【精華】管理工作計劃錦集八篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的管理工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理工作計劃 篇1
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和省檔案館專家指導(dǎo)下，公司上下全體同事齊努力，共同整理、歸檔了公司20xx-20xx年的檔案。在實踐過程中，進(jìn)一步領(lǐng)會和掌握了檔案工作的理論知識和實踐經(jīng)驗，對檔案工作有了更多的理解，公司檔案工作取得了實質(zhì)性進(jìn)步和階段性成果�，F(xiàn)匯報如下：
一、工作開展及主要指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、配備專人負(fù)責(zé)
2、制定計劃，穩(wěn)步開展
考慮到立卷數(shù)量大，任務(wù)重的情況，必須集中精力，統(tǒng)籌安排。檔案整理工作分五個階段進(jìn)行。
第一階段（1月1日至1月20日）制訂工作方案及實施細(xì)則；
第二階段（1月21日至2月28日）全面收集文件、合同、圖片等資料；
第三階段（3月1日至4月10日）整理、分類、編號、編目錄；
第四階段（4月10日至5月19日）裝訂歸檔，制作電子檔；
第五階段（5月20日至30日）審核、驗收。
3、加強(qiáng)檢查督促
公司領(lǐng)導(dǎo)對此次檔案整理工作十分重視，先后多次在會議上對檔案工作進(jìn)行批示，并由綜合部牽頭負(fù)責(zé)在檔案整理過程中進(jìn)行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予指導(dǎo)，切實采取措施，解決各部門在檔案管理工作中存在的困惑和疑慮。
4、改善硬件設(shè)施，保證經(jīng)費支出
公司共預(yù)算專項檔案整理費用4000余元，購置DVD刻錄機(jī)1臺，碟片100張；檔案盒140盒；檔案專用不銹鋼釘，防霉劑，棉線。
�。ǘ┳⒅貦n案宣傳工作，深化全員檔案意識
一是組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)檔案工作規(guī)范》、《歸檔文件整理操作指南》、《文書檔案文件目錄數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與著錄細(xì)則輔導(dǎo)手冊》、《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定問題解答》。
二是組織檔案小組部分成員前往中糧集團(tuán)檔案室實地學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人員請教，并拍攝一些照片留作學(xué)習(xí)的參考。
�。ㄈ┏雠_具體整理辦法，落實檔案基礎(chǔ)工作，確保案卷質(zhì)量
為了使檔案工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，綜合部參照《企業(yè)檔案工作規(guī)范》、《歸檔文件整理規(guī)則》的.要求，先后向各部門下達(dá)具體整理辦法。包括《關(guān)于做好20xx年度文件資料立卷歸檔的通知》、《檔案管理辦法（暫行）、《企業(yè)文件歸檔基本范圍與保管期限參考表》、《安徽帝元公司文件等資料立卷歸檔工作實施方案》、《檔案跟我學(xué)》、《電子文檔歸檔整理方法》等規(guī)定。
具體整理辦法，簡單介紹如下：
1、歸檔文件的價值鑒定。
第一階段，鑒定文件是否能夠轉(zhuǎn)化給歸檔文件，剔除沒有價值的文件，并請各部門負(fù)責(zé)人把關(guān)。第二階段，參照《企業(yè)文件歸檔基本范圍與保管期限參考表》，劃分文件的保管期限。
2、文件整理與裝訂
文書檔案采用按件整理，科技檔案按照成卷整理，職工檔案按照人整理。
文件正本與定稿為一件，正文與附件為一件，原件與復(fù)制件為一件，轉(zhuǎn)發(fā)文與被轉(zhuǎn)發(fā)文為一件，報表、名冊、圖冊等一冊（本）為一件，來文復(fù)文為一件。同時，剔除文件上的金屬物，采用不銹鋼釘釘。
3、分類
