售樓部的述職報告

　　在不斷進(jìn)步的時代，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的售樓部的述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售樓部的述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　首先我先做一下簡單的自我介紹，我是x項目的銷售經(jīng)理xxx。

　　目前主要負(fù)責(zé)x項目的銷售相關(guān)工作，在不同時間節(jié)點根據(jù)項目情況及時與甲方對接，保障項目整體工作如期推進(jìn)，同時也參與協(xié)助招商、策劃推廣等相關(guān)工作。

　　下面我先簡單的介紹一下目前項目的情況，我們團(tuán)隊目前在職人員9人，含2位銷售主管，項目一期住房余20xx年12月24日開盤，截止今日銷售一期住房xx0套，剩余一期住房68套，均以60平米小戶型為主，二期可售房源588套，截止目前定購172套，剩余4xx套。項目目前一期工程即將封頂，二期工程處于基礎(chǔ)部分，預(yù)計今年9月份左右達(dá)到預(yù)售條件。

　　本項目今年年度計劃安排如下，5月份全面啟動商業(yè)招商工作，主力店商家簽約，特別是xxx、xxx，目前合力超市及xxx影院已經(jīng)簽約，招商完成30%。6月份待4大主力店商家全部簽約完畢后啟動一期商業(yè)認(rèn)籌，借主力店商家簽約儀式全面造勢，推動商業(yè)認(rèn)籌效果，同時招商完成40%。7月份主推二期住房定購、商業(yè)招商、商業(yè)認(rèn)籌，相對來說本月的壓力及任務(wù)是非常重，招商完成50%。

　　9月份準(zhǔn)備住房開盤，確保完成目標(biāo)任務(wù)，同時招商完成70%。10月份一期商業(yè)開盤，商家入場裝修。12月份或者1月份一期商業(yè)開業(yè)，三期住房推出定購，招商率完成85%。整體項目預(yù)計20xx年3月底一期住房交房，10月份二期住房交房，20xx年6月份三期住房交房，xx年底整體項目全部竣工。以上就是目前項目的大概情況!

　　今天我在這里先談一下關(guān)于團(tuán)隊管理方面的個人理解及本項目的執(zhí)行辦法，首先一個良好的團(tuán)隊是一個項目的核心價值體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在團(tuán)隊的(工作、生活、學(xué)習(xí))，專業(yè)(語言專業(yè)、理論專業(yè)、職業(yè)專業(yè))，真誠(態(tài)度真誠、語言真誠、推薦真誠)三大方面，(首先我們追求的.團(tuán)隊氛圍不是“你好我好大家好”的被和諧氛圍，我們要營造的是積極向上、朝氣蓬勃、充滿凝聚力、同時還要有顧大全局的團(tuán)隊氛圍，是有原則的和諧，團(tuán)隊的`和諧氛圍需要領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)，但更多的是在于我們自己的努力)。這是一個優(yōu)秀團(tuán)隊必須具備的基礎(chǔ)要求。其次就是團(tuán)隊管理必須以制度進(jìn)行管理，做到公平、公正、公開，并且作為管理者更要以身作則，同時隨時掌握每一個員工的工作狀態(tài)及心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通引導(dǎo)，避免出現(xiàn)消極怠工情況。

　　關(guān)于團(tuán)隊培訓(xùn)我總結(jié)了一下幾個方面，首先從公司的企業(yè)文化開始，讓同事了解公司的發(fā)展歷程及發(fā)展規(guī)劃，使其先對公司有充分的了解。第二就是基本素質(zhì)、職業(yè)職責(zé)、置業(yè)顧問基本認(rèn)識的培訓(xùn)，使其了解自己的崗位職責(zé)及要求。第三就是專業(yè)知識、項目知識、銷售技巧、談判技巧的培訓(xùn)，使其成為一個合格的置業(yè)顧問。第四就是案場制度培訓(xùn)，總體來說整個培訓(xùn)以心理培訓(xùn)為主，業(yè)務(wù)培訓(xùn)為輔，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督考核培訓(xùn)結(jié)果。

