工程技術(shù)部年度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的工程技術(shù)部年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
工程技術(shù)部年度工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，如白駒過(guò)隙，20xx年在忙碌中即將逝去，在這簡(jiǎn)單而又不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在工程技術(shù)部各位同仁的辛勤工作下，我們?nèi)〉昧溯x煌的成績(jī)，但同時(shí)也存在些不足。現(xiàn)將本年度部門(mén)工作總結(jié)如下：
一、20xx年度工作完成情況
1、灌云天然氣門(mén)站至燕尾港天然氣門(mén)站高壓天然氣管道輸氣工程
2、灌云縣城網(wǎng)
（1）市政中壓燃?xì)夤艿?/p>
本年度共計(jì)延伸敷設(shè)景山路、云臺(tái)山大道、東方大道、人民東路、長(zhǎng)安大道、水利路、長(zhǎng)江路、健康路、華山路中壓燃?xì)夤艿?.752公里。至此，我公司共建設(shè)灌云縣城市燃?xì)庵袎汗艿?1.8496公里。
�。�2）住宅小區(qū)及散戶(hù)庭院管網(wǎng)
本年度共計(jì)開(kāi)工32個(gè)項(xiàng)目，其中包括：山水國(guó)際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區(qū)別墅區(qū)、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶(hù)等，其中有8個(gè)小區(qū)已竣工驗(yàn)收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶(hù)新增3894戶(hù)，目前我縣管道共敷設(shè)居民用戶(hù)達(dá)29133戶(hù)。
（3）工業(yè)/商業(yè)用戶(hù)
本年度共計(jì)工業(yè)用戶(hù)開(kāi)工2個(gè)項(xiàng)目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現(xiàn)科倫多已正常運(yùn)營(yíng)通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34米。
公福用戶(hù)安裝20戶(hù)，其中包括：金季商務(wù)酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場(chǎng)食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬(wàn)豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心、楊集中學(xué)、質(zhì)監(jiān)局食堂、新樂(lè)電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶(hù)已正常運(yùn)營(yíng)通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。
�。�4）戶(hù)內(nèi)安裝
本年度戶(hù)內(nèi)安裝共計(jì)2887戶(hù)，安裝報(bào)警器共計(jì)2887套，通氣2892戶(hù)。（統(tǒng)計(jì)日期截止到20xx年12月25日）
3、工程質(zhì)量控制及安全文明施工
20xx年已開(kāi)工在建項(xiàng)目工程質(zhì)量均保持較高水準(zhǔn)，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無(wú)論在質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了62.15公里的高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開(kāi)創(chuàng)了工期、質(zhì)量、安全文明施工的先河，無(wú)一起質(zhì)量和安全事故。
4、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)
一年來(lái)，我部門(mén)施工任務(wù)繁重，點(diǎn)多面廣，人員相當(dāng)緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區(qū)天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進(jìn)專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)校剛畢業(yè)的新員工，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，全部安排到各個(gè)項(xiàng)目上鍛煉，目前他們成長(zhǎng)都非常迅速。
二、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
（一）項(xiàng)目管理水平有待提高
1.管理力量薄弱。目前工程部有技術(shù)人員9人。三年以上的.只有2人，新進(jìn)大學(xué)生占5人。人員不足，導(dǎo)致不少項(xiàng)目上只有一兩個(gè)技術(shù)員，個(gè)別項(xiàng)目無(wú)技術(shù)員可派，導(dǎo)致竣工資料不能與工程進(jìn)度同步，這種情況導(dǎo)致項(xiàng)目管理水平整體不高，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量造成一定的影響，20xx年力爭(zhēng)改變這種狀況;擴(kuò)大技術(shù)人員隊(duì)伍,加大對(duì)員工專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們學(xué)有致用，加快成長(zhǎng)。
工程技術(shù)部年度工作總結(jié)2
xx年，整個(gè)工程技術(shù)部的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對(duì)工程技術(shù)部xx年的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、xx年完成的主要工作內(nèi)容
一、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
1)完成新項(xiàng)目64項(xiàng)，已確認(rèn)量產(chǎn)14項(xiàng)，其中11個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝。
2)從xx年初至今，現(xiàn)已完成模具124付，新項(xiàng)目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3)和正在開(kāi)發(fā)中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。
4)一些潛在的項(xiàng)目如偉世通kzrf、p32,大陸公司bp31、航天科技zb197等。
二、技術(shù)部交底工作
1)完成現(xiàn)有各類(lèi)工裝靠模的編碼歸類(lèi)。
2)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批，如延鋒偉世通cd345eser批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項(xiàng)目的進(jìn)度，一些資料也在評(píng)審中。
3)完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案，如p32指針模具加工，ha指針結(jié)構(gòu)更改，等。
4)按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶(hù)的樣品交付，共送樣200多種，確認(rèn)樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設(shè)備、檢驗(yàn))工藝指導(dǎo)書(shū)共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項(xiàng)目80余份。
三、技術(shù)更改和創(chuàng)新
1)優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，p003指針等”。
由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡(jiǎn)單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136b指針，156小針等”
2)改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺(tái)燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功，還有2臺(tái)機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4)還更改了155k系列的大小指針，為指針自動(dòng)裝配，自動(dòng)燙金設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5)今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析，檢測(cè)指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件，為我們開(kāi)發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。
6)我們還首次使用新材料，國(guó)內(nèi)第一款免測(cè)壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請(qǐng)了專(zhuān)利。