參照《企業(yè)文件歸檔基本范圍與保管期限參考表》，將所有歸檔文件劃分為十大類別：經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、行政管理、黨群管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、科研開發(fā)、項目建設(shè)、設(shè)備儀器、會計業(yè)務(wù)、職工管理。
采用類目（問題）－年度－保管期限三級分類方法。將歸檔文件按類目分類，每個機(jī)構(gòu)下按年度分類，再在年度下面按保管期限分類。
4、編號
5、編目
編制《歸檔文件目錄》、《卷內(nèi)文件目錄》、《歸檔文件目錄冊》、《卷內(nèi)文件目錄冊》。
6、裝盒。
�。ㄋ模n案信息化建設(shè)
根據(jù)檔案規(guī)范要求，我們在收集紙質(zhì)檔案的同時，對電子也進(jìn)行了全面收集，并對無電子文件的資料，用掃描儀掃描后，注明出處來源，存檔位置，統(tǒng)一由綜合部歸檔。基本上做到了每一份紙質(zhì)檔案都有相應(yīng)的電子文檔。
二、存在的問題
本次檔案整理工作力求做到收集齊全完整，分類科學(xué)合理準(zhǔn)確、整理歸檔規(guī)范化，但由于歷史原因和其它客觀條件的限制，仍存在一些問題，還需改進(jìn)。
1、檔案資料利用率有待提高。
2、科技類檔案處于未結(jié)題階段，此次檔案歸檔工作，后期還需要完善。
3、檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)步、提高。
三、下年工作打算
1、保持同各部門檔案整理人員的聯(lián)系，督促平時工作中文件資料的及時收集，登記，重要文件及時歸檔。
2、加強(qiáng)紙質(zhì)檔案與電子檔案的配套管理工作。提倡各部門紙質(zhì)材料和電子版材料的保存。減少后期掃描檔案的工作量。
3、檔案人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
4、落實歸檔文檔的電子管理，提高檔案查詢和利用水平。
5、做好檔案的保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生。
管理工作計劃 篇2
很榮幸能服務(wù)于我們這個項目團(tuán)隊。鑒于政府、企業(yè)對勞務(wù)實名制工資重視程度越來越高，而勞務(wù)實名制管理員這一崗位工作我沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗學(xué)習(xí)照搬，并且許多事情需要親力親為。我作為新進(jìn)人員，深感責(zé)任重大。通過以往的管理工作經(jīng)驗，結(jié)合實際了解情況，對以后的工作提出一些芻蕘之見并做如下闡述：
一、對勞務(wù)實名制管理員工作的理解
通過查閱資料總結(jié)，管理工作流程為：收集現(xiàn)場勞務(wù)人員身份證復(fù)印件→統(tǒng)計勞務(wù)人員花名冊→制作勞務(wù)實名制臺賬→收取勞務(wù)人員考勤及工資明細(xì)表→經(jīng)本人確認(rèn)簽字→考勤表張貼公示→勞務(wù)人員撤場清算表。然后每個月基本都按照這個流程循環(huán)，也實現(xiàn)了農(nóng)民工的動態(tài)管理。核心是農(nóng)民工實名制管理。
二、整體的工作思路
1、作為一個相對來說較臨時性的工作場地，所有一切都要從現(xiàn)實進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)是強(qiáng)化執(zhí)行已經(jīng)建立起的勞務(wù)實名制制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的'制度其他一切工作才可以有條不絮。所有工作的最終目標(biāo)，是通過各種規(guī)章制度和人為努力，使各部門與勞務(wù)分包商之間形成密切配合，使整個勞務(wù)實名制工作穩(wěn)定開展。
2、加強(qiáng)溝通，密切和勞務(wù)班組長間的職能銜接，起到上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用以及監(jiān)督作用。充分使用列會等各種形式，統(tǒng)一各大小班組長思想，使其認(rèn)識、理解、服從項目部各項工作計劃。
3、深入基層，充分了解基層務(wù)工者的想法，結(jié)合項目部工作實際制定合理的管理規(guī)定。
三、近期工作計劃
