(精選)銷售述職報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的銷售述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
銷售述職報(bào)告 篇1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在海口最大的**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我
有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的`發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。 這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)： 第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。 第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！
銷售述職報(bào)告 篇2
一、市場(chǎng)狀況：
xx省總?cè)丝?000多萬(wàn)，人口總數(shù)僅次于河南省，在全國(guó)居于第二位。全省共設(shè)城市48個(gè)，其中地級(jí)市17個(gè)，縣級(jí)市31個(gè)，縣城60個(gè)，其廣闊的市場(chǎng)空間是商家必爭(zhēng)之地，現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)主要要下設(shè)四個(gè)地區(qū)：濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島，濟(jì)南市場(chǎng)覆蓋區(qū)域有：濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場(chǎng)主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場(chǎng)主要覆蓋荷澤地區(qū)市場(chǎng);青島市場(chǎng)主要覆蓋日照、煙臺(tái)、威海等膠東半島城市�，F(xiàn)經(jīng)營(yíng)較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。
二、本公司品牌基本運(yùn)作狀況：
濟(jì)南市場(chǎng)：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個(gè)，有效客戶數(shù)15個(gè)，加盟店3家、商場(chǎng)專廳4家、商場(chǎng)、鞋城專柜7家�？値�(kù)存2600雙，有效庫(kù)存1000雙，需處理庫(kù)存1600雙，全年進(jìn)貨額250萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。
臨沂市場(chǎng)：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個(gè)，有效客戶數(shù)13個(gè)，自營(yíng)專廳2家，加盟專廳4家，商場(chǎng)、鞋城專柜6家�？値�(kù)存3300雙，有效庫(kù)1500雙，需處理庫(kù)存1800雙，其中自營(yíng)店1800雙，全年進(jìn)貨額300萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)(自營(yíng)店除外)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場(chǎng)基本相同，批發(fā)價(jià)從90多到220，其中130左右的價(jià)格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60%，商務(wù)休閑占30%，純休閑占10%左右。
三、存在的問(wèn)題：
1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開(kāi)始做起，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營(yíng)路線，對(duì)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控能力基本較好，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場(chǎng)，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣，現(xiàn)市場(chǎng)基本操作穩(wěn)定，終端質(zhì)量較高。其對(duì)庫(kù)存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng)，對(duì)信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。
但要想發(fā)展xx市場(chǎng)，就不能不重視濟(jì)南市場(chǎng)，因?yàn)槠涫?huì)城市必定覆蓋九個(gè)地區(qū)市。從目前的運(yùn)作來(lái)看，張老板基本上把濟(jì)南市場(chǎng)的運(yùn)作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售，對(duì)鞋業(yè)的品牌操作沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，其人更不善于與人溝通，也很少去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看，大大影響了本品牌在xx市場(chǎng)的整體擴(kuò)張。
2、品牌的檔次和定位較低，這是xx市場(chǎng)的基本情況，從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線中也可以看的出來(lái)，其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額，我們要在同一水平線上與其競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的產(chǎn)品，意在提取“S”品牌的最后一點(diǎn)剩余價(jià)值。
3、代理商并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做遠(yuǎn)投和長(zhǎng)期規(guī)劃的打算，其過(guò)高的加價(jià)制約著在市場(chǎng)中的跑量，普遍加價(jià)在出廠價(jià)乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤(rùn)甚至高達(dá)50%，這便是一種短期的.索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn)，確少對(duì)市場(chǎng)的培育和保護(hù)。
