[精華]個(gè)人年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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個(gè)人年度工作總結(jié)1
20xx年即將過(guò)去了，現(xiàn)在就這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售工作工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái)。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較x年增長(zhǎng)xx%(x年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)x行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，x行對(duì)x公司的報(bào)表工作，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛x銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的`工作任務(wù)。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
二、下年計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在xxx行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)xxx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的協(xié)助下，自己在思想意識(shí)方面和工作作風(fēng)態(tài)度，得到了進(jìn)一步的完善提高之中，一年來(lái)通過(guò)自己的辛勤認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。有效地按計(jì)劃完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)和部門(mén)負(fù)責(zé)交辦的有關(guān)事務(wù)。
一、在思想樹(shù)立全局觀念，主動(dòng)圍繞著商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。
自己在平凡的工作崗位上，有意識(shí)的當(dāng)好螺絲釘，積極配合部門(mén)負(fù)責(zé)及有關(guān)部門(mén)針對(duì)各項(xiàng)所需的'材料、用品情況，及時(shí)了解有關(guān)信息，克服采購(gòu)品種方面繁多的難點(diǎn)，不厭其煩、用心細(xì)心多了解，根據(jù)多年來(lái)在采購(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)，為了合理選購(gòu)寧愿自己多辛苦點(diǎn)，為了節(jié)支采購(gòu)成本，采取優(yōu)選多方選購(gòu)。
二、在努力完成采購(gòu)任務(wù)之外，同時(shí)也參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)的協(xié)議書(shū)起草與合同的制定。
而且針對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中保潔方面存在的不足之處問(wèn)題，能夠敢于出于公心主動(dòng)提出要求責(zé)任方及時(shí)整改。得到保潔方面的理解與及時(shí)改進(jìn)。
三、在采購(gòu)的過(guò)程中。
自己始終保持廉潔自律、堅(jiān)持公司的利益至上，不謀私利，始終把個(gè)人前途和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起。始終懷著感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。
四、工作中注重學(xué)習(xí)與了解、傾聽(tīng)與多問(wèn)。
了解的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，自己充分意識(shí)到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購(gòu)工作，做到心中有數(shù)。
五、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)結(jié)同事，共同協(xié)作。
自己一年來(lái)始終抱著尊重領(lǐng)導(dǎo)與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。
當(dāng)前公司面臨的問(wèn)題諸多，舊的問(wèn)題解決，新的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，在管理方面仍然需要不斷改進(jìn)、探索，完善機(jī)制。作為一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，心態(tài)上謙虛謹(jǐn)慎，盡心盡責(zé)，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、采購(gòu)年度使命感。在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，力求避免失誤與差錯(cuò)，探索改進(jìn)采購(gòu)新方法，提高工作效率，加強(qiáng)同各方面的溝通協(xié)作，切實(shí)努力把采購(gòu)工作做到更好。
總之一年來(lái)，自己通過(guò)努力和工作實(shí)踐取得了一些成績(jī)，但也存在諸多不足之處，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，對(duì)有些的行情信息方面有待進(jìn)一步的了解掌握與熟悉。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
時(shí)光匆匆，不知不覺(jué)間我已經(jīng)來(lái)阜豐公司有一個(gè)月的時(shí)間了，回首這段時(shí)間里，心中不免感慨萬(wàn)千，澎湃如潮，感謝，真的非常感謝辦公室同事對(duì)我的關(guān)懷和照顧，雖然我沒(méi)有做出轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。畢竟這是我從事的第一份公司文秘的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)新的起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，我會(huì)盡努力勝任這一職位。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持與關(guān)心，我已慢慢融入了辦公室這個(gè)家庭，個(gè)人的工作能力也得到了鍛煉和提高，雖然工作中有很多事情有待完善，但一份付出就會(huì)有一份收獲。有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的熱情幫助，我相信，在今后的工作中我會(huì)更加出色�，F(xiàn)將x月份工作情況總結(jié)如下：
一、以積極樂(lè)觀的態(tài)度努力做好每一件事
辦公室是公司維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要職能部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多事情進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達(dá)，以及協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的各項(xiàng)事務(wù)。作為一個(gè)新人，我需要盡快適應(yīng)辦公室的工作環(huán)境、了解工作流程，把每一項(xiàng)工作做到心中有數(shù)，這既需要有良好的心態(tài)，也需要良好的溝通能力。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我基本上能夠做好職責(zé)任務(wù)，雖然也有很多問(wèn)題，但我不怕問(wèn)題的發(fā)生，重要的是能夠正視問(wèn)題，分析問(wèn)題，避免類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
近期，在同時(shí)的幫助下我主要完成了下面工作：
1、領(lǐng)水室的管理。主要負(fù)責(zé)聯(lián)系純凈水廠送水、領(lǐng)水人員登記、保管好現(xiàn)有的純凈水桶，同時(shí)，負(fù)責(zé)登記、統(tǒng)計(jì)信息等工作，尤其純凈水桶的保管工作非常重要，如果水桶不夠數(shù)量就無(wú)法送水，這會(huì)造成整個(gè)公司的飲水問(wèn)題。
2、考評(píng)餐廳、檢查宿舍衛(wèi)生。公司非常重視餐廳、宿舍的管理，尤其是衛(wèi)生問(wèn)題，這關(guān)系到員工的健康問(wèn)題，責(zé)任重大。辦公室每月都會(huì)不定期檢查，每次檢查召集各部門(mén)、各分廠的負(fù)責(zé)人一同前往，本著公平、公正的原則，對(duì)各個(gè)宿舍的'綜合情況進(jìn)行評(píng)比，然后，匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)優(yōu)秀宿舍流動(dòng)紅旗。
3、文字工作。主要是會(huì)議紀(jì)要和公司內(nèi)訊，剛開(kāi)始我的寫(xiě)作風(fēng)格并不符合公司要求，沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是作為辦公室文秘，必須要有較好的文字功底和貼合公司的寫(xiě)作風(fēng)格，寫(xiě)的文章要領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)工作思路，這就要求我必須做好準(zhǔn)備，在工作閑暇之時(shí)，我到縣城xx書(shū)店查閱購(gòu)買(mǎi)有關(guān)辦公室文秘工作書(shū)籍，閱讀了公司以前的會(huì)議紀(jì)要和內(nèi)訊，為今后的寫(xiě)作打下基礎(chǔ)。
4、其他工作。剛到陌生的工作環(huán)境，我要盡快熟悉情況，才能更有效率的完成各項(xiàng)工作，熟悉各個(gè)部門(mén)所在樓層，熟記各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理以及電話(huà)號(hào)碼，配合辦公室其他同事做好其他工作。
三、工作中的不足
辦公室最主要的工作是人際關(guān)系的溝通，一旦和各部門(mén)、各車(chē)間以及與公司有外部聯(lián)系的部門(mén)、人員建立了良好的人際關(guān)系，以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展都將很順利。但是，這正是我工作中的不足，我會(huì)盡努力改變這一現(xiàn)狀，盡快與各部門(mén)搞好關(guān)系，為以后工作的完成做好準(zhǔn)備。四。下一步工作規(guī)劃
加入xx，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接各種挑戰(zhàn)。以低姿態(tài)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)。
車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終是本著推銷(xiāo)我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
一、市場(chǎng)分析
通過(guò)不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解，我覺(jué)得__市場(chǎng)是十分的看好，但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購(gòu)車(chē)計(jì)劃，再加上征收燃油稅的政策出臺(tái)，導(dǎo)致了一大部分意向客戶(hù)持觀望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇，我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好__市場(chǎng)，不是一件可以立桿見(jiàn)影的事，需要我們長(zhǎng)期的積累和探索，而在過(guò)去的__年里，我們也積累了不少組織客戶(hù)(諸如市政部門(mén)，鋼鐵廠等等)和終端客戶(hù)，也就是說(shuō)，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!
