商會年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的商會年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

商會年終工作總結(jié)1

　　商會從籌備到成立歷時近一年，20xx年的商會工作主要圍繞召開成立大會為首要任務(wù)的一系列工作開展。成立后的工作以商會內(nèi)部組織健全及日常工作開展為主。現(xiàn)向上級組織做如下匯報：

　　一、發(fā)起集結(jié)號，籌備建立xx商會

　　xx商會第一次籌備會于20xx年10月召開，會議由河南遠大可持續(xù)建筑科技有限公司董事長馮祥會、河南生樂實業(yè)有限公司董事長趙社章先生為名譽主席、江蘇省第一建筑安裝有限公司xx第二分公司董事長陳光鎖、中祥木木建設(shè)發(fā)展有限公司董事長錢小祥、xx龍品商貿(mào)有限公司董事長劉龍、江蘇鑫鑫泰商貿(mào)有限公司董事長張春平等十幾名有實力、有愛心、有情懷的企業(yè)家共同倡導(dǎo)發(fā)起組建xx商會籌備組。隨后在河南xx老鄉(xiāng)群里開始廣泛動員，將建立商會的重要意義和作用向老鄉(xiāng)企業(yè)宣傳，利用籌備成立會、迎新春晚宴、中秋茶話會等形式，創(chuàng)造條件在xx籍企業(yè)家中吹響集結(jié)號。

　　經(jīng)過四輪的籌備會，經(jīng)過各位發(fā)起人及更多有識有愛的xx籍企業(yè)家會員的加入，xx商會籌備組隊伍不斷壯大，從完善遞交xx民政局所需的社會團體申報資料，到商會章程擬定、會員管理制度及會費細節(jié)的確立，從商會籌備組核心領(lǐng)導(dǎo)層的形成，到監(jiān)事理事隊伍形成規(guī)模。xx商會就這樣從無到有，發(fā)展壯大起來。

　　二、廣發(fā)邀請函，共同參與商會成立慶典

　　經(jīng)過前期的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，終于在第四次籌備會上，擬任商會理事會領(lǐng)導(dǎo)共同確定了商會成立慶典的時期，并制定了詳細的籌備接待方案。由秘書處迅速制作邀請函，向xx、xx關(guān)心支持商會建設(shè)的政府領(lǐng)導(dǎo)、向xx異地商會、向全體會員及政府聯(lián)絡(luò)員發(fā)出誠摯的邀請，并精心選址，成立了商會慶典臨時指揮部，將籌備工作責(zé)任分工，全體一盤棋，眾志成城的`向目標(biāo)聚力!

　　20xx年9月15日在xx市民政局、工商聯(lián)、xx市委黨政領(lǐng)導(dǎo)、xx異地商會同仁和xx籍企業(yè)家共同見證下，xx商會召開成立慶典暨第一屆第一次會員大會，正式向社會宣布xx商會成立!xx市民政局民間組織管理辦公室主任魏益紅女士宣讀《關(guān)于準(zhǔn)予成立xx商會的批復(fù)》，大會全票通過《xx商會章程》(草案)和《選舉辦法》(草案)。選舉產(chǎn)生了xx商會第一屆理事會和商會領(lǐng)導(dǎo)班子。xx市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉輝宣讀“xx商會”領(lǐng)導(dǎo)班子成員名單。大會選舉河南遠大可持續(xù)建筑科技有限公司董事長馮祥會，當(dāng)選xx商會首任會長，陳光鎖當(dāng)選xx商會執(zhí)行會長，錢小祥、常亮、翟國祥、韓陸軍、張春平當(dāng)選常務(wù)副會長，劉龍、張書旺當(dāng)選為副會長，趙春先當(dāng)選秘書長。

　　正如商會新上任會長馮祥會在商會成立大會發(fā)言時所講：“在xx市政、xx市政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在全體商會會員的共同參與下，在全國異地兄弟單位的共同見證助力下，xx商會成立慶典成功順利召開，這是在xx發(fā)展的xx籍企業(yè)家們召開的一個團結(jié)的大會、鼓勁的大會。我們將不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的希望，不辜負廣大會員對我們的信任，認真履行商會職責(zé)，大力弘揚團隊精神，努力提升服務(wù)水平，為廣大會員和xx的經(jīng)濟大發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻!”