1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下對自己工作進(jìn)行定位和明確崗位職責(zé)。在管理中，各類登記信息做到明確責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是需要做到可以一個人負(fù)責(zé)多件事，避免多個人負(fù)責(zé)一件事。
2、強(qiáng)化項目部相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格發(fā)放與回收管理流程，落實整改通知與回復(fù)專人負(fù)責(zé)制，并做好檢查備案工作。減少工作中的矛盾與弊端。
四、中期的計劃
1、對照辦公室中長期規(guī)劃，主要開展實名制工作落實情況調(diào)查以及制定完善工作。以便有條不絮開展下一階段工作。
2、提高工作效率，為項目部用工擴(kuò)大規(guī)模做好保障準(zhǔn)備工作。
五、中長期計劃主要是在各項制度完善和文化活動建設(shè)上。
1、認(rèn)真履行本崗位各項職能，嚴(yán)格執(zhí)行項目部各項規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到用人賬實相符。
2、加強(qiáng)計劃管理，修改完善有關(guān)勞務(wù)實名制各項制度，并形成完整體系，嚴(yán)格監(jiān)督考核，著實提高工作效率。
3、根據(jù)項目部的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際經(jīng)營情況，建議提煉項目部文化精髓，編制文化建設(shè)綱要，形成完善可行的管理手冊，并逐步實行。最終使項目部勞務(wù)實名制管理工作步入正規(guī)化、科學(xué)化，系統(tǒng)化。這點需要在日常工作軌道中加以建設(shè)。
管理工作計劃 篇3
20xx年管理辦公室工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹學(xué)院工作計劃，樹立以人為本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，認(rèn)真協(xié)調(diào)各點與學(xué)院的關(guān)系，加強(qiáng)對的建設(shè)和管理，在總結(jié)07年各年審經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，確保各教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
一、認(rèn)真總結(jié)07年
各年審經(jīng)驗，執(zhí)行國家政策法規(guī)，進(jìn)一步完善我院點管理辦法。在新的一年里為了使函授教育健康發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)和規(guī)范辦學(xué)方法，加大函授教育管理工作的力度，堅決執(zhí)行教育部頒布的《普通高等學(xué)校函授教育暫行工作條例》、《普通高等學(xué)校函授教育輔導(dǎo)站暫行規(guī)程》，結(jié)合07年點管理工作的實際，進(jìn)一步完善《燕山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院管理辦法》。認(rèn)真履行雙方建站協(xié)議，做好的各項工作。
二、認(rèn)真作好08年工作會議的籌備工作。
學(xué)院計劃在今年暑期召開工作會議其主要議程包括106～07年工作的回顧及今后的工作計劃2各工作經(jīng)驗總結(jié)交流3對優(yōu)秀進(jìn)行表彰4部署08年招生工作等，管理辦公室要根據(jù)學(xué)院工作要求作好各項準(zhǔn)備工作以保證工作會議的順利召開。
三、加大對各點的教學(xué)管理力度。