二、__年工作計(jì)劃
__年是重要的一年，也是艱苦的一年，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 首先我會(huì)對(duì)過(guò)去一年以來(lái)的'工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司__年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更大的支持，加強(qiáng)我__車(chē)在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！比藗兂Ｓ眠@句古詩(shī)形容教育的無(wú)私與光榮�！霸俑F不能窮教育”，這句話(huà)體現(xiàn)了教育的重要性。而對(duì)于我們這些還在校園里面學(xué)習(xí)理論的師范生來(lái)說(shuō)，教育見(jiàn)習(xí)是教育實(shí)習(xí)的前奏，為我們后來(lái)的實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)，為我們能更好地理解教育本質(zhì)鋪設(shè)了一條軌道。
一、見(jiàn)習(xí)目的
學(xué)習(xí)分為兩種過(guò)程：一是直接經(jīng)驗(yàn)；二是間接經(jīng)驗(yàn)。我們師范生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的關(guān)于教育的知識(shí)絕大部分是前人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，沒(méi)有真正的實(shí)踐機(jī)會(huì)親眼見(jiàn)證。而見(jiàn)習(xí)無(wú)疑是檢驗(yàn)真理正確與否的一個(gè)關(guān)鍵步驟，唯有實(shí)踐才能檢驗(yàn)出真知。許多優(yōu)秀教師都是“聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的”。著名的特級(jí)教師于漪說(shuō)：“我的特級(jí)教師是聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的�！�
二、見(jiàn)習(xí)概況
這次見(jiàn)習(xí)主要是在xx市xx區(qū)xx小學(xué)、xx學(xué)校、xx中學(xué)三所學(xué)校進(jìn)行，共聽(tīng)取七節(jié)語(yǔ)文課。見(jiàn)習(xí)形式有集中多媒體教室聽(tīng)課，也有分開(kāi)到各個(gè)教室聽(tīng)課。兩者相結(jié)合，讓我們顯而易見(jiàn)其中的優(yōu)劣。
三、見(jiàn)習(xí)內(nèi)容、過(guò)程和完成的任務(wù)
�。ㄒ唬┮�(jiàn)習(xí)內(nèi)容
我們是漢語(yǔ)言師范專(zhuān)業(yè)的師范生，畢業(yè)后的就業(yè)方向主體是中小學(xué)語(yǔ)文教師，所以這幾次見(jiàn)習(xí)的目標(biāo)都是語(yǔ)文課。先后聽(tīng)取了人教版六年級(jí)、二年級(jí)、一年級(jí)、三年級(jí)、六年級(jí)、八年級(jí)、七年級(jí)。
�。ǘ┮�(jiàn)習(xí)過(guò)程
在老師的帶領(lǐng)下，我們師范生一同到xx小學(xué)電教館進(jìn)行第一次聽(tīng)課，這次采用大教室的形式，形式相當(dāng)于公開(kāi)課。xx小學(xué)有準(zhǔn)備教案發(fā)給我們，人手一份。而第二次在xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校聽(tīng)課則是分散到各個(gè)教室，感受小教室的氣氛。顯然沒(méi)有了公開(kāi)課的氣氛，但更多的是真實(shí)。最后一次在xx中學(xué)，與第一次一樣采用大教室聽(tīng)課。
1、認(rèn)真準(zhǔn)備
我們師范生事先已經(jīng)知道聽(tīng)課教育實(shí)習(xí)報(bào)告范文目，所以可以事先準(zhǔn)備�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢�！比缤葌湔n后上課一樣，要先備課后聽(tīng)課。
2、仔細(xì)觀察
聽(tīng)課時(shí)仔細(xì)觀察，觀察教師的言行舉止、神情體態(tài)；觀察學(xué)生的應(yīng)對(duì)反應(yīng)、神情狀態(tài)、交往習(xí)慣等等。當(dāng)然這些都是表面的現(xiàn)象，我們還得學(xué)會(huì)洞察現(xiàn)象背后的本質(zhì)。
3、詳細(xì)記錄
詳細(xì)記錄的前提就是專(zhuān)心傾聽(tīng)。應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)聽(tīng)課，用“鋼筆錄像”，記錄教學(xué)的主要過(guò)程、精彩對(duì)話(huà)、意外生成、練習(xí)設(shè)計(jì)，還有自己即興點(diǎn)評(píng)或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思
詳細(xì)記錄的速度總是有限的，總會(huì)有遺漏，這就需要課后及時(shí)地回憶補(bǔ)充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細(xì)分析、認(rèn)真思考，找尋執(zhí)教者的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)等背后的`思想觀念、理論依據(jù)，剖析其優(yōu)劣，“取其精華去其糟粕”。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)
從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共完成了三次聽(tīng)課，期間按照要求我們認(rèn)真聽(tīng)課，做好記錄。
四、見(jiàn)習(xí)體會(huì)
（一）用心去和孩子交流才會(huì)收獲同等的愛(ài)。
在見(jiàn)習(xí)當(dāng)中，在xx小學(xué)《玲玲的畫(huà)》這節(jié)課上，我們真正見(jiàn)識(shí)到了老師與學(xué)生之間的濃烈情感。xx老師首先采用競(jìng)爭(zhēng)的方式將班級(jí)分成“東邊國(guó)”和“西邊國(guó)”，而她本人相當(dāng)慈祥就更加給了學(xué)生很好的發(fā)揮空間。因?yàn)閷W(xué)生不用擔(dān)心答錯(cuò)，不用擔(dān)心會(huì)受到批評(píng)。在辨析“副”和“幅”的過(guò)程當(dāng)中，還是有學(xué)生分辨不出，仍然會(huì)回答“一幅手套”，然而x老師并沒(méi)有嚴(yán)厲批評(píng)。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運(yùn)用最簡(jiǎn)單的方法，將抽象的知識(shí)點(diǎn)化為簡(jiǎn)易的單純的形象區(qū)別。運(yùn)用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個(gè)分開(kāi)的一樣的事物。相信經(jīng)過(guò)這樣的講解，無(wú)論是哪一位學(xué)生都能理解，并且印象深刻，達(dá)到事半功倍的效果。
另外，在xx中學(xué)xx老師的課堂上，在品味語(yǔ)言這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生們都相當(dāng)認(rèn)真地回答，答出自己心中所想所思�？墒莤x老師卻沒(méi)有進(jìn)行合理的交流，只是簡(jiǎn)單地重復(fù)學(xué)生答題中的各別詞語(yǔ)。顯而易見(jiàn)，這樣的簡(jiǎn)單重復(fù)而沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與評(píng)析是不夠的。并不能有效地引導(dǎo)學(xué)生，不利于學(xué)生全方位更好更快地進(jìn)步。而對(duì)于xx老師在這一方面的缺失，應(yīng)該值得我們深思，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到要用心和孩子交流，才能真正懂得學(xué)生心里所想，有所認(rèn)識(shí)有所改進(jìn)。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學(xué)生是完整的人。學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習(xí)者，而是有著豐富個(gè)性的完整的人。懂得學(xué)生與成人之間存在著巨大的差異。學(xué)生的觀察、思考、選擇和體驗(yàn)，都和成人有明顯不同。所以，“應(yīng)當(dāng)把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
（二）用心去和教師交流，才會(huì)收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
特級(jí)教師xx說(shuō)：“幾年來(lái)我聽(tīng)了校內(nèi)外教師的xx節(jié)課……”在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，一定要學(xué)會(huì)吸取執(zhí)教老師的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)觀他人不足避免自己范同樣的錯(cuò)誤。在xx中學(xué)初二年級(jí)xx老師課上，在講述對(duì)鴨蛋的描寫(xiě)時(shí)，學(xué)生起來(lái)回答，此時(shí)xx老師抓住機(jī)會(huì)，讓全班在這位學(xué)生回答中念到“汁”的時(shí)候，全班齊讀這個(gè)“汁”。我們可能都會(huì)忽略掉起來(lái)回答問(wèn)題的學(xué)生與其他同學(xué)之間的聯(lián)系，而xx老師卻不動(dòng)聲色地展示出她在這方面的獨(dú)特思考。而且顯然的，她是經(jīng)過(guò)深思熟慮才得出這樣的結(jié)論，經(jīng)過(guò)周密教案設(shè)計(jì)才有課堂的游刃有余。這樣取得的效果自然是學(xué)生反應(yīng)出的是興趣高漲、精神飽滿(mǎn)，同時(shí)更能體味到中華文字的魅力。接著xx老師解釋到，“汁”是冒油出來(lái)了。經(jīng)過(guò)剛才學(xué)生的“汁”齊讀，就有了聽(tīng)覺(jué)上的沖擊，同時(shí)在聽(tīng)覺(jué)的帶動(dòng)下學(xué)生會(huì)自然的聯(lián)想到視覺(jué)上的想象。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們看來(lái)這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)是相當(dāng)成功的。
然而，相反的，在xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校六年級(jí)這堂課上，教師對(duì)“那猴在山中，卻會(huì)行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹(shù)果；與狼蟲(chóng)為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中�！边@句的講解雖然有注意到動(dòng)詞的作用，但是沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)讓學(xué)生表演，或者可以老師自己展示給學(xué)生看，因?yàn)閯?dòng)詞可以遵循時(shí)間順序或者邏輯關(guān)系幫助學(xué)生理解課文。
在教育學(xué)當(dāng)中，我們理解到關(guān)于新課程觀的內(nèi)容：第一，強(qiáng)調(diào)兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強(qiáng)調(diào)直接經(jīng)驗(yàn)的課程意義；第四，彰顯課程的開(kāi)放與生成。《猴王出世》這教育實(shí)習(xí)報(bào)告范文課文我們不可能讓學(xué)生親臨現(xiàn)場(chǎng)，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學(xué)生模仿動(dòng)作，這樣也可以彌補(bǔ)間接經(jīng)驗(yàn)的不足。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
今年又在不知不覺(jué)當(dāng)中過(guò)去了，我作為商場(chǎng)的保安，這一年來(lái)對(duì)我的成長(zhǎng)是巨大的，因?yàn)檫@一年遇到了特別多的特殊情況，可能的增加了我的工作閱歷以及工作經(jīng)驗(yàn)，可能在去年我還不敢說(shuō)自己是一個(gè)特別成功的保安，但是我現(xiàn)在可以非常自信的說(shuō)，我的工作能力可以跟這個(gè)商場(chǎng)任何一個(gè)保安相提并論，除了我們的隊(duì)長(zhǎng)。我想這一年的經(jīng)歷我很難忘卻了，真的.就是我保安工作當(dāng)中進(jìn)展最迅速的一個(gè)階段。
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻銘記責(zé)任
商場(chǎng)本來(lái)就是個(gè)人口特別多的地方，有句話(huà)說(shuō)得好，林子大了什么鳥(niǎo)都有，我自然就會(huì)有很大的可能遇到特別的人，特別的情況。比如小偷扒手、痞子無(wú)賴(lài)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等等情況，我非常的清楚自己在商場(chǎng)巡邏的職責(zé)，所以你只要用心的去觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我跟其他保安的訓(xùn)練方式都是不一樣的，他們顯得很隨意，不會(huì)像我一樣提起精神打量周?chē)囊磺�，尋找一切可疑的人。我在進(jìn)行工作的時(shí)候，每分每秒都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，因?yàn)槲也幌Ｍ谖抑蛋嗥陂g有任何店鋪或者是消費(fèi)者造成損失，我就是他們的保障者。
二、面對(duì)危險(xiǎn)，冷靜沉著應(yīng)對(duì)
今年，發(fā)生過(guò)兩次偷竊事件，一次是一個(gè)女士坐在商場(chǎng)的椅子上休息的時(shí)候，一個(gè)扒手就趁機(jī)坐在旁邊，用工具把她的包劃開(kāi)了，拿走了錢(qián)包，但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚，我看見(jiàn)小偷是往北門(mén)去的，我就讓工作人員把北門(mén)給封鎖了。我就趕緊去堵他，出其不意，成功制服。還有一次就是，一個(gè)流浪漢，在我們商場(chǎng)關(guān)門(mén)了都沒(méi)有出去，一直待在商場(chǎng)里，就是想趁著沒(méi)工作人員了，他就可以在這大吃大喝，最后還會(huì)是被我在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。順利的將其趕了出去，不過(guò)他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有很多類(lèi)似的情況，我也不知道為什么，今年商場(chǎng)這樣的情況大部分都被我給遇見(jiàn)了，增加了特別的多的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、下一年的工作計(jì)劃
我肯定是需要思考一下下一年的發(fā)展方向了，我記得商場(chǎng)保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)的位置還是空著的，我一定要在今年結(jié)束之前，盡可能的展現(xiàn)自己的工作能力，順利的得到那個(gè)位置，我覺(jué)得我是有那個(gè)能力的，至少在同級(jí)別的保安來(lái)看，沒(méi)有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心。但是我還是不能放松，能不能有功勞另說(shuō)，我首先得保證，一點(diǎn)錯(cuò)都不犯，這才有我的機(jī)會(huì)，相信自己一定行。