　　三、埋頭打基礎(chǔ)，建立健全商會內(nèi)部組織

　　商會成立只是工作的開始，不忘初心，才能行的更遠。新的領(lǐng)導(dǎo)班子迅速召開一屆二次會員大會，為理事會員、監(jiān)事會員頒發(fā)商會牌匾證書，在會議上，將商會組織分為“三部一處”即：會員部、招商部、維權(quán)調(diào)解部、秘書處，組織職責(zé)明確，各部門負責(zé)人由商會副會長、秘書長以上領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全面開展商會工作�；�礎(chǔ)不牢地動山搖，喊破嗓子不如做出樣子，商會全體常務(wù)理事將會精誠團結(jié)，將新建成的商會打造好、運轉(zhuǎn)好、經(jīng)營好!

　　在過去的20xx年，xx商會按照商會章程，致力于倡導(dǎo)誠信服務(wù)，促進企業(yè)間的溝通、交流與合作;反映會員企業(yè)呼聲，維護會員企業(yè)權(quán)益;開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建標(biāo)桿商會。主要工作如下：

　　1.建立健全黨建組織，樹立愛國愛黨的堅定立場

　　黨建工作是商會成立后的一項重點工作。xx商會是一所有社會公信力和社會擔(dān)當(dāng)?shù)膱F體組織，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持社會主義路線、堅持愛國擁軍、服務(wù)社會，這是商會工作的根本原則。商會成立了以名譽會長趙社章、常務(wù)副會長錢小祥和副會長陳彬為核心的黨支部，將黨的光輝、黨的宗旨貫穿于商會建設(shè)的方方面面。目前商會會員正積極向商會遞交申請，希望加入商會黨組織。

　　2、召開商會理事會，討論商會優(yōu)質(zhì)項目

　　xx商會緊緊圍繞共享、共商、共建的辦會理念，與時俱進，積極摸索辦會思路。會長辦公會上，重點討論了會員企業(yè)遞交的優(yōu)質(zhì)項目，副會長以上領(lǐng)導(dǎo)對項目合作進行了深入探討，并計劃實地考察，進一步形成可操作性意見。從輸血到造血，商會的建設(shè)正不斷的拓展創(chuàng)新。會長馮祥會指出：“商會的健康發(fā)展，需要大家齊心協(xié)力，同心同德。我們要積極尋找更多優(yōu)質(zhì)項目共同拓展開發(fā)，積極協(xié)助會員企業(yè)深度發(fā)展自身企業(yè)優(yōu)勢，廣泛利用商會平臺，提升企業(yè)核心競爭力和社會影響力。讓商會的發(fā)展隨著商會會員企業(yè)的業(yè)績提升而不斷壯大�！�

　　3、完善商會微信網(wǎng)絡(luò)平臺，擴大影響力

　　充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升商會影響力。秘書處在商會領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，建成了“xx商會”微信公眾號，分為“分為商會、會員服務(wù)和大義泰商”三個版塊。目前正在完善細化中，計劃在20xx年上半年，將商會會員企業(yè)、xx各大餐飲企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等進行合作，免費為會員單位提供新聞宣傳，網(wǎng)上訂購與信息互通。全面打造泰商品牌塑造，為商會泰商會員提供一個高效、綠色、開放、共享的商務(wù)合作平臺，由商會的堅強后盾，促進會員企業(yè)發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。

　　4、訪談會員企業(yè)，增進鄉(xiāng)情，共謀發(fā)展

　　商會走訪會員企業(yè)，是情感的溝通、是資源的整合與對接，更是商會組織對會員單位的關(guān)心。xx商會正按計劃走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。今年以來，商會代表團參加監(jiān)事單位劉榮澔企業(yè)組織的“青青學(xué)堂企業(yè)家大講堂”;走進常務(wù)副會長韓陸軍的江蘇泰隆駐xx辦事處;走進常務(wù)副會長翟國祥的云天裝飾工程有限公司，走進副會長劉龍的xx龍品商貿(mào)有限公司，走進監(jiān)事劉志峰的xx樂峰建筑勞務(wù)有限公司。通過走訪，了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況;聽取各會員單位對商會的印象、期望與意見;共同探討行業(yè)的發(fā)展與機遇。

