行政年終工作總結【熱】
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,是時候寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的行政年終工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
行政年終工作總結1
20xx年度即將過去,在衛(wèi)生局領導的關心、關懷和正確領導下,在院長、書記的直接領導下,在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下,在全院廣大干部職工的大力支持下,我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研,完成了局領導和院長、書記交給的各項任務,F將各項工作總結如下:
一、實行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》,擴大病源,挖掘潛力,增加收入,提高效益,充分發(fā)揮和調動科室、職工的主觀能動性,在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理,醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理,已經和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責同志根據衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求,結合我院工作實際制定的。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來,醫(yī)院進一步加大了檢查力度,強化了監(jiān)督約束機制,院領導多次明察暗訪,職能科室分頭負責,進行醫(yī)護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查,檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓,比以往有了更長足的'進展,特別是醫(yī)護質量得到了高度重視,對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學,醫(yī)院已經和保險公司聯系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保,從而使大家更能放手工作,大膽工作。
二、強化服務,心系臨床,推出職能科室工作質量量化考核制
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的xx個職能科室進行量化考核?己朔秩齻內容:一是行政科室工作質量量化考核(占量化考核總分的xx%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的xx%);三是院領導對職能科室的評價(占量化考核總分的xx%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織,對各職能科室的工作質量每月進行一次,并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后,根據以上各方面考核分數,對職能科室的效益工資進行重新分配,量化分數低于xx分者,扣除當月全科效益工資,量化分數在xx分以上者,當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月xx日上午,市副市長同志在市衛(wèi)生局長同志陪同下,來我院視察指導工作,x市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調研。x市長等一行四人在院長xx陪同下,首先到醫(yī)院各科室進行了視察,就目前醫(yī)院收治病人情況,服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調查了解。之后,x市長又召集院領導班子成員進行了座談,特別就衛(wèi)生改革,醫(yī)院改制,如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月xx日,我院赴xx市xx縣人民醫(yī)院學習考察團一行xx人在我和x院長的率領下,就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫(yī)院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20xx年x月份實行股份制經營以來,取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制,增強了職工的主人翁意識,轉變了醫(yī)護人員的服務觀念,促進了業(yè)務技術水平的提高,業(yè)務量和經濟效益大幅度提高,年業(yè)務收支節(jié)余達xxx萬元。該院改制后的情況,政府滿意,病人滿意,職工滿意。大家一致認為:就我們醫(yī)院的現狀,改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內部管理是同樣重要的,必須是同步的。
行政年終工作總結2
從立達信服裝廠轉到立達信光電轉眼間又將跨過一個年度之坎,在這一年間雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但在光電這個奮進、團結的和諧團隊中也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。從中也學習了以前在別的公司里或書本里所學不到的東西,使自己在人生的道路上和經驗上成長了不少知識,行政人事部的事情在工作上雖然平凡鎖碎,但每件事情都是起著關健作用,所以在這一年里我做任何一件事情都是竭盡全力將各項工作順利完成,使光電今年行政人事部的綜合能力及人力成本相比去年又邁進了一步。為了總結經驗克服在工作存在的不足,現將xxxx年的工作向公司做如下簡要回顧和總結。
1、建立、建全工廠人事管理制度,確保人事工作按照公司發(fā)展目標逐步向企業(yè)正規(guī)化邁進。
今年是新的勞動法實施的第一年,按照新的勞動法要求,我們光電工廠的規(guī)章制度有許多不合法的地方,(如上班時間長、沒有與員工簽訂勞動合同、加班沒有按照正規(guī)的標準計算、員工辭職沒有標準等)。根據這些情況,我按照xxxx年新的勞動法頒布要求,針對廈門市企業(yè)用工情況,對工廠以前的老規(guī)章制度及考勤制度進行統(tǒng)一和修改,同時補充工廠以往沒有的制度。從到光電至今先后共發(fā)行了“員工管理制度”“員工離職管理規(guī)定”“員工辭職管理規(guī)定”“員工招聘制度”“員工請假管理規(guī)定”等,通過員工培訓及跟蹤落實,使員工逐步向企業(yè)正規(guī)化管理邁進,讓他們做到有法有依,有章有循、有制度可實施。
根據光電工廠上班時間長及上班考勤不正規(guī)、沒上班就拿工資,沒有按照勞動法的規(guī)定給予員工的加班薪酬等特點,為使工廠規(guī)范化管理,人事部年初向集團申請5000多元購買考勤機4臺和1套考勤系統(tǒng),使全廠從員工到廠長每人都打卡上進行,并且利用考勤系統(tǒng)把工資和考勤做出員工上班時間為六天八小時,規(guī)避企業(yè)因上班時間過長導致員工沒有付加班費問題到勞動局進行投訴。同時利用這套系統(tǒng)大大減少了員工遲到早退現象,人事部每月都對遲到人員進行統(tǒng)計處理,至今為止光遲到一方面就為企業(yè)節(jié)約6000多元,也杜絕個別領料計時人員亂報上班時間,造成人力成本提高。
4月份,根據光電行業(yè)淡旺季比較明顯的特點,人事部及時向市勞動部門工資處申請“實行不定時工作制和綜合計算工時工作制”的申請,通過不定時工作制的靈活安排,使工廠員工在生產周期內的休息能得到充分的調整,保證了生產任務的順利完成。
2、加強員工管理,建立員工溝通渠道,避免矛盾糾紛。今年春節(jié)過后,由于生產效益問題,集團從服裝把我調到立達信光電,由于原先湖里服裝生產效益問題關閉,在勞資及賠償補貼問題上還存在個別勞動糾紛,導致服裝廠50多名員工聯名上訴到市勞動仲裁,我配合公司法律顧問,按照應訴要求及時整理員工應訴資料,疏通有關部門人員,同時對個別上訴人員進行溝通從而打消他們上訴積極性。由于服裝廠在離職時資料準備比較齊全,使我們這場員工勞動糾紛官司從市仲裁直至湖里法院我們都是勝者,經過這起案件后自己在勞動關系上也學習不少如何員工勞動糾紛知識。
