年度工作總結[精品]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結1

　　在未來的xx年里，我的工作也在經(jīng)歷著不平凡的經(jīng)歷。懷著簡單的心情，我回到了xx。我在一個新的環(huán)境中開始了一段旅程，我的工作被包裹在熟悉和未知中，這促使我付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。轉眼幾個月過去了，工作還在持續(xù)進行。年底了，大家要整理過去，規(guī)劃未來。此刻，我將過去一年的工作總結如下:

　　一、物業(yè)服務

　　物業(yè)的工作主要包括所有新業(yè)主入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、滅蟲；還有學習培訓，上級部門檢查等。管理處20xx年的主要工作是管理費的收取和小區(qū)公共設施設備問題的整改。結合實際，在進一步了解和掌握服務費協(xié)議收取方式的基礎上，通過與物業(yè)公司各部門同事的全力配合，順利完成了部分工作。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對我來說也是一個工作領域，有很多工作要做。面對大量復雜瑣碎的事務性工作，需要加強工作意識，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:

　　1.數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。本人認真錄入、整理、打印管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，制作表格和文件、起草報表等。根據(jù)工作需要。

　　2.檔案管理。到管理處后，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理是我的一項常規(guī)工作。我采取平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，對進出文件進行登記。

　　三、做好管理處財務工作。

　　耐心細致的做好財務工作。接管財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格執(zhí)行財務制度，把每一筆賬都算好，保證了收支平衡的實現(xiàn)。

　　第一，做好每一個出入境賬戶。我可以根據(jù)賬戶的.分類規(guī)則記錄和登記每一個出入境賬戶。同時，認真核對票據(jù)，做好詳細記錄。

　　第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務管理制度，細化當月收支，定期編制財務報表，按照公司要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。

　　第三，合理控制支出。合理的支出控制是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導理財。在專項經(jīng)常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監(jiān)督，防止鋪張浪費，并提出了合理化建議。

　　四、認真負責公園的綠化和維護。

　　目前綠化人員短缺，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻。要做好以下兩個方面的工作:

　　一是做好園區(qū)綠化和設施的日常維護；

　　二是及時清理路面和每個角落并消除積雪，并認真交接驗收。

年度工作總結2

　　20xx年鎮(zhèn)環(huán)保工作在鎮(zhèn)黨政府的正確領導及市環(huán)保局的業(yè)務指導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設這個中心及建設美麗愿景，認真扎實有效地做好環(huán)保各項工作。在工作中查找問題、解決矛盾、化解糾紛、主動作為，把建成“經(jīng)濟強鎮(zhèn)”、“生態(tài)名鎮(zhèn)”，使全鎮(zhèn)人民共享美好城鄉(xiāng)生活。

　　一、加強重點河流領域水環(huán)境綜合整治，全面改善水資源環(huán)境。

　　根據(jù)市、市政府關于對全市重點河流領域水環(huán)境綜合整治精神，我鎮(zhèn)對環(huán)境進行全面整治，共涉及沿岸5個村，出動勞動力210余人，挖掘機3臺進行清淤。

　　清理沿岸雜物、垃圾18000處；清理養(yǎng)殖場4處；封堵沿河所有排污口。治理期間，鎮(zhèn)政府安排環(huán)保、水利部門跟蹤督查，一天一通報。通過近15天的集中整治，全鎮(zhèn)河流水環(huán)境徹底改善，水質(zhì)提高。

　　二、加執(zhí)法力度，積極化解矛盾。

　　鎮(zhèn)黨、政府高度重視環(huán)保，派專人耐心細致地做排污企業(yè)負責人的思想工作，使他們充分認識到做好環(huán)保工作對企業(yè)自身發(fā)展及周圍居民生活環(huán)境的重要性，自覺主動地整改到位，杜絕污染事件的情況發(fā)生。

　　對于拒不執(zhí)行整改的企業(yè)，環(huán)保、安檢等部門采取斷電、強行拆除等措施，使企業(yè)停止生產(chǎn)，堅決抵制重環(huán)保案件的發(fā)生。通過環(huán)保、安檢等部門的跟蹤督查、企業(yè)積極整改，穩(wěn)定了社會秩序。

　　三、建立垃圾輸運體系，為民創(chuàng)造美好康居生活。

　　為了給全鎮(zhèn)居民創(chuàng)造一個整潔舒適的生活環(huán)境，我鎮(zhèn)在建成垃圾輸運體系，使鎮(zhèn)村保潔常態(tài)化，并建立了相應的考核機制，使全鎮(zhèn)干群形成了“是我家，創(chuàng)建美好家園靠家”的共識，自覺維護整潔舒適的'環(huán)境，不斷提高生活質(zhì)量。

　　四、認真抓好生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建，努力打造生態(tài)名鎮(zhèn)形象品牌。

　　在被評為“省級生態(tài)鎮(zhèn)”的基礎上，全鎮(zhèn)重點做好生態(tài)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。積極利用會議、標語、宣傳車、生態(tài)環(huán)保知識培訓與競賽等形式多樣的宣傳方式，把創(chuàng)建意義和任務浸透到全社會。努力創(chuàng)造氛圍，形成經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護的良性互動局面。

年度工作總結3

　　本學年我在擔任高一語文教學任務之外又兼任高一(3)班班主任，在領導和同事們的關懷幫助下，我即將順利地完成了本年度的工作任務，同時在思想業(yè)務水平上也有了很大的提高�，F(xiàn)將有關方面總結如下：

　　首先，師德方面。

　　我深知，教育事業(yè)是一個民族最根本的事業(yè)，師德建設又是教師隊伍建設最根本的建設。教師本身的師德狀況如何，將影響到眾多青少年的身心發(fā)展。因此，從上崗的第一天起，我就高度重視加強師德修養(yǎng)，努力塑造師表形象。努力樹立起為人坦誠、樸實友善、尊敬師長、關心同事、愛護學生、師德純良的形象，讓學生感到自己的老師可信可親，從而能夠親其師，信其道。我堅持經(jīng)常與學生接觸，堅持注重教書育人。通過“言傳”“身教”，向?qū)W生滲透思想道德教育，并以規(guī)范的教學言行、良好的師表形象、嚴守法紀的公民意識影響學生。我從不奢望思想教育能“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，但我努力追求“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育效果。

