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高速監(jiān)控員年終工作總結(jié)（通用10篇）
時間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶，下面是小編整理的高速監(jiān)控員年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 1
xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上；向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元；受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%；接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
�。ㄒ唬┓e極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[xx]27號）監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論，并將考試成績予以通報。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
（二）多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：
第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；
第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運(yùn)作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題；
第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析�！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
�。ㄈ┖葑ブ贫然ㄔO(shè)，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
�。ㄒ唬┕收暇S護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點(diǎn)。
（二）與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。
三、20xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的`要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“xxxx”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn)。
xx年的主要工作是：
（一）加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點(diǎn)問題現(xiàn)場解決落實。
�。ǘ⿲嵭芯S護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象�；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
（四）抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊伍。
�。ㄎ澹┳ズ帽O(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 2
做為在高速路上負(fù)責(zé)路面監(jiān)控的工作人員，我在xx年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實，開拓進(jìn)取，取得了出色的成績，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可和贊揚(yáng)。
一、嚴(yán)格監(jiān)控收費(fèi)管轄區(qū)域，做好相關(guān)記錄工作。
對闖關(guān)、逃費(fèi)、抗費(fèi)的車輛進(jìn)行全面嚴(yán)格的記錄，杜絕 人情費(fèi)、關(guān)系費(fèi)的出現(xiàn)； 對逃費(fèi)的各種行為進(jìn)行移近鏡頭重點(diǎn)錄象、監(jiān)控，如實記錄匯報； 及時疏導(dǎo)收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員，引導(dǎo)他們進(jìn)入安全區(qū)域以防危險； 把拒不交費(fèi)和有爭議的繳費(fèi)車輛及時如實地報告給負(fù)責(zé)人，等待領(lǐng)導(dǎo)批示后在最短的時間內(nèi)對交通進(jìn)行疏通，確保交通的順暢和收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格 有效的.監(jiān)控。
嚴(yán)格監(jiān)督和提示收費(fèi)員字符疊加器的使用； 對過往車輛所需證件全面仔細(xì)地監(jiān)控和記錄； 仔細(xì)查看收費(fèi)員售票和錢款收取情況，避免工作失誤，對新員工和實習(xí)人員更當(dāng)如此。 規(guī)范收費(fèi)員的文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮； 鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。
對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。
對上述的的監(jiān)視情況有相關(guān)問題及時整理、反饋到上級領(lǐng)導(dǎo)處。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 3
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績、
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件、
對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行、
二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、
規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此、提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間、
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視、
對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索、
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)、
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程、
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的'運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整、通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用、
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗、
七、按時交接班，不遲到不早退、
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好、