在員工關系溝通和處理問題能夠按照工廠的制度執(zhí)行落實。在工廠任何員工發(fā)生思想問題或部門主管難解決的員工關系事情,我都第一時間到各部門進行處理與協(xié)調,從而避免員工與員工或員工與管理人員矛盾激化。在日常招聘對新進人員進行嚴格篩選,對平常表現不好、在工廠有吵架打架、偷盜工廠財產的員工,做到離職有登記,再次進廠永不用原則。根據各部門情況不同和管理人員威信不同,人事部定期收集員工反饋信息,對個別對勞動法比較精通或難對付的人,每個月都會重點監(jiān)視,并定期跟員工進行思想的交流與溝通,對管理人員素質能力較差的實施加強培訓,通過培訓后還不能適應崗位按照降職處理,從而使用整個團隊戰(zhàn)斗力比往年大有所提高。
3、正確處理員工關系,合理使用人力成本。3月份是光電行業(yè)的淡季,工廠生產訂單比較少,管理人員及場地成本嚴重偏高,經集團董事會研究決定關閉蔡塘光電二廠,并把二廠全部人員納入光電一廠,并把多余的人員進行裁員處理。在與白總和吳廠長溝通后,利用電子知識及規(guī)章制度對員工進行考試,通過考試對不識字、年齡偏大、生產效率太低及不服裝管理的人員進行解雇,對一些老員工和技術能力強的人員進行崗位安排,使每個員工都到自己合適的崗位上,從而繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。在解雇中有意見和有想法的員工,我和吳廠長都能親自到現場,跟員工進行面對面的溝通與解說,通過自己的努力使此次工廠合并沒有發(fā)生一起員工投訴。
4、加強工廠的文化建設,促進員工文化素質
隨著企業(yè)的競爭越來越大,員工的壓力也隨之增大,再加上80后的員工家庭比較優(yōu)越,吃苦相對來說比老一輩的會差。為了減輕員工的壓力,促進員工業(yè)余活動的氛圍,人事部于6月份組織全廠員工進行臺球、乒乓球、撥河、下象棋等業(yè)余文化比賽活動,從員工到管理人員都能積極參與,在撥河比賽中我們生產部宋經理把手拉出好幾個血泡,但大家都沒有在意只是樂在其中。公司總經理李江淮在百忙中專門抽出時間到工廠觀看比賽,還親自為比賽中取得優(yōu)異成績的人員頒發(fā)獎品,雖然獎品不是很好,但通過比賽真正體現光電的團結氣氛。
“5.12四川汶川大地震”可能誰都還沒有忘記,那天是中國人的悲傷之日,雖然中國四川經受了歷史的災害,但作為中國人的同胞,為了鼓舞災區(qū)人民重建破碎的家園,人事部按照集團指示,及時動員全廠員工為災區(qū)同胞獻一份微薄的力量,并于5月16日組織全廠員工進行震災大會,幾元到幾佰元每個員工都慷慨解囊,在短短的一天內共募捐善款31200多元。5月28日在光電工廠舉辦“員工賑災大會”,集團唐副總經理親臨現場,為此次四川籍在汶川地震中受災的員工頒發(fā)善款,根據受災程度不同,從幾佰元到幾仟發(fā)放到受災員工手中時,那種場景讓多少在場的員工無不感動,讓多少員工感動流淚了。
5、對人事資料進行規(guī)范化管理。根據人事檔案管理要求,人事部專門購買人事資料柜,嚴格審查全廠員工檔案,對缺相片、沒有身份證復印件等資料不齊全的一律補齊,對員工檔案建立電子檔案庫,從而使員工資料查閱方便。
6、加強安全知識學習,確保工廠生產安全
安全生產是工廠的重中之重,保證好消防系統(tǒng)的順暢也是保證公司的發(fā)展。按工廠的規(guī)定,每年5月份都要進行一次消防演練。人事部針對今年義務消防員及安全委員離職比較多的現象,年初就組織召開消防安全會議,對消防成員領導班子重新進行調整,并實行每季度安全管理會議,對消防安全中存在問題的部門進行批評教育并定期進行整改,對嚴重損壞的滅火器和消防栓由工程進行統(tǒng)一檢修。同時安排工程部王學林、王建東到安監(jiān)部門進行專門的消防員培訓;貋砗笥盟麄儗W到的知識及時給各部門主管及員工手把手的傳授。4月18日由人事部擬定消防方案對全廠員工進行緊急疏散、滅火器使用的演練,通過演練使工廠的'每個員工都知道當工廠發(fā)生緊急事故后自己將如何逃生,如何應對及如何報告,保證工廠全年安全生產。
二、通過xxxx年各項工作開展的總結,針對自己在行政人事部工作存在中的實際問題,我就xxxx年做如下工作計劃:
1、根據工廠的實際情況,按照新勞動法進行一步修改和完善工廠規(guī)章制度,逐步規(guī)范工廠正規(guī)化管理。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展狀大,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,集團建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進一步完善公司制度,實現管理規(guī)范化。
2、完善員工招聘、內部選拔、聘用及解聘手續(xù),做好人才儲備工作。目前企業(yè)的競爭就是人才的競爭,人才是企業(yè)的寶貴財富。為了吸引并留住企業(yè)骨干人員,開拓人力資源管理中的留人、育人、用人的渠道,從而更好地為企業(yè)未來的經營管理服務。
3、加強培訓力度,完善培訓機制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前工廠員工的綜合素質普遍有待于提高,尤其是管理人員,他們都是與員工親密接觸,并直接與員工交流與溝通的,他們的一言一行都是反映公司的形象,所以我們要根據工廠的實際情況制定培訓計劃,特別是新員工的崗前培訓、工藝流程培訓、安全培訓、管理人員綜合素質提高的培訓等,要通過這些培訓來縮短員工適應期,提高員工個人產量,降低新員工在適應期間的品質不良率,提高我們管理人員的綜合素質,避免員工矛盾激化,從真正意義上為他們帶來幫助。
4、做好日常辦公用品及低值易耗品采購監(jiān)控,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,杜絕成本浪費。
5、申請建立光電工會組織,建立員工溝通渠道,定期收集反饋信息,擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。
行政年終工作總結3
一、前臺接待方面
xx年x月至x月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,我指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達xx次左右。
二、會議接待方面
1.外部會議接待
參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的'經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議xx次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據xx余份。合同錄入x余份。
四、綜合事務工作
xx年x月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底,共接待公安查詢x次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息x篇,采編聯通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
行政年終工作總結4
20xx年,在各級領導的正確領導下,在同事們的積極配合下,在辦公室全體成員的熱情幫助下,我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),堅持以服務為宗旨,不斷加強自身的素質建設,切實轉變工作作風,在克服諸多困難的情況下,認真履行自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現總結如下:
一、加強xxx,提高政治理論和文化水平
作為一名xx,又全面負責著局辦公室的工作,日常也注意借助于電腦等先進設備xxx掌握現代網絡應用知識,通過種種形式多樣的xxx,使我增長了政治理論知識,增強了政治敏銳性、鑒別力,進一步提高了理論聯系實際的能力,也使我深切地體會到了只有xxx才是我們盡快適應飛速發(fā)展社會的的辦法。
二、解放思想,全面提升政務管理水平
辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作,是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口,工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高,能應對得了日常事務性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中,我始終樹立服務于建設工作的大局意識,堅持按照“干大事,從細節(jié)做起,做小事,從大局著眼”的總體要求,增強工作的前瞻性和主動性。我們按照上級工作要求,全力完成局對內管理、對外協(xié)調任務,并使本部門的工作水平得到了提高,有力地促進了局各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份,下發(fā)考勤、xxx、財務、考核等制度十余項,形成書面文字材料x余篇。