自08年春季學(xué)期起將實行新的函授教學(xué)計劃，各應(yīng)認(rèn)真遵循新教學(xué)大綱的要求，按新的教學(xué)計劃安排組織教學(xué)。繼續(xù)執(zhí)行教師聘用審核制度，建立學(xué)生對教師授課信息反饋制度。規(guī)范各的教學(xué)資料管理，要由管理辦公室專人負(fù)責(zé)。要作好面授輔導(dǎo)教師的選派工作，為保證各點的教學(xué)質(zhì)量，原則上主要課程應(yīng)由學(xué)院統(tǒng)一選派，各點也可根據(jù)實際情況自己聘用面授教師，但必須向?qū)W院報送面授教師推薦表，經(jīng)學(xué)院審核同意后方可擔(dān)任教學(xué)工作，并由學(xué)院頒發(fā)聘書或教學(xué)任務(wù)書，以保證教師的相對穩(wěn)定。及時收集各點教學(xué)管理、學(xué)生管理等信息。新生報到后管理辦公室要及時作好各點新生報到的統(tǒng)計工作及在校生的數(shù)據(jù)整理工作。收集上學(xué)期各點的學(xué)生成績，新學(xué)期教學(xué)安排及各點的工作計劃，掌握點的工作信息。
四、加強(qiáng)各點的教材建設(shè)，為保證教學(xué)質(zhì)量。
自08年春季學(xué)期起各點將陸續(xù)使用學(xué)院統(tǒng)一編寫的主干課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，在教材的選用上應(yīng)參考燕山大學(xué)繼續(xù)學(xué)院下發(fā)的教材選用范圍，特殊情況下可申請選用其他同類教材，本科學(xué)生的主要學(xué)位課要嚴(yán)格選用學(xué)院提供的統(tǒng)一教材和輔導(dǎo)材料。
五、加強(qiáng)對點的檢查和督導(dǎo)工作。
根據(jù)河北省教育廳冀教高[20xx]46號文件精神和《燕山大學(xué)評估實施方案及實施細(xì)則》，對的基本教學(xué)設(shè)施，軟、硬件環(huán)境進(jìn)行不定期的檢查；組織督學(xué)管理人員抽查面授情況、教師授課情況、學(xué)生聽課情況及學(xué)生畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)答辯等情況。深入部分點通過聽課、召開學(xué)生座談會等方式，了解點的`教育教學(xué)情況，對主要科目進(jìn)行抽考和考察，對新建的點要給予更多的支持和幫助。
六、認(rèn)真做好對各點的接待服務(wù)工作。
管理辦公室的主要職責(zé)之一就是更好的為各提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此管理辦公室人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，提高辦事效率，為點提供快捷、方便的服務(wù)，對外樹立燕山大學(xué)的良好形象展示燕大人的風(fēng)菜。
七、嚴(yán)格履行協(xié)議，按時催繳學(xué)費。
管理辦公室每年10月份將認(rèn)真核實各點的畢業(yè)生信息督促點按期交付學(xué)生學(xué)費，認(rèn)真履行辦學(xué)協(xié)議，對合作辦學(xué)協(xié)議到期的及時提醒辦理續(xù)簽手續(xù)。
八、做好畢業(yè)生畢業(yè)證發(fā)放工作。
本學(xué)期初繼續(xù)做好畢業(yè)證發(fā)放工作，根據(jù)各點交費匯票復(fù)印件或交費收據(jù)復(fù)印件及時與財務(wù)溝通，對按時交納學(xué)費且成績合格的畢業(yè)生及時發(fā)放畢業(yè)證書。 以上是管理辦公室20xx年工作計劃，我們相信在學(xué)院的正確指導(dǎo)下，在其他科室的幫助下我們有能力、有信心完成各項工作，為我院的發(fā)展和建設(shè)做出我們的貢獻(xiàn)。
管理工作計劃 篇4
我認(rèn)為讓孩子在語言發(fā)育時期就接觸英語，同時運用英語和漢語表達(dá)自己的思想，對孩子的語言發(fā)展有很大好處。根據(jù)幼兒特點，要選擇多種多樣的教學(xué)方法，提高幼兒英語的興趣。
俗話說興趣是最好的老師。幼兒園英語教育是一種啟蒙，要把重點放在學(xué)習(xí)英語的興趣上，如果幼兒對英語感興趣，他在學(xué)習(xí)的過程中就會表現(xiàn)出一種積極的情緒，孩子會主動融入到活動中。反之，如果只是追求單詞句子數(shù)量的多少，孩子會處于一種消極狀態(tài)。因此，在實際教學(xué)活動中，我會選取合適的教學(xué)方法，提高幼兒學(xué)英語的興趣。
1、故事教學(xué)法。
故事對學(xué)齡前幼兒具有極大的'吸引力，它情節(jié)生動活潑，內(nèi)容極富發(fā)性和趣味性，使幼兒與老師共同參與，自然學(xué)習(xí)新的知識。
2、情景教學(xué)法。
