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卷煙銷售個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的卷煙銷售個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
卷煙銷售個(gè)人工作總結(jié)1
今年上半年,按照市局(公司)的總體部署,營(yíng)銷部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會(huì)議精神,緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào),緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì),以培育品牌為重點(diǎn),重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高,保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行,全面提升卷煙營(yíng)銷工作水平,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),F(xiàn)將20xx年上半年卷煙營(yíng)銷管理工作情況總結(jié)如下:
一、卷煙銷售工作主要情況:
(一)卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。
今年上半年,我縣卷煙市場(chǎng)在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費(fèi)刺激后,市場(chǎng)較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期,逐漸由銷售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開始,廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹20xx年全國(guó)煙草工作會(huì)議提出的“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào),省局(公司)根據(jù)市場(chǎng)狀況采取措施及時(shí)調(diào)控,以保持各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行,卷煙市場(chǎng)迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),其中重點(diǎn)品牌支撐作用明顯。截止至6月份,今年銷售卷煙22202.8萬支,相比去年22801.54萬支減少598.74萬支,同比減少2.63%,其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬支,占卷煙銷售總量的62.11%,同比去年14222.54萬支,下降3.04%;銷售省外卷煙8412.28萬支,占卷煙銷售總量的37.89%,同比去年8579萬支,減少1.94%。
今年,一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅,完成銷售5863.48萬支,同比增長(zhǎng)557.94萬支,增幅達(dá)到10.52%,跌幅較大的是四、五類煙,完成銷售3382.84萬支,同比減少890.82萬支,跌幅為20.84%。
(二)卷煙經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升。
今年我縣共實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入9398.5688萬元,同比增加130.7274萬元,增幅1.41%,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售毛利2328.7599萬元,同比減少44.7594萬元,增幅為-1.89%,毛利率為24.78%,受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價(jià)影響,毛利率相比去年同期的25.61%有所下降,同時(shí)受貨源投放影響,今年上半年銷量同比略減,對(duì)毛利影響較大,單箱銷售毛利達(dá)0.5244萬元/箱,同比提升0.0039萬元/箱,增幅為0.75%。
(三)全國(guó)重點(diǎn)品牌在我縣銷售情況。
我縣上半年共經(jīng)營(yíng)全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè),共銷售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌卷煙19374.5萬支,占總銷售的87.26%,同比去年同期19469萬支,減少94.5萬支,同比減少0.49%。
全國(guó)銷量排行前十五品牌在我縣銷售18478.64萬支,相比去年同期的18400.3萬支增長(zhǎng)0.43%,占總銷售的83.27%,高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵(lì)培育品牌共銷售247.28萬支,同比增加92.06萬支,同比增幅59.31%,占總銷售的1.11%,低于全省平均水平(2.09%)。
全國(guó)銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入8834.255萬元,同比增長(zhǎng)2.67%,占我縣銷售收入的94.00%,與全省平均水平持平(94.2%)。
二、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的情況:
(一)重點(diǎn)培育品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展。