個(gè)人年度工作總結(jié)7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過(guò)去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧這一年來(lái)的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂(yōu)參半的一年。在新捷燃?xì)鈴氖碌墓ぷ�，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，我會(huì)盡最大努力去適應(yīng)這一崗位，以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造的利益。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了新捷這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就xx年一切工作情況總結(jié) xx年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長(zhǎng)李廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿(mǎn)順利地完成了半年來(lái)的工作任務(wù)。后來(lái)應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒(méi)有手續(xù)的`車(chē)輛在這一切工作中我作到了沒(méi)手續(xù)的車(chē)輛禁止進(jìn)站，不安全的車(chē)輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對(duì)我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺(jué)得我自己對(duì)我的工作盡到了自己的責(zé)任。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
xx，時(shí)間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)收獲頗豐。走過(guò)來(lái)，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)�？粗宦纷邅�(lái)留下的腳印。也很有成就感，因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L(zhǎng)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。
首先，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí)，不斷提高。
俗話(huà)說(shuō)：“四十不惑”，對(duì)此我深有感觸，人到了不惑之年小到對(duì)家庭，對(duì)生活。大到對(duì)國(guó)家，對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強(qiáng)政治思想方面的.學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺(jué)悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不掉隊(duì)不落伍。
其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責(zé)。
自新交法實(shí)施以來(lái)，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來(lái)的科目一一項(xiàng)考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結(jié)束。中午沒(méi)有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的話(huà)要重復(fù)無(wú)數(shù)次。這無(wú)疑是對(duì)態(tài)度和耐心的極大考驗(yàn)�？紙�(chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門(mén)，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車(chē)管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來(lái)自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機(jī)應(yīng)變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿(mǎn)意，維護(hù)好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。
當(dāng)然，工作中有成績(jī)，也會(huì)有不足。因?yàn)槟阒灰晒ぷ�，就難免會(huì)有錯(cuò)誤，有這樣那樣的問(wèn)題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)待不足，有則改之，無(wú)則加勉。繼續(xù)在成長(zhǎng)中進(jìn)步，進(jìn)步中成長(zhǎng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在各科室的親密協(xié)作支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)方案，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，20_全年完成手術(shù)共1722臺(tái)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、落實(shí)醫(yī)院制度，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員樂(lè)觀擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，堅(jiān)固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設(shè)備人員。在工作中注意與醫(yī)生的溝通，收集病人的信息，以更好地協(xié)作手術(shù)。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延長(zhǎng)到病人身心的整體護(hù)理，隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)做好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行愛(ài)護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的`病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予談?wù)�。改善服�?wù)態(tài)度，滿(mǎn)意病人一切合理的要求，為病人制造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。
3、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。針對(duì)工作中消失的問(wèn)題提出整改看法，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。每月進(jìn)行一次空氣及物品的細(xì)菌培育和使用中紫外線(xiàn)燈照耀強(qiáng)度測(cè)試，每季度進(jìn)行一次使用中消毒劑的培育，隨時(shí)進(jìn)行消毒劑濃度測(cè)試，督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專(zhuān)人管理，每周查對(duì)兩次，用后隨時(shí)補(bǔ)充，交接班時(shí)仔細(xì)核對(duì)，接到急救病人能在最短的時(shí)間內(nèi)快速開(kāi)頭手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問(wèn)題而耽擱搶救和治療的現(xiàn)象。
6、合理收費(fèi)，遇到有疑問(wèn)及糾紛準(zhǔn)時(shí)檢查處理，定期對(duì)科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，削減鋪張及損耗。
7、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、核查護(hù)理記錄單、滿(mǎn)足度調(diào)查、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴等，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護(hù)理工作。
三、加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作
以病人為中心，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。工作中注意護(hù)理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)術(shù)前心理疏導(dǎo)、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)等護(hù)理措施，落實(shí)了護(hù)理人員的術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)制度，對(duì)病人提出的看法和建議都能賜予重視，準(zhǔn)時(shí)解決。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，在你一年的旅途中總結(jié)了哪些個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀肯旅媸怯尚【帪榇蠹艺淼摹熬皡^(qū)導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這一年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，工作的時(shí)候帶著來(lái)自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱(chēng)贊xxx的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話(huà)，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿(mǎn)了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲！
所以，在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，接下來(lái)20xx年5月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1：熟悉線(xiàn)路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿(mǎn)意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多，車(chē)多，壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心）
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì)不�！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號(hào)了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè)”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)。
二、學(xué)理論，學(xué)知識(shí)
從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的.導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類(lèi)管理，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能，多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；
同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體�，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖�、注行、游、�?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù)；
最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。
所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線(xiàn)，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
20xx年x月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點(diǎn),擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月就到年底了。經(jīng)過(guò)在這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克服自己的弱點(diǎn),擺正自己的位置,在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
一、人力的合理安排和運(yùn)用
作為食品公司的倉(cāng)庫(kù)管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。隨著客戶(hù)的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。
二、人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。
三、貨物的管理
要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。
B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。
C：貨物入出時(shí)做好記錄。
D：對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異。
E：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢
四、衛(wèi)生工作
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的`學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專(zhuān)業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。
總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在鞭策中得到了磨礪;今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼之間，時(shí)光飛逝�；厥�20xx，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
作為一名倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)員，我始終秉持著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度，努力完成各項(xiàng)工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我積極進(jìn)取，勤奮學(xué)習(xí)，圓滿(mǎn)完成全部工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下，我完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。我能夠堅(jiān)守崗位，不怕苦，不怕累，克服工作中的各種困難。我待人真誠(chéng)友善，與我們有密切聯(lián)系的其他部門(mén)保持良好的溝通與合作。始終將達(dá)誠(chéng)當(dāng)作自己家，只有達(dá)誠(chéng)更好，我們大家才會(huì)更好。
