珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)精品【15篇】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)1
流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡樂(lè)，有汗水更有收獲。回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關(guān)心，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川'的胸襟，感受到了公司員工"不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹'的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍樂(lè)觀學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn);愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的閱歷
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問(wèn)候，如"您好'!"歡迎光臨'。
2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展現(xiàn)珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn)
顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。常言道;"滿足的顧客是最好的廣告'，"影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人'。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)R時(shí)放置，一句"再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看'而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的'同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客打算購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶學(xué)問(wèn)，比如："假如您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。'最終最好用一些祝愿的話代替常用的"歡迎下次光臨'，比如"愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來(lái)'，"愿這枚戒指帶給你們幸福一生'等等，要將"情'字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。最終祝福本公司越走越好!
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)2
在這一年里，我學(xué)到了很多知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，工作總結(jié)只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好多姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，這一年實(shí)踐后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的'東西。
這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，熱門思想?yún)R報(bào)當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)這一年的工作心得體會(huì)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)3
又到了一年的年終，回首一年的時(shí)間，我們珠寶銷售人員經(jīng)歷了許多的顧客，經(jīng)歷了種種的冷暖，感受到了銷售工作的酸甜苦辣，也收獲到了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。值此時(shí)刻，我們珠寶銷售人員想回顧一下這一年的銷售工作，一起來(lái)分享一下這一年的收獲和感悟吧。
今年的珠寶銷售市場(chǎng)，受到了外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，銷售確實(shí)有所下滑，但是我們團(tuán)隊(duì)還是盡了最大的努力，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，幫助客戶了解珠寶的價(jià)值和魅力，推銷高端的珠寶首飾，在完成自己的任務(wù)的同時(shí)，也為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這一年中，我們珠寶銷售人員從各方面都得到了鍛煉和提高。首先，我們懂得了學(xué)習(xí)，不斷了解新的專業(yè)知識(shí)和技巧，并嘗試將其運(yùn)用于實(shí)際銷售中，從而更好地滿足客戶需求。其次，我們強(qiáng)化了溝通技巧，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的需求，了解他們的心理和情感，與客戶建立起了良好的信任關(guān)系。最后，我們也不斷加強(qiáng)自我管理，提升自身銷售能力，提高工作效率，為珠寶銷售市場(chǎng)做出了貢獻(xiàn)。
除此之外，我們也積極參加銷售培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他崗位人員及同行交流心得和經(jīng)驗(yàn)，在不斷提高自身銷售技能的同時(shí)，還與其他同行保持了友好的合作關(guān)系。
在我看來(lái)，珠寶銷售工作是一個(gè)需要不斷總結(jié)和提高的工作，要求我們要具備專業(yè)綜合素質(zhì)，善于溝通交流，有耐心和責(zé)任心，對(duì)珠寶首飾的'了解和運(yùn)用能力更是非常關(guān)鍵。只有不斷提升自己的技能和服務(wù)質(zhì)量，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在這一年的銷售中，我們也碰到了不少挑戰(zhàn)和困難，不過(guò)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，不斷完善服務(wù)體系，這是我們銷售團(tuán)隊(duì)所取得的一個(gè)重要成就。讓我印象深刻的是，有一位老客戶在商場(chǎng)的一個(gè)角落里面，看上了一只鉆石項(xiàng)鏈，由于價(jià)格較高，他猶豫了好久，幾經(jīng)掙扎后還是選擇了放棄。但是我沒(méi)有放棄，我堅(jiān)定的說(shuō)服了他，并給與了一定的優(yōu)惠，最后成功地售出了鉆石項(xiàng)鏈。這件事讓我深刻認(rèn)識(shí)到，耐心和信任是銷售的關(guān)鍵，只有通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的信任，才有可能完成銷售工作。