幼兒的語言能力是在實際運用過程中發(fā)展起來的，應(yīng)創(chuàng)設(shè)各種有意義真實的情景，使他們想說、會說、喜歡說。語言的學(xué)習(xí)不只是學(xué)習(xí)幾個單詞，更重要的是運用語言和別人交往。因此，教師要以幼兒園為主體，從他們的興趣出發(fā)提供一系列豐富的教學(xué)法情境，在使用中學(xué)習(xí)語言。通過玩角色游戲，幼兒所學(xué)語言在游戲中得到鞏固，練習(xí)。
3、游戲教學(xué)法。
小孩子生來是好動的，是以游戲為生命的。游戲是幼兒最喜歡的形式之一。游戲能激起幼兒學(xué)英語的興趣，密切師生間的關(guān)系，將知識融于游戲中，讓幼兒在情趣盎然的游戲中練習(xí)所學(xué)知識。也在不知不覺中掌握了知識。更重要是感受到學(xué)習(xí)英語的樂趣。因此，幼兒園英語活動應(yīng)盡量游戲化，寓教育于游戲，讓幼兒在游戲中輕輕松松學(xué)英語。
4、引入競爭機(jī)制，激發(fā)幼兒參與活動的熱情。
任何一種活動形式，時間久了，孩子就會厭倦。競爭能激活幼兒潛在的支力，能激起幼兒的進(jìn)取心。幼兒好勝心強(qiáng)，大都不甘落后，所以在設(shè)計活動時，運用競爭機(jī)制，并配以各種形式的獎勵，以表示對勝利者的賞識，對進(jìn)步者的鼓勵。孩子們在熱鬧的氣氛中，你追我趕，學(xué)英語的興趣越來越濃。
管理工作計劃 篇5
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的'部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動， 如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機(jī)制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作
管理工作計劃 篇6
常規(guī)工作
1、做好衛(wèi)生清潔工作。一日9崗，每崗兩人及時進(jìn)行衛(wèi)生清掃。
2、夯實德育常規(guī)，“走廊輕聲慢步”“彎腰撿拾文明”，培育學(xué)生核心素養(yǎng)。
3、定期召開班團(tuán)會，對學(xué)生文明禮儀、心理健康、安全教育等方面積極引導(dǎo)學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生知行統(tǒng)一，重點抓學(xué)生文明習(xí)慣、紀(jì)律習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、健康習(xí)慣的養(yǎng)成教育。做一個有修養(yǎng)的實驗人。
4、爭做文明班級；完善班級形象代言人的評選機(jī)制。
重點工作
1、建立并完善班委會、團(tuán)支部、班級學(xué)代會。
2、創(chuàng)設(shè)班級文化建設(shè)之外顯文化建設(shè)——墻壁文化建設(shè)。
3、嚴(yán)格落實《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》《中小學(xué)生守則》；依據(jù)實際情況完善講求實效的'班規(guī)、班紀(jì)及學(xué)生評價機(jī)制。
4、整合校內(nèi)外教育資源，形成家、校、社會廣泛參與的育人機(jī)制和育人氛圍；
5、組織并積極參加學(xué)校年級召開的各項活動。會操比賽；運動會；強(qiáng)身健體系列活動之踢跳比賽；漫畫設(shè)計大賽；退隊入團(tuán)宣誓儀式；詩歌朗誦會等。
創(chuàng)新工作
1、完善班級文化建設(shè)之內(nèi)涵建設(shè)之————班刊策劃；在班級特色文化建設(shè)中架構(gòu)學(xué)生的精神家園，潛移默化地進(jìn)行德育教育。
2、做好班級行進(jìn)管樂隊在運動會場上首次亮相的排練工作。
3、發(fā)揮“學(xué)生教研組”和“學(xué)生講師團(tuán)”的作用。
4、優(yōu)化德育載體，完善德育課程。本學(xué)期將要完善“班本課程”之經(jīng)濟(jì)學(xué)課程（充分發(fā)揮班級銀行的功能）；電影課程。
5、充分發(fā)揮班級微信平臺、班級博客、班級QQ群等信息平臺的功用，為班級文化的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的動力源泉。
管理工作計劃 篇7