當(dāng)然，在過(guò)去一年的工作中也不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，都說(shuō)失敗是成功之母，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，我能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行解決，并對(duì)其做好記錄與總結(jié)，這樣下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，這也是我認(rèn)為我能逐漸進(jìn)步的原因。
展望20xx，我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持自我提升，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望，做一個(gè)優(yōu)秀且成功的倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)員。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
時(shí)光如電，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，大學(xué)一學(xué)期的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束，這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)我們班在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指引下，班級(jí)的各項(xiàng)工作都得到了較好的發(fā)展。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)和生等方面實(shí)現(xiàn)了從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建了良好的班風(fēng)，在積極開(kāi)展班級(jí)中做的同時(shí)，根據(jù)同學(xué)們的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)，狠抓學(xué)習(xí)不放松，期間，有一定的成果也有一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)上順利開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的鞏固和提高。
1學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)，本學(xué)期團(tuán)支部時(shí)常提醒大家不要荒廢學(xué)業(yè)，希望同學(xué)們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高中時(shí)期刻苦學(xué)習(xí)的精神，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2.由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)積極收集同學(xué)們對(duì)老師的意見(jiàn)和建議，了解老師對(duì)同學(xué)的要求，做好了老師與學(xué)生之間的橋梁，提高了課堂效率。
3.針對(duì)晚自習(xí)，配合學(xué)習(xí)部做好紀(jì)律的檢查和督促，班委帶頭，同學(xué)出勤率高，在平時(shí)的上課和集體活動(dòng)中，同學(xué)很少有遲到缺席早退現(xiàn)象。
二、思想上。第一學(xué)期同學(xué)們?cè)谒枷肷蠈?shí)現(xiàn)了從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，思想積極性高，創(chuàng)建了良好的班風(fēng)。
1.加強(qiáng)班委的思想建設(shè)，班委系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了學(xué)生手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，能過(guò)嚴(yán)格要求自己，建立了班級(jí)公告欄和班級(jí)QQ群，便于及時(shí)穿的各種信息。
2.學(xué)生干部認(rèn)真進(jìn)行學(xué)生干部培訓(xùn)，力求提高自己的個(gè)人素質(zhì)，班委每月召開(kāi)班委會(huì)收集同學(xué)的意見(jiàn)和問(wèn)題并討論解決。
三、衛(wèi)生上。一年多時(shí)間我們班在衛(wèi)生委員的帶領(lǐng)下，班級(jí)衛(wèi)生工作取得了很好的成績(jī)。
同學(xué)們認(rèn)真對(duì)待每一天的衛(wèi)生打掃，小組長(zhǎng)積極配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、生活方面。同學(xué)都養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活上規(guī)律有序。
1.大一開(kāi)始針對(duì)同學(xué)們軍訓(xùn)時(shí)間短內(nèi)務(wù)整理學(xué)習(xí)不完善。班委帶頭學(xué)習(xí)大二優(yōu)秀宿舍，現(xiàn)在內(nèi)務(wù)方面取得了很好的成績(jī)。
2.由體育委員和生活委員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)了羽毛球籃球等體育器材，既鍛煉了同學(xué)的體質(zhì)有豐富了同學(xué)的課外生活。
3.合理的安排使用班費(fèi)，嚴(yán)格遵守班費(fèi)使用程序，定期公示。
五、活動(dòng)上。
我們班積極組織各種有用的活動(dòng)，并號(hào)召同學(xué)們積極參加系院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了同學(xué)之間的友誼，使同學(xué)們的精神世界得到了充實(shí)。
1.由班委負(fù)責(zé)組織舉辦了以“網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響利弊”“大學(xué)生成才的關(guān)鍵是自身能力還是外部機(jī)遇”“戀愛(ài)對(duì)大學(xué)生的影響利弊”三次主題辯論賽。同學(xué)們積極參與，增強(qiáng)了自身能力。
2.由體育委員聯(lián)系組織了兩場(chǎng)籃球足球友誼對(duì)抗賽，同學(xué)們?cè)诒荣愔屑訌?qiáng)了交流增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。
3.在元旦來(lái)臨之際，由文娛委員負(fù)責(zé)組織了元旦晚會(huì)，豐富了大家的課余生活，增強(qiáng)了大家之間的了解。
4、在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間同學(xué)們積極參加，踴躍投稿，在精神上鼓舞運(yùn)動(dòng)員，我班同學(xué)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上努力拼搏，取得優(yōu)異成績(jī)，為我系優(yōu)秀成績(jī)的取得貢獻(xiàn)出了自己的力量。
5、積極參加院里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
六、存在的不足和問(wèn)題。
1、衛(wèi)生上，個(gè)別同學(xué)不及時(shí)打掃積極對(duì)待，在每次的衛(wèi)生檢查中總是存在一些小的問(wèn)題，如：不明顯的紙屑和瓜子皮。
2、活動(dòng)上，策劃的活動(dòng)“全民參加性”不強(qiáng)，活動(dòng)中個(gè)別同學(xué)積極性不高，團(tuán)隊(duì)精神不高。
3、同學(xué)學(xué)習(xí)氛圍濃厚但課堂氣氛不是很活躍。
4、紀(jì)律上也存在著很大的.不足，尤其是自習(xí)紀(jì)律。
對(duì)于著一系列的問(wèn)題和不足我們也將采取積極的應(yīng)對(duì)措施，如衛(wèi)生紀(jì)律上加強(qiáng)監(jiān)督，制定更加嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，督促同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，在活動(dòng)上我們會(huì)制定更加細(xì)致的計(jì)劃，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)同學(xué)更加積極的參加各項(xiàng)活動(dòng)。
一年來(lái)我們存在的問(wèn)題和不足不止這些，還必然存在著未被察覺(jué)的地方，我們將在以后的工作中克服不足和缺點(diǎn)，把我們的班級(jí)建設(shè)的更好。
展望1003電信的未來(lái)，我們將根據(jù)輔導(dǎo)員的精神，保持并發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，避免并克服自己的缺點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為班級(jí)的更好發(fā)展注入新的活力。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
各位教工、同志們：
過(guò)去的五年，我們緊緊依靠全體教職員工的勇氣和智慧，全力推進(jìn)“走出困境、建設(shè)強(qiáng)校、打造頂級(jí)強(qiáng)�！钡娜�(jí)跳發(fā)展戰(zhàn)略，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了“全市的龍頭、全省的示范、全國(guó)的重點(diǎn)”的“三全”奮斗目標(biāo)。在過(guò)去的一年當(dāng)中，學(xué)校教育事業(yè)碩果累累，捷報(bào)頻傳，大大弘揚(yáng)了校威，提振了士氣。從此我們的學(xué)校告別了弱小，走向了強(qiáng)盛，我們的師生拋離了自卑，扛起了自信。全體教職員工都為此付出了很多心血，理應(yīng)贏得足夠的尊重和榮譽(yù)，得到更多的鮮花和掌聲。在此，我率領(lǐng)全體班子成員向你們敬禮!把我們發(fā)自?xún)?nèi)心的敬意和祝福獻(xiàn)給你們!熱切盼望將來(lái)的日子，大家繼續(xù)精彩的表現(xiàn)!
同志們，20xx年已經(jīng)正式啟航，明天應(yīng)有更多美好的期待，我們將以全新的視角，全新的理念，謀劃和設(shè)計(jì)學(xué)校的未來(lái)。
一、五年規(guī)劃目標(biāo)：打造三張名片，提升學(xué)校品質(zhì)，把一職建設(shè)成岳陽(yáng)教育的風(fēng)水寶地
同志說(shuō)：改革是中國(guó)最大的紅利。我們學(xué)校也是一樣，這幾年學(xué)校的發(fā)展，無(wú)一不是改革的成果，而要繼續(xù)突破，書(shū)寫(xiě)新的篇章，還得要靠改革。目前，師生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、自信心都在不斷增強(qiáng)，有很多讓我們感動(dòng)的同志，做出了很多讓我們感動(dòng)的事跡。但實(shí)事求是地說(shuō)，仍有部分教師存在職業(yè)倦怠甚至是職業(yè)恐懼感，工作積極性遠(yuǎn)未充分調(diào)動(dòng);學(xué)生也相當(dāng)部分的存在學(xué)習(xí)倦怠甚至是學(xué)習(xí)恐懼感，學(xué)習(xí)仍然是被動(dòng)的。這種情況雖然在所有學(xué)校都普遍存在，有的甚至比我們學(xué)校更加嚴(yán)重，但不能因此就不引起足夠的重視。我們的學(xué)校還要繼續(xù)向著新的目標(biāo)邁進(jìn)，我這個(gè)校長(zhǎng)也不想滿(mǎn)足于當(dāng)一個(gè)維持會(huì)長(zhǎng)。出現(xiàn)這種情況，顯然不能埋怨老師和學(xué)生，一切問(wèn)題的根源，深究起來(lái)都在領(lǐng)導(dǎo)者的身上，我和我們整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都要勇于承擔(dān)責(zé)任。認(rèn)真分析，癥結(jié)還在管理理念、管理思路上，我們往往過(guò)于注重工作本身，忽略了做工作的人。人的心理狀態(tài)決定了工作狀態(tài)，人的精神狀態(tài)決定了生命狀態(tài)。我們的老師、學(xué)生沒(méi)有充分享受到作為一名員工、學(xué)員這種身份所帶來(lái)的快樂(lè)、幸福和榮耀，他們就只可能處在被動(dòng)接受角色責(zé)任的狀態(tài)。我們要改進(jìn)教師的工作，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該改造師生的精神。精神改變命運(yùn)，精神改變世界，當(dāng)然精神也能夠改變一所學(xué)校的品質(zhì)。因此，下一個(gè)五年，我們將換一種理念、換一種思路開(kāi)展工作，將改革的觸角繼續(xù)向深層次推進(jìn)，把精神層面的建設(shè)放在首位，推行走進(jìn)教師心靈的管理，實(shí)施走進(jìn)學(xué)生心靈的教育，把師生對(duì)幸福生活的追求，作為辦學(xué)的第一目標(biāo)。
當(dāng)然，有一點(diǎn)我十分清醒，精神改造遠(yuǎn)非易事，可能比造核武器還難。但我始終堅(jiān)信，必須這么去想，必須這么去做，想了做了總比沒(méi)想沒(méi)做的好。雖然不可幻想立竿見(jiàn)影，但只要不放棄，不懈怠，一天一天堅(jiān)持下去，一點(diǎn)一點(diǎn)積累下來(lái)，達(dá)到一定的程度，就會(huì)有一個(gè)質(zhì)變的過(guò)程，精神的核爆也就實(shí)現(xiàn)了。我有這么一種自信，我確信這份良苦用心能夠得到大家的認(rèn)可。真心換真心，真情換真情，如果我們內(nèi)心都懷揣一份感動(dòng)來(lái)工作，還會(huì)有什么責(zé)任值得去推卸，還會(huì)有什么擔(dān)子不可以承擔(dān)下來(lái)，還會(huì)有什么理由不做回我們最好的自己!憧憬五年后的一職，那個(gè)時(shí)候的我們，應(yīng)該是個(gè)個(gè)容光煥發(fā)，精神抖擻，整個(gè)校園熱情四射，激情飛揚(yáng)。我等待著為你們驕傲!為你們自豪!為著這一天的到來(lái)，我們將著力打造三張名片：
(一)、實(shí)施修身工程，把學(xué)校建設(shè)成精神特區(qū)
河北一位全國(guó)非常有名望的校長(zhǎng)曾說(shuō)：香港、澳門(mén)是政治特區(qū)，深圳是經(jīng)濟(jì)特區(qū)，學(xué)校就要建設(shè)成為精神特區(qū)。學(xué)校是教書(shū)育人的場(chǎng)所，是精神文明建設(shè)的前沿陣地，這塊地方如果受到污染，整個(gè)社會(huì)生態(tài)都會(huì)受到嚴(yán)重影響。學(xué)校理所當(dāng)然要成為精神特區(qū)。
要把學(xué)校建設(shè)成精神特區(qū)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是師生的精神品質(zhì)要高尚：要有善良之心、愛(ài)人之心、寬容之心、奉獻(xiàn)之心、廉潔之心、進(jìn)取之心，說(shuō)到底就是要做一個(gè)好人;二是師生的精神狀態(tài)要飽滿(mǎn)：要充滿(mǎn)理想、充滿(mǎn)追求、充滿(mǎn)樂(lè)觀、充滿(mǎn)斗志、充滿(mǎn)激情，說(shuō)到底就是要精滿(mǎn)氣足神旺;三是師生的精神生活要高雅：要遠(yuǎn)離庸俗、遠(yuǎn)離銅臭、遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，說(shuō)到底就是要拒絕一切不健康的生活方式。如果圈子里的人都有這么一種精神境界，那就成了一個(gè)真正的精神特區(qū)，而這正是我心目中的理想校園。怎樣朝著這樣一精神高地攀登呢?