努力貫徹落實(shí)國(guó)家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),按照行業(yè)“532”、“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃要求,和市局(公司)20xx年度卷煙品牌培育方案的指導(dǎo),充分發(fā)揮大市場(chǎng)對(duì)大品牌培育的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用,進(jìn)一步加大知名品牌培育的工作力度。結(jié)合我縣市場(chǎng)實(shí)際,精心培育重點(diǎn)品牌。認(rèn)真分析各品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,確定23個(gè)重點(diǎn)培育品牌目錄,采取綜合措施,加大工作力度,品牌培育瓶頸,集中資源進(jìn)行扶持,確!532”品牌在我縣市場(chǎng)生根落地。同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的問題,多方舉措,如提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、出臺(tái)行之有效的考核措施,有效解決了市場(chǎng)實(shí)際問題。
按照省、市局(公司)下發(fā)的《“雙喜·紅雙喜”品牌培育實(shí)施意見》,重點(diǎn)關(guān)注雙喜·紅雙喜在我縣市場(chǎng)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)合理提高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),樹立“品牌培育、人人有責(zé)”的工作理念,推動(dòng)“雙喜·紅雙喜”品牌發(fā)展再上水平,營(yíng)銷部專門就此項(xiàng)進(jìn)行工作部署,要求營(yíng)銷部全員做好“雙喜·紅雙喜”品牌的培育工作,穩(wěn)步擴(kuò)大“雙喜·紅雙喜”品牌銷量規(guī)模、重點(diǎn)提升“雙喜·紅雙喜”品牌結(jié)構(gòu)效益,力爭(zhēng)省產(chǎn)雙喜一、二類卷煙全年銷量占比同比提升3.35個(gè)百分點(diǎn)以上,完成市局(公司)營(yíng)銷管理中心下達(dá)的任務(wù)。
(二)嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)管理工作。
為有效規(guī)范卷煙零售市場(chǎng)秩序,營(yíng)銷部進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷售大戶管理,全面系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)卷煙銷售大戶的規(guī)范管理,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提升卷煙營(yíng)銷工作效率,增強(qiáng)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性,認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行卷煙市場(chǎng)分析制度,加強(qiáng)日常調(diào)研、需求預(yù)測(cè)分析和總結(jié)、市場(chǎng)分析和監(jiān)控、品牌測(cè)評(píng)及動(dòng)態(tài)分析等工作力度。分管領(lǐng)導(dǎo)、正(副)主任、綜合管理員、市場(chǎng)經(jīng)理每月定期進(jìn)行走訪零售戶,扎實(shí)做好日常調(diào)研、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、品牌培育、終端建設(shè)等工作。堅(jiān)持每月進(jìn)行市場(chǎng)檢查考核100名客戶以上(其中城網(wǎng)60戶,農(nóng)網(wǎng)40戶),考核范圍涵蓋全國(guó)重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)、四五類重點(diǎn)培育品牌上架情況,明碼標(biāo)價(jià)展示情況,天價(jià)煙等幾項(xiàng)內(nèi)容,考核面覆蓋全縣所有客戶,并將考核結(jié)果列入各崗位人員工作質(zhì)量考核內(nèi)容之一。
(三)多措并舉密切客我關(guān)系,增強(qiáng)客戶“向心力”。
每年年初安排客戶經(jīng)理利用拜訪客戶之機(jī),為客戶送上新年賀卡,傳達(dá)煙草的新年祝福,密切了零售客戶與煙草之間的感情聯(lián)系;邀請(qǐng)客戶參加專題座談會(huì),了解經(jīng)營(yíng)中存在的問題,傾聽客戶的意見建議;組織營(yíng)銷線黨員走訪慰問殘疾、困難卷煙經(jīng)營(yíng)戶,了解他們的生產(chǎn)生活和家庭實(shí)際困難,鼓勵(lì)他們堅(jiān)定生活信心。通過一系列措施,大大提高了零售客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度,有效塑造了“客家親”的服務(wù)品牌。根據(jù)第三方調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前我縣零售客戶滿意度為94.52%,同比去年的93.17%,提高1.35個(gè)百分點(diǎn)。
(四)網(wǎng)上訂貨工作開展
根據(jù)市局(公司)營(yíng)銷管理中心的工作安排,我縣今年網(wǎng)上訂貨客戶需達(dá)到83%,為順利完成市局(公司)營(yíng)銷管理中心下達(dá)的任務(wù),扎實(shí)推動(dòng)“網(wǎng)上訂貨”工作,推動(dòng)現(xiàn)代零售終端發(fā)展,營(yíng)銷部組織客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)《卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》實(shí)施指南,強(qiáng)化客戶經(jīng)理理論素質(zhì)水平,同時(shí)積極與電信、聯(lián)通等單位溝通,幫助客戶獲取優(yōu)惠政策,增加零售客戶聯(lián)網(wǎng)率,截止至6月24日,我縣網(wǎng)訂客戶數(shù)為627戶,總客戶數(shù)為774戶,占比81.01%,接近完成市局(公司)營(yíng)銷管理中心下達(dá)的年度任務(wù)。
