn)檎沁@短短的兩年期間，讓我以一個(gè)由后至前的逆序，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)操作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、時(shí)點(diǎn)都親身實(shí)踐了一遍。
一、開發(fā)產(chǎn)品銷售、施工工程成本核算、開發(fā)項(xiàng)目稅務(wù)清算流程：
從20xx年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，甲、乙方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)身份轉(zhuǎn)換的同時(shí)，對(duì)自己也是一個(gè)新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)！
房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點(diǎn)與獨(dú)特的核算方法。
剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時(shí)，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手，從客戶預(yù)交定金，簽合同交納首期款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票，填寫各樓棟房屋銷售明細(xì)表，按期同銷售公司對(duì)賬；同時(shí)還要對(duì)照前期的.各項(xiàng)施工合同，清理開發(fā)成本費(fèi)用賬務(wù)明細(xì)，清結(jié)各施工隊(duì)工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會(huì)計(jì)。
在各項(xiàng)業(yè)務(wù)剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時(shí)，又恰逢國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊，國(guó)稅由各區(qū)局長(zhǎng)負(fù)責(zé)牽頭錯(cuò)片交叉成立清查專班，下點(diǎn)進(jìn)駐各開發(fā)企業(yè)。
從20xx年11月黃陂區(qū)國(guó)稅局開會(huì)通氣之后，一直到20xx年3月底將近半年的時(shí)間，除完成日常財(cái)務(wù)常規(guī)工作以外，其他時(shí)間全部用于項(xiàng)目自查、清算，配合國(guó)稅專班、審計(jì)事務(wù)所等相關(guān)人員清查賬務(wù)，整理、收集、復(fù)印各類涉稅合同、單據(jù)、資料等，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，填寫各種表格。
這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論根基及實(shí)踐工作經(jīng)歷，應(yīng)對(duì)稅務(wù)清查不是難事，但應(yīng)對(duì)公司上層不切合當(dāng)前實(shí)際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難！
因?yàn)檫@家公司前期開發(fā)xx花園項(xiàng)目時(shí)，稅務(wù)稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在xx家園這個(gè)項(xiàng)目的稅務(wù)支出這塊，計(jì)劃預(yù)算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進(jìn)入項(xiàng)目清算階段，稅務(wù)專班駐點(diǎn)清稅時(shí)，需補(bǔ)付的大額欠稅是一方面，另一方面因?yàn)閤x。決策層要求將納稅額控制在xx點(diǎn)以內(nèi)，但基于xxx，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉(zhuǎn)。
常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國(guó)稅所得稅還未清結(jié)，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報(bào)，這都不難，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后，納稅義務(wù)就無可規(guī)避，但這種淺顯的道理我已不想反復(fù)解釋了。已熟韻領(lǐng)導(dǎo)性情的我，平靜地強(qiáng)調(diào)：“這只是站在財(cái)務(wù)角度列示的數(shù)額，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行！”
實(shí)踐出真知，稅務(wù)清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務(wù)的結(jié)果，開具了補(bǔ)罰合計(jì)的巨額稅單，補(bǔ)稅部分和我上報(bào)給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務(wù)斡旋削減后的結(jié)果。當(dāng)稅務(wù)限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當(dāng)真金白銀交納入國(guó)庫(kù)時(shí)，相信事實(shí)已給決策層上了最生動(dòng)的一課。
通過這半年零距離地和稅務(wù)專班的接觸配合，學(xué)到了不少他們查稅的切入點(diǎn)和方法，對(duì)個(gè)人的房地產(chǎn)涉稅實(shí)操能力，絕對(duì)是一個(gè)長(zhǎng)足的提高！
二、房地產(chǎn)會(huì)計(jì)賬戶體系設(shè)置、土地開發(fā)成本核算：
鑒于上家公司財(cái)稅意識(shí)地淡薄，我也逐漸萌生退意。機(jī)緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進(jìn)城到了現(xiàn)在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財(cái)務(wù)老總知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，凡事有了可以請(qǐng)教咨詢的人。
因公司剛成立組建不久，前期財(cái)務(wù)人員做了20xx年11月至20xx年2月四個(gè)月的賬，但因?yàn)槭鞘止べ~，而且是分“現(xiàn)、銀、轉(zhuǎn)”字做的憑證，跟現(xiàn)行財(cái)務(wù)操作模式有些區(qū)別，我接手后，征求財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)意見后，就把前期憑證廢棄，依據(jù)原始單據(jù)統(tǒng)一按“記”字號(hào)編排，重新把憑證另做了一遍。進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)固定資產(chǎn)的存入地點(diǎn)及使用人都進(jìn)行了核實(shí)登記；緊接著又購(gòu)買了金蝶網(wǎng)絡(luò)版K3財(cái)務(wù)軟件，因?yàn)橐郧爸饕玫檬撬龠_(dá)單機(jī)版的財(cái)務(wù)軟件，突然一下?lián)Q到金蝶，而且是網(wǎng)絡(luò)版，一開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識(shí)了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業(yè)兩家公司的房地產(chǎn)核算體系。
還另設(shè)立了
①合同臺(tái)賬，對(duì)日常周期性的辦公類合同款項(xiàng)支付按實(shí)際發(fā)生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費(fèi)用等）分項(xiàng)登記，以防疏漏；
②按公司各車輛實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（油費(fèi)、路橋停洗費(fèi)、修理維護(hù)費(fèi)）支付單據(jù)分類填寫汽車費(fèi)用明細(xì)表，方便查閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
�、鄹鶕�(jù)工地付款流水明細(xì)填寫登記馬池還建小區(qū)工程款撥付臺(tái)賬，填寫內(nèi)容細(xì)化至各工區(qū)各樓棟；
�、芨鶕�(jù)股東等關(guān)聯(lián)方各款項(xiàng)的收付情況，登記關(guān)聯(lián)方往來臺(tái)賬；
5—6月份配合開發(fā)部門交納土地納入的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)及土地出讓金的支付；交納購(gòu)入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協(xié)助開發(fā)部門土地登記證的辦理；
在10月份時(shí)又接手了xxx城、xx科技、xxxx投資三家的賬務(wù)，還兼任半個(gè)出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現(xiàn)金、銀行賬，一時(shí)間工作量陡增。
新建了三家公司的電腦核算賬務(wù)體系，投資公司補(bǔ)做從20xx年元月開始至今的賬務(wù)，雖然三家公司現(xiàn)期還未全面開展業(yè)務(wù)，但加上xxx公司、xxxx置業(yè)公司，五家公司的賬務(wù)處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時(shí)間，努力提高工作效率，保質(zhì)保量地完成工作。
三、存在的問題及下步工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┐嬖趩栴}：
首先，不善于溝通。對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單；看問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的高度看待問題、解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。
（二）下步計(jì)劃：
在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
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