第一、讀書(shū)修身。“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”。就在3月1日的中央黨校建校80周年慶典會(huì)上，同志說(shuō)：國(guó)家要進(jìn)步，必須要學(xué)習(xí)。一個(gè)國(guó)家尚且如此，何況學(xué)校，何況老師。讀書(shū)是自我修身的第一要?jiǎng)?wù)。腹有詩(shī)書(shū)氣自華，讀書(shū)與不讀書(shū)的人，讀書(shū)多與讀書(shū)少的人，所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)在氣質(zhì)和精神風(fēng)貌是截然不同的，有的人落眼就見(jiàn)其人品、人格的魅力，其來(lái)源就是讀書(shū)，就是其自身的修為。學(xué)校的圖書(shū)室、閱覽室都要建好，并定時(shí)開(kāi)放，環(huán)境布置要溫馨，一本書(shū)，一杯茶，一種淡淡的心情，這樣的境界，能讓人安靜、放松，那些原本耿耿于懷的事，都會(huì)忘記，即使記起來(lái)，也不會(huì)再斤斤計(jì)較。我們要在全校師生中開(kāi)展“一學(xué)期讀一本好書(shū)”的活動(dòng)，書(shū)籍費(fèi)由學(xué)校負(fù)責(zé)。各種類(lèi)型的書(shū)都可以讀，如果從修身的角度選擇，建議多讀點(diǎn)國(guó)學(xué)精品，特別是儒學(xué)典籍。古人就有半部《論語(yǔ)》治天下的說(shuō)法，有一所名校的校長(zhǎng)就是用《論語(yǔ)》治校的。書(shū)不能關(guān)起門(mén)來(lái)讀，還要交流，感悟，應(yīng)用，發(fā)揮價(jià)值。我建議把老師會(huì)堂起名為“修身堂”，讓大家將自己學(xué)習(xí)的體會(huì)和人身感悟拿到修身堂去講座，做講座報(bào)告的同志，學(xué)校給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。還要設(shè)定一些屬于學(xué)校自己的頭銜，如“博士”、“學(xué)者”、“教授”等，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，用以尊重那些學(xué)識(shí)淵博、修為較高的同志。要通過(guò)各種辦法，形成一種讀書(shū)的風(fēng)尚和氛圍，讓讀書(shū)成為每一個(gè)人的追求、習(xí)慣，成為生命成長(zhǎng)的一種需要。
第二，信仰強(qiáng)魂。一個(gè)缺乏信仰的民族，不可能強(qiáng)大，一個(gè)缺乏信仰的組織，不可能強(qiáng)盛。信仰關(guān)乎心靈、關(guān)乎靈魂，能使我們的心靈變得干凈、善良，能使我們的靈魂有所依托，能使一個(gè)組織產(chǎn)生不可估量的凝聚力。談到信仰，也許我們會(huì)很茫然，我需要信仰嗎?天天兩點(diǎn)一線(xiàn)在校園和家庭里轉(zhuǎn)，我能信仰什么?我需要信仰嗎?不要指望我有這么高的學(xué)問(wèn)能把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)清楚，但對(duì)我能信仰什么這個(gè)問(wèn)題我是可以提一份建議的。這里我不想談?wù)涡叛觯诮绦叛�，只談我們一職的信仰。作為一職人，�?qǐng)你信仰三個(gè)東西：一是一職的核心價(jià)值——“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持理想，敢為人先，追求卓越”，這是我們的校園精神，也是我們共同的精神支柱，信仰她，大家的心就會(huì)往一處想;二是一職的理想校園——精神特區(qū)、幸福家園、文化強(qiáng)校，這是我們學(xué)校的發(fā)展愿景，也是我們共同的精神追求，信仰她，大家的力就會(huì)往一處使;三是一職的好人名字——真、善、美，這是我們做人的信條，也是我們共同的精神皈依，信仰她，大家的氣就會(huì)往一處聚。只要真正成了一種信仰，就會(huì)“神靈”附體，激發(fā)對(duì)于信念的無(wú)限渴望和執(zhí)著追求，當(dāng)每一個(gè)一職人都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)時(shí)，我們的理想還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
第三、鍛煉養(yǎng)生。一個(gè)人的精神狀態(tài)，是身態(tài)和心態(tài)的綜合反映，只有身心和諧健康的人，才有可能是朝氣蓬勃、激情洋溢的人，才有可能是樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上的人。我們的工作壓力都很大，常感身心疲憊，不少同志的身心狀況令人擔(dān)憂(yōu)。我們要把促進(jìn)師生身心和諧發(fā)展作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先，要引導(dǎo)師生切實(shí)加強(qiáng)體育鍛煉。體育鍛煉強(qiáng)健體魄，增加體能，煥發(fā)精神。要多散步、跑步、做操、打球等等，這些鍛煉都會(huì)讓你延年益壽，受益無(wú)窮。學(xué)校要籌建一個(gè)教工健身中心，吸引教工積極參加體育健身。另一方面要組織年紀(jì)偏大的教工積極開(kāi)展養(yǎng)生調(diào)理。養(yǎng)身調(diào)理能調(diào)和陰陽(yáng)，和諧身心，防病治病�？善刚�(qǐng)中醫(yī)專(zhuān)家做養(yǎng)生輔導(dǎo)，也可通過(guò)看電視、讀書(shū)、上網(wǎng)等途徑自學(xué)養(yǎng)生知識(shí)。養(yǎng)身調(diào)理貴在堅(jiān)持，到達(dá)一定境界，就會(huì)感到通體舒暢、氣血充盈、神采飛揚(yáng)、六根清凈。要在全校師生中形成一種鍛煉養(yǎng)生的熱潮，不斷提高生命質(zhì)量。
第四、活動(dòng)怡情。有些老師沉迷于抽煙喝酒打牌等不良習(xí)慣，有不少學(xué)生沉迷于網(wǎng)吧游戲、打架斗毆，嚴(yán)重影響身心健康、生命安全，也嚴(yán)重影響工作和學(xué)習(xí)。作為學(xué)校，要崇尚高雅健康的生活，要通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的有意義的活動(dòng)，把師生從一些不文明的消費(fèi)和娛樂(lè)當(dāng)中解放出來(lái)。要把體育節(jié)、文藝節(jié)、技能節(jié)三節(jié)辦好，要把婦女節(jié)、青年節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦節(jié)的活動(dòng)安排好，要把各種各樣的社團(tuán)、俱樂(lè)部組織建立起來(lái)。我尤其希望大家在空閑的時(shí)候，多走向自然、親近自然、回歸自然，那些山山水水充滿(mǎn)詩(shī)意和禪意，進(jìn)到那個(gè)世界，獲得的便是另一種生命體驗(yàn)。我們?cè)谛鷩淌澜缟畹锰�，塵世的紛擾讓人不得安寧，有時(shí)候，我們的生命真的需要這樣一份靜養(yǎng)。
(二)強(qiáng)化人本管理，把學(xué)校建設(shè)成幸福家園
現(xiàn)在流行一句問(wèn)話(huà)：你感覺(jué)幸福嗎?若是有人這樣問(wèn)我，我一定回答：我感覺(jué)很幸福。我有一個(gè)美滿(mǎn)的家庭，可以享受天倫之福，有一圈很好的朋友，可以享受友情之福，有一份還算不錯(cuò)的工作，可以享受勞動(dòng)之福。還有一種幸福正在追求，如果我所領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都感覺(jué)幸福了，我就會(huì)擁有一份更為珍貴的幸福，那就是《牽手》這首歌里所唱的：快樂(lè)著你的快樂(lè)，幸福著你的幸福!