4、代理商因其沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做長(zhǎng)投的計(jì)劃，以至對(duì)市場(chǎng)的支持和投入太少，認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場(chǎng)便難以拓展開(kāi)。就拿泰安的客戶來(lái)說(shuō)吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營(yíng)S品牌已有三年的歷史，在所有客戶中銷售最好，泰安某商場(chǎng)的一個(gè)專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬(wàn)。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開(kāi)了一家S品牌專賣店，專賣店的貨柜和門(mén)頭都是在公司制作的，楊老板支付了貨柜與門(mén)頭總款的50%，公司按計(jì)劃給予核報(bào)30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知，對(duì)于楊老板這樣的大客戶來(lái)說(shuō)是這樣的投入，就更別說(shuō)其他客戶的支持與投入了。
5、從以上的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，濟(jì)南市場(chǎng)對(duì)貨源的配備嚴(yán)重不足，因其沒(méi)有自營(yíng)店作后備導(dǎo)致不敢備貨，客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)重，以嚴(yán)重遏致銷售量的提升。缺少對(duì)終端市場(chǎng)的管理，濟(jì)南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)幾年來(lái)，其中也發(fā)展過(guò)不少的客戶，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后便放棄或經(jīng)營(yíng)不下去了。當(dāng)一個(gè)品牌在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不下去倒閉后，給下一次對(duì)該市場(chǎng)的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。
6、加大對(duì)代理商加價(jià)的控制，即公司給予一定的加價(jià)比例，建立區(qū)域強(qiáng)制批發(fā)價(jià)，公司不定期對(duì)下面零售商調(diào)查，按此批發(fā)價(jià)執(zhí)行的，便加大給予年終返利中補(bǔ)償，并給予擬定額度的欠款支持。如發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定擅自加價(jià)，降低對(duì)該市場(chǎng)的欠款支持和其它支持。
7、限定代理商在全年向公司核定的進(jìn)貨額中拿出一定比例的金額用于市場(chǎng)支持，包括門(mén)頭、貨柜、燈箱、宣傳畫(huà)、促銷禮品等，同時(shí)公司加大投入對(duì)專賣店道具承擔(dān)比例，強(qiáng)制代理商所做以上道具必須在公司制作，以便核算金核。為了鼓勵(lì)濟(jì)南市場(chǎng)多開(kāi)自營(yíng)店，公司加大對(duì)代理商自營(yíng)店道具的承擔(dān)比例。
8、公司和代理商聯(lián)合加大對(duì)xx市場(chǎng)的廣告投入，可以適當(dāng)?shù)倪x擇招商旺季和銷售旺季在電視媒體投廣告，加強(qiáng)部分平面廣告的投入，如路牌、高炮、車體、報(bào)刊等。
8、逐步提高xx市場(chǎng)產(chǎn)品檔次，加大休閑鞋在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的比例，產(chǎn)品的價(jià)格和檔次要略高于溫州鞋，渠道以二三線市場(chǎng)的主流商場(chǎng)為主，以避開(kāi)同溫州品牌的正面競(jìng)爭(zhēng)。
9、針對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀，公司應(yīng)重新派駐區(qū)域經(jīng)理對(duì)其市場(chǎng)全面監(jiān)控和協(xié)助代理商工作，所不同的是公司承擔(dān)區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐氖乘藓拖率袌?chǎng)的出差費(fèi)用，這樣不至于區(qū)域經(jīng)理有些工作落的很被動(dòng)，涉及到代理商的切身利益時(shí)而不好下手(現(xiàn)有些品牌采用如此辦法)。
10、逐步改制代理商的夫妻批發(fā)檔口，更新代理商的經(jīng)營(yíng)理念，逐步建立貿(mào)易公司的運(yùn)作模式。
11、公司聯(lián)合現(xiàn)有代理商或拓展新代理商在青島設(shè)點(diǎn)，這樣可以輻射膠東半島市場(chǎng)，這樣才能真正把xx市場(chǎng)做開(kāi)。
另：公司應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)管理，現(xiàn)反應(yīng)較多的是鞋底不耐磨，掉根的現(xiàn)象嚴(yán)重。
銷售述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！下面我開(kāi)始做xx年的年終述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分，第一部分是我的xx年工作總結(jié)，第二部分是我在過(guò)去的一年所取得的成績(jī)和工作當(dāng)中的不足。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出寶貴的意見(jiàn)，謝謝。
第一部分：xx年工作總結(jié)
過(guò)去的xx年是我踏出校門(mén)的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過(guò)去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在xx分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、專賣店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績(jī)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來(lái)，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心，要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn)；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力，xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二、專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過(guò)xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，xx年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開(kāi)提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三、專賣店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫(kù)存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來(lái)越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開(kāi)各店員工的`共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來(lái)的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；