(五)電子結(jié)算工作情況
我縣到6月份,現(xiàn)有入網(wǎng)客戶774戶;其中:城鎮(zhèn)持證入網(wǎng)戶519戶,占總持證入網(wǎng)戶的67.05%;鄉(xiāng)村持證入網(wǎng)戶255戶,占總持證入網(wǎng)戶的32.95%;全縣電子結(jié)算總戶數(shù)718戶,占總持證入網(wǎng)92.76%。其中:城鎮(zhèn)電子結(jié)算戶占城鎮(zhèn)客戶數(shù)97.69%;鄉(xiāng)村電子結(jié)算戶占鄉(xiāng)村客戶總數(shù)82.75%。
(六)物流動(dòng)態(tài)。
根據(jù)市局(公司)物流配送中心下發(fā)的《關(guān)于對(duì)各縣(市)中轉(zhuǎn)站下一階段工作安排的通知》文件要求,營(yíng)銷部組織物流人員對(duì)全縣各條配送線路歸納匯總并繪制成圖,通過對(duì)全縣交通地形圖的了解和參與配送路線圖的繪制,各線路配送人員對(duì)轄區(qū)交通路況的了解進(jìn)一步加深,并得益于此,當(dāng)5月份洪災(zāi)發(fā)生時(shí),各配送人員因?yàn)閷?duì)轄區(qū)交通狀況有過細(xì)致了解,所以及時(shí)規(guī)避了一些危險(xiǎn)路段,順利完成當(dāng)月配送任務(wù)。
進(jìn)一步明確了中轉(zhuǎn)站物流費(fèi)用的核算,并建立了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的物流費(fèi)用明細(xì)臺(tái)賬,通過臺(tái)賬的建立,中轉(zhuǎn)站預(yù)算管控水平不斷提高,同時(shí)進(jìn)一步提高了中轉(zhuǎn)站各崗人員節(jié)能減耗的意識(shí)。
(七)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升營(yíng)銷人員素質(zhì)。
隨著零售終端建設(shè)的不斷推進(jìn)和全面提升,和“135”工作法的推廣實(shí)施,對(duì)卷煙營(yíng)銷人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,營(yíng)銷人員怎樣適應(yīng)工作職能、工作流程、工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此,我們引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和工作流程及制度的培訓(xùn),以統(tǒng)一培訓(xùn)、以會(huì)代培和自學(xué)相結(jié)合方式,把好人才質(zhì)量關(guān),以提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍。今年,我們組織對(duì)員工進(jìn)行了品牌培育、現(xiàn)代終端建設(shè)、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)工作,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)間47.52學(xué)時(shí)/人,通過行業(yè)政策學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),同時(shí)開通網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái),鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。并建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核,努力為員工提供順暢的`成長(zhǎng)通道,鼓勵(lì)員工向高素質(zhì)、高層次人才發(fā)展。
(八)安全工作。
按照全國(guó)行業(yè)會(huì)議精神,繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作,分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須把安全工作放在首位。一是堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,狠抓安全工作責(zé)任制的落實(shí),強(qiáng)化送貨車輛安全管理,做好維穩(wěn)工作;二是加強(qiáng)安全工作教育,安全工作做到逢會(huì)必講,對(duì)一線員工,特別是送貨員和司機(jī),強(qiáng)化行車、送貨收款安全教育,提高防范意識(shí),出車前、收車后,對(duì)車輛勤檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,確保了人、財(cái)、物和資金的安全回籠。三是嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定遵守車輛管理規(guī)定和工作職責(zé),貨款做到日清日結(jié)?傊覀?cè)谧龊冒踩ぷ鞯那疤嵯,保障各?xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序的開展。
三、存在問題及措施:
(一)品牌培育工作水平尚需提升,個(gè)別客戶經(jīng)理在推薦新品牌與高檔品牌之前未對(duì)零售客戶的具體情況進(jìn)行分析,在不了解零售客戶所處商圈、消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好的情況下盲目的向零售客戶推薦,不能有效地指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行新品陳列、品牌宣傳等工作。建議客戶經(jīng)理應(yīng)關(guān)注卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,客觀理性地判斷本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格,以充分應(yīng)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的變化,掌握好投放力度和節(jié)奏,牢記“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、降庫存、穩(wěn)價(jià)格”的工作重點(diǎn),促進(jìn)卷煙市場(chǎng)的平穩(wěn)、健康運(yùn)行。