無(wú)論老師還是學(xué)生，生命中的多數(shù)部分都屬于學(xué)校，在這里是否有歸宿感、滿(mǎn)足感、快樂(lè)感，直接關(guān)系到個(gè)人的幸福指數(shù)。我們來(lái)到這個(gè)世界上，就是為了追求幸福的。如果學(xué)校不能讓師生感到幸福，就不能算是一所合格的學(xué)校，至少不能算是一所優(yōu)秀的學(xué)校。我們學(xué)校要提升品質(zhì)，就要把校園變成師生的精神家園、幸福家園�！叭吮玖⑿！�，是一職辦學(xué)的第一方略，“教師第一、學(xué)生第一”，是一職發(fā)展的第一選擇。
一是從人格上尊重。要切實(shí)擺正干群關(guān)系和師生關(guān)系。當(dāng)干部的不要搞得官味十足，神氣八擔(dān)，學(xué)校干部的身份首先是教師，不要到教師面前擺架子。常常聽(tīng)到一些同志抱怨老師不服從，我看有時(shí)老師不服從也是有些道理的。指手劃腳誰(shuí)服從?頤指氣使誰(shuí)服從?不懂裝懂誰(shuí)服從?只馬列別人誰(shuí)服從?要改變別人，先改變自己。干部只有為人服務(wù)，才會(huì)有服從，干部只有讓人服氣，才會(huì)有服從。在學(xué)校沒(méi)有人跟你講行政級(jí)別，只跟你講專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，人格上都是平等的。我在這里奉勸有點(diǎn)架子的干部，一定要把架子放下來(lái)。官架子不是個(gè)好東西，架在身上不僅累，而且阻隔了你和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系。我們尊重了老師，老師就會(huì)更加尊重你。我們要在教師管理中徹底廢除罰款、行政強(qiáng)制和訓(xùn)斥性批評(píng)等工作手段。一群在壓迫性管理體制當(dāng)中工作和生活的人，怎么可能從內(nèi)心深處去擁護(hù)和聽(tīng)命于你?老師對(duì)學(xué)生也是一個(gè)道理，千萬(wàn)不要認(rèn)為我們學(xué)生素質(zhì)差，千萬(wàn)不要認(rèn)為我們學(xué)生素質(zhì)差就不把他們當(dāng)人看。職校學(xué)生盡管問(wèn)題特多，不太馴服，甚至不太順眼，但也有很多優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵在你從什么角度去看。他們不讀死書(shū)，職校學(xué)生中找不出書(shū)呆子，他們對(duì)那些生動(dòng)活潑的實(shí)用性知識(shí)更感興趣;他們大都動(dòng)手能力比較強(qiáng)，喜歡實(shí)際操作，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)技能型人才的需求;他們一般都大膽、活潑、豪氣，敢作敢為，有擔(dān)負(fù)，講義氣，夠朋友。我們只有從心底里接受了，才會(huì)真正尊重他們。教學(xué)上更要尊重學(xué)生的主體地位，被動(dòng)聽(tīng)課、被動(dòng)接受根本不是職校生所能做得到的。如果不能擺正教與學(xué)之間的關(guān)系，實(shí)際上就是沒(méi)有尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，他們除了用睡覺(jué)表示抗議，還能怎么辦呢?我覺(jué)得學(xué)工主任祝雷有一句話(huà)講得很好：“我們無(wú)論怎么要求學(xué)生，哪怕是批評(píng)他們，有一條必須做到，那就是一定要讓學(xué)生懂得，你所做的一切都是為了他好�！比绻B學(xué)生的人格都不尊重，學(xué)生又怎么看得出你都是為了他們好?如果學(xué)生看不出都是為了他們好，他又怎么會(huì)接受你的教育行為?我有一個(gè)想法，建立幾個(gè)我們學(xué)校自己的節(jié)日，如學(xué)生節(jié)，可以定在上半年的某一天，這樣上學(xué)期有學(xué)生節(jié)，下學(xué)期有教師節(jié)，好好策劃兩個(gè)節(jié)日的活動(dòng)，掀起尊師愛(ài)生的熱潮。
二是從生活上關(guān)心。我不想說(shuō)假話(huà)，生活上的事，我們做不到大包大攬，心里的愿望和實(shí)際工作之間的差距是很大的。但我們要用心，要盡其所能，只要用心去想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有更多可以關(guān)心的事，只要盡力去做，就能辦成更多有利師生的事。以前我們做了不少，但還不夠，既要通過(guò)各種途徑及時(shí)了解和掌握師生的生活狀況，實(shí)實(shí)在在地為師生排憂(yōu)解難，也要多動(dòng)腦筋，開(kāi)發(fā)一些好點(diǎn)子，多做一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)真情的事。生日致辭、節(jié)日祝福、病痛慰問(wèn)要堅(jiān)持好，師生食堂要提高服務(wù)質(zhì)量，家訪(fǎng)活動(dòng)要切實(shí)加強(qiáng)，貧困扶助要及時(shí)到位，常規(guī)體檢要認(rèn)真組織，教師收入要逐年增長(zhǎng)。只要廣大師生時(shí)時(shí)刻刻都能感覺(jué)到我們就在身邊，并且時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注他們，我們就有理由相信會(huì)收獲更多的回報(bào)。師生感覺(jué)到了家的溫暖，就會(huì)把更多的溫暖帶給這個(gè)家。后勤、工會(huì)的同志要認(rèn)真琢磨，做好參謀，把這篇文章寫(xiě)得更漂亮一點(diǎn)。
三是從發(fā)展上關(guān)愛(ài)。發(fā)展是對(duì)自我價(jià)值的肯定，發(fā)展帶來(lái)的成就感最能愉悅?cè)耍亲钚腋５氖�。�?shí)現(xiàn)師生的共同成長(zhǎng)，這本來(lái)就是教育的意義所在。因此，我們要把更多的注意力放在教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展上，要引導(dǎo)教師當(dāng)專(zhuān)家、當(dāng)名師，要指引學(xué)生成人、成才。在培養(yǎng)精英教師和精英學(xué)生方面，要舍得花氣力、下價(jià)錢(qián);出了成績(jī)要看成是學(xué)校的榮譽(yù)，都為他驕傲、自豪;要經(jīng)常開(kāi)表彰會(huì)，經(jīng)常發(fā)獎(jiǎng)金紅包，經(jīng)常戴大紅花，經(jīng)常歌頌贊美;要讓他們知道，發(fā)展就是硬道理，發(fā)展就是貢獻(xiàn)，發(fā)展就是無(wú)上光榮。我們要建立學(xué)校榮譽(yù)制度，建立學(xué)校名人堂，讓那些對(duì)學(xué)校有突出貢獻(xiàn)的同志永載學(xué)校史冊(cè)。
(三)、突出職校特色，把學(xué)校建設(shè)成文化強(qiáng)校
牡丹一看就高貴，荷花一看就高潔，一所具有深厚文化底蘊(yùn)的學(xué)校，就像一個(gè)具有深厚文化素養(yǎng)的人一樣，一看就高品位。一所缺少文化的學(xué)校，無(wú)論其他方面有多好，從里面走出來(lái)的人總會(huì)差那么一點(diǎn)成色、一點(diǎn)功力，因?yàn)閺乃麄兩砩蟼鬟_(dá)不出那么一種氣息，一種從學(xué)校耳濡目染滲透血液散發(fā)出來(lái)的一種清雅脫俗的芬芳。所以我們一定要高度重視文化建設(shè)，把學(xué)校建設(shè)成文化強(qiáng)校、文化名校。學(xué)校將盡快出臺(tái)校園文化建設(shè)規(guī)劃案，分步實(shí)施。
首先，文化建設(shè)要突出核心價(jià)值。核心價(jià)值是一個(gè)組織內(nèi)部最基本、最恒定、最持久的特質(zhì)，是組織共同遵循、共同維護(hù)、共同信仰的定律，是組織軟實(shí)力的集中體現(xiàn)。一個(gè)組織如果沒(méi)有核心價(jià)值，就不可能產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就很難達(dá)成組織的目標(biāo)。一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)政黨、一個(gè)機(jī)關(guān)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)學(xué)校，都如此。去年我們認(rèn)真總結(jié)了過(guò)去五年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，提煉出了16字校園精神：“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持理想，敢為人先，追求卓越”，這就是我們的核心價(jià)值。過(guò)去的五年，我們靠16字精神改變了學(xué)校的面貌，今后一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)期，還將靠這16字精神激勵(lì)我們?nèi)ヅ试叫赂叻�，開(kāi)拓新境界。要通過(guò)這16字精神，打造一種充滿(mǎn)激情的文化，點(diǎn)燃廣大師生心中對(duì)生活、對(duì)生命的熱情。因此，要在校園的.醒目處做好校園精神的標(biāo)志，從學(xué)校到班級(jí)都要建立能夠體現(xiàn)校園精神的誓詞和口號(hào)，讓人時(shí)時(shí)刻刻都處在一種振奮和感動(dòng)的氛圍當(dāng)中。
其次，文化建設(shè)要突出學(xué)校特色。一是職校特色，我們的人才培養(yǎng)方向都是技能型人才，我們的人才培養(yǎng)模式是工學(xué)結(jié)合、校企合作，因此現(xiàn)代企業(yè)文化，特別是重點(diǎn)合作企業(yè)的文化必須進(jìn)駐校園。二是地域特色，我們?cè)诋?dāng)?shù)剞k學(xué)，要為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)提供人才支持和智力資源，立足點(diǎn)在當(dāng)?shù)�，所以辦學(xué)也要接通地氣，融入湖湘文化、岳陽(yáng)精神。三是個(gè)性特色，文化底蘊(yùn)深厚的學(xué)校，文化的個(gè)性都是很鮮明的。校園精神是學(xué)校的核心價(jià)值，是學(xué)校的整體個(gè)性，要貫穿文化建設(shè)的主線(xiàn);學(xué)校的特色工作、特色理念是個(gè)性，要充分展示;校長(zhǎng)是學(xué)校的精神領(lǐng)袖，校長(zhǎng)的重要理念、言論以及校長(zhǎng)身上所呈現(xiàn)的那種足以影響學(xué)校發(fā)展的精神特質(zhì)是個(gè)性，也必須有所體現(xiàn)。
再次，文化建設(shè)要突出格調(diào)品味。文化建設(shè)就要有文化品味，不然就會(huì)像一個(gè)沒(méi)有文化的人強(qiáng)扮文化人一樣，讓人一看就感覺(jué)別扭。特別是環(huán)境文化，長(zhǎng)期處在人們的眼皮底下，更要注意審美效果。從整體設(shè)計(jì)，到語(yǔ)言文字，到建設(shè)材料，都要仔細(xì)推敲。因?yàn)橘Y金的原因，文化建設(shè)，尤其是環(huán)境文化建設(shè)只能逐步實(shí)施。
