個(gè)人工作總結(jié)(集合12篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
從5月4號(hào)開(kāi)始工作，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月。這三個(gè)月，我普遍覺(jué)得自己沒(méi)有方向，沒(méi)有真正開(kāi)始做銷(xiāo)售工作，做了一些不知所措的事情。以下是對(duì)這三個(gè)月工作的簡(jiǎn)要回顧。
五六月份上班
從上班開(kāi)始到月底，八個(gè)小時(shí)的工作，幾乎沒(méi)有一件事和我的銷(xiāo)售工作有關(guān)。幾乎一直在整理修改鄭、傅、馬的技術(shù)方案。我清楚的記得五月份打了六次電話(huà)，四次被拒。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶(hù)，但是樣品都發(fā)出去了。我也沒(méi)時(shí)間和客戶(hù)溝通，只能在那里等著，直到死。如果沒(méi)有關(guān)系，那就不是關(guān)系。只能說(shuō)每個(gè)人都有一種互相聯(lián)系的方式。在這樣的關(guān)系中，即使客戶(hù)有需求，也不會(huì)想到我。認(rèn)識(shí)人的方法有很多。關(guān)鍵是看你們對(duì)對(duì)方的印象如何，在他們有事的時(shí)候能不能讓他們想起你。想你，這是關(guān)鍵
5月，整理前任留下的客戶(hù)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么有用的。這些客戶(hù)中很少有科研能力和測(cè)試中心。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話(huà)，但這方面沒(méi)有必要。后來(lái)，馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話(huà)，得出了同樣的結(jié)論
從5月的第二個(gè)周末開(kāi)始，我們開(kāi)始對(duì)傅、鄭、馬、岳進(jìn)行訓(xùn)練，主要是一些基本的理論知識(shí)，并依次講了以下內(nèi)容：
1、單級(jí)制冷系統(tǒng)的工作原理
2、技術(shù)方案的制作和修改
3、箱體結(jié)構(gòu)和外箱尺寸的計(jì)算方法
4、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、低溫試驗(yàn)箱的.成本計(jì)算和報(bào)價(jià)等。
5、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置
6、沖擊箱的原理，它與快速變溫箱的區(qū)別，并把他們帶到車(chē)間向他們介紹
7、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構(gòu)等。
8、進(jìn)行基線(xiàn)檢查并提出意見(jiàn)
整個(gè)訓(xùn)練在7月中旬結(jié)束。我知道我該怎么跟他們說(shuō)，我都跟他們說(shuō)了，有些不該說(shuō)的我也已經(jīng)說(shuō)了。至于他們能記住和理解多少，就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。
6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務(wù)。自己的工作還是沒(méi)有進(jìn)展。每天大部分時(shí)間都會(huì)花在技術(shù)解決方案等事情上。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格更好。如果技術(shù)方案招標(biāo)，可能需要三天、五天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于自己的銷(xiāo)售工作，沒(méi)有時(shí)間去找客戶(hù)，有的只是無(wú)止境。
只是到了6月下旬，我在忙的時(shí)候接觸了一些客戶(hù)，這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一：
前一周收到無(wú)錫來(lái)的招標(biāo)文件，用了一周半的時(shí)間完成了四個(gè)技術(shù)方案，其中去無(wú)錫質(zhì)檢所三次，四個(gè)技術(shù)方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱，800l的防爆箱，24立方米的步入式試驗(yàn)箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個(gè)快速變溫箱和防爆箱，軸承中心使用步入式實(shí)驗(yàn)室。
南京在7月15日和16日參加了投標(biāo)。這段經(jīng)歷讓我明白了整個(gè)投標(biāo)過(guò)程。招標(biāo)的全過(guò)程是：采購(gòu)招標(biāo)—投標(biāo)—投標(biāo)—唱標(biāo)—評(píng)標(biāo)答疑—宣布中標(biāo)結(jié)果—簽訂采購(gòu)合同
1、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件：在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件之前，我們會(huì)提前與招標(biāo)公司和用戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)一些基本參數(shù)和使用條件，然后決定是否購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件。做不到就放棄，技術(shù)力量能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，就采購(gòu)招標(biāo)文件，開(kāi)始制作招標(biāo)文件。
2、制作投標(biāo)文件：這個(gè)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)和復(fù)雜。中間需要通過(guò)電話(huà)與用戶(hù)溝通，在使用方面相互溝通，以獲取盡可能多的信息，方便招標(biāo)文件的制作。一份完整的標(biāo)書(shū)包括：承諾書(shū)、技術(shù)方案、投標(biāo)人資質(zhì)證明、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金、公證費(fèi)、售后服務(wù)承諾、施工安裝方案等。
3、遞交標(biāo)書(shū)：這個(gè)流程可以現(xiàn)場(chǎng)遞交，也可以提前快遞遞交。需要注意的是，存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。
4、唱標(biāo)：唱標(biāo)在投標(biāo)完成后開(kāi)始。此流程按投標(biāo)順序公布，公布的內(nèi)容包括：投標(biāo)單位及設(shè)備的投標(biāo)金額、有無(wú)保證金、交貨時(shí)間
5、評(píng)標(biāo)和答疑：投標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)公司會(huì)通知參加投標(biāo)的公司代表在投標(biāo)公司等候或需要多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)投標(biāo)公司進(jìn)行答疑。
6、宣布獲獎(jiǎng)結(jié)果；有兩種方式：一是現(xiàn)場(chǎng)公告；二、網(wǎng)上發(fā)表。結(jié)果中標(biāo)后，招標(biāo)公司將以信函形式通知中標(biāo)人
7、簽訂采購(gòu)合同：中標(biāo)結(jié)果公布后，招標(biāo)公司將通知中標(biāo)廠商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)簽訂采購(gòu)合同，超過(guò)規(guī)定可取消中標(biāo)資格。雙方在簽訂采購(gòu)合同時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)討論一些細(xì)節(jié)
在這七個(gè)步驟中，我覺(jué)得最重要的是第二步的操作。同時(shí)，不僅要在技術(shù)上與客戶(hù)溝通，更重要的是公關(guān)的作用。如果公關(guān)工作做的到位，中標(biāo)的結(jié)果是無(wú)法預(yù)料的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
20xx年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部，努力做好“經(jīng)營(yíng)”、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營(yíng)工作的主要和計(jì)劃：
經(jīng)營(yíng)工作的兩項(xiàng)核心內(nèi)容是努力增加營(yíng)收和全力控制費(fèi)用。那么，圍繞全酒店6300萬(wàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達(dá)的1000萬(wàn)任務(wù)（門(mén)票700萬(wàn)，客房300萬(wàn)）。具體工作計(jì)劃：
首先，按照20xx年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售完成20xx年客房的300萬(wàn)任務(wù)沒(méi)有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑，我們計(jì)劃降低OTA的銷(xiāo)售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷(xiāo)售比例和品牌地位。
其次，溫泉門(mén)票700萬(wàn)任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開(kāi)拓渠道，包括：
A、根據(jù)賓客需求進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)細(xì)分；
B、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)；
C、打造新的產(chǎn)品組合上線(xiàn)銷(xiāo)售；
D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；
E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
三，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜，平均房?jī)r(jià)800元，但二次消費(fèi)每間房131。4元，每間房帶來(lái)的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費(fèi)200元，餐飲消費(fèi)200元，則可以增收70、8萬(wàn)元。