2、規(guī)范了機關內部事務管理。制定了考勤制度、xxx制度、值班制度、文書鑒定制度、機關衛(wèi)生制度、財務管理制度等等機關管理制度,使機關管理更加規(guī)范、科學,有章可循。
3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的,又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,有些又是其它部門無法代替的,為了提高辦公室工作人員的思想素質、業(yè)務能力和工作作風,搞好辦公室自身建設,一是進行教育和引導,使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽感,克服“配角”的自卑感,使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認,是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實,如會議制度,勞動紀律,值班制度、衛(wèi)生制度等,要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行,率先垂范。
三、樹立職工利益無小事的思想,全力提高服務水平
作為xx部門,辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象,為此在管好政務的同時,積極為干部職工謀利益,全面調動職工積極性,樹立以局為家的思想。
1、在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時,要求部門人員注意自己的服務態(tài)度,能辦的事絕不拖拉,不能辦的要講明原因,盡量提供優(yōu)質的服務。
2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時,要求辦公室人員經常采取換位思考的方式,將自己置于員工的角度考慮,本著出以公心,能設身處地的為他人著想。
四、存在的問題
20xx年以來,我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作,這與局領導的`正確領導和其他部門同志們的'大力支持密不可分,也是辦公室全體同仁共同努力的結果,但細究起來,仍然存在很多不足的地方:
1、xxx的主動性和自覺性尚須加強,不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識,要通過進一步xxx掌握更為全面的政治理論知識,涉獵更為廣泛的文化知識領域,以使自己的工作更上一個臺階。
2、管理方面還不夠大膽,還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題,在下一年度管理工作中要注重實現制度管人,行動感人,促使自己的管理水平有更大的提高。
3、工作中時有急躁情緒,謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。
五、20xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的xxx,并借助實踐工作的鍛煉,盡快調整思路,更新觀念,為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:
1、繼續(xù)加強xxx,拓寬自身知識面,加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質,并堅持部門周例會制度,通過會議組織部門人員政治、業(yè)務xxx,進一步提高辦公室整體素質。
2、進一步轉變思想、拓展思路,提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各項政策方針,為領導正確決策,科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流,注意聽取同事們的意見和建議,以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
行政年終工作總結5
時光荏苒,20xx年即將過去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎;厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。
回顧20xx年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
3、聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的.宣傳工作。
4、對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清,現逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著xx的進駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
行政年終工作總結6
時間飛逝,轉眼已經到了20xx年底了,而我到xx也正好x個月了,F回首這將近x年的時間里,我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報,主要分為以下幾個方面:
一、行政工作
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護,大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調事務、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,面對繁雜瑣碎的工作,在時間上,我盡量做到最快,在完成質量上,我盡量做到,爭取用最小的成本獲得的效益。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
二、庫房管理
在未進入xx之前,我從未做過庫房管理工作,所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助,讓我很快的熟悉了這一系列的流程從最初的`盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁,這些看似簡單的工作,卻分外重要。首先我要保證庫存量:需及時的通知采購購買待加工物品,不能讓它處于零庫存的狀態(tài),否則會導致機加工沒有物品加工,然后影響生產,這是最嚴重的問題;其二,出入庫物品時,要保證數目準確,并能夠及時登記帳頁,不能讓賬目出現混亂的狀態(tài)。
所以總的來說,庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件,不能有一點懈怠。這將近x年的時間里,我在庫房管理工作方面,雖然出現過一些小的問題,但我很慶幸,沒有出現過重大影響生產的情況,所以以后的工作我會再接再厲,爭取杜絕一系列小問題的產生。
三、其他工作
由于機加工和生產不在一個辦公地點,所以機加工加工的物品,就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時,我真是一點怨言都沒有,覺得很新鮮,所以很樂意去干,可是由于天氣逐漸變冷,我的思想上產生了一些波動,我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,所以產生了抵制情緒,不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法,導致出現過一次差點影響生產的事件,經過領導的教育與批評,我已經深刻認識到自己的錯誤,也讓自己的情緒很快的調整過來,現在只要有送檢的物品,都能保證及時的送交質檢科,不會耽誤生產。
四、存在的問題和今后的努力方向
總結這xx個月期間的工作情況,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作,不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng),會偶爾表現在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!另外有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位,在以后的工作中,我會努力提高自己的協(xié)調能力和處理問題能力。在下半年里,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信xx明天會更好!
