電力安全自查報(bào)告(通用10篇)
時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回眸過去這段時(shí)間的工作,有驚喜,也有不足,這時(shí)候十分有必須要寫一份自查報(bào)告了。那么一份詳細(xì)的自查報(bào)告要怎么寫呢?下面是小編精心整理的電力安全自查報(bào)告(通用10篇),希望對(duì)大家有所幫助。
電力安全自查報(bào)告 1
根據(jù)國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室供電專項(xiàng)監(jiān)管工作要求,泰興公司全面深入開展了自查整改工作,F(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下:
一、供電能力和“兩率”監(jiān)管
1.配電網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電能力:
。1)配網(wǎng)建設(shè)情況
20xx年一季度配網(wǎng)項(xiàng)目共計(jì)568個(gè),投資金額9003萬元,20xx年二季度配網(wǎng)項(xiàng)目共計(jì)612個(gè),投資金額9849.35萬元,20xx年增補(bǔ)配網(wǎng)項(xiàng)目共計(jì)196個(gè),投資金額4466萬元。20xx共計(jì)投資23318.35萬元。項(xiàng)目全部竣工。
20xx年一季度配網(wǎng)項(xiàng)目共計(jì)523個(gè),投資金額11290萬元,20xx年二季度配網(wǎng)項(xiàng)目共計(jì)514個(gè),投資金額10052萬元。共計(jì)投資21342萬元。截止20xx年7月31日,項(xiàng)目已完成897個(gè)。
。2)農(nóng)網(wǎng)改造情況
20xx年1月1日至20xx年7月31日省公司共下達(dá)了5個(gè)批次的項(xiàng)目,共計(jì)1474個(gè),資金為21451.63萬元,完成率100%。其中,20xx年下達(dá)了3個(gè)批次的項(xiàng)目,共計(jì)1087個(gè),資金為11562.02 萬元;20xx年1-7月份下達(dá)了2個(gè)批次的項(xiàng)目,共計(jì)387個(gè),資金為9889.61 萬元。
(3)配網(wǎng)投資占比
20xx年1月1日至20xx年7月31日配網(wǎng)投資44660.35萬元;農(nóng)網(wǎng)投資21451.63萬元; 110KV及以下電網(wǎng)項(xiàng)目三個(gè),投資6455萬元。配網(wǎng)投資占全部電網(wǎng)投資的61.5%。
2.110KV及以下電網(wǎng)供電能力和運(yùn)營(yíng)效率情況:
。1)電網(wǎng)現(xiàn)有狀況
泰興電網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)模:全市現(xiàn)有變電所29座,主變?nèi)萘?56.83萬千伏安,其中:220kV變電站6座,變壓器11臺(tái),總?cè)萘繛?80萬千伏安;110kV變電站17座,變壓器30臺(tái),總?cè)萘繛?53.7萬千伏安;35kV變電站6座,變壓器12臺(tái),總?cè)萘繛?8.5萬千伏安。輸電線路67條,其中:220kV輸電線路16條,合計(jì)288.253公里;110kV線路35條,合計(jì)300.282公里;35kV線路16條,合計(jì)124.965公里。
。2)電網(wǎng)負(fù)荷情況
20xx年電網(wǎng)最高負(fù)荷為83.2萬千瓦;20xx年一月至七月電網(wǎng)最高負(fù)荷為74.1萬千瓦。
。3)電網(wǎng)建設(shè)情況
20xx年1月至20xx年7月,投資建設(shè)110KV及以下電網(wǎng)項(xiàng)目三個(gè),共計(jì)投資6455萬元。
。3.1)勝利110KV輸變電站擴(kuò)建工程:
。3.1.1)變電站擴(kuò)建工程:工程總投資:3495萬元。新增50MVA主變(搬遷元竹變主變)1臺(tái),電壓等級(jí)110/10kV;新建110kV出線2回,遠(yuǎn)景4回;新建10kV 出線1回;新建1組4Mvar和1組6Mvar低壓并聯(lián)電容器;220kV黃橋變電站新建110kV出線間隔1個(gè)。
。3.1.2)輸電工程:工程總投資:1751萬元。新建110kV黃橋~勝利線路、110kV勝利T接110kV黃橋~秦樓線路。本期勝利變新出2回線路,1回接至黃橋變,1回T接黃橋~秦樓線路。110kV黃橋~勝利線路,新建同塔雙回架空線路3.5km(本期1回、改造黃橋至季市1回),利用已建黃橋至季市雙回通道架設(shè)單回線路1.45km,新建單回電纜0.05km。110kV勝利T接110kV黃橋~秦樓線路,新建同塔雙回架空線路 0.55km,單回電纜 0.15km。
。3.2)、蔣華110KV變電站擴(kuò)建工程
變電站擴(kuò)建工程:工程總投資1014萬元。新增 80MVA 主變(搬遷西郊變主變)1 臺(tái),電壓等級(jí) 110/20/10kV;新建10kV間隔 8 個(gè); 新建 3 組 6Mvar 低壓并聯(lián)電容器;新建設(shè)1 臺(tái)接地變加消弧線圈,容量為700kVA(消弧線圈容量 630kVA、站用電容量 100kVA);110kV 現(xiàn)為內(nèi)橋接線,本期完善為擴(kuò)大內(nèi)橋接線。
。3.3)、刁網(wǎng)35KV變電站1號(hào)主變?cè)鋈莨こ?/p>
變電站擴(kuò)建工程:工程總投資195萬元。新增 SZ9-20000/35主變(原永安變1#主變)1 臺(tái),電壓等級(jí) 35/10kV;更換35kV進(jìn)線及內(nèi)橋間隔的流變,更換35kVⅠ、Ⅱ段母線;更換35kV1#所用變及熔絲具;更換10kV1#主變進(jìn)線柜和分段柜內(nèi)斷路器和流變、閘刀;更換戶內(nèi)10kVⅠ段母線;更換1#電容器柜流變;拆除原1#戶內(nèi)1200kvar電容器組,并更換為1臺(tái)戶外xxkvar電容器組。
3.10KV電網(wǎng)容量開放情況:
公司14年制定并下達(dá)了泰興配電網(wǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝可開放容量表,計(jì)劃每年進(jìn)行更新。定期分析電網(wǎng)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),并針對(duì)性制訂相應(yīng)對(duì)策。每月進(jìn)行電網(wǎng)運(yùn)行分析。制訂了迎峰度夏、春節(jié)、中高考、單主變等各類電網(wǎng)應(yīng)急事故預(yù)案,編制了泰興配網(wǎng)10kV線路手拉手聯(lián)絡(luò)表等。
4.計(jì)劃停電執(zhí)行情況:
停電計(jì)劃由運(yùn)行單位按月上報(bào),調(diào)度部門牽頭按月組織召開跨部門月度停電計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì),研究確定停電安排。按照線路與變電相結(jié)合、低壓與高壓相結(jié)合的原則,最大可能優(yōu)化停電安排,減少電網(wǎng)重復(fù)停電,提高供電可靠性。執(zhí)行周停電計(jì)劃。
5.“兩率”指標(biāo)情況:
。1)、供電可靠率情況
20xx年全年城鎮(zhèn)供電可靠率:99.9775%;農(nóng)村供電可靠率:99.9427%。
20xx年截止7月31日,城鎮(zhèn)供電可靠率:99.9671%;農(nóng)村供電可靠率99.9264%。
(2)、電壓合格率
20xx年公司城網(wǎng)綜合電壓合格率:99.997%,城網(wǎng)A類電壓合格率:100%,城網(wǎng)C類電壓合格率:99.994%,城網(wǎng)D類電壓合格率:99.992%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率:99.654%,農(nóng)網(wǎng)A類電壓合格率:99.641%,農(nóng)網(wǎng)B類電壓合格率:99.669%,農(nóng)網(wǎng)C類電壓合格率:99.675%,農(nóng)網(wǎng)D類電壓合格率:99.658%。
20xx年1-7月份:公司城網(wǎng)綜合電壓合格率:100%,城網(wǎng)A類電壓合格率:100%,城網(wǎng)C類電壓合格率:100%,城網(wǎng)D類電壓合格率:100%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率:99.886%,農(nóng)網(wǎng)A類電壓合格率:99.884%,農(nóng)網(wǎng)B類電壓合格率:99.888%,農(nóng)網(wǎng)C類電壓合格率:99.889%,農(nóng)網(wǎng)D類電壓合格率:99.885%。
二、供電服務(wù)監(jiān)管
1.供電服務(wù)情況:
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝:業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理實(shí)施首問負(fù)責(zé)制及一次性告知服務(wù)。在供電營(yíng)業(yè)大廳宣傳欄公布業(yè)擴(kuò)流程圖,并印有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、各類業(yè)務(wù)辦理告知書等,便于隨時(shí)為客戶查閱咨詢和宣傳。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理和報(bào)裝流程符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。近年來,公司業(yè)擴(kuò)流程在不斷完善、逐步優(yōu)化、各環(huán)節(jié)之間緊緊相扣。在客戶申請(qǐng)用電時(shí),客戶提供相關(guān)資料,填寫申請(qǐng)表(在柜臺(tái)業(yè)務(wù)員會(huì)引導(dǎo)客戶規(guī)范填寫),對(duì)居民客戶實(shí)行“免填單”及“一證受理”?蛻籼峤挥秒娚暾(qǐng)的同時(shí),業(yè)務(wù)員將客戶申請(qǐng)信息錄入營(yíng)銷系統(tǒng),之后其它事宜由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)督促,供電方案確定后,業(yè)務(wù)員通知客戶簽收供電方案?蛻糇栽高x擇具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)和施工單位。整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程,完全按照國(guó)網(wǎng)要求實(shí)施了“一口對(duì)外,便捷高效,三不指定,辦事公開”的服務(wù)宗旨。同時(shí)也贏得廣大群眾和當(dāng)?shù)卣暮迷u(píng)。
收費(fèi)行為:嚴(yán)格按照省物價(jià)局文件執(zhí)行所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真實(shí)施省公司財(cái)務(wù)部門制定的財(cái)務(wù)資金管理制度。在辦理客戶需求的業(yè)務(wù)后,客戶經(jīng)理牽頭相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合查勘并確定方案后,根據(jù)客戶的不同業(yè)務(wù)類型、用電性質(zhì)、用電容量、電壓等級(jí)、供電方式,按照物價(jià)局相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)文件標(biāo)準(zhǔn),向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單,通知單上注明了所收費(fèi)用的項(xiàng)目名稱、金額及省公司制定的賬戶。在收到客戶應(yīng)繳的費(fèi)用后,按規(guī)定并及時(shí)開具相應(yīng)的票據(jù),同步錄入營(yíng)銷系統(tǒng)。
窗口服務(wù):本窗口為B級(jí)供電營(yíng)業(yè)窗口,正常上班時(shí)間為8:30至17:00,無午休。工作人員提前到崗,統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、長(zhǎng)發(fā)一律盤起戴頭花,文明用語、微笑服務(wù)。營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生,物品定置擺放。對(duì)特殊客戶和弱勢(shì)群體提供人性化、零距離的服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、流程標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范;認(rèn)真執(zhí)行“三個(gè)十條”、“十項(xiàng)承諾”及“三不指定”。