　　其次，教學方面。

　　作為一個入黨積極分子，我始終熱愛并終于x的教學事業(yè)，教學態(tài)度認真，教風扎實，能認真落實學校對備課講課、教學教案、批改作業(yè)、輔導學生、考查學生各教學環(huán)節(jié)的規(guī)定，精心備課，向課堂要質(zhì)量。如：在作業(yè)環(huán)節(jié)做到了"四必須"，布置了必須收，收交了必須改，批改了必須評，講評后補救。在教學中關心愛護學生，與學生關系融洽。特別是“三生”(特殊生、學困生、優(yōu)等生)工作中努力做到"三面"，作業(yè)面批，學習面問，學習生活中的問題面談。教學過程中以提高學生的`能力為重點，加大閱讀和寫作的訓練力度，如作文訓練采用二次作文訓練法，即學生先寫，老師講解，學生再寫。效果不錯，使學生由原來的不會寫到會寫，并能寫出出色的文章來。課余時間熱心輔導有寫作特長的學生，所教班級有十余人寫作能力突出，極大鼓舞和帶動了同學們的寫作積極性。

　　再次，班主任工作方面。

　　一學期以來，我在班主任工作的崗位上得到了校領導的指導和幫助，取得了一定的成績。在我班學生中，初步形成了人人愛學習、守紀律，講文明的良好班風�；叵肫饋�，在千頭萬緒的班主任常規(guī)工作中，班主任要善于做到：嚴于律已，嚴格管理；把愛撒向每一個學生的心坎；抓住每一個有利的教育時機，正確引導。

　　教學之余，我還積極鉆研教學理論書刊，了解教學信息及教學前沿問題。因為，我堅信，作為一名語文老師，要提高學生的語文素養(yǎng)和能力，必須不斷學習更新教學觀念，實施教學理念，實踐改進教學方式，提高教學水平。

　　作為一個應具備新課程理念的老師，在教學經(jīng)驗上我還有很大的欠缺，如對于語文高考方向也未能很好地把握等。今后，我將重點彌補自己的欠缺和不足，努力朝一個優(yōu)秀中學教師的方向發(fā)展。

　　新學年的到來，預示著新的開端，新的起點。在新的起點上，我將再接再厲，爭取更大的成績，為學校發(fā)展貢獻自己的一份力量。

年度工作總結4

　　20××年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員以黨的十七大精神為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內(nèi)部管理，進一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結如下：

　　一、不斷擴大業(yè)務，順利完成本年度目標任務

　　本年共收治806例患者，比20××年多收200人，年純收入306278.5元，達歷史最高成績。20××年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

　　二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

　　自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，全面提升了科室形象。

　　三、加強科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量。

　　從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。科室所有醫(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪"，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。

　　四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平

　　1.注重人才隊伍建設，引進利用先進技術

　　我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，上級醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。并且多次利用單位組織外出機會學習其他醫(yī)院的長處。學習掌握了氧噴技術，藍光床應用。

　　2.強化規(guī)章制度的落實

　　科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

　　3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控

　　(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;

　　(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務;

　　(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

　�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。

　�、诙ㄆ趯Σ�歷進行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進行檢查和評估：

　　五、加強護理質(zhì)量管理

　　一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的`優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。

　　六、加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展

　　繼續(xù)沿著"突出本科室特色，發(fā)揮優(yōu)勢"的發(fā)展思路，把科室做大、做強。

　　(1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把我科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

　　(2)大膽創(chuàng)新，把學來的新技術用于臨床實踐

　　七、不足之處

　　1."誠信服務、愛心服務"還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生�？剖业男姓�管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等。

年度工作總結5

尊敬的公司領導：

　　“生命如水，歲月如歌”，不經(jīng)意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時光將我們帶入一個令人振奮的千禧之年，在報祺與金風帆物業(yè)整合后，公司以其雄厚的經(jīng)濟實力、獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑，在創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個班集體在新的一年更好地開展工作，同時也將這一年的工作情況總結如下：

　　一、立足本職工作,處理好每項任務

　　商報廣場是以媒體為主，寫字樓物業(yè)的類型，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一有管理不善，看護不位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴格要求自己，認真學習與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，一切以公司的利益為準則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問題便更快捷，為此，我將努力學習，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。20xx年金風帆物業(yè)保安二部在總公司和何科、婁科的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻。為積極參加公司組織的勞動競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協(xié)助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時7天到文博會協(xié)助治安、出隊員4人次歷時50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個、銀行支票共計10多萬面額的五張、現(xiàn)錢300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表揚信3封，登報發(fā)表受表揚的文章2篇；參加協(xié)助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車4輛；發(fā)現(xiàn)并處理車輛交通事故158多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)電腦及其它電器設備電源未關閉并關閉的有580多臺次，為公司節(jié)約資源折合50多萬元；商報廣場全年累計裝修工程10多戶數(shù)，期間管理嚴格，巡查到位，無一安全、消防事故發(fā)生；商報大廈外墻翻修工程歷時4個多月，發(fā)現(xiàn)設備設施被砸13處、查處無證與違規(guī)施工人員20多名、撲救初期火災2起；發(fā)現(xiàn)不安全隱患87次，提出整改意見87條。

　　二、勤學苦練、強化自身素質(zhì)

　　俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩(wěn)尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓11次，并組織學習了《保安員值勤文明用語》、《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的執(zhí)勤情況及業(yè)主（租戶）的`資料檔案，是工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責，組織隊員學習《物業(yè)管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業(yè)余時間參加了物業(yè)管理的學習；也積極組織體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動。練就了過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質(zhì)，更好地發(fā)揮其安保作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時無一超過3分鐘，達到了招之即來的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力；公司組織的勞動競賽活動中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。

　　三、端正思想，提高素質(zhì)

　　x廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號；每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將會議內(nèi)容作出了打印與整理；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況，并詳實作下記錄，及時將會議內(nèi)容傳達到各隊員；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。護送因公受傷的隊員上醫(yī)院就治，幫助傷病隊員詢醫(yī)問藥等等，通過各種方式來凝聚這個班集體，使每位隊員有一個良好的心態(tài)與精神，秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，想得到，做得全。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然我們的工作取得了一定成績，但在工作當中還有一些不足，個別隊員崗位責任心不強，在崗抽煙、玩手機的問題屢禁不止；沒有及時掌握好工作方法，在班務工作的管理方面及思想方面還有些放松；在隊列訓練及體能方面還有一段差距；隨著總公司對安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們隊員的自身素質(zhì)和工作能力，就從以下幾個方面做起：

