供電所自查報(bào)告(集錦10篇)

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的供電所自查報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

供電所自查報(bào)告1

　　1、20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃完成情況：

　　20xx年年初為落實(shí)達(dá)標(biāo)延伸實(shí)際開展到工作中來，按照公司整體思路，供電所在規(guī)范化表單及線路運(yùn)行維護(hù)給予實(shí)際開展，做什么記錄什么，最后的閉環(huán)管理；在工作的計(jì)劃從年生產(chǎn)計(jì)劃、月生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃；月生產(chǎn)計(jì)劃、停電計(jì)劃、停電申請(qǐng)、工作票等等行程了一個(gè)閉環(huán)管理。

　　2、星級(jí)班組建設(shè)完成情況：

　　在星級(jí)班組建設(shè)完成情況中本所，在實(shí)踐中逐漸規(guī)范自己，逐步流程化，一體化。

　　3、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的清理及規(guī)范情況：

　　供電所在管理制度都能遵循并實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)的清理因和上級(jí)部門還未得到有效溝通，造成標(biāo)準(zhǔn)不知道用哪個(gè)或存在多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)起沖動(dòng)等情況。

　　4、班組取得成績和經(jīng)驗(yàn)及存在問題：

　　班組的取得成績：在日常工作中，流程化，一體化深入每個(gè)員工心中，知道自己做什么該走哪些流程，哪些表單對(duì)應(yīng)哪個(gè)工作，安全放在首位，一切事故都可以預(yù)防。

　　經(jīng)驗(yàn)：在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認(rèn)知經(jīng)歷了一個(gè)漫長的時(shí)間，但在工作也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，工作首先就要了解你在做什么，該怎么做，做的接觸到哪些，什么是你自己處理的什么是其他提供給你的，避免走很多彎路，多和部門溝通協(xié)調(diào)，

　　在遇到困難的問題時(shí)應(yīng)把工作情況反映出來，在去尋找處理的方法，有計(jì)劃有目的的執(zhí)行；在工作中鍛煉員工自身素質(zhì)，技術(shù)水平，自身能力的提供帶動(dòng)班組效益，有付出才有回報(bào)。

　　存在的問題：公司部門與部門之間的`溝通還不是很完善，相關(guān)的資料相關(guān)部門并沒有在第一時(shí)間傳遞到運(yùn)行管理部門，造成資料臺(tái)賬的收集不完整、人員出工反復(fù)，在工作中和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提過，但一直未得到解決；人員自身素質(zhì)的參差不齊，本所老員工就占了70%以上，對(duì)公司流程化、信息化系統(tǒng)接受慢，公司對(duì)站所缺乏培訓(xùn)與指導(dǎo)，造成員工工作效率慢。人員的不充分，本所16條線路才配備了3個(gè)線路維護(hù)人員，從各方面都不能完全管理下來。

　　5、20xx年班組建設(shè)的工作思路和打算：

　　工作思路：按照公司安風(fēng)體系建設(shè)、供電所規(guī)范化建設(shè)為思路開展工作；

　　打算：20xx年安風(fēng)體系全面落實(shí)到個(gè)人，穩(wěn)抓安全生產(chǎn)，一切事故都可以預(yù)防。規(guī)范化作業(yè)流程，做我所寫，寫我做，大力培訓(xùn)員工提高自身技術(shù)水平，吸收人才，培養(yǎng)人才。

供電所自查報(bào)告2

　　20xx年以來，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年，我局XX供電所、XX供電所、XX供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；20xx年，我局繼續(xù)在XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動(dòng)，提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。

　　為及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法

　　為確保創(chuàng)建工作的順利開展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺(tái)階。

　　1．加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《XX省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議；XX供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照VI視覺識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

　　2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號(hào)，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

　　3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對(duì)全局XX千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營配分開，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積極性。

　　4．供電所各項(xiàng)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的.安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)XX0%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)等規(guī)范。

　　5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照SG186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公OA系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助GPRS定位系統(tǒng)，對(duì)線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。

　　二、存在問題

　　在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作，個(gè)別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：

　　1、個(gè)別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角；

　　2、個(gè)別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實(shí)，有的沒有及時(shí)歸檔，有的檔案編號(hào)不規(guī)范。

