市場個人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的市場個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
市場個人工作總結(jié)1
自今年3月份始，我加入xx，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我獲益良多。
在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的`一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。
2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況�，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標準，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進行改善。
1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù)。
2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非�，F(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。
總結(jié)下來，在公司工作的'這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標，作為實習設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
市場個人工作總結(jié)2
從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了�？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心， 詳細內(nèi)容請看下文市場助理年度總結(jié)。
觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。
對市場方面：通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的`銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市嘗更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理方面：對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
市場個人工作總結(jié)3
不知不覺，新的一年又將來臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：
一、20xx年銷售情況
我是公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。B產(chǎn)品銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的A產(chǎn)品帶動B產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的'作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约�，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解產(chǎn)品的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
市場個人工作總結(jié)4
一年過去，回顧自己在市場監(jiān)管工作中的表現(xiàn)，從中總結(jié)出得失，分析出差距，目的在于不斷完善自己，提高工作能力。
工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，認真履行職責，確保了市場秩序的有序運轉(zhuǎn)。做到了：
一、維護公平競爭，以案說法，對涉案行為實行高壓打擊，有效遏制了市場經(jīng)營者的違規(guī)行為。
二、處理匿名投訴。我認真聽取投訴人的舉報信息，充分核實情況，及時進行處置。處理投訴過程中，注重表達技巧，善于化解矛盾，使消費者獲得了滿意的答復。
三、制定并實施執(zhí)法方案，對重點區(qū)域和行業(yè)進行重點檢查，對有違法經(jīng)營行為的予以嚴懲;對本地區(qū)涉及到的全國性執(zhí)法規(guī)定進行廣泛的宣傳，是人民群眾安心的重要保障。
工作不已為費時，雖然在工作中經(jīng)常遇到困難和挑戰(zhàn)，但也收獲了不少經(jīng)驗、經(jīng)歷。對于自己的不足之處，我已經(jīng)做了充分的分析，并明確了以下兩個方面的改進思路：
一、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平。主要針對執(zhí)法技能的實際操作，深入研究執(zhí)法規(guī)則及相關(guān)法律知識，熟悉市場的`各類行業(yè)經(jīng)營特點，不斷更新科技手段及提高最新技術(shù)的應(yīng)用。
二、嚴格落實工作計劃，提高工作效率。主要體現(xiàn)在規(guī)范工作流程、強化工作交流、及時記錄工作進展和獲得的成效，有效的避免了工作流程上的冗余和不必要的重復勞動。
總結(jié)出具體的不足點，并制定相應(yīng)的改進方法，這并不是簡單的口號，而需要我在以后的實際工作中真正做到。因為市場監(jiān)管工作的工作節(jié)奏很快，想讓自己真正改變，還需要花費更多的時間和心思去完善自己。
