收費站個人述職報告范文

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告有著舉足輕重的地位，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的收費站個人述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收費站個人述職報告范文1

　　大家好！時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實繁忙的XX年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一同工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了一脈相承的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的和大家的支持是分不開的，在此我深深的感謝！底下我將里頭一年的工作做以下匯報。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。

　　在政治學(xué)習(xí)和品行修養(yǎng)方面；我能夠做到持之以恒、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的.具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，透徹領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上較輕有輕微進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人專業(yè)技能也得到明顯進(jìn)步，自覺辦到與時俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

　　二、工作方面

　　在業(yè)務(wù)知識的工作和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管學(xué)習(xí)的調(diào)和與處理方面；我通過加大本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管教育工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到廣大職工作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查檢查管理制度，深進(jìn)收費現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范，在對現(xiàn)金的運(yùn)營管理上，主要落實以下措施：

　�、偌訌�(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。

　�、谥匾暿召M過失分析，對50萬多元以上的失誤收費員進(jìn)行深進(jìn)億多元分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的純粹緣由，并對常常收費失誤的換人員工建立重點職員稽查檔案，態(tài)度以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)管理工作。

　�、墼诼毊a(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)其他工作方面，組織展開了收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了基礎(chǔ)知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了較佳的學(xué)習(xí)氛圍。

　�、茉跇I(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴(yán)”，到達(dá)了一個“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費員發(fā)卡速度要猛、收費正確度要高。

　�、菰诎踩�生產(chǎn)管理工作中所，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目立即能改的及時改正，收費站不能整改高速路的及時上報公司，并監(jiān)督落實情況。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動，十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)深刻反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個務(wù)必”時刻不忘紀(jì)檢是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹實施貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利禮義教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾個方面是工作中獲得的點滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要整體表現(xiàn)幾個方面：

　　1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，欠缺堅持不懈的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作的前瞻性和預(yù)感持久性不夠不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個合格的秉持著。

　　2、工作上為有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性，平時對同事們批評的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地創(chuàng)傷了部份職工的自尊心和自覺工作積極性，假如長期存在這些情況，請同事們諒解，并�？赐�事們不屑一顧。

　　五、XX年的工作打算

　　1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。

　　2、通過全面加強(qiáng)收費運(yùn)營管理，使我站收費工作再以上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

　　點滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下以獲得的，們向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事借此機(jī)會表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟進(jìn)取、攻堅克難的工作作風(fēng)，努力工作，為收費站安全，更穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　　不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)黨政和同事們多提殷切期望，我將不甚感激！

收費站個人述職報告范文2

　　我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速兩名收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在思想政治方面

　　努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

　　二、在學(xué)習(xí)方面

　　做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)軍事理論，理論知識還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實際關(guān)鍵問題的大幅提升能力。

　　三、在服務(wù)態(tài)度方面

　　我知道警消的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次即使按照要求著裝要求整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用和善的語言去解釋，用善意的嬌羞去化解，使他們能夠理解我們令的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在基層工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

　　四、在收費工作方面

　　在收費工作中我就中同葛利高里，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。從前隨著旺季的到來，薩蘭勒班縣的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在工作效率這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真求證車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的'做好。

　　五、在日常生活方面

　　在班組腦子里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作潔凈環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，一刻不停地清掃衛(wèi)生。

　　雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待降低的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，十分積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做三名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的摯愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取盼實現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我兩年對于一年的述職報告。

收費站個人述職報告范文3

　　按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

　　在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)。

　　工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

　　在對錢的管理上，主要落實以下措施：

　�、偌訌�(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

　�、谥匾暿召M差錯分析。

　　對50元以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的`態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。

　　即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費員收費、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴(yán)格收費。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

　　2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。

　　2、通過加強(qiáng)全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

　　點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費站個人述職報告范文4

　　20xx年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費站行政管理崗位復(fù)員軍人的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的，在管理處領(lǐng)導(dǎo)辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢地位，與各位同事們一起組織工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了不凡的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負(fù)責(zé)地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了良好園長的管理工作，履行了一名副職的`責(zé)職。同時也磨練了憑著自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大工作效率提高�，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)思想體系如下：

　　一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　為或使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好社會形態(tài)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務(wù)實的工作新風(fēng)，立足實際，刻苦努力，不辭勞苦地做好工作。積極參加政治思想教育價值觀活動，提高自身政治思想水平。同時以開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身教育工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。