　　關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面我先談?wù)勎覀冺椖磕壳暗膱?zhí)行情況，首先定位的調(diào)子就是做到“周周有主題，月月有創(chuàng)新”。每日早會安排具體工作，調(diào)動大家的工作，了解當(dāng)日工作內(nèi)容。晚會主要以業(yè)務(wù)培訓(xùn)，項目討論會，市場情況分析辯論，周工作總結(jié)分享，主題演講會議，經(jīng)典案例分析討論等相關(guān)主題會議或討論會。每周討論主題余每周一早會安排，讓大家有一個準(zhǔn)備時間，積極參與準(zhǔn)備，在討論或分享過程中使大家都能參與其中，形成積極的工作氛圍，調(diào)動大家的工作積極性，鍛煉所有人員的綜合能力，提升主人翁意識，增加自信心，使整個團(tuán)隊形成“比學(xué)趕超、互幫互助”的良性競爭氛圍，同時也能從這種氛圍中讓大家不斷學(xué)習(xí)到新的知識，一起共同提升，共同成長。

　　以上內(nèi)容是目前我對于本項目團(tuán)隊的情況的一個簡單的匯報，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正!

此致

敬禮

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)物業(yè)會計工作總結(jié)。下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

　　（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。

　　自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的.分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

　　三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　�。ǘ�）積極主動地搞好文案管理。

　　半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

　　一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告3

敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

　　大家好！面對著自己的轉(zhuǎn)正，心中更是有非常大的期待，同時我也對于自己這段時間的工作非常的有信心，十分的相信自己能夠在這樣的一份工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，并且完全可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期待，對此我也對我的工作情況做了一個總結(jié)。

　　一、態(tài)度端正

　　展開工作以來，我都是以自己最好的狀態(tài)在面對工作，同時我也是非常的盡力讓自己在其中去學(xué)習(xí)到更多的知識。對于公司的任何一項制度我都是嚴(yán)格的遵守，沒有遲到早退過，更是沒有做出任何的有違反紀(jì)律的事情。在完成的工作上也是有盡了自己很大的努力，所說業(yè)績可能不夠好，但是也算是有非常大的進(jìn)步了。

　　二、業(yè)績的提升

　　從最開始的完全沒有辦法以較好的.狀態(tài)展開工作到現(xiàn)在，自己也都是能夠看出自己的變化，同時我也是有更加的深刻的感覺到我個人的能力的提升。雖然業(yè)績在眾多的員工中并不突出，但是這些的進(jìn)步已經(jīng)足夠證明我這段時間的努力，更是性能夠相信我在以后的時間中能有非常大的成功。當(dāng)然我的業(yè)績的提升也是與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和周圍同事對我的指導(dǎo)分不開的，在我遇到難纏的客戶時都是大家?guī)椭�我出謀劃策，甚至又時候也會來幫助我，這才讓我有更多的感悟與體會，更是能夠?qū)�銷售的任務(wù)完成好。

　　三、個人能力的提升

　　這段時間也是慢慢的對于銷售工作了解得更加的深刻，同時也是在銷售的能力上得到了不小的提升。尤其是在前幾天進(jìn)行的銷售培訓(xùn)中更是讓我有了不少的收獲，同時我也根據(jù)的自己的總結(jié)、分析找到了自己奮斗的動力，更是讓我的工作可以更好地進(jìn)行。在銷售方面靠的就是個人的能力，所以我也是有不斷地跟隨同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，將其中較好的處理方式都學(xué)習(xí)過來，更是強化自己的能力，也讓自己能一步一步的得到更好的成長。這段時間的努力也是讓我擁有了不少的收獲，讓我對生活有了更大的感觸，也是讓我越發(fā)的明白自己奮斗的目標(biāo)與方向。

　　接下來的生活更是需要我自己去不斷的成長，更是應(yīng)該要在其中去盡快的感受這個世界，同時也需要不斷的讓自己的各方面都得到磨煉。與此同時，我更是在其中明白了人生就是應(yīng)該要盡可能的去鍛煉好自己，并且不斷的鼓舞自己，努力完成好自己的每一項工作。我也希望自己的成長能被領(lǐng)導(dǎo)看見，并且認(rèn)同，這樣我才能夠在公司有更好的發(fā)展，也讓我可以在銷售的崗位上散發(fā)自己的魅力！

此致

敬禮！

述職人：xx

　　20xx年x月x日

售樓部的述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　從學(xué)校邁入房地產(chǎn)行業(yè)，選擇成為這其中的一員在這過程中我也嘗試到了的失敗也遇到過很多困難但我都一次又一次的挺過來了。