市場個人工作總結(jié)5
20xx年，根據(jù)總公司的安排部署，在省公司下達的規(guī)定指標的基礎(chǔ)上，我公司市場部充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化企業(yè)管理，以人為本，注重人才培養(yǎng)，強化績效考核，截至7月份，全市營業(yè)收入已XX年，總排名躍升至全省第XX位。寬帶業(yè)務(wù)增加XX，普通電話增加XX。已經(jīng)取得了很好的成績。 20xx年的工作總結(jié)如下：
市場部還采取了多種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。 XX月以會議為培訓，召集各縣區(qū)營銷、銷售骨干就產(chǎn)品關(guān)稅進行培訓研討，總結(jié)存在的問題，尋找適合的關(guān)稅方案為當?shù)亍?3月，省公司根據(jù)市場競爭情況，申請包月包月，在全市組織推廣。 X份組織縣區(qū)經(jīng)理、主管、維修人員參加省公司培訓學習經(jīng)營理論和營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣具有良好的指導意義。
1、基礎(chǔ)管理
實施業(yè)務(wù)賬戶審核、退款拆解明細核銷、拆解假用戶、清長期欠款、客戶資料整理、資源整理、安裝維護材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效避免了業(yè)務(wù)收入和成本的損失。 1月起，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，對原縣區(qū)公司周審制度進行調(diào)整，改為日審、周審、月審并行，并嘗試現(xiàn)場安排每月對縣公司一級審計進行檢查。 公布每周審核并批評不符合要求的做法。每個月末，一、二、三級審計師聯(lián)合對本地區(qū)實際收、應(yīng)收現(xiàn)金流量進行審計，取得了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差連續(xù)6個月全省最佳城市之一，考核收益未受現(xiàn)金流差影響。
為確保收入不受支持系統(tǒng)誤操作影響，市場部每天安排支持中心檢查各縣區(qū)拆機、退款明細，嚴密堵住每一個漏洞。
為清理長期拖欠，控制當期拖欠，市場部根據(jù)公司要求制定了不低于當期拖欠回收金額XX%的考核目標領(lǐng)導。拖欠收繳的周報和月報。在縣區(qū)公司的共同努力下，本年度新增長期欠款已于XX月在系統(tǒng)中清零，當月調(diào)整賬戶數(shù)低于最低要求首次被省公司認定，在XX月達到XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支持中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查和上報，并進行現(xiàn)場檢查于XX月進行。
自今年營銷部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下，管理方式不斷完善。形成一個閉環(huán)。為實現(xiàn)終端的回收再利用，要求縣區(qū)公司對新安裝的寬帶、電話吧、有人值守公用電話用戶收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開發(fā)新用戶時引導用戶使用再生終端。對于終端故障在保修期內(nèi)的用戶，用戶應(yīng)更換和回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的實施，廢物得到有效控制。
2、績效考核
改進績效考核的計算方法，從多方面入手促進保值增效，增加營業(yè)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草案下發(fā)以來，市場部開始與上級市場部就續(xù)約率和離職率兩個考核指標的計算方法進行溝通。在多次討論不成功的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和公司實際情況，制定了一系列考核用戶拆機、雙停、單停、零成本用戶續(xù)約的考核辦法。引導縣區(qū)公司高度重視上述用戶。通過日常驗證，基本堵住了客戶流失的漏洞，對長期零成本用戶的激活也起到了很好的.作用。既節(jié)省了資源，又增加了收入，另一方面也節(jié)省了業(yè)務(wù)開發(fā)成本。
3、存在的問題和難點
1、上半年我們重點理順基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)推廣、市場調(diào)研、人才培養(yǎng)等方面相對薄弱，導致對縣域公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支持不足；
2、由于準備省級公司制度升級，我公司的很多上報無法滿足要求。績效考核指標的計算和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，給市公司和縣支持部門帶來了很大的工作量。
下半年，市場部將從以下幾個方面進行改進和改進：
1、加強市場調(diào)研
縣委辦公室進行現(xiàn)場辦公，與營銷、商務(wù)、安裝維修、管理人員進行了座談。深入市場了解用戶使用情況和需求�？偨Y(jié)成功的營銷案例，在發(fā)達縣區(qū)進行推廣；幫助欠發(fā)達縣找補缺、解難。