通過(guò)這一年的工作總結(jié)，我感覺(jué)珠寶銷售是一項(xiàng)需要不斷提升和努力的工作，珠寶銷售人員要始終保持一顆謙虛、耐心和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、提高自身的素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)，并為珠寶銷售市場(chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)4
隨著消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)珠寶的需求一直處于旺盛狀態(tài)，因此珠寶品牌的銷售也一直是市場(chǎng)上的熱點(diǎn)之一。今年，針對(duì)市場(chǎng)需求的變化以及消費(fèi)者的需求，全國(guó)各大珠寶品牌也做了大量的市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃，從而實(shí)現(xiàn)了各自的銷售目標(biāo)。
瑞士百達(dá)翡麗
瑞士百達(dá)翡麗是全球知名的奢侈品品牌，其手表與珠寶在消費(fèi)者心中一直都擁有較高的地位。今年在全球范圍內(nèi)，瑞士百達(dá)翡麗的銷售額同比增長(zhǎng)了14%，銷售額達(dá)到了30億美元。其中，中國(guó)大陸地區(qū)依舊是瑞士百達(dá)翡麗銷售額的重要來(lái)源，同比增長(zhǎng)率達(dá)到了19%。
針對(duì)消費(fèi)者需求的變化，瑞士百達(dá)翡麗今年在設(shè)計(jì)方面更加注重年輕消費(fèi)群體的需求。推出的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)潔時(shí)尚，不失經(jīng)典和奢華風(fēng)范，因此也得到了消費(fèi)者的青睞。
Cartier卡地亞
作為珠寶品牌中的后起之秀，Cartier卡地亞不斷地注重企業(yè)文化建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)，以期在激烈的珠寶市場(chǎng)中獲得更大的市場(chǎng)份額。今年，Cartier卡地亞共實(shí)現(xiàn)了45%的銷售增長(zhǎng)，其銷售額達(dá)到了17億美元。數(shù)據(jù)顯示，歐美市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)是Cartier卡地亞銷售額最高的兩個(gè)市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)的銷售額再次創(chuàng)下歷史新高。
Cartier卡地亞近年來(lái)一直注重與年輕消費(fèi)群體的聯(lián)系，并且在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷等方面加強(qiáng)策略布局。今年發(fā)布的“Love Bracelet 2。0”產(chǎn)品，獲得了越來(lái)越多的年輕人的支持。同時(shí)，其圣誕節(jié)推廣活動(dòng)，也給消費(fèi)者帶來(lái)了良好的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)買意愿。
Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗
作為奢侈品品牌的代表，Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗也在今年實(shí)現(xiàn)了良好的銷售表現(xiàn)。其銷售額同比增長(zhǎng)了10%，其中在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出，同比增長(zhǎng)高達(dá)20%。
Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗在今年的市場(chǎng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)群體對(duì)于品質(zhì)和新穎性的需求在不斷增加。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，Van Cleef & Arpels凡客詩(shī)麗推出了多款新品。其中，“Frivole”系列獲得了眾多年輕消費(fèi)者的'青睞。
總結(jié)
今年，針對(duì)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求，全國(guó)各大珠寶品牌也做出了不同的調(diào)整和策略。與此同時(shí)，與年輕人的聯(lián)系也成為了珠寶品牌推廣的焦點(diǎn)。在未來(lái)的發(fā)展中，珠寶品牌需要在不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供只屬于自己的購(gòu)物體驗(yàn)之間取得平衡，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中走得更遠(yuǎn)。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)5
xx的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷更需要獨(dú)特的營(yíng)銷技巧。而翡翠銷售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格xx銷售職員。
一、學(xué)會(huì)消除顧客的顧慮
在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買本品牌產(chǎn)品的信心。
二、努力引顧客建立對(duì)我們的信任度
要以恰如其分的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)x貨翡翠；
我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書(shū)，證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；