三、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后；
四、對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對(duì)于存在的問(wèn)題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
第二部分xx年工作計(jì)劃
xx年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。
xx年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹(shù)立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：
一、與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度。
鑒于xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢，對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。
二、學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理。
鑒于xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向上級(jí)反饋問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在搖籃中。
三、繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制。
在新的一年里，定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議，與店長(zhǎng)研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然。
四、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五、售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心。
服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來(lái)，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量！
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬(wàn)事如意，謝謝大家！
銷售述職報(bào)告 篇4
一、20xx年個(gè)人工作總結(jié)及得失
20xx年是一個(gè)充滿了夢(mèng)想和激情的年份，也是一個(gè)在房地產(chǎn)行業(yè)中不平凡的一年。在這個(gè)春天的初期，我很幸運(yùn)地加入了xx公司，并成為了這個(gè)集體的一份子。我懷著對(duì)工作的熱愛(ài)，積極認(rèn)真的態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)的精神，努力地做好事情。
作為xx公司的銷售部副經(jīng)理，我已經(jīng)任職了15個(gè)月時(shí)間，并負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。在這15個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一些個(gè)人得失，現(xiàn)在就這段時(shí)間的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：
我一開(kāi)始只是出于一股對(duì)本行業(yè)熱愛(ài)的動(dòng)力來(lái)到這里的，然而在實(shí)際的工作中，我也不斷地追求著新目標(biāo)。公司最初安排我到其他的樓盤(pán)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，雖然這些工作只是平凡的日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中，我也漸漸地明白了一個(gè)人要成為一個(gè)有責(zé)任感的人，并且要成為公司中的一名令人喜愛(ài)的員工。感謝那些給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
去年10月份，我非常自信和熱愛(ài)工作，因此，我被公司調(diào)到了金龍大廈項(xiàng)目中，以協(xié)助代理公司的工作。雖然工作和任務(wù)都比較繁忙，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了熱情和工作的動(dòng)力。從市場(chǎng)調(diào)查和了解項(xiàng)目所在地點(diǎn)周邊的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，再到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、客戶會(huì)面禮儀和項(xiàng)目信息的熟悉，我們一直在努力去學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以便更好地招待客戶并完成銷售目標(biāo)。考驗(yàn)和見(jiàn)證我們工作進(jìn)展的最好方式，便是在日常的銷售工作中不斷地積累和提高。我在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，這使得我們應(yīng)對(duì)客戶時(shí)更加自信和出色。同時(shí)，也因?yàn)樯類?ài)這份工作，我認(rèn)為我們絕不會(huì)讓自己失望，而是應(yīng)該變得更加自信和優(yōu)秀。
去年10月份，我們還有幸參加了公司組織的擴(kuò)展活動(dòng)，在此期間，我們談?wù)摿撕芏嘈牡�，也采用了適用于銷售工作的口號(hào)：“超越自我，勇做第一”。除了感恩和感動(dòng)之外，我們還意識(shí)到，個(gè)人的成績(jī)是微不足道的，而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是我們共同奮斗的目標(biāo)。因此，在我們以后的銷售工作中，我們會(huì)更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在建設(shè)和諧友好、充滿激情和向上進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)方面做到心中有數(shù)。
