關(guān)于市場部年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于市場部年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

關(guān)于市場部年終工作總結(jié)1

　　我于年進(jìn)入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個年終總結(jié)。

　　我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的.事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

　　在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

　　走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

　　通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

　　回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪。

關(guān)于市場部年終工作總結(jié)2

　　光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝�走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

　　這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的.感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

　　一、工作總結(jié)

　　前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

　　1、渠道部門的建立

　　我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

　　2、4006直線通平臺上線

　　4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

　　呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

　　3、市場工作

　　市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。

　　(1)市場宣傳及廣告投放

　　市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

　　的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

關(guān)于市場部年終工作總結(jié)3

　　每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

　　工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。

　　通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

　　一、概述：上年度工作狀況回顧

　　1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成狀況。

　　2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進(jìn)展。

　　3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

　　二、詳述：主要項目成果簡報

　　全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報，最好能夠用數(shù)字說話、

　　用實例說話，避免空洞的文字性描述。

　　1、企劃：主要從①市場營銷計劃、方案和策略；②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進(jìn)行總結(jié)。

　　2、設(shè)計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。

　　3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

　　4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

　�。�1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的'狀況。

　　5、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護；②銷售人員培訓(xùn)與支持；③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進(jìn)行總結(jié)。

　　6、其他。

　　三、評價：知得失，明方向

　　1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。

　　2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足�！爸�錯能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。

　　四、展望：新年度工作思路和方向

　　1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

　　2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。

　　3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

　　五、預(yù)算：主要市場活動與項目預(yù)算

　　市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

關(guān)于市場部年終工作總結(jié)4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

　　通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的`信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

　　這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!

　　轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

　　目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

　　設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

　　好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

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