2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳
通過了解市場競爭情況，制定靈活有效的營銷措施，為各階段重點業(yè)務(wù)發(fā)展制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，及時調(diào)整營銷思路，改變目前企業(yè)發(fā)展低效的狀態(tài)。
3、加強人員培訓
定期對營銷、銷售、安裝維修、管理人員進行培訓，將營銷理念、管理方法、業(yè)務(wù)信息直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高關(guān)鍵員工�？梢杂行岣邌T工的素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作
繼續(xù)加強欠費管理、業(yè)務(wù)審計、資源管理、安裝維修材料和終端管理。組織市場部負責人定期走訪縣區(qū)公司，與負責人溝通，發(fā)現(xiàn)不足，持續(xù)改進。
市場個人工作總結(jié)6
20xx年7月1日，我有幸來到廣東電信東莞分公司市場部宣傳策劃崗工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司各項管理制制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)：
1、撰寫了“100M寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案，參與拍攝廣告。
2、完成了客服視頻文案，并參與宣傳片的拍攝。
3、協(xié)助營業(yè)廳開業(yè)，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務(wù)，收集宣傳反饋。
4、宣傳室的倉庫管理，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放。
5、參與6。5號的“最美產(chǎn)品發(fā)布會”，參與前期活動策劃、短信編輯，并在現(xiàn)場負責宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作。后續(xù)對接主持人，統(tǒng)籌其所推銷套餐、音響等數(shù)據(jù)。
6、參與了公司宣傳方案，撰寫廣告語和視頻宣傳片的`文案。
7、撰寫了“情系五保戶”的視頻文案。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于剛剛畢業(yè)參加工作，對公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
市場個人工作總結(jié)7
回顧20xx年，工作上，我主要負責配合領(lǐng)導完成北京區(qū)域項目信息備案、營銷策劃方案的編制、資格預審文件編制以及項目投標流程的跟進等工作。
參與了近十個項目的投標工作，其中包括上海瑞虹新城、中國工藝美術(shù)館、通州東方廠安置房、廣發(fā)銀行（北京）等項目，成功中標通州東方廠安置房項目，完成了北京區(qū)域的外埠企業(yè)資質(zhì)和投標人員的更新情況，保證了投標工作的順利進行。目前正在積極了解練習投標文件技術(shù)部分的編制方法以及二級建造師證書的考取，爭取盡快提升自身能力。
收獲之處：
通過多個項目的'投標工作，基本熟練掌握投標電子工具的使用以及對比招標文件要求整理投標資料，制定投標資信部分的編制要點，了解了項目投標的基本工作及流程。
不足之處：
1、對自身要求欠缺，工作效率有待提高，合理安排工作時間，改善工作效率等不良問題，并嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、工作中缺乏主動性，在接下來的工作中會制定明確的工作目標和計劃，更專注于工作本身安排。
3、對公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程還不夠熟悉，經(jīng)常會不知所措，在接下來的工作中會盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，并且認真貫徹執(zhí)行公司制定的相關(guān)規(guī)定和實施細則，盡快提高自身業(yè)務(wù)水平。
以上是我的工作總結(jié)情況，在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，當然在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導以及各位同事提出寶貴意見。我會新一年的工作中，再接再厲更上一層樓，爭取為公司也為自己交出一份滿意的答卷。
市場個人工作總結(jié)8
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然1年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨—————
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；
（二）業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（都小是客戶、實力�。�
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，9年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷裳精力都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）沒有能夠引導經(jīng)銷紗照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