它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購(gòu)買本公司產(chǎn)品的欲看。
三、用文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買欲
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買翡翠飾品的'愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都�？匆簧桨�，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛(ài)好，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。
四、要足夠了解產(chǎn)品本身
作為一個(gè)xx銷售職員，首先，要對(duì)翡翠的專業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購(gòu)買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。
其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購(gòu)買欲。另外，還要把握顧客的購(gòu)買心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購(gòu)買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買行為。
多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；
通過(guò)對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)6
匆忙三年即將離去，從剛起先的懵懂到此時(shí)此刻告一段落。預(yù)示著我對(duì)珠寶首飾工藝與鑒定專業(yè)的學(xué)習(xí)也由一竅不通到對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)的熟知、珠寶制作工藝的駕馭與運(yùn)用。
通過(guò)接近三年的珠寶學(xué)問(wèn)與工藝制作的學(xué)習(xí)，我對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)，珠寶工藝制作流程，整個(gè)珠寶行業(yè)都有了必須的了解;知道了珠寶首飾是如何生產(chǎn)制造出來(lái)的，并且自己也駕馭了這方面的學(xué)問(wèn)，有必須的操作實(shí)力。珠寶從設(shè)計(jì)到成品入庫(kù)之間要經(jīng)過(guò)一系列的工藝操作，其根本流程是：原料選擇：通過(guò)珠寶、鉆石鑒定師，以及配備的現(xiàn)代化高科技設(shè)備，并嚴(yán)格遵守國(guó)家寶玉石機(jī)構(gòu)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鉆石和黃鉑金原料進(jìn)展專業(yè)細(xì)致的檢測(cè)和選擇。設(shè)計(jì)：珠寶設(shè)計(jì)師運(yùn)用JCAD3/Takumi首飾設(shè)計(jì)軟件，能干脆模擬出成品的逼真效果，極大的提高了設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和合理性，同時(shí)還極大的提高了首飾設(shè)計(jì)的效率一一起版：將JCAD3/Takumi軟件設(shè)計(jì)出來(lái)的精致款式輸入激光造型機(jī)，運(yùn)用現(xiàn)代化科技，制作出準(zhǔn)確、精致的銀版模型，真實(shí)且精確保持了“精致、精工、高效”的設(shè)計(jì)原創(chuàng)風(fēng)格一一制膠模：將銀版模型包入專用的橡膠中，經(jīng)過(guò)高溫高壓，形成一個(gè)個(gè)長(zhǎng)方體的橡膠塊，割開(kāi)取出銀版模型后就形成了中空的膠模---注蠟：通過(guò)注蠟設(shè)備將液態(tài)的蠟注入中空的膠模中，冷卻后形成與銀版模型完全一樣的蠟版，取出后將蠟?zāi)９潭ㄔ谔囟ǖ闹Ъ苌希纬梢豢谩跋灅?shù)”一一鑄造：將“蠟樹(shù)”放入鑄造筒中，并且注入石膏液，冷凝后形成石膏模具;將石膏模具放入烘爐內(nèi)加高溫，使石膏模具中的“蠟樹(shù)”完全融脫;再將呈熔融狀態(tài)
下的金料(黃鉑金)注入石膏模具中;冷凝后就形成了“金樹(shù)”，剪下后就形成了首飾的雛形一一執(zhí)模：珠寶專業(yè)技師運(yùn)用吊機(jī)將首飾毛坯的外表修飾成根本形態(tài)。用預(yù)先裁好的砂紙裝在吊機(jī)的吊機(jī)頭上，對(duì)首飾進(jìn)展外表打光和整形，必要時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)刻度改制手寸，用水焊機(jī)進(jìn)展焊接，并銼平改正手寸的焊接口，以防變形，使之外表到達(dá)光滑、亮、不變形、無(wú)砂粒和砂洞，線條清楚，棱角清楚，沒(méi)有毛疵。用磁力拋光機(jī)進(jìn)展拍飛針處理，使其變得更加光亮一一-鑲石：珠寶鑲石部專業(yè)的技師，運(yùn)用特地的鑲嵌工具，將鉆石、寶石固定在首飾上，嚴(yán)格遵照首飾的初始設(shè)計(jì)，到達(dá)與設(shè)計(jì)圖紙準(zhǔn)確相同的完備效果;同時(shí)，還有嚴(yán)格的品質(zhì)部人員對(duì)鑲嵌好的首飾進(jìn)展檢測(cè)，確保品質(zhì)的精良;至此，首飾的制作方面的步驟完成表一一面處理：對(duì)完成的首飾品進(jìn)展外表的優(yōu)化處理，通過(guò)精細(xì)的拋光設(shè)備和修補(bǔ)設(shè)備，將首飾品的細(xì)微環(huán)節(jié)部位處理得更加完備;同時(shí)，壹錠銀還引進(jìn)了具有領(lǐng)先水平的激光字印雕刻機(jī)，能為每一個(gè)顧客供應(yīng)獨(dú)特的印記效勞，為顧客打造唯一的精品！傳承以上各步的嚴(yán)謹(jǐn)制作要求，將首飾的各個(gè)局部再次進(jìn)展最終的全面檢測(cè)，保證每一件“壹錠銀”首飾，都能閃爍動(dòng)人，且經(jīng)典流傳一一拋光：專業(yè)拋光技師將半成品首飾通過(guò)專用的拋光進(jìn)展打磨，使之外表的再次處理，以去除首飾產(chǎn)品外表的金屬末屑和砂眼，顯得更加光亮一一電金：通過(guò)壹錠銀珠寶專業(yè)技師，利用電金機(jī)和首飾專用鍍液，進(jìn)展成品鍍層生產(chǎn)工序，以提高首飾的光亮度。