供電所自查報(bào)告3

　　xx月xx日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后，立即召開本部門所屬各班組長會(huì)議，安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會(huì)議精神。使本部門職工充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的意識(shí)。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確保“三個(gè)十條”執(zhí)行到位。安排各班組從xx月xx日至xx日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動(dòng)。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位�！凹訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位。落實(shí)責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位�！�

　　二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。

　　三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　四、建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持月考核制度。

　　五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。

　　六、我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。停電前，利用電視、電話對(duì)涉及停電的.用戶提前通知。

　　七、在進(jìn)行線路改造施工過程中，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

　　八、堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖》，對(duì)本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作情況進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織。

　　為進(jìn)一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作，本所成立了以所長為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實(shí)、具體、全面。

　　二、具體工作自查結(jié)果。

　　1、按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號(hào)全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。

　　2、窗口人員著裝整齊，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報(bào)裝報(bào)修服務(wù)及時(shí)、周到、熱情。

　　3、窗口實(shí)行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場(chǎng)所的交費(fèi)時(shí)間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，適當(dāng)延長服務(wù)時(shí)間。

　　4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報(bào)箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴(yán)肅對(duì)待用戶的來信、來訪及投訴。

　　5、聘請(qǐng)了由政府及群眾代表所組成的行風(fēng)監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動(dòng)，并向群眾發(fā)放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

　　6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)計(jì)劃，并在工作中逐步得到了落實(shí)，對(duì)軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。

　　7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。

　　總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

供電所自查報(bào)告4

　　為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對(duì)重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對(duì)發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實(shí)施

　　為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的.緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會(huì)議，精心組織布署，組織對(duì)供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。

　　二、認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

　　1、認(rèn)真對(duì)供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xxx情況，均滿足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2、對(duì)供電所遇到的投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。

　　3、不定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時(shí)間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。

　　4、檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項(xiàng)工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。

　　三、注意實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)整改

　　1、不斷完善管理，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　xx供電所始終實(shí)行xxx營業(yè)場(chǎng)所無周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴(yán)格按照營業(yè)場(chǎng)所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。

　　在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶，并且按上級(jí)公司要求正月初xxx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個(gè)崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問，并對(duì)存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、批評(píng)和指正，逐一進(jìn)行了整改。

　　2、認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對(duì)待投訴舉報(bào)案件

　　xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶投訴舉報(bào)后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào)；對(duì)重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航；排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施，保證接報(bào)及時(shí)，快速到場(chǎng)，迅速解決；認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營銷xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時(shí)段，為避免客戶排隊(duì)，我司啟動(dòng)應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。

　　3、嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對(duì)外”

　　嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)”規(guī)定，落實(shí)了xxx檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”；每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時(shí)限等，在營業(yè)場(chǎng)所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報(bào)和查詢電話，讓社會(huì)廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。

　　在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

供電所自查報(bào)告5

　　一、抄表工作完成情況

　　1、統(tǒng)計(jì)抄表月戶次數(shù)以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況

　　2、手工抄表占的比例、遠(yuǎn)程抄表占的比例

　　3、采用集抄、大客戶負(fù)控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)定期核對(duì)情況

　　4、抄表員定期輪換情況

　　二、電費(fèi)核算工作情況

　　1、隨機(jī)抽查20～30戶電量波動(dòng)超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長期不正常但電費(fèi)核算未發(fā)現(xiàn)的情況

　　2、檢查電費(fèi)差錯(cuò)以及處理、考核情況。

　　3、電費(fèi)核算員是否實(shí)行輪換

　　4、是否按月將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行條件篩選和核查，對(duì)于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理，檢查相應(yīng)的異常處理記錄。

　　5、隨機(jī)抽查5戶專變客戶的變損電量分?jǐn)�、基本電費(fèi)分?jǐn)偳闆r，檢查依據(jù)是否充分，計(jì)收是否正確。

　　6、隨機(jī)抽查5戶大工業(yè)用戶，檢查基本電費(fèi)計(jì)收、電價(jià)執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準(zhǔn)確。

　　7、檢查計(jì)費(fèi)參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進(jìn)行。

　　三、電費(fèi)發(fā)票管理情況

　　1、電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報(bào)廢、管理情況。

　　2、隨機(jī)抽查20～50張中小用戶電費(fèi)發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。

