電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)(精選10篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編收集整理的電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 1
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門,一年來,部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一步一個(gè)腳印,在摸索中前進(jìn),在前進(jìn)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),現(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下:
一、電商之路
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代,充分把握時(shí)代脈搏,迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐,做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定,并專門成立電子商務(wù)部,作為先鋒部隊(duì)。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐,誓為公司電商之路全力以赴。
(一)小心翼翼規(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑,充滿挑戰(zhàn),更充滿了艱難險(xiǎn)阻。為了降低風(fēng)險(xiǎn),我們?nèi)缏谋”,反?fù)討論、反復(fù)研究,向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn),向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo),即以未來商業(yè)綜合體“一個(gè)中心,二個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)為中心任務(wù),逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代o2o電商基地,并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃,形成《規(guī)劃書》。
(二)認(rèn)認(rèn)真真籌備電商開啟目標(biāo)已確立,行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開啟,不能盲目,不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),我們準(zhǔn)備尚不足,因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道,更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇,我們學(xué)到了電商起步之難,電商起步需要專業(yè)的人才,包括運(yùn)營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才;電商起步需要資金,包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源,包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商,我們學(xué)到了電商成功的要素,電商的成功離不開正確的策略;離不開準(zhǔn)確的定位;離不開優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng);離不開到位的服務(wù);離不開超高的`品質(zhì);更離不開客戶的口碑。通過仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例,我們吸取了失敗的教訓(xùn),電商的失敗不外乎閉門造車,跟不上時(shí)代;不外乎夸大宣傳,無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;不外乎無前瞻眼光,對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知;不外乎投機(jī)取巧,唯錢至上;不外乎好高騖遠(yuǎn),缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。電商之路充滿坎坷,我們要發(fā)展,要壯大,就必須找準(zhǔn)方向,精準(zhǔn)定位。
二、日常工作
(一)完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無紙化辦公的重要部分,隨著c6系統(tǒng)的日漸完善,固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上,對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查,登記造冊(cè),錄入c6系統(tǒng),并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽,對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn),共錄入系統(tǒng)記錄539條,包括電腦69條,空調(diào)31條,辦公桌114條,辦公椅521條,電視機(jī)10條,文件柜64條,待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后,固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。
(二)繼續(xù)做好it設(shè)備,通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi),確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。
2、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置,更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤;重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程,使c6達(dá)到化。
3、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn),同時(shí)入錄到c6平臺(tái),建立電子資產(chǎn)庫(kù)。
4、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等。
5、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。
(三)c6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施。
1、費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分,不僅可以費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷,而且可以做預(yù)算管理,并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)交換,直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證,一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。目前,我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法,并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì),費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等,進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。