學(xué)習(xí)至今雖說(shuō)中間屢次可以調(diào)換崗位，但我確始終堅(jiān)守在執(zhí)模的崗位，并且擔(dān)當(dāng)執(zhí)模組長(zhǎng)一職，這讓我有更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)執(zhí)模。執(zhí)摸是指失蠟鑄造之后，鑲嵌之前的工藝環(huán)節(jié)。由于鑄造產(chǎn)生的縮孔和變形，鑄模的外表通常會(huì)有沙眼，披峰，重邊，凹陷甚至斷裂等問(wèn)題，須要進(jìn)展修補(bǔ)和校正。假如是手鏈還要把一個(gè)個(gè)扣焊接成形，手鐲和鏈類都要加工鴨利制，是一種象鴨舌頭的金屬?gòu)椘�，用�?lái)作活扣。在首飾制作過(guò)程中，執(zhí)模工序是一道重要的工序，首飾鑄件執(zhí)模不好將干脆影響首飾質(zhì)量;所以，執(zhí)模人員必需駕馭摩打吊機(jī)的運(yùn)用、銼刀以及卓弓的運(yùn)用、對(duì)首飾鑄件的修復(fù)實(shí)力、榔頭的運(yùn)用和具備必須的審美實(shí)力。執(zhí)摸的內(nèi)容有焊接和補(bǔ)焊，銼刀的合理運(yùn)用，砂紙和膠輪的運(yùn)用，打字模等。通常的工藝依次是：整形、剪水口，銼水口-檢查并補(bǔ)焊裂縫，沙眼-校正形態(tài)(用過(guò)粗銼，鋸切等)-中矬銼光-油銼銼光-煲礬水-打砂紙(或膠輪)-打字模(激光打字)。在這些學(xué)習(xí)中也發(fā)覺(jué)了許多問(wèn)題，許多平常簡(jiǎn)單忽視的問(wèn)題、不留意的問(wèn)題都會(huì)在平常的學(xué)習(xí)中顯現(xiàn)出來(lái)。使我們更加深化的.了解首飾質(zhì)量的根本要求、首飾質(zhì)量的檢驗(yàn)方法、首飾生產(chǎn)過(guò)程中常見(jiàn)缺陷成因分析及解決措施。
在接近三年的珠寶工藝?yán)碚搶W(xué)習(xí)和實(shí)踐的根底上，我對(duì)珠寶根本上有了一個(gè)大致的駕馭，很清晰的知道珠寶的從設(shè)計(jì)、產(chǎn)出、到出售的一系列過(guò)程和程序。在教師的大力教育和同學(xué)的相互協(xié)助下，我個(gè)人的技藝有了很大的提高，理論學(xué)問(wèn)也有了很全面的進(jìn)步，在這些可喜的進(jìn)步后面是大家的共同努力，自己不斷堅(jiān)持。我很開(kāi)心自己能夠把握住這樣一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)讓自己在各方面有了一個(gè)質(zhì)的提升，到達(dá)另一個(gè)層次水平上。在學(xué)習(xí)中也不免遇到許多自己個(gè)人不能解決的問(wèn)題，這時(shí)候同學(xué)和教師的協(xié)助顯的異樣重要，一個(gè)集體的力氣也在這里面
不斷的表達(dá)出來(lái)。在學(xué)習(xí)執(zhí)模期間我也不斷到其他崗位上去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐，在其他崗位不斷的接著學(xué)習(xí)，不斷的向同學(xué)們請(qǐng)教，也讓自己在不同的崗位上有了一個(gè)全面的開(kāi)展、也讓自己更加的成長(zhǎng)、更加的自信。
三年時(shí)間即將過(guò)去，迎接我們的是一個(gè)新的起先，全新的面貌呈現(xiàn)在我們面前，我們不免會(huì)有迷茫、不免有會(huì)些許失落、不免會(huì)有些傷感，但我們可以憑借自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)、專業(yè)技能為自己打造屬于自己的一片天地。十年寒窗只為今早憤激勃發(fā)，勇往直前，站在社會(huì)的最高點(diǎn)。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)7
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；
“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的.到來(lái)
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……、營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；
“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)xxx20xx年的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋�(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心
xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品，現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的'那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)9
我在公司工作了將近一年。這一年，在同事和公司的幫助下，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢慢慢走進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。以前印象中的珠寶是高貴而神秘的。隨著在公司時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了這些首飾，并將它們視為我職業(yè)生涯的一部分。
在個(gè)人專業(yè)方面，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多。我越了解，我就越覺(jué)得我需要學(xué)習(xí)更多。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，我認(rèn)為知道什么是鉆石，什么是鉑金會(huì)很神奇。但隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深地覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，比如最流行的翡翠、暢銷的黃金、其他有色寶石等等。
個(gè)人表現(xiàn)方面，本人負(fù)責(zé)表示對(duì)今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，客戶回訪時(shí)間短。在店里，雖然我們占據(jù)了比較理想的位置，但并沒(méi)有產(chǎn)生好的效果。為此，我一直像巨石一樣壓著我的背。我們的期望。
為了客觀分析業(yè)績(jī)不佳，我總結(jié)了三個(gè)方面：