五年規(guī)劃，我沒(méi)按常規(guī)套路去描繪那些貌似很宏偉的藍(lán)圖，校園要做多大，樓房要立幾棟，規(guī)模要擴(kuò)多少，待遇要翻幾番，這些都是沒(méi)法管控的事，由不了我說(shuō)了算的，我也就不想拿這些沒(méi)影的事來(lái)畫(huà)餅充饑，吊大家的胃口。我選擇了一條別人不常走的路來(lái)走，想引著你們?nèi)ヮI(lǐng)略一下往往被別人忽略的風(fēng)景，我們既是看風(fēng)景的人，更是種植風(fēng)景的人，三部風(fēng)景名勝片，讓我們一起來(lái)創(chuàng)作!
二、新年工作任務(wù)：主攻五個(gè)重點(diǎn)，再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)，進(jìn)一步奠定一職在我市中職教育中的龍頭地位
20xx年是新的一年，這個(gè)開(kāi)局一定要開(kāi)好，目標(biāo)就是進(jìn)一步提升辦學(xué)實(shí)力，鞏固學(xué)校的龍頭位置，在全市中職教育界起到旗幟和引領(lǐng)作用。不僅要繼續(xù)打造硬實(shí)力，更要打造軟實(shí)力，主要從內(nèi)涵建設(shè)上著手。五年工作中，我已經(jīng)重點(diǎn)談了精神方面的建設(shè)，這里就不再重復(fù)，主要講幾項(xiàng)重要的常規(guī)工作。但是常規(guī)工作不能完全按常規(guī)辦，凡屬做得有欠缺的工作，都要轉(zhuǎn)換思路，按新規(guī)辦。
(一)、安全工作要出新招。作為校長(zhǎng)，最大的壓力就是學(xué)校安全，說(shuō)到這上面就心驚肉跳。前些天，某學(xué)校又出現(xiàn)了踩踏事故，令人膽寒。就我校來(lái)說(shuō)，我把安全工作擺在了至高無(wú)上的地位，學(xué)工系統(tǒng)的同志也算是花了大氣力抓，肯怕很少有學(xué)校能像我們這樣舍得下價(jià)錢(qián)，成效當(dāng)然也顯而易見(jiàn)，但是風(fēng)險(xiǎn)仍然時(shí)時(shí)存在，問(wèn)題仍然時(shí)有發(fā)生。這就說(shuō)明一個(gè)道理，必須要有超常規(guī)的措施了。最近我跟學(xué)工系統(tǒng)的負(fù)責(zé)同志交流，交代了任務(wù)，務(wù)必要想出一點(diǎn)高招出來(lái)，出臺(tái)一些重大舉措。主要是強(qiáng)化兩個(gè)機(jī)制，安全防控機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制。我拜托全體教職員工，一定要在安全上保持足夠的清醒，千萬(wàn)千萬(wàn)不能麻痹大意。我們學(xué)校目前正處于一個(gè)很好的發(fā)展勢(shì)頭上，絕不能讓安全成為一種拖累，影響到學(xué)校的發(fā)展前景。
(二)、招生工作要出規(guī)模。我這里說(shuō)的規(guī)模是指適當(dāng)?shù)囊?guī)模，我并不贊賞大規(guī)模擴(kuò)張，既不現(xiàn)實(shí)，也無(wú)必要。我目前的理想是把我們學(xué)校辦成精品學(xué)校，造“航母”可能還得再等時(shí)機(jī)。要保持適當(dāng)?shù)囊?guī)模，至少要招新生六百人以上。事實(shí)上每年招生我都提心吊膽，生怕低于這個(gè)數(shù)字，所以每年招生期間我的心都很累很累。我一直希望能把老師們從招生的壓力中解放出來(lái)，辦法只有兩個(gè)，缺一不可：一是把學(xué)校辦得更有實(shí)力，更有吸引力，這就需要大家一起真正盡心盡力教書(shū)育人，如果學(xué)生在我們這里都學(xué)有所成，并且學(xué)得快樂(lè)，感到幸福，就業(yè)也通暢，就沒(méi)有理由還為招生問(wèn)題所困惑。二是改革招生辦法，在學(xué)校一下子還不可能辦得那么有吸引力的時(shí)候，改革是緩解招生壓力的唯一途徑。招生改革風(fēng)險(xiǎn)太大，需要非凡的勇氣和智慧，暫時(shí)我也未能思考出成熟的辦法，希望大家都來(lái)研討這個(gè)問(wèn)題，集中大家的智慧為我們破局解套，還給我們一個(gè)自由幸福的暑假。
(三)、常規(guī)管理要出特色。管理工作要?jiǎng)?chuàng)新，不僅理念上要?jiǎng)?chuàng)新，方法上也要?jiǎng)?chuàng)新。前面我已經(jīng)提到，管理要變更思路，實(shí)施走進(jìn)老師心靈的管理，實(shí)施走進(jìn)學(xué)生心靈的教育，但這種直達(dá)心靈的管理教育模式，并不意味著不要制度管理，相反制度管理還要更進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在制定制度的理念也與過(guò)去不同了，其目的不在約束和處罰，而在對(duì)員工的勞動(dòng)、學(xué)生的學(xué)業(yè)和表現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)價(jià)，從而讓你得到相應(yīng)的激勵(lì)和回報(bào)。這種制度是為了更好的體現(xiàn)對(duì)管理對(duì)象價(jià)值的尊重而設(shè)，否則組織就沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)自己的成員進(jìn)行肯定和嘉許。從這個(gè)意義上考慮，我們今年將要出臺(tái)新的管理辦法，以適應(yīng)管理理念的轉(zhuǎn)變。一是教師的管理辦法，正在拿初稿，到時(shí)要交教代會(huì)表決。這個(gè)管理辦法把教師的備教批輔等工作都囊括進(jìn)去，與課時(shí)津貼掛鉤，實(shí)行系部和學(xué)校兩級(jí)評(píng)價(jià)。老師的工作質(zhì)量，決定了自己的報(bào)酬數(shù)量，這樣命運(yùn)就完全掌握在自己手里了。萬(wàn)事開(kāi)頭難，老師們開(kāi)始也許會(huì)有一點(diǎn)不適應(yīng)，但習(xí)慣就好了。老師們一定要理解、配合、支持，因?yàn)檫@一切，歸根結(jié)底是為了大家。二是學(xué)生的管理辦法，去年為了加強(qiáng)學(xué)生管理，對(duì)班主任工作的考核實(shí)施了新的辦法，效果非常明顯。同時(shí)還要出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的學(xué)生管理辦法，同樣考核到個(gè)人，考核結(jié)果與評(píng)價(jià)、畢業(yè)和就業(yè)等掛鉤。學(xué)工處要盡快研究制定。我相信新的管理模式，一定會(huì)讓學(xué)校管理水平繼內(nèi)部管理體制改革后出現(xiàn)第二次質(zhì)的飛躍。
(四)、教學(xué)改革要出實(shí)效。教學(xué)改革還是熱了一陣子，近年來(lái)基本處于停滯狀態(tài)。三類(lèi)課堂教學(xué)改革的聯(lián)動(dòng)模式(文化課實(shí)行開(kāi)放型教學(xué)模式，專(zhuān)業(yè)理論課實(shí)行理實(shí)一體化教學(xué)模式，專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課實(shí)行生產(chǎn)型教學(xué)模式，去年加了一個(gè)晚自習(xí)課實(shí)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練模式)我已經(jīng)提出了幾年時(shí)間，一直沒(méi)有得到有效落實(shí)。原因到底在哪里呢?是我提的思路有問(wèn)題?還是教務(wù)抓得不力?還是老師們不配合?如果是我的思路不正確，大家可以討論，提出新的模式，不要因?yàn)槭俏姨岢鰜?lái)的就不敢打破，現(xiàn)在既不破，又不推，令我想不明白。如果是教務(wù)部門(mén)抓得不力，那就要好好反省，校長(zhǎng)布置的任務(wù)長(zhǎng)期頂著不辦，你的膽量從何而來(lái)?如果是老師們不配合，我就想不通，也不會(huì)相信，把課上好，把學(xué)生培養(yǎng)好，是我們?yōu)閹煹奶炻殻贿^(guò)就是多花了點(diǎn)功夫，多流了點(diǎn)汗水，換來(lái)的卻是自己和學(xué)生一起共同成長(zhǎng)，自我價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)，這樣利己利他的事，為什么就不做呢?不管什么原因，教務(wù)部門(mén)的同志都要迅速坐下來(lái)研究，再也不能讓這種情況持續(xù)下去。市教育局王德華局長(zhǎng)有一句話(huà)講得實(shí)在好：“辦有良知的教育，干有良知的事業(yè)�！苯逃亲畲蟮拿裆覀円欢ㄒ滤罌Q心，徹底xx無(wú)效課堂、害人課堂，堅(jiān)決建立高效課堂、惠人課堂。上改革課的情況也要納入考核當(dāng)中去，與待遇直接掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)那些愿意把更高質(zhì)量的教育奉獻(xiàn)給孩子們的優(yōu)秀教師。
(五)、技能大賽要出佳績(jī)。去年技能大賽我們學(xué)校輝煌了一年，其歷史意義無(wú)論怎么講都不過(guò)分。但這也給我們今年的大賽帶來(lái)了空前壓力。萬(wàn)萬(wàn)不能曇花一現(xiàn)，而要常開(kāi)不敗。第一的寶座是不能丟的，丟了就把我們臉上的榮光也丟了，就把學(xué)校發(fā)展的良好勢(shì)頭也丟了，我們誰(shuí)敢負(fù)起這個(gè)丟的責(zé)任?還是過(guò)去那句話(huà)，凡是事關(guān)學(xué)校重大榮譽(yù)的事，都要不惜一切代價(jià)去做好。今年的大賽和往年不同，可能會(huì)和市里舉辦的一項(xiàng)重要活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，影響會(huì)更大，要求也就更高。組織大賽的事務(wù)必要做好，要把學(xué)校的管理水平和師生的精神風(fēng)貌都充分展示出來(lái)，收到讓人意想不到的效果。參加大賽的事更要做好，從現(xiàn)在起一刻也不能放松，要拿實(shí)力說(shuō)話(huà)，讓別人服氣，讓外界的同志也見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)我們培養(yǎng)的精英學(xué)生究竟有多棒。我們不要失敗，我們只想體驗(yàn)勝利的滋味，請(qǐng)大家齊心協(xié)力，為我們的榮譽(yù)而奮斗!
全體教工同志們，我做的工作報(bào)告，實(shí)際上也是一份宣言書(shū)，一部人生教科書(shū)，我想為大家宣示一個(gè)美好的未來(lái)，宣示一種卓越的精神，也想跟大家一起探尋人生的價(jià)值、生命的真諦。因著一職的夢(mèng)想，我相信在座的每一位都將是敢于擔(dān)當(dāng)之人，我更相信我們能夠擔(dān)當(dāng)起歷史的責(zé)任�！皬奈易銎穑蛭铱待R!”這就是一職唱響未來(lái)的聲音。為我們的學(xué)校祝福!為我們這個(gè)偉大的集體祝福!
個(gè)人年度工作總結(jié)14