第二、管理工作：
營(yíng)收數(shù)據(jù)是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀(jì)律來(lái)保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計(jì)劃要得到落實(shí)必須依賴(lài)有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績(jī)效評(píng)估。
首先，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開(kāi)展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會(huì)和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。
2、賓客意見(jiàn)和非常態(tài)：通過(guò)“事件管理”，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、保障賓客的合理需求得以滿(mǎn)足，它是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識(shí)、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對(duì)客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問(wèn)題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問(wèn)題，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實(shí)現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營(yíng)收入提高的過(guò)程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個(gè)條件：管理人員的決心，管理團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，以及我們?cè)趫?zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門(mén)經(jīng)理對(duì)于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門(mén)運(yùn)作的督導(dǎo)檢查機(jī)制、問(wèn)題管理機(jī)制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級(jí)督導(dǎo)體系，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。
前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補(bǔ)什么。
要做到：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來(lái)調(diào)整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓(xùn)，也要培訓(xùn)員工，要一個(gè)個(gè)的考核過(guò)關(guān)；
4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成；
5、認(rèn)真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問(wèn)題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問(wèn)題和難處，意見(jiàn)和想法。
8、部門(mén)的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級(jí)督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細(xì)化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預(yù)訂、消費(fèi)信息、投訴和意見(jiàn)，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿(mǎn)意度，最終達(dá)到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、服務(wù)意識(shí)（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動(dòng)、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：
A、我們用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)各分部操作規(guī)范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問(wèn)題，制作培訓(xùn)課件；再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓(xùn)，在10、1旺季到來(lái)前做好練兵工作；
B、每天下午交班會(huì)，大副用10分鐘時(shí)間，就前廳部溫馨八聲，對(duì)客禮讓和問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問(wèn)詢(xún)、解答、主動(dòng)對(duì)客服務(wù)意識(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個(gè)性化服務(wù)工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個(gè)性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價(jià)房附加值，除了贈(zèng)送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級(jí)；
D、賓客檔案的'建立，在沒(méi)有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對(duì)有意見(jiàn)、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠(chéng)。
三、團(tuán)隊(duì)精神，要求前廳部全體員工對(duì)部門(mén)的工作目標(biāo)和榮譽(yù)達(dá)成共識(shí)。前廳部存在的三大問(wèn)題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有共識(shí)導(dǎo)致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無(wú)法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。
團(tuán)隊(duì)精神是保證服務(wù)工作得以順利開(kāi)展和有效銜接的重要因素。前廳部對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求是：坦誠(chéng)、合作、包容。部門(mén)內(nèi)部的工作溝通要積極主動(dòng)、坦率真誠(chéng)；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：
一、市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶(hù)。我們將賓客對(duì)產(chǎn)品的不同需求，不同的購(gòu)買(mǎi)方式分成不同的類(lèi)別，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標(biāo)客戶(hù)，確定各種銷(xiāo)售渠道，制定合理的價(jià)格體系，以達(dá)到有的放矢的銷(xiāo)售目標(biāo)。具體的方法如下：
1、制定各類(lèi)客戶(hù)消費(fèi)檔案：按照客戶(hù)行為習(xí)慣，場(chǎng)合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻率。
A、場(chǎng)合就是：為什么客戶(hù)在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會(huì)？
B、需求：客戶(hù)的需求是什么？五星級(jí)品質(zhì)要求，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時(shí)候需要？需要多少？一個(gè)月、或一個(gè)季節(jié)消費(fèi)一次？提前預(yù)定還是自來(lái)散客？客戶(hù)一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費(fèi)檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的定價(jià)。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評(píng)；以及自建網(wǎng)站和微營(yíng)銷(xiāo)。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
A、國(guó)際和國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突顯；
B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場(chǎng)；
C、單體酒店的市場(chǎng)影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動(dòng)率，造成客戶(hù)的流失。
3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的好處：我們的費(fèi)用支出比較，OTA一般是房費(fèi)的15%（預(yù)計(jì)傭金每月1萬(wàn)元，100個(gè)房晚）；而我們?nèi)绻越〞?huì)員體系，給予會(huì)員積分，費(fèi)用可以控制在5%以?xún)?nèi)。我們要用積分獎(jiǎng)勵(lì)建立我們自己的忠誠(chéng)客戶(hù)，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠(chéng)客戶(hù)，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計(jì)的賓客信息，分析賓客的需求和購(gòu)買(mǎi)行為，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作原理對(duì)信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶(hù)，最后針對(duì)這部分客戶(hù)的工作和生活習(xí)慣，針對(duì)性的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方式的前景：