　　5、參與蘇商異地商會慶典，增進商會間友誼

　　11月中旬，商會會長馮祥會、常務(wù)副會長翟國祥、秘書長趙春先應(yīng)邀參加西安市xx商會成立大會;12月中旬，商會會長馮祥會、常務(wù)副會長韓陸軍應(yīng)、副秘書趙攀科應(yīng)邀參加北京市xx商會成立慶典。加強商會間的溝通合作，是我們今后始終堅持的重要工作之一。

　　xx商會剛剛成立，正在探索期、奮斗期和經(jīng)驗積累期，現(xiàn)在的可塑性最強，我們有信心打造出“四好”商會。xx商會一定會緊緊團結(jié)在以馮祥會會長、趙社章主席、趙春先秘書長、陳光鎖執(zhí)行會長為首的領(lǐng)導(dǎo)核心周圍，遵循商會章程，按照會員大會的決議，全面推進商會工作。我們也愿意用最坦誠的心去學(xué)習(xí)，最勤勞的雙腿去行動，借鑒友鄰商會的經(jīng)驗，溝通會員企業(yè)、政府部門及社會其他機構(gòu)，在黨和xx兩地政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下把商會的全面建設(shè)邁上一個新臺階。

商會年終工作總結(jié)2

　　XX年，我會在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市工商聯(lián)×委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持工商聯(lián)宗旨，強化服務(wù)意識，努力當(dāng)好政府管理非公有制經(jīng)濟的助手，為推動我縣非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展，為實現(xiàn)“富民強縣”、“建設(shè)和諧社會”的宏偉目標(biāo)，做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。

　　一、以“先教學(xué)習(xí)”武裝思想，以“大討論活動”促進行動

　　今年以來，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想、搶抓機遇、托潁而上、爭先崛起”大討論活動。我會除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學(xué)習(xí)外，我們還組織全體工作人員采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、領(lǐng)學(xué)與自學(xué)相結(jié)合等方式方法，對有關(guān)文件和會議精神進行了深入細致的學(xué)習(xí)和討論。每位同志除了認真作好筆記外，還寫出多篇心得體會，邊學(xué)邊改，學(xué)以致用，逐步把理論運用到實際工作中去。

　　在“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想大討論”活動中，我會還積極響應(yīng)和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)次參加督察組對部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動開展情況進行督察和指導(dǎo)。在“大討論”中我會提出的大力發(fā)展民營經(jīng)濟的六條建議，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚。同時我會趙磊同志被評為“建言獻策獎”先進個人。

　　二、認真貫徹落實國務(wù)院和市委市政府關(guān)于發(fā)展非公有制經(jīng)濟的若干意見，積極加強組織建設(shè)

　　今年年初和八月份國務(wù)院和×委、市政府先后出臺了“國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”（即“非公經(jīng)濟36條”）和“×委、市政府關(guān)于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”，為了便于及時有效的傳達貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊子發(fā)到廣大民營企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會和民營企業(yè)家座談會對兩個文件進行了全文學(xué)習(xí)和討論，極大地鼓舞了我縣民營企業(yè)做大做強的信心。

　　市委、市政府關(guān)于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見出臺后，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，我會及時起草了關(guān)于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟的實施意見，并專門組織召開了部分民營企業(yè)家座談會對文件草案征求意見。我會并根據(jù)市委、市政府意見精神對我縣非公有制經(jīng)濟領(lǐng)域的各類商會、協(xié)會進行了摸底，對籌建“中國共產(chǎn)黨×非公有制經(jīng)濟黨的工作委員會”和“×非公有制經(jīng)濟權(quán)益維護中心”做了大量的前期準(zhǔn)備工作，并起草了籌建方案。

　　為了順應(yīng)新時期工商聯(lián)工作的需要，進一步加強和完善工商聯(lián)組織建設(shè)，我會于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會，增補了15位民營企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對黃橋鎮(zhèn)商會班子進行了調(diào)整。為了更好地建設(shè)我縣的專業(yè)市場，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進我縣經(jīng)濟發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進行考察學(xué)習(xí)，積極籌備成立市場商會和行業(yè)商會，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“×工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會”，填補了我縣市場商會空白。另外，龍門商場商會、機械行業(yè)商會、家電行業(yè)商會正在積極的籌備之中。

　　三、注重質(zhì)量發(fā)展會員，穩(wěn)步壯大工商聯(lián)隊伍

　　組織是商會的脈絡(luò)，會員是商會的血液，會員的規(guī)模與層次直接反映著商會活動開展的空間與成效。一年來，我會在會員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個發(fā)展一個的原則，重點發(fā)展一批經(jīng)濟實力強、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟代表人士入會。從而提高了會員整體素質(zhì)，有力地促進了工商聯(lián)乃至社會各項事業(yè)的發(fā)展。