今年七月份，我們自覺(jué)地工作，這也許是對(duì)我們個(gè)人能力最好的檢驗(yàn)。
本月的重點(diǎn)工作是接待客戶并熟悉項(xiàng)目知識(shí)。隨著對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目的逐漸熟悉，我們每天接待著新客戶，努力了解并把握客戶的需求。這是我們?cè)陂_(kāi)盤(pán)前必須做好的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然，這也考驗(yàn)著我們的銷售能力，看看能否抓住客戶。很多客戶只在了解價(jià)格后才考慮購(gòu)買，因此收取誠(chéng)意金變得尤為困難。公司制定了一些優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)客戶提前認(rèn)購(gòu)房源，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減少銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開(kāi)始，我們準(zhǔn)備起航！
7月份我們接待了上百位客戶，但僅有不到十個(gè)客戶成交。雖然銷售率不高，但是人氣看起來(lái)很好，每位業(yè)務(wù)顧問(wèn)態(tài)度都比較樂(lè)觀。我們面臨新的銷售挑戰(zhàn)，需要完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)并力求超額完成。這個(gè)目標(biāo)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和努力，但我們深信團(tuán)隊(duì)的力量肯定可以達(dá)成。
8月份，我們一直堅(jiān)持“剩者”為王。今年是我在房地產(chǎn)行業(yè)中面臨的最大挑戰(zhàn)。在這一年里，我們看到房地產(chǎn)市場(chǎng)正在歷史性的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上發(fā)生轉(zhuǎn)變，銷售率處于高位萎縮的狀態(tài)，這同時(shí)也是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的開(kāi)始。
本月，公司招聘了許多新人加入項(xiàng)目，這為每位置業(yè)顧問(wèn)帶來(lái)了巨大的動(dòng)力，同時(shí)也讓他們開(kāi)始思考自己的前途。當(dāng)有新朋友詢問(wèn)你的職業(yè)時(shí)，一定會(huì)說(shuō)今年的購(gòu)房政策不太好吧！這種說(shuō)法給我們帶來(lái)了一些失落，讓許多置業(yè)顧問(wèn)感到掙扎或放棄。但是，我們從小就知道“堅(jiān)持到底就是勝利”，雖然這句話常常被當(dāng)成口號(hào)。面對(duì)國(guó)家購(gòu)房政策對(duì)銷售不利的局面，如果我們不堅(jiān)持就相當(dāng)于放棄，如果堅(jiān)持下去，也許我們會(huì)收獲比想象更多的東西。因此，必須堅(jiān)持到底，這才是勝利之道。
八月份，市場(chǎng)變化日新月異，我們需要適應(yīng)并讓自己變得更強(qiáng)。朋友曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)一句真實(shí)的話，房地產(chǎn)行業(yè)本身就是一個(gè)不太健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，現(xiàn)在只是更加裸露了出來(lái)。作為最典型的周期性行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期密切相關(guān)。市場(chǎng)變化多端，如果想在這個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展下去，就必須不斷讓自己變得更強(qiáng)。
在過(guò)去的兩個(gè)月里，我們面臨著一個(gè)日益濃厚的客戶觀望氛圍。為了應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)狀況，我們進(jìn)行了對(duì)項(xiàng)目以及個(gè)人銷售情況的分析總結(jié)，并與公司領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)了多次交流。在考慮可行性的前提下，我們進(jìn)行了價(jià)格上的調(diào)整，并持續(xù)尋找適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的銷售策略，因?yàn)槲覀兊墓餐繕?biāo)是提升銷售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷售進(jìn)度也有了一定起色，這再次證明成功者是尋找方法，而不是找理由。
接下來(lái)的九月和十月，我們將繼續(xù)向前努力（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用它來(lái)尋找光明）。在銷售業(yè)績(jī)方面，我們要承認(rèn)過(guò)去幾個(gè)月的表現(xiàn)并不理想，我們共售出了20套房源。然而，即使在銷售不佳的情況下，我們也有更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，并努力適應(yīng)市場(chǎng)改變。在技巧方面，我們總結(jié)出了以下學(xué)習(xí)流程：
1.學(xué)習(xí)器理性技能知識(shí)；
2.真心對(duì)待客戶；
3.運(yùn)用類似客戶的技巧；
4.分析并總結(jié)客戶特點(diǎn)；
5.找出相似點(diǎn)；
6.針對(duì)性說(shuō)辭；
7.改進(jìn)銷售技巧；
8.相互學(xué)習(xí)和探討；
9.團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
我們將通過(guò)這種學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)、探討的方式，不斷提高銷售技巧。當(dāng)然，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，并且我們個(gè)人的銷售技巧也必須逐步提高。
在工作中，我一直相信態(tài)度決定一切，尤其是在行情不佳的情況下，我們的工作態(tài)度可以最好地反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的態(tài)度將進(jìn)一步推動(dòng)我們向成功的方向發(fā)展。我相信，我們的態(tài)度將決定我們的成就。
二、 20xx年個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：