(二)客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別客戶經(jīng)理的溝通能力有欠妥之處,不能很好的與客戶交流,從客戶那里獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息,存在服務(wù)技能不高,信息溝通不暢,缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)低端客戶經(jīng)營(yíng)好卷煙的問題。建議客戶經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),探索服務(wù)溝通渠道,與零售客戶建立多種溝通平臺(tái),指導(dǎo)零售客戶如何開展品牌培育。以“一對(duì)多”的方式,通過準(zhǔn)確定位、規(guī)模傳播,實(shí)現(xiàn)信息的快速、批量傳遞,提高服務(wù)質(zhì)量,使得品牌培育工作能快速向零售客戶、消費(fèi)者延伸。
卷煙銷售個(gè)人工作總結(jié)2
一、指標(biāo)完成情況
1、卷煙購進(jìn)量增加。1-11月份累計(jì)購進(jìn)卷煙130662.3箱,同比增長(zhǎng)1.78%。其中:省內(nèi)煙43630.3箱,同比減少5.9%;省外煙87032箱,同比增長(zhǎng)6.12%。
2、卷煙銷量增長(zhǎng)。1-11月份累計(jì)銷售卷煙126648.8箱,同比增長(zhǎng)0.3%。其中:省內(nèi)煙42761.43箱,占銷量比重為33.76%;省外煙83887.35箱,占銷量比重為66.24%。
3、卷煙結(jié)構(gòu)提升明顯。1-11月份累計(jì)銷售結(jié)構(gòu)煙41588.18箱,同比增長(zhǎng)16.84%,占總銷量比重為32.84%,比重較去年同期提高4.65個(gè)百分點(diǎn)。
4、低檔煙銷量下降。1-11月份累計(jì)銷售低檔煙36814.16箱,同比下降16.32%,占總銷量比重為29.07%,比重較去年同期下降5.77個(gè)百分點(diǎn)。
5、重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。1-11月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌84626箱,同比增長(zhǎng)14.34%,占總銷量比重為66.82%,提高8.2個(gè)百分點(diǎn)。累計(jì)低焦油卷煙(8mg以下)銷量6050箱,同比增長(zhǎng)56.98%,占總銷量比重為4.78%,提高1.73個(gè)百分點(diǎn)。
6、卷煙品牌集中度。1-11月份累計(jì)銷售卷煙品牌(不含罰沒煙)25個(gè),與去年持平;規(guī)格81個(gè),同比增加7個(gè)。前101個(gè)牌號(hào)卷煙銷售集中度為81.33%,位于全省前列。
7、卷煙單條銷售價(jià)格提高明顯。1-11月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為58.17元/條,同比增加5.69元,其中:省內(nèi)煙46.31元/條,同比增加6.11元,省外煙64.21元/條,同比增加4.9元。
8、經(jīng)濟(jì)效益良好。1-11月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅3.23億元,同比增長(zhǎng)12.29%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.64億元,同比增長(zhǎng)12.46%;累計(jì)單箱銷售額(含稅)14542元,同比增加1421元。
二、主要工作開展情況回顧
(一)注重全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的分析調(diào)控
截止11月底,全年共組織召開了4次全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析例會(huì)(3月、4月、5月、7月),及時(shí)通報(bào)了全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題與不足,深入分析原因,共同研究解決措施,安排部署下階段工作,確保了全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的健康、穩(wěn)定。
(二)深入開展訂單供貨工作,有效滿足市場(chǎng)需求
按照《“按客戶訂單組織貨源操作規(guī)范”(修訂)》相關(guān)要求和業(yè)務(wù)流程,規(guī)范開展訂單供貨工作。在全市范圍內(nèi)開展了上、下半年零售終端市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)掌握了市場(chǎng)實(shí)際情況及變化趨勢(shì);定期回顧總結(jié)需求預(yù)測(cè)工作情況,完成了20xx年上、下半年季度調(diào)整,20xx年上半年及全年需求預(yù)測(cè)上報(bào)工作,為組織合理貨源,有效滿足市場(chǎng)需求提供了可靠依據(jù)。
(三)加強(qiáng)工商間貨源銜接,提供充足穩(wěn)定的貨源保障
以月度需求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通聯(lián)系,加大貨源組織力度。一是開展月度貨源需求的工商銜接,為協(xié)議分解做好準(zhǔn)備;二是科學(xué)制定月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃,明確調(diào)入的品牌、結(jié)構(gòu)與數(shù)量;三是密切關(guān)注卷煙季末存銷比情況,對(duì)超限規(guī)格果斷停止調(diào)入,維護(hù)市場(chǎng)和品牌的穩(wěn)定。通過督促廠家發(fā)貨,實(shí)時(shí)跟蹤貨源,為銷售工作提供充足、穩(wěn)定的貨源保障。