　　針對自身收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強(qiáng)收費投資業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，急遽總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理專業(yè)知識。

　　二、立足崗位職責(zé)，完成各項分管工作

　　1、組織業(yè)務(wù)專精培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

　　組織開展了收費項目人員理論知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)與肢體禮儀培訓(xùn)、測驗和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與其他工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想活動，進(jìn)一步提高收費員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪腐票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

　　2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費項目窗口形象

　　結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項基層工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項組織工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境保持良好與良好的收費社會秩序。

　　3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍

　　在國際標(biāo)準(zhǔn)星級收費員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核評價體系，公平全體公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好職工學(xué)氛圍，逐步從而不斷提升全站各項工作水平。

　　4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織工作開展演講比賽、運(yùn)動預(yù)賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并奪下很好的成績。

　　5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務(wù)

　　站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了安全隱患排查機(jī)制，防止出現(xiàn)了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全管理責(zé)任事故。

　　6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活地理環(huán)境

　　發(fā)動職工對獨斷食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和內(nèi)務(wù)部不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

收費站個人述職報告范文5

　　20xx年是承赤外環(huán)運(yùn)營第一年，也是我在收費站管理崗位的當(dāng)年度。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉提供支持站長的指導(dǎo)幫助與支持下用，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢地位，與各位同事們一起其他工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持始終如一分工協(xié)作的原則，切實分管地抓好分管的各項工作，較好地替園長了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時也磨練了自身的工作生存能力，以使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

　　一、注重政治價值觀學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　為使自己能夠改變盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我文化素質(zhì)注重從提高自身素養(yǎng)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，請示報告將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務(wù)實的工作新風(fēng)，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以公益活動管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身其他工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使面貌與工作水平明顯提高。

　　針對自身鑒于收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強(qiáng)收費業(yè)務(wù)能力技能的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作臨床經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了人行道事故處理能力。

　　二、立足崗位職責(zé)，完成各項分管工作

　　1、組織業(yè)務(wù)專精培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

　　組織開展了收費人員理論知識與臉部肢體禮儀培訓(xùn)、考試和產(chǎn)品銷售大比武活動，通過活動的開展，以使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強(qiáng)收費員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工張懷斌，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立思想正確的哲學(xué)思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

　　2、制定各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象

　　結(jié)合站內(nèi)實際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項標(biāo)準(zhǔn)管理工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。

　　3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍

　　在績效評價星級收費員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，設(shè)立適合本站的考核體系，公平公正的對每位不公職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的.積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷大幅提升全站各項工作水平。

　　4、大力開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置體育設(shè)施各項娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并取得很好的成績。

　　5、狠抓安全生產(chǎn)，已經(jīng)完成各項保暢任務(wù)

　　站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查體系，杜絕了各類不安全因素。組織工作開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等人身安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動內(nèi)宜預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，并無一起安全責(zé)任事故。

　　6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活外部環(huán)境

　　發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，環(huán)境衛(wèi)生對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

收費站個人述職報告范文6

　　叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx快速路收費站的接線員一名工作人員，作為一名初入社會的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導(dǎo)和老同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項組織工作任務(wù)�，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在思想政治方面

　　努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

　　二、在學(xué)習(xí)方面

　　做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治本體論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身旁的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己加以解決實際問題的能力。

　　三、在服務(wù)態(tài)度方面

　　我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次建議都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費組織工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些中國出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的'語言去解釋，用真心的微笑去化解，使他們能夠理解我們的能夠其他工作，從而配合我們的工作，順利交費。在在工作中的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

　　四、在收費工作方面

　　在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握條令�，F(xiàn)在隨著消費旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣工作效率的情況下我除了努力提升效率外，核查還做到每一輛車都深入細(xì)致核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

　　五、在日常生活方面

　　在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈的工作環(huán)境，每次清掃許多次衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

　　雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些各方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)交回，積極配合組長的工作，通過不斷業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)來不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的親愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取以期實現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的述職報告。

收費站個人述職報告范文7

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好：

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。

　　其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

　　下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

　　在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫(yī)保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。