2、存在的困難盡管在前期做了較多的工作,但是依然面臨著諸多困難:一在團(tuán)隊(duì)方面,我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程;二在成本方面,人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大。
3、在資源方面,缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源;四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面,同行電商發(fā)展快速,已經(jīng)一步,行業(yè)門檻不斷提高,網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分,商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足;五在定位方面,目前我們還有沒有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位,工作方向還不夠明確。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 2
在學(xué)校開始,我們的學(xué)校就和企業(yè)合作,開辦跨境電商課程,我經(jīng)過自己的努力加入到了其中學(xué)習(xí),畢業(yè)后進(jìn)入到了公司工作,雖然我才畢業(yè),但是卻對(duì)自己的工作有了充分的了解。這讓我進(jìn)入公司后少了磨合的時(shí)間,可以直接開始。
就這樣一年的時(shí)間如雪花班融化,已經(jīng)來到公司有一年時(shí)間了,在很多人來說跨境電商很神秘,其實(shí)只要英語(yǔ)好,努力就能夠做好工作,就可以實(shí)現(xiàn)工作。因?yàn)槲覀兛缇畴娚讨饕⻊?wù)對(duì)象就是海外客戶,英語(yǔ)是最基礎(chǔ)的語(yǔ)言,也是我們工作必須掌握的語(yǔ)言,以往我的英語(yǔ)只能算作平平,沒有多少出奇之處,但是經(jīng)過了工作的洗禮反而英語(yǔ)有了極大的進(jìn)步,學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。
因?yàn)楣ぷ髦杏袝r(shí)候會(huì)經(jīng)過電話溝通在工作中練習(xí)了口語(yǔ),同時(shí)有時(shí)候又會(huì)與客戶郵件溝通,當(dāng)然郵件是國(guó)外主要的溝通方式,他們更喜歡這樣的溝通,對(duì)于工作中遇到的一些單詞問題,我們可以很好的掌握好工作的節(jié)奏,利用翻譯軟件就可以了,了解意思同時(shí)還要回復(fù),這時(shí)候考慮的就不是按照我們自己的習(xí)俗來回復(fù),而是要我們按照消費(fèi)者的`習(xí)俗來回復(fù),因?yàn)橹型馕幕脑尞惒荒茌p易的按照我們的習(xí)慣去做,而要按照客戶的方式去回復(fù),才能夠得到客戶的好感,在現(xiàn)在,競(jìng)爭(zhēng)的就是客戶的數(shù)量和質(zhì)量,所以必須要考慮這些問題,不能輕易的把自己的情感強(qiáng)加個(gè)客戶。
由于能力突出,我每個(gè)月都能夠賣出數(shù)千件產(chǎn)品,同時(shí)也收獲了大量客戶的信任,讓我有了基礎(chǔ),在之后的工作中與客戶交流是我總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)為了避免出現(xiàn)大問題,我只負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家或者是一個(gè)地區(qū)的商品銷售,在工作前我會(huì)充分調(diào)查哦清楚這個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)手段,把住脈,才能夠讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,畢竟不是客戶求我們,所以必須要尊重客戶。
同時(shí)為了更好的工作,我還在工作崗位上學(xué)習(xí)英語(yǔ),已經(jīng)過了英語(yǔ)六級(jí),正在為英語(yǔ)八級(jí)準(zhǔn)備,同時(shí)也在學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言,刺進(jìn)我們跨境電商首要掌握的技能就是交流如果連最基本的交流都做不到又如何能夠讓更多的客戶信賴,讓更多的客戶與我們合作呢?并且我們公司也為我們學(xué)習(xí)提供了環(huán)境,這更有利于我們的工作。
在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,只要做的好,夠努力在未來我相信還能夠闖下一篇天地,刺進(jìn)有很多客戶還是非常歡迎我的,因?yàn)楫吘刮矣辛丝蛻艋A(chǔ),在工作中也有更好的開始,明年我還會(huì)努力雖然我們跨境電商只是起步,但是我要做她的基石,促進(jìn)我們公司發(fā)展推動(dòng)我們跨境電商行業(yè)的進(jìn)步。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 3
20xx年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,通過參加xx商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。
第二,合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開始,我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,這算是發(fā)生的'一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇,博客,xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間,xx年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想部門一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來,運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作:
一、開拓市場(chǎng)建立分支機(jī)構(gòu)
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額,本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中,聯(lián)系拜訪客戶家,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機(jī)構(gòu):
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè),合同總額xx萬(wàn)元,已到賬xx萬(wàn)元,實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬(wàn)元。
三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目:
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè),合同總金額xx萬(wàn)元,已收xx萬(wàn)元。
四、堅(jiān)持規(guī)范化管理
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門運(yùn)營(yíng)工作。
五、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我公司的`業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過去的一年,我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,取得了較大成績(jī),也付出了艱辛和努力,更重要的是部門員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過去,xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來迎接新的挑戰(zhàn)!