高考物理一般要經(jīng)過三輪復(fù)習(xí)，每一輪復(fù)習(xí)目的各有側(cè)重。現(xiàn)階段高三就要進(jìn)行第一輪復(fù)習(xí)，這一輪復(fù)習(xí)是以章、節(jié)為單元進(jìn)行單元復(fù)習(xí)。在這一階段里，要掌握基本概念、基本規(guī)律和基本解題方法與技巧，要全面閱讀教材，徹底掃除知識結(jié)構(gòu)中理解上的障礙。要重視對物理狀態(tài)、物理情景、物理過程的分析，提高閱讀理解能力和分析問題的能力。
夯實基礎(chǔ)知識、注意主干知識
盡管近幾年來教材在變，大綱在變，高考也在變，但基本概念、基本規(guī)律和基本思路不會變，它們是高考物理考查的主要內(nèi)容和重點內(nèi)容，而主干知識又是物理知識體系中的最重要的知識，學(xué)好主干知識是學(xué)好物理的關(guān)鍵，是提高能力的基礎(chǔ)。在備考復(fù)習(xí)中，不僅要求記住這些知識的內(nèi)容，而且還要加強(qiáng)理解，熟練運用，既要 “知其然”，又要“知其所以然”。要立足于本學(xué)科知識，把握好要求掌握的知識點的內(nèi)涵和外延，明確知識點之間的內(nèi)在聯(lián)系，形成系統(tǒng)的知識網(wǎng)絡(luò)。新課程知識應(yīng)用性較強(qiáng)，與素質(zhì)教育的教改目標(biāo)更加接近，容易成為命題點。
注重學(xué)科思想方法的掌握
學(xué)習(xí)物理的目的，就是要在掌握知識的同時，領(lǐng)悟其中的科學(xué)方法，培養(yǎng)獨立思考和仔細(xì)審題的習(xí)慣和能力。為什么感到物理課聽起來容易，做起來難。問題就在于沒有掌握物理學(xué)科科學(xué)的研究方法，而是死套公式。為此，在物理復(fù)習(xí)過程中要適時地、有機(jī)地將科學(xué)方法如：理想化、模型法、整體法、隔離法、圖象法、逆向思維法、演繹法、歸納法、假設(shè)法、排除法、對稱法、極端思維法、等效法、類比和遷移法等進(jìn)行歸納、總結(jié)，使之有利于消化吸收，領(lǐng)悟其精髓，從而提高解題能力和解題技巧。
研究題型，分類歸檔，注意解題方法和技巧的`訓(xùn)練和歸納
高考把能力考查放在首位，就必須對知識點考查的能力要求上不斷翻新變化。很多試題對同一知識點的考查，有時是考查理解能力，有時卻考查推理能力或分析綜合能力，或以新穎的情景或新的設(shè)問角度考查同一知識點的，這就要求我們應(yīng)站在科學(xué)的、有效的角度上，研究考試，分析題型，精選例題，組合習(xí)題注重一題多解，一題多變的訓(xùn)練，提高以不變應(yīng)萬變的能力。用翻新題進(jìn)行訓(xùn)練,以求真懂,克服思維定勢。學(xué)會解傳統(tǒng)的基本題,以基礎(chǔ)題訓(xùn)練或提煉方法,培養(yǎng)正確的解題習(xí)慣 (一般程序:文字→情景→模型→過程特征→規(guī)律→方程→數(shù)學(xué)解→物理判斷)。要養(yǎng)成主動參與，積極思考的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。提高從原始題目中采集信息、處理信息，建立起與題目相對立的物理模型的能力。充分利用好高中物理課本中不少聯(lián)系實際的好題，例如流體的阻力與物體速度的關(guān)系、示波器中的電偏轉(zhuǎn)、磁懸浮列車等。(07上海物理卷最后一題最后一問磁場運動問題就是從磁懸浮列車中演化來的)這些都是聯(lián)系實際的典范，加強(qiáng)理解、鞏固知識、培養(yǎng)能力。
切實加強(qiáng)實驗復(fù)習(xí)，提高實驗變通能力
隨著高考的改革，命題已由知識立意逐步轉(zhuǎn)向能力立意，聯(lián)系實際、實驗的題目越來越多。同時近幾年高考物理有力地沖擊了照本宣科式的教學(xué)模式，它給我們的啟發(fā)是：
首先，要更加重視課本中的實驗，高考的實驗題都是以規(guī)定實驗中的原理、方法和器材為基礎(chǔ)編寫出來的。