　　3、隨機(jī)抽查10張大用戶電費(fèi)增值稅發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。

　　四、收費(fèi)管理及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制

　　1、各種收費(fèi)方式的業(yè)務(wù)量、收費(fèi)金額

　　2、銀行代收是否存在問題，主要是什么，解決問題的建議

　　3、是否實(shí)行營銷和財(cái)務(wù)對(duì)帳制度，檢查營銷與財(cái)務(wù)對(duì)帳結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、每個(gè)問題的具體原因及整改措施是否有相應(yīng)的記錄，對(duì)存在的問題是否進(jìn)行處理。

　　4、抽查10～20張收費(fèi)員的實(shí)收?qǐng)?bào)表，是否規(guī)范，是否正確。

　　5、對(duì)電費(fèi)回收考核管理情況，電費(fèi)回收指標(biāo)如何分解落實(shí)到責(zé)任人。

　　6、對(duì)欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)原因、欠費(fèi)帳齡分析、欠費(fèi)明細(xì)表等是否有具體的分析。

　　7、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范情況，對(duì)欠費(fèi)客戶依法催費(fèi)情況。

　　8、對(duì)大用戶欠費(fèi)，應(yīng)有用戶簽字確認(rèn)記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費(fèi)法律失效情況發(fā)生。

　　五、電費(fèi)帳務(wù)管理情況

　　1、檢查大用戶電費(fèi)臺(tái)帳，應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)等記錄是否正確完整。

　　2、檢查是否有預(yù)付電費(fèi)沖抵實(shí)收現(xiàn)象，電費(fèi)帳務(wù)是否規(guī)范，是否有電費(fèi)帳務(wù)弄虛作假的現(xiàn)象。

　　3、銀行未達(dá)帳的.管理是否到位，是否及時(shí)核實(shí)沖抵。

　　4、用戶帳銷案存的欠費(fèi)管理情況，是否有回收，是否有新增。

　　六、電價(jià)執(zhí)行情況

　　1、抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價(jià)執(zhí)行是否正確。

　　2、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺(tái)的電價(jià)政策情況。

　　3、是否有擅自擴(kuò)大范圍或降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電價(jià)優(yōu)惠政策現(xiàn)象

　　4、電價(jià)政策調(diào)整時(shí)，執(zhí)行新電價(jià)政策的時(shí)間是否正確。檢查電價(jià)調(diào)整期間的客戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否按規(guī)定修改，電費(fèi)計(jì)收是否正確。

　　5、小水電執(zhí)行的上網(wǎng)電價(jià)情況。

　　七、營銷報(bào)表管理

　　1、抽查3～5個(gè)月營銷報(bào)表，是否按照統(tǒng)一格式及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)，報(bào)表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致，營銷三級(jí)報(bào)表填報(bào)情況。

　　2、書面版營銷報(bào)表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書面版營銷報(bào)表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊(cè)，按長期檔案管理。電子版營銷報(bào)表是否有完整的備份。（建議實(shí)行雙備份，硬盤以及光盤備份）

供電所自查報(bào)告6

　　我局自開展創(chuàng)建文明單位以來，在上級(jí)的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從嚴(yán)治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支好的職工隊(duì)伍，開創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位和國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。

　　一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造__%的工程量。井字變建設(shè)正在進(jìn)行，____年可望正式投產(chǎn)。＊＊的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了_____電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了_____電力服務(wù)熱線的運(yùn)行，為提高服務(wù)水平提供了一個(gè)良好的工作平臺(tái)。通過營銷信息系統(tǒng)與_____系統(tǒng)的對(duì)接、電力＊＊與_____的聯(lián)動(dòng)，_____全天__小時(shí)的熱線服務(wù)，電力＊＊_工作人員手機(jī)__小時(shí)不關(guān)機(jī)，為電力客戶提供及時(shí)的搶修服務(wù)。全體營銷人員和各部門負(fù)責(zé)人開通了集團(tuán)彩鈴，對(duì)電力客戶電費(fèi)催收進(jìn)行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。