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 5
為全面推進(jìn)依法行政,嚴(yán)厲查處商品流通領(lǐng)域各種不法行為,規(guī)范我市成品油行為的市場(chǎng)序,進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法在廣大群眾心目中的意識(shí),根據(jù)市商務(wù)局的工作布置和我隊(duì)的工作計(jì)劃,規(guī)劃將20xx年年終工作情況總結(jié)如下。
一、主要工作做法
。ㄒ唬┘訌(qiáng)對(duì)商務(wù)執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組非常重視商務(wù)執(zhí)法工作,局分管執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)切實(shí)承擔(dān)起商務(wù)執(zhí)法工作的責(zé)任、組織協(xié)調(diào),監(jiān)督大隊(duì)執(zhí)法工作,對(duì)執(zhí)法工作和執(zhí)法監(jiān)督中的`重大問題和難點(diǎn),局領(lǐng)導(dǎo)都能親自參與,全面推動(dòng)大隊(duì)的行政執(zhí)法工作。同時(shí),根據(jù)實(shí)施方案和目標(biāo)任務(wù)了解,大隊(duì)對(duì)執(zhí)法任務(wù)具體分解落實(shí)到個(gè)人,明確職責(zé),從而有效地避免工作中相互推諉、扯皮現(xiàn)象提高了工作效率。
。ǘ┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理,不斷提高執(zhí)法水平。今年來,商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照今年執(zhí)法工作部署和要求,對(duì)整體執(zhí)法工作人員的執(zhí)法理論,執(zhí)法技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)了《安全法》、《消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》、《無照經(jīng)營(yíng)取締辦法》、《成品油市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)查詢等,極大的提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案技能。今年上半年辦理的案件中,無一例出現(xiàn)差錯(cuò)和申請(qǐng)復(fù)議案件。
(三)強(qiáng)化日常執(zhí)法監(jiān)管,發(fā)揮職能效應(yīng),凈化成品油流通市場(chǎng)環(huán)境,效果明顯。圍繞用好“放心油”營(yíng)造合法經(jīng)營(yíng),競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益為工作重點(diǎn),開展日常執(zhí)法巡查、出動(dòng)車輛40臺(tái)次,執(zhí)法人員80人次,對(duì)全市非法經(jīng)營(yíng)成品油進(jìn)行查處、取締。保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益,提升了商務(wù)綜合執(zhí)法的形象。執(zhí)法大隊(duì)具體案例:
1、xx年1月2日,在祥符320國(guó)道工業(yè)園內(nèi)取締了一個(gè)非法固定窩點(diǎn),共沒收非法柴油大概21噸,并處罰2.5萬(wàn)元的罰款,并對(duì)油罐拆除清場(chǎng)。
2、xx年1月18日,在楊塘板栗場(chǎng)非法窩點(diǎn)沒收非法成品油5噸,并處罰1萬(wàn)元罰款。
3、xx年4月11日對(duì)非法流動(dòng)加油車進(jìn)行查處,沒收非法油品19噸左右,對(duì)改裝油罐進(jìn)行分割處理。
4、xx年3月25日,對(duì)流動(dòng)非法加油車贛CB0246對(duì)外銷售非法柴油進(jìn)行查處,沒收非法柴油3噸。
5、xx年5月20日,在灰埠鎮(zhèn)碧山行政村取締一個(gè)大型非法制作銷售窩點(diǎn)進(jìn)行查處,共查處非法柴油53噸,處以20萬(wàn)元罰款,責(zé)令拆除。xx年6月20日至xx年11月29日,先后在八景、黃沙、荷嶺、上湖、汪家、工業(yè)城共封存取締非法固定窩點(diǎn)8家,共沒收非法油品大約70噸左右。今年以來共沒收非法油品和罰款共計(jì)90萬(wàn)左右。有力打擊了非法經(jīng)營(yíng)成品油的囂張氣焰。
二、存在問題
(一)我市市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)工作在硬件設(shè)施和執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不夠。
。ǘ┯捎谏虅(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管,線長(zhǎng)面廣,執(zhí)法力量薄弱,必須加強(qiáng)同相關(guān)執(zhí)法部門的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。
三、下一步工作打算
繼續(xù)抓好成品油市場(chǎng)的監(jiān)管工作,搞好成品油市場(chǎng)的專項(xiàng)整治工作,嚴(yán)厲打擊非法成品油的窩點(diǎn)和非法流動(dòng)加油車的整頓工作。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 6
我是電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一員,很榮幸能夠在年底呈現(xiàn)我在這一年里的工作總結(jié)和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。在這次年度總結(jié)中,我將回顧過去一年的工作內(nèi)容和取得的成績(jī),分享我所面臨的挑戰(zhàn)和問題,并提出未來的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
一、工作概述:
作為電商運(yùn)營(yíng)人員,我的工作主要關(guān)注于電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理,包括產(chǎn)品上架、庫(kù)存管理、市場(chǎng)推廣、訂單處理、客戶服務(wù)等。
二、工作成果:在過去的一年里,我取得了以下工作成果:
1.產(chǎn)品上架與庫(kù)存管理:我負(fù)責(zé)將新產(chǎn)品及時(shí)上架,并與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)合作,確保庫(kù)存量滿足市場(chǎng)需求。
2.市場(chǎng)推廣:我與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)密切合作,制定并執(zhí)行推廣策略,包括線上廣告、促銷活動(dòng)和社交媒體等,促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。
3.訂單處理與客戶服務(wù):我迅速響應(yīng)客戶的訂單,處理退換貨事務(wù),并及時(shí)解決客戶問題,提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
三、面臨的挑戰(zhàn)與問題:
在工作中,我也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題,包括:
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈:電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,需要不斷拓展新的促銷渠道和吸引用戶的策略。
2.國(guó)內(nèi)外運(yùn)作差異:如果涉及國(guó)際電商運(yùn)營(yíng),需要了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求,克服文化差異和物流等問題。
四、未來的發(fā)展計(jì)劃:
為了進(jìn)一步提高電商運(yùn)營(yíng)的效果和質(zhì)量,我制定了以下發(fā)展計(jì)劃:
1.深入學(xué)習(xí)行業(yè)趨勢(shì):密切關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和新技術(shù)的應(yīng)用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳的洞察力。
2.不斷提升運(yùn)營(yíng)技能:通過參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的`電商運(yùn)營(yíng)能力,包括數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣和可視化工具的使用等。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作:積極與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作伙伴合作,共同制定和實(shí)施高效的運(yùn)營(yíng)策略,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。
五、個(gè)人成長(zhǎng)與展望:
在過去的一年里,通過積極努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我在電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jī)。未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高,不斷適應(yīng)行業(yè)變化和技術(shù)進(jìn)步,為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。我也期待公司能夠?yàn)槲覀兲峁└嗯嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 7
我是電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一員,非常榮幸能夠在年底向大家呈現(xiàn)我在過去一年里的工作總結(jié)和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。在這次年度總結(jié)中,我將詳細(xì)回顧我在電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的工作內(nèi)容和取得的成績(jī),分享我所面臨的挑戰(zhàn)和問題,并提出未來的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
一、工作概述:
作為電商運(yùn)營(yíng)人員,我的`工作涵蓋了電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理多個(gè)方面,包括產(chǎn)品策劃上架、銷售數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)以及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等。
二、工作成果:在過去的一年里,我取得了以下工作成果:
1.產(chǎn)品策劃上架:我與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)緊密合作,參與產(chǎn)品選品和策劃,保證了產(chǎn)品的多樣性和時(shí)效性,并按時(shí)上架銷售。
2.銷售數(shù)據(jù)分析:通過深入分析銷售數(shù)據(jù),我識(shí)別出了用戶購(gòu)買的偏好和需求,幫助優(yōu)化產(chǎn)品組合和市場(chǎng)推廣策略,提升銷售效果。
3.市場(chǎng)推廣與廣告活動(dòng):我參與制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃,積極利用社交媒體、線上廣告等推廣渠道,提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。
4.售后服務(wù)與用戶反饋:我充分了解用戶需求,并及時(shí)回應(yīng)用戶的問題和反饋,為用戶提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn),增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。
三、面臨的挑戰(zhàn)與問題:
在工作中,我也面臨一些挑戰(zhàn)和問題,包括:
1.市場(chǎng)變化與競(jìng)爭(zhēng):電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)需求和趨勢(shì)變化迅速,需要及時(shí)調(diào)整策略和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
2.用戶體驗(yàn)與售后服務(wù):用戶需求多樣化,在售后服務(wù)過程中,需要兼顧用戶滿意度和公司利益,提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
四、未來的發(fā)展計(jì)劃:
為了進(jìn)一步提升電商運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和效率,我制定了以下發(fā)展計(jì)劃:
提升市場(chǎng)洞察力:加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的分析和研究,不斷了解新興市場(chǎng)和用戶需求的變化,優(yōu)化產(chǎn)品策劃和推廣策略。
2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策:進(jìn)一步深入了解數(shù)據(jù)分析工具,加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策來優(yōu)化銷售效果和用戶體驗(yàn)。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào):加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作,與其他部門緊密合作,建立良好的協(xié)同機(jī)制,提高工作效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
五、個(gè)人成長(zhǎng)與展望:
在過去的一年里,通過自身的不斷學(xué)習(xí)和努力,我在電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jī)。未來,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),與團(tuán)隊(duì)合作,共同實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí),我也期待在公司的大力支持下,為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 8
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的`過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰;對(duì)流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié);多看,多學(xué)習(xí),多做。
三、20xx年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,但必需得開商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)。這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),雖然做起來壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會(huì)做到。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 9