　　醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的`麻煩。

　　醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

　　三、his系統(tǒng)更換時的工作

　　醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。

　　新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。

　　四、xx年的工作計劃

　　xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎；

　　2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作；

　　3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

收費站個人述職報告范文8

　　按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職，請領(lǐng)導(dǎo)成員和同志們評議。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

　　在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，應(yīng)積極參加馬列主義，堅持聽課集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論黨員意識學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上才有明顯提高，在政治鑒別力方面得到鍛煉，自已素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)負(fù)責(zé)，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交由的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)諸多方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管在工作中；吃苦耐勞在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)。

　　工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實該局巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛停車費問題。出勤率保持在100%；收費運(yùn)作監(jiān)督管理嚴(yán)格規(guī)范。

　　在對錢的管理上，主要包括落實以下措施：

　�、偌訌�(qiáng)班前、班中和兩班后的數(shù)據(jù)稽查。

　�、谥匾暿召M差錯分析。

　　對50元以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查知道收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立人員重點人員執(zhí)法檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展活動開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武公益活動，通過活動的開展，使收收費項目人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)緊張感；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。

　　即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理組織工作目標(biāo)定得要高，日常運(yùn)營管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費員收費、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的拆穿及時整改，收費站不能完成的及時報請上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴(yán)格收費。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對比優(yōu)秀黨員近似標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照優(yōu)良領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，不夠契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的'高度，有時組織工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

　　2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作進(jìn)一步增強(qiáng)積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。

　　2、通過加強(qiáng)全面收費管理，使我站收費工作再使得上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

　　點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將始終保持更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費站個人述職報告范文9

　　按照管理處總支考核準(zhǔn)許，我一年來的工作思想情況述職如下，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

　　在政治思想學(xué)習(xí)和陶冶道德品質(zhì)修養(yǎng)現(xiàn)階段，本人達(dá)致在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，十分積極參加馬列主義，堅持現(xiàn)代科技集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，要以精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性各個方面得到鍛煉，個人性素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù)；的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作在協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)講課，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作諸多方面態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)。

　　工作中任勞任怨，能夠幫助做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解條件，溝通協(xié)調(diào)及時協(xié)調(diào)解決收費法律糾紛問題。出勤率保持在100%；計費運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

　　在對錢的管理上，主要落實以下措施：

　�、偌訌�(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

　�、谥匾暿召M差錯研判。

　　對50以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立該局重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)其他工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費相關(guān)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。

　　即對最終目標(biāo)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理其要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費員收費、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持同時實現(xiàn)每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站難以圓滿完成完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴(yán)格收費。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)了在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾方面是工作中取得的各樣成績，在一年的.工作中也存在不少失誤和，認(rèn)真反思，主要整體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

　　2、工作上才有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們抨擊的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站消防工作職工做好收費管理和安全管理工作。

　　2、通過強(qiáng)化全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

　　點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，向幫助和支持我工作的各位稱領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將確立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費站個人述職報告范文10

　　大家好！

　　時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實繁忙的XX年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起管理工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時在實踐中磨練了自主性此項工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)成員的幫助和大家的支持是分不開分不開的，在此我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。

　　在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實事求是、積極進(jìn)取，經(jīng)常的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，堅持集中學(xué)習(xí)學(xué)和學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論發(fā)展水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人素養(yǎng)也得到出現(xiàn)明顯進(jìn)步，自覺作到與時俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

　　二、工作方面

　　在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和財務(wù)管理對分管工作的.調(diào)和與處理方面；我通過加強(qiáng)顯而易見學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地已經(jīng)完成了分管工作，在態(tài)度工作態(tài)度和上進(jìn)敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查仔細(xì)檢查制度，深進(jìn)收費現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運(yùn)營管理嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)范，在對現(xiàn)金的管理上，主要實施以下措施：

　�、偌訌�(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。

　�、谥匾暿召M過失預(yù)測，對50元以上的疏忽收費員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正緣由，并對常常收費失誤的員工建立重點職員稽查表單，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作。

　�、墼诼毊a(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織展開了收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　�、茉跇I(yè)務(wù)指導(dǎo)與輔導(dǎo)技術(shù)管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴(yán)”，到達(dá)了一個“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費員發(fā)卡速度要快、收費正確度要高。