　　二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題

　　在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的.首位。一是制定了《＊＊縣電力局安全經(jīng)濟(jì)綜合考核細(xì)則》等個(gè)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實(shí)行了三級(jí)安全目標(biāo)管理和安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過日�；�查、專項(xiàng)稽查和安全大檢查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時(shí)，加大了反違章處罰力度，對(duì)不敢抓違章、亂章者按當(dāng)事人同等標(biāo)準(zhǔn)處罰。三是堅(jiān)持周一的安全學(xué)習(xí)和每月一次的安全例會(huì)和考評(píng)會(huì)，及時(shí)通報(bào)安全形勢(shì)。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請(qǐng)職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習(xí)，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來的最長安全生產(chǎn)記錄——＊天。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力

　　一年來，我局以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營等中心開展工作，開展健身運(yùn)動(dòng)，制作了精美的畫冊(cè)，營造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日?qǐng)?bào)、xx電力報(bào)、xx信息等媒體上發(fā)表稿件＊篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，在提高設(shè)備的健康運(yùn)行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《＊＊電力局文明小區(qū)考核辦法》，對(duì)局院內(nèi)的家屬宿舍進(jìn)行了改造;xx供電所購買了新的辦公場(chǎng)地;xxx供電所新建了辦公大樓;xx供電所原址進(jìn)行了改造;以上共投入多萬元，家屬區(qū)及各供電所成了一個(gè)個(gè)環(huán)境優(yōu)美的文明小區(qū)。

　　企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，我們圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)開展了豐富多采的活動(dòng)，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局＊＊_個(gè)供電營業(yè)窗口推廣普通話，樹立了調(diào)度通訊班為典型的學(xué)習(xí)型班組等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮其春風(fēng)化雨的潛移默化作用，與此同時(shí)，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“_分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動(dòng)，也達(dá)到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

供電所自查報(bào)告7

　　 20xx年，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)我局職代會(huì)提出的工作思路和奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，以“”為宗旨，以創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)為主線，全體職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對(duì)照〈一流縣級(jí)供電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)〉全面進(jìn)行了自查，我們認(rèn)為全面達(dá)到了一流縣級(jí)供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、必備條件符合要求

　　⒈認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強(qiáng)管理”的企業(yè)管理要求，把加強(qiáng)管理與企業(yè)改革有機(jī)結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

　　 全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個(gè)供電站重新組建為個(gè)供電所，設(shè)立了個(gè)電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實(shí)現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。 ⒉局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團(tuán)關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政廉政，具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識(shí)、法治意識(shí)、科技意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)洌瑹o違法違紀(jì)事件，未發(fā)生造成社會(huì)影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽(yù)事件。 ⒊堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，局年至今獲得并保持了“省級(jí)文明單位”稱號(hào)；年獲得省電力工業(yè)局“先進(jìn)黨支部”稱號(hào)；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶評(píng)價(jià)滿意 。

　　的管理力度，在抓管理、抓落實(shí)上狠下功夫，使安全水平有了進(jìn)一步的提高。 抓安全制度落實(shí)，制定出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》、《配電線路臺(tái)區(qū)推行巡管員方法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對(duì)不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺(tái)區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運(yùn)行。

　　 堅(jiān)持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場(chǎng)的制度，堅(jiān)持對(duì)重大工作和三措的審核把關(guān)，堅(jiān)持抓現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和安全制度的落實(shí)。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個(gè)工程按計(jì)劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。

　　 ⒉搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

　　 堅(jiān)持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強(qiáng)經(jīng)營管理，業(yè)擴(kuò)增容工程實(shí)行微機(jī)傳遞，努力做到“您只需一個(gè)電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺(tái)，新增容量萬。

　　 努力開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個(gè)電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強(qiáng)了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個(gè)地區(qū)的供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)，為尋求新的電力增長點(diǎn)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。在全區(qū)實(shí)施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價(jià)收費(fèi)到井口，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強(qiáng)了農(nóng)村電價(jià)管理，農(nóng)村電價(jià)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范和加強(qiáng)，全區(qū)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了“四到戶”管理。

　　實(shí)施了“彩虹工程”不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強(qiáng)了客戶用電積極性。