首先，我們的專業(yè)性還有待提高。這里所說(shuō)的敬業(yè)精神主要是指專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作熱情。我不得不承認(rèn)我在這方面做得不夠好。我對(duì)銷售很熱心，但我必須提高自己的珠寶專業(yè)知識(shí)和專業(yè)銷售能力。在此，衷心希望公司能在新的一年里給我們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另一方面可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
其次，在商品的陳列上，主要商品和輔助商品的陳列還不夠完善。我覺(jué)得我們的道具都還不錯(cuò)，主要是布局方面。做的更精致，為了顧客容易看到的`位置，站在柜臺(tái)外的效果，我們需要與我們的主要產(chǎn)品進(jìn)行更多的合作展示。也希望公司能給我們專業(yè)的幫助，幫助我們改進(jìn)柜臺(tái)陳列。 。
第三個(gè)方面，商品結(jié)構(gòu)，這個(gè)品牌的珠寶專柜上的商品數(shù)量不夠，另一個(gè)不夠精致，商品結(jié)構(gòu)漏洞很多，會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，一個(gè)很多時(shí)候，客戶不能直接在柜臺(tái)選擇自己需要的產(chǎn)品，所以我們需要花更多的話說(shuō)，引導(dǎo)客戶往其他方向走，但這顯然是走彎路，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題是柜臺(tái)和背面陳列柜上的展示會(huì)很稀疏，所以我們的柜臺(tái)會(huì)看起來(lái)很糟糕。所以希望公司可以在商品上給予一定的調(diào)整和充實(shí)。當(dāng)然，這并不意味著貨物應(yīng)該是完整的。我認(rèn)為只要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品進(jìn)行正確的調(diào)整，就可以事半功倍。
以上三個(gè)方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因�？傊�，銷售必須圍繞客戶。畢竟，門店和周邊環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。我們必須盡可能地為客戶服務(wù)，以建立自己的客戶圈，并擁有健康持久的業(yè)績(jī)。生產(chǎn)。
我們要看到這家店的潛力是巨大的，而且我們的位置也不錯(cuò)，占據(jù)了兩邊和一個(gè)角落，如果能在主層上做出很好的調(diào)整，那我還是有很大的對(duì)我們新年的表現(xiàn)充滿信心。
新的一年，我一定會(huì)把更多的熱情投入到銷售上，也會(huì)及時(shí)的把信息反饋給公司。希望公司能及時(shí)指出我的不足。并給我?guī)椭透倪M(jìn)過(guò)程。
沒(méi)有人是完美的。我相信，只要我們真的能團(tuán)結(jié)一致，互相支持，很多問(wèn)題都能很快得到解決。銷售優(yōu)勢(shì)。
希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，店內(nèi)這個(gè)品牌的珠寶專柜業(yè)務(wù)會(huì)有質(zhì)的突破。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)10
時(shí)間飛逝，北之駿珠寶銷售團(tuán)隊(duì)也迎來(lái)了一年的收官。在這一年，我們團(tuán)隊(duì)圓滿完成了公司制定的銷售目標(biāo)，并創(chuàng)造了不俗的成績(jī)。在此，我代表團(tuán)隊(duì)，對(duì)大家在這一年中付出的辛勤努力表示衷心的感謝。下面，我將從幾個(gè)方面，對(duì)這一年珠寶銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售目標(biāo)的完成
在這一年中，公司制定的銷售目標(biāo)是5000萬(wàn)，我們珠寶銷售團(tuán)隊(duì)作為公司的銷售主力，也承擔(dān)了很大的壓力。但是，經(jīng)過(guò)我們與客戶的努力和溝通，最終實(shí)現(xiàn)了5500萬(wàn)的銷售額，比預(yù)定的目標(biāo)超額完成。我們用行動(dòng)證明了自己的'實(shí)力和能力，展示了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和力量。
二、客戶服務(wù)與滿意度
我們珠寶銷售團(tuán)隊(duì)一直注重客戶服務(wù)，尤其是在一些關(guān)鍵的時(shí)刻，更是體現(xiàn)了我們專業(yè)的素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。在這一年中，我們依然堅(jiān)持了以客戶滿意度為導(dǎo)向的服務(wù)理念，客戶滿意度指數(shù)達(dá)到95%以上，超過(guò)了同行業(yè)的平均水平。同時(shí)，我們也及時(shí)收集了客戶的反饋意見(jiàn)，以此不斷優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品，贏得了客戶的信任和口碑。
三、銷售技巧和專業(yè)能力
在這一年中，我們珠寶銷售團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)，不斷提高自身銷售技巧和專業(yè)能力。我們定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和知識(shí)分享，通過(guò)外部培訓(xùn)和內(nèi)部交流，提高了我們銷售人員的綜合素質(zhì)。在產(chǎn)品推廣與銷售過(guò)程中，我們更加注重不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)和需求分析，靈活運(yùn)用銷售技巧，成功推動(dòng)了銷售進(jìn)程。在應(yīng)對(duì)各種銷售困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們更是展現(xiàn)了出色的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、企業(yè)文化建設(shè)
在這一年中，我們珠寶銷售團(tuán)隊(duì)也積極參與和貫徹了公司的企業(yè)文化建設(shè)。我們不斷強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信、專業(yè)、和諧”的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，以此弘揚(yáng)公司的價(jià)值觀。通過(guò)各種文化活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們深化了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和歸屬感，提升了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)績(jī)。