成長(zhǎng)是一件喜悅的事情，學(xué)習(xí)的最大收獲包括以下三點(diǎn)：
1.對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目和新津市場(chǎng)有了更深入的`了解，包括價(jià)格、區(qū)位和消費(fèi)心理等；
2.公司多次進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)了我們?cè)诜康禺a(chǎn)銷售領(lǐng)域的信心，同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了許多銷售技巧；
3.個(gè)人管理能力得到了提高。
銷售工作貴在堅(jiān)持，秉承這一理念也是我的信條。然而，我仍需審視自己存在的缺陷，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。在銷售技巧方面，我感覺(jué)還有許多待提高的地方。雖然我已經(jīng)掌握了一定的邏輯思維，但仍需要豐富說(shuō)辭和銷售技巧，這可能與我的銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)。在接待客戶時(shí)，我有時(shí)過(guò)于熱情，需要提高自己的冷靜和沉穩(wěn)度，以及形象和氣質(zhì)等。
對(duì)于自身存在的上述不足之處，我將采取以下改進(jìn)方式：
提高銷售技巧是每個(gè)銷售人員都應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。一個(gè)成功的銷售人員不僅要具備良好的溝通技巧，還需要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和參加市場(chǎng)調(diào)查，以突顯產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，增加客戶接待量，從中學(xué)習(xí)、實(shí)踐并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是提高銷售能力的關(guān)鍵。只有通過(guò)這樣的不斷努力，才能夠?yàn)楣編?lái)更高的效益。
作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，形象和氣質(zhì)也是十分重要的。我們必須以專業(yè)、愉悅的形象給客戶留下好的印象。平時(shí)可以通過(guò)閱讀關(guān)于提升氣質(zhì)的書(shū)籍、使用銷售道具以及保持儀表整潔等方式，從內(nèi)到外提高自己的專業(yè)形象和氣質(zhì)。
以上是自我反思后認(rèn)為需要改進(jìn)的問(wèn)題和不足之處。我希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠幫助我一起發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
在對(duì)個(gè)人所從事的本行業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)判時(shí)，我們認(rèn)為，20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)將比20xx年更理想，但政策的變化也會(huì)給從業(yè)人員帶來(lái)迷霧和壓力。因此，公司需要更加注重人才培訓(xùn)和素質(zhì)提升。
銷售述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì)，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。
來(lái)到公司已經(jīng)快半年的時(shí)間，從一個(gè)不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個(gè)位置，當(dāng)中公司給了我很多的動(dòng)力，同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂(lè)趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的.銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好的完成公司銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)，也提出了自己對(duì)銷售的觀點(diǎn)。
作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場(chǎng)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作如下：
1、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作
�。�1） 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
�。�2） 協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。
�。�3） 自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
（4） 協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問(wèn)題、提出建議。
�。�5） 嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。
�。�6） 愛(ài)護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
�。�7） 培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予
配合，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
2、解決客戶提出的疑難問(wèn)題
�。�1） 如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。
�。�2） 用誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心情傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
�。�3） 認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
3、日常統(tǒng)計(jì)工作
�。�1） 每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。
�。�2） 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問(wèn)題比例。
（3） 每周對(duì)電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。
�。�4） 了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