　　在城網(wǎng)工程中投入萬元，實(shí)施了降損節(jié)能工程，對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺(tái)變加裝補(bǔ)償電容器，更換級(jí)提高計(jì)量精度，計(jì)量表計(jì)遷移改造，同時(shí)營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺(tái)區(qū)承包經(jīng)營指標(biāo)等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進(jìn)工作方法，掌握主動(dòng)，爭取市場(chǎng)，多種經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)萬元，利潤萬元。實(shí)現(xiàn)全年勞動(dòng)生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。

⒊文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒

　　 文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個(gè)管理水平的直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅(jiān)持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，狠抓了“四個(gè)凡是”，“四個(gè)到位”的'落實(shí)，結(jié)合開展貫標(biāo)認(rèn)證工作，不斷修訂和完善各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理軌道。有力推動(dòng)了全局企業(yè)管理再上新水平。

　　 班組開展了“青年文明號(hào)”和“星級(jí)班組”的創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺(tái)帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達(dá)到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表，達(dá)到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。堅(jiān)持搞好定置管理，工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。

　　 窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實(shí)行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機(jī)凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價(jià)說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護(hù)，不斷加大投入，確保工作場(chǎng)所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。

　　 ⒋進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備與生產(chǎn)管理

　　 我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運(yùn)行這個(gè)主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認(rèn)真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人”的理念。二ｏｏｏ年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個(gè)用電村的公里線路的改造任務(wù)和個(gè)居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運(yùn)行。

　　 根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺(tái)區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點(diǎn)巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺(tái)，調(diào)動(dòng)了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)可能造成電纜危害的施工都及時(shí)制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護(hù)電纜安全的要求。巡視員的負(fù)責(zé)精神維護(hù)了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)，壘起了屏障。

　　 加強(qiáng)圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對(duì)相關(guān)的圖紙資料逐一進(jìn)行修訂，按照實(shí)際逐一核對(duì)，圖紙資料達(dá)到準(zhǔn)、全、管用與實(shí)際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。

　　 ⒌加強(qiáng)營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　 緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級(jí)供電企業(yè)這個(gè)中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)，圍繞社會(huì)的難點(diǎn)自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)跟蹤服務(wù)，在全局全面實(shí)施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會(huì)各界一致好評(píng)，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評(píng)比中獲得了第一名的好成績。

供電所自查報(bào)告8

　　按照市局統(tǒng)一部署，我所結(jié)合實(shí)際，從5月初開始開展供電所管理情況效能監(jiān)察，經(jīng)過4個(gè)月的努力，基本完成了供電所管理情況效能監(jiān)察工作。我所緊緊圍繞效能監(jiān)察各個(gè)階段的工作重點(diǎn)，做到了班子合力抓，班組共同抓，一線員工全力抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，保證了所效能監(jiān)察工作健康有序開展�，F(xiàn)把我所自查自糾和整改情況總結(jié)如下：

　　一、精心組織，認(rèn)真開展自查工作

　　全所按照局的統(tǒng)一布置，積極開展供電所管理制度自查自糾工作，成立了以所長為第一責(zé)任人的效能監(jiān)察工作小組，對(duì)小組人員作了具體分工，《赤峰市縣級(jí)農(nóng)電企業(yè)供電營業(yè)所財(cái)務(wù)管理辦法》的落實(shí)和施行預(yù)算管理由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，抄、核、收管理及施工工程管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理由高、低壓班人員負(fù)責(zé)，供電所制度的執(zhí)行力情況由所班子成員負(fù)責(zé)，自查工作層層分解，落實(shí)到人。小組成員對(duì)檢查的范圍和內(nèi)容，進(jìn)行自查，各分管負(fù)責(zé)人員互為檢查，相互監(jiān)查，很好的完成了自查工作。

　　二、全力以赴抓整改，工作成效明顯

　　整改是效能監(jiān)察工作的落腳點(diǎn)， 是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好2項(xiàng)工作：

　　1、結(jié)合實(shí)際，邊查邊改。我們針對(duì)效能監(jiān)察中查出的問題，及時(shí)制訂整改措施進(jìn)行糾正，堅(jiān)持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

　　(1)5月初，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)高低壓人員對(duì)公變進(jìn)行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表?塊，堵住了電量流失的`漏洞，整頓了用電秩序。

　　(2)從抓好供電所管理制度著手，5月20日，監(jiān)察小組全體成員，對(duì)供電所制度管理進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng)，對(duì)方案index.html現(xiàn)不規(guī)范情況。