其次，我們也應(yīng)該認(rèn)識到，課本中的實驗僅僅是為我們提供了一套可行的實驗設(shè)計方案和操作規(guī)程，但它決不是唯一可行的，也不一定是最佳實驗方案。我們應(yīng)該著重從中領(lǐng)悟物理實驗的設(shè)計思想、所運用的科學(xué)方法、規(guī)范的操作程序及合理的實驗步驟。應(yīng)從實際出發(fā)作合理的變通和大膽的改進(jìn)，通過改變實驗?zāi)康暮鸵蟆嶒灴刂频臈l件、實驗儀器等方法，要動手去做，以培養(yǎng)運用實驗思想方法、設(shè)計新的物理實驗的能力。例如07上海物理試卷中第18題，對“氣體溫度計的讀數(shù)和修正”。試題不難，但拿全6分很不容易。由此可見，在高三物理實驗復(fù)習(xí)中，要求在熟練掌握基本器材使用的基礎(chǔ)上，透徹地理解實驗設(shè)計思想和實驗原理、實驗步驟、數(shù)據(jù)處理，以及誤差分析，進(jìn)而培養(yǎng)其設(shè)計簡單實驗的能力。
加強(qiáng)應(yīng)試能力的培養(yǎng)
(1)加強(qiáng)審題能力的培養(yǎng)
審題能力是一種綜合能力，它包括閱讀、理解、分析、綜合等多種能力，也包括嚴(yán)肅認(rèn)真耐心細(xì)致的態(tài)度等非智力因素，因此，提高審題能力不僅是考試的需要，也是素質(zhì)教育的重要組成部分。提高審題能力要注意以下幾個方面：①對關(guān)鍵詞句的理解;②對隱含條件的挖掘;③對干擾因素的排除。
(2)注意解題的規(guī)范化訓(xùn)練
審題是解題的關(guān)鍵，而解題的落點是書寫的規(guī)范性，表達(dá)的完整性，這是提高高考成績的一種有效途徑。高考主觀題分值的增加，說明對思維的科學(xué)性，解題的規(guī)范化提出了更高的要求。不要為了節(jié)省時間，在解題時只剩下光禿禿的幾個公式和結(jié)果，題目的分析、解題的中間過程全無，這樣的狀況在高考中無疑是要吃大虧的。
(3)注意合理分配答題時間
試卷難、中、易分?jǐn)?shù)分配約為2：5：3，平時做一份完整的試卷應(yīng)先易后難，要敢于放棄，拿到該拿的分?jǐn)?shù)，注意合理分配答題時間，要留有一定的時間進(jìn)行復(fù)查。
注意現(xiàn)代信息的收集和獲取
將物理知識與實際生活相聯(lián)系，尤其是與現(xiàn)代高考科技的聯(lián)系，是高考的必然趨勢和熱點。這也是物理學(xué)科的特點。一方面，要博覽群書，尤其是科技類書籍，不斷地獲取新的信息，關(guān)心科技的發(fā)展與進(jìn)步，多留意從各種媒體吸收信息，只有這樣，才能做到“用時不恨少”。同時要關(guān)心實際問題，關(guān)注當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的成果和未來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，如有關(guān)“嫦娥一號”的信息。但是，主要注意力還應(yīng)該放在教材上，特別是教材上的那些基本概念、基本理論以及閱讀材料，只要牢固地掌握了基本概念、基本理論和處理物理問題的基本方法，提高了綜合運用能力，任何問題就不可怕了。
總之，高考復(fù)習(xí)是一個為期9個多月的系統(tǒng)工程，各個階段乃至各個環(huán)節(jié)都需要慎密設(shè)計，要講究科學(xué)、合理，做到有序、有度、有方。
管理工作計劃 篇8
20xx年監(jiān)管科將在分局領(lǐng)導(dǎo)和市局監(jiān)管處的指導(dǎo)下，繼續(xù)做好分類管理工作，強(qiáng)化監(jiān)管效能；以新版的監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強(qiáng)基層工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提高市場監(jiān)管能力；加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)小區(qū)（招商中心）的管理，扎實推進(jìn)經(jīng)濟(jì)小區(qū)（招商中心）協(xié)同管理軟件試點工作；繼續(xù)深入研究無照經(jīng)營的長效管理措施，立足本職、著眼大局，不斷提高市場監(jiān)管的能力和水平，不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。
一、進(jìn)一步做好分類管理工作，提升監(jiān)管工作能力。
20xx年分類管理工作主要抓以下二項工作：
