服裝導購年終工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的服裝導購年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
服裝導購年終工作總結(jié)1
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
1、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
2、充足的貨品，爭取做好貨品的`供應，以滿足顧客的需求。
3、提高服務質(zhì)量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
4、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿�，并讓其帶新的顧客進行消費。
5、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！
服裝導購年終工作總結(jié)2
xx年即將過去，在這將近xx年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對xx年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xx月份到公司工作的，同時開始組建部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的'認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事的相關工作，有一定的知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個人員的位置上，對人員的培訓，指導力度不夠，影響部的業(yè)績。
我們現(xiàn)在的倉庫人員，將面對著大量的挑戰(zhàn)。但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，我們有決心也有信心，去迎接一切挑戰(zhàn)。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
服裝導購年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，xx年就這么結(jié)束了，回顧這xx年的時間，我也學到了很多的東西，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：
一、個人的工作總結(jié)
我是一名服裝導購，我覺得這樣的工作非常的好，我知道一個導購員不僅要有好的質(zhì)量，更要具備好的服務態(tài)度，我知道一個優(yōu)秀的導購員，除了要有好的溝通能力外，更重要的，是要有一個好的心態(tài)，這一點毋庸置疑，在工作當中，面對各種各樣的客戶，我都是堅持這樣的態(tài)度，我知道優(yōu)秀的導購員，除了有好的服務態(tài)度之外，也要有一個好的服務技巧，這一點我是非常喜歡的，我覺得在工作當中，在這樣的環(huán)境下面，我能夠讓客戶感受到我們物流行業(yè)的熱情和周到，我希望能夠幫助到每一位前來購物的`顧客，我覺得這是應該的，我也會不斷的提高自己的業(yè)務水平，讓自己能夠快速的適應這樣的工作環(huán)境。
二、不足之處
我覺得我應該要有一個非常好的心態(tài)，我知道一個優(yōu)秀的導購員絕不是一個輕松的職業(yè)，我也知道這對于我們物流行業(yè)來講是非常重要的，我知道這對于我們來講是非常關鍵的，我希望在這個過程當中，能夠讓自己保持一個積極向上的心態(tài)，我知道一個優(yōu)秀的導購員，除了要有好的心態(tài)之外，更應該要有一個好的心態(tài)，我知道這對我們工作是非常有幫助的，我渴望能夠在工作當中，提高自己的業(yè)務水平，在工作當中能夠讓自己成為一個優(yōu)秀的導購員，這是非常關鍵的，我也一定會堅持下去，把自己的工作做的更加細心一點，我覺得在這一點上面，我是非常有信心的，在未來的工作當中，我一定會讓自己保持一個好的心態(tài)，我也會堅持去做好自己本職工作，在這方面，一直都是非常的有意義的。
三、不足之處
在工作當中，我是有著非常認真的態(tài)度，我知道我應該要有一個好的心態(tài)，在這一點上面我應該要做好的事情，這一點是毋庸置疑的，我會堅持做好自己分內(nèi)的職責，這一點是非常有意義的，我愿意讓自己繼續(xù)維持下去，我希望能夠讓自己做的更好一點，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中繼續(xù)維持好的心態(tài)，我一定會保持一個積極向上的心態(tài)，在新的xx年當中，這一點是毋庸置疑的，在這一點上面，我是非常有信心的，我也會在接下來的工作當中，堅持做好這些細節(jié)的事情，做好相關的工作。
服裝導購年終工作總結(jié)4
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的.關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
服裝導購年終工作總結(jié)5
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的`專家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
服裝導購年終工作總結(jié)6
我于20xx年xx月xx日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任店長一職，負責店內(nèi)助理工作。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個月的工作磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風和團隊意識，比如多角度了解公司的產(chǎn)品需求，產(chǎn)品運作規(guī)律，產(chǎn)品流程，公司管理模式等。但是對公司的產(chǎn)品了解還不夠深入，這些都需要我在以后的工作中多花時間去了解和學習，為了能更好地完成工作任務，我經(jīng)常經(jīng)常向公司的同事們請教。公司平面設計人才很少，設計部不能充分利用，這些同事們都有著較強的自學能力。
在公司里，我的'主要工作是：
1、公司畫冊規(guī)劃以及企業(yè)宣傳方案的策劃與修改。
2、協(xié)助板報的制作和企業(yè)資料、員工的招聘、錄用等日常性工作。
3、整理各個店鋪內(nèi)部文件，制作企業(yè)宣傳頁，起草各類活動的幻燈片、說明等。
4、完成各個區(qū)域市場活動內(nèi)容的海報設計，完成各類噴繪廣告、優(yōu)秀制作及海報張貼的設計，同時完成各類宣傳文案的撰寫。
5、協(xié)助部完成各個區(qū)域的客戶派單工作，如客戶資料的整理，登記、發(fā)車、客戶信息登記、拜訪等。
6、完成領導交付的其他工作。
崗前培訓：
在培訓過程中，讓我清楚地了解了本店的運作模式，從而認識到本店的運作模式及工作程序，為以后的工作打下了一個良好的基礎。從本人對產(chǎn)品知識的掌握到熟練程度上，從公司工作氛圍、同事之間相處到對公司都有一個深入的了解。為了讓自己盡快成長，我努力學習，向同事們學習并工作相關的經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)技能。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如，對業(yè)務不太了解，技術知識不夠全面，語言組織也不夠豐富，有待在今后的工作中加以改進。
在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的幫助下，我才能夠慢慢地成長，慢慢地走向成熟。
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