　　在房地產(chǎn)銷售過程中我們要面對的第一道坎就是我們自己，在工作的時候，我因為自己的膽怯，錯過了我第一單，讓我的同事得到了，原本客戶是來找我的，但是我卻不敢說話，不敢開口，我自己被嚇住了，我同事看到有這樣的機會馬上就來到把客戶搶走了，輕易成交，這讓我非常的沮喪，同事也非常的氣憤，但是這一切都不能怪別人，只能怪自己，是自己賣不出這道坎因為畏懼因為膽怯，不敢去帶客戶看房，但是只要我們?nèi)プ隽瞬还茉趺礃游覀兌寄軌蛐陌病?/p>

　　銷售是一門學(xué)問，不是簡單的說話溝通，想要能夠成為一個銷售員，我們不斷要面臨這行業(yè)的競爭，更要面對各種各樣的內(nèi)部競爭，每個月我們都要沖業(yè)績，都要有完成的目標(biāo)，想要有所成交就要有所付出，必須要做的更好有更大的付出才行，客戶不是我們想要他成交他就成交的.，在很多的時候就算客戶要買房但是也不會立刻買等到他再次要買房的時候可能已經(jīng)不再找自己了，因此在賣房的時候我們就必須要用到一些營銷手段，讓我們的客戶盡快成交達(dá)成協(xié)議，讓客戶有足夠的緊迫感，知道如果不抓緊就沒有了，這時的客戶才會做出選擇，才能更快交易。

　　每一次成功都需要花費大量的時間與堅持，很少有客戶是馬上就成交的，大多數(shù)的客戶他們想要買房都需要經(jīng)過很多次的商談，都會與我們進(jìn)行一次又一次的較量，想要取得成績就要耐心的去堅持與他們溝通，與他們?nèi)プ龊媒涣鳎�在這過程中不能夠怠慢客戶，也不能夠給客戶更多的壓力，一切都要適當(dāng)，逼得客戶太緊會讓客戶直接放棄，想要能夠有所收獲就要做好與客戶打持久戰(zhàn)，我們要做的就是給客戶信心，給客戶更多的希望讓可會愿意去購買去達(dá)成這筆交易，讓我們的成交時間縮短。

　　努力的人從不會因為困難而放棄，現(xiàn)在的市場情況是這樣，房產(chǎn)有很多，但是真正需要買房的人卻不多，能夠買房的也不多，我們不但要把房產(chǎn)推銷出去更要去抓住每一個客戶，不敢任何原因我們之要看到客戶有這個意向的我們都要抓緊時間，都要奮力一搏。付出了才有匯報片努力了才不負(fù)所望，堅持了才能取得成功。

　　不要在在乎得失，因為我能做銷售的，經(jīng)常會遇到，這些不要看得太重，在看房的工程中我們也會有的有失，得之我幸，看淡成功與失敗，不要去在意一次的失敗，每一個房地產(chǎn)人員都是經(jīng)歷過了多次的失敗才能夠取得成功的我也同樣，經(jīng)歷一次失敗就如同神話故事里面所說的涅槃重生，只要能夠走出來就一定會有更大的改變。

此致

敬禮

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

　　20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的.車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

　　xx年工作中存在的問題：

　　1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

　　4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

　　5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的'商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

　　新年計劃：

　　1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

　　2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告6

　　又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。直至x月份的`一天中旬我的電話鈴聲響起。第x天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

　　通過了這xx年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

　　今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

售樓部的述職報告7

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項目組成立，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：

　　一、工作思想

　　積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，忠于、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使持續(xù)的'發(fā)展。全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、在開發(fā)的日常工作

　　我于年初進(jìn)入以來，在開發(fā)部工作。在領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

　　2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

　　3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

　　三、幾點設(shè)想

　　首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

　　1、銷售控制表

　　可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

　　2、來電、來客的登記

　　填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊�？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

　　3、銷售登記

　　管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

　　4、換、退房管理

　　在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

　　5、催交欠款

　　處理銷售過程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶資料管理

　　登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。

　　7、換戶

　　需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

　　8、退戶

　　遇到退戶情況，應(yīng)退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒�，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或裁決。

　　9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

　　1）傳播媒體報紙電視

　　2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼，站牌上小型海報宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。

　　3）印刷媒體

售樓部的述職報告8

　　xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。

　　首先，在xx年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達(dá)到100.11%，回籠額完成xxxx6.4萬元，完成率達(dá)到95.4%。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團(tuán)隊通過不懈的努力下會將完成集團(tuán)公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。

　　從xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的`升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展，國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價格不會出現(xiàn)太的波動，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下，我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習(xí)國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。

　　在推出一號樓同時也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴(kuò)大，外來人口逐步增多，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的形勢也會逐步好轉(zhuǎn)。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進(jìn)行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進(jìn)行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

　　同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務(wù)是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團(tuán)隊是最強的!