　　四、認真抓好宣傳工作，努力推介潁上民企

　　工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的`重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責(zé)任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達汽車運輸公司等四家民營企業(yè)家參加縣勞動模范×先進個人評選。通過各級報刊雜志對數(shù)家民營企業(yè)進行了宣傳。今年年初，我會又對1優(yōu)秀民營企業(yè)和1優(yōu)秀民營企業(yè)家進行了表彰，劉輝縣長、郝立昌副縣長參加了會議。劉輝縣長在講話中對民營企業(yè)在我縣的經(jīng)濟發(fā)展中所做的貢獻給予了高度的評價和贊揚，鼓舞了民營企業(yè)的士氣，在社會上引起了強烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評為宣傳工作先進單位。

　　五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，正確引導(dǎo)參政議政

　　參政議政是工商聯(lián)在新時期的一項重要工作職能，是工商聯(lián)當(dāng)好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。為做好這項工作，我會積極組織引導(dǎo)工商聯(lián)界別的人大代表、政協(xié)委員抓好學(xué)習(xí)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，為黨和政府當(dāng)好參謀，為人民群眾多謀利益，為潁上發(fā)展多做貢獻。他們提出的一些議案、提案被縣政府和有關(guān)部門采納，為政府決策提供了可靠的依據(jù)。我們還多次配合省、市、縣人大、政協(xié)開展有關(guān)非公有制經(jīng)濟發(fā)展等專題調(diào)研，并分別寫出調(diào)查報告，報送上級和有關(guān)單位參考。

　　六、切實履行商會職能，不斷提高服務(wù)水平

　　為會員服務(wù)是工商聯(lián)的重要職能之一，服務(wù)工作的。好壞直接關(guān)系著工商聯(lián)的凝聚力和向心力，因此我會始終把為會員服務(wù)放在日常工作的首位，不斷探索為會員服務(wù)的新方式、新途徑。為維護會員的合法權(quán)益，我會積極協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系，加強與其他縣市工商聯(lián)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處×內(nèi)外經(jīng)濟糾紛或侵權(quán)案件十?dāng)?shù)件，維護了會員的合法權(quán)益，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，贏得了會員的信賴。

　　貸款融資難的問題一直是困擾我縣民營企業(yè)做大做強的瓶頸。一年來，我會十分關(guān)注民興擔(dān)保公司的發(fā)展，及時加以引導(dǎo)，使之走規(guī)范、健康發(fā)展之路，努力為我縣民營企業(yè)提供貸款擔(dān)保服務(wù)。截止十一月底，已累計為民營企業(yè)擔(dān)保貸款60萬元，有力地促進了我縣非公有制經(jīng)濟的發(fā)展。

　　針對我縣民營企業(yè)管理水平不高，現(xiàn)代企業(yè)管理知識不多，企業(yè)缺乏競爭力的現(xiàn)狀，我們選擇了一些經(jīng)濟狀況較好的企業(yè)，引導(dǎo)他們科學(xué)管理，努力把企業(yè)做大做強，以此來帶動其他民營企業(yè)發(fā)展，為此，我會今年四月份組織了15位民營企業(yè)管理人員河南、陜西等地參觀學(xué)習(xí)，并組織次參加了×民營企業(yè)融資及入世發(fā)展論壇、×民營企業(yè)家業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、×民營企業(yè)發(fā)展論壇等。通過一系列的考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使廣大民營企業(yè)管理者開闊了眼界，增長了現(xiàn)代企業(yè)管理知識，也增強了做好、做大、做強企業(yè)的信心。目前，慎城醫(yī)院、博林私立學(xué)校等一大批民營企業(yè)也以走上了快速、健康發(fā)展的道路。

　　七、利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極做好招商引資

　　今年以來，我會積極利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，采取走出去，請進來的方式，與紅星鎮(zhèn)聯(lián)手引進縣外資金26元，創(chuàng)辦了“×金鑫鋁制品有限公司”，目前設(shè)備已安裝到位。

　　八、扎實搞好自身建設(shè)，樹立商會嶄新形象

　　一年來，我會在做好工商聯(lián)會務(wù)工作、商務(wù)工作的同時，我們還認真抓好自身建設(shè)。硬件建設(shè)上，在民營企業(yè)的倡議并支持下，辦公條件大大改善，并建立了工商聯(lián)會員之家。在軟件建設(shè)上，建立健全了各項規(guī)章制度，并采取多種方式、通過不同渠道，認真組織全體工作人員抓好對黨的方針、政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對有關(guān)發(fā)展非公有制經(jīng)濟的決定、意見的宣傳，不斷提高每位同志的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，爭取做到理論上成熟，業(yè)務(wù)上精通，工作上能干，作風(fēng)上過硬，逐步樹立了新時期工商聯(lián)的嶄新形象。