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。俗話(huà)說(shuō)有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過(guò)的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾·柯察金說(shuō)過(guò)的.一句話(huà)：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生就應(yīng)這樣來(lái)度過(guò)的：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過(guò)去的碌碌無(wú)為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有好處，自己的人生更有價(jià)值。
二、業(yè)務(wù)水平方面：
俗話(huà)說(shuō)“活到老學(xué)到老”，這話(huà)用在醫(yī)生身上再貼切但是了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，務(wù)必醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，超多現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室?guī)Ыo的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來(lái)形容我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò)，對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝�，力求在技術(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。（為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的`理論知識(shí)，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬(wàn)縷的區(qū)別，很多時(shí)候應(yīng)對(duì)新的病情我從書(shū)中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì)診大家的意見(jiàn)也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，最后解開(kāi)心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺(jué)得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無(wú)知才是可恥的，求知無(wú)罪。
在不斷的走、看、求教的過(guò)程中，讓我清醒認(rèn)識(shí)到，目前我們醫(yī)技科室仍存在超多問(wèn)題，急待解決：
一、客觀上：
設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿(mǎn)是羨慕的表情，因?yàn)槠由�，病人的病情清晰可�?jiàn)，漏診的幾率當(dāng)然會(huì)大大降低。我期望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們xx醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就就應(yīng)有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后必須會(huì)帶給我們更高的回報(bào)，而不僅僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
三、主觀上：
科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢(shì)必會(huì)影響工作。
首先團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃厚，大家互相幫忙，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。期望在今后的工作中能透過(guò)各種活動(dòng)，聽(tīng)講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
其次，報(bào)告書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，各寫(xiě)各的，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話(huà)那醫(yī)技科室就失去了它真正的好處而是形同虛設(shè)。所以在下一年里期望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則能夠開(kāi)設(shè)一、兩節(jié)如何書(shū)寫(xiě)規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。
再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高，職責(zé)心不強(qiáng)等因素在里面。期望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支職責(zé)心強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍。
最后，個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
總之，這一年里有收獲也有遺憾，期望在20xx年里所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期盼在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，xx醫(yī)院不僅僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且能夠和省、市一流醫(yī)院相媲美！
個(gè)人年度工作總結(jié)15
在醫(yī)院一年來(lái)遵紀(jì)守法，認(rèn)真服務(wù)，做好工作，對(duì)待病人也總是非常尊重他們，做到了一個(gè)護(hù)士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個(gè)為病人服務(wù)的好護(hù)士，在大家眼中我是一個(gè)勤懇工作的好員工。
做一名護(hù)士，是我自己的選擇，因?yàn)橐郧皬男〗?jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護(hù)士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護(hù)士。進(jìn)入到醫(yī)院在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)實(shí)際工作技巧，多做，多看，不會(huì)打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會(huì)無(wú)事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個(gè)人修養(yǎng)，因?yàn)橐粋�(gè)有修養(yǎng)有禮貌的人會(huì)得到大家的喜歡和認(rèn)同。
在醫(yī)院團(tuán)結(jié)一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請(qǐng)教，從不會(huì)，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因?yàn)槲蚁嘈盼也皇且粋�(gè)弱者，因?yàn)槲蚁嘈牛@些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開(kāi)始調(diào)整自己的工作做細(xì)，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應(yīng)該的'，而我要做的就是適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。
學(xué)習(xí)技巧掌握更多的護(hù)理知識(shí)，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學(xué)，畢竟在醫(yī)院經(jīng)常會(huì)遇到一些疑難雜癥，如果因?yàn)橹R(shí)儲(chǔ)備不足導(dǎo)致自己在面對(duì)這些病因時(shí)不知道如何去做，會(huì)傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學(xué)的多，就不學(xué)不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點(diǎn)，我進(jìn)步飛快，同時(shí)在學(xué)在看，進(jìn)步中找到自己努力的方向，這讓我學(xué)到了更多的護(hù)理技巧。
我不是一個(gè)容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時(shí)也讓我清楚了一點(diǎn)，就是要做好工作要謙虛，對(duì)于病人因?yàn)楦屑は胍獔?bào)答我我從來(lái)不受，一個(gè)是因?yàn)樽约翰辉敢庠谧尣∪似瀑M(fèi)，二個(gè)也是遵守醫(yī)院的規(guī)定，做一個(gè)正直的人，畢竟這些都是我應(yīng)該做的，為什么要這樣做呢？每一個(gè)人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個(gè)大家庭，都是中國(guó)兒女，正因該給大家更多的幫助和認(rèn)可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責(zé)任。
我們護(hù)士的'理念一直傳承在每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會(huì)一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。
20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月xx日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：xx月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于xx月份、xx月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(xx)、二等獎(jiǎng)(xx、xx)、三等獎(jiǎng)(xx)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、xx月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、xx月份至xx月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
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