行政年終工作總結7
完成部門行政事務管理與公司重大會議的組織工作,在領導的指示下與各部門進行溝通并從中獲取重要的信息以便于進行反饋,而且對于各項計劃的督辦與檢查也要盡快提上議程才能夠起到減輕負擔的作用,所幸的是行政部成員能夠團結一致以至于這類文件的審核與檢查工作在短時間內得到了相應的處理,因此我也趁機進行觀摩并對現有的工作能力進行了提升。至于會議組織則是根據領導安排或者客戶拜訪的狀況采取切實可行的措施,在情況緊急的時候還可以抽調部分文員對會議室進行清潔與整理工作,在今年的會議組織工作中由于文件準備不夠充分從而導致后續(xù)安排出現了些許狀況,希望能夠通過明年的.努力使得會議組織工作能夠思慮更加完善一些。
處理好各類報表的收集與編纂并做好后勤保障工作,根據領導的安排對往年的重要資料進行收集整理并處理好后續(xù)的編纂,由于涉及文件過多的緣故導致這類資料處理起來還是比較繁瑣的,所幸有著辦公設備的輔助導致部分處理好的資料可以先備份在電腦之中。至于后勤保障則主要是針對辦公物品的采購與維護方面的工作,尤其是部分大型的打印設備要做好定期的維護才能避免后續(xù)的行政工作受到影響。
對車輛出行做好相應的安排并組織各類文體活動,為了保障公司領導與員工的日常用車往往會對這方面的工作進行相應的安排,無論是交通安全還是油量使用都是行政部門員工應該注意的問題。至于活動組織則主要是針對員工的良好表現準備的公司福利,因此在策劃活動之前自己都會對公司各部門的員工征集意見,然后活動經費與形式也要得到領導的認同才能夠進行下一步的工作安排,雖然活動安排沒有出現管理混亂之類的問題卻也沒有任何出彩之處。
能夠完成今年的行政工作自然與部門同事的幫助分不開,但這也意味著自己也許存在著難以獨立完成行政工作的弊端,所以在明年的行政工作中自己應該要嘗試著獨立完成任務并爭取在個人能力方面有所提升。
行政年終工作總結8
在20xx年下半年的工作過程中,我們行政部緊緊圍繞人力資源、文秘工作、后勤服務、培訓學習等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,圓滿完成各項工作任務,現就下如下:
一、文秘工作進一步加強
1、文字宣傳工作。今年以來,行政部在撰寫文字材料的數量和質量與往年相比均有一定提高,參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮。下半年共擬寫包括張總先進事跡材料在內的各類文件20多份。宣傳方面,每月對櫥窗內容及時更新,并在公司辦公樓一樓安裝led顯示屏,在加大宣傳力度的同時,做好來客歡迎字幕的及時更換,進一步提升了公司的企業(yè)文化。
2、會務工作。會務工作做得如何,是對行政服務水平的一個總體檢驗。今年來,我部組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務工作,每周組織召開生產協(xié)調會和管理工作會議,及時協(xié)調解決生產過程中遇到的一些問題,確保企業(yè)的正常運行。特別在年初組織公司總結表彰大會,由于我部在歷次總結表彰大會的組織中,積累了經驗,因此,在會議服務過程中,做到了組織有序,確保了會議的順利召開。
3、大事記及檔案的整理。檔案工作是行政部的一項重要工作,今年以來,我部組織人員對公司歷年來的大事記進行了整理,以及各類檔案的分類、整理、歸檔,目前該項工作已經整理完畢,進入裝訂階段。
二、后勤服務工作進一步加強
1.職工食堂管理。食堂是后勤管理工作的重點,也是矛盾最大,焦點最集中的一項工作,今年我部按照公司要求,對食堂進行外包,并落實專人跟蹤食堂飯菜質量,盡量將各項工作做細做實,為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。
2、職工宿舍管理。針對住宿人員中年輕職工多、衛(wèi)生狀況差的現狀,我部制訂了宿舍管理制度,加大環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度,每周六組織對宿舍衛(wèi)生情況進行檢查,對衛(wèi)生差的宿舍,按規(guī)定對住宿人員進行處罰,并將處罰情況予以公布,通過制度的執(zhí)行,在一定程度上提高了員工的自覺性,整個宿舍環(huán)境有了一定改善。
3、廠區(qū)衛(wèi)生和綠化管理。衛(wèi)生管理方面,今年以來,我部對兩名環(huán)衛(wèi)人員明確分工、合理安排,堅持每天對包干區(qū)徹底打掃一遍,保持了整個廠區(qū)內外環(huán)境的整齊、清潔。綠化管理方面,一是組織植樹活動,四月份,我部組織在廠大門西則,新栽了三棵大香樟樹,并在西廠區(qū)組織行管人員新植了500棵樹;二是組織本部門人員定期對草坪進行修剪,在為職工提供了一個舒適安逸的環(huán)境同時,對外樹立了公司的良好形象。
4、儲運班管理。今年來,在發(fā)貨量較大、工作范圍擴大(生產、物資、工程等裝車、卸貨量大大增加)的情況下,儲運班齊心協(xié)力,團結協(xié)作,克服困難,不折不扣地完成了卸貨、裝箱、裝車等一系列工作。
5、防暑降溫工作。夏日臨近,高溫襲人,六月份,我部組織發(fā)放了毛巾、清涼油等防暑降溫用品;在氣溫達到33度以上時,要求食堂每天向一線員工供應大麥茶,同時我部人員堅持每天下午到生產車間發(fā)放冷飲,及時將清涼送到一線。
三、人力資源工作進一步加強
1、人員招聘工作。今年以來,公司生產部、遠虹公司、興海公司需要大量工人,對此我部按照年初各部門提交的用工需求,組織人員參加了泰興春季大型招聘會和勞動局舉辦人力資源市場,不間斷地進行員工招聘,同時做好應聘人員的接待與工作安排。針對入夏以來,生產部、遠虹公司電焊工缺口較大的情況,我部隨即通過泰興電視臺發(fā)布招工信息,并指派張夢雅每周一、三、五到勞動局招聘。下半年共招聘錄用各類人員110人,其中熟練技工75 人,徒工25 人,行管人員10人,基本滿足了正常生產和安裝需要。
2、保險按時辦理。由于公司人員流動頻繁,涉及人員意外傷害保險增、停、替換,養(yǎng)老保險、住房公積金的增、停等工作,程序復雜,工作量較大。對此我部落實專人負責人力資源工作,一是對意外傷害險實行人員替換,在有效控制投保成本的同時,確保新進一線員工的意外傷害險及時保險到位,做到一個不落,全員參保;二是按規(guī)定對新進到期員工落實五種社會保險的參保工作,對應參保的人員每月進行公示,做到公平、公正、及時,同時按照規(guī)定給符合要求的人員繳納住房公積金,下半年累計辦理員工意外傷害險300多人次,五種保險的.新增人員50 多名,住房公積金新增人員 41 名。通過各類保險的辦理,提高了職工保險待遇,增強了公司的吸引力,使職工切身感受到生活保障,進而穩(wěn)定了人心。三是及時做好意外傷害保險、工傷保險的理賠工作,今年以來,盡管公司在安全管理上采取了一定措施,但安全事故不可避免的時有發(fā)生,對此我部一方面安排受傷人員去醫(yī)院接受治療,一方面在第一時間內向保險公司報案,并及時整理相關材料,做好保險理賠工作,下半年已完成各類意外傷害保險理賠工作4起。
3、績效考核工作。今年以來,公司對行管人員實行績效考核,對此我部積極響應并迅速組織實施,制訂考核標準和自查、交叉考核、逐級打分的考核辦法,每月初安排專人發(fā)放考核表,跟蹤各部門的考核進度,并做到及時回收匯總,對考核成績及時公布。從績效考核入手探索薪酬制度改革創(chuàng)新的新路子,通過績效考核向所有行管人員傳遞壓力,進而激發(fā)員工的工作熱情,在員工工資收入增長的同時也穩(wěn)定了員工隊伍。