(四)合理調(diào)控市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)卷煙均衡銷售
堅(jiān)持“總量控制,稍緊平衡”的方針,通過科學(xué)制定銷售計(jì)劃,合理設(shè)置緊俏煙、暢銷煙限量,加大重點(diǎn)品牌考核等方式,促進(jìn)銷量穩(wěn)定增長(zhǎng),結(jié)構(gòu)顯著提升。一是統(tǒng)籌安排全市銷售進(jìn)度,科學(xué)制定季度、月度銷售計(jì)劃,增強(qiáng)貨源與市場(chǎng)的匹配度;二是科學(xué)設(shè)置緊俏、暢銷品牌與限量,適時(shí)調(diào)整貨源分配策略;三是緊抓“春節(jié)”、“國(guó)慶”“中秋”等銷售旺季,加大貨源投放力度,努力擴(kuò)大卷煙銷售;四是堅(jiān)持開展“高檔卷煙進(jìn)賓館飯店”活動(dòng),在貨源分配上優(yōu)先保證這些客戶的中華、蘇煙等高檔卷煙供應(yīng),挖掘市場(chǎng)潛力;五是徹底解決“北戴河”系列低檔煙的滯銷問題,保證了銷售工作的順暢。
(五)積極推進(jìn)卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作
在明確工商企業(yè)間職責(zé),密切雙方配合的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮商業(yè)公司的能動(dòng)性,選擇鉆石(軟景泰)、熊貓(硬時(shí)代版)、黃鶴樓(軟1916)3個(gè)品牌(規(guī)格)開展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。一是成立組織,制定方案,廣泛宣傳學(xué)習(xí)精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí);二是工商協(xié)同選擇目標(biāo)客戶,建立了詳細(xì)的客戶信息檔案。(鉆石(軟景泰)目標(biāo)客戶13戶,熊貓(硬時(shí)代版)、黃鶴樓(軟1916)目標(biāo)客戶各87戶);三是科學(xué)制定貨源投放策略,提升貨源分配準(zhǔn)確性;四是精確采集市場(chǎng)信息,精細(xì)化過程管理,不斷提升本地精準(zhǔn)營(yíng)銷水平,保持高端品牌良好市場(chǎng)狀態(tài),做到品牌“不斷貨、不積壓、價(jià)格不波動(dòng)”。截止11月底,累計(jì)銷售鉆石(軟景泰)3.18箱、熊貓(硬時(shí)代版)5.34箱、黃鶴樓(軟1916)13.2箱。
(六)密切聯(lián)系,深度協(xié)同
目前,行業(yè)已進(jìn)入工商深度協(xié)同階段,始終堅(jiān)持“機(jī)會(huì)公平”、“過程公平”的原則。一是在信息交流方面,進(jìn)一步加強(qiáng)工商聯(lián)系溝通,提高工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性與時(shí)效性;二是在貨源方面,加強(qiáng)工商間各個(gè)環(huán)節(jié)銜接,保證貨源供應(yīng)穩(wěn)定;三是以工商協(xié)同營(yíng)銷座談會(huì)為契機(jī),深入交流與探討“工商協(xié)同”、“品牌培育”、“精準(zhǔn)營(yíng)銷”等工作,進(jìn)一步加深工商間的了解與信任,密切彼此關(guān)系、增進(jìn)雙方感情,使工商在更深層次、更廣領(lǐng)域的戰(zhàn)略層面上達(dá)成了共識(shí);四是以營(yíng)銷人員培育為抓手,切實(shí)夯實(shí)協(xié)同營(yíng)銷基礎(chǔ),不斷提升協(xié)同營(yíng)銷水平;五是以工商活動(dòng)為紐帶,帶動(dòng)工商團(tuán)隊(duì)協(xié)同,樹立煙草良好社會(huì)形象。今年以來,與河北中煙合作開展了“為您鋪就錦繡前程”鉆石助學(xué)活動(dòng)和“我與鉆石共成長(zhǎng)”征文活動(dòng);與安徽中煙協(xié)同舉辦了“魅力黃山、感恩承德”答謝會(huì);五是在新品上市推介、品牌市場(chǎng)維護(hù)、宣傳促銷等活動(dòng)方面,工商形成合力,共同做大、做強(qiáng)品牌。
(七)著力提升“532”“461”全國(guó)知名品牌培育能力始終將“532”“461”全國(guó)知名品牌培育重點(diǎn)工作來抓。一是密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與品牌整合信息,在充分尊重市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化本地品牌的結(jié)構(gòu)與數(shù)量;二是開展通過市場(chǎng)調(diào)研,掌握品牌在本地市場(chǎng)的實(shí)際表現(xiàn)。今年以來,不管是春節(jié)后市場(chǎng)情況調(diào)研,還是七匹狼“通”系列上市,或是省產(chǎn)卷煙品牌培育,注重調(diào)研獲取的第一手資料,作為品牌培育的可靠依據(jù);三是高度重視七匹狼“通”系及省產(chǎn)卷煙品牌培育工作,將其作為“品牌培育上水平”的具體實(shí)踐。召開七匹狼“通”系品吸會(huì)2次,鉆石(硬藍(lán)新一代)新品推介會(huì)1次,加大了品牌宣傳力度,密切與零售戶、消費(fèi)者的聯(lián)系,為新品上市宣傳造勢(shì);四是通過消費(fèi)者買贈(zèng)、品吸,終端陳列展示、團(tuán)購買贈(zèng)、口花兌獎(jiǎng)及空條盒兌獎(jiǎng)等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),對(duì)鉆石、云煙、黃鶴樓、七匹狼等品牌開展市場(chǎng)宣傳活動(dòng)6次,有效促進(jìn)了培育品牌的健康成長(zhǎng);五是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,大力培育低焦油卷煙品牌。將焦油含量低于8毫克的卷煙,作為新品引入的重要參考指標(biāo),逐步豐富了本地低焦油卷煙品牌數(shù)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