A、會(huì)員更愿意預(yù)訂高房?jī)r(jià)客房（附加值高）；
B、維護(hù)忠誠(chéng)度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)訂的機(jī)率增加。
我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤(rùn)上的。沒(méi)有利潤(rùn)，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，做到部門(mén)團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤(rùn)。所以，努力增加營(yíng)收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
本人xxx，20xx年7月畢業(yè)于武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程造價(jià)管理專(zhuān)業(yè)，同年11月在湖北省電力建設(shè)第二工程公司參加工作，在湖北省電力建設(shè)第二工程公司熱機(jī)公司任機(jī)本體班技術(shù)員，先后在日照項(xiàng)目熱機(jī)公司，宜都東陽(yáng)光項(xiàng)目熱機(jī)公司，岳陽(yáng)項(xiàng)目熱機(jī)公司，中泰化學(xué)項(xiàng)目熱機(jī)公司工作至今。
四年來(lái)的業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
20xx年3月至20xx年3月，在湖北省電力建設(shè)第二工程公司日照項(xiàng)目熱機(jī)公司實(shí)習(xí)，主要熟悉和了解電廠汽輪機(jī)本機(jī)安裝的流程和注意事項(xiàng)，并通過(guò)平時(shí)的聯(lián)系參與和總結(jié)，學(xué)到不少東西，并通過(guò)公司的考核順利轉(zhuǎn)正。工作期間，每天能做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理。并做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
20xx年4月至20xx年3月，轉(zhuǎn)正后調(diào)入日照項(xiàng)目部資料室主要負(fù)責(zé)資料整理工作。工作期間，根據(jù)工地文件管理制度和歸檔范圍，負(fù)責(zé)做好文書(shū)檔案的形成、收集、保管、立卷、歸檔及利用工作；負(fù)責(zé)上級(jí)來(lái)文、公函的接收、登記、閱理、督辦和內(nèi)部文件的編號(hào)、核稿、下發(fā)、督辦等工作；負(fù)責(zé)政工及工會(huì)的基礎(chǔ)管理工作，搜集整理資料、建立臺(tái)帳、及時(shí)上報(bào)報(bào)表；負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、擬定會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
20xx年6月至20xx年2月，在湖北省電力建設(shè)第二工程公司岳陽(yáng)項(xiàng)目熱機(jī)公司任技經(jīng)管理專(zhuān)責(zé)，主要負(fù)責(zé)熱機(jī)公司岳陽(yáng)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)管理，就是在滿(mǎn)足合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下在施工的準(zhǔn)備階段，安裝階段和竣工階段，把工程項(xiàng)目造價(jià)的發(fā)生控制在批準(zhǔn)的限額以?xún)?nèi)，隨時(shí)糾正發(fā)生的偏差，以保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，力求在每個(gè)項(xiàng)目中合理的使用人力、財(cái)力、物力，盡可能的提高投資效益。整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，我加強(qiáng)技經(jīng)工作管理，嚴(yán)格控制資金的使用，使有限的資金得到了合理的使用。
20xx年6月至今，我在熱機(jī)公司中泰化學(xué)項(xiàng)目擔(dān)任技經(jīng)專(zhuān)責(zé)，經(jīng)過(guò)在岳陽(yáng)兩年的鍛煉和工作總結(jié)，我成熟了許多，工作上更熟練和穩(wěn)重。對(duì)此，我對(duì)技經(jīng)工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)技經(jīng)工作管理的必要性
加強(qiáng)技經(jīng)工作管理，可以消除高估冒算等不正當(dāng)提高工程造價(jià)的因素，尤其使在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，可以堵塞各種漏洞，有效的降低工程造價(jià)。
1、搞好技經(jīng)工作，正確確定工程造價(jià)，有利于合理使用建設(shè)資金在項(xiàng)目施工初期，根據(jù)技術(shù)人員審定的施工圖預(yù)算，經(jīng)招投標(biāo)后簽訂施工合同，編制施工計(jì)劃，適時(shí)使用工程款。在工程竣工時(shí)，技經(jīng)部門(mén)對(duì)施工圖預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，編制出竣工決算，為公司編制與核算工程建設(shè)費(fèi)用提供了可靠的依據(jù)，盡快使投資形成固定資產(chǎn)，發(fā)揮生產(chǎn)效益，保證建設(shè)資金的合理使用。
2、技經(jīng)工作，有利于固定資產(chǎn)的投資管理
技經(jīng)人員及時(shí)審理好工程預(yù)決算，公司就可以合理的對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，科學(xué)的安排任務(wù)，合理的組織材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，對(duì)固定資產(chǎn)的投資效益進(jìn)行核算，做到心中有數(shù)。
二、擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍，簽訂施工合同
能否保證工程質(zhì)量，有效地控制工程造價(jià)，關(guān)鍵在于施工企業(yè)的確定，因此必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)招投標(biāo)方式擇優(yōu)選定施工隊(duì)伍。為了使工程招投標(biāo)工作規(guī)范化。
三、提高控制工程造價(jià)意識(shí)1、合理確定材料價(jià)格
材料費(fèi)在任何一個(gè)工程中都占有很大的比重，因此材料價(jià)格的.高低對(duì)工程造價(jià)影響很大。因此我同參與鋼材、木材、水泥等主要材料的采購(gòu)，提高透明度，既保證了工程質(zhì)量、工程進(jìn)度，也有利于造價(jià)的控制。
工程技經(jīng)人員要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得第一手資料，掌握了解施工情況，參與隱蔽工程簽證；發(fā)現(xiàn)原有材料單價(jià)有失實(shí)之處，要及時(shí)校正等；為以后辦理竣工決算提供有力的證據(jù)。
2、嚴(yán)格審查設(shè)計(jì)變更
按規(guī)定設(shè)計(jì)變更應(yīng)由設(shè)計(jì)單位出具變更圖紙，經(jīng)監(jiān)理工程師審定，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)后下達(dá)變更令。在審查設(shè)計(jì)變更時(shí)，應(yīng)首先檢查手續(xù)是否齊備，然后判斷該項(xiàng)變更是否引起承包商的經(jīng)濟(jì)損失；如有的變更只是型號(hào)的改變，就不存在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題；而有的變更是重大變更，則要進(jìn)行詳細(xì)核算。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)簽證審查
審查現(xiàn)場(chǎng)簽證先要看簽證單上現(xiàn)場(chǎng)代表及監(jiān)理工程師的簽名，業(yè)主是否蓋章，承包商的蓋章是否齊全，日期是否注明，有無(wú)涂改等。首先落實(shí)情況，判定是否增加費(fèi)用，然后再審定增加多少。
四、加強(qiáng)技經(jīng)工作管理的幾點(diǎn)建議
首先，要提高技經(jīng)人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。技經(jīng)人員所接觸的業(yè)務(wù)和需要解決的問(wèn)題幾乎涉及各方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，直接影響到能否合理確定工程造價(jià)和投資效益的高低，這就要求技經(jīng)人員具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常深入實(shí)際，開(kāi)展調(diào)查研究，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，從而更好地搞好技經(jīng)工作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高建設(shè)工程投資效益。
其次，領(lǐng)導(dǎo)要重視技經(jīng)工作。將它作為搞好企業(yè)管理地一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，要為此項(xiàng)工作制定出嚴(yán)格的規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)各方面的積極性；在企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)從上到下，對(duì)工程造價(jià)層層把關(guān)的局面，讓技經(jīng)工作貫穿每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的始末。
第三，技經(jīng)工作要客觀、公正、實(shí)事求是。技經(jīng)人員應(yīng)該站在客觀的、公正的立場(chǎng)上，執(zhí)行國(guó)家的法規(guī)，以科學(xué)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，實(shí)事求是地確定工程造價(jià)，既要防止重復(fù)計(jì)算，高估冒算，有意抬高造價(jià)；又要避免丟項(xiàng)漏算，人為壓低造價(jià)。業(yè)主和承包商具有各自的利益，但目標(biāo)是一致的，在項(xiàng)目建設(shè)中，應(yīng)相互理解，密切配合，協(xié)調(diào)一致，加強(qiáng)管理，提高工程質(zhì)量和辦事效率；從而有效的降低工程造價(jià)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