四、培訓學習工作有序推進
1、部門自身學習。要保持行政部高效運轉,切實履行好行政職能,必須做好部門管理人員的及時“充電”,今年來,我部從加強自身學習入手,利用每周一次的部門例會,組織本部室人員認真學習公司業(yè)務流程和各項規(guī)章制度,切實加強了部室人員的理論水平、業(yè)務技能和辦事能力,形成了良好的學習氛圍。
2、組織培訓工作。為切實提高員工素質,更好地適應市場競爭,我部把培訓工作與優(yōu)化人員結構緊密結合起來,每周三堅持進行管理人員的理論培訓,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,增強了員工的崗位意識、責任意識、服務意識和競爭意識。
五、質量體系管理工作有序推進
在有序推進iso9001:版質量體系相關工作同時,下半年,我部組織人員參與版質量體系文件的編寫、討論,該項工作現已經進入內審和文件送審階段,為確保今年9月份能夠順利通過08版的體系認證,奠定了基礎。
六、存在的不足
上半年我部經過全體人員的共同努力,取得了一定的成績,由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美,仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
一是安全管理措施不到位,下半年儲運班先后發(fā)生了三起安全事故,安全工作有待加強;
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠;
三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象;
行政年終工作總結9
20xx年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下,在公司領導教導、支持、關愛下,在各部門負責人的大力配合下,在部門全體員工的努力下,較之去年各項工作有了顯著的改變:首先表現在通過加強制度化管理,全面提升了管理水平,增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。
根據公司的戰(zhàn)略思想,把公司目標及部門的各項工作分解到人,部門領導職責明確,個人工作分工明細,作為定位于服務型的公司,加強服務意識,提高服務質量是每個員工的第一職責,作為職能部門,首先是以身作則,嚴于律己,作好表率,同時在管理中體現“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下:
一、規(guī)范招聘流程,及時完成招聘任務
1、根據公司發(fā)展需要,及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求,規(guī)范招聘流程,制定有效的人員供給、配制計劃。自今年月到目前,共有效招聘某某人。
2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整,做到人盡其才,崗得其人,人崗匹配,全年共調員工某某人。
3、結合公司業(yè)務特點,針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,選擇經濟實惠的招聘渠道,極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計某某元。
二、制定公司培訓框架,分三部走
培訓框架分為三個部分:管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓,使培訓逐步系統(tǒng)化,為明年培訓工作上臺階打下基礎。
1、針對今年新入司人員眾多,行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》,截止目前,共培訓新員工某某余場,培訓某某人。
2、組織中層以上干部學習《某某某某制度》,共安排某某場,參加人數共計某某人次。共組織中層以上干部外出參加培訓某某人次,培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。
3、從第季度起,開展中層以上干部每季度讀書活動,并定期舉辦讀書研討會,對員工的讀書活動,行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。
4、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求,對業(yè)務部門的培訓工作大力配合,協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎
公司加大各部門主管的評估力度,每季度按期進行季度考核。
1、修訂《季度考核表》并及時匯總,為年終的各項評比工作打下了基礎,同時針對出現的.問題及時與各部門溝通,積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,同時保證按時發(fā)放,并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現考核結果,通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰,其中辭退某某人,罰款人,行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計次。將名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
4、著手20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動,設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果,著手進行各部門梯隊人員建設,要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
行政年終工作總結10
今年以來,行財股在省市業(yè)務部門及局機關的指導下,按照省廳“財政規(guī)范管理年”的具體要求,規(guī)范各項辦事程序,改變機關工作作風,以清晰的思路、務實的作風,投入到公共支出管理工作中去,保證了縣直單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資的正常發(fā)放,行政政法單位辦公辦案及教科文事業(yè)的發(fā)展的需要。20xx年,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、做好義務教育經費保障工作
今年,我省對農村義務教育階段補助公用經費核定標準為:小學生255元/生,初中375元/生;補助貧困寄宿生的標準小學每生每天補助2元,初中每生每天補助3元;比去年都有所提高。我縣根據實際,制定了《XX縣調整完善義務教育經費保障機制改革實施辦法》、《XX縣農村義務教育階段家庭貧困寄宿生生活費補助管理辦法》等有關規(guī)章制度,明確了我縣義務教育經費保障機制改革中補助資金新的補助標準及補助辦法、改革的實施步驟及保障措施。20xx年及省應補助我縣中小學生均公用經費共計6731。6萬元,目前,已分批撥付到各義務教育階段學校。對于縣財政負擔的生均公用經費220萬,也已撥付到位。保證了各中小學正常辦公教學的需要。全縣義務教育階段貧困寄宿生人數652人,全年需補助資金48。8萬元,也已補助到受助學生手中。