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 4
回顧過去的一年，作為一名高速監(jiān)控員，在工作中我時刻保持警覺，準(zhǔn)確判斷，迅速反應(yīng)，為高速公路的安全運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。
作為一名高速監(jiān)控員，我時刻密切關(guān)注監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并及時處理運(yùn)行異常的問題。我利用自己的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，可以迅速判斷出異常情況，并及時采取相應(yīng)的`處理措施，確保高速公路的暢通。
在工作中，我還注重技能的提升和學(xué)習(xí)。我參加了多次培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了根據(jù)監(jiān)控畫面判斷車流量、事故發(fā)生等情況的技巧，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。同時，我還積極與同事交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
在工作中，我轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的監(jiān)控方式，引入了高新技術(shù)。通過人臉識別、車牌識別等技術(shù)，我們可以對違法行為進(jìn)行準(zhǔn)確識別和處理，提高了監(jiān)控效果和工作效率。這種創(chuàng)新性的措施為高速公路的安全管理提供了強(qiáng)有力的支持。
在未來的工作中，我會保持對工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，為高速公路的安全和暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 5
在過去的一年中，作為一名高速監(jiān)控員，我始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和細(xì)致管理，積極履行自己的職責(zé)，為高速公路的安全運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。
在工作中，我時刻保持警惕，認(rèn)真檢查和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。我經(jīng)常觀察監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，確保高速公路的交通秩序和安全暢通。同時，我也積極與其他部門進(jìn)行協(xié)作，共同解決工作中的問題，提高工作效率和質(zhì)量。
在過去的一年里，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的監(jiān)控技術(shù)和管理方法。我還主動與同事交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
同時，我還注重改進(jìn)工作方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量。我引入了一些高新技術(shù)，例如人臉識別、車牌識別等，提高了對異常情況的識別和處理能力，為高速公路的安全管理提供了有力的支持。
在未來的工作中，我會繼續(xù)保持對工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為高速公路的安全和暢通做出更大的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，作為一名高速監(jiān)控員，我深感責(zé)任重大。高速公路是人民生產(chǎn)生活的`重要干線，而我作為監(jiān)控員，肩負(fù)著保障車輛安全和道路暢通的重大使命。因此，我努力發(fā)揮自己的專業(yè)能力和技術(shù)優(yōu)勢，努力做好每一次監(jiān)控工作。
首先，我時刻保持著對工作的高度警覺。每天上崗前，我都會仔細(xì)檢查并維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。在工作中，我通過觀察監(jiān)控畫面，快速判斷車流量、道路狀況等情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，如交通事故、擁堵等，以保證車輛安全和道路暢通。我清楚自己的責(zé)任重大，因此在工作中時刻保持著高度的警覺和敬業(yè)精神，做到事無巨細(xì)，凡事親力親為。
其次，在過去的一年里，我注重提高自身的專業(yè)能力和技術(shù)水平。我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，學(xué)習(xí)最新的監(jiān)控技術(shù)和管理方法。通過對人臉識別、車牌識別等技術(shù)的應(yīng)用，我能夠更加準(zhǔn)確地判斷和識別異常情況，提高了監(jiān)控系統(tǒng)的智能化水平。同時，我也加強(qiáng)與其他部門的合作與溝通，共同解決工作中遇到的問題，提高工作效率和質(zhì)量。
在工作中，我也注重與同事之間的交流和學(xué)習(xí)。我與同事互相分享經(jīng)驗和技巧，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我們還經(jīng)常組織討論會，就工作中的難點(diǎn)和疑惑進(jìn)行交流和解決，相互鼓勵和支持，形成了良好的合作氛圍。
除了工作之外，我還積極參與社會活動，為提高高速公路的管理水平和服務(wù)質(zhì)量做出了貢獻(xiàn)。我參加了一次交通安全宣傳活動，向廣大車輛駕駛員普及交通安全知識，提高他們的安全意識和素質(zhì)。我還主動參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和培訓(xùn)，不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也為高速公路的安全管理提供了支持。
回顧這一年來的工作，我深感榮幸和自豪。在高速公路的監(jiān)控工作中，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，也鍛煉了自己的責(zé)任心和工作能力。我知道，高速監(jiān)控員是高速公路交通安全和暢通的守護(hù)者，我將始終保持對工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，為高速公路的安全和暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 6
20xx年，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項平安生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全學(xué)問的基礎(chǔ)上，本著進(jìn)一步落實我公司平安生產(chǎn)工作部署，作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格依據(jù)部室里的各項制度來約束自己，認(rèn)真組織，主動籌劃，把平安生產(chǎn)工作落到實處，進(jìn)一步增加了安全意識，提高了責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常平安生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度的消退各類安全隱患，杜絕發(fā)生平安生產(chǎn)事故，確保了平安生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)! 我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我留意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，慢慢摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、監(jiān)控全面，整改徹底對車輛進(jìn)行監(jiān)視，對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件，刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，主動協(xié)作公安人員，交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索。