�。�2）沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
4、整個9年我走的新客戶中，有1多個意向都很強烈，且有部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了好的資源！
四、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的.貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州
4、嶧嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)企眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
市場個人工作總結(jié)9
20xx年以來，縣局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在三個主管市局的大力支持和指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以強化監(jiān)管為主線，以隊伍建設(shè)為根本，理清工作思路，創(chuàng)新工作機制，確保全縣食品、藥品及特種設(shè)備三大安全，不斷深化質(zhì)量品牌強縣建設(shè)，切實加強重點領(lǐng)域監(jiān)管，全力助推縣域經(jīng)濟發(fā)展，各項工作都取得了新的進展。
一年來，全系統(tǒng)自我加壓、負重前行，始終在拼搏，基本實現(xiàn)了年初主要量化目標任務(wù)的圓滿完成。預算收入比前年同期增長80%以上；基層所標準化建設(shè)率達70%以上；4個食品民生工程建設(shè)順利完成并通過市局驗收；個體工商戶、內(nèi)資企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社年報率均超額完成市局下達的任務(wù)并受到通報表彰；完成商標貸款7件，完成任務(wù)的116.67%；雙打案件132件，完成任務(wù)的440%；查辦商業(yè)賄賂案件2件，取得重大案件執(zhí)法領(lǐng)域的實質(zhì)性突破。
一年來，全系統(tǒng)胸懷大局、不敢懈怠，始終在努力，不少重點工作取得了顯著的成效。非法經(jīng)營成品油整治工作在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下圓滿完成任務(wù)，并順利通過了省政府的驗收；“臨渙醬包瓜”國家地理標志產(chǎn)品獲得國家質(zhì)檢總局原則性論證通過；國家級鋁制品中心建設(shè)已經(jīng)提上正式日程并進入前期實施階段；百善食品工業(yè)園區(qū)商標基地初步形成；“質(zhì)量強縣示范縣”建設(shè)全面開展；“多證合一”工作成功試點并深入推進；合同監(jiān)管工作成績突出，全市合同幫農(nóng)現(xiàn)場會在縣局召開；“雙創(chuàng)”活動扎實開展，被淮北市委授予全市第十五屆文明單位稱號。
一年來，全系統(tǒng)標本兼治、齊頭并進，始終在提升，初步營造了心齊氣順的工作和學習環(huán)境。機關(guān)實施早點名制度，工作紀律進一步保障；開展周五“大講堂”活動，學習氛圍進一步濃厚；“兩學一做”主題教育活動有序推進，人員素質(zhì)進一步提高；機關(guān)和基層單位督查力度不斷加強，效能建設(shè)進一步強化；開展送生日蛋糕、元旦健身走等人員喜聞樂見的活動，干部職工精氣神進一步提振。
一年來，全系統(tǒng)勇于作為、堅持創(chuàng)新，始終在探索，力求推動全系統(tǒng)各項工作更加務(wù)實高效。借鑒外地做法，研究制定事權(quán)劃分，分工明確、權(quán)責清晰的職責體系初步建立；首次引入第三方服務(wù)機構(gòu)對特種設(shè)備進行監(jiān)察，創(chuàng)新了監(jiān)管模式，提高了監(jiān)管效能；目標考核管理辦法等機制進一步完善，人員積極性、榮譽感有所提升；制定特種設(shè)備、市場監(jiān)管和藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件等各類應(yīng)急預案，特別是有效處置了青東礦食堂食品安全事件，應(yīng)急管理能力和突發(fā)事件應(yīng)對水平有所提升。
綜觀20xx年，主要做了以下工作：
�。ㄒ唬┚酆狭�、助發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟質(zhì)效提升。
一是商事制度登記改革持續(xù)深化。以服務(wù)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為宗旨，推進落實“三證合一”、“五證合一”、“兩證整合”、“多證合一”等多項改革制度。20xx年，全縣新登記各類企業(yè)1542戶，比去年同期增長34.72%；其中國有集體內(nèi)資企業(yè)67家，私營企業(yè)1305家，農(nóng)民專業(yè)合作社170家，個體工商戶6811戶；各類市場主體變更3481戶次，注銷2408戶，各類市場主體辦理名稱預先核準登記8340家。牽頭出臺了《xx縣實施“多證合一”登記制度改革工作方案》文件，在縣域內(nèi)實現(xiàn)了“三十九證合一”的登記制度改革，使“多證合一”的商事登記改革以最符合xx實際、最優(yōu)化辦事流程、最便捷市場主體的改革形式在我縣實施。