五、未來(lái)展望
我們珠寶銷售團(tuán)隊(duì)在這一年中取得的成績(jī)給我們?cè)鎏砹诵判暮蛣?dòng)力，在未來(lái)的發(fā)展道路上，我們也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們會(huì)繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高銷售能力和服務(wù)質(zhì)量，不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的提升與發(fā)展。我們相信，在我們的共同努力下，北之駿銷售團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越走越遠(yuǎn)，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去。在這里，我作為一名珠寶銷售人員，對(duì)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)ξ磥?lái)的工作有所指導(dǎo)和啟迪。
一、市場(chǎng)趨勢(shì)
過(guò)去一年里，珠寶市場(chǎng)的趨勢(shì)變化非常明顯。隨著人們消費(fèi)水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始崇尚珠寶飾品，并且購(gòu)買力也在逐漸增強(qiáng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起也讓人們更加方便快捷地獲取到自己喜歡的珠寶產(chǎn)品。不過(guò)，我們必須清楚認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)代都存在著競(jìng)爭(zhēng)，鏡花水月、短暫的市場(chǎng)機(jī)遇只有抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
二、個(gè)人技能
在過(guò)去的一年里，我深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯的發(fā)展離不開(kāi)個(gè)人技能的不斷提高。作為一名優(yōu)秀的銷售人員，應(yīng)該具備良好的口語(yǔ)表達(dá)、溝通能力、以及高超的銷售技巧。我在工作中時(shí)時(shí)刻刻注重如何提高自己的個(gè)人技能，在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，注重發(fā)現(xiàn)客戶的個(gè)性需求，采用精準(zhǔn)的口頭表達(dá)和靈活的溝通方式，讓客戶信任并愿意購(gòu)買。這些技能的提高離不開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)知識(shí)的擴(kuò)展，希望下一年能再做更多的努力。
三、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是一家珠寶店的生命線，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。在過(guò)去一年里，我踐行著“客戶至上，服務(wù)先行”的理念，不斷提高自己的服務(wù)水平。只有在客戶服務(wù)中贏得了信譽(yù)，才能積累口碑，也才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。比如，在面對(duì)客戶時(shí)，要注意細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出專業(yè)水平和積極的服務(wù)態(tài)度；在處理客戶投訴時(shí)，要急人所急、想人所需，充分挖掘客戶想法，解決問(wèn)題，并適時(shí)向客戶反饋情況；在客戶離開(kāi)店面后，也要保持聯(lián)系，通過(guò)微信等社交平臺(tái)，建立良好的溝通和交流。
四、團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于一個(gè)珠寶店來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。合作諧音“和作”，篇幅再長(zhǎng)也說(shuō)不盡一個(gè)和字。因此，在過(guò)去一年的工作中，我更加注重積極參與團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)和擅長(zhǎng)之處，最大限度地發(fā)揮各自的能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并且將團(tuán)隊(duì)的成果擴(kuò)散到更廣的范圍。同時(shí)，在珠寶銷售的`工作中，團(tuán)隊(duì)合作還幫助我們共同解決一些重要的技術(shù)問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高解決問(wèn)題的效率。
五、后續(xù)發(fā)展
總結(jié)了過(guò)去一年的工作，我們必須著眼于未來(lái)的發(fā)展。隨著時(shí)代的變化，珠寶銷售行業(yè)也在不斷發(fā)展和變化。因此，我們需要保持對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳預(yù)判，不斷優(yōu)化銷售策略，在更廣的市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)。同時(shí)，我們應(yīng)該積極擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和技術(shù)，以更有效率的方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
綜上所述，過(guò)去一年，我們珠寶銷售人員在工作中收獲頗豐，得到了不少客戶的認(rèn)可和稱贊。但同時(shí)，我們也也看到了過(guò)去存在的不足和缺陷，需要在未來(lái)的發(fā)展中不斷完善自己，將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作推向更高的階段。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)12