　　2、按照自查結(jié)果進(jìn)行整改，對(duì)管理上的盲點(diǎn)從制度上加以修訂和完善。

　　我們決心，經(jīng)過大力展開供電所管理情況效能建立，進(jìn)步職工素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，踏踏實(shí)實(shí)地干好本職任務(wù)，更好地肩負(fù)起推進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的歷史任務(wù)，為保證我供電轄區(qū)的供電做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

供電所自查報(bào)告9

　　一、企業(yè)概況

　　鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)東北15km處，行政區(qū)劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)管轄。企業(yè)為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產(chǎn)株式會(huì)社、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團(tuán)有限責(zé)任公司、盛祥集團(tuán)有限公司四家公司為股東的合資股份制企業(yè)。

　　礦井設(shè)計(jì)60萬噸/年。20xx年核定生產(chǎn)能力為80萬噸/年。

　　電冶一礦主要產(chǎn)品是生產(chǎn)原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經(jīng)汽運(yùn)到西達(dá)洗煤廠，洗選加工后統(tǒng)一銷售。 電冶一礦XX年主要從事井下9#煤層開采，主要回采1904綜采工作面。

　　二、能耗情況

　　電冶一礦20xx年生產(chǎn)原煤59萬噸，20xx年生產(chǎn)原煤80萬噸。

　　電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設(shè)供暖鍋爐一座。生產(chǎn)井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設(shè)施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業(yè)場(chǎng)所供電工作均由集團(tuán)公司內(nèi)部電力公司統(tǒng)一供電。具體能源消耗情況見下表。

　　三、能耗限額標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況

　　經(jīng)計(jì)算本礦井噸原煤生產(chǎn)綜合能耗20xx年為7.39kgce/t，20xx年為6.36kgce/t。均小于標(biāo)準(zhǔn)要求井工開采噸原煤生產(chǎn)能耗限定量。

　　四、能源計(jì)量器具配備情況

　　我礦的能源計(jì)量器具分為一級(jí)計(jì)量器具和二級(jí)計(jì)量器具，一級(jí)計(jì)量器具包括1臺(tái)汽車衡，35KV、10KV變電站進(jìn)線電度表；二級(jí)計(jì)量器具包括參與礦內(nèi)考核各單位用電情況的電度等。

　　五、能源管理情況

　　我礦成立能源管理考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：礦長：肖琳

　　副組長：總工程師 ：林凡榮

　　成員：技術(shù)部：孫克敵、綜合部：尹向陽、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)、能源消耗、節(jié)能減排的推進(jìn)實(shí)施。對(duì)重大問題進(jìn)行研究決策，定期聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作匯報(bào)，定期檢查指導(dǎo)，評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、能源管控中心

　　能源管控中心辦公室設(shè)在礦技術(shù)部，主任：孫克敵。作為領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的.各項(xiàng)決定，負(fù)責(zé)能源消耗工作推進(jìn)的日常管理工作；組織檢查評(píng)比，對(duì)節(jié)能減排項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；要參與機(jī)電設(shè)備的采購招標(biāo)，保證監(jiān)督不再進(jìn)高耗能和不環(huán)保設(shè)備；參與審查自用煤量；電力增容要報(bào)送辦公室備案。

　　礦屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位的能源管理工作。

　　3、建立推進(jìn)工作機(jī)制 （1）明確職責(zé)和工作程序

　　推進(jìn)辦公室制定推進(jìn)工作程序，明確各單位的職責(zé)，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各單位依據(jù)工作程序的要求，進(jìn)一步分解落實(shí)了責(zé)任部門（科室、井口、班組）、責(zé)任人。

　　（2）建立例會(huì)制度

　　領(lǐng)導(dǎo)小組定期主持召開能源管理推進(jìn)例會(huì)，總結(jié)、部署推進(jìn)工作；對(duì)推進(jìn)中需公司解決的問題，隨時(shí)召開專題會(huì)協(xié)調(diào)解決。推進(jìn)辦公室建立例會(huì)制度。

　　（3）實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

　　為保持能源管理工作的先進(jìn)性并符合實(shí)際，建立減少能源消耗工作動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、條件變化和公司發(fā)展的需求，由推進(jìn)辦公室提出調(diào)整建議，領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。

