關于營銷年度工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的關于營銷年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關于營銷年度工作總結1

　　一、主要業(yè)績

　　11月號15到11月30號，16天的時間共營銷9萬多，劃平均近6000，雖然只有9萬多，但是淺秋這個品牌在連云港的口碑非常不錯。在這短短的幾天里面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來。

　　二、主要體會

　　連云港羊毛衫的品牌也有很多，如：海爾曼斯、恒源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢特嬌……和他們比起來，淺秋在連云港算是一個新的品牌，據(jù)打聽，諸老大在九龍里面11月份做了4萬多，皮爾卡丹和夢特嬌做了7萬多，海爾曼斯和恒源祥因為是專賣店，所以買的多一點10萬向上，淺秋16天做了9萬多。針對上面的營銷分析了一下原因：

　　1、新店開張，公司的活動力度很大。

　　2、價比較合理，一般工薪階層都能接受。

　　3、穿過淺秋的顧客對淺秋的評價非常高。這些都是一批忠實的老顧客。

　　4、以往羊毛衫給人的印像，樣式都是很古板，顏色老氣，沒有什么新花樣，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的.設計風格，給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了營銷業(yè)績。

　　三、需要溝通完善

　　1、通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，不論什么品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的激勵，具備昂揚的斗志。這種激勵肯定是通過內(nèi)部的獎懲機制來完成的。因此，給營銷人員制定了獎勵制度，希望在這個方面公司能給與支持和理解。其實獎勵并沒有多少，但是他可以激發(fā)一個人的動力，有了動力就有營銷，有了營銷就有了營業(yè)額。

　　2、很多顧客都在問你們家的VIP只是打折嗎?沒有別的活動，比如積分或者返利，我們都是說現(xiàn)在是剛開業(yè)，只是打折，以后會有一些會員活動的。其實我們也不太清楚，雖然只是小問題，但希望能給與解答。

關于營銷年度工作總結2

尊敬的老板，親愛的同仁：

　　大家好！

　　20xx年對于我和我所負責的公司營銷部門，是一個重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結如下：

　　1、目標沒有達成。04年度在本人初步了解市場后，要求在去年的實際基礎上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標為03年的320％，雖經(jīng)我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260％。以至于影響了公司的整體計劃，這是最大的錯誤！我個人應該承擔因此而造成的一切后果，請別責任到我優(yōu)秀的每一個同仁！

　　2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關系戶組合的管理隊伍，大膽使用新人。并倡導：允許犯錯，只要你不是重復犯錯。然此舉違背了公司某些領導高層。在銷售剛有起色的時候，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動，人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長遠發(fā)展！

　　3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓，引導：“腦袋比口袋更重要”的學習工作方法，提出團隊的基層管理者學習：最好的管理就是學會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個人在授權與控權環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

　　4、團隊執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團隊執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補在運作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動承擔了相應的懲罰，責令很多辦事處按照我的意思，導致定性為不積極配合公司完成任務。

　　5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標！

　　6、忽略形象建設。03年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時候，我考慮商標的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應的`制作和形象建設跟上去。結果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。

　　7、招商拓展太少。年初預計的經(jīng)銷商拓展計劃沒有能夠良好達成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售數(shù)量很小。因為很多代理商執(zhí)行了我們的價格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：I CAN‘T SPEAK ENGLISH，PLEASE SAY CHINESE。外貿(mào)計劃沒有成功。

　　8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80％以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強就輕的品項分類定位路線，沒有去打價格戰(zhàn)，而導致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績和利潤的最終核算。

　　9、收款不夠及時。發(fā)貨給終端以后，由于財務部發(fā)票錯誤和實際結算因素，初涉營銷的新人財務概念薄弱，未能及時重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運作。導致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

　　10、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務承諾，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費維修”。結果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時讓公司苦心組織培訓了一個星期的辦事處維修員拼補后銷售。在售后服務的監(jiān)督力度以及和公司相關職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個月的政策，無形中浪費了很多資金、人力、物力資源。

　　以上是我對于在xx年工作中存在的10大問題總結，在此向在座的各位領導和同仁進行深刻檢討！在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個位置，不再說理想談計劃開空頭支票。我將嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌！

關于營銷年度工作總結3

　　“5個一”的成績不可忽視

　　1．鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡

　　武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

　　我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶――藥品供應商所看重的。

　　2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

　　目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。

　　對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

　　這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。

　　3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

　　在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

　　首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的.工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

　　其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�

　　第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

　　4．確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

　　目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

　　5．創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

　　200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。

　　所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

　　“5個無”的問題亟待解決

　　問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

關于營銷年度工作總結4

　　一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業(yè)務科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務質量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調(diào)整工作崗位與業(yè)務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內(nèi)強素質、外樹形象、文明服務、規(guī)范管理上下功夫，積極進取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

　　一、 采取多種形式，加大宣傳力度

　　隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內(nèi)接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復雜的日常工作，更多的'是來自社會各界質疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。

　　眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質有了一定的了解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回復使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。

　　二,提升服務理念，加強理論學習

　　營銷科承擔著宣傳服務咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經(jīng)濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。積極轉變思想觀念，深入詮釋服務內(nèi)涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。

　　螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業(yè)務，耐心解答相關咨詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公布咨詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。

　　一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務范圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有通過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業(yè)務能力，才能適應新形勢下的新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業(yè)務素質；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業(yè)務指導以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導員工通過網(wǎng)絡媒體了解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學習，基本達到了勤于學、敏于思、精于言、踐于行、學以致用、穩(wěn)步提升的效果。

　　三、更新管理模式，加速隊伍建設

　　管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：

關于營銷年度工作總結5

　　春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司營銷部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的營銷顧問，到今天的月銷年營銷冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。

　　xx年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而xx年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

　　營銷部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的營銷顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的'不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

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