（5） 了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
（6） 做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�7） 做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。
�。�8） 跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
�。�9） 做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、周邊項(xiàng)目競(jìng)品情況
（1） 定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
�。�2） 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
（3） 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績(jī)。不斷提高自我。
銷售述職報(bào)告 篇6
摘要：隨著職業(yè)教育教學(xué)改革的深化，“能力本位”教學(xué)模式逐步被職教界采納。能力是個(gè)體在生活、工作中表現(xiàn)出來(lái)的有價(jià)值的行為總和，既不是學(xué)科教育的知識(shí)能力，也不是一般意義的實(shí)踐能力，而是知行合一的綜合能力。本文就高職汽車材料能力本位的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)進(jìn)行了闡述，以此為汽車檢修專業(yè)基礎(chǔ)課程的改革提供借鑒。
關(guān)鍵詞：汽車材料能力本位項(xiàng)目化課程整體設(shè)計(jì)
汽車材料課程是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)的職業(yè)能力基礎(chǔ)課程，第三學(xué)期開(kāi)設(shè)，108學(xué)時(shí)。它以知行能力為依據(jù)確定項(xiàng)目，以汽車檢測(cè)與維修專業(yè)對(duì)于汽車材料的能力需要為主線設(shè)計(jì)，可稱為能力本位的'課程改革嘗試。
一、課程定位
汽車材料課程定位取決于企業(yè)，企業(yè)需要什么，我們就教什么。
前期，筆者學(xué)校汽車工程系走訪了棗莊地區(qū)的汽車銷售維修企業(yè)，了解了本地區(qū)行業(yè)發(fā)展崗位對(duì)汽車材料的需求。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，得出以下結(jié)論：一是汽車銷售崗位需要向顧客介紹新車更新材質(zhì)優(yōu)勢(shì)；二是汽車養(yǎng)護(hù)崗位需要正確選用運(yùn)行油品、辨識(shí)零部件品質(zhì)；三是汽車配件崗位需要辨識(shí)配件材料型號(hào)、真?zhèn)纹焚|(zhì)；四是汽車鈑金崗位需要辨識(shí)車身材料，設(shè)計(jì)鈑金整形工藝。
因此本課程是依據(jù)汽車使用環(huán)節(jié)，基于工作過(guò)程進(jìn)行構(gòu)建的。前導(dǎo)課程為汽車機(jī)械識(shí)圖和汽車機(jī)械基礎(chǔ)，后續(xù)課程為發(fā)動(dòng)機(jī)檢修等核心課程，共同培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)于企業(yè)崗位需求的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
二、課程目標(biāo)
在課程定位基礎(chǔ)之上，我們確立的課程目標(biāo)由能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)三方面組成，通過(guò)課程實(shí)施來(lái)完成。
1、能力目標(biāo)
通過(guò)完成項(xiàng)目一Polo新車材料的調(diào)研報(bào)告，學(xué)會(huì)向顧客介紹該車型選材優(yōu)勢(shì)；學(xué)會(huì)新材料產(chǎn)品性能優(yōu)劣勢(shì)辨認(rèn)和選��；能分析汽車材料的主要性能，具有工藝分析的能力，以完成鈑金工藝施工。通過(guò)項(xiàng)目二POIO車型汽車運(yùn)行材料的選用報(bào)告，學(xué)會(huì)辨別汽車運(yùn)用材料真?zhèn)蔚哪芰Γ瓿善嚈C(jī)電工和配件管理工選購(gòu)油品工作。
2、知識(shí)目標(biāo)
掌握汽車用金屬與非金屬材料使用特性、應(yīng)用狀況及發(fā)展趨勢(shì)；掌握汽車運(yùn)行材料的使用性能、品種、牌號(hào)、主要規(guī)格。
3、素質(zhì)目標(biāo)
具有自主學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)的能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)客戶意識(shí)和企業(yè)利益意識(shí)；具有小組協(xié)作溝通能力。
三、課程設(shè)計(jì)理念
總課程設(shè)計(jì)理念是：行知合一，工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程融匯合一，體現(xiàn)綜合能力，如陶老先生的名字“行知”一樣，重視知行結(jié)合，實(shí)踐與知識(shí)的統(tǒng)一；堅(jiān)持能力本位，“能力”是動(dòng)手動(dòng)腦，“能力”不能傳授，訓(xùn)練能力的載體是源自企業(yè)的真實(shí)工作項(xiàng)目和任務(wù)。
具體設(shè)計(jì)思路如下：
第一，任務(wù)引出問(wèn)題，問(wèn)題驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，邊做邊學(xué)。不是講各種情況應(yīng)當(dāng)如何“做”，而是用一個(gè)工作示范，用多個(gè)工作分解多情境，多重循環(huán)，邊做邊學(xué)。要學(xué)的內(nèi)容來(lái)自任務(wù)的問(wèn)題，不是來(lái)自教材。
第二，知識(shí)目標(biāo)滲透于任務(wù)中。每項(xiàng)任務(wù)都要分析零部件的工作環(huán)境特點(diǎn)，查材料的性能指標(biāo)，問(wèn)題驅(qū)動(dòng)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷鞏固，多重循環(huán)。
第三，表達(dá)與溝通能力滲透于任務(wù)中。學(xué)生不但要做，還要說(shuō)、寫(xiě)、討論。
第四，能力訓(xùn)練依據(jù)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，以汽車銷售——新車裝飾——新車養(yǎng)護(hù)——新車清洗美容的汽車“4S”店售前售后所需為切入點(diǎn)展開(kāi)教學(xué)任務(wù)。
四、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、內(nèi)容選取