7)還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實(shí)了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
二、工作中的不足
1)技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作能力方面相對(duì)單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力，尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，目前技術(shù)人員對(duì)公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的`要求還有一定的差距，特別是新學(xué)員，更需要加強(qiáng)公司制度(程序)培訓(xùn)工作。
2)質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)。在去年的有些項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點(diǎn)不突出。
3)與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作及交待項(xiàng)目?jī)?nèi)容，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4)對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個(gè)別內(nèi)容填寫(xiě)不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來(lái)的打算和要求
一、增強(qiáng)責(zé)任心：
1)工程技術(shù)部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)�！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作毫不敢怠慢!”
二、改進(jìn)工作方式：
1)工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)的檢查并與其他部門(mén)溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務(wù)于工作。
2)工作方式：在接到每一個(gè)項(xiàng)目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹(shù)立工作目標(biāo)，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去，在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成?”
xx年的工作給了我們很多的教訓(xùn)，xx年對(duì)工程技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開(kāi)發(fā)周期更短。我部全體一定會(huì)以項(xiàng)目前期管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為xx年全面完成國(guó)內(nèi)外汽車(chē)儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗!
工程技術(shù)部年度工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀(guān)念，為xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷(xiāo)售部門(mén)的相互協(xié)助和配合下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)：
1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過(guò)一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀(guān)，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪(fǎng)機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo)售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8.銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶(hù)的口碑，需盡快落實(shí)。
2、本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種.種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。
3、 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
總結(jié)和思考：
技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。
1、部門(mén)定位與自我定位的確立
我們將部門(mén)明確定義為客戶(hù)關(guān)懷部門(mén)，為公司提供客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專(zhuān)家，為客戶(hù)提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋�(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶(hù)有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我在xx年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶(hù)的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶(hù)要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來(lái)。現(xiàn)在把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后，我部門(mén)的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，更多公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了�？隙ǖ氖�，通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的'價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
2、為提高用戶(hù)體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，要了解客戶(hù)到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶(hù)的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專(zhuān)有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)：
⑴功能是否滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶(hù)需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶(hù)對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。
�、祈憫�(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶(hù)的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。
�、欠奖愕奶崾�。在一些地方給予用戶(hù)提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)，提供解決問(wèn)題的方案。
�、雀嗫煽氐牟僮�。比如準(zhǔn)確客戶(hù)信息，檢索，更多的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。
�、筛痈咝У臉I(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶(hù)日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。
3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門(mén)或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門(mén)的壓力。這個(gè)也是我部門(mén)在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
�、旁谛聶C(jī)開(kāi)箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程，并給我們提供建議。
�、萍訌�(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
�、怯�(jì)劃成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組。這里包括用戶(hù)的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
4、主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講，她問(wèn)為什么，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課，所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
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