　　一、規(guī)范管理，做好各項保安工作

　　今后我們將結合公司工作實際，根據(jù)公司和保安科里的有關要求，不斷制訂和完善安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將班集體的規(guī)范管理放在第一位。嚴格施行軍事化、表格式與條款式管理，遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，抓隊伍、抓思想、抓工作；各崗位區(qū)域做到了定人、定崗、定職責。同時人性化管理相輔，每周一為部門工作匯報例會，各班匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據(jù)實際工作情況做出解決方案。通過周二班務例會，在會上對科里的各項工作計劃進行傳達與部署，使隊員能夠做到各項工作目標明確，對科里的任務心中有數(shù)，同時讓每位隊員參入到這個集體中來，發(fā)表自己對工作與生活上的看法和意見、建議等。

　　二、嚴格督察，落實各項制度

　　為了提高提高每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，緊急集合是檢驗保衛(wèi)科隊員是否雷厲風行的一種很好的形式，也是響應保衛(wèi)科嚴格要求、刻苦訓練、爭當維隱尖兵，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的口號，堅持每月組織隊員舉行1次緊急集合，并對集合成績作出記錄，對集合時間不定期作出調(diào)整；堅持每周舉行1次班務會，通過會議形式來總結講評本周本班各隊員的工作情況及傳達科例會內(nèi)容，強調(diào)注意事項，并對某一問題作出討論；為了達到各隊員都能實應各崗位，都能夠?qū)θ我粛徫粯I(yè)務熟練操作，每季度對各崗位人員進行1次輪換。為了各隊員在工作之余，精神上能得到放松，勞逸結合，每月組織1次班務集體活動，如戶外郊游、生活聚餐等等；為了各隊員有一個好的生活環(huán)境，每周對宿舍內(nèi)務衛(wèi)生值日情況進行考勤并作出表格記錄；每天對宿舍內(nèi)務衛(wèi)生進行督促檢查，并對副班長作出內(nèi)務衛(wèi)生管理情況的考勤；每月對各隊員進行1次崗位業(yè)務、樓層分布、車牌號碼等等的培訓與考核；每天執(zhí)班時對當日各崗位記錄本進行查看,全面了解上班所發(fā)生的情況,及時對工作作出調(diào)整；每天對各隊員的請銷假制度落實情況進行監(jiān)督并作出表格記錄；每月底對本月本班各隊員的工作、生活、訓練情況等作出考核與點評，對成績突出的作出表揚，對表現(xiàn)比較差的隊員作出糾正，并及時聽取各隊員的建議與意見。

　　總之，以人為本，做好人性化管理，力爭隊伍穩(wěn)定，提高隊員的綜合素質(zhì)，在新的一年當中，在公司及保安部的直接領導下，我們商報保安二部全體隊員于何科的帶領下，克服任何困難，團結一條心，揚長避短，讓一切不良因素消滅于無形。最后我忠心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，市場前景遠大。

年度工作總結6

　　20xx年我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作在縣委政府的正確領導下，在縣業(yè)務主管部門的具體指導下，認真貫徹落實黨的“十八大”精神，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計制度，強化統(tǒng)計管理職能，著力提高統(tǒng)計服務能力，準確及時上報統(tǒng)計調(diào)查資料，全面完成政府目標和各項任務，統(tǒng)計工作成效顯著，現(xiàn)總結于下：

　　一、加強領導，落實工作責任

　　成立由主要領導為組長的統(tǒng)計專項調(diào)查工作工作小組，形成專項統(tǒng)計調(diào)查工作方案，抽派專人開展此項工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力量，按照“準確、及時、完整”的工作要求，逐一查找問題，逐項逐條梳理，認真研究措施，解決統(tǒng)計調(diào)查工作中存在的困難和問題。

　　二、完善制度，強化監(jiān)管措施

　　對統(tǒng)計工作中發(fā)現(xiàn)的問題，深入分析原因，特別是從思想上、領導上、管理上和制度上查找根源，舉一反三，不斷完善和健全相關工作制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法規(guī)和統(tǒng)計制度，實事求是，依法統(tǒng)計，切實杜絕了各種違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，確保統(tǒng)計質(zhì)量。

　　三、規(guī)范檔案，促進統(tǒng)計管理制度化

　　把各村社、單位有關部門統(tǒng)計資料和報表集中歸檔，將所有檔案資料送交統(tǒng)計工作領導小組辦公室，并建好全鎮(zhèn)統(tǒng)計臺賬，確保統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源的可靠性。

　　四、開展調(diào)查研究，提高統(tǒng)計服務水平

　　針對農(nóng)村經(jīng)濟中的熱點、難點、重點問題廣泛開展調(diào)研究，做到選題準、調(diào)查明、問題實、措施具體。上半年編寫工作信息、經(jīng)濟信息3篇，反映統(tǒng)計工作中和新方法、新措施、新亮點以短、平、快的節(jié)奏反映農(nóng)村各項政策的`執(zhí)行情況，以及農(nóng)村經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的新情況、新問題，努力提高統(tǒng)計服務水平。

　　五、強化進度報送、為領導決策和掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)動態(tài)提供可靠依據(jù)

　　一是按時完成及時上報了生豬監(jiān)測月報表;

　　二是完成上報了退耕還林監(jiān)測季度報表;

　　三是完成農(nóng)作物播種面積、產(chǎn)量定期報表;

　　四是完成了第三次全國經(jīng)濟普查登記和各種普查資料的上報工作;為黨政領導掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、指揮決策提供了可靠依據(jù)。

　　以上成績的取得離不開縣委政府的正確領導和縣級業(yè)務主管部門的指導，得益于全鎮(zhèn)干群的大力支持和統(tǒng)計人員的辛勤勞動，但也還有諸多困難和問題需要我們?nèi)タ朔�和解決。在下半年的工作中我們將會更加努力，勇于探索，開拓創(chuàng)新，使我鎮(zhèn)統(tǒng)計工作更上一層樓。