停限電:泰興公司對(duì)計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、欠費(fèi)停(限)電工作服務(wù)規(guī)范,持續(xù)提高服務(wù)水平,一是公司每月定期組織召開停電計(jì)劃討論會(huì),對(duì)次月停電計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審核,遵循“禁止重復(fù)停電、縮短供電時(shí)間、控制臨時(shí)停電”的原則安排停電計(jì)劃,無特殊原因,停電計(jì)劃不作變更;二是對(duì)重要客戶供電電源進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修,在征得重要客戶同意后,按照“誰計(jì)劃、誰負(fù)責(zé)”的原則,聯(lián)系溝通到位后,方實(shí)施停電;三是電網(wǎng)突發(fā)故障時(shí),調(diào)度控制中心立即告知各服務(wù)部門啟用備用電源或應(yīng)急電源,確保通知到位、措施到位;四是規(guī)范停電信息、欠費(fèi)停電通知、違約(竊電)行為停電通知,詳細(xì)注明停電原因、內(nèi)容、區(qū)域、涉及的重要客戶等內(nèi)容,通知的形式采用電話告知、媒體登載(泰興日?qǐng)?bào))、95598服務(wù)熱線查詢、在社區(qū)張貼公告、重要客戶現(xiàn)場(chǎng)送達(dá)告知等五種主要方式。
電能計(jì)量:保證計(jì)量準(zhǔn)確,做到“清清楚楚計(jì)量,明明白白用電”。一是在保障體系方面,根據(jù)上級(jí)計(jì)量部門下發(fā)的相關(guān)文件制定相應(yīng)的管理細(xì)則,明確組織分工、人員配置、配套支持、運(yùn)維管理、監(jiān)督考核等內(nèi)容,并貫徹落實(shí);二是在人員培訓(xùn)方面,常態(tài)化開著呢安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),同時(shí)邀請(qǐng)方天公司專家來我公司組織相關(guān)外協(xié)單位和供電所相關(guān)人員進(jìn)行用采系統(tǒng)專題培訓(xùn);三是計(jì)量封閉改造建設(shè)管理方面,對(duì)照實(shí)用化驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則,認(rèn)真整理采集工程建設(shè)的檔案、過程檔案和驗(yàn)收檔案資料以及建設(shè)文件匯編,存檔管理,對(duì)載波采集方案、485終端采集方案選擇情況進(jìn)行檢查,同時(shí)按照省市公司下達(dá)的關(guān)于全面提升計(jì)量施工管理的通知以安排外協(xié)單位對(duì)用采建設(shè)以及20xx年以來的封閉性改造現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,邊查邊改。四是資產(chǎn)管理方面,對(duì)計(jì)量器具、負(fù)控資產(chǎn)、采集設(shè)備、SIM卡及采集相關(guān)調(diào)試設(shè)備(掌機(jī)等)進(jìn)行庫房盤點(diǎn),形成設(shè)備統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。整理完善出入庫記錄、設(shè)備配送發(fā)放記錄。對(duì)資產(chǎn)管理人員明確責(zé)任,落實(shí)要求,形成計(jì)量資產(chǎn)的規(guī)范化管理運(yùn)行。五是在運(yùn)維管理方面,對(duì)主臺(tái)監(jiān)控人員崗位職責(zé)進(jìn)行明確,完善泰興用采運(yùn)維主臺(tái)監(jiān)控日志,每周公司采集主臺(tái)定期派發(fā)各種故障單給外協(xié)單位和公司所并要求三個(gè)工作日完成。同時(shí)用采異常運(yùn)維工單已正常單位并制定了相關(guān)考核制度;六是在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面,充分應(yīng)用采集系統(tǒng)的計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)功能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類異常故障,提升故障發(fā)現(xiàn)和處理效率。20xx年以來,涉及計(jì)量表計(jì)故障搶修21起,處理過程中,工作人員均可優(yōu)先從庫房領(lǐng)出表計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)安裝,確保用戶有電使用,第二天再完成表計(jì)傳票流程;拆回表計(jì)底數(shù)查詢:20xx年1-7月份發(fā)生4起,根據(jù)省公司規(guī)定,所有拆回表計(jì)在庫房?jī)?nèi)必須存放兩個(gè)抄表周期,庫房?jī)?nèi)安排專人對(duì)拆回表計(jì)進(jìn)行管理,確保用戶在對(duì)表計(jì)底數(shù)有疑問時(shí),有據(jù)可循;表計(jì)現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn):20xx年1-7月份發(fā)生29起,用戶對(duì)表計(jì)運(yùn)行狀況存在疑問時(shí),可以在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)表計(jì)校驗(yàn),計(jì)量班接到用戶申請(qǐng)校驗(yàn)的流程,會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)安排人員去現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn),讓用戶放心;表計(jì)故障處理:20xx年1-7月份發(fā)生408戶,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在故障的表計(jì),從流程上機(jī)到表計(jì)安裝,僅需一天就能完成;表計(jì)業(yè)擴(kuò)新裝:居民39戶,批量小區(qū)新裝2312戶,根據(jù)省公司要求1個(gè)工作日內(nèi)完成新裝傳票的歸檔。
故障報(bào)修:20xx年7月1日至20xx年7月31日95598共發(fā)搶修單4553張,其中實(shí)際搶修4011張,歸組542張。平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間16.67分鐘,平均修復(fù)時(shí)間53.74分鐘。20xx年無不滿意工單,20xx年至今有2起不滿意。兩起不滿意均為突發(fā)電纜故障導(dǎo)致用戶停電,用戶主觀認(rèn)為搶修時(shí)間較長(zhǎng)。
2.重要時(shí)段服務(wù)情況:
居民供電服務(wù)實(shí)行“一證受理”及“1+1”服務(wù)。自20xx年12月1日,開始執(zhí)行雙休日營(yíng)業(yè)時(shí)間,城區(qū)雙休日營(yíng)業(yè)時(shí)間為:9:00——16:00,農(nóng)村周六營(yíng)業(yè)時(shí)間為9:00—16:00,周日休息。國(guó)家法定假日不營(yíng)業(yè),在營(yíng)業(yè)廳大門外醒目位置公布相關(guān)服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息。
3.新能源接入系統(tǒng)服務(wù)情況:
嚴(yán)格執(zhí)行江蘇省電力公司關(guān)于印發(fā)《江蘇省電力公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(修訂版)》的通知(蘇電營(yíng)[20xx]365號(hào))和江蘇省電力公司關(guān)于明確分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理及運(yùn)行管理若干要求的通知(蘇電營(yíng)[20xx]195號(hào)),以及江蘇省電力公司關(guān)于印發(fā)《江蘇省電力公司分布式光伏發(fā)電上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算和補(bǔ)助資金管理辦法(試行)》的通知等文件,結(jié)合本地實(shí)際,安排專業(yè)人員,組織聯(lián)合查勘,確定方案,跟蹤服務(wù),中間檢查和竣工驗(yàn)收、并網(wǎng)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程,規(guī)范服務(wù),滿足更多客戶的申請(qǐng)需求。努力為節(jié)能減排和新能源推廣做出更多貢獻(xiàn)。
自20xx年7月1日起至20xx年7月31日共受理光伏發(fā)電30戶,申請(qǐng)容量累計(jì)9302KW,已并網(wǎng)16戶,并網(wǎng)容量9169KW,累計(jì)發(fā)電量5622003KWH,累計(jì)上網(wǎng)電量146021KWH。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省市相關(guān)政策,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)貼政策,嚴(yán)格執(zhí)行流程與優(yōu)質(zhì)服務(wù),簡(jiǎn)化優(yōu)化規(guī)范流程,縮短并網(wǎng)時(shí)限,發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)和環(huán)保效益。當(dāng)前并網(wǎng)客戶運(yùn)行正常,個(gè)別客戶數(shù)據(jù)采集出現(xiàn)障礙或中斷,及時(shí)組織維護(hù)。但隨著建設(shè)單位越來越多,魚龍混雜,施工資質(zhì)、施工質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有待加強(qiáng)。
4.信息公開情況:
公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》,采取便于用戶獲取的方式,在泰興市各供電營(yíng)業(yè)廳將國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家批準(zhǔn)的銷售電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電企業(yè)服務(wù)投訴電話、供電報(bào)修電話向社會(huì)公布,并通過“微信”等電子平臺(tái)的公共號(hào)向社會(huì)公布。
5.欠費(fèi)停電執(zhí)行情況:
近幾年來,我公司一直不斷規(guī)范停復(fù)電流程,做到當(dāng)月提醒跨月催費(fèi),不斷完善用戶的聯(lián)系方式,主要通過電話提醒和上門催費(fèi),在多次催繳無效后按規(guī)定程序?qū)τ脩暨M(jìn)行停電。停電之前嚴(yán)格按照規(guī)定提前7天通知用戶,但存在證據(jù)保留不足的情況,如貼的欠費(fèi)停電通知單被物業(yè)打掃衛(wèi)生時(shí)撕掉沒有拍照取證、電話通知用戶時(shí)沒有用錄音電話留存、短信通知用戶時(shí)用戶不認(rèn)可等情況可能引起用戶投訴。
在自查自糾過程中,未發(fā)現(xiàn)墊付電費(fèi)的情況,但今年出現(xiàn)了個(gè)別用戶反映供電所存在墊付電費(fèi)的情況,后經(jīng)查證不屬實(shí)。在今后的工作過程中,我公司會(huì)嚴(yán)查電費(fèi)墊付情況,杜絕電費(fèi)墊付的情況發(fā)生。
6.停電公告執(zhí)行情況:
公司停電計(jì)劃提前7天在95598網(wǎng)站、泰興有線電視臺(tái)公示,臨時(shí)停電由運(yùn)行單位(供電所)提前24小時(shí)通知用戶。編制并執(zhí)行年度泰興電網(wǎng)事故限電序位表和有序用電方案。
三、投訴舉報(bào)處理和12398公示監(jiān)管
1.投訴舉報(bào)有關(guān)制度建立情況:
公司嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)、省市公司的投訴舉報(bào)管理辦法執(zhí)行。如:《國(guó)家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》、《江蘇省電力公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》、《泰州供電公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》、《泰州供電公司服務(wù)投訴事件查處工作管理辦法》、《泰興市供電公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》和《泰興市供電公司行風(fēng)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》等,制訂了受理流程圖,著重對(duì)服務(wù),故意刁難客戶的;違反規(guī)定停電、無故拖延送電的;自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;在查處違約用電、竊電工作中,損害客戶或本單位合法利益的等20項(xiàng)內(nèi)容實(shí)行監(jiān)督,對(duì)相關(guān)投訴舉報(bào)查實(shí)的,均按規(guī)定要求進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2.投訴舉報(bào)處理情況:
今年以來公司紀(jì)委未收到12398相關(guān)投訴派單,配合泰州公司調(diào)查的95598工單共2件,主要反映某供電所村電工利用職務(wù)之便收取用戶香煙及某供電所勤雜人員代替女兒上班的問題,泰興公司紀(jì)委配合市公司營(yíng)銷部對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真核查,對(duì)收取客戶香煙后又隨即退還的村電工進(jìn)行了教育,對(duì)替代女兒上班的勤雜工問題進(jìn)行了糾正,投訴舉報(bào)人均表示滿意。此外,公司紀(jì)委每月還按一定比例對(duì)新增客戶進(jìn)行電話回訪,滿意率達(dá)100%。
12398、95598投訴舉報(bào)事項(xiàng):自20xx年1月1日至20xx年7月1日共發(fā)生95598投訴工單105起其中營(yíng)業(yè)類投訴34起,供電質(zhì)量類投訴26起,服務(wù)類投訴24起,電網(wǎng)建設(shè)類投訴12起,停送電類投訴9起;共發(fā)生舉報(bào)工單57起,其中違約竊電類舉報(bào)38起,行風(fēng)廉政類舉報(bào)14起,破壞及違及電力設(shè)施類舉報(bào)5起;所有工單均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督辦處理完畢,未發(fā)生超期、退單,其中回訪不滿意工單3起,因供電公司未能滿足用戶的不合理訴求。
數(shù)字化城管派單:20xx年7月1日至20xx年7月31日共受理12345工單141起,數(shù)字化城管派發(fā)工單1073起。
3.12398公示情況:
泰興公司根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)12398投訴舉報(bào)熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳工作的通知》(辦稽查-20xx-87號(hào))要求,將國(guó)家電監(jiān)會(huì)規(guī)定的統(tǒng)一形式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、和統(tǒng)一材料的12398熱線標(biāo)識(shí)在全市17家供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置進(jìn)行了張貼公示。
四、用戶受電工程市場(chǎng)秩序監(jiān)管
。ㄒ唬⒂脩羰茈姽こ袒厩闆r:
新裝增容高壓客戶共337戶,其中有安能設(shè)計(jì)的高壓用戶131戶(含臨時(shí)用電48戶),占比39%;有安能和興農(nóng)公司相關(guān)聯(lián)企業(yè)參加施工的高壓新裝(含臨時(shí)用電14戶)、增容共50戶,占比15%。
。ǘ、用戶受電工程流程情況:
業(yè)擴(kuò)受理環(huán)節(jié)能主動(dòng)向客戶告知“三不指定”相關(guān)政策。主動(dòng)向客戶提供《用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知確認(rèn)書》,向客戶明示辦理用電申請(qǐng)所需的資料、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程及時(shí)限,明確告知客戶擁有設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位的自主選擇權(quán)和對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán),保障客戶的知情權(quán)。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)完成時(shí)限嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》的規(guī)定執(zhí)行。明確受電工程各環(huán)節(jié)時(shí)限,準(zhǔn)確記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn);客戶供電方案答復(fù)、圖紙送審、中間檢查、竣工檢驗(yàn)和裝表接電合理、規(guī)范、及時(shí)并有登記記錄。客戶檔案資料歸檔及時(shí)完整,在送電前與客戶平等協(xié)商并簽訂供用電合同。
1、“三公”供電營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口:
公布的電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話的標(biāo)識(shí),向客戶提供電力監(jiān)管電話12398、《供電監(jiān)管辦法》、全省52家《獲承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》并定期更新。對(duì)當(dāng)?shù)鼐邆潆姳O(jiān)會(huì)許可資質(zhì)的電力承裝(修、試)單位信息無明顯導(dǎo)向性和排他性。
檢查配置的自助服務(wù)終端,內(nèi)網(wǎng)自助鏈接營(yíng)銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行,引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶、叫號(hào)機(jī)放號(hào),讓客戶有序辦理繳費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)。但終端時(shí)常出現(xiàn)故障,維護(hù)不及時(shí),導(dǎo)致服務(wù)中斷。
檢查公示的業(yè)擴(kuò)流程、業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主要服務(wù)項(xiàng)目、銷售電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定公布的內(nèi)容,是否齊全、受損、或?qū)崟r(shí)按照規(guī)定文件變更。
禁止為關(guān)聯(lián)企業(yè)設(shè)置服務(wù)窗口或者提供受電工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)的廣告燈宣傳資料;教育業(yè)務(wù)員禁止向客戶推介設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。
2、用戶受電工程流程自查情況:
1)、嚴(yán)格執(zhí)行客戶受電工程報(bào)裝流程,按照業(yè)擴(kuò)全過程閉環(huán)管理的要求與規(guī)范辦理業(yè)務(wù),嚴(yán)禁體外流轉(zhuǎn),加強(qiáng)各環(huán)節(jié)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控,防止出現(xiàn)超期傳票,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,每天召開收工會(huì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中出現(xiàn)的問題,針對(duì)性地提出合理化建議。
2)、編制供電方案時(shí),滿足安全、經(jīng)濟(jì)、合理的要求,負(fù)荷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,明確接入系統(tǒng)、受電系統(tǒng)、計(jì)量及計(jì)費(fèi)方案、供電企業(yè)與客戶出資的界面等具體而詳細(xì)的內(nèi)容,實(shí)行分級(jí)審批,每周或者調(diào)整為每周三次查勘、擬定供電方案、召開業(yè)擴(kuò)會(huì)、形成會(huì)議紀(jì)要,及時(shí)通知客戶取得供電方案答復(fù)書。及時(shí)結(jié)合上級(jí)公司文件,調(diào)整方案編制模板。
3)、當(dāng)供電方案需要變更時(shí),嚴(yán)格履行審批程序,由客戶書面申請(qǐng),重新召開業(yè)擴(kuò)會(huì),同意變更后方可實(shí)施。
4)、客戶受電工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工報(bào)驗(yàn)和裝表接電等環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)定,嚴(yán)格按照流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)
5)、客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙審查,采取聯(lián)合會(huì)審方式,公開審查,并形成書面審查意見,讓客戶簽收。
6)、受電工程設(shè)備有客戶自主選擇供應(yīng)廠商,但技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定進(jìn)行審查。
7)、工程竣工報(bào)驗(yàn)時(shí),提供完整、正確的竣工資料,按照供電方案答復(fù)書、工程圖紙審查意見,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收設(shè)備和資料。防止資料不齊全、錯(cuò)誤、串戶、拖延等現(xiàn)象的發(fā)生。
8)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料、業(yè)務(wù)辦理信息錄入,確保系統(tǒng)內(nèi)信息以及時(shí)間與報(bào)裝實(shí)際進(jìn)程一致。不超前不滯后。
9)、業(yè)擴(kuò)流程不涉及關(guān)聯(lián)企業(yè),禁止關(guān)聯(lián)企業(yè)參與現(xiàn)場(chǎng)查勘、供電方案編制等,禁止將客戶報(bào)裝信息直接流轉(zhuǎn)到關(guān)聯(lián)企業(yè)。
3、結(jié)合江蘇省電力公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的通知蘇電營(yíng)[20xx]710號(hào))文件要求,進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)報(bào)裝流程。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)收資,實(shí)行非居民客戶“一證受理”;調(diào)整容量審批標(biāo)準(zhǔn);簡(jiǎn)化客戶工程查驗(yàn),取消315千伏安以下10(20)千伏單電源客戶的受電工程設(shè)計(jì)審查好中間檢查環(huán)節(jié),實(shí)行設(shè)計(jì)單位資質(zhì)、施工圖紙與竣工資料合并報(bào)驗(yàn),并逐步擴(kuò)大至所有非重要客戶;簡(jiǎn)化竣工驗(yàn)收內(nèi)容。
4、結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“直通車”工程深化提升工作方案,以及居民“1+1”等文件,推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝四段式服務(wù),實(shí)行居民客戶“一證受理”、和非居民客戶“一證啟動(dòng)”,設(shè)立供電方案免審?fù)ǖ溃瑢?duì)報(bào)裝容量不超過315千伏安的高壓?jiǎn)坞娫礃I(yè)擴(kuò)項(xiàng)目,取消部門會(huì)簽,由營(yíng)銷部直接編制并答復(fù)供電方案;構(gòu)建“串改并”業(yè)擴(kuò)流程,擴(kuò)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程協(xié)同。優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化流程,限時(shí)服務(wù),力求優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)。始終堅(jiān)持讓客戶滿意。
(三)、兩年來專項(xiàng)治理發(fā)現(xiàn)問題整改落實(shí)情況:
1、用戶受電工程方面