一、心理狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有良好的精神狀態(tài)，就會(huì)給客戶(hù)一種積極、充滿(mǎn)活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會(huì)影響到客戶(hù)，從而讓客戶(hù)覺(jué)得自己受到了情感的感染，這樣客戶(hù)就可以在我們店里呆更多的時(shí)間，總是選擇合適的服裝、心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上、只有具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員才能讓客戶(hù)感受到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳创粋�(gè)品牌時(shí)，我們的銷(xiāo)售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志、一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員達(dá)成交易的幾率要高得多、
二、身體準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作、在這段時(shí)間里，店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累，這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好，這樣我們就可以更努力了、因此，一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)所必需的、
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
接待客戶(hù)的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品知識(shí)，不能在客戶(hù)要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)衣服的尺碼、我著急的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)衣服給了顧客、售后店長(zhǎng)跟我說(shuō)32號(hào)毛衣小，34號(hào)中等，36號(hào)大，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)、因?yàn)槟悴荒芙o他提供適合他的產(chǎn)品、因此，產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中至關(guān)重要、
四、為顧客做準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，我們是第一個(gè)掌握銷(xiāo)售的人、為了提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們還需要了解客戶(hù)的性格和著裝風(fēng)格、只有多了解客戶(hù)，才能更好地把握客戶(hù)心理，與客戶(hù)建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話(huà)、然后分析客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)意向，推薦適合自己的衣服、
實(shí)習(xí)期間，店長(zhǎng)的銷(xiāo)售讓我覺(jué)得了解客戶(hù)是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵、顧客試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺(jué)得自己受到了尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生了好感、那就是先做好人，再做好銷(xiāo)售技能、然后店長(zhǎng)對(duì)顧客穿的衣服做了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后告訴他們?cè)趺创钆湟路�、如果他們穿成這樣，他們會(huì)告訴他們衣服的感覺(jué)、然后顧客也覺(jué)得很合適，然后給了他們買(mǎi)的理由，于是毫不猶豫的買(mǎi)了皮衣、
銷(xiāo)售看似那么容易，其實(shí)這里用了很多銷(xiāo)售技巧、所以銷(xiāo)售是有方法和技巧的、只要用心做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)提高、兩個(gè)月的店鋪生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店人員流失很大、但我發(fā)現(xiàn)，的專(zhuān)賣(mài)店有五個(gè)基礎(chǔ)的、堅(jiān)實(shí)的支柱，在五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)造價(jià)值、提供解決方案、比如作為店長(zhǎng)，光保證賣(mài)的.衣服質(zhì)量好是不夠的、你必須雇傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷(xiāo)售人員、他們需要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；比如，專(zhuān)業(yè)裁縫隨叫隨到，為客戶(hù)提供送貨服務(wù)，愿意接受特殊訂單、
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生都必須具備的體驗(yàn)，讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)也是對(duì)每個(gè)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考驗(yàn)、它讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，不僅開(kāi)闊了視野，也增長(zhǎng)了知識(shí)、它為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作的第一步、
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我鍛煉和提高了自己，特別是開(kāi)闊了眼界，了解了一個(gè)我從來(lái)不知道的環(huán)境，受益匪淺、同時(shí)，對(duì)未來(lái)研究的方向和目標(biāo)也更加明確和肯定、可能我這個(gè)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，距離成熟還有很長(zhǎng)的路要走，這鼓勵(lì)我不斷的學(xué)習(xí)鍛煉自己、
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多地方值得反思，學(xué)習(xí);作為一名銷(xiāo)售人員，我的`工作任務(wù)主要是維護(hù)市場(chǎng)，發(fā)貨回款，市場(chǎng)中有4名客戶(hù)需要服務(wù)好，在這當(dāng)中會(huì)有很多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我相信自己會(huì)做好，不過(guò)這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來(lái)有下面幾個(gè)方面。
一、本月_客戶(hù)5月計(jì)劃發(fā)貨250噸，回款30萬(wàn);實(shí)際發(fā)貨371噸，回款33.1萬(wàn)。_客戶(hù)計(jì)劃發(fā)貨150噸，實(shí)際發(fā)貨376噸;計(jì)劃回款20萬(wàn)，實(shí)際回款60萬(wàn);合計(jì)發(fā)貨747噸，計(jì)劃400噸，超計(jì)劃347噸，完成率為186.75%。本月鹽都市場(chǎng)發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因，老百姓大都是以15-15-15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿_(因市場(chǎng)原因只能銷(xiāo)售一款追肥)。
二、本月從5月6日至5月27日，共計(jì)出差22天，主要拜訪__X區(qū)域等地客戶(hù)，落實(shí)發(fā)貨回款事宜，本月共開(kāi)展了5場(chǎng)農(nóng)民會(huì)，6場(chǎng)門(mén)店促銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)2名;
三、目前_X區(qū)域相鄰市場(chǎng)客戶(hù)存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競(jìng)價(jià)現(xiàn)象，__等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致_X區(qū)域，致客戶(hù)推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象，如不加以整治市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越混亂，客戶(hù)的信心會(huì)越來(lái)越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在積極處理此等事件;目前__客戶(hù)家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15-15-15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話(huà)投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶(hù)，摔包銷(xiāo)售，把市場(chǎng)需求放第一位，那么摔包費(fèi)用誰(shuí)出呢?公司出要走一套流程，客戶(hù)出，客戶(hù)心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場(chǎng)庫(kù)存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點(diǎn)，但是每個(gè)品種庫(kù)存量較少，大豐馬上迎來(lái)打算定肥時(shí)期，我們要把活動(dòng)搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場(chǎng)受大環(huán)境影響，各家肥料價(jià)格都比較低，中東15-15-15，1760送到，五禾豐15-15-15，1800送到(活動(dòng)支持尿素1600每噸)，現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢(shì)很大，銷(xiāo)售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實(shí)地，拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來(lái)市場(chǎng)拜訪客戶(hù)，特別_市場(chǎng)，_經(jīng)理為客戶(hù)掃除心中擔(dān)憂(yōu)，使得客戶(hù)非常有信心，銷(xiāo)量也上去了。