二、存在問題
1、部分重點(diǎn)品牌的培育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前,部分重點(diǎn)品牌培育存在各營(yíng)銷部銷售不均衡的'現(xiàn)象,需要及時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與方法,注重對(duì)培育效果的跟蹤分析,進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育工作。
三、下一步工作安排
1、堅(jiān)定信心,全力做好明年卷煙銷售工作
20xx年卷煙銷售總量要達(dá)到135000箱,全市卷煙單箱收入要實(shí)現(xiàn)增幅22%,預(yù)計(jì)達(dá)到18100元(含稅);河北中煙的卷煙品牌單箱銷售收入增幅22%,其中:鉆石品牌總量達(dá)到全市卷煙總量的20.1%,鉆石單箱銷售收入增幅20%。面對(duì)明年的銷售形勢(shì),我們要堅(jiān)定快速發(fā)展的信心,盡快轉(zhuǎn)變思路,跟上全省發(fā)展步伐。一是提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)緊迫意識(shí);二是加大銷售調(diào)控力度,牢牢把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),合理掌握銷售節(jié)奏,保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)、有序;三是扎實(shí)做好需求預(yù)測(cè)、貨源銜接、貨源分配、卷煙協(xié)議簽訂等工作,為銷售工作提供基礎(chǔ)保障,實(shí)現(xiàn)卷煙的均衡投放、均衡銷售;四是注重消費(fèi)引導(dǎo),營(yíng)造良好市場(chǎng)氛圍,增強(qiáng)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;五是發(fā)揮考核的激勵(lì)與導(dǎo)向作用,完善考核辦法,全面提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
2、進(jìn)一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作
在國(guó)家局、省局卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷相關(guān)規(guī)范的要求下,繼續(xù)積極探索適合本地市場(chǎng)的卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷之路。進(jìn)一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。一是優(yōu)化客戶分類方法,進(jìn)一步提升貨源投放的精準(zhǔn)度;二是加強(qiáng)“三維五率”等信息的市場(chǎng)采集工作,提高采集信息的準(zhǔn)確度,為營(yíng)銷策略制定提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐;三是完善工作制度,加強(qiáng)考核力度,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全過程的精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷品牌“不斷貨、不積壓、價(jià)格不波動(dòng)”,保持品牌與市場(chǎng)良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、以培育省產(chǎn)卷煙品牌為實(shí)踐,不斷提升“532”“461”知名品牌培育能力
進(jìn)一步加快品牌培育工作,結(jié)合“532”、“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo),確定目標(biāo)品牌,創(chuàng)新培育方式,開展工商深度協(xié)同,使本地在銷品牌進(jìn)一步向“532”“461”知名品牌靠攏。一是牢固樹立培育省產(chǎn)卷煙品牌的責(zé)任意識(shí),著力打造“鉆石”特色產(chǎn)品,建立品牌良好形象;二是強(qiáng)化考核機(jī)制,明確職責(zé),細(xì)化任務(wù),確保培育工作落到實(shí)處;三是完善專銷協(xié)同機(jī)制,做好培育品牌的終端上柜與陳列,充分發(fā)揮零售終端培育品牌的窗口示范作用;四是大力提升品牌置換能力,發(fā)揮公司對(duì)品牌消費(fèi)的導(dǎo)向作用,促使零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,提升客戶主動(dòng)推介品牌的能力;五是工商協(xié)同開展市場(chǎng)維護(hù)活動(dòng),注重品牌宣傳取得實(shí)效,知名度不斷提高;六是及時(shí)收集市場(chǎng)意見與建議,關(guān)注品牌市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),尤其是低焦油品牌發(fā)展趨勢(shì),促進(jìn)本地品牌健康穩(wěn)定發(fā)展。
卷煙銷售個(gè)人工作總結(jié)3
本月,來安營(yíng)銷部在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高客戶服務(wù)水平和能力,加大品牌培育力度,全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營(yíng)銷部在全體營(yíng)銷人員的共同努力下,較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù),保障了卷煙市場(chǎng)的供應(yīng),基本滿足了市場(chǎng)需求,F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報(bào)