二、做好中等職業(yè)學校國家助學金發(fā)放工作
根據省市文件精神,今年繼續(xù)對中職學校學生資助國家助學金,資助標準為1500元/生年,資助對象是具有中等職業(yè)學校全日制正式學籍的在校一、二年級所有學生。今年,我縣確定的20xx年中職學校家庭經濟困難學生共4650人,全年需要資金697。5萬元。此項資金已通過在建行開設的專戶,直接打入受助學生賬戶。
三、做好農村部分計生獎扶對象資金補助工作
根據上級文件精神,結合我縣實際,今年出臺了《蒙城縣二oo八年獎勵扶助民生工程實施方案》。在實施方案中明確提出今年計生獎扶工作的目標任務、實施步驟、工作時間進度。
上半年,我們完成獎勵扶助對象的確認工作,20xx年共確認獎勵扶助對象757人,其中:只生育一個獨生女的174人、只生育過一個獨生女且死亡現無子女的10人、多子女死亡現無子女29人、只生育一個獨生子的369人、只生兩個女孩的175人,全年需補助資金49。97萬元。今年七月份,已將補助資金通過“一卡通”補助到獎扶對象賬戶。
四、做好20xx年度貧困家庭大學生資助工作
20xx年,我們繼續(xù)與有關部門配合合理確定受助對象,對今年被全國普通高等院校錄取的蒙城籍應屆本科貧困大學生給予適當的資助,資助標準為:一般貧困戶標準1000元/人,特困戶標準XX元/人。今年,我縣資助貧困大學生441人,補助金額為54。8萬元。使一批家庭困難的學子能夠走入大學的校門。并進一步并完善管理制度,建立貧困家庭大學生救助的長效機制。
五、做好縣直單位及上劃教師統(tǒng)發(fā)工資管理工作
幾年來,通過完善考核制度,建立檔案管理體制,工資統(tǒng)發(fā)工作正逐步正規(guī)化、正;=衲,我們又進一步整理、完善了統(tǒng)發(fā)工資人員臺賬管理,并對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在編不在崗教師進行了核實清理。今年6、7月份行政事業(yè)單位執(zhí)行正常晉升級別工資,由于此項工作涉及兩個年度,工作要求細致,錄入時我們力求準確,并對增資進行了補發(fā)。
另外,我們根據省下達平均數,對我縣的津補貼進行了認真測算,形成了《蒙城縣規(guī)范公務員津補貼實施方案》,已上報省廳,我縣規(guī)范津補貼工作正逐步開展。
六、做好政法補助?铐椖可陥笈c執(zhí)行工作
為緩解基層政法部門經費緊張的狀況,及省級財政從XX年起實施了政法補助專款項目。今年是政法補助第三個三年規(guī)劃的第二年。今年與省共補助我縣設備及維修項目資金共162萬元。我們根據我縣的實際情況,要求公檢法司部門堅持“統(tǒng)一規(guī)劃,集中資金,保證重點”的原則,進行項目的論證與申報。我們下發(fā)了專門文件和基本情況調查表,要求政法單位對省歷年下發(fā)的政法補助設備進行一次全面的清理,未入賬設備及時入固定資產賬。督促政法部門維修項目的實施,確保?顚S。
七、積極參與“六個一工程”項目與資金的管理
我縣旅游資源雖然豐富,但配套設施相對滯后。為此,今年以來,我縣積極實施了以修建板橋集戰(zhàn)斗紀念館、續(xù)建莊子祠、整修文廟、重建九鼎靈山寺紫竹閣、打造“楹聯文化一條街”、萬佛塔公園景點環(huán)境整合等為主體的“一館、一祠、一廟、一閣、一街、一園”的“六個一”工程建設。為此,縣財政在財力并不寬裕的情況下,優(yōu)先安排文化產業(yè)工程建設經費1065萬元,用于“六個一”工程建設。為確保財政資金透明、合理、高效投入使用,對此項資金實行了專戶管理,確保專款專用。在資金撥付上嚴格按照與建筑商的合同規(guī)定進行,根據工程進度撥付資金,并由牽頭、業(yè)主單位、監(jiān)理方集體討論認可并簽字后方能進行資金劃撥,我們也多次深入到工程現場,查看工程質量,做到了公開、透明、規(guī)范、高效。
八、加強對教科文行政政法單位專項資金的管理
近年來,上級補助我縣行政教科文及政法單位專項資金較多,為加大對用款單位專項資金跟蹤問效的力度,XX年底,行財股在縣會計中心設立了行財資金專戶。按照《蒙城縣財政局專項資金管理辦法》的規(guī)定,上級及縣本級補助的專項資金先進入專戶,專項資金到達后二個工作日內通知項目單位,用款單位提出的申請后,手續(xù)齊全的辦結。對工程項目實行現場察看,按工程進度撥付資金,對專項資金實施事前事后監(jiān)督,注重跟蹤問效。確保專項資金?顚S,提高資金的使用效益。
九、做好行政事業(yè)有關規(guī)章制度的修訂工作
目前,我縣行政事業(yè)單位執(zhí)行的差旅費、招待費等標準都是老標準,隨著經濟發(fā)展水平和物價等因素的變化,現行差旅相關開支標準已不適應實際需要。為進一步規(guī)范機關財務管理工作,我們與有關單位配合,根據我縣實際,本著勤儉節(jié)約、保證必需、便于操作的原則,修訂了我縣的《公務用車管理暫行辦法》、《蒙城縣行政事業(yè)單位差旅費管理暫行辦法》、《蒙城縣行政事業(yè)單位招待費管理暫行辦法》等規(guī)章制度,為行政事業(yè)單位的規(guī)范化管理奠定了基礎。
十、參與教科文行政政法單位預算的編制
根據要求,20xx年部門預算要通過軟件上報,并由業(yè)務股室負責指導,11月份,我們就著手搜集相關資料,配合相關股室,積極參與對46個主管單位部門預算的布置,指導、審核、上報,通過加班加點的工作,按照時間要求完成了此項任務。
20xx年,我們打算主要做好以下幾項工作:
1、做好教科文行政政法單位部門決算工作
教科文行政政法單位決算涉及面廣、工作量大、情況復雜。我們要在掌握基礎資料,收集相關信息,舉行業(yè)務培訓的基礎上,做好20xx年教科文行政政法單位的`部門決算,并對決算收支情況進行認真分析,掌握單位基本信息,做到心中有數。
2、做好義務教育階段中小學預算的編制工作
根據義務教育經費保障機制改革的要求,義務教育階段中小學預算必須單獨編制預算。20xx年已第一次編制了全縣中小學經費預算,20xx年要在20xx年的基礎上,進一步完善編制程序及定員定額的確定,加強對中小學財務經辦員的業(yè)務培訓,做好20xx年中小學經費預算的編制,并下達到義務教育階段中小學。
3、加強涉及行財的民生工程資金的管理
20xx年我們要根據與省下的義務教育經費保障補助數額,做好資金的分配與清算,確保生均公用經費按時足額到位,并大力支持薄弱學校改善辦學條件。根據審核人數,及時做好貧困寄宿生生活補助的發(fā)放。我們還將加強對教育經費保障調查研究的力度,要在與省有關文件精神的指導下配合教育部門,加強對新的教育政策實施后出現的新情況、新問題的研究,并及時解決有關問題。
進一步核實20xx年中等職業(yè)學校在讀學生人數,完善中等職業(yè)學校國家助學金專戶管理及按月發(fā)放機制,及時撥付中職國家助學金。
與計生部門配合,核實20xx年計生獎扶對象,履行有關手續(xù)及時將補助資金發(fā)放到獎勵扶助對象賬戶。
加快廣播電視村村通的實施,根據項目進度撥付專項資金,加強資金的監(jiān)管,做到?顚S谩
4、做好規(guī)范縣級公務員津補貼工作