xx已悄然離去,回想起來,風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,在xx的開始,我仍在校園中晃晃悠悠,每天過的沒心沒肺,從未考慮過將來,如今,一年未到,我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,能夠堅(jiān)持著早起晚歸,朝九晚五,和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活,真的自己都很難想象,尤其結(jié)合自己工作任務(wù),以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著淘寶,經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二,每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,每一樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當(dāng)初被通知來面試時(shí),自己的心情依然記得,那時(shí)候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃,什么工作,面試什么也全然不顧,只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來了,東哥問我會(huì)玩微博嗎,平時(shí)淘寶嗎,內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作,可以這么愉快,既能逛淘寶,還能玩微博,如今,終于解開了這個(gè)面具,以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,接觸者它的世界,也適應(yīng)著它的規(guī)則。
執(zhí)行,顧名思義是貫徹實(shí)行的意思,電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思,4月份加入電商部,也正是開始了執(zhí)行的工作,每天熟悉著淘寶后臺(tái),接觸著產(chǎn)品的上下架,各類工具的操作執(zhí)行,我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作,忙著唯路易每周三的定時(shí)上新,忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,新的.折扣,接近大半個(gè)月時(shí)間,就是我每天的工作任務(wù),其實(shí)現(xiàn)在回想起來,那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間,白天幾個(gè)小時(shí)的工作,晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文,對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué),自己竟然堅(jiān)持了下來,那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶,自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段,執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域,因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目,雖然仍然做著執(zhí)行的工作,但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K,內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí),心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外,從最初的推廣,到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣,每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn),第一次投放使用推廣費(fèi)用,那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧,簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),是否還有遺漏,兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后,每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù),反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析,即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,如今回顧才發(fā)現(xiàn),再神秘再高深的世界,接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年,每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試,一種挑戰(zhàn),有失敗,有成功,這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì),讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),被允許犯錯(cuò),其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處,同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思,在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。
目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn),但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,但是同樣的,成為一名店長(zhǎng),掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱,自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺,或許也是性格使然,克服起來難度很大,也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。
新的一年已經(jīng)到來了,自己也可以成為一位老員工,缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),工作還在繼續(xù),相信學(xué)習(xí)得更多,總結(jié)得很多,更有利于自己前行,也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。
電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 10
我于20xx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司,已滿四年,在這四年之中也經(jīng)歷過多個(gè)崗位的磨練,由門市部調(diào)入車間,再到銷售部。
并于20xx年8月11日,負(fù)責(zé)公司開票工作,又是我新的崗位,同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任,開票與做銷售不一樣,管理層次不一樣,所有的銷售金額我都會(huì)過目,有更高的銷售業(yè)績(jī)我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。