售樓部的述職報告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　20xx年初的時候，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會!隨著年終的到來，我也已經(jīng)升任為銷售經(jīng)理，現(xiàn)對今年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、銷售工作的進(jìn)步

　　因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的.素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，xx項目開盤了，我預(yù)約了xx套，但最后僅成交了一套。

　　二、工作中存在的問題

　　首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;工作主動意識需進(jìn)一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動;缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。

　　三、新的一年工作計劃及目標(biāo)

　　明年公司的任務(wù)是x個億，我給自己的任務(wù)是x千萬，一步一個腳印踏實前進(jìn)。加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調(diào)整心態(tài)，建立自信心;加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

　　即將過去的這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，相信在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　自畢業(yè)以后，我一直在為了尋找工作而奔波，但總是這樣漂泊也不是辦法，于是我在以前的同學(xué)的介紹下，來到了一家房地產(chǎn)做業(yè)務(wù)員，其實也就是做銷售。由于還要經(jīng)歷一段試用期的時間，因此主要收入還是憑借提成，銷售是典型的多勞多得的工作，再加上還是房地產(chǎn)行業(yè)，因此我對于自己在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)還是認(rèn)可的，尤其是在對這一階段的工作加以總結(jié)以后。

　　對于銷售工作來說，最為重要的便是信息了，尤其是這個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為主的時代，再加上我的工作性質(zhì)，等客戶上門可不是我的做法，結(jié)合以前實習(xí)的經(jīng)驗，我先在網(wǎng)絡(luò)上面收集客戶信息，不要怕浪費時間，就是要多做多看才能了解有哪些客戶對房產(chǎn)比較感興趣。無論是用來當(dāng)做辦公的寫字樓還是當(dāng)做住所，一般來說都會有所需求，不過這需要自己去辨別，因為還有一部分是虛假信息，這也是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的.壞處，不要覺得麻煩，最好每一個電話都嘗試一遍，即便是現(xiàn)在不需要的客戶也可以通過潛在的信息了解其身邊是否有需要的客戶，這都需要自己去挖掘。

　　另外一個比較重要的便是自己的口才了，不會說話還叫什么銷售呢?吐詞清晰，說出客戶想要了解的部分信息才是客戶比較關(guān)心的，否則客戶是不會愿意和我們聊的。在談話過程之中既要圍繞自己銷售的房產(chǎn)信息來講，又要結(jié)合一些其他的事例，重點是要探索出客戶的需求，是否真的有想要購買房產(chǎn)的潛在想法，不然的話跟進(jìn)錯誤的客戶只會浪費自己的時間，這一點是需要考慮清楚的，最后還要將客戶的資料根據(jù)不同的層次進(jìn)行整理，交易是不會一次性成功的，要有一些耐心，一步步地拿下客戶。

　　我的試用期有著三個月的時間，每個月的業(yè)績要求是兩單，第一個月我連一個單子也沒拿到，因為是新入這個行業(yè)，有著許多不了解的地方，第二個月則是拿到了三個訂單，第三個月雖然還沒結(jié)束，但是我已經(jīng)拿到五個訂單了，這也讓我送了一口氣。至于在工作中的不足，可能就是與同事的關(guān)系并不太好，因為期間發(fā)生過一次被搶單的事件，因此產(chǎn)生了一定的隔閡，互相之間總有著提防的地方，這也是讓我感到比較遺憾的，以為我也想試圖改善一下同事之間的關(guān)系。

　　對于房地產(chǎn)銷售我還是有著幾點建議的，首先是不能夠急，換個角度可以揣摩對方的心理，畢竟房產(chǎn)還是比較貴的，即便是分期支付的方式也會讓客戶考慮很多方面，另外可以從客戶的家人入手，告訴客戶房產(chǎn)可以令家人收益，以后也會有所增值。不過有些客戶則需要進(jìn)行逼單，因為客戶在猶豫期間很可能被同行銷售競爭過去，在提出幾個合適的方案以后便要想辦法讓那些喜歡糾結(jié)很久的客戶盡快拿定主意。