年度工作總結7

　　20xx年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。

　　20xx年，這個曾經(jīng)全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無法愈合的傷痛。那么，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉折點，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經(jīng)走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會發(fā)生的原因。

　　20xx年，我對自己的反思進行了一下總結歸納：

　　一、學會了全局性地思考問題。一直以來，由于自己所從事的崗位的關系，我的眼光往往只局限于自己的領域內(nèi)，較少關注辦公室其它業(yè)務系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的老員工，自己應該全面了解辦公室的所有業(yè)務口的工作流程，從最基本最扎實的業(yè)務開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進一步了解黨政、行政、工會、團委等其它領域的工作范疇及內(nèi)容。

　　二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個人做每件事都應該有目標，就每個人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什么而活在這個世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。

　　三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。面對困難和痛苦，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現(xiàn)在所擁有的'一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學習四川人民樂觀開朗的性情。

　　20xx年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：

　　一是在思想政治工作方面，開辦紀念改革開放30周年系列活動、開展了紀念改革開放30周年的征文活動。二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊正在編輯中，預計農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進行了宣傳報道，起到了樹立榜樣，表彰先進的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點宣傳。4月10日《長江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場擴建工程即將投入使用的相關情況。4月16日《長江日報》專版以題為《偕長風共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場建設的相關情況。武漢電視臺一套節(jié)目將在當晚的《財經(jīng)圈點》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會》合拍總包故事會，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期總包視訊，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設備清查表》對公司所有數(shù)碼設備進行了一次清查，對新增設備嚴格按照《清查表》要求填寫。

　　20xx年度工作總結及20xx年工作打算二一個公司的強大在于團隊的力量，一個團隊的力量在于個人自身的修養(yǎng)和工作中的不斷總結。個人總結與回顧是增強自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團隊和公司的總結與回顧是增強市場競爭力和公司市場價值的核心不二法門�？偨Y與回顧的能力等同于個人的學習力和公司的生命力，所以一個公司要發(fā)展一個團隊要進步，一定要學會在摸爬滾打中總結學習，這樣才能適應復雜多變的市場需要。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

　　人心齊，泰山移，只要大家統(tǒng)一思想，朝著一個目標和方向努力，何愁XX發(fā)展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領導的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團隊思想上的統(tǒng)一，我們也知道__平時忙里忙外，壓力特別大，其實每個人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發(fā)展的期望，一來可以拉近彼此的關系，二來可以給大家增加點信心，增加點動力。

　　回顧過去的幾周，每個人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個時候是最需要領導來給大家捋順思想，打打雞血的時候。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒有這樣一個有經(jīng)驗有責任心來指導大家?guī)椭�大家進步的人。

　　還有，我個人覺得一個人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿足，一個員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時候應該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標指引下，就會員工干著助理的事，助理干著經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績想不好都是不可能的。

　　金秋十月，是豐收的季節(jié)，相信在下一個征程里，大家都會以飽滿的狀態(tài)和熱情，來打動我們顧客，再創(chuàng)新高。

年度工作總結8

尊敬的董事長、全體同仁：

　　大家好！

　　今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對x酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使x酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，x酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為x酒店總經(jīng)理，向大家作20××年的工作總結和20××年的工作安排。回顧20××年的主要工作

　　20××年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。

　　一個中心：以顧客為中心。

　　“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

　　兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。

　　重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的`管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。

　　重發(fā)展強品牌：20××年，x酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20××年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起x酒店品牌。

年度工作總結9

　　回首一年，本人雖未轟轟烈烈，但也踏踏實實�，F(xiàn)總結如下：

　　一、為了明天的教育而充實自我 新課程實驗已經(jīng)進入正式實驗階段，為了保證新課程實驗能健康順利開展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導實踐，在實踐中進一步領悟新理念。為此，我非常重視學習，平時認真閱讀教學雜志上有關新課程改革的文章，學習教科研專著，認真聽講座，積極參加校本培訓學習，通過一系列的學習，自己的教學理念進一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會到：當一名優(yōu)秀語文教師的不易，因為傳統(tǒng)的教學方法已經(jīng)不適應當前的課改，從教學理念的轉變到教學方式的轉變是一個質(zhì)的飛躍，不學習則落伍。語文學科涉及的知識面廣泛，它對教師提出了更高的要求，除了學習理論文章外，我還學習文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學水平，我還虛心向同行們學習，積極參與教研組的備課、聽課、評課、觀摩、研討活動，不斷吸收新鮮血液，以適應現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學跟上時代發(fā)展的脈搏。我平時還及時進行實踐反思，寫出教后感，每學期

　　二、三十篇，撰寫教育教學論文數(shù)篇。

　　二、用全新的教育理念，指導課堂教學改革 今年下半年新課程在我校啟動，對于我這個一線的老教師來說既是一種全心的挑戰(zhàn)，又是一次考驗。為了使自己在新課程改革中不落伍，我努力鉆研業(yè)務，努力提高自身素質(zhì)，積極探索新的教學思路，新的教學模式。平時認真鉆研業(yè)務，在“五認真”上下功夫。嚴把備課關，做到備大綱，備教材，備學生，精心設計每堂課。在教學中本著“教是為了不教”的觀念，以“用好老教材，實踐新理念，使每個學生生動活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標。努力創(chuàng)設語言訓練的條件，讓學生在有限的時間和空間里主動地進行聽說讀寫的語言活動，使課堂成為學生施展才華的舞臺，讓學生在“自主、合作、探索”中學習。而我本人則隱退至后臺充當學生“學習的促進者、指導者”。把學習的主動權力還給學生�，F(xiàn)在學生在新課前都能認真預習，特別是能在網(wǎng)上查資料，在圖書管找資料，課堂上思維活躍，發(fā)言熱烈，常常高潮迭起。

　　課堂上我努力讓學生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學生的親密朋友，讓教室也轉變成為學生的學堂；我努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權威。師生互動，生生互動，組間互動，環(huán)境互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學生普遍反應喜歡上語文課。一節(jié)課40分鐘，往往覺得太短了，下課后還圍著我討論問題。