珠寶是一種高貴、華麗而精美的物品，它代表著美好的寓意和意義，永遠(yuǎn)吸引著人們的眼球。珠寶行業(yè)因此也是一個(gè)賺錢的黃金產(chǎn)業(yè)，每年都會(huì)有著不少的珠寶品牌在市場(chǎng)上嶄露頭角。但是，隨著消費(fèi)者的要求不斷提高，珠寶銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)品牌都需要在各種方面提高自己標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在，就根據(jù)題目"珠寶品牌銷售年終總結(jié)"來(lái)為大眾詳細(xì)介紹一下客戶在這一年上市的珠寶品牌銷售總結(jié)。
在珠寶銷售市場(chǎng)上，如果你想要成為一個(gè)成功的品牌，你必須成為一個(gè)品牌的推銷員。珠寶品牌的推銷非常重要，珠寶品牌所提供的高質(zhì)量不但可以滿足每個(gè)人對(duì)美的渴望，而且象征著珍貴的把握，表達(dá)著愛(ài)情的禮物、婚姻的祝福及道路更高更美好的寓意。因此，一定要給客戶留下深刻印象。
首先，高質(zhì)量是一個(gè)珠寶品牌的核心。從設(shè)計(jì)到手工制作，我們珠寶品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要求精益求精，每一件珠寶產(chǎn)品的制作過(guò)程都是精益求精。品牌的產(chǎn)品品質(zhì)是直接關(guān)乎到消費(fèi)者購(gòu)買的興趣，一旦產(chǎn)品定位低劣，生產(chǎn)出來(lái)的珠寶制品不僅打擊了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而且永遠(yuǎn)失去了客戶對(duì)品牌的信任。
其次，品牌需要擁有強(qiáng)大的零售網(wǎng)絡(luò)。如今，品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不局限于產(chǎn)品本身，更多的是關(guān)于品牌的網(wǎng)絡(luò)滲透度與到達(dá)顧客的渠道。消費(fèi)者購(gòu)買行為也在品牌的線上線下融合下發(fā)生巨大變化。只有擁有有效穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，才能實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)到需求的轉(zhuǎn)換。
銷售模式也是珠寶品牌的一種關(guān)鍵性。以往，品牌的'銷售方式主要是靠實(shí)體店鋪和各種集市來(lái)進(jìn)行銷售，但隨著消費(fèi)者的不斷追求，在線銷售方式逐漸被廣泛應(yīng)用。這種方式不僅可以降低店面租賃成本，還可以拓展銷售覆蓋面，增加銷售額。
最后，品牌需要關(guān)注用戶評(píng)論反饋。針對(duì)消費(fèi)者的關(guān)鍵詞和消費(fèi)者對(duì)品牌的意見(jiàn)，珠寶品牌需要及時(shí)了解用戶反饋信息，并針對(duì)性地改進(jìn)自己的產(chǎn)品，推出更具吸引力的珠寶產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)需求。
綜上所述，珠寶品牌銷售是一個(gè)全方位的工程，需要各方面的協(xié)作來(lái)完成，才能在激烈的珠寶銷售市場(chǎng)上獲得成功。在未來(lái)，我們珠寶品牌將不斷努力，打造更高品質(zhì)和價(jià)值的珠寶，給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更卓越的服務(wù)，為珠寶品牌的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更好的前景。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司工作的4年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋�(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。
像xx開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)閤x的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么xx能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像xx那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的'顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2.有一顆感恩的心
xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)14
匆匆三年即將離去，從剛開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在告一段落。預(yù)示著我對(duì)珠寶首飾工藝與鑒定專業(yè)的學(xué)習(xí)也由一無(wú)所知到對(duì)珠寶知識(shí)的熟知、珠寶制作工藝的掌握與運(yùn)用。
通過(guò)接近三年的珠寶知識(shí)與工藝制作的學(xué)習(xí)，我對(duì)珠寶知識(shí)，珠寶工藝制作流程，整個(gè)珠寶行業(yè)都有了一定的了解；知道了珠寶首飾是如何生產(chǎn)制造出來(lái)的，并且自己也掌握了這方面的知識(shí)，有一定的操作能力。
珠寶從設(shè)計(jì)到成品入庫(kù)之間要經(jīng)過(guò)一系列的工藝操作，
其基本流程是：
原料挑選：通過(guò)珠寶、鉆石鑒定師，以及配備的現(xiàn)代化高科技設(shè)備，并嚴(yán)格遵守國(guó)家寶玉石機(jī)構(gòu)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鉆石和黃鉑金原料進(jìn)行專業(yè)細(xì)致的檢測(cè)和挑選。
設(shè)計(jì)：珠寶設(shè)計(jì)師使用JCAD3/Takumi首飾設(shè)計(jì)軟件，能直接模擬出成品的逼真效果，極大的提高了設(shè)計(jì)的精確性和合理性，同時(shí)還極大的提高了首飾設(shè)計(jì)的效率。
起版：將JCAD3/Takumi軟件設(shè)計(jì)出來(lái)的精美款式輸入激光造型機(jī)，運(yùn)用現(xiàn)代化科技，制作出精確、精美的銀版模型，真實(shí)且準(zhǔn)確保持了“精美、精工、高效”的設(shè)計(jì)原創(chuàng)風(fēng)格。
制膠模：將銀版模型包入專用的橡膠中，經(jīng)過(guò)高溫高壓，形成一個(gè)個(gè)長(zhǎng)方體的橡膠塊，割開(kāi)取出銀版模型后就形成了中空的膠模。
注蠟：通過(guò)注蠟設(shè)備將液態(tài)的蠟注入中空的膠模中，冷卻后形成與銀版模型完全一樣的蠟版，取出后將蠟?zāi)９潭ㄔ谔囟ǖ闹Ъ苌�，形成一棵“蠟�?shù)”。