此致

敬禮

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告11

　　我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加今天的述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在公司成長的過程。我是xx年9月份進(jìn)入公司的，在公司工作了近一年時間，對公司有了較深的認(rèn)識。從公司的企業(yè)文化，發(fā)展規(guī)劃，可以看出公司是很有發(fā)展?jié)摿Φ�，所以我們在公司也會有很好的發(fā)展機會。

　　上半年的工作完成情況

　　上半年的到訪客戶137批，成交25套，回款5685834元。沒有能完成公司計劃的目標(biāo)。所以在下半年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，在能力方面，我還需要提高，以達(dá)到個人目標(biāo)。

　　明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。

　　下半年的目標(biāo)與計劃

　　1、提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

　　2、平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

　　3、每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼

　　4、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù)

　　5、在業(yè)績上力爭第一

　　6、加強團(tuán)隊協(xié)作力、共同進(jìn)步

　　7、優(yōu)秀的`執(zhí)行能力

　　8、不斷更新的銷售技巧

　　對公司的合理化意見及建議

　　公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實，我們還需要加強學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識，定會促進(jìn)員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

　　結(jié)束語

　　每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

售樓部的述職報告12

　　近兩年來，對我來說是不平凡的時期，自上任新的工作崗位以來，在住建局黨委的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持深入學(xué)習(xí)和貫徹思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，堅持公開、公平、公正的原則，堅持制度管理，弘揚正氣、反對邪氣，在房地產(chǎn)公司起到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的一定作用，并積極帶領(lǐng)所分管的部門人員超額完成各項目標(biāo)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及臨時性任務(wù)，現(xiàn)就近兩年來思想、學(xué)習(xí)、工作等情況作如下匯報：

　　一、堅持學(xué)習(xí)，加強政治素質(zhì)提高

　　本人始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、毛澤東思想，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，努力提高自身的政治理論水平，積極參加局黨委、公司黨總支組織的各項政治業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)活動，能夠認(rèn)真通讀黨的十八屆五中全會報告以及黨的精神，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，在實際工作中加以貫徹。

　　近兩年來，按照局黨委、公司黨總支的要求，書寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記多篇。通過扎實的政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了一定思想保障，在日常工作中，注重觀點和方法，具有獨立解決疑難、復(fù)雜問題的能力，工作成效明顯。自身領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷得到提高，能夠牢固樹立大局意識，積極主動配合公司“一把手”工作，較全面、準(zhǔn)確地看待問題、分析問題、解決問題。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，更注重于法律知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，有力地促進(jìn)了自身工作的開展，使自己更加勝任本職工作。

　　二、堅持立足實際，有序開展各項工作

　　本人作為房地產(chǎn)公司的一名領(lǐng)導(dǎo)，堅持做到“認(rèn)真務(wù)實、立說立行、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉潔”的要求，注重在工作中不斷總結(jié)提高，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時有效的結(jié)合到工作實踐中。

　　近兩年來，所分管的房管股以及公司第三產(chǎn)業(yè)等部門都取得了可喜的工作成績，尤其是房管股作為房地產(chǎn)公司的一個窗口，面對百姓，本人堅持做到想事、干事，定期不定期地逐戶探查承租戶的房情隱患，及時督促整改，確保安全無事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。對所承租的營業(yè)用房進(jìn)行大膽嘗試，走市場化租賃運作方式，為近兩年房管股的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的超額完成打下了堅實的`基礎(chǔ)。

　　在工作中，堅持制定相關(guān)制度，精細(xì)管理、強化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依。堅決做到盡心謀事、傾力干事，以“多干少說、先干后說、干好讓別人評說”的決心，帶領(lǐng)所分管的部門人員團(tuán)結(jié)一心，從小事做起，一步一個腳印求生存、促發(fā)展，扎實有效地推動了公司的各項工作全面快速發(fā)展。

　　三、今后努力方向

　　在今后的工作中，我要努力做到以下幾點：

　　1、努力學(xué)習(xí)精神，提升綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　2、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象；