　　新課改不但要提高學生的課內(nèi)閱讀能力，還要提高學生的課外的閱讀能力和寫作能力。我的授課既源于教材，又不唯教材，我經(jīng)常利用午間活動進行讀書體會交流，優(yōu)秀作文賞評，還有新聞發(fā)布會，故事會等，最近又成立了研究性學習小組。。讓學生在互動中求知，在活動中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學生看課外書的興趣大大增強。每天學生們都圍著圖書箱借圖書看，有的學生已經(jīng)在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫作量，一學期學生寫小作文幾十篇。隨著訓練量的增加，學生的寫作水平也在提高，發(fā)表、獲獎文章很多，居年段之首。

　　一個班級中難免有學習態(tài)度不端正、接受能力差的學習困難生。對于這樣的學生我循循善誘、耐心輔導，特殊照顧。

　　三、民主管理，讓學生享受成功的快樂 作為一名班主任，我的管理原則是創(chuàng)建活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。這學年我覺得自己班主任工作最有特色是——民主管理，讓學生享受成功的快樂。

　　充分發(fā)揚民主，讓全體學生積極參與管理，千方百計調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們獨立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂地度過在學校的每一天。愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實。在工作中把成功教育這一思想靈活地運用到班級管理的`實踐中去，改變陳舊的教育模式，變埋怨、責怪學生為相信每一個學生，變教師對學生外壓式的強制教育為學生內(nèi)調(diào)式的自我教育，變片面追求分數(shù)的教育為爭取每個學生多方面成功的教育。注意工作的方式方法，努力嘗試尊重學生、發(fā)現(xiàn)學生，使他們在“我能行”的指導下，個個充滿自信，能夠抬起頭大膽往前走，有勇氣迎接風雨，樂于在困難中微笑，人人有成功的體驗。平時，充分發(fā)揮隊員的自我管理能力，發(fā)動各位參加班級管理的各項活動，讓每個人都有機會履行班級管理職責，人人都有自己的發(fā)言權，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量，使全體學生成為班級管理的主人。如，班級目標的確定、班隊活動計劃的制訂、主題隊會的設計、雛鷹爭章臺的布置、爭章考核細則以及各類先進評比標準等，都充分利用晨間活動、班隊活動，發(fā)動全班同學獻計獻策，取得共識。因為學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。如：陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學經(jīng)常放棄休息時間整理圖書，出黑板報等。在中隊活動中，力求少一些老師的具體指導，多一些學生的互相探討；少一些集體的共同規(guī)矩，多一些學生的自我規(guī)范；少一些共性需求，多一些個性發(fā)展。活動形式也多種多樣，如：《我愛五

　�。�3）》、《祖國頌》、《警鐘長鳴》、《水果拼盤賽》、《財富大考場》，研究性課題的設計等，平時還實行“值日班長制”，讓隊員嘗試做班級、學校的主人。在活動中引導隊員進入小主人的角色，體驗主人翁的地位處境，增強勞動服務意識，在親身實踐中增長才干，學會本領，增長了才干，為他們將來走上工作崗位打下堅實基礎。由于在工作中，充分相信學生，重視學生個性的發(fā)展，提高了全體學生的士氣，調(diào)動了他們的積極性，全體學生文明守紀，團結向上，集體凝聚力和班級凝聚力大大增強。在每月一次的紅領巾五項監(jiān)督崗競賽中，我班加分較多。平時我關心愛護每一個學生，經(jīng)常找 學生談心，做細致的思想教育工作。這學期班里又發(fā)現(xiàn)偷竊現(xiàn)象，經(jīng)過我耐心細致的工作發(fā)現(xiàn)有一個學生經(jīng)常偷錢，已經(jīng)到了不能自拔的地步，于是我就耐心教育他，現(xiàn)在是一星期談幾次心。平時我經(jīng)常與家長聯(lián)系，通過家訪、打電話、家校聯(lián)系本等及時與家長交流溝通，便于更好地教育好孩子。

　　四、其他工作 教研組的工作，我對自己的要求是力求有新意，這不僅體現(xiàn)在自己的教學理念上，更體現(xiàn)在如何通過活動帶動全組教師學習新理念，實踐新課程的標準，以適應教育改革。我能認真做好教研組的常規(guī)工作，把教研活動的重點放在對新課程標準的學習和對課題的研究上，以學習和研究帶動青年教師的成長。在活動中，我努力營造平等的氛圍，鼓勵各位有什么想法就怎么說，對課不對人，目的是使各位都能在活動中有最大的收獲。由此，我們高語組形成了團結健康向上的組風，形成了一批業(yè)務較硬的年輕教學骨干。本學年我自己也先后收了兩位徒弟，較能耐心地教他們，經(jīng)常聽課、討論教案、幫助管理班級等。

　　五、春的耕耘，秋的收獲。

　　通過這學期的努力，這學年取得的成績?nèi)缦拢?/p>

　　1、《是“良師”更是“益友”》獲全國一等獎�！队觅p識的眼光評價學生的語文作業(yè)》獲全國“愛滿天下”論文優(yōu)秀獎。勞技論文獲市三等獎。

　　2、在全國

　　第四屆語文教師范文寫作比賽中獲三等獎。

　　3、縣“苗苗杯”作文比賽，一等獎一名，二等獎兩名。

　　4、學生寫的作文在《海鹽日報》發(fā)表8篇，《南湖晚報》發(fā)表2篇，在《小學生園地》發(fā)表9篇。

　　5、全國“愛滿天下”作文競賽三等獎1名，優(yōu)秀獎1名。

　　6學生周舟的影評獲市三等獎。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎。

　　7、學生張藝帆被評為海鹽縣XX~XX學年度優(yōu)秀少先隊員。

　　8學生新華書店讀書活動征文獲縣二等獎2名，三等獎1名。

　　9、校語文閱讀比賽一等獎2名，二等獎3名，三等獎6名，居段

　　第一。

　　10、班級集體各項獲獎，學生個人獲獎居年段

　　第一，體育達標全校

　　第一。

　　1

　　1、校語文作文競賽15個優(yōu)勝獎。

　　1

　　2、學生體驗日記獲縣二等獎。

　　在我的工作中，我覺得最大的不足是“只知埋頭趕路，不知抬頭看路�！蔽页３Ｃτ谌粘５慕逃�教學工作，忙于應付各種各樣的任務，缺少對教學理論專著的系統(tǒng)學習，缺少對自己教學的深刻反思，自己偶爾有的一些教學方面的想法，不能細致深入地研究下去，使自己成為一個日常事物型的教師，不能成為一個研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強理論學習，不斷地改進工作方法。我相信：只要堅定信心、發(fā)奮學習、銳意進取、自覺奉獻，一定能在二十一世紀的征程中取得更大的成績，擁有更為輝煌的明天……