一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況
來安營(yíng)銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱,在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下,客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷售量為1159.4箱,實(shí)際銷售卷煙1147.304箱,需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為98.96%,完成計(jì)劃任務(wù)的109.27%,銷量同比增加5.6箱,增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元,同比增加266.55萬元,增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元,同比增加64.28萬元,增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元,同比增幅為13.39%;單條均價(jià)81.51元,同比增加8.94元/條,增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱,完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85.61%,比重占本月銷售量的23.88%,銷售量同比減少40.31箱,降幅為12.83%,銷售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,實(shí)際銷售了149.776箱,完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的`88.1%,銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售424.76箱,完成任務(wù)305箱的139.27%,銷量同比增加126.328箱,增幅為42.33%,占銷售總量比重為37.02%!半p低”品牌本月銷售69.444箱,完成促銷任務(wù)70箱的99.21%,占本月銷售總量比重為6.05%。
銷售主要特點(diǎn)
1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,銷量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加,社會(huì)辦事用煙量明顯提高,同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量,大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下,將自己的協(xié)議量基本訂購?fù),加大了卷煙購進(jìn)和庫存,所以本月總量任務(wù)完成率較好,同比也略有增長(zhǎng)。
2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成,銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高,需求量正在逐步減少,并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存,同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下,客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn),所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。
3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成,且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張,如軟玉溪僅供應(yīng)七天,對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。
二、本月開展主要工作
1、卷煙銷售任務(wù)完成較好,同比略有增長(zhǎng)。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣,同比必須保持一定的增長(zhǎng),所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量,比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo),引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進(jìn)、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶經(jīng)理的努力下,使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng),很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作,來安營(yíng)銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下,我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,縣局、營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中,我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保在今后一段時(shí)期內(nèi),將創(chuàng)建活動(dòng)開展的有聲有色,并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保通過。
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