　　3、勇于創(chuàng)新，深挖潛力，確保所分管的部門業(yè)績有較大的突破。

　　回顧近兩年來的工作，有成績，有進(jìn)步，但也有差距和不足�？傊�，我要把這次述職當(dāng)作新的起點，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負(fù)責(zé)的精神、更扎實的工作、更無悔的奉獻(xiàn)，為公司的振興而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤奮工作。以上是我近兩年的述職報告，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

售樓部的述職報告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱枕關(guān)懷下，在部門的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

　　2月份，帶著樸實的心情來到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每

　　一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

　　一、深化學(xué)習(xí)認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服經(jīng)理的崗位職責(zé)制度。 跟崗學(xué)習(xí)客服經(jīng)理崗位職責(zé):

　�。�1）客服現(xiàn)場巡查;

　　（2）裝修現(xiàn)場管理與巡查;

　�。�3）及時處理業(yè)主的各類投訴；

　�。�4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題；

　　（5）完成上級交辦的其他工作。通過學(xué)習(xí)上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的'處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。

　　二、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

　　自覺學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況，接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

　　每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施問題及時處理隱患，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我叫xxx，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：

　　1.學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望，顧客也是一樣的。

　　2.工作職責(zé)做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

　　3.對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機器，當(dāng)時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

　　4.主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

　　銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在以后的.工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：

　　1.空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項工作，無任何借口。

　　2.學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學(xué)習(xí)研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

　　3.回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興，

　　4.盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

　　20xx年是有意義，有價值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會有新的.突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧!

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售樓部的述職報告15

　　在公司xx總正確決策領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同仁大力支持幫助下，認(rèn)真落實、貫徹執(zhí)行xxxxxx總領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營思想，根據(jù)20xx年度的工作計劃及要求，從“德、勤、績、能”四個方面向各位同仁匯報工作如下：

　　一、德

　　一個很寬泛、很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴(yán)于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀(jì)和違背良心之事，盡量不講違心的話，認(rèn)真遵守公司的各項制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。

　　同事們的一句鼓勵、支持的話，會使我心存感激;領(lǐng)導(dǎo)的批評、會使我進(jìn)步、對公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)效益的提高。關(guān)心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團(tuán)結(jié)一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。

　　二、勤

　　在公司經(jīng)營思想指導(dǎo)下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責(zé)范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導(dǎo)、監(jiān)督、管理實施工作，并且認(rèn)真落實完成xxxx總經(jīng)理及相關(guān)上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內(nèi)嚴(yán)格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。

　　三、績

　　1、在職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期不足的情況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋�成績，也是對我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服許多困難，做了大量艱巨復(fù)雜的實際工作。拓展了“xxxx商城”營銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。

　　2、規(guī)劃、設(shè)計單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報談判;規(guī)劃設(shè)計方案的討論、審核、完成本人工作的.基礎(chǔ)，通過方案的優(yōu)化，(1、標(biāo)高的調(diào)整。2、車庫結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化。3、B戶型的調(diào)整等。)為公司降低成本過千萬元。

　　3、技術(shù)指導(dǎo)：工程部同仁、在項目建設(shè)實施中群策群力專業(yè)技術(shù)人員，共同研究、解決工程技術(shù)問題，發(fā)揮團(tuán)隊精神。

　　4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認(rèn)真、細(xì)致嚴(yán)格抓關(guān)、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)xxxx總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。

　　5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門，機關(guān)單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。

　　6、為樹立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好工作日志，嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利進(jìn)步。

　　四、能

　　公司發(fā)展及項目建設(shè)實施的決策，實施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)能力對內(nèi)，對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實，促進(jìn)工作順利開展，保證公司各個業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：

　　1、年計劃任務(wù)未能如期完成、規(guī)劃、工程進(jìn)度、今年工作計劃的實際可操作性值得認(rèn)真研究。

　　2、在領(lǐng)導(dǎo)班子集體負(fù)責(zé)制的原則上，須加強、提高工作主動性打消個人顧慮。

　　3、專門會議少、各部門專題會議少，公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項主要決策討論會議少。

　　4、組織公司集體活動少、部門集體活動少，社會、環(huán)境不好的情況下，更應(yīng)增強企業(yè)凝聚力。

　　綜上所述：經(jīng)過一年的經(jīng)驗和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下，又有了新的進(jìn)步，取得了一定的成績，但是，一個人的能力是有限的，一個人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點、智慧和能力調(diào)動出來，才是我們經(jīng)營管理者的能力。

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