自20xx年8月11日,公司決定固定開票時(shí),也就是我新的工作歸宿,同時(shí)我也明白我的工作份量有多重,工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì),在這些時(shí)間我深感忙碌,因?yàn)槲夜句N售業(yè)績(jī)不斷上升,開票數(shù)量也就隨之增多,我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商,以及我們的分公司,我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等,以及其它地方,閬中客戶比較凌亂,也特別多,閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,川北不一樣,有的是不含折扣,有的含折扣,他們是先款后貨,在此我想說句最真的感受:公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,對(duì)我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶,此話也許過重,因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀(gè)人更多地與她們聯(lián)系,同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,正如我們董事長(zhǎng)說的那樣:多一份壓力也就多了一份責(zé)任,同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn),在新的崗位上,我性格變了很多,因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任,有時(shí)不得不果斷處理,當(dāng)然,我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事,為了信任和銷量我不得不這樣,愛崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé),讓我做的事我會(huì)用心做!也給自己增添一分安心! 對(duì)公司發(fā)展而言,我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下:
1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);
2、為了工作流程和體系正規(guī),每個(gè)人工作崗位有明確的安排,這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能,為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng),我所要求的是包裝車間保持成品庫(kù)房所有產(chǎn)品每樣均不可少,無論是在銷售淡季與旺季,都一直下去,這樣也不會(huì)誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病,因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,除了特殊情況以外,要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨,也包括我們送貨的時(shí)間,因距離不能快速達(dá)到他們的需求,如要象流水線一樣的訂貨,會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,降低工作效率。當(dāng)然,這只是指閬中片區(qū),外面都是大量訂貨,多數(shù)是走托運(yùn),不會(huì)存在類似的情況。
4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,我想提一下我不該提的問題,現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加,關(guān)于送貨手續(xù)問題,送貨人員應(yīng)做的事是,制單人制單,是他們送貨,送貨方面也有很多手續(xù),包括收款以及欠款和交款方式要手手清,必定這里只有我和出納,收款欠款單據(jù)要一一交清,同時(shí);也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,以免造成不必要的擔(dān)心,以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上,以免造成失誤,我講過多次,但還是有類似錯(cuò)誤,在此,開票人員含有工作項(xiàng)目是,開票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話,多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來,我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序,也許這樣是小題大說,可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式,如我把所面對(duì)的.責(zé)任制度我都要安排和接替,我想這樣運(yùn)行量之重,在xx年,要把每天的銷售金額填在表格上,折讓是多少,不含折讓的,都要填上去,同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋,最重需要大家多一份責(zé)任信,同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。
5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合,因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通,在開票送貨是一條線的行動(dòng),要各自盡各自的責(zé)任心,重要的是成品庫(kù)房產(chǎn)品不能斷貨,因工作程序很多,退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá),不然會(huì)造成對(duì)方生氣,我要這樣去安排,如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部,那怕是我們的送貨人員不吃飯,也必須要送去,因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間,包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心,當(dāng)然,在這樣的立場(chǎng)我是難處的。因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做,正如我們董事長(zhǎng)說的那樣,要果斷利索。
在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi),扣與不扣,希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明,我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,我是長(zhǎng)坐在這里,面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的,希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。
20xx年,是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期,要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起,希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,有句話這樣說:今天工作不努力,明天努力找工作,這句話不是每個(gè)人都要用上它,我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,也是一次考驗(yàn),只要對(duì)它負(fù)責(zé),這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),即時(shí)放棄,只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員。這是個(gè)人意識(shí),我們大家沒有必要論你我,只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,在此,以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視,以及安排各自的崗位和責(zé)任,在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績(jī)。
在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。
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