年度工作總結10

　　一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性；

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在書上學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用市場部的優(yōu)勢、參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的渠道，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業(yè)的眼光，把對汽車市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上；

　　20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態(tài)；

　　雖然是一個人的戰(zhàn)爭，但是自己的心態(tài)一定要放平和，只有調(diào)整好心態(tài)，你的工作才能到達你想要的效果，市場部的難點在于思路，只有你的思路是清晰的，你的心態(tài)是平和的，你的工作才是最完美的.。

　　回顧自己10年，自己做了一些活動，進行了一些市場調(diào)研；參加集團的會議和廠家的會議，學習到了一些經(jīng)驗，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然10年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……10年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立在品牌的基礎上。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近半年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的高層的支持：雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內(nèi)容，

　　1、理念上的宣導，

　　2、給予實際的權限，

　　3、適當?shù)摹捌�心”，多給市場部爭取一些某種意義上的政策。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：

　　再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

　　另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

　　1、團隊配合不夠團結；

　　2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低；

　　3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向；

　　4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。

　　結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

　　1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力；

　　2、對現(xiàn)有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確；

　　3、對市場部現(xiàn)有人員進行合理化的分配，不要到活動時手忙腳亂。

　　4、提高市場部的激勵措施；

　　市場部是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進項目組工作模式；

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習，體驗一線操作實務；只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應，必須首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

年度工作總結11

　　20xx年即將過去，回顧自己一年來的工作，是一個從新認識自我的一年，回顧自己的工作歷程，我感到的是充實和受益匪淺。同時這一年也是理清工作思路，切實轉換角色，成功由業(yè)務新手向合格的財務人員蛻變的一年。在頻譜所各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，努力學習，扎實工作，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　�。ㄒ唬┰诓煌�工作層次間，切實轉變角色

　　大學畢業(yè)來到頻譜所已經(jīng)兩年，隨著自身學習不斷加強，業(yè)務技能的逐漸熟練，我所接觸的工作內(nèi)容也愈加深入，我也面臨著業(yè)務新手向科室骨干蛻變。擺在我面前最棘手的問題就是如何盡快實現(xiàn)不同工作層次的角色轉變，這也是所里領導一直強調(diào)和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下兩點：

　　一是迅速適應從局部到全局的變化。新的定位要求更高的工作標準。在財務處工作的這一年期間，它要求我把握住整個頻譜所發(fā)展情況來開展自身的工作；要求我全面深刻地了解自己的工作意義和內(nèi)容；要求我站在全局的高度來把握自身工作的重心和中心。二是盡快明確職責，準確進入崗位。只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。在日常工作中，我堅持記錄現(xiàn)金日記帳，定期進行現(xiàn)金盤點，填寫現(xiàn)金盤點表，及時與會計核對現(xiàn)金賬目，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時處理找出原因，防止現(xiàn)金出現(xiàn)盈虧，保證庫存現(xiàn)金的完整及安全；堅持嚴格審核有關原始單據(jù)，遵守每筆業(yè)務的支付程序，防止差錯；堅持財務手續(xù)完備，相關單據(jù)齊全，完整相關財務資料的保存；這些良好的工作習慣大大提高了工作效率，有效減少了失誤，同時也使我由一個業(yè)務新手逐漸成為一個成熟的財務工作者。

　�。ǘ�）在實踐操作中，主動加強學習

　　俗話說“活到老，學到老”，學習是一個永恒的課題，更是我面臨的主要任務。要做好財務工作，就必須主動加強學習，提高自身素質(zhì)，不斷適應新形勢、新任務下的新要求。

　　一是主動加強業(yè)務知識學習。在這一年中，我堅持努力學習財務會計的基本理論、學習財務規(guī)章制度、現(xiàn)金管理和結算制度，學習財務法律法規(guī)等相關業(yè)務知識。在這過程中，我注重把以前學過的專業(yè)知識和實際工作進行有機的對接，認真領會理論在實際中的指導作用及其現(xiàn)實工作的核心所在，收到了事半功倍的效果，取得了較好的收獲。在基本掌握本職業(yè)務的同時，還順利通過了會計從業(yè)資格考試拿到了的相關證書，成為一名真正的財務工作者。二是切實提高實際操作能力。出納工作看瑣碎且責任重大，它是財務工作的第一線，是財務收支的關口，占有重要的地位。它要求我在加強理論學習的同時還要切實提高操作能力：

　　在銀行方面，我要求自己能夠及時傳遞銀行原始單據(jù)和收付單據(jù)，按月認真核對銀行往來賬目，做好銀企對賬工作，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

　　在資金預算方面，我嚴格執(zhí)行集團資金預算管理暫行辦法，認真執(zhí)行資金預算，加強資金預算的準確性，合理調(diào)配使用資金，并努力做到及時和可執(zhí)行。由于周資金預算實行滾動編制，我堅持做到每周三上報下周資金預算及上一周預算執(zhí)行數(shù)據(jù)，跟蹤分析本單位資金預算的執(zhí)行情況，實時監(jiān)測資金運行，做好于集團資金部的及時溝通并在其指導下解決預算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

　　此外，為配合集團資金集中管理升級的要求，頻譜所實行收支雙線管理模式，將現(xiàn)有賬戶進行清理。我先后與招商銀行、中國建設銀行、中國銀行為單位簽署了相關賬戶授權協(xié)議，以確保資金管理工作順利進行。如遇緊急情況，我能夠做到及時向集團上報，與集團資金運營部溝通，臨時申請資金撥付，確保相關工作的順利進行。