　　我們的工作雖然取得了一定的成績，但與形式發(fā)展相比，步子不是很大，思想還需解放，觀念還要更新。同時，參政議政工作有待進一步加強，為會員服務(wù)工作有待進一步加深，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和市場商會工作的開展要加強指導(dǎo)，工商聯(lián)自身建設(shè)有待進一步提高。在今后的工作中，我們將再接再厲，鞏固成果，克服不足，搶抓機遇，再創(chuàng)輝煌。

　　協(xié)伴：是一個專業(yè)的云端商協(xié)會運營管理系統(tǒng)，致力于協(xié)助商協(xié)會實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、快速建立自有數(shù)字化管理體系，提升組織管理效能、會員粘性及品牌形象，為構(gòu)建有影響力的現(xiàn)代化智慧型組織賦能。

　　為了完成學(xué)校有關(guān)社會實習(xí)活動的要求，提高自己的實習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店

　　進行了為期二十天的眼鏡銷售實習(xí)活動。現(xiàn)將此實習(xí)活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實習(xí)活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實習(xí)的預(yù)計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習(xí)機會少，在實習(xí)的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！

　　其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提。

　　作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習(xí)初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當(dāng)時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！

商會年終工作總結(jié)3

　　20xx年是XX商會成立后的第一年，也是商會發(fā)展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區(qū)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、全體會員的努力下，XX商會從無到有，從小到大，經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長，全年舉辦各類活動20余場次，取得了精彩的開局。在商會發(fā)展史上20xx將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月，仍將為20xx年而欣慰。 受商會全體會員的委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃。

　　20xx年工作總結(jié)

　　20xx年是商會的“基礎(chǔ)年”，商會各項工作循序漸進開展，以下是20xx年度工作總結(jié)：

　　1、理清商會方向，完善各項制度，商會運作有章可循。

　　王健會長認為：“一個沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，XX商會如果要長期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴格執(zhí)行的各項制度，商會開展應(yīng)該從理清方向，制定規(guī)則入手。20xx年4月21日，9月24日商會召開了第一次、第二次理事級會議，對商會的發(fā)展方向進行了深入的討論，確定了商會的構(gòu)架分工，以五項工作為基礎(chǔ)開展，新增加了“項目”與“投資”兩大板塊工作，同時對本商會“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場環(huán)境下，信息高度傳播的時代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng)新經(jīng)營，贏得市場的能力，利用“電商思維”做導(dǎo)向，發(fā)展商會，服務(wù)商會會員，讓會員企業(yè)在未來的不斷變化的市場環(huán)境中穩(wěn)步生存，發(fā)展壯大”。

　　制度建設(shè)是商會可持續(xù)運作的保證，20xx年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會管理規(guī)章制度》、《商會會議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責(zé)》、《商會財務(wù)管理制度》、《商會成立文件匯編》、《商會培訓(xùn)學(xué)習(xí)通知范本》等相關(guān)規(guī)章制度。方向的確定，制度的制定，商會才能有清晰的發(fā)展。

　　2、舉辦學(xué)習(xí)活動，參觀新奇模式，提高商會凝聚力。

　　20xx年共舉行活動9場，其中參觀學(xué)習(xí)類6場：“20xx電子博覽會行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯(lián)盟大會”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓(xùn)類2場：5月15日“微營銷實戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓(xùn)，娛樂類活動1場，4月23日舉行CS戶外拓展活動，中午舉行午宴。

　　3、參與公益活動，慈善資助并行，愛心在商會飛揚。

　　商會在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動”活動，共30名會員報名參加，清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀，鍛煉身體的同時保護環(huán)境。

　　5月2日與春雨愛心協(xié)會協(xié)辦舉行了愛心資助活動，5名商會會員參加，現(xiàn)場共資助了6名學(xué)生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區(qū)貢獻一份力量，讓愛心在商會飛揚。