四，把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時請示或報告給主任，主任選擇實行措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五，疼惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用，操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室潔凈衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持快樂的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退，嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
八、存在的不足：
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。 今后將連續(xù)發(fā)揮自身的.特長，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思索，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推動前進(jìn)各項工作全面開展的同時，也留意加大平安生產(chǎn)工作的宣布傳達(dá)力度，切實地做好平安生產(chǎn)的宣布傳達(dá)、學(xué)習(xí)工作，增加司機(jī)的平安生產(chǎn)意識，進(jìn)一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以平安生產(chǎn)長效管理為突破口，進(jìn)一步把平安生產(chǎn)工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止平安生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 7
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗，堅持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上�，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：
一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力。
一直以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。
在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。本人自20xx年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時，及時判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。
5、安全消防方面，主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項。
6、播音工作及時按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時，也會在員工生日的時候為其點(diǎn)播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報之類的`溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康。開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報安全提示、停電通知等溫馨提醒。
7、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
8、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。
以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
1、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
2、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意！
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 8
在過去的一年中，我作為一名高速監(jiān)控員經(jīng)歷了繁忙而充實的工作，回顧這一年，我想向大家分享一下我的年度總結(jié)。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。他們給予了我一個平臺，讓我能夠充分展示自己的能力和才華。在工作中，我始終秉持著對職責(zé)的高度負(fù)責(zé)和細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度。每天我都認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)備，確保一切正常運(yùn)行。同時，我也時刻保持警覺，對于異常情況能夠第一時間作出反應(yīng)并及時處理。
其次，我在過去的一年里，注重精細(xì)管理，并通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。我主動與同事交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧，吸取他們的.優(yōu)點(diǎn)。并且，我也經(jīng)常參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面。
在工作中，我還創(chuàng)新性地引入了一些高新技術(shù)，提高了監(jiān)控系統(tǒng)的智能化水平。通過人臉識別、車牌識別等技術(shù)，我們可以更加準(zhǔn)確地判斷和識別異常情況，及時采取措施，保障道路的安全暢通。
最后，我還積極參與了一些相關(guān)的社會活動，為提高高速公路的管理水平和服務(wù)質(zhì)量做出了貢獻(xiàn)。我參與了一次交通安全宣傳活動，并與其他部門密切合作，共同塑造了一種積極向上的高速公路形象。
在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，保持對工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力，為高速公路的安全和暢通貢獻(xiàn)自己的力量。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 9
一、引言
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在高速公路監(jiān)控崗位上的工作歷程，我深感責(zé)任重大，同時也收獲了成長與進(jìn)步。作為高速監(jiān)控員，我肩負(fù)著保障道路安全暢通、及時響應(yīng)突發(fā)事件、為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要使命。以下是我對今年工作的全面總結(jié)與反思。