　�。ㄈ�）在工作學習中，妥善處理各種關系

　　實踐證明，謙虛謹慎，善借外智，才能不斷提高。在本科室內(nèi)，作為年齡最小的年輕人，我本著尊重、學習的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法，盡自己最大的努力加深與他們的'了解、增進與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。

　　在科室之間，樹立財務為生產(chǎn)科研服務的思想的同時要求自己嚴格遵守財務制度。財務工作既有獨立工作的一面，又有為生產(chǎn)科研服務的職能，還要有必不可少的原則性。尤其是出納工作，堅持原則遵守制度更顯得重要！這方面我們部門的同事們給我樹立了好榜樣：真誠對待每一位來辦理業(yè)務的人，力爭服務于生產(chǎn)科研，使我們的財務工作在服務中體現(xiàn)效益，同時，嚴格執(zhí)行財務制度，杜絕違反財務制度的現(xiàn)象發(fā)生，為我所把好現(xiàn)金支付關。

　　與此同時，我要求自己堅持保持不驕不躁的工作作風，及時反思自身行為和不足�？鬃诱f過“吾日三省吾身”，就是要我學會反思，知錯，改錯。也讓我認識到一個學會自我反思的新同志才能得到進步。

　　回顧20xx年，在這一年的工作中，我有過得到所里領導表揚的興奮，也有過工作出現(xiàn)失誤后的沮喪，每次在事情過后靜下心來總結反省，使得我對財務工作理解更加深入，自身也愈加成熟。路漫漫其修遠，吾將上下而求索，展望20xx年，相信在我今后的工作中，只要不斷的努力，自己可以做得更好，力爭早日實現(xiàn)“揮灑青春，建功有為”的奮斗目標，20xx年我會更努力！

　　20xx年12月9日

年度工作總結12

　　不知不覺自己已經(jīng)在大美煤業(yè)工作了四個月，應該說在此期間的收獲是很大的，走出了象牙塔，我已經(jīng)不再是學校里的學生，但是學習永遠不會停止，學習伴隨著工作繼續(xù)著，同時學習也會反作用于工作，這可以為投產(chǎn)之后的實際操作打下理論基礎，并有助于提高認知能力以及及時快速處理各種故障的執(zhí)行能力。以下主要從學習、生活、工作、心態(tài)四方面進行了總結。

　　一、在學習方面：

　�。ㄒ唬┰谝黄谂嘤柶陂g：

　�。�1）完成了角色轉換，從學生的角色轉換到了職業(yè)人的角色；（2）學習到了很多工作需要的素養(yǎng)以及一些職業(yè)常識；

　�。�3）對大美煤炭深加工項目有了初步的了解，大致了解了整個生產(chǎn)流程，主要產(chǎn)品，以及市場前景等；

　�。�4）認識了來自全國各地的同事。并進行了相互交流，從他們身上也學到了很多，因為這個項目涉及的專業(yè)很多，所以向不同專業(yè)的同事學習可以收獲很多，也有利于今后的工作密切配合，從而能夠推動生產(chǎn)順利進行；

　�。�5）完成了戶外拓展訓練，在活動期間大家密切合作，順利完成了各項科目，增進了相互互信，加深了彼此的了解。這對投產(chǎn)之后的分工配合打下了堅實的基礎。

　�。ǘ�）在二期培訓期間：

　　主要學習了甲醇廠和烯烴廠的工藝，機電儀中心的電氣、儀表、設備方面的基礎知識，以及安全方面的基本常識。主要包括：（1）甲醇廠工藝介紹（包括工藝文字說明，工藝流程圖）、甲醇廠設備文字說明，設備分布圖、進出工序的物料（包括物料走線，規(guī)格）、甲醇工序的'儀表控制，建筑物說明等；

　�。�2）烯烴廠甲醇制烯烴工藝介紹（包括MTO單元、LORU單元、OCU單元、MTBE單元）、PE工藝、PP工藝；

　�。�3）機電儀中心培訓包括低壓電氣基礎知識培訓、高壓電氣技術培訓及其操作規(guī)程、機械設備培訓、儀表控制培訓。

　　（4）安全培訓包括安全管理機構設置、各廠危險有害因素、火災危險特性、典型事故案例、消防防護措施。（三）在三期培訓期間：

　　我們開始分專業(yè)進行培訓，電氣專業(yè)也有必要對各廠的工藝流程進行一個完整的了解，以便今后能夠順利展開檢維修作業(yè)，當然作為一個電氣人，自己的專業(yè)同時也需要抓緊學習，三期培訓主要包括以下。

　�。�1）選煤廠基礎設計（煤源和煤質(zhì)、產(chǎn)品市場、建設規(guī)模生產(chǎn)能力、建廠條件和廠址選擇、工程技術方案、節(jié)能減排、資源綜合利用、環(huán)境保護、職業(yè)安全衛(wèi)生與消防、項目實施計劃、研究結論與建議）。

　�。�2）焦化廠基礎設計（工藝、設備、總圖運輸、管道、儀表、電氣、電信、建筑結構、暖通空調(diào)、化驗分析、積水排水及消防等）。

　　（3）甲醇廠基礎設計（焦爐氣制甲醇技術介紹、基礎工程設計、甲醇合成反應器介紹、管道、設備、總圖運輸、電氣、電信、儀表、分析化驗、給水消防、暖通空調(diào)、建筑與結構等）。（4）烯烴廠待學。（四）其他學習方面：

　　一直自主學習變配電技術（變配電所介紹、高壓電氣、電力變壓器、電氣主接線圖）、電氣傳動自動化技術（低壓電器、電機控制）、電工基礎、繼電保護（接地保護）、無功補償、對稱分量法、大美各廠電氣（選煤廠和焦化廠電氣）、高壓電氣（高壓電器）、商務英語培訓（西礦）、電氣英語以及化工英語詞匯積累。當然學習得還比較粗略，還需要繼續(xù)努力。

　　二、在生活方面：

　　（一）快速適應了新環(huán)境，很快融入到了當?shù)氐纳�活當中�?/p>

　�。ǘ�）不斷克服生活當中的困難，合理計劃開支，積極配合公司住宿安排；（三）積極參加體育鍛煉，強身健體，時常參加戶外運動，必將以強健的體魄迎接現(xiàn)在的以及投產(chǎn)之后的工作；