在電工管理上,一是有些用戶沒有持證電工或者盡管用戶提供了電工的名單,但有的電工進(jìn)網(wǎng)證已經(jīng)過期,或者為原發(fā)改委、安監(jiān)局發(fā)的證,均已失效;二是有的企業(yè)未配置足額運(yùn)行管理需要的電工,問題根源是企業(yè)難以承受人員工資?傮w來講,泰興的`企業(yè)在電工配置及管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)。整改落實(shí)情況,一是對(duì)電工管理存在問題的企業(yè)進(jìn)行書面告知,督促整改;二是將存在問題的企業(yè)名單向政府管理部門(經(jīng)信委、安監(jiān)局)進(jìn)行了匯報(bào),形成齊抓共管的局面;三是積極聯(lián)系泰州行業(yè)協(xié)會(huì),為參加進(jìn)行作業(yè)許可的電工提供培訓(xùn)、考試的綠色通道。
2、居配工程方面
房產(chǎn)公司出具的測(cè)繪報(bào)告缺乏有效行政單位審核,供電公司無法辨別測(cè)繪報(bào)告是否是最終的有效測(cè)繪報(bào)告。對(duì)最終費(fèi)用的核定有一定影響。我公司已向上級(jí)公司反映,并積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)。
。ㄋ模、小區(qū)配套費(fèi)政策執(zhí)行情況:
1、工程實(shí)施現(xiàn)狀
20xx年7月1日至20xx年7月31日, 營(yíng)銷部門累計(jì)受理居配工程68個(gè),合同金額55891.42萬元,到賬金額11467.84萬元;居配工程科目余額44423.58萬元。集中居住區(qū)4個(gè),送電個(gè)數(shù)7個(gè)。
居配工程其中:處于設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)審查階段的工程15個(gè),合同金額10299.45萬元,到帳金額824.9萬元;處于物資和施工招標(biāo)階段的工程14個(gè),合同金額10615.31萬元,到帳金額7372.57萬元;處于施工階段的工程3個(gè), 合同金額xx萬元,到帳金額1556.82萬元;已通過驗(yàn)收并送電工程21個(gè),合同金額20331.84萬元,到賬金額21851.78萬元。
2、居配費(fèi)用收取情況
1)、費(fèi)用確認(rèn): 嚴(yán)格按照《江蘇省電力公司業(yè)擴(kuò)全過程管理實(shí)施細(xì)則》、蘇電營(yíng)〔20xx〕1703號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局關(guān)于核定新建居住區(qū)供配電工程價(jià)格的通知》規(guī)定執(zhí)行。
2)、費(fèi)用收取:
非保障性住房:
第一次,在正式用電委托設(shè)計(jì)前,暫按《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》核定的建筑面積計(jì)算服務(wù)費(fèi)總額的10%收;
第二次,在居住區(qū)開工前,再按暫定服務(wù)費(fèi)總額的80%收取
第三次,在供配電工程竣工驗(yàn)收送電及裝表接電前,按最終核定的居住區(qū)建筑面積,向用戶收取服務(wù)費(fèi)余款。
居住區(qū)項(xiàng)目分期建設(shè),20xx年之前供配電工程的全部或部分按規(guī)劃必須在本期的住宅建設(shè)工程中一次建設(shè)到位時(shí),則后續(xù)住宅建設(shè)工程按建筑面積的30%計(jì)入本期工程費(fèi),在甲方后續(xù)工程建設(shè)時(shí),按照當(dāng)時(shí)政府規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和確定的面積測(cè)算該部分服務(wù)費(fèi),并與前期收取的該部分服務(wù)費(fèi)進(jìn)行抵扣。20xx年則按后續(xù)住宅建設(shè)工程按建筑面積的10%計(jì)入本期工程費(fèi)。
保障性住房:
第一次,在居住區(qū)開工前,甲方按暫定保障性住房工程服務(wù)費(fèi)的40%向乙方交納;
第二次, 在供配電工程量進(jìn)度完成一半時(shí),收取工程服務(wù)費(fèi)的30%
第三次,在供配電工程竣工驗(yàn)收送電及裝表接電前,按最終核定的居住區(qū)供配電工程計(jì)費(fèi)面積,由甲方向乙方交納服務(wù)費(fèi)余款。
3、居配費(fèi)用使用情況
1)、招投標(biāo)情況:
房地產(chǎn)交付10%費(fèi)用后按年度設(shè)計(jì)框架中標(biāo)單位設(shè)計(jì)圖紙,編寫預(yù)概算書,上報(bào)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工招標(biāo)。房地產(chǎn)交付80%費(fèi)用后上報(bào)物資招標(biāo)。
2)、費(fèi)用支付情況:
工程竣工送電后,施工單位編寫結(jié)算書,經(jīng)審計(jì)單位審核后,根據(jù)審定報(bào)告確定施工費(fèi)金額,施工單位開具發(fā)票,由項(xiàng)目單位ERP中申請(qǐng)并登記發(fā)票。由財(cái)務(wù)支付款項(xiàng)。工程竣工送電后,由監(jiān)理,設(shè)計(jì)單位開具發(fā)票,由項(xiàng)目單位ERP中申請(qǐng)并登記發(fā)票。由財(cái)務(wù)支付款項(xiàng)。
。ㄎ澹、接入工程實(shí)施情況:
一是積極與營(yíng)銷、用戶溝通,做好紅線審批、圖紙審核、物資上報(bào)、驗(yàn)收送電、結(jié)算審計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié);
二是加強(qiáng)接入工程驗(yàn)收管理,制定工程驗(yàn)收卡,提高驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
三是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,注意與用戶的溝通技巧,不發(fā)生因管理不到位而引起的投訴事件;
四是實(shí)行接入工程許可單制度。
。、集體企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況:
集體企業(yè)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng),認(rèn)真落實(shí)電監(jiān)辦下發(fā)的關(guān)于市場(chǎng)行為的各項(xiàng)規(guī)定,完善內(nèi)部管控制度,不斷規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
一是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),打造亮麗的服務(wù)品牌。安能公司從事電建施工,公司樹立誠(chéng)信服務(wù)的企業(yè)理念,在開放、公平的電建市場(chǎng),堅(jiān)持以服務(wù)贏得客戶,通過提升創(chuàng)精品工程、提升服務(wù)質(zhì)量、始終為客戶著想等措施,讓客戶滿意,增強(qiáng)安能施工服務(wù)品牌的內(nèi)涵和美譽(yù)度,強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)前,以泰興擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)體量,提升全市經(jīng)濟(jì)水平為契機(jī),努力服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,加快電力設(shè)施建設(shè),塑造良好企業(yè)形象。
二是嚴(yán)格合法經(jīng)營(yíng),自覺規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)行為。在公開、公平的市場(chǎng)交易平臺(tái)上,安能公司自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和制度,做到:設(shè)計(jì)、施工單位由客戶自主選擇;設(shè)計(jì)、施工成品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),無指定現(xiàn)象;材料、設(shè)備的采購由用戶確定;服務(wù)質(zhì)量的好壞由客戶說了算。
三是堅(jiān)持服務(wù)客戶大局,將電建設(shè)施工作為企業(yè)展示供電服務(wù)的一道風(fēng)景線。為客戶服務(wù),通過我們的施工和努力,讓客戶早日用電是我們最大的心愿。把辛苦留給我們,讓光明留給千家萬戶,才是集體企業(yè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)用電客戶的根本目的。
五、整改計(jì)劃及措施
1、供電可靠性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)更新工作實(shí)施困難,存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與PMS圖紙不能的對(duì)應(yīng)現(xiàn)象。
采取的措施:
①、對(duì)基層單位數(shù)據(jù)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其盡快掌握手工維護(hù)數(shù)據(jù)的技能;
②爭(zhēng)取優(yōu)化PMS配電圖紙系統(tǒng)的線路開關(guān)段自動(dòng)分段算法,使PMS系統(tǒng)中的分段數(shù)據(jù)符合用戶供電可靠性管理規(guī)程中的分段規(guī)則,從而更加易于手工維護(hù)到可靠性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中。
2、基礎(chǔ)檔案核查是20xx年的重點(diǎn)工作之一,隨著核查工作的開展,我們發(fā)現(xiàn)了部分檔案管理不一致的問題。
目前,我公司正全力組織人員,對(duì)所有檔案開展一戶一檔整理,并按總戶號(hào)順序重新排放,每一個(gè)檔案盒都預(yù)留一定空間重新排布,以保障后續(xù)傳票的存放空間。
電力安全自查報(bào)告 2
一、主要工作任務(wù)完成情況:
1、安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。
根據(jù)年初制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo),開展了“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”、“作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“安全警示日”、“安全生產(chǎn)月”、“兩抓一建、深化電網(wǎng)設(shè)備隱患排查治理”、“電力設(shè)施保護(hù)宣傳月”、“事故隱患集中整治月”等活動(dòng),積極弘揚(yáng)企業(yè)安全文化。組織開展了春季暨迎峰度夏安全大檢查工作,結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn),以防人身事故和責(zé)任性事故為切入點(diǎn),抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),重點(diǎn)排查人身事故隱患和設(shè)備安全隱患,從安全基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理、工程管理等大的方面入手,做到邊查邊改、消除缺陷,大檢查結(jié)束后電網(wǎng)設(shè)備完好率為100%,電網(wǎng)主設(shè)備缺陷為零。加強(qiáng)安全督查,全力保障“五大”體系建設(shè)綜合試點(diǎn)階段工作順利進(jìn)行,全面修訂和編制“五大”體系建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,進(jìn)一步明晰管理界面和職責(zé)規(guī)范,修訂了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各部門安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范和崗位規(guī)范,加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位標(biāo)準(zhǔn)。截至6月21日,公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)無事故2786天。
2、電網(wǎng)建設(shè)步伐加快。