　　4、調(diào)研走訪會員，吸收建議需求，為會員做好服務(wù)。

　　經(jīng)過前期的理事會議討論，如何落實服務(wù)會員需要建立調(diào)研走訪機制，在10月9日~11日，商會秘書處與部分會長進行了問卷調(diào)查及會員調(diào)研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對會員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，商會需求建議有了整體的了解，為下一步為會員服務(wù)做好支撐工作。

　　5、完善商會標(biāo)識，做好宣傳工作，提高商會知名度。

　　前期商會對外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料，通過商會理事級會議，商會宣傳部負責(zé)對VI系統(tǒng)建立工作進行推進，目前已完成商會VI系統(tǒng)的初步建立，下一步將VI系統(tǒng)落實到商會各類文檔、宣傳材料之中，運用到會員通訊錄、商會刊物與網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中。

　　20xx年工作不足之處：

　　1、缺少相關(guān)培訓(xùn)，商會學(xué)習(xí)總數(shù)不足。

　　商會缺少相關(guān)培訓(xùn)課程，如法務(wù)、財務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，對商會會員有幫助、支持的培訓(xùn)學(xué)習(xí)亟待增加。

　　2、組織與其他商會互訪活動較少。

　　與其他商會組織進行互訪溝通交流，能比較快的提升商會相關(guān)工作開展，20xx年本商會與其他商會交流不足。

　　3、秘書處工作有待深入。

　　因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對會員的走訪有死角，現(xiàn)在注冊的近50家會員企業(yè)中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。

　　20xx年工作計劃

　　XX電商商會將20xx年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會將在XX區(qū)工商聯(lián)的.指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內(nèi)功，將精力放到發(fā)展商會各項深度項目與為現(xiàn)有會員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會推進到新的高度。20xx年電商商會工作主要有以下六個項目：

　　一、積極發(fā)展會員，嚴把入會門檻。

　　20xx年嚴把入會門檻，將會員發(fā)展速度設(shè)定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業(yè)會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。

　　繼續(xù)對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費的會員仍將被凍結(jié)會員資格，發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。

　　數(shù)字目標(biāo)：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。

　　二、擴大活動頻次，提升會員眼界。

　　20xx年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參觀旅游，經(jīng)貿(mào)考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。

　　數(shù)字目標(biāo)：

　　1、組織培訓(xùn)類課程4次；

　　2、組織參觀學(xué)習(xí)4次；

　　3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次；

　　4、組織會員旅游1次；

　　5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次；

　　三、商會項目運營，為會員謀利益。

　　商會市場部與秘書處將跟進由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。

　　數(shù)字目標(biāo)：20xx年完成項目考察、風(fēng)控評估、方案確定與項目前期準(zhǔn)備工作。

　　四、加強金融服務(wù)，加強財務(wù)管理。

　　商會金融板塊工作將在20xx年陸續(xù)開展，商會將密切與銀行、融資機構(gòu)擴大聯(lián)系，為會員提供借貸金融服務(wù)，同時也為商會項目運營做鋪墊。

　　隨著20xx年各項工作開展，財務(wù)資金使用率逐漸增加，商會將財務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化，提高財務(wù)專業(yè)能力。

　　數(shù)字目標(biāo)：深入合作銀行2家，財務(wù)工作規(guī)范化開展。

　　五、積極參與公益，擴大慈善資助。

　　慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現(xiàn)，20xx年將舉行“百企慈善行”活動，統(tǒng)一商會服裝，展示商會新形象。

　　20xx年將開展慈善資助學(xué)活動，由商會組織部負責(zé)實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關(guān)制度流程。

　　數(shù)字目標(biāo)：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。

　　六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。

　　宣傳工作將在20xx年落入常規(guī)工作，秘書處與宣傳部將商會VI系統(tǒng)完善，并利用好網(wǎng)站、微信平臺、報紙、刊物等手段，宣傳商會，建立商會刊物，向會員廣泛征稿，活動總結(jié)，深度采訪，話題討論等有思考靈魂的內(nèi)容編入刊物。

　　數(shù)字目標(biāo)：出版報紙2期，會員手冊1本。

　　七、拓寬服務(wù)資源，會長走訪制度。

　　20xx年是商會的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會會員做好服務(wù)是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家，20xx年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。

　　同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務(wù)資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。

　　數(shù)字目標(biāo)：會長、副會長走訪5家以上企業(yè)，參加招聘會1次。

　　XX商會20xx年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關(guān)工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設(shè)，進一步發(fā)揮商會的作用，增進團結(jié)，加強合作，壯大勢力，引導(dǎo)思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會，為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。