　�。ㄋ模┎粩嗤貙捵约旱慕浑H圈。除了在工作中跟同事建立比較融洽的人際關系，在工作之外也認識了很多不同行業(yè)不同年齡段的人，能夠彼此學習，產(chǎn)生積極影響。

　�。ㄎ澹┓e極參加了各項活動，培養(yǎng)了自己的各種興趣。

　　三、在工作方面：

　�。ㄒ唬┩瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿�；

　�。ǘ�）認真對待部門的各項考核；

　　（三）積極主動向上級請教了工作當中的一些疑惑和問題；

　　四、心態(tài)方面：

　　正確看待工作中的人際關系問題，以工作為中心；理性看待現(xiàn)今的待遇問題，要相信以后肯定會好的；清醒認識自身的各種問題，不斷完善自我，提高自己各方面的技能�？傊�，我需要用一種積極的心態(tài)去面對生活、工作、學習中的各種問題，這樣才能通過各種考驗，收獲豐碩的喜悅。

　　檢維修廠吳云楓20xxx年11月27日

年度工作總結13

　　伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市XXX行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律。我走過了極其不平凡的一年；一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標。強化服務意識，提高服務質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂。千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力，現(xiàn)就一年來的工作情況總結

　　食堂是我們XXX公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方。為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作；一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔。由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯。我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

　　我在食堂負責打飯打菜，經(jīng)過這一年來的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了。在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。

　　同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。

　　當然工作的同時也不能忘了學習，從我進XXX公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學習氛圍的'濃厚。20xx年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業(yè)文化建設的精神實質(zhì)，通過學習使我懂得了。我們食堂的成立本身就是我們XXX企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn)。我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關系。通過學習我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的，生活在我們這個XXX大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售，所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗！

年度工作總結14

　　在讀者的鼓勵和支持下，我將繼續(xù)擔任編輯這份令人歡欣的工作，為構建理想生活，在我們接下來的歡樂時光中能夠相互學習促進鼓勵，特總結如下：

　　1、建立“驛站”內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)提升

　　我們擁有“想去旅游”“吐槽專欄””科普書單”三個專欄，是為了帶給讀者親切感與愉悅感，旅游時當代年輕人的'愛好的聚集地，能夠做自我放松的棲息地，以及拓展閱歷知識儲備的圖書館，豐富大家的業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量；

　　2、鼓勵實行“綠色通道”，全面了解讀者的訴求

　　積極培養(yǎng)“上進”“健康”“自由”的氛圍，為積極型、養(yǎng)身型、“亞歷山大”型90后帶來與眾不同的閱讀感受。在下一季度，工作將會從以下三個方面實行：

　　一、后臺評價超過50字，即可作為“上墻留言”，增加自我認可感；

　　二、“吐槽專欄”通過后臺微信聊天，搜集讀者感受，做案例分析，記錄在案，優(yōu)化軟文輸出質(zhì)量，給予“活躍粉絲”參與團建機會，電影票以及話劇門票；

　　三、為養(yǎng)身居家型90后，增開“私房菜”“中醫(yī)調(diào)理”“育兒”“情感”等軟文推送；

　　3、關愛讀者，走進讀者，接納事實，走向正能量的將來

　　首先，選出優(yōu)質(zhì)讀者，優(yōu)質(zhì)讀者往往具備辯證看待事物的觀點，具有較強的號召力和自我管理能力，將高度認可其優(yōu)點，幫助優(yōu)質(zhì)讀者建立認可度，接著，鼓勵優(yōu)質(zhì)讀者進行初級刪選留言與總結，季度考核優(yōu)質(zhì)粉絲的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)讀者成為模范帶頭作用，然后，培養(yǎng)編輯與讀者之間的團結協(xié)作精神，通過后臺吐槽的模式，建立公開透明的相互促進相互溝通的模式。

年度工作總結15

　　從　　正在試用期階段本人次要擔任實現(xiàn)如下任務：

　　一、因為公司客戶效勞中間的客戶效勞平臺正處于開辟階段本人進進公司，應用以前的.任務經(jīng)歷本人起首提出客戶效勞平臺功用需要，正在　　二、擔任公司客戶效勞中間質(zhì)檢辦理方法編纂，而且?guī)兔�實現(xiàn)公司客戶效勞中間辦理方法訂定及公司客戶效勞中間標準用語編纂，美滿公司客戶效勞中間軌制系統(tǒng)建立;

　　三、每個月按時對于總部以及停業(yè)部客戶效勞中間話務停止抽查質(zhì)檢，而且將話務中存正在的成績停止匯總發(fā)送給各相干任務職員，并對證檢成績停止相同，同時每個月提交客戶效勞中間質(zhì)檢月報，經(jīng)過此項任務來進步客戶效勞中間效勞程度;

　　四、從　　五、逐日構造客戶效勞中間職員的晨會，經(jīng)過晨會來理解事先市場資訊，配合進修逐日疑問營業(yè)常識以及新營業(yè)常識，同時進修公司近期任務義務與重點;

　　六、針對于客戶效勞中間任務流程以及規(guī)范運用語及相干任務對于北京停業(yè)部相干任務職員停止培訓，經(jīng)過培訓進修理解客戶效勞中間任務流程以及進步效勞認知;

　　七、正在總部以及停業(yè)部客戶效勞平臺坐席零碎上線以后，指點停業(yè)部經(jīng)過坐席零碎實現(xiàn)新客戶回訪任務，而且實時處理停業(yè)部外呼職員正在外呼進程中呈現(xiàn)的成績;

　　八、依據(jù)公司指導請求同時為了增強公司各部分營業(yè)雷同，逐日收市后擔任匯集收拾整頓當日疑問營業(yè)，而且每一周將疑問營業(yè)匯總發(fā)送總部掮客營業(yè)部列位指導以及各停業(yè)部客服主管。

【年度工作總結】相關文章：

年度的工作總結01-04

年度IT工作總結03-24

年度黨委工作總結10-26

年度工作總結05-27

人事年度的工作總結06-18

年度林業(yè)工作總結01-11

年度企業(yè)工作總結01-14

幼師年度的工作總結01-24

年度聯(lián)通工作總結01-19

年度質(zhì)量工作總結12-28