二、工作回顧
日常監(jiān)控與巡查
本年度，我嚴(yán)格按照工作規(guī)程，對高速公路全線進(jìn)行24小時不間斷的監(jiān)控巡查。通過監(jiān)控屏幕，密切關(guān)注路況信息，包括車輛流量、道路狀況、天氣變化等，確保第一時間發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。同時，利用監(jiān)控系統(tǒng)的智能分析功能，提高了對交通違法行為的識別和處理效率。
突發(fā)事件應(yīng)對
面對交通事故、車輛故障、道路擁堵等突發(fā)事件，我始終保持高度的警覺性和責(zé)任感。在接到報警或發(fā)現(xiàn)異常情況后，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)確判斷事態(tài)發(fā)展，及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處置，并有效引導(dǎo)車輛分流，減少事故對交通的影響。通過團(tuán)隊協(xié)作，我們成功應(yīng)對了多起突發(fā)事件，保障了道路的安全暢通。
信息溝通與協(xié)調(diào)
作為監(jiān)控中心與現(xiàn)場處置人員之間的橋梁，我注重加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。在事件處理過程中，我能夠準(zhǔn)確傳達(dá)指令和信息，確保各方行動一致、配合默契。同時，我也積極收集現(xiàn)場反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持。
技能提升與學(xué)習(xí)
為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)最新的監(jiān)控技術(shù)、交通法規(guī)以及應(yīng)急處置知識，我不斷拓寬視野、更新觀念，為更好地履行職責(zé)打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、工作反思
存在的不足
回顧過去一年的'工作，我也清醒地認(rèn)識到自己存在的不足。例如，在應(yīng)對復(fù)雜多變的交通狀況時，我的判斷能力和應(yīng)變能力還有待提高；在與其他部門的溝通協(xié)調(diào)中，有時存在信息傳遞不暢或理解偏差的情況。
改進(jìn)措施
針對以上不足，我計劃采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；二是加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，建立更加緊密的工作關(guān)系；三是注重實踐鍛煉，通過參與更多的突發(fā)事件處置工作來積累經(jīng)驗、提升能力。
四、展望未來
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投入到高速監(jiān)控工作中去。我將不斷追求卓越、精益求精，努力為司乘人員提供更加安全、便捷、高效的出行環(huán)境。同時，我也期待與同事們攜手共進(jìn)、共創(chuàng)輝煌，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速監(jiān)控員年終工作總結(jié) 10
一、引言
隨著一年的辛勤工作步入尾聲，我作為高速監(jiān)控員，深感責(zé)任重大且充滿成就感。在過去的一年里，我堅守崗位，致力于保障高速公路的安全暢通，及時響應(yīng)各類突發(fā)事件，為過往司乘人員提供安心、高效的通行環(huán)境。以下是我對本年度工作的全面總結(jié)。
二、工作回顧
日常監(jiān)控與巡查
本年度，我嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控工作制度，對高速公路各路段進(jìn)行全天候、全方位的監(jiān)控巡查。通過高清監(jiān)控設(shè)備，我密切關(guān)注道路狀況、車輛行駛情況及天氣變化，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并報告交通事故、車輛故障、道路擁堵等異常情況。同時，我利用監(jiān)控系統(tǒng)的智能分析功能，提高了對交通違法行為的識別率，有效維護(hù)了高速公路的交通秩序。
突發(fā)事件應(yīng)對
面對突如其來的交通事故、惡劣天氣等突發(fā)事件，我始終保持冷靜、迅速響應(yīng)。在接到報警或發(fā)現(xiàn)異常情況后，我立即啟動應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)確判斷事態(tài)發(fā)展，迅速通知相關(guān)部門進(jìn)行處置，并通過廣播、可變情報板等方式向過往車輛發(fā)布警示信息，引導(dǎo)車輛安全繞行。通過高效的應(yīng)急處置，我成功協(xié)助解決了多起突發(fā)事件，有效保障了高速公路的安全暢通。
信息溝通與協(xié)調(diào)
作為監(jiān)控中心與現(xiàn)場處置團(tuán)隊之間的關(guān)鍵紐帶，我注重加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。在事件處理過程中，我及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)指令和信息，確保各方能夠迅速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)。同時，我也積極收集現(xiàn)場反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持。通過良好的溝通與協(xié)調(diào)，我促進(jìn)了各部門之間的緊密合作，提高了整體工作效率。
技能提升與自我完善
為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)最新的監(jiān)控技術(shù)、交通法規(guī)以及應(yīng)急處置知識，我不斷拓寬自己的知識面和視野。同時，我也注重在實踐中積累經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，努力提升自己的判斷能力和應(yīng)變能力。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸成長為一名優(yōu)秀的高速監(jiān)控員。
三、工作反思
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認(rèn)識到自己存在的不足。例如，在某些復(fù)雜情況下，我的判斷能力和決策速度還有待提高；在與其他部門的.溝通協(xié)調(diào)中，有時存在信息傳遞不夠及時或準(zhǔn)確的情況。針對這些問題，我將在新的一年中加強(qiáng)自我反思和改進(jìn)，努力提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。
四、展望未來
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到高速監(jiān)控工作中去。我將不斷追求卓越、精益求精，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時，我也將積極與同事們溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為高速公路的安全暢通貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
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