六、下月計(jì)劃安排：下月計(jì)劃發(fā)貨400噸;營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作：示范田建設(shè)2場(chǎng)，農(nóng)民會(huì)3場(chǎng)，門(mén)店促銷(xiāo)5場(chǎng)，不干膠200張。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
我從20xx年考取工人技師以來(lái)，在任職過(guò)程中，自己能認(rèn)真按平時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)開(kāi)展渠道維護(hù)工作，不斷提高工作質(zhì)量。在工作中嚴(yán)格要求自己，全面完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人任職發(fā)來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。
“學(xué)無(wú)止境，用到老，學(xué)到老”。一年來(lái)，我提高自己的政治思想素質(zhì)，還搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅拓寬了我的.知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣！
二、腳踏實(shí)地，努力完成工作任務(wù)。
在平常的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責(zé)任心積極完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為做好渠道維護(hù)工作盡職盡責(zé)。作為一名工人技師，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中對(duì)渠道進(jìn)行認(rèn)真巡查，消除一切影響渠道安全輸水的隱患。被評(píng)為技師一年來(lái)，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一些行之有效的工作方法，與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解到知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常
利用業(yè)余時(shí)間幫助一些新同志提高技術(shù)水平，為單位發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，充滿(mǎn)了艱辛與汗水，也有取得了一定的成績(jī)，感覺(jué)自己無(wú)愧于“技師”這個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，展現(xiàn)出技師耀眼的光芒，發(fā)揮出一名技師應(yīng)有的作用。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒，歲月如歌，我進(jìn)入23中學(xué)工作已滿(mǎn)一年，在這一年里我收獲頗多。在第一年里，我擔(dān)任高一年級(jí)（3）、（5）、（7）班物理教學(xué)工作以及高一（3）班副班主任，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，從各方面嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)與班主任團(tuán)結(jié)合作，結(jié)合本班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作以及一年的副班主任工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真鉆研教材，明確指導(dǎo)思想。
教材以物理課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習(xí)方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個(gè)面向的指導(dǎo)思想。目的是使學(xué)生體會(huì)物理與大自然及人類(lèi)社會(huì)的密切聯(lián)系；體會(huì)物理的價(jià)值，增強(qiáng)理解物理和運(yùn)用物理的信心；初步學(xué)會(huì)應(yīng)用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神；獲得適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要物理事實(shí)和必要的應(yīng)用技能。
二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，突出知識(shí)傳授與思想教育相結(jié)合。
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定教學(xué)方法，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記。
三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展，增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索物理學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。”這一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的.主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂(lè)趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
我把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。五、認(rèn)真批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性，對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對(duì)物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績(jī)。
在這一年的副班主任工作中，班級(jí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，我積極配合班主任的各項(xiàng)工作，使得各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績(jī)�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)
一個(gè)集體的進(jìn)步往往是這個(gè)集體所有成員努力的結(jié)果，充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，讓每位學(xué)生都真正成為3班的主人，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，努力為集體爭(zhēng)光，一學(xué)期以來(lái)，我班主要開(kāi)展了多種活動(dòng)（“我來(lái)23中干什么”，“3班是我家”，“說(shuō)班風(fēng)：陽(yáng)光、寬容、勤奮、積極”，“文明禮貌”，“安全”，“中學(xué)生形象談”，“三班好節(jié)目”，“元旦活動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作”等等）。既豐富了同學(xué)們的課余生活，又為學(xué)生提供了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，還增強(qiáng)了同學(xué)的集體榮譽(yù)感。
二、建立班級(jí)管理制度，規(guī)范學(xué)生行為
制度是約束學(xué)生規(guī)范其言行的有效手段，為使班級(jí)工作有條不紊根據(jù)我班的實(shí)際情況，讓學(xué)生討論制定出具有本班特色的班級(jí)管理實(shí)施細(xì)則，盡可能使學(xué)生的思想和言行沿著制度所規(guī)定的軌道發(fā)展，從小事抓起，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，有了健全的制度才能使學(xué)生做到老師在與不在一個(gè)樣。
三、利用各種機(jī)會(huì)，及時(shí)與學(xué)生、家長(zhǎng)、科任教師交流、溝通
除了公開(kāi)的正面宣傳教育之外，我也常與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的談話(huà)。談話(huà)的對(duì)象是全體的學(xué)生。通過(guò)平時(shí)的觀察來(lái)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)與學(xué)生交流，內(nèi)容包括多方面：學(xué)習(xí)問(wèn)題、表現(xiàn)問(wèn)題、思想壓力問(wèn)題等等。
另外，我還和各任課教師溝通，了解學(xué)生的整體情況，反映學(xué)生的問(wèn)題。同時(shí)把教師的一些要求傳達(dá)給學(xué)生，使師生更好的配合，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
四、與學(xué)生溝通，培養(yǎng)班干部組織，讓學(xué)生“自治”
管好一個(gè)班級(jí)，許多工作還得讓學(xué)生來(lái)干，我所遵循的原則是“干部能干的事，班主任不干；學(xué)生能干的事，干部不干”。因此，挑選和培養(yǎng)班干部顯得非常重要。