根據(jù)建湖縣當(dāng)前電網(wǎng)狀況及未來發(fā)展趨勢(shì),適度超前規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目,完成了《建湖縣“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》等規(guī)劃編制工作。按序時(shí)進(jìn)度要求,新建投運(yùn)了110kV光華輸變電工程、35千伏站前變升壓輸變電工程及220kV蘆北輸變電工程配套110KV蘆建/蘆新、蘆湖、蘆鹽線工程;110kV城西變升壓工程正進(jìn)行土建施工,鐵塔基礎(chǔ)正在澆注,預(yù)計(jì)9月底投運(yùn)。開展了110kV秀夫輸變電工程項(xiàng)目前期工作,目前該項(xiàng)目變電站地址土地預(yù)審、項(xiàng)目環(huán)境評(píng)價(jià)、線路路徑批復(fù)等前期工作已經(jīng)全部完成。全面推進(jìn)20xx、20xx年度配網(wǎng)工程。
3、生產(chǎn)管理不斷加強(qiáng)。
根據(jù)實(shí)際情況制定了各項(xiàng)規(guī)章制度,明確了各類人員的崗位職責(zé)。
一是以“星級(jí)變電所”創(chuàng)建工作為抓手,努力提升變電所無人值班管理水平;大力推進(jìn)設(shè)備狀態(tài)檢修,持續(xù)改進(jìn)、大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和規(guī)范化操作,不斷提升生產(chǎn)精益化管理水平。
二是根據(jù)上級(jí)公司統(tǒng)一安排,組織生產(chǎn)單位及農(nóng)電公司落實(shí)中心庫-應(yīng)急庫管理要求,全面清理在庫物資,所有庫存物資錄入系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)帳實(shí)一致,為庫存物資消化利用創(chuàng)造了條件。
三是認(rèn)真完善落實(shí)重要節(jié)假日、高考、中考等保電應(yīng)急預(yù)案,修訂完善了《建湖縣供電公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,組織開展了電網(wǎng)反事故演習(xí),加強(qiáng)設(shè)備巡視和特巡工作,加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)方管理,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
4、營(yíng)銷管理規(guī)范推進(jìn)。
一是加強(qiáng)營(yíng)銷稽查和整改,進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷規(guī)范化管理。
二是積極做好用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目;
三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶滿意度。積極落實(shí)業(yè)擴(kuò)回訪制度,加強(qiáng)客戶回訪與宣傳溝通,完成第三方滿意度調(diào)查客戶上報(bào),結(jié)合“綠色電力,創(chuàng)新奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)主題,全面開展了“作風(fēng)建設(shè)年暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng),召開了員工《供電服務(wù)九條禁令》暨迎峰度夏新聞通報(bào)會(huì),針對(duì)今年負(fù)荷緊張?zhí)攸c(diǎn),落實(shí)有序用電各項(xiàng)措施。通過走訪全縣重點(diǎn)工程和用電大戶,了解企業(yè)用電需求,幫助企業(yè)排解用電難題。
5、經(jīng)營(yíng)管理日趨完善。
一是積極推進(jìn)SG-ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,做好系統(tǒng)的資產(chǎn)清理核對(duì)、物資核對(duì)、初始數(shù)據(jù)錄入等,于3月20日順利上線運(yùn)行。
二是按序時(shí)進(jìn)度要求,完成了基建、配網(wǎng)工程的結(jié)算審計(jì)工作,完成了配網(wǎng)工程財(cái)務(wù)決算審計(jì)。
三是全力做好財(cái)務(wù)保障工作。核對(duì)資產(chǎn)實(shí)物,做到卡物相符,整理資產(chǎn)清冊(cè),及時(shí)做好了資產(chǎn)移交手續(xù)。同時(shí)認(rèn)真完成了營(yíng)財(cái)移交工作,對(duì)1-4月份電費(fèi)收費(fèi)、進(jìn)賬、銷賬業(yè)務(wù),銀行對(duì)賬業(yè)務(wù)等,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成核對(duì)、清理工作,并與上級(jí)公司完成交接手續(xù)。
6、黨建和精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是扎實(shí)開展黨風(fēng)“廉政警示教育月”、“3·10廉政警示日”、“檢企共建預(yù)防職務(wù)犯罪講座”等專題特色活動(dòng),深化了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二是深入開展“走進(jìn)基層、走進(jìn)一線、走進(jìn)家庭”三走進(jìn)活動(dòng)。按照上級(jí)公司統(tǒng)一部署,制定了相應(yīng)的活動(dòng)方案,公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶頭到基層供電所和施工現(xiàn)場(chǎng)以及基層單位進(jìn)行走訪,通過召開座談會(huì),慰問施工人員,個(gè)別家訪談話,征集職工意見,進(jìn)一步了解基層真實(shí)情況,解決實(shí)際問題。
三是認(rèn)真做好國(guó)家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)整改工作。規(guī)范使用國(guó)家電網(wǎng)公司VI手冊(cè),統(tǒng)一策劃品牌建設(shè)活動(dòng),健全和完善公司品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)用的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)長(zhǎng)效管理。
四是重視和加強(qiáng)群團(tuán)組織工作,增強(qiáng)黨組織凝聚力。深入推進(jìn)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,大力實(shí)施送溫暖工程。持續(xù)深入開展標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作,將主業(yè)班組創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)向多經(jīng)班組、供電所班組延伸。開展了“結(jié)對(duì)創(chuàng)先”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”、“十佳先進(jìn)典型”選樹、“唱紅歌、迎黨慶”等專題活動(dòng)。啟動(dòng)“讀黨史、憶崢嶸、明責(zé)任”讀書節(jié)活動(dòng),組織廣大黨員干部閱讀《中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》、《黨的歷史知識(shí)》等黨史圖書,發(fā)放《電力員工不可缺少的18種精神》、《責(zé)任勝于能力》等三本好書,征集學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章和身邊的.共產(chǎn)黨員征文,選派人員參與市公司組織的“身邊共產(chǎn)黨員”演講比賽,取得第一名好成績(jī)。五是深化文明創(chuàng)建活動(dòng),公司通過市文明委文明行業(yè)檢查,13個(gè)供電所被縣政府表彰為文明單位,公司黨委中心組被鹽城市委表彰為“鹽城市先進(jìn)基層黨委中心組”,團(tuán)委被省公司表彰為“五四紅旗團(tuán)委”。
二、審視20xx年,我們工作中還存在一些問題和困難:
一是安全管理薄弱環(huán)節(jié)仍然存在。安全基礎(chǔ)不夠牢固。外力破壞、電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑、通道內(nèi)樹木碰線等事故,給公司電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來嚴(yán)重的威脅,電力設(shè)施保護(hù)工作任重而道遠(yuǎn);習(xí)慣性違章屢禁不止,安全生產(chǎn)總體形勢(shì)不容樂觀。
二是營(yíng)銷管理還存在急需改進(jìn)的地方。公司在“親情服務(wù)、特色服務(wù)”等方面與廣大客戶的需求存在著差距,全員營(yíng)銷、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈,“一口對(duì)外”、“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“首問負(fù)責(zé)制”的工作機(jī)制亟待提高。農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)度滯后,特別是隨著農(nóng)電專業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn),我們?cè)诰?xì)化、規(guī)范化管理方面仍存在著較大的差距。
三是由于國(guó)網(wǎng)、省公司物資招標(biāo)配送緩慢、政處工作困難,同時(shí)由于地方政府規(guī)劃不斷調(diào)整,使電網(wǎng)建設(shè)工程節(jié)點(diǎn)難以掌控,給電網(wǎng)建設(shè)帶來了不穩(wěn)定因素。
四是同業(yè)對(duì)標(biāo)、進(jìn)位爭(zhēng)先工作任務(wù)緊迫。通過同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)分析,顯示公司在與先進(jìn)單位相比,許多方面還有較大的差距,公司的一些技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要達(dá)到進(jìn)位爭(zhēng)先標(biāo)準(zhǔn),還有許多工作要做。
五是人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。與建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求相比,隊(duì)伍整體素質(zhì)還有差距,尤其是干部隊(duì)伍在思想觀念、工作作風(fēng)和執(zhí)行力等方面都亟待改進(jìn)與加強(qiáng)。
電力安全自查報(bào)告 3
為進(jìn)一步加強(qiáng)電力行業(yè)安全生產(chǎn)工作,根據(jù)《國(guó)家能源局關(guān)于印發(fā)電力行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》(國(guó)能發(fā)安全[20xx]22號(hào))、聊發(fā)改能交[20xx]185號(hào)文件的要求,并結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng),高新區(qū)經(jīng)貿(mào)局組織對(duì)全區(qū)電力項(xiàng)目開展了全面安全檢查。
經(jīng)排查,我區(qū)有魯西化工集團(tuán)股份有限公司動(dòng)力分公司一家電力生產(chǎn)企業(yè)正在運(yùn)行,具體情況如下:
一、主要做法
。ㄒ唬⿵(qiáng)化主體責(zé)任,層層抓好落實(shí)。魯西化工集團(tuán)股份有限公司動(dòng)力分公司高度重視安全生產(chǎn),視安全生產(chǎn)為企業(yè)的生命線,嚴(yán)格筑牢“安全第一”的安全理念,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),層層分解,逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》,做到各司其職、各負(fù)其責(zé),堅(jiān)持把安全工作作為重要的考核內(nèi)容,通過實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)了“層層抓安全、事事重安全、人人想安全”的良好局面。
。ǘ┩晟瓢踩a(chǎn)管理機(jī)構(gòu),健全管理制度。成立了以公司經(jīng)理為主任、副經(jīng)理以及相關(guān)單位為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì),負(fù)責(zé)日常監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查工作。設(shè)立了安全專職機(jī)構(gòu)—安全科,并配備了專職安全管理人員。組織各單位對(duì)各自部門的安全生產(chǎn)職責(zé)重新進(jìn)行梳理完善,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,制定完善了各部門和各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保安全生產(chǎn)責(zé)任橫到邊、縱到底,使公司安全工作實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
