運(yùn)營部門年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的運(yùn)營部門年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)營部門年終工作總結(jié)1
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的。布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的.電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、 網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。
三、 網(wǎng)站運(yùn)營
目前正式開始運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻�。目前注�?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
四、其他工作
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
運(yùn)營部門年終工作總結(jié)2
自公司建立質(zhì)量體系以來，我們緊緊圍繞公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)來開展本部門的各項(xiàng)工作，并且取得了較好的效果，大家的質(zhì)量意識(shí)得到了很大的提高，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)與方針的理解也較為透徹，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們做的工作具體來說有以下幾點(diǎn)：
�、佟@著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，我們進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查，充分了解到了顧客的要求和期望，以及對(duì)以往我們工作中存在的問題也提出了改進(jìn)的方案，并且在目前的工作中得到了很好的落實(shí)，顧客反映比較滿意。
�、�、我們還加強(qiáng)了對(duì)工作環(huán)境的管理，對(duì)文件、資料的存貯，擺放進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)辦公場地的清潔、整齊作了細(xì)致的實(shí)施，另外，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度也予以端正，做到了待人熱情、禮貌，這些都得到了業(yè)主的一致好評(píng)，為公司樹立了良好的形象。
�、�、另外，對(duì)物業(yè)管理的整個(gè)過程，我們根據(jù)“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”為原則，進(jìn)行了細(xì)致的策劃，從市場調(diào)研→樓宇接管→入住→保安服務(wù)→綠化服務(wù)→清潔服務(wù)→監(jiān)察服務(wù)→維修服務(wù)→樓宇事務(wù)服務(wù)→社區(qū)活動(dòng)這一系列的過程，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，明確了大家的`工作職責(zé)，改變了以往管理上存在的職責(zé)不明的現(xiàn)象，也消除了可能存在的工作盲區(qū)，使我們的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提升。
�、堋⑽覀円布訌�(qiáng)了對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行以來產(chǎn)生的各種記錄的管理，確保了我們的工作符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為對(duì)我們工作的持續(xù)改進(jìn)提供了可靠的依據(jù)及信息。
通過這些工作，確保了公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實(shí)施。
顯然，由于體系的運(yùn)行時(shí)間還比較短，我們的工作中不可避免地還存在著一些不足，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使大家對(duì)質(zhì)量體系做到真正透徹的深入的理解。
同時(shí)我們將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范我們的各項(xiàng)工作，使公司的質(zhì)量體系得到有效地運(yùn)行，為公司樹立良好的形象。
行政人力資源部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告公司自建立ISO9001質(zhì)量體系以來，我部門為了確保所建立的質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，組織人員編制了質(zhì)量管理體系文件，并按照文件控制程序進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，對(duì)文件發(fā)放進(jìn)行了編號(hào)、登記，發(fā)放到各部門的文件均有受控狀態(tài)、分發(fā)號(hào)、審核、批準(zhǔn)等內(nèi)容。
認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，并以會(huì)議宣傳、張貼等形式進(jìn)行廣泛地宣傳，公司質(zhì)量方針和目標(biāo)得到了全體員工的支持和理解，并在日常工作中予以實(shí)施，同時(shí)以會(huì)議的形式組織部門溝通，協(xié)調(diào)相互工作。
加強(qiáng)了對(duì)人力資源的管理，組織了各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)的要求和相關(guān)條款，組織了員工動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，質(zhì)量體系內(nèi)部工作檢查和審核打好基礎(chǔ)。
通過內(nèi)部審核，管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了全面的檢查，并針對(duì)各部門存在的問題制定了糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查、驗(yàn)證實(shí)施效果，從整體上看，通過ISO9001:20xx貫標(biāo)培訓(xùn)，建立質(zhì)量體系，各部門的工作職責(zé)得到了明確，全體員工質(zhì)量意識(shí)大大提高，工作責(zé)任心明顯加強(qiáng)，現(xiàn)場管理趨向規(guī)范，基本上做到了事事有人管，初步形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍和良好企業(yè)的凝聚力，使各項(xiàng)工作得到較好的開展與實(shí)施。
當(dāng)然，在不同程度上我們還存在許多不足，在今后的工作過程中，各部門要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)性文件認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，并付諸于實(shí)踐工作中去，使公司質(zhì)量體系得到不斷的完善與改進(jìn)。
銷售策劃科質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告自公司建立質(zhì)量體系以來，本部門圍繞公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，并制定了部門質(zhì)量方針與目標(biāo)。
我部門圍繞ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，開展各項(xiàng)工作，并對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄進(jìn)行了有效、系統(tǒng)的管理。
同時(shí)，我們圍繞“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，廣泛征求、調(diào)查和了解顧客的意愿與要求，并在具體工作過程中予以實(shí)施，使全體員工樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。
按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)過程進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，從市場調(diào)查→市場預(yù)測→項(xiàng)目決策→前期準(zhǔn)備→工程施工管理→竣工驗(yàn)收→房屋銷售→售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，取得了較好的工作效果。
在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的過程中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，特別是對(duì)施工管理過程進(jìn)行了嚴(yán)格控制，從招標(biāo)到建筑單位的確定，施工過程的監(jiān)督、檢查以及對(duì)監(jiān)理督促，使各項(xiàng)工作處于有效控制范圍之內(nèi)，確保了工程質(zhì)量。
在房屋出售過程中制定了營銷策劃方案，廣泛了解顧客需求，提供良好的服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)行市場調(diào)查，并對(duì)業(yè)主定期走訪，制定了服務(wù)回訪計(jì)劃并予以實(shí)施，確保顧客滿意得到有效實(shí)施。
在房地產(chǎn)開發(fā)過程中和質(zhì)量體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)視和測量，針對(duì)出現(xiàn)的服務(wù)過程不合格，質(zhì)量體系運(yùn)行過程不合格，能夠及時(shí)分析原因，制定整改措施，不斷完善我們的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量體系在本部門得到了較好的貫徹與實(shí)施。
在今后的工作中，我們將著重圍繞以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)來開展與完善各項(xiàng)工作，為提高公司的形象和信譽(yù)努力...
運(yùn)營部門年終工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的`學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20xx年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著老問題，現(xiàn)處理、后杜絕管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、XXX、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
運(yùn)營部門年終工作總結(jié)4
經(jīng)過為期半年的資產(chǎn)運(yùn)營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營工作任務(wù)。通過半年的實(shí)際工作，使得我部門員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營對(duì)于公司的'長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的半年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下：
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時(shí)候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
運(yùn)營部門年終工作總結(jié)5
20xx年對(duì)我而言，是非常成心義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛惜和大力支持下，以高度的.責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開辟，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面展開工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推動(dòng)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行三化三鐵要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并依照缺甚么補(bǔ)甚么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)視檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定具體臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核過失率，并催促整改題目，及時(shí)消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格依照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票辨認(rèn)率穩(wěn)步上升，柜員辨認(rèn)率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格依照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)正確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每個(gè)月、季末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
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