班里的很多工作，我只是給予適時(shí)的指導(dǎo)，其它的都由班委、團(tuán)委來(lái)完成，比如勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)學(xué)校大掃除、副班長(zhǎng)兼考勤員協(xié)助老師點(diǎn)名、團(tuán)書(shū)記負(fù)責(zé)有關(guān)團(tuán)的活動(dòng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排等等，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造性、自我管理的能力。這一學(xué)期的工作證明一個(gè)得力的班干部組織不僅能減輕班主任的工作，而且對(duì)一個(gè)良好班集體的形成有著必不可少的作用�？傊�，在這一個(gè)學(xué)期里，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。并且我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作穩(wěn)中有進(jìn)，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這只是學(xué)生高中生涯的第一個(gè)學(xué)期，今后的擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)科能力，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在反思中成長(zhǎng)，爭(zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)，爭(zhēng)取早日做一個(gè)合格的人民教師和班主任。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
二月份是一個(gè)特殊的月份，正值新春佳節(jié)，節(jié)前思家的情緒更加濃重，而節(jié)后因?yàn)樵诜偶僦笄皫滋焐习鄾](méi)有將心思放在工作上面來(lái)，所以在二月份工作做的并不是特別的好。在心理上沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，依然是一個(gè)比較放松的心態(tài)，導(dǎo)致二月份前期的工作有較多疏漏的地方，但是及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，調(diào)整了自己的心態(tài)，找到之前工作的狀態(tài)，讓二月份后面的工作漸漸步入正軌。
因?yàn)槎路菔谴汗?jié)之后的第一個(gè)月份，所以我對(duì)于工作上任務(wù)的完成較為松散，需要進(jìn)一步的調(diào)整。首先是在日常工作中，不能迅速的做好本職工作，前期還偶有出錯(cuò)的地方，雖然已經(jīng)改正了，但是我并不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。所以在之后的工作我會(huì)嚴(yán)格要求自己，將本職工作做的更好。
其次是在整個(gè)二月份的工作任務(wù)只是勉強(qiáng)達(dá)成，沒(méi)有將之前做的計(jì)劃貫徹到底，因此在下個(gè)月的工作要嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃當(dāng)中的內(nèi)容，彌補(bǔ)之前我在二月份造成的過(guò)錯(cuò)。
然后對(duì)二月份整個(gè)月總結(jié)下來(lái)，我吸取一月份的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，收集了不少有用的信息，為公司的拓展業(yè)務(wù)做出了不小的貢獻(xiàn)。以及在這個(gè)月我個(gè)人學(xué)習(xí)到一些有關(guān)崗位的知識(shí)，對(duì)接下來(lái)的工作有了新的方式方法，對(duì)于三月份的工作也有了更好的打算。
最后在與同事進(jìn)行交流溝通的過(guò)程中，合力推進(jìn)了任務(wù)的進(jìn)度，對(duì)在工作出現(xiàn)的任務(wù)積極開(kāi)動(dòng)自己的腦筋，給出自己的看法與建議，與此同時(shí)還按時(shí)的完成上級(jí)布置下來(lái)的臨時(shí)任務(wù)。
在這個(gè)月里我有得有失，在下個(gè)月里我會(huì)在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取更進(jìn)一步，而不是像這個(gè)月一樣“丟了西瓜，撿了芝麻�！痹谌路菁磳⒌絹�(lái)之際，做好工作計(jì)劃，以一個(gè)全新的面貌來(lái)迎接在三月份的挑戰(zhàn)，抓住瞬間的機(jī)遇。同時(shí)思在二月份中的整個(gè)工作經(jīng)歷，不再犯不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，為第一季度做一個(gè)完美的落幕。
3、2月工作總結(jié)范文：銀行員工2月工作總結(jié)范文
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F(xiàn)將二月份工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的'性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理堂的衛(wèi)生，整理堂的沙發(fā)、座椅，始終保持堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
二月份過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一個(gè)月里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
20xx年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是難忘的一年，先北上，后南下，經(jīng)歷了一次我市營(yíng)的歷史轉(zhuǎn)折，成為了參入和見(jiàn)證者，再則是一年里的五次任命，讓人感慨。都說(shuō)“塞翁失馬，焉知非福”。雖然離開(kāi)高考中的女兒，溫暖的貓窩，離開(kāi)了熟識(shí)的城市、工作，但更鍛煉了我的意志，學(xué)到了較多的知識(shí)。學(xué)到更多的是堅(jiān)持、執(zhí)著的完成一件事。所以，古云“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，而我要說(shuō)的是：必要讀萬(wàn)卷書(shū)，更要行萬(wàn)里路“才能提升專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)，開(kāi)拓個(gè)人視野�，F(xiàn)在，我將一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與同事、伙伴們共同分享：
一、銷(xiāo)售情況
一是1-2月業(yè)務(wù)三部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)XXX萬(wàn)；二是10-11月業(yè)務(wù)五部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)XXX萬(wàn)元。10-11月，業(yè)務(wù)五部新入司人員XXX人，共撥打電話(huà)XXXX個(gè)，撥通XXXX個(gè)，撥通率XXX%；人日均通時(shí)XXX小時(shí)，人日均通次XXXX個(gè)。這些業(yè)績(jī)，是各位伙伴辛苦勞動(dòng)下獲取的豐收。
二、工作情況
（一）借調(diào)期間情況介紹
從X月XX日借調(diào)總公司電子商務(wù)事業(yè)部，因個(gè)人職級(jí)較低，位卑言輕，名不正言不順，只有通過(guò)自己較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人魅力進(jìn)行工作，主要工作措施：
一是與組長(zhǎng)協(xié)調(diào)日常的問(wèn)題、培訓(xùn)等：
二是XXXXXX組坐席多撥打續(xù)保、呼出數(shù)據(jù)，加大呼出力度；
三是籌備南遷工作。XXXX日立即趕赴XXXX。在XXXX剛開(kāi)始工作，環(huán)境、管理人員、坐席都是陌生的，仍是名不正言不順，與XXXX兩人自己摸索，自己組織，快馬加鞭，從籌備到上線(xiàn)，只用了7天時(shí)間，5月5日XXX呼出上線(xiàn)。
四是XXXX一次任命，XXX組長(zhǎng)。將XXX的`XXX組座席視同為XXXX專(zhuān)職坐席XXX我公司XXXX；
五是6月5日二次任命，XXX區(qū)域主管。在外漂闖明白了，有了權(quán)力才能做成事的硬道理。負(fù)責(zé)XXX組所有日常工作管理。增加坐席、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)等。為避免全市XXX電銷(xiāo)業(yè)務(wù)上線(xiàn)后，各支公司業(yè)務(wù)員與坐席竄通出單，再次利用權(quán)利強(qiáng)壓坐席禁止非XXX坐席幫其算價(jià)、出單，發(fā)現(xiàn)一例所有業(yè)務(wù)按每單XXXX元提升計(jì)算；
六是頂住省、市公司壓力規(guī)范XXX電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在全省開(kāi)通XXX電銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，為了規(guī)范XXXXXX業(yè)務(wù)，與坐席講道理，誰(shuí)給我們坐席數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，明確告訴中心坐席，XXX市電子商務(wù)部才是我們的主營(yíng)部門(mén)，我們是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，電子商務(wù)強(qiáng)了，我們也強(qiáng)大了，我們中心強(qiáng)大了，XXX電子商務(wù)也強(qiáng)大了。在此得到中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，規(guī)定呼入、呼出、續(xù)保業(yè)務(wù)必須出單在我市營(yíng)業(yè)部名下。發(fā)現(xiàn)一例將業(yè)績(jī)劃轉(zhuǎn)到代理組長(zhǎng)名下。在此，在上層領(lǐng)導(dǎo)為增設(shè)XXX呼出組的需求時(shí)，快速提交增設(shè)報(bào)告，一周內(nèi)完成XXX呼出組工作。同時(shí)，我市營(yíng)總經(jīng)理室也大力支持，對(duì)業(yè)務(wù)完成較好的，給了9個(gè)名額到我部觀摩學(xué)習(xí)，充分的調(diào)動(dòng)了大家的激情。
七是三次任命。7月15日第三次任命，為現(xiàn)場(chǎng)主管。負(fù)責(zé)XXX、江西,整個(gè)XXX區(qū)工作，同時(shí)兼XXX續(xù)保組長(zhǎng)。管理范圍更多，仍是利用職權(quán)，下達(dá)了XXX組組內(nèi)業(yè)務(wù)交叉規(guī)定。同時(shí)取消續(xù)保業(yè)務(wù)優(yōu)先的原則，采取方式是續(xù)保業(yè)務(wù)與我司XXX業(yè)務(wù)發(fā)生撞車(chē)時(shí)，以先出單為先，規(guī)避續(xù)保坐席人員等著我部業(yè)務(wù)員報(bào)單的懶惰心態(tài)，提高了續(xù)保組人員的跟單力度，銷(xiāo)售技能。