(三)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查雙體系建設(shè)。建立了安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查管理辦法及實(shí)施方案,做到全員參與、全過程辨識(shí)、全方位管控、全天候?qū)嵤┑陌踩芾眢w系,組織各單位、各崗位使用LEC和SCL分析法對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)辨識(shí)和設(shè)備設(shè)施可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)價(jià),確定了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和管控層級(jí),明確了風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任人和管控措施以及生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)名冊(cè)。本次共計(jì)辨識(shí)出作業(yè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)425項(xiàng),設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)367項(xiàng),其中作業(yè)活動(dòng)重大風(fēng)險(xiǎn)34項(xiàng),較大風(fēng)險(xiǎn)142項(xiàng),一般風(fēng)險(xiǎn)115項(xiàng),低風(fēng)險(xiǎn)135項(xiàng),設(shè)備設(shè)施重大風(fēng)險(xiǎn)52項(xiàng),較大風(fēng)險(xiǎn)111項(xiàng),一般風(fēng)險(xiǎn)204項(xiàng)。對(duì)確定風(fēng)險(xiǎn)明確措施分級(jí)管控和隱患排查類別,按照危險(xiǎn)程度分為一、二、三、四、五級(jí)(一級(jí)最高,五級(jí)為最低),針對(duì)等級(jí),形成文件,落實(shí)具體的責(zé)任部門、責(zé)任人實(shí)施具體隱患排查管控。
。ㄋ模┘訌(qiáng)安全培訓(xùn),提高員工安全意識(shí)。安全培訓(xùn)做到常態(tài)化、經(jīng);,并采取直線培訓(xùn)、逐級(jí)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等各種培訓(xùn)方式,充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地作用,全面提升干部員工的業(yè)務(wù)技能和水平。持續(xù)組織開展“知識(shí)培訓(xùn)”、“技能比武”、“安全演講、競(jìng)賽”等形式多樣的安全教育培訓(xùn)活動(dòng),員工安全意識(shí)和技能進(jìn)一步得到提高,效果明顯。
。ㄎ澹┳龊米鳂I(yè)安全管控。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)要求,制定了八大高危作業(yè)管理規(guī)范及票證審批管理程序,現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)作業(yè)必須制定作業(yè)方案、辦理JSA危險(xiǎn)源辨識(shí)和各類高危作業(yè)票證,根據(jù)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行逐級(jí)審批,風(fēng)險(xiǎn)較大的作業(yè)票證及方案由公司經(jīng)理親自現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)安全措施后進(jìn)行作業(yè)的審批。嚴(yán)格針對(duì)登高、動(dòng)火、受限空間、吊裝等高危作業(yè)進(jìn)行管控,對(duì)容易發(fā)生坍塌、中毒、火災(zāi)、窒息、觸電等高風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管控,對(duì)發(fā)現(xiàn)的人的不安全行為,物的安全狀態(tài)、環(huán)境方面的典型問題進(jìn)行考核處理,嚴(yán)格做到了閉環(huán)管理,確保裝置的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
。﹪(yán)抓承包商管理,注重全過程管控。嚴(yán)抓承包商資質(zhì)的審核,確保施工隊(duì)伍具備相應(yīng)的能力;抓好承包商人員入場(chǎng)前的安全培訓(xùn)和交底工作,明確各自的責(zé)任;做好屬地管理,指定本單位人員對(duì)承包商施工隊(duì)伍進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)護(hù)。堅(jiān)持對(duì)承包商“四個(gè)一樣”進(jìn)行管理,即:對(duì)承包商的要求與對(duì)內(nèi)部部門的要求一樣、對(duì)承包商的管理與對(duì)內(nèi)部部門的管理一樣、對(duì)承包商員工的要求與對(duì)內(nèi)部部門員工的要求一樣、對(duì)承包商員工的管理與對(duì)內(nèi)部部門員工的管理一樣。
(七)加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,及時(shí)消除不安全因素。采取各種形式、各種類型的檢查,開展隱患排查治理工作,一是綜合檢查與季節(jié)性檢查相結(jié)合,二是專業(yè)檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,三是領(lǐng)導(dǎo)巡查與員工自查相結(jié)合,四是隱患查找獎(jiǎng)勵(lì)與員工舉報(bào)相結(jié)合,大力度鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工查找身邊的安全隱患。本次電力建設(shè)施工檢查活動(dòng),查出問題39項(xiàng),堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則開展隱患整治,做到發(fā)現(xiàn)一處、查處一處、消除一處,嚴(yán)格執(zhí)行“四定”的原則,即定整改項(xiàng)目、定整改措施、定責(zé)任人、定完成時(shí)間,做到隱患立即整改,不得拖延,對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的問題采取了臨時(shí)安全措施,并定出計(jì)劃督促整改,目前已全部完成隱患整改。
二、存在的`不足
該企業(yè)整體安全管理基礎(chǔ)較為薄弱,尚未有效推行各管理層級(jí)自上而下的安全直線責(zé)任傳遞機(jī)制,缺乏從風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估到風(fēng)險(xiǎn)控制的有效系統(tǒng)性管理手段和工具,導(dǎo)致安全工作的推動(dòng)力和執(zhí)行力不足。
三、下一步的整改措施
20xx年,隨著國(guó)家對(duì)安全的要求越來越高,安全形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,我們將面臨更大的困難,經(jīng)受更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一”的理念,督促企業(yè)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化干部的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,進(jìn)一步加強(qiáng)雙基管理,重點(diǎn)做好以下工作:
。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和職責(zé)落實(shí),推行有感領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理和直線責(zé)任,使安全生產(chǎn)責(zé)任制更加落實(shí)。我們領(lǐng)導(dǎo)干部要率先轉(zhuǎn)變思想,我們的各個(gè)單位都要對(duì)安全工作負(fù)責(zé),不僅要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),更要對(duì)安全管理的過程負(fù)責(zé)。
(二)通過引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和工具,以提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力為主線,進(jìn)一步利用先進(jìn)方法工具,從技術(shù)、設(shè)備設(shè)施以及人員等三個(gè)方面入手,有效防范事故的發(fā)生。
。ㄈ┎粩鄡(yōu)化管理制度和運(yùn)作流程,提升現(xiàn)有安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
。ㄋ模┥钊腴_展各層面、各類型的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等多種方式,持續(xù)提升各層級(jí)人員意識(shí)、知識(shí)和技能,提高人的風(fēng)險(xiǎn)防控能力,為安全生產(chǎn)提供有效的保障。
。ㄎ澹┌凑诊L(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和隱患排查兩個(gè)體系建設(shè)要求,加大隱患排查治理和整改力度。持續(xù)開展專項(xiàng)整治活動(dòng),抓好整改和落實(shí),保證質(zhì)量和效果。
。﹦(chuàng)新安全管理方法。積極走出去,加強(qiáng)外部溝通交流和學(xué)習(xí)借鑒,結(jié)合實(shí)際,學(xué)以致用,不斷提高安全管理水平。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,任重而道遠(yuǎn)。我們將幫助企業(yè)積極學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用更先進(jìn)的安全管理理念,不斷完善安全管理體系,一如既往地抓好安全生產(chǎn)工作,確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
電力安全自查報(bào)告 4
一、企業(yè)基本情況
本企業(yè)是一家專注于電力生產(chǎn)、輸配電及電力設(shè)施維護(hù)的電力公司,總部位于XX市,下設(shè)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和電力設(shè)施維護(hù)站點(diǎn)。公司擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì),致力于為廣大客戶提供安全、穩(wěn)定、高效的'電力服務(wù)。
二、自查目的
為確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)安全,提升電力服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),本企業(yè)開展了全面的自查工作。自查內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、人員培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)等方面。
三、自查內(nèi)容與方法
安全生產(chǎn):對(duì)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查,確保設(shè)備正常運(yùn)行,消除安全隱患。對(duì)工作人員進(jìn)行安全操作培訓(xùn),提高安全意識(shí)。
設(shè)備管理:對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行定期巡檢和維護(hù),確保設(shè)備狀態(tài)良好。建立設(shè)備檔案,記錄設(shè)備運(yùn)行情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。