商會年終工作總結(jié)4

　　xx年，我會在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市工商聯(lián)xx委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持工商聯(lián)宗旨，強化服務(wù)意識，努力當(dāng)好政府管理非公有制經(jīng)濟的助手，為推動我縣非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展，為實現(xiàn)“富民強縣”、“建設(shè)和諧社會”的宏偉目標(biāo)，做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。

　　一、以“先教學(xué)習(xí)”武裝思想，以“大討論活動”促進行動

　　今年以來，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想、搶抓機遇、托潁而上、爭先崛起”大討論活動。我會除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學(xué)習(xí)外，我們還組織全體工作人員采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、領(lǐng)學(xué)與自學(xué)相結(jié)合等方式方法，對有關(guān)文件和會議精神進行了深入細致的學(xué)習(xí)和討論。每位同志除了認真作好筆記外，還寫出多篇心得體會，邊學(xué)邊改，學(xué)以致用，逐步把理論運用到實際工作中去。

　　在“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想大討論”活動中，我會還積極響應(yīng)和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)xx次參加督察組對部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動開展情況進行督察和指導(dǎo)。在“大討論”中我會提出的大力發(fā)展民營經(jīng)濟的六條建議，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚。同時我會趙磊同志被評為“建言獻策獎”先進個人。

　　二、認真貫徹落實國務(wù)院和市委市政府關(guān)于發(fā)展非公有制經(jīng)濟的若干意見，積極加強組織建設(shè)

　　今年年初和八月份國務(wù)院和xx委、市政府先后出臺了“國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”(即“非公經(jīng)濟36條”)和“xx委、市政府關(guān)于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”，為了便于及時有效的傳達貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊子發(fā)到廣大民營企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會和民營企業(yè)家座談會對兩個文件進行了全文學(xué)習(xí)和討論，極大地鼓舞了我縣民營企業(yè)做大做強的信心。

　　市委、市政府關(guān)于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見出臺后，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，我會及時起草了關(guān)于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟的實施意見，并專門組織召開了部分民營企業(yè)家座談會對文件草案征求意見。我會并根據(jù)市委、市政府意見精神對我縣非公有制經(jīng)濟領(lǐng)域的各類商會、協(xié)會進行了摸底，對籌建“中國共產(chǎn)黨非公有制經(jīng)濟黨的工作委員會”和“xx非公有制經(jīng)濟權(quán)益維護中心”做了大量的前期準(zhǔn)備工作，并起草了籌建方案。

　　為了順應(yīng)新時期工商聯(lián)工作的需要，進一步加強和完善工商聯(lián)組織建設(shè)，我會于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會，增補了15位民營企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對黃橋鎮(zhèn)商會班子進行了調(diào)整。為了更好地建設(shè)我縣的專業(yè)市場，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進我縣經(jīng)濟發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進行考察學(xué)習(xí)，積極籌備成立市場商會和行業(yè)商會，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“xx工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會”，填補了我縣市場商會空白。另外，龍門商場商會、機械行業(yè)商會、家電行業(yè)商會正在積極的籌備之中。

　　三、注重質(zhì)量發(fā)展會員，穩(wěn)步壯大工商聯(lián)隊伍

　　組織是商會的脈絡(luò)，會員是商會的血液，會員的規(guī)模與層次直接反映著商會活動開展的空間與成效。一年來，我會在會員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個發(fā)展一個的原則，重點發(fā)展一批經(jīng)濟實力強、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟代表人士入會。從而提高了會員整體素質(zhì)，有力地促進了工商聯(lián)乃至社會各項事業(yè)的發(fā)展。

　　四、認真抓好宣傳工作，努力推介潁上民企

　　工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責(zé)任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達汽車運輸公司等四家民營企業(yè)家參加縣勞動模范xx先進個人評選。通過各級報刊雜志對數(shù)家民營企業(yè)進行了宣傳。今年年初，我會又對1xx優(yōu)秀民營企業(yè)和1xx優(yōu)秀民營企業(yè)家進行了表彰，劉輝縣長、郝立昌副縣長參加了會議。劉輝縣長在講話中對民營企業(yè)在我縣的經(jīng)濟發(fā)展中所做的貢獻給予了高度的評價和贊揚，鼓舞了民營企業(yè)的士氣，在社會上引起了強烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評為宣傳工作先進單位。