八是7月20日四次任命。兼任總公司電子商務(wù)事業(yè)部講師。負(fù)責(zé)新入司人員、再崗人員培訓(xùn)課件修改、授課工作。又一次利用權(quán)力，提交單列XXX組的請(qǐng)示報(bào)告，三個(gè)工作日獲得特批，快速實(shí)施。8月1日XXX組終于從XXX組中單列，XXX組成立人員為XXXX人。同時(shí)，要求所有坐席每周加班一天，必須提前3個(gè)月?lián)艽驍?shù)據(jù)，7月份要撥打完9月份數(shù)據(jù)，8月份時(shí)，中心已撥打10月下旬的續(xù)保和呼出數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)撥打進(jìn)度和利用率在南中心排名第一。在中心，新培訓(xùn)人員進(jìn)員，XXX組要的最多，高峰時(shí)達(dá)到XXXX人。XXX組、XXX組為最先撥離XXX電銷(xiāo)業(yè)務(wù)，最先實(shí)行呼入一次成功簽單試點(diǎn)，運(yùn)行良好，業(yè)績(jī)?cè)略律仙l(fā)展。得到了總公司電子商務(wù)事業(yè)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并推廣。在我們南遷中，XXXX人中，新入司人中占比XXX，其它南遷的組，支援老員工占50%，為了讓工作人員快速進(jìn)行銷(xiāo)售狀態(tài)，每天都是早上8點(diǎn)到中心，聽(tīng)取錄音質(zhì)檢話(huà)術(shù)、改進(jìn)話(huà)術(shù)、制定提高新組長(zhǎng)管理能力的考核辦法，提調(diào)坐席跟進(jìn)數(shù)量，晚上8點(diǎn)到家，領(lǐng)導(dǎo)們、同事們從不解了，到了解，到認(rèn)可，7月被評(píng)為總公司電子商務(wù)中心先進(jìn)支援人獎(jiǎng)。這段時(shí)間，工作累不是苦，痛的是被自己公司人的猜疑，在這里，要感謝柯總，給了我最大的支持和信心，讓我堅(jiān)持不懈，圓滿(mǎn)的完成了這個(gè)使命，為明年XXX組日保險(xiǎn)XXXXX萬(wàn)元奠定了基礎(chǔ)。
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一是我部電子商務(wù)部搬遷到澳門(mén)路，協(xié)助XXX平臺(tái)的搬遷調(diào)式工作業(yè)；
二是9月回公司后第五次任命為組訓(xùn)兼業(yè)務(wù)五部經(jīng)理，編寫(xiě)我司銷(xiāo)售話(huà)術(shù)；
三是負(fù)責(zé)新入司人員的培訓(xùn)、課件、授課工作；
四是帶領(lǐng)業(yè)務(wù)五部新人員進(jìn)行銷(xiāo)售，為銷(xiāo)售人員排憂(yōu)解難，促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)組織考察、聽(tīng)取錄音；
五是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)大賽的策劃工作；
六是負(fù)責(zé)全國(guó)合規(guī)、培訓(xùn)競(jìng)賽會(huì)議會(huì)務(wù)組內(nèi)務(wù)工作；
七是參加我司大項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)組工作三人組。與多個(gè)行業(yè)洽談，為我們銷(xiāo)售人員提供更多的增值服務(wù)，如自有的代辦年審服務(wù)、電子眼消分服務(wù)、車(chē)輛出險(xiǎn)后快修服務(wù)、汽車(chē)美容等。
三、個(gè)人點(diǎn)評(píng)
本人總結(jié)一下優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)：不會(huì)虛卑、不會(huì)奉承；做事太執(zhí)著、太實(shí)誠(chéng)、工作能力太強(qiáng)。
優(yōu)點(diǎn)：實(shí)在、吃苦、執(zhí)著、有激情、工作能力較強(qiáng)。
四、工作方式總結(jié)
1、每日早上安排一天工作，先計(jì)劃，將內(nèi)容記錄在工作本上，完成一項(xiàng)勾一項(xiàng)，日清日潔。
2、每日下班后總結(jié)今天工作及明天工作，做到早安排。
3、工作完一件事后，要舉一反三的進(jìn)行思考，哪些做的好，哪些做的不好，遇到同樣的事情后要如何改進(jìn)。這樣可以提高工作效率。
4、工作時(shí)考慮一下你上一個(gè)環(huán)節(jié)和下一個(gè)環(huán)節(jié)，換位思考，相互配合，大家工作效率就更高。
5、學(xué)會(huì)諒解工作中的戰(zhàn)友，就向我們學(xué)的九型人格一樣，性別、年齡、經(jīng)歷、環(huán)境不一樣，每個(gè)人考慮事物角度不同，做出來(lái)的決定也不同；
6、不要小看任何一個(gè)人，他人走到今天，有他的工作，有他的生活圈，他就有優(yōu)點(diǎn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
我作為一名普通的教師，教師研修是教師教育的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)研修給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。是提高全體在職教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，與專(zhuān)家、廣大教師共同學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)，在這次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)期間我收獲了很多。
我有幸參加了這次研修班的學(xué)習(xí)，使我在思想上、業(yè)務(wù)理論上、工作實(shí)踐上都受益匪淺。讓我在專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)上有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與提高，專(zhuān)家們精彩的講座，使本來(lái)枯燥無(wú)趣的理論變得深入淺出，能讓我吸取更多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到自我提高。
通過(guò)這次教師研修學(xué)習(xí)，我反思了以往工作中的不足，對(duì)以后的發(fā)展方向和目標(biāo)有了更進(jìn)一步的了解和掌握，下面是我通過(guò)學(xué)習(xí)后獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：
一、教師要轉(zhuǎn)變角色
1、教師首先要樹(shù)立新的師生關(guān)系觀，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育工作者中“唯師是從”的專(zhuān)制型師生觀，構(gòu)建教學(xué)雙主體之間相互理解、相互尊重、相互信任的平等、民主、合作關(guān)系。
2、教師應(yīng)該細(xì)心觀察、熟悉每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，主動(dòng)和學(xué)生交流、合作，在平等互助中促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
3、做反思型教師，反思是教師著眼于自己的活動(dòng)過(guò)程，分析自己的某種行為，是一種通過(guò)提高自我覺(jué)察水平來(lái)促進(jìn)能力發(fā)展的手段。
二、教師要尊重學(xué)生的發(fā)展水平，注重個(gè)體差異
我們要真正關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)過(guò)程，不要為了體現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果而只是提問(wèn)能力強(qiáng)的孩子，忽視個(gè)體差異教育。如在觀摩活動(dòng)中，我們要以平常的心態(tài)，組織孩子活動(dòng)，讓各種不同發(fā)展水平的孩子都有受教育的機(jī)會(huì)，甚至要讓能力差的孩子得到更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，這樣能力差的孩子有安全的.活動(dòng)環(huán)境氣氛，自信心十足，才會(huì)獲得成功和滿(mǎn)足。因此，我們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中，不要只追求結(jié)果而放棄過(guò)程，要面向全體學(xué)生，盡可能讓每個(gè)孩子有著表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。要做到尊重學(xué)生發(fā)展水平與個(gè)體差異教育的統(tǒng)一。
三、要做終身學(xué)習(xí)教師
只有與時(shí)俱進(jìn)，努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅(jiān)持思考如學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲(chǔ)備知識(shí)，不斷摸索教學(xué)方法。
除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來(lái)很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過(guò)程，我們需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)神圣信仰與追求。
個(gè)人工作總結(jié) 篇11
在擔(dān)任《xx》課程助教時(shí)，本人主要協(xié)助課程主講老師進(jìn)行作業(yè)批改、作業(yè)講評(píng)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑等，完成規(guī)定的授課內(nèi)容，基本上每節(jié)課都能準(zhǔn)時(shí)參加，圓滿(mǎn)的完成了老師交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要有以下：
一、無(wú)特殊情況基本上每節(jié)課都準(zhǔn)時(shí)參加，積極配合老師課堂教學(xué)，觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，在課堂上根據(jù)老師的講解和自己所學(xué)知識(shí)，認(rèn)真搞懂每個(gè)知識(shí)點(diǎn)；
二、認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，并在課堂上與學(xué)生進(jìn)行交流，在課上課下認(rèn)真學(xué)習(xí)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生所問(wèn)問(wèn)題基本上都可以很全面的回答；