人員培訓(xùn):加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)和安全知識(shí)教育,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和安全意識(shí)。
應(yīng)急響應(yīng):制定完善的應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
四、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施
安全生產(chǎn)方面:發(fā)現(xiàn)部分員工安全意識(shí)不夠強(qiáng),存在違規(guī)操作現(xiàn)象。整改措施:加強(qiáng)安全培訓(xùn),提高員工安全意識(shí);建立違規(guī)操作舉報(bào)機(jī)制,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
設(shè)備管理方面:部分設(shè)備老化嚴(yán)重,存在安全隱患。整改措施:加大設(shè)備更新投入,及時(shí)更換老化設(shè)備;加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維護(hù),確保設(shè)備正常運(yùn)行。
人員培訓(xùn)方面:部分員工技能水平有待提高。整改措施:加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高員工專業(yè)素質(zhì);鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流和學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。
應(yīng)急響應(yīng)方面:部分應(yīng)急預(yù)案不夠完善,演練效果不佳。整改措施:修訂完善應(yīng)急預(yù)案,明確各崗位職責(zé);加強(qiáng)應(yīng)急演練,提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
五、總結(jié)與展望
通過本次自查工作,本企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改了存在的問題,進(jìn)一步提升了電力服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)運(yùn)營(yíng)安全水平。未來,本企業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)自查工作,不斷完善管理體系和應(yīng)急預(yù)案,確保為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的電力服務(wù)。
電力安全自查報(bào)告 5
一、企業(yè)概況
本企業(yè)是一家專業(yè)從事電力工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理的電力公司,業(yè)務(wù)涵蓋發(fā)電、輸電、配電等多個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)秉承“安全、高效、環(huán)!钡慕(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶提供可靠的電力服務(wù)。
二、自查背景
隨著電力行業(yè)的.快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,本企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到自查工作的重要性。為確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,本企業(yè)開展了全面的自查工作。
三、自查范圍與重點(diǎn)
本次自查工作重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面展開:
法律法規(guī)遵守情況:檢查企業(yè)是否嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
安全生產(chǎn)管理:對(duì)電力生產(chǎn)、施工等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,確保設(shè)備安全、人員安全。
質(zhì)量管理:對(duì)電力工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
客戶服務(wù):評(píng)估客戶服務(wù)質(zhì)量,了解客戶需求和滿意度情況,提升服務(wù)水平。
四、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施
法律法規(guī)遵守方面:發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)法律法規(guī)了解不夠深入,存在違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。整改措施:加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn),提高員工合規(guī)意識(shí);建立違規(guī)操作舉報(bào)機(jī)制,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
安全生產(chǎn)管理方面:部分施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患,如設(shè)備擺放不規(guī)范、安全防護(hù)措施不到位等。整改措施:加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,規(guī)范設(shè)備擺放和操作流程;加大安全投入,完善安全防護(hù)措施。
質(zhì)量管理方面:部分工程項(xiàng)目存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題。整改措施:加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和驗(yàn)收工作,確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求;加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高施工水平。
客戶服務(wù)方面:部分客戶反映服務(wù)響應(yīng)速度慢、服務(wù)態(tài)度不夠好等問題。整改措施:優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)響應(yīng)速度;加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)態(tài)度和技能水平。
五、總結(jié)與建議
本次自查工作取得了顯著成效,企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改了存在的問題,進(jìn)一步提升了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。未來,本企業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)自查工作,不斷完善管理體系和服務(wù)機(jī)制,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的電力服務(wù)。同時(shí),建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)力度,推動(dòng)電力行業(yè)健康發(fā)展。
電力安全自查報(bào)告 6
一、自查背景
為貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于電力安全生產(chǎn)的相關(guān)法規(guī),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提升電力服務(wù)水平,我公司于近期開展了全面的自查工作。
二、自查內(nèi)容
安全生產(chǎn)管理
檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況,確保各級(jí)人員明確職責(zé)。
審查安全操作規(guī)程,確保其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際。
評(píng)估安全生產(chǎn)投入,確保安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的合理使用。
檢查安全培訓(xùn)記錄,確保員工具備必要的安全操作技能。
電力設(shè)備管理
對(duì)主要電力設(shè)備進(jìn)行全面檢查,包括變壓器、開關(guān)柜、電纜等。
評(píng)估設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。
檢查設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
供電服務(wù)質(zhì)量
評(píng)估供電可靠性,確保用戶用電不受影響。
檢查客戶服務(wù)流程,確保用戶問題得到及時(shí)解決。
收集用戶反饋,針對(duì)問題進(jìn)行整改。
三、自查結(jié)果
通過自查,我公司發(fā)現(xiàn)以下問題:
部分員工對(duì)安全操作規(guī)程的.掌握不夠熟練。
部分電力設(shè)備存在老化現(xiàn)象,需要進(jìn)行更換或維修。
供電服務(wù)質(zhì)量仍有提升空間,需進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。
四、整改措施
加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),提高員工安全意識(shí)。
對(duì)老化設(shè)備進(jìn)行更換或維修,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
完善客戶服務(wù)流程,加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高供電服務(wù)質(zhì)量。
五、總結(jié)
本次自查工作取得了一定的成效,但也暴露出一些問題。我公司將針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真制定整改措施,并加強(qiáng)日常監(jiān)管,確保電力安全生產(chǎn)和供電服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
電力安全自查報(bào)告 7
一、自查目的
為了全面了解公司運(yùn)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)潛在問題,提高運(yùn)營(yíng)效率,我公司組織了一次全面的自查活動(dòng)。
二、自查范圍
本次自查涉及公司的運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面。
三、自查內(nèi)容
運(yùn)營(yíng)管理
評(píng)估運(yùn)營(yíng)流程是否順暢,是否存在瓶頸環(huán)節(jié)。
檢查各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),分析運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
評(píng)估資源配置是否合理,是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象。
財(cái)務(wù)管理
審查財(cái)務(wù)報(bào)表,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
分析財(cái)務(wù)狀況,評(píng)估財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
檢查內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況,確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性。
人力資源管理
評(píng)估員工結(jié)構(gòu)是否合理,是否滿足公司發(fā)展需要。
檢查員工培訓(xùn)和績(jī)效考核制度,確保員工能力和素質(zhì)得到提升。
了解員工滿意度和忠誠(chéng)度,分析人力資源管理中存在的問題。
市場(chǎng)營(yíng)銷
分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),評(píng)估市場(chǎng)策略的有效性。
檢查客戶信息和市場(chǎng)反饋,了解客戶需求和期望。
評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比,優(yōu)化營(yíng)銷策略。