內(nèi)容選取依據(jù)以下五點(diǎn)：考慮學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)、能力、素質(zhì)水平；關(guān)注學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展；依據(jù)汽車銷售、4S店機(jī)電鈑金美容維修工崗位需求；考慮汽車新材料新技術(shù)；以某車型為切入點(diǎn)，包括大眾車系使用過(guò)程中油品材料的選取和銷售鈑金所需材料方面的能力與知識(shí)。
2、內(nèi)容序化
第一次課單獨(dú)設(shè)計(jì)，主要是導(dǎo)入該課程簡(jiǎn)介、課程目標(biāo)，布置學(xué)期大任務(wù)，以當(dāng)前的知識(shí)基礎(chǔ)做材質(zhì)分析報(bào)告。4個(gè)項(xiàng)目，16個(gè)典型工作任務(wù)，分別為銷售、新車裝飾、機(jī)電工汽車養(yǎng)護(hù)、美容等領(lǐng)域的選材與材質(zhì)辨認(rèn)任務(wù)。具體教學(xué)內(nèi)容如下：項(xiàng)目一為12款Polo新車銷售領(lǐng)域材質(zhì)解說(shuō)報(bào)告，具體任務(wù)是發(fā)動(dòng)機(jī)零部件材質(zhì)分析、變速器零部件材料分析、車身材料分析報(bào)告；項(xiàng)目二為12款Polo新車裝飾材料選��；項(xiàng)目三為12款Polo新車養(yǎng)護(hù)運(yùn)行材料選取，具體任務(wù)是燃料選取分析、潤(rùn)滑油選取、齒輪油選取、冷卻液選取、制動(dòng)液選取、新輪胎的選��；項(xiàng)目四為12款Polo新車美容材料選取；最后一次課是學(xué)期末的項(xiàng)目成果展示，包括個(gè)人成果縱向展示和小組間的橫向比較。
銷售述職報(bào)告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在公司總體工作思路指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，軟件總銷量達(dá)到個(gè)，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。
下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)谲浖N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我公司產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。
因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。
進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。
其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
三、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：
堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；
優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提；
以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；
加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。
只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。
比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的.不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高軟件銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售述職報(bào)告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的'商品沒(méi)有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對(duì)流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做。
二、20xx年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是x件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xx件）這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷售述職報(bào)告 篇9
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。最新年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在xx任職已經(jīng)x年，在這x年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的最新年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我最新年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
一、最新年工作總結(jié)
最新年我全年完成銷售任務(wù)x萬(wàn)，最新年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)x萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成x萬(wàn)，同比最新年增加x萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的.修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、最新年工作計(jì)劃
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在最新年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
最新年取得的銷售成績(jī)，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(zhǎng)自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
銷售述職報(bào)告 篇10
銷售是每個(gè)行業(yè)都能涉及到的工作，銷售總結(jié)（匯報(bào)）是對(duì)一段時(shí)間的工作做一個(gè)詳細(xì)的回顧，分析取得的成績(jī)和需要改善之處，為以后的工作起到一個(gè)指導(dǎo)作用。雖然銷售各行業(yè)不同，但是銷售技巧都是想通的，有的做實(shí)際的產(chǎn)品的銷售，有的做業(yè)務(wù)的交易，這里我們以雜志廣告業(yè)務(wù)為例，來(lái)講一下銷售工作總結(jié)（匯報(bào)）怎么寫(xiě)?