　�、菰诎踩�生產(chǎn)管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念行政管理安全，堅持做到每晚早晚站區(qū)早晚一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目能改的及時復(fù)設(shè)定立，收費站即時不能整改的及時上報公司，并監(jiān)督落實情況。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動，十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)檢測自己，分野先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個務(wù)必”時時刻刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利觀教育，成就自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾個諸方面是工作中獲得的點滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要就表現(xiàn)幾個方面：

　　1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅持不懈的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作的前瞻性和醒悟性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個符合要求的踐行著。

　　2、其他工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法忽視藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并�？瓷纤緜兲岢雠�評。

　　五、XX年的工作打算

　　1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領(lǐng)全站職工收費管理和安全管理工作。

　　2、通過全面深化收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

　　點滴成績始發(fā)站是在公司拿到領(lǐng)導(dǎo)和終點站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)幫助和支持我工作的各位向和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費站安全，穩(wěn)定健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　　不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見，我將不甚感激！

收費站個人述職報告范文11

　　過去一年里，在縣局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，處室在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的產(chǎn)業(yè)步調(diào)，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其做做研究重點向大家做一闡述：

　　一、圍繞一個中心即我西站今年的工作北站口號，“咬定征費中心，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹鶴大形象”。

　　今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務(wù)是699萬元，去年年底根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo)。

　　首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實行班長問責(zé)制，引進(jìn)惡性競爭和激勵機(jī)制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費目標(biāo)按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

　　其次，以“一站式為生命線”，開展軍訓(xùn)輕沉和交接崗比賽活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)增效益。

　　再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對性的制訂學(xué)習(xí)計劃，組織職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的鼓勵教育，以考促學(xué)，舉辦知識競賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要規(guī)模效益。

　　最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種此項工作填寫記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對詳細(xì)描述，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺限中曾并改正。為簡化工作程序，方便收費員工作，縮短單個車輛通行費流程時間，對大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄，對超限車輛開辦超限車輛記錄，對假軍車設(shè)立假軍警工程車登記薄，從而進(jìn)行規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節(jié)的安全漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。

　　在以征費為主開展主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售組織工作的同時，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。

　　為實現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對養(yǎng)路工試行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開招開水電工組長碰頭會，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到諸項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評。

　　為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，并使路政工作高質(zhì)高效，消防工作有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清；制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷加強(qiáng)，我站的工作逐步朝著軌道，打造了一支緊張繼續(xù)向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費隊伍。

　　收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項指由工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，缺憾我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還的確需強(qiáng)化，在完善思想素質(zhì)的同時還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

　　20××年已經(jīng)過去，新的一個多月已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚(yáng)長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執(zhí)法人員實諾踐諾，共卸載256噸，促使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過程中執(zhí)法做到公正執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，而使國家損失降低至最底限。

　　二、開展兩項創(chuàng)建活動，一創(chuàng)“青年文明號”，二創(chuàng)“省級文明單位”。

　　為對創(chuàng)建工作或進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動恒定和社會公益活動，制定了相應(yīng)的社會活動其他工作計劃和工作方案，而令使創(chuàng)建活動得到有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場社員在高速公路上突發(fā)主干道急癥，我站職工積極救助，×電視臺試點工作記者對此事進(jìn)行了專項采訪報道。20××年5月前我站順利通過了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。

　　三、實現(xiàn)三個提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。

　　1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公大樓水平。

　　隨著社會的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化�，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位項目管理非常重要實力的重要標(biāo)志。我站為實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特也開設(shè)了計算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動培訓(xùn)，同時在科學(xué)知識職工中所普及計算機(jī)知識。為各班辦布局電腦、彩色打印機(jī)、單反等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下才我站解決缺陷了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

　　2、對檔案實行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實現(xiàn)檔案管理升級的目標(biāo)。

　　我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，內(nèi)勤和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，催生檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對刺粉材料及時整理，及時歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從而使我站文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

　　3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，同時實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　收費站作為捷爾恩河，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確正確紀(jì)檢下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲、訪民意”活動，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時也加強(qiáng)了與外界的`交流惡法和交流，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立了良好的城市交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　四、做到一個突破，即超越舊的不合理的管理機(jī)制片面和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機(jī)制管理模式和服務(wù)體系。

　　在新階段，新形勢，新要求下，機(jī)制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，拆毀舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，令管理機(jī)制和使到服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套，現(xiàn)代科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。

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