我們要在做好縣直單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上劃教師工資管理的同時,積極參與規(guī)范津補貼工作。由于我縣規(guī)范津補貼方案還沒有下達,此項工作還沒全面鋪開。下一步,我們要根據省市批復的津補貼方案,把我縣的公務員津補貼規(guī)范為工作性津貼、生活性津貼,取消其他各項地方性津補貼,同時完善我縣事業(yè)單位津補貼的發(fā)放,認真做好我縣的津補貼規(guī)范工作。
5、加強教科文單位財務管理基礎工作
在20xx年的工作中,我們要繼續(xù)認真學習政府收支改革,著手整理教科文單位基礎資料,掌握單位基礎數據,研究確定科學合理符合單位基本需求公用經費及業(yè)務經費的支出定額,完善有關規(guī)章制度;進一步完善預算執(zhí)行程序,加強農村中小學收支管理;加強對專項資金的管理力度,確保教科文行政部門履行職能的基本需要,提高財政資金的使用效益。
6、做好行政教科文單位20xx年預算執(zhí)行分析和20xx年預算編制工作
我們要在做好20xx年行政教科文單位撥款賬的基礎上,對預算執(zhí)行情況進行分析,結合完善行財專戶管理,提高行政教科文單位財政資金的使用效益。對預算執(zhí)行有偏差的單位,要找出差異原因,并在以后年的預算執(zhí)行中予以改進。年底,我們要搜集有關資料,與有關股室配合,做好20xx年教科文行政政法單位預算編制。
行政年終工作總結11
20xx年,是不平凡的一年。這一年,學校經歷了一系列重大活動,我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現將一年行政工作總結如下:
一、思想作風方面
一年來,能夠認真參加學校組織的各項活動,自覺主動地學習政治理論,能夠深刻領會其精神實質,并用以指導自己的工作。在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng),做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中,嚴以律己、寬以待人。工作中,能夠勇于承擔任務,遇事不推諉、不扯皮,敢于負責,講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神,不計個人得失,在對外交往和接待工作中,能夠廉潔自律、公私分明。
二、接待工作
根據學校工作需要,我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外,主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作,我著手構思接待方案,先后易稿十多次,有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當,常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備,終于制訂出了一套長達詳細而完備的接待方案。在整個接待過程中,我不僅是接待方案的主要制訂者,同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。
由于計劃周密,組織得當,接待工作一直在有條不紊地進行,接待工作的成功,保證了順利舉行,也受到了來賓的好評和校領導的肯定。我還主要參與了一系列大型重要接待活動。在接待工作中,鍛煉了自己的能力,積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的`好評,從而在樹立學校形象,宣傳學校方面起到了積極的作用。
三、協(xié)調工作
今年以來,我參與協(xié)調處理的主要行政事務有校運動會的有關組織協(xié)調工作;學;竟こ探ㄔO中涉及的有關事宜;學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;教職工子女入中小學讀書的聯系工作、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中,校辦主要負責同志人事變動,我不計較個人得失,幾乎放棄了整個暑假的休息時間,主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務,從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。
行政年終工作總結12
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年,在這一年來,在領導的指導下,在各部門的支持下,使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力,還是思想素質都有了很大進步,在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務,也完善了公司的考核制度,為公司更正規(guī)化做出了努力,F在就這一年來的工作做簡要的總結:
一、根據本職工作,這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定與管理,一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作,這些工作上基本得到了公司領導的認可,公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度有很多變化,協(xié)助王經理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、在工作中出現過一些錯誤,做到及時分析原因并改正
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤,或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,在工作中沒有相應的經驗,所以會在一些工作中出現一些小錯誤,但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長,最終總結出來自己的心得,凡事要想細、想全,凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分,使得工作效率不是很高,這一點在以后的工作中都有所注意,并有所提高。這一年好多錯誤的'改正都是靠他人的幫助,有領導的細心指導和同事的提醒,所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索,不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,安都真的是教會了我很多,也給了我一個很好的機會,讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多,每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里,這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分,這一年讓我成長了很多,謝謝大家。最后祝大家新的一年中:工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長!