四、自查結(jié)果
通過自查,我公司發(fā)現(xiàn)以下問題:
運(yùn)營(yíng)流程中存在一些瓶頸環(huán)節(jié),需要優(yōu)化和改進(jìn)。
財(cái)務(wù)管理方面存在部分費(fèi)用控制不嚴(yán)的.情況。
人力資源管理方面需要進(jìn)一步完善培訓(xùn)和績(jī)效考核制度。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要更加精準(zhǔn)和有針對(duì)性。
五、整改措施
針對(duì)運(yùn)營(yíng)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),制定優(yōu)化方案并組織實(shí)施。
加強(qiáng)費(fèi)用控制,完善財(cái)務(wù)管理制度。
完善培訓(xùn)和績(jī)效考核制度,提高員工能力和素質(zhì)。
根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提高市場(chǎng)占有率。
六、總結(jié)
本次自查活動(dòng)為公司提供了全面的自我審視機(jī)會(huì),幫助公司發(fā)現(xiàn)了潛在問題并提出了相應(yīng)的整改措施。我公司將認(rèn)真執(zhí)行整改措施,并加強(qiáng)日常監(jiān)管,確保公司運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。
電力安全自查報(bào)告 8
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
本企業(yè)作為一家領(lǐng)先的電力供應(yīng)與服務(wù)提供商,致力于為客戶提供穩(wěn)定、高效的電力供應(yīng)。我們秉承“客戶至上,安全為先”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、自查目的'
本次自查旨在全面審視企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,以確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性、安全性和高效性。
三、自查內(nèi)容與方法
規(guī)章制度執(zhí)行:檢查企業(yè)是否嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,以及公司內(nèi)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
安全管理:對(duì)電力設(shè)施、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn),確保生產(chǎn)安全。
服務(wù)質(zhì)量:評(píng)估客戶服務(wù)流程,了解客戶需求和滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量。
內(nèi)部管理:審查財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)部流程,確保合規(guī)性和效率。
四、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施
規(guī)章制度執(zhí)行:部分員工對(duì)規(guī)章制度了解不夠深入,存在執(zhí)行不到位的情況。
整改措施:加強(qiáng)規(guī)章制度的宣傳和培訓(xùn),確保每位員工都能熟悉并遵守相關(guān)規(guī)定。
安全管理:部分電力設(shè)施存在老化現(xiàn)象,安全隱患較大。
整改措施:加大設(shè)備更新投入,及時(shí)更換老化設(shè)備;加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維護(hù),確保設(shè)備正常運(yùn)行。
服務(wù)質(zhì)量:部分客戶反映服務(wù)響應(yīng)速度慢,服務(wù)態(tài)度有待提高。
整改措施:優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高服務(wù)響應(yīng)速度;加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)態(tài)度和技能水平。
內(nèi)部管理:財(cái)務(wù)管理流程存在繁瑣、效率不高的問題。
整改措施:簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)管理流程,提高審批效率;加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn),提升專業(yè)水平。
五、總結(jié)與展望
通過本次自查,我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部存在的一些問題,并制定了相應(yīng)的整改措施。未來,我們將繼續(xù)加強(qiáng)自查工作,不斷完善內(nèi)部管理和服務(wù)體系,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。同時(shí),我們也歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議,共同推動(dòng)電力行業(yè)的健康發(fā)展。
電力安全自查報(bào)告 9
一、引言
為了確保電力設(shè)施的安全運(yùn)行,提高電力供應(yīng)的可靠性和穩(wěn)定性,我單位近期開展了一次全面的電力安全自查工作。本報(bào)告將詳細(xì)介紹自查的過程、發(fā)現(xiàn)的問題以及整改措施。
二、自查過程
本次電力安全自查工作從設(shè)備、管理、操作、應(yīng)急等四個(gè)方面入手,對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行了全面、細(xì)致的檢查。
設(shè)備方面:我們對(duì)所有電力設(shè)備進(jìn)行了外觀檢查、性能測(cè)試和安全隱患排查。重點(diǎn)檢查了變壓器、開關(guān)柜、電纜線路等關(guān)鍵設(shè)備,確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
管理方面:我們審查了電力設(shè)施的'管理制度、操作規(guī)程和維修保養(yǎng)記錄。重點(diǎn)關(guān)注了制度是否完善、操作是否規(guī)范、記錄是否真實(shí)完整等方面。
操作方面:我們現(xiàn)場(chǎng)觀察了電力設(shè)施的操作過程,檢查了操作人員的操作技能和安全意識(shí)。重點(diǎn)關(guān)注了操作是否符合規(guī)范、是否存在違章操作等情況。
應(yīng)急方面:我們檢查了電力設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急設(shè)備和應(yīng)急演練情況。重點(diǎn)關(guān)注了預(yù)案是否完善、設(shè)備是否齊全、演練是否到位等方面。
三、發(fā)現(xiàn)的問題
通過自查,我們發(fā)現(xiàn)了一些問題,主要包括:
部分設(shè)備存在老化現(xiàn)象,需要更換或維修。
管理制度存在一些漏洞,需要進(jìn)一步完善。
個(gè)別操作人員在操作過程中存在不規(guī)范行為,需要加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
應(yīng)急預(yù)案需要更新和完善,以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
四、整改措施
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,我們制定了以下整改措施:
對(duì)存在老化現(xiàn)象的設(shè)備進(jìn)行更換或維修,確保設(shè)備的安全運(yùn)行。
完善管理制度,加強(qiáng)制度執(zhí)行力度,確保管理規(guī)范、有效。
加強(qiáng)操作人員的培訓(xùn)和教育,提高他們的操作技能和安全意識(shí)。
更新和完善應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急設(shè)備和演練的準(zhǔn)備工作,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
五、總結(jié)
本次電力安全自查工作發(fā)現(xiàn)了一些問題,但也為我們提供了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。我們將以本次自查為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)電力設(shè)施的安全管理,確保電力供應(yīng)的可靠性和穩(wěn)定性。同時(shí),我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自查工作的質(zhì)量和效率。
電力安全自查報(bào)告 10
一、引言
為了確保電力設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,提高電力供應(yīng)的質(zhì)量,我單位近期開展了一次電力設(shè)施運(yùn)行自查工作。本報(bào)告將詳細(xì)介紹自查的過程、運(yùn)行狀況以及改進(jìn)建議。
二、自查過程
本次電力設(shè)施運(yùn)行自查工作主要圍繞設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、性能參數(shù)、安全保護(hù)等方面展開。
運(yùn)行狀態(tài):我們對(duì)電力設(shè)施的`運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄,重點(diǎn)關(guān)注了電壓、電流、溫度等關(guān)鍵參數(shù)的變化情況。
性能參數(shù):我們檢查了電力設(shè)施的性能參數(shù)是否符合設(shè)計(jì)要求,包括功率因數(shù)、效率、損耗等指標(biāo)。
安全保護(hù):我們檢查了電力設(shè)施的安全保護(hù)裝置是否完好有效,包括過載保護(hù)、短路保護(hù)、接地保護(hù)等。
三、運(yùn)行狀況
通過自查,我們發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施整體運(yùn)行狀況良好,各項(xiàng)指標(biāo)均符合設(shè)計(jì)要求。但同時(shí)也存在一些細(xì)節(jié)問題,如部分設(shè)備的噪音較大、部分線路存在輕微發(fā)熱現(xiàn)象等。
四、改進(jìn)建議
針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題,我們提出以下改進(jìn)建議:
對(duì)噪音較大的設(shè)備進(jìn)行隔音處理或更換低噪音設(shè)備,以減少對(duì)周圍環(huán)境的影響。
對(duì)存在輕微發(fā)熱現(xiàn)象的線路進(jìn)行檢查和維修,確保線路的安全運(yùn)行。
加強(qiáng)電力設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,定期進(jìn)行設(shè)備檢查、清潔和潤(rùn)滑,以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
加強(qiáng)與電力供應(yīng)部門的溝通和協(xié)調(diào),確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。
五、總結(jié)
本次電力設(shè)施運(yùn)行自查工作為我們提供了一個(gè)全面了解電力設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)的機(jī)會(huì)。通過自查,我們發(fā)現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)問題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。我們將以本次自查為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)電力設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保電力設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行和電力供應(yīng)的質(zhì)量。同時(shí),我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自查工作的質(zhì)量和效率。
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