1、做好20xx年企業(yè)年檢、驗照及吊照工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)年檢和驗照制度改革，按照市局的工作要求，在分局的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好各項年檢驗照準(zhǔn)備工作，繼續(xù)大力推進(jìn)網(wǎng)上年檢工作，并緊密圍繞市局提出的“無紙化”網(wǎng)上年檢工作思路，積極探索便捷、有效的年檢工作方式。同時做好吊照的各項準(zhǔn)備工作，確保分局的'吊照工作能夠高質(zhì)量地按時完成。
2、抓好經(jīng)濟(jì)小區(qū)（招商中心）協(xié)同管理軟件試點工作。一是加強(qiáng)對該管理軟件的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，確保工商所監(jiān)管干部和經(jīng)濟(jì)小區(qū)（招商中心）的負(fù)責(zé)人能夠熟練運用該軟件系統(tǒng)，充分掌握該軟件系統(tǒng)的各項操作要領(lǐng)。二是及時總結(jié)該軟件試點過程中基層工商所和經(jīng)濟(jì)小區(qū)（招商中心）提出的問題和難點，并進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)反饋，加強(qiáng)與市局處室的溝通匯報，提出工作建議和意見，積極參與市局經(jīng)濟(jì)小區(qū)（招商中心）協(xié)同管理軟件的完善工作。
二、積極推進(jìn)工商所監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系，進(jìn)一步提高整體監(jiān)管水平。
根據(jù)《××市工商行政管理系統(tǒng)工商所等級標(biāo)準(zhǔn)第二輪評定工作實施方案》的精神，按照市局的工作要求和分局的工作目標(biāo)，分局將在20xx年申報2個aaa級工商所、4個aa級工商所及2個a級工商所，為了能夠完成預(yù)定的工作目標(biāo)，分局將采取有效措施積極推進(jìn)工商所監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系，努力提高基層工商所的整體監(jiān)管能力和水平。一是會同相關(guān)科室認(rèn)真組織開展新版《評價體系》有關(guān)文件的培訓(xùn)和指導(dǎo)，促使分局干部理解和掌握新版《評價體系》的框架、內(nèi)容和應(yīng)用方法，切實將新版《評價體系》作為日常監(jiān)管執(zhí)法工作的導(dǎo)向標(biāo)；二是按照《評價體系》的工作標(biāo)準(zhǔn)和評價內(nèi)容，對20xx年度監(jiān)管工作考核驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，緊緊圍繞“體系建設(shè)”的總體目標(biāo)開展監(jiān)管工作考核，不斷提高基層工商所監(jiān)管工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；三是及時匯總總結(jié)《評價體系》實施過程中基層工商所提出的問題和難點，加強(qiáng)與市局處室的溝通匯報，確保將該項工作落到實處。
三、研究無照管理工作有效措施，有效提高日常監(jiān)管效能。
進(jìn)一步研究取締與疏導(dǎo)相結(jié)合的無照監(jiān)管措施，促進(jìn)無照經(jīng)營整治工作取得顯著成效。一是按照無照經(jīng)營管理工作目標(biāo)控制三年計劃的初步方案，制定相應(yīng)的工作措施，確保有計劃、有目標(biāo)地完成全年工作任務(wù)；二是進(jìn)一步加大對無照經(jīng)營底數(shù)信息的采集力度，將基礎(chǔ)信息采集作為無照經(jīng)營整治工作的一項長期性重點內(nèi)容，確保無照經(jīng)營管理的底數(shù)清、信息準(zhǔn)、動態(tài)明；三是會同相關(guān)部門，深入開展無照經(jīng)營整治工作的調(diào)查研究，提煉共性問題、分析個性難點，積極研究制定工作方案和辦法，提高措施的針對性和有效性，建立無照經(jīng)營長效管理機(jī)制；四是結(jié)合日�？己斯ぷ�，完善無照經(jīng)營考核評估機(jī)制，并就考核過程中發(fā)現(xiàn)的共性和個性問題加以歸納總結(jié)，提出工作改進(jìn)建議，提高無照經(jīng)營日常監(jiān)管效能。
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