行政部是公司關鍵部門之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少,但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
行政年終工作總結13
xx年以來,行政辦在公司領導的關心指導及財務部、供銷部的大力支持下,通過配合公司其他部門,積極主動,團結協(xié)作,帶著極強的責任心,服從大局安排,較好的完成了領導交辦的各項工作;按照xx年工作計劃及總體部署,我辦各項工作正有條不紊地開展,現將XX年第一季度工作進行小結,情況如下:
一、xx煤礦土地預審前期手續(xù)辦理
在xxx經理的積極協(xié)調下,通過與xx設計院xx分院就xx煤礦工業(yè)廣場用地事宜進行溝通,目前設計院已按照縣國土資源局預審要求重新出圖,待公司領導審核通過后,正式出圖,并進行下一步申報工作。
二、公司權證年檢手續(xù)
按照工商年檢程序,現已完成xx年度xx、xx、xx、xx四個公司營業(yè)執(zhí)照的網上年檢申報工作,并順利通過網上預審,書面年審材料也已準備完畢,待公司領導審核簽字后即可辦理書面年檢手續(xù)。
三、xx廢氣發(fā)電公司注銷手續(xù)
我辦已于xx年5月5日登報申明注銷,并在xx公司的經營范圍中增加了“焦爐煤氣發(fā)電項目”,xx公司已可以注銷,目前財務部正在辦理稅務注銷手續(xù)。
四、車輛年審、保險續(xù)交、維修保養(yǎng)及加油工作
二月份順利完成了新n33646、新n36061的年審工作,三月份順利完成了新n51580及新n13073的年審工作,并對新n33646進行全面維修及保養(yǎng),新n36061、新n51580、新n13073全部更換機油,共完成維修工作4起,保險續(xù)交4起,在車輛維修保養(yǎng)期間通過積極協(xié)調,保證了公務用車的正常運轉和人員的按時上下班;能及時進行油卡的支票充值,并嚴格按照誰駕駛,誰簽字進行車輛的日常加油工作,未發(fā)生一起因車輛加油不及時影響工作的的事件。
五、公文的及時上傳下達及處理
第一季度共處理各類文件180余份,在收文的第一時間能及時進行上傳及下達,處理完的文件及時進行立卷歸檔,加強了重要文件督辦工作,沒有出現一起因文誤事的事件,保證了機關公文工作的正常運轉,收文發(fā)文臺賬清晰規(guī)范。
六、人員招聘及面試工作
xx年以來,通過xx總站向我公司投遞簡歷的應聘人員共計100余人,2月份下旬我辦對投遞簡歷的人員進行積極主動的電話聯系,目前電話聯系80人,僅有11人進行了現場及網上面試,45人后期陸續(xù)來公司面試,其余24人因各種原因(電話聯系不通、已有工作)聯系不成功,面試通過的6人已由我辦開具介紹信到廠區(qū)進行試用,以上電話聯系人員已建立詳細的`《應聘人員情況跟蹤表》;3月27日我辦帶廣告宣傳牌、宣傳冊、招聘簡章等資料到xxxxxxx大學參加了“xx年自治區(qū)普通高校畢業(yè)生校園供需見面招聘會”進行現場招聘,截止下午2點,共有23人到我公司展位投遞簡歷,其中男性4人、女性19人;應聘者多為生物化學及農學專業(yè)學生,其中民族應聘者11人(男性2人、女性9人),漢語水平均過級,以上學生7月份方可畢業(yè),預計八月份基本可簽訂就業(yè)協(xié)議,后期我辦會陸續(xù)通過各種途徑,爭取為公司后期的發(fā)展儲備更多、更好的人力資源。
七、印信管理、報刊郵件的發(fā)放
共加蓋印章120人次,印章使用、管理齊全規(guī)范、臺賬清晰;重大合同嚴格按照先審批后蓋章的程序進行辦理;截止目前共發(fā)放報紙、信件800余份,發(fā)放郵件及包裹220人次,未發(fā)生一起差錯。
八、檔案、圖紙、文件整理及歸檔
1、2月份重點進行了xx煤焦化及xx的檔案資料整理工作,3月份重點進行了xx、xx公司及黨、工會等檔案文件的整理工作;按照區(qū)分公司及分類整理的思路,對以上四個公司所有的圖紙、批復文件及文字資料進行分類整理,力求做到收集齊全、嚴謹及時,共計整理圖紙100余份、批復文件120余份、文字資料及其它重要文件1000余份,并分類打印檔案盒標簽,通過細化檔案分類,做到了查找快速方便及整齊美觀的效果,也使辦公室人員逐步形成了及時整理檔案的好習慣,并將檔案資料整理工作日;,做到文件資料“隨辦隨歸”。
九、考勤管理及食堂、后勤的管理
通過制定嚴格的考勤管理制度及請假制度,考勤員每月對考勤儀數據進行認真核對及匯總,考勤表逐級進行審批,保證了考勤秩序的有效管理;每月25號前由食堂核算員對食堂物資進行盤庫,每周制定詳細的菜譜,做到事事有監(jiān)督,每月底將食堂盈虧張榜公示,做到了公平透明。
十、社保統(tǒng)籌的繳納、人員體檢及勞動合同管理
截止三月份,我辦共完成538人的社保統(tǒng)籌繳納工作,做到了月月有明細,對于新增、減少的人員能及時進行申報及停繳,沒有發(fā)生一起因社保統(tǒng)籌繳納不及時引起的勞資糾紛;共完成了30人的體檢工作,保證了入職、離職手續(xù)的正常辦理;對于合同到期員工及新入職員工能及時續(xù)簽、簽訂勞動合同,保證了公司的合法用工。
十一、辦公用品的計劃制定及保管發(fā)放
進入xx年以來,基本上做到了每月進行一次辦公用品的計劃制定,本著節(jié)約的原則,杜絕了辦公用品的重復采購,辦公用品由專人進行管理,共發(fā)放辦公用品42人次,辦公用品領用臺賬清晰規(guī)范,保證了正常的辦公秩序。
行政年終工作總結14
營運是公司經營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調,詳細內容請看下文學校行政后勤年終個人工作總結。
1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。
20xx年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,11年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。20xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的.要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高。
3、主動加強服務,提高員工的服務意識。
20xx年后勤部提出一站式服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現了首問負責制,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務
配合協(xié)調會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。
主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。為大家整理了學校行政后勤年終個人工作總結,希望對大家有所幫助。
這是篇好范文參考內容,涉及到服務、保潔、后勤部、實行、工作、處理、提高、巡視等方面,希望網友能有所收獲。
行政年終工作總結15
20xx年xx月加入貴公司任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了,在這7個月里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能;其中管理是主干,協(xié)調是核心,服務是根本?偠灾,行政管理的實質就是服務。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結7個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任務,同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西,并應用于工作中,工作效益比去年增長了許多,部門年終工作總結范文。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒有自己想要的結果,F就本年度重要工作情況總結以下:
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決,沒有達到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。
、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
、蹣悠酚昧虾蜕a定單用料時有不一致,這問題仍然未杜絕。
、芊鈽庸芾磉是一個漏洞,沒有一個有效的措施去控制封樣的.流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協(xié)調
、僭谌粘Ia車間的質量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問題,使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
、谛驴蛻簦鹿に嚨囊笈c車間溝通做得良好的配合。
、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,但很被動,采購信息來源不夠,造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后,客戶投訴的次數達到21次比年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題,其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點:
、贉贤ǚ椒ㄟ不夠科學,跟蹤問題的力度不夠;
、诠居嘘P部門的配合程度還不夠,時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試。
、僭趨f(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
、谟捎跊]有正確標準的技術指導書及設備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起年一次驗貨通過率高,但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
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