三、在課堂上進(jìn)行了講課，主要講解作業(yè)及相關(guān)習(xí)題，講解透徹，板書(shū)工整，受到學(xué)生一致好評(píng)。
四、善于與學(xué)生進(jìn)行課下交流。
五、制作課件，完成老師規(guī)定的授課內(nèi)容。
以上是我在這一學(xué)期擔(dān)任助教時(shí)所做的一些工作，回首這一學(xué)期來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每件事都能歷歷在目，每件事情都使我不斷的成長(zhǎng)。這一學(xué)期的助教工作，使我從一個(gè)平時(shí)上臺(tái)說(shuō)話(huà)臉紅的學(xué)生成長(zhǎng)為在講臺(tái)上從容鎮(zhèn)定的老師。通過(guò)對(duì)學(xué)生經(jīng)心的挑選布置作業(yè)以及課后對(duì)學(xué)生作業(yè)的批改，讓我明白了作為一名人民教師是一項(xiàng)光榮的職業(yè)，它是在一個(gè)平凡的崗位上擔(dān)負(fù)著神圣的使命，使我深切的體會(huì)到了教書(shū)育人的偉大，也明白了作為一名教師的艱辛和不易。
在此期間，我也學(xué)會(huì)了很多為人處事和做人的道理以及為人師表的高尚情操。在教學(xué)工作中，通過(guò)老師的悉心教導(dǎo)，我學(xué)到了很多好的教學(xué)方法，積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，明白了只有師生之間相互的交流、相互了解、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性才能使學(xué)生成績(jī)得到顯著的提高。與此同時(shí)，在與別人交流的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)自身很多的不足，自己存在了很多問(wèn)題，有時(shí)遇事比較急躁，在教學(xué)工作中有時(shí)帶有情緒化，導(dǎo)致有的時(shí)候不能和學(xué)生很好的交流，不能舍身處地的為學(xué)生著想，不理解學(xué)生的內(nèi)心世界，從而對(duì)教學(xué)工作帶來(lái)一些不必要的麻煩。同時(shí)我也感覺(jué)到自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，教學(xué)方法也需要改進(jìn)。對(duì)學(xué)生
的某些專(zhuān)題知識(shí)講的不夠等等。對(duì)此我有深刻的認(rèn)識(shí)，并下決心改正這些缺點(diǎn)，在以后的教學(xué)工作中去改正自己的不足。
這門(mén)課程現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，但是這段經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，回想起來(lái)，深有感觸。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我將繼續(xù)不斷努力，爭(zhēng)取做得更好。感謝學(xué)校能給我這次助教機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝課程主講老師對(duì)我的幫助。
最新個(gè)人工作總結(jié)
作為一名青年教師，任教一年來(lái)，感受很多，也做了一些積累，借此機(jī)會(huì)整理一下，分以下三個(gè)方面。
一、教學(xué)上：站穩(wěn)講臺(tái)態(tài)度上重視行動(dòng)中落實(shí)
教學(xué)工作、教學(xué)成績(jī)是教師的立身之本，尤其是青年教師應(yīng)當(dāng)把教學(xué)放在第一位。進(jìn)入高二以來(lái)，我擔(dān)任年級(jí)部干事，工作較瑣碎，但堅(jiān)持在級(jí)部工作之外，投入很多的時(shí)間在備課中，用心備好課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、每一個(gè)學(xué)生會(huì)注意到的細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)這一階段的努力，我覺(jué)得受益匪淺，原先枯燥簡(jiǎn)單的課本資料原先能夠加工得如此非富多彩。備課充分了，課堂的容量也就增大了，效率跟著提高了。原先的自我疲于整理知識(shí)點(diǎn)，無(wú)心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，此刻我的教學(xué)中心已逐漸向教學(xué)設(shè)計(jì)偏移。
二、班級(jí)管理上：積極參與班級(jí)管理
對(duì)于每一個(gè)班級(jí)量化怎樣班主任負(fù)責(zé)，但班級(jí)的成績(jī)關(guān)系到每一個(gè)任課教師，那里面就存在作為任課教師如何參與班級(jí)管理。尤其作為青年教師要過(guò)的無(wú)關(guān)就包括教育管理關(guān)，教育管理關(guān)分：班主任工作、班級(jí)考試成績(jī)、評(píng)教、教案等，總分70分以上的認(rèn)可過(guò)關(guān)。擔(dān)任班主任的教師已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，那么沒(méi)有擔(dān)任班主任的教師，是否做好了過(guò)關(guān)的準(zhǔn)備，如果此刻給我們一個(gè)班，我們會(huì)帶成什么樣。
在高一的教育管理過(guò)關(guān)考核時(shí)，我的成績(jī)是79.5，不高，但也不低，過(guò)關(guān)。可是我覺(jué)得在高一做班主任很失敗，頭腦中可用的材料太少，作為班主任會(huì)轉(zhuǎn)的詞太少，自我?guī)О嗟?理念不夠系統(tǒng)。我覺(jué)得此刻有這樣的優(yōu)勢(shì)，我能夠接觸每一位班主任，了解他們的帶班理念。例如：那位班主任善于親情渲染，那位班主任教育學(xué)生春風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物無(wú)聲，那位班主任善于總結(jié)歸納。當(dāng)然，只要夠細(xì)心，時(shí)時(shí)都有我們學(xué)習(xí)的地方。并且此刻我仍堅(jiān)持搜集積累班會(huì)的各種材料，作為班會(huì)自愿整合放在自我的電腦里，并堅(jiān)持聽(tīng)每周每位班主任的班會(huì)，積累好的做法，好的言語(yǔ)，記在自我的班主任筆記本上，此刻已經(jīng)積累了好多，其中不乏老班主任們積累多年的材料。
三、心態(tài)上：定位要高重心要低堅(jiān)持平和心態(tài)，穩(wěn)步前進(jìn)
有位IT行業(yè)的精英曾這樣形容創(chuàng)業(yè)中的自我：心比天高，命比紙�？赡芪覀冞@一代人很多都有過(guò)這樣的感慨。年輕人心比天高，對(duì)自我的期望值較高很正常，可是不滿(mǎn)現(xiàn)狀而抱怨就不對(duì)了。這個(gè)矛盾其實(shí)是能夠轉(zhuǎn)化的，對(duì)自我由一個(gè)較高的定位，對(duì)待每一件事情，把自我放在一個(gè)較高的位置去研究。任課教師，我們能夠站在班主任的角度去研究班級(jí)成績(jī)，各位教師互相理解、幫忙，何愁班級(jí)成績(jī)不好提。班主任在處理班級(jí)事情的時(shí)候，同樣能夠把自我放在年級(jí)的角度去權(quán)衡，這也是郭春雨教師經(jīng)常提到的越位意識(shí)。
重心要低，真正做事情的時(shí)候，從最基礎(chǔ)的做起，上屆高三宣誓的時(shí)候就提到了：降低重心，負(fù)重前行，對(duì)我們青年教師，一無(wú)所有，所以我們更要先把最基本的事情做好。本事越大，職責(zé)才會(huì)越大，僅有本事到達(dá)必須程度，才能承擔(dān)較大的職責(zé)。
在競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持平和的心態(tài)。有一次在聽(tīng)班會(huì)時(shí)，姜向超教師在386班曾這樣描述競(jìng)爭(zhēng)：人與人之間都存在競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)班級(jí)之間存在競(jìng)爭(zhēng)，東區(qū)和西區(qū)存在競(jìng)爭(zhēng)，衡中和其他學(xué)校也存在競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，不敢競(jìng)爭(zhēng)的人是懦夫。這是姜向超教師的話(huà)，是的，我們和同學(xué)科教師之間同樣存在著競(jìng)爭(zhēng)，可是我們應(yīng)當(dāng)看到，同我們競(jìng)爭(zhēng)的教師，大多是上過(guò)高三的極優(yōu)秀的老教師，所以與他們競(jìng)爭(zhēng)，不管勝利或是失敗，我們都是贏家，我們都在提高，所以我們應(yīng)當(dāng)放寬了心，勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢于提高。
曾任微軟大中華區(qū)總裁17奶瓶ニ倒：優(yōu)秀到卓越是簡(jiǎn)單加勤奮的結(jié)果。簡(jiǎn)單解釋一下就是，簡(jiǎn)單做人，勤奮做事。我一向把它作為我祫17座右銘，勉勵(lì)自我，不斷提高。
個(gè)人工作總結(jié) 篇12
我很榮幸于20xx年8月加入xx鑄造機(jī)械有限公司。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用期，我現(xiàn)在的工作也漸漸順其自然。在這段時(shí)間里，我很努力，也取得了很大的進(jìn)步，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西。我覺(jué)得這不僅僅是一份工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的`機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)期間，工作認(rèn)真仔細(xì)，有不懂的地方就找老員工請(qǐng)教。責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)、勤奮、熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)。但是，我也有很多缺點(diǎn)，比如：眼睛好但是動(dòng)手能力弱。
在接下來(lái)的日子里，我會(huì)更加投入到工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)，多觀察多思考，提高自己的執(zhí)行能力。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)。我相信，憑借我高度的責(zé)任感和自信心，我一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
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