忙碌而充實(shí)的一年又接近尾聲了，這一年是收獲的一年，進(jìn)步的一年，我驕傲的看到，在經(jīng)過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力下，我的工作業(yè)績(jī)?nèi)〉昧肆钊苏駣^的進(jìn)步。下面我跟各位領(lǐng)導(dǎo)分享一下我這一年來(lái)的工作成績(jī)。
這是我到這個(gè)公司工作的第二年。還記得第一年年末盤(pán)點(diǎn)，在廣告部7個(gè)人的業(yè)績(jī)排名中，我是最后一名。至今還清晰的記得當(dāng)時(shí)羞愧、沮喪、無(wú)奈的復(fù)雜心情，幾乎要放棄了這份工作。但是經(jīng)理的一番話讓我重新振作起來(lái)，她說(shuō)：廣告銷售不是產(chǎn)品銷售，它需要一個(gè)階段來(lái)積累客戶，摸索經(jīng)驗(yàn)。誰(shuí)都要經(jīng)歷這個(gè)階段，對(duì)你真正的考驗(yàn)是在明年，給自己加把勁，我覺(jué)得你行。沖著經(jīng)理的這份信任，我鼓起勇氣投入到了今年的工作中。
我給自己制訂了很詳細(xì)的`計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行每天的工作。比如我規(guī)定自己每天必須電話聯(lián)系5個(gè)新客戶，讓自己的客戶范圍不斷的擴(kuò)大；再電話回訪5個(gè)老客戶，保持跟他們的密切聯(lián)系。每天我都會(huì)做出第二天需要拜訪客戶的名單，并進(jìn)行預(yù)約，第二天跟他們見(jiàn)面，送樣刊，介紹雜志的新情況。我會(huì)盡量打聽(tīng)到客戶的生日或者其他有意義的特別日子，并在這樣的日子為他們送上問(wèn)候或者一點(diǎn)小禮物。久而久之，我跟越來(lái)越多的客戶建立了朋友式的關(guān)系，有的會(huì)找機(jī)會(huì)跟我合作，有暫時(shí)不能合作的，也把他們的朋友介紹給我。很快我的業(yè)務(wù)量就有了明顯的提升。
我比較善于動(dòng)腦，在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)因?yàn)榈赜虻挠绊�，很多客戶都沒(méi)有權(quán)限做決定，而他們的總公司一般都在北京這類的一線城市。我就通過(guò)當(dāng)?shù)胤止镜娜苏业娇偣镜呢?fù)責(zé)人，電話聯(lián)系。熟悉了之后，我跟社里提出申請(qǐng)，每隔斷時(shí)間就出差到這些城市去拜訪幾個(gè)客戶，跟他們拉近關(guān)系，取得他們的信任。通過(guò)這種方式，我還跟幾家大的廣告公司建立了合作關(guān)系，由他們代理我們的廣告，給我們帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)量。
這一年的努力沒(méi)有白費(fèi)，我的業(yè)績(jī)一躍成為第一名，當(dāng)然這也是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和同事們無(wú)私幫助的結(jié)果。我同時(shí)也看到了自己的很多不足，比如比較容易有壓力，耐心不足等，在今后的工作中我會(huì)更加完善自己，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
銷售述職報(bào)告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就這一年的工作情況述職如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車輛銷售市場(chǎng)，我和我分管的xx店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的xx%�？備N售xx輛車，總銷售額xx萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)xx萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹(shù)立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作; 2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹(shù)立公司的窗口形象;
3.客戶來(lái)店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開(kāi)展廳大門(mén);
4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難
xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的`各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個(gè)銷售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
此致
敬禮!
述職人：xxx
xx年xx月xx日
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