銷售經(jīng)理述職報(bào)告[經(jīng)典3篇]
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的頻率越來越高，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編整理的銷售經(jīng)理述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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銷售經(jīng)理述職報(bào)告1
x月x日，細(xì)雨濛濛，塔吊林立的施工現(xiàn)場(chǎng)依舊激戰(zhàn)正酣，比鄰現(xiàn)場(chǎng)的香格里拉酒店卻已人頭攢動(dòng)，千人齊聚，搖號(hào)選房，勁銷5億，這一天包頭萬達(dá)廣場(chǎng)開創(chuàng)了鹿城前所未有的開盤盛況。而就在4個(gè)月前，這座城市的中心廣場(chǎng)上，只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館。
一、準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)，把握營銷戰(zhàn)略方向
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、包頭作為中國西北三線城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢，供應(yīng)量大幅上漲，成交量下滑，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，出現(xiàn)供大于求的局面，市場(chǎng)消化緩慢，當(dāng)?shù)劁N售最好的項(xiàng)目，年銷售不足10萬平方米；價(jià)格方面，進(jìn)入，價(jià)格有所下降。整體市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段。
2、包頭項(xiàng)目產(chǎn)品體量大，銷售周期短，業(yè)態(tài)復(fù)雜，項(xiàng)目住宅產(chǎn)品全部為高層，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重，客戶對(duì)高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷售風(fēng)險(xiǎn)較大。
3、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏，媒體公信力不強(qiáng)，購房人群對(duì)房地產(chǎn)廣告敏感度低；包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷推廣不規(guī)范，營銷手段單一，媒體廣告效果差，客戶對(duì)廣告信任度低。
4、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對(duì)大品牌開發(fā)商的認(rèn)可和追捧，品牌號(hào)召力作用不大，發(fā)揮萬達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。
5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬達(dá)廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ)。
�。ǘ┻M(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位
第二季度，包頭項(xiàng)目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區(qū)域市場(chǎng)深入研究，包括競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案的客戶構(gòu)成、產(chǎn)品規(guī)劃、推廣策略、銷售情況等。通過充分的市場(chǎng)研究，并吸取集團(tuán)各方面專家的寶貴建議，我們于5月初調(diào)整了項(xiàng)目規(guī)劃，考慮到包頭市場(chǎng)對(duì)高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯(cuò)落規(guī)劃。
�。ㄈ┐_立基本營銷原則
基于以上市場(chǎng)判斷，包頭項(xiàng)目在總體營銷戰(zhàn)略上，確立了以下工作原則，并嚴(yán)格執(zhí)行：
1、確定事件性營銷推廣主線：以各種推廣活動(dòng)和營銷活動(dòng)作為項(xiàng)目營銷主線，直達(dá)目標(biāo)客戶和當(dāng)?shù)卣�、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應(yīng)，快速建立品牌形象，實(shí)現(xiàn)城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。
2、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動(dòng)作執(zhí)行各項(xiàng)營銷體驗(yàn)活動(dòng)，吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項(xiàng)目營銷操作的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、以政府關(guān)系營銷為突破口：攜手政府做活動(dòng)，借助政府公信力強(qiáng)勢(shì)推廣萬達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目形象；整合政府資源促銷售，帶動(dòng)市場(chǎng)銷售快速展開。
對(duì)我們開盤前的營銷工作，用一句話總結(jié)就是：用標(biāo)準(zhǔn)營銷動(dòng)作搭伙政府，做事件營銷。
二、結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動(dòng)作
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)勢(shì)形象入市，為萬達(dá)實(shí)力正名
包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號(hào)召作用薄弱，如何挖掘和利用萬達(dá)品牌實(shí)力，形成客戶對(duì)萬達(dá)品牌的追捧？我們?cè)谄放苽鞑ズ屯茝V節(jié)奏方面，做了以下突破：
1、戶外迅速布點(diǎn)：在三線城市，戶外的作用功不可沒。x月底，12塊戶外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū)，為項(xiàng)目的品牌宣傳奠定了良好的`基礎(chǔ)。