鑄造：將“蠟樹(shù)”放入鑄造筒中，并且注入石膏液，冷凝后形成石膏模具；將石膏模具放入烘爐內(nèi)加高溫，使石膏模具中的“蠟樹(shù)”完全融脫；再將呈熔融狀態(tài)下的金料（黃鉑金）注入石膏模具中；冷凝后就形成了“金樹(shù)”，剪下后就形成了首飾的雛形。
執(zhí)模：珠寶專業(yè)技師使用吊機(jī)將首飾毛坯的表面修飾成基本形狀。用預(yù)先裁好的砂紙裝在吊機(jī)的吊機(jī)頭上，對(duì)首飾進(jìn)行表面打光和整形，必要時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)刻度改制手寸，用水焊機(jī)進(jìn)行焊接，并銼平改過(guò)手寸的焊接口，以防變形，使之表面達(dá)到光滑、亮、不變形、無(wú)砂粒和砂洞，線條清晰，棱角分明，沒(méi)有毛疵。用磁力拋光機(jī)進(jìn)行拍飛針處理，使其變得更加光亮。
鑲石：珠寶鑲石部專業(yè)的技師，使用專門的鑲嵌工具，將鉆石、寶石固定在首飾上，嚴(yán)格按照首飾的初始設(shè)計(jì)，達(dá)到與設(shè)計(jì)圖紙精確一致的完美效果；同時(shí)，還有嚴(yán)格的品質(zhì)部人員對(duì)鑲嵌好的首飾進(jìn)行檢測(cè)，確保品質(zhì)的精良；
至此，首飾的制作方面的步驟完成。
表面處理：對(duì)完成的首飾品進(jìn)行表面的優(yōu)化處理，通過(guò)精細(xì)的拋光設(shè)備和修補(bǔ)設(shè)備，將首飾品的細(xì)節(jié)部位處理得更加完美；同時(shí)，壹錠銀還引進(jìn)了具有領(lǐng)先水平的激光字印雕刻機(jī)，能為每一個(gè)顧客提供獨(dú)特的印記服務(wù)，為顧客打造唯一的精品！傳承以上各步的嚴(yán)謹(jǐn)制作要求，將首飾的各個(gè)部分再次進(jìn)行最終的全面檢測(cè)，保證每一件“壹錠銀”首飾，都能閃耀動(dòng)人，且經(jīng)典流傳。
拋光：專業(yè)拋光技師將半成品首飾通過(guò)專用的拋光進(jìn)行打磨，使之表面的再次處理，以清除首飾產(chǎn)品表面的金屬末屑和砂眼，顯得更加光亮。
電金：通過(guò)壹錠銀珠寶專業(yè)技師，利用電金機(jī)和首飾專用鍍液，進(jìn)行成品鍍層生產(chǎn)工序，以提高首飾的光亮度。
學(xué)習(xí)至今雖說(shuō)中間多次可以調(diào)換崗位，但我確一直堅(jiān)守在執(zhí)模的崗位，并且擔(dān)任執(zhí)模組長(zhǎng)一職，這讓我有更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)執(zhí)模。執(zhí)摸是指失蠟鑄造之后，鑲嵌之前的工藝環(huán)節(jié)。由于鑄造產(chǎn)生的縮孔和變形，鑄模的外表通常會(huì)有沙眼，披峰，重邊，凹陷甚至斷裂等問(wèn)題，需要進(jìn)行修補(bǔ)和校正。如果是手鏈還要把一個(gè)個(gè)扣焊接成形，手鐲和鏈類都要加工鴨利制，是一種象鴨舌頭的金屬?gòu)椘�，用�?lái)作活扣。
在首飾制作過(guò)程中，執(zhí)模工序是一道重要的工序，首飾鑄件執(zhí)模不好將直接影響首飾質(zhì)量；所以，執(zhí)模人員必須掌握摩打吊機(jī)的使用、銼刀以及卓弓的使用、對(duì)首飾鑄件的修復(fù)能力、榔頭的使用和具備一定的審美能力。執(zhí)摸的內(nèi)容有焊接和補(bǔ)焊，銼刀的合理運(yùn)用，砂紙和膠輪的使用，打字模等。
通常的工藝順序是：
整形、剪水口，銼水口—檢查并補(bǔ)焊裂縫，沙眼—校正形狀（用過(guò)粗銼，鋸切等）—中矬銼光—油銼銼光—煲礬水—打砂紙（或膠輪）—打字模（激光打字）。
在這些學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，很多平時(shí)容易忽略的問(wèn)題、不注意的問(wèn)題都會(huì)在平時(shí)的學(xué)習(xí)中顯現(xiàn)出來(lái)。使我們更加深入的了解首飾質(zhì)量的基本要求、首飾質(zhì)量的檢驗(yàn)方法、首飾生產(chǎn)過(guò)程中常見(jiàn)缺陷成因分析及解決措施。
在接近三年的珠寶工藝?yán)碚搶W(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我對(duì)珠寶基本上有了一個(gè)大致的掌握，很清楚的知道珠寶的`從設(shè)計(jì)、產(chǎn)出、到出售的一系列過(guò)程和程序。在老師的大力教導(dǎo)和同學(xué)的相互幫助下，我個(gè)人的技藝有了很大的提高，理論知識(shí)也有了很全面的進(jìn)步，在這些可喜的進(jìn)步后面是大家的共同努力，自己不斷堅(jiān)持。我很高興自己能夠把握住這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓自己在各方面有了一個(gè)質(zhì)的提升，達(dá)到另一個(gè)層次水平上。在學(xué)習(xí)中也不免遇到很多自己個(gè)人不能解決的問(wèn)題，這時(shí)候同學(xué)和老師的幫助顯的異常重要，一個(gè)集體的力量也在這里面不斷的體現(xiàn)出來(lái)。在學(xué)習(xí)執(zhí)模期間我也不斷到其他崗位上去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐，在其他崗位不斷的繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷的向同學(xué)們請(qǐng)教，也讓自己在不同的崗位上有了一個(gè)全面的發(fā)展、也讓自己更加的成長(zhǎng)、更加的自信。
三年時(shí)光即將過(guò)去，迎接我們的是一個(gè)新的開(kāi)始，全新的面貌展現(xiàn)在我們面前，我們不免會(huì)有迷茫、不免有會(huì)些許失落、不免會(huì)有些傷感，但我們可以憑借自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能為自己打造屬于自己的一片天地。十年寒窗只為今早憤激勃發(fā)，勇往直前，站在社會(huì)的最高點(diǎn)。
珠寶個(gè)人年度工作總結(jié)15
自從本人加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xxx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的銷售是一門藝術(shù)。
作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的'幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；チ�(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著！
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