　�。�4）制定考核辦法

　　制定獎(jiǎng)懲分明的考核辦法。政策的導(dǎo)向要大力鼓勵(lì)、支持各單位完成任務(wù)目標(biāo)，充分體現(xiàn)技術(shù)、管理要素參與分配的力度，在推進(jìn)中向有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)、管理、技能人才傾斜。獎(jiǎng)勵(lì)方式既有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也要精神鼓勵(lì)。通過建立“目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化考核，獎(jiǎng)懲分明”的責(zé)任制體系，強(qiáng)力推進(jìn)能源消耗管理工作的有效實(shí)施，確保減少能源消耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　各單位按照公司的要求加強(qiáng)了對(duì)能源消耗管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善專職管理、節(jié)能計(jì)量、環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，配齊專職工作人員，明確責(zé)任和任務(wù)，健全了能源管理制度。建立工作責(zé)任制，要將能源消耗管理的指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)基層單位，并簽定責(zé)任狀。同時(shí)把能源消耗指標(biāo)完成情況納入各單位綜合評(píng)價(jià)和年度評(píng)優(yōu)等考核體系，并作為考核各單位負(fù)責(zé)人政績的主要內(nèi)容。

　�。�5）加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)

　　各單位都組織開展了經(jīng)常性的能源管理宣傳和培訓(xùn)，定期組織能源計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、環(huán)保和管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。加強(qiáng)企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

供電所自查報(bào)告10

　　我局自開展創(chuàng)建文明單位以來，在上級(jí)的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從嚴(yán)治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支好的職工隊(duì)伍，開創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位和國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。

　　一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造xx%的工程量。

　　井字變建設(shè)正在進(jìn)行，xx年可望正式投產(chǎn)。xx的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了xx電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了xx電力服務(wù)熱線的運(yùn)行，為提高服務(wù)水平提供了一個(gè)良好的工作平臺(tái)。通過營銷信息系統(tǒng)與xx系統(tǒng)的對(duì)接、電力xx與xx的聯(lián)動(dòng)，xx全天xx小時(shí)的熱線服務(wù)，電力xx工作人員手機(jī)xx小時(shí)不關(guān)機(jī)，為電力客戶提供及時(shí)的搶修服務(wù)。全體營銷人員和各部門負(fù)責(zé)人開通了集團(tuán)彩鈴，對(duì)電力客戶電費(fèi)催收進(jìn)行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。

　　二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題

　　在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的首位。一是制定了《xx縣電力局安全經(jīng)濟(jì)綜合考核細(xì)則》等個(gè)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實(shí)行了三級(jí)安全目標(biāo)管理和安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過日�；�查、專項(xiàng)稽查和安全大檢查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時(shí)，加大了反違章處罰力度，對(duì)不敢抓違章、亂章者按當(dāng)事人同等標(biāo)準(zhǔn)處罰。三是堅(jiān)持周一的安全學(xué)習(xí)和每月一次的安全例會(huì)和考評(píng)會(huì)，及時(shí)通報(bào)安全形勢(shì)。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請(qǐng)職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習(xí)，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來的最長安全生產(chǎn)記錄——xx天。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力

　　一年來，我局以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營等中心開展工作，開展健身運(yùn)動(dòng)，制作了精美的畫冊(cè)，營造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日?qǐng)?bào)、xx電力報(bào)、xx信息等媒體上發(fā)表稿件x篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，在提高設(shè)備的健康運(yùn)行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《xx電力局文明小區(qū)考核辦法》，對(duì)局院內(nèi)的家屬宿舍進(jìn)行了改造；xx供電所購買了新的辦公場(chǎng)地；xxx供電所新建了辦公大樓；xx供電所原址進(jìn)行了改造；以上共投入多萬元，家屬區(qū)及各供電所成了一個(gè)個(gè)環(huán)境優(yōu)美的.文明小區(qū)。

　　企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，我們圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)開展了豐富多采的活動(dòng)，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局xx個(gè)供電營業(yè)窗口推廣普通話，樹立了調(diào)度通訊班為典型的學(xué)習(xí)型班組等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮其春風(fēng)化雨的潛移默化作用，與此同時(shí)，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動(dòng)，也達(dá)到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

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