2、房交會(huì)先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景，播放萬達(dá)集團(tuán)宣傳片，音效震撼全場(chǎng)，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗(yàn)；外場(chǎng)舞臺(tái)由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬達(dá)，體驗(yàn)萬達(dá)。
3、軟文八連版解讀萬達(dá)：長達(dá)一個(gè)月主流報(bào)紙媒體連續(xù)報(bào)廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗(yàn)，促使包頭市民從認(rèn)識(shí)萬達(dá)到了解萬達(dá)、了解萬達(dá)廣場(chǎng)的價(jià)值所在，對(duì)萬達(dá)集團(tuán)實(shí)力形成深刻體會(huì)，也實(shí)現(xiàn)了推廣重點(diǎn)由集團(tuán)品牌到項(xiàng)目推廣的過渡。
經(jīng)過6月、7月的體驗(yàn)活動(dòng)推廣，成功實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地，達(dá)到了萬達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標(biāo)客戶達(dá)千組。
�。ǘ┙^對(duì)中心地段，價(jià)值為你而來
作為包頭市唯一的城市綜合體項(xiàng)目，包頭萬達(dá)廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度，凸顯城市綜合體對(duì)區(qū)域板塊價(jià)值的提升。為將項(xiàng)目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對(duì)中心價(jià)值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了首屆城市發(fā)展峰會(huì)及千人產(chǎn)品推介會(huì)。
1、攜手政府熱炒板塊：首屆城市發(fā)展峰會(huì)邀請(qǐng)國內(nèi)知名房地產(chǎn)專家、政府領(lǐng)導(dǎo)、主流媒體與意向客戶，共同展望萬達(dá)廣場(chǎng)建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景；政府領(lǐng)導(dǎo)做萬達(dá)廣場(chǎng)的代言人，強(qiáng)調(diào)招商引進(jìn)萬達(dá)廣場(chǎng)的重要性。此次峰會(huì)不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面，并將項(xiàng)目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群，使萬達(dá)廣場(chǎng)在包頭有口皆碑。
2。解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值：產(chǎn)品推介會(huì)上，包頭萬達(dá)廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部及商管公司以各方面對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀，引起客戶的極大關(guān)注，當(dāng)天與會(huì)意向客戶達(dá)千余組，宣傳了包頭萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，為接下來的萬達(dá)會(huì)會(huì)員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊。
�。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)氛圍營造，做足體驗(yàn)營銷
在集團(tuán)的指導(dǎo)下，包頭項(xiàng)目售樓部及項(xiàng)目周邊指引系統(tǒng)相繼完成，統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)有效攔截了終端客戶，持續(xù)的售樓處開放活動(dòng)營造了又一輪搶購熱潮。體驗(yàn)營銷的另一項(xiàng)活動(dòng)是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一的萬達(dá)中國行，通過媒體及客戶的親身體驗(yàn)，更加堅(jiān)定了意向客戶的購買信心。
1、售樓處開放：顛覆包頭市民對(duì)售樓處的印象，售樓處外圍設(shè)置空飄、拱門、花籃，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤和整體沙盤，并設(shè)置冷餐、弦樂表演、禮儀服務(wù)，帶給客戶喜慶氣氛體驗(yàn)及貴賓體驗(yàn)，增強(qiáng)了項(xiàng)目親合力，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬達(dá)廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開放以來日均來訪量達(dá)百組。
2、萬達(dá)中國行活動(dòng)：通過前階段對(duì)萬達(dá)品牌和項(xiàng)目?jī)r(jià)值的宣傳，萬達(dá)項(xiàng)目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號(hào)召力的品牌，我們通過組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團(tuán)，奔赴北京參觀北京CBD萬達(dá)廣場(chǎng)、石景山萬達(dá)廣場(chǎng)、北京萬達(dá)索菲特酒店、萬達(dá)影城的系列活動(dòng)，讓客戶親身看到了萬達(dá)集團(tuán)的實(shí)力，體驗(yàn)了萬達(dá)廣場(chǎng)的魅力�；顒�(dòng)后媒體人士、意向客戶津津樂道，形成對(duì)萬達(dá)集團(tuán)和萬達(dá)廣場(chǎng)的良好口碑。
�。ㄋ模┱险Y源，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營銷