　　五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，正確引導(dǎo)參政議政

　　參政議政是工商聯(lián)在新時期的一項重要工作職能，是工商聯(lián)當(dāng)好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟橋梁紐帶作用的.具體體現(xiàn)。為做好這項工作，我會積極組織引導(dǎo)工商聯(lián)界別的人大代表、政協(xié)委員抓好學(xué)習(xí)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，為黨和政府當(dāng)好參謀，為人民群眾多謀利益，為潁上發(fā)展多做貢獻。他們提出的一些議案、提案被縣政府和有關(guān)部門采納，為政府決策提供了可靠的依據(jù)。我們還多次配合省、市、縣人大、政協(xié)開展有關(guān)非公有制經(jīng)濟發(fā)展等專題調(diào)研，并分別寫出調(diào)查報告，報送上級和有關(guān)單位參考。

　　六、切實履行商會職能，不斷提高服務(wù)水平

　　為會員服務(wù)是工商聯(lián)的重要職能之一，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著工商聯(lián)的凝聚力和向心力，因此我會始終把為會員服務(wù)放在日常工作的首位，不斷探索為會員服務(wù)的新方式、新途徑。為維護會員的合法權(quán)益，我會積極協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系，加強與其他縣市工商聯(lián)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處xx內(nèi)外經(jīng)濟糾紛或侵權(quán)案件十?dāng)?shù)件，維護了會員的合法權(quán)益，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，贏得了會員的信賴。

　　貸款融資難的問題一直是困擾我縣民營企業(yè)做大做強的瓶頸。一年來，我會十分關(guān)注民興擔(dān)保公司的發(fā)展，及時加以引導(dǎo)，使之走規(guī)范、健康發(fā)展之路，努力為我縣民營企業(yè)提供貸款擔(dān)保服務(wù)。截止十一月底，已累計為民營企業(yè)擔(dān)保貸款60xx萬元，有力地促進了我縣非公有制經(jīng)濟的發(fā)展。

　　針對我縣民營企業(yè)管理水平不高，現(xiàn)代企業(yè)管理知識不多，企業(yè)缺乏競爭力的現(xiàn)狀，我們選擇了一些經(jīng)濟狀況較好的企業(yè)，引導(dǎo)他們科學(xué)管理，努力把企業(yè)做大做強，以此來帶動其他民營企業(yè)發(fā)展，為此，我會今年四月份組織了15位民營企業(yè)管理人員河南、陜西等地參觀學(xué)習(xí)，并組織xx次參加了xx民營企業(yè)融資及入世發(fā)展論壇、xx民營企業(yè)家業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、xx民營企業(yè)發(fā)展論壇等。通過一系列的考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使廣大民營企業(yè)管理者開闊了眼界，增長了現(xiàn)代企業(yè)管理知識，也增強了做好、做大、做強企業(yè)的信心。目前，慎城醫(yī)院、博林私立學(xué)校等一大批民營企業(yè)也以走上了快速、健康發(fā)展的道路。

　　七、利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極做好招商引資

　　今年以來，我會積極利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，采取走出去，請進來的方式，與紅星鎮(zhèn)聯(lián)手引進縣外資金26xx元，創(chuàng)辦了“xx金鑫鋁制品有限公司”，目前設(shè)備已安裝到位。

　　八、扎實搞好自身建設(shè)，樹立商會嶄新形象

　　一年來，我會在做好工商聯(lián)會務(wù)工作、商務(wù)工作的同時，我們還認真抓好自身建設(shè)。硬件建設(shè)上，在民營企業(yè)的倡議并支持下，辦公條件大大改善，并建立了工商聯(lián)會員之家。在軟件建設(shè)上，建立健全了各項規(guī)章制度，并采取多種方式、通過不同渠道，認真組織全體工作人員抓好對黨的方針、政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對有關(guān)發(fā)展非公有制經(jīng)濟的決定、意見的宣傳，不斷提高每位同志的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，爭取做到理論上成熟，業(yè)務(wù)上精通，工作上能干，作風(fēng)上過硬，逐步樹立了新時期工商聯(lián)的嶄新形象。

　　我們的工作雖然取得了一定的成績，但與形式發(fā)展相比，步子不是很大，思想還需解放，觀念還要更新。同時，參政議政工作有待進一步加強，為會員服務(wù)工作有待進一步加深，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和市場商會工作的開展要加強指導(dǎo)，工商聯(lián)自身建設(shè)有待進一步提高。在今后的工作中，我們將再接再厲，鞏固成果，克服不足，搶抓機遇，再創(chuàng)輝煌。

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