包頭項(xiàng)目全面整合政府資源，充分把握線上成功運(yùn)作形成的有效銷售力，對(duì)項(xiàng)目銷售局面主動(dòng)把控。在三線城市，政府領(lǐng)導(dǎo)的話語就是最強(qiáng)公信力；讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷售員是最成功的營銷。把握主動(dòng)性原則，制定政府關(guān)系客戶認(rèn)購規(guī)則，成功實(shí)現(xiàn)壓迫性銷售。具體做法為：指定房源、限時(shí)選房、限定優(yōu)惠，促使關(guān)系客戶形成搶購意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)客戶形成擠壓效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)火爆開盤后的持續(xù)熱銷。
三、強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重銷售技巧提高
包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)過硬的銷售人員，因此給銷售隊(duì)伍組建帶來了巨大難題。但是包頭項(xiàng)目營銷部克服重重困難，按照既定計(jì)劃于6月初將銷售隊(duì)伍組建完畢。如何將營銷部打造成為技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè)、專業(yè)嫻熟的銷售力量，成為開盤前營銷工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)方案，對(duì)銷售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。
1、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
在營銷部組建初期，特別安排關(guān)于集團(tuán)知識(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn)，從集團(tuán)手冊(cè)到集團(tuán)內(nèi)刊，從四大產(chǎn)業(yè)到各項(xiàng)目情況，從熟練記憶到融會(huì)貫通，使置業(yè)顧問對(duì)集團(tuán)公司有了深入了解，更加堅(jiān)定了他們服務(wù)萬達(dá)及對(duì)項(xiàng)目良好預(yù)期的信心；同時(shí)在接待客戶過程中，也向客戶傳遞出萬達(dá)集團(tuán)的雄厚實(shí)力及專業(yè)水平，使客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度大為增強(qiáng)。客戶問卷調(diào)查表明，萬達(dá)實(shí)力成為他們購買的重要原因。
2、職業(yè)技能培訓(xùn)
這是實(shí)現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識(shí)，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭貸款等；服務(wù)技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)五星級(jí)酒店專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，提升置業(yè)顧問形象、談吐及專業(yè)能力；客戶接待、接電、回訪技巧培訓(xùn)，根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)制定統(tǒng)一說辭，同時(shí)安排置業(yè)顧問進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤的市場(chǎng)調(diào)研并形成報(bào)告，全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)、操盤技巧、競(jìng)爭(zhēng)者情況等，使得置業(yè)顧問在專業(yè)上有較大的提升。
3、項(xiàng)目專題培訓(xùn)
我們組織置業(yè)顧問對(duì)意向客戶做問卷調(diào)查，搜集客戶對(duì)項(xiàng)目的種種疑問，并安排項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，從項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制作PPT講案，針對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。
4、售前實(shí)務(wù)培訓(xùn)
包頭項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在住宅，住宅成功的關(guān)鍵在開盤。面對(duì)開盤這一重大節(jié)點(diǎn)，我們展開了為期半個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，針對(duì)認(rèn)籌、認(rèn)購、搖號(hào)選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問題客戶把握等方面，從營銷副總到營銷經(jīng)理，從不同角度對(duì)以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓(xùn)，增強(qiáng)了置業(yè)顧問對(duì)問題客戶的把握能力，使開盤獲得了巨大成功。
目前，包頭項(xiàng)目已超額完成原定銷售目標(biāo)，面對(duì)年底前新的銷售任務(wù)及項(xiàng)目銷售難點(diǎn)：公寓、寫字樓，我們要將精確營銷貫穿始終，建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍，迎接更大的挑戰(zhàn)
銷售經(jīng)理述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xx，是xx餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)xx餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，xx餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的`是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
x月x日
銷售經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。以下是我的述職報(bào)告。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的.意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從xx提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
述職人：xxx
x月x日
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