二是事中事后監(jiān)管機制不斷完善。扎實開展市場主體信息公示工作。通過電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)論壇、發(fā)放宣傳單，發(fā)送手機短信等方式，提高年報的知曉度，引導廣大市場主體積極主動開展年報工作。在全局上下共同努力下，20xx年度，我縣個體工商戶年報率達99.93%，位居全市第一；內(nèi)資企業(yè)年報率達95.39%，位居全市第四，但遠超省平均水平90.16%；農(nóng)民專業(yè)合作社年報率達98.80%，位居全市第二。對因未及時年報、通過住所無法取得聯(lián)系被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，嚴格移出標準，加強后續(xù)監(jiān)管。全年共辦理符合條件的經(jīng)營異常企業(yè)移出90件。積極落實“雙隨機，一公開”監(jiān)管工作。制定《xx縣人民政府關(guān)于推行雙隨機一公示抽查機制規(guī)范事中事后監(jiān)管工作的通知》，縣直25家有關(guān)執(zhí)法單位積極開展本部門“一單兩庫一細則”制定工作。全縣各單位“一單兩庫”均錄入安徽省事中事后監(jiān)管平臺，完成情況較好。20xx年6月，聯(lián)合縣人社局對我縣15家藥品經(jīng)營企業(yè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)6家。同年9月，聯(lián)合縣統(tǒng)計局、縣人社局對全縣1325戶個體、30戶農(nóng)合、202戶企業(yè)、3戶專業(yè)行業(yè)企業(yè)進行檢查，共發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)44家，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行公示。
三是實施“四大戰(zhàn)略”碩果累累。20xx年，全系統(tǒng)在商標、名牌、質(zhì)量和標準化“四大戰(zhàn)略”實施上都取得了明顯進展。全縣新培育申報5件中國馳名商標、8件省著名商標、8件市知名商標，再認定3件省著名商標。全縣20xx年度共申請商標注冊602件，至此全縣擁有有效注冊商標1458件，其中中國馳名商標2件，安徽省著名商標31件，淮北市知名商標31件。完成市縣兩級質(zhì)量獎評定工作，評出縣長質(zhì)量獎企業(yè)2家，市長質(zhì)量獎1家。全縣共有10家企業(yè)入圍安徽省名牌產(chǎn)品評選。開展指導標準化試點示范建設(shè)工作，指導企業(yè)在3A級的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善標準體系。培育安徽元通水處理設(shè)備有限公司、安徽天助水泥有限公司申報省級3A級良好行為示范單位，幫助縣政務(wù)中心參評“國家級標準化示范單位”。組織企業(yè)參與國家標準的制修訂。20xx年底以淮北理士電池有限公司參與制定的國標將適時發(fā)布，安徽華中天力、淮北礦山機械等公司參與制定的國家標準、行業(yè)標準有待今年上半年發(fā)布。
四是助企強企成效顯著。辦理股權(quán)出質(zhì)登記服務(wù)21戶次，登記金額14.84億元；辦理90件抵押物登記，幫助企業(yè)融資13億元；通過商標權(quán)質(zhì)押為7家企業(yè)融資1050萬元。加強企業(yè)信用合同建設(shè)，評定縣級守重企業(yè)83戶公示市級守重企業(yè)53家，建立合同幫農(nóng)服務(wù)站3家。
�。ǘ┦丶t線、保底線，民生安全防線牢筑。
一是加強食品安全全程監(jiān)管。完善保障體系。將食品安全納入縣政府年度綜合目標責任考核體系，縣政府與各鎮(zhèn)（園區(qū)）和縣食安委成員單位簽訂了《食品藥品工作目標責任書》，按照“四有兩責”要求，將任務(wù)層層分解，責任層層壓實。全縣聘請500余名食品安全監(jiān)管“四員”，實現(xiàn)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)縣、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋。增強風險防控。全面開展了食品安全風險分級監(jiān)管工作，完成了對7350家食品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)（單位）的首次風險分級評定，總體完成率100%。夯實基礎(chǔ)建設(shè)。對全縣5300多家食品經(jīng)營企業(yè)、1100余家各類餐飲服務(wù)單位建立了監(jiān)管檔案，做到一戶一檔。按照“六個一”要求，推進標準化建設(shè)，全系統(tǒng)9個基層單位完成標準化建設(shè)。推進民生工程建設(shè)。在原有5個檢驗室、2個快檢室的基礎(chǔ)上，又分別在韓村、臨渙、南坪等食藥所建立3個檢驗室，在安徽軍民融合食品交易中心建立1個食品快檢室。開展重點檢查。先后開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)肉及其制品“瘦肉精”、“食品添加劑使用”等專項整治行動5次；配合市局檢查3次。創(chuàng)建帶動監(jiān)管。以“五好”為基本標準，在全縣創(chuàng)建20個“農(nóng)村食品安全示范店”和開發(fā)區(qū)路示范街及100家食品安全整頓規(guī)范示范店，完成573家“明廚亮灶”工程創(chuàng)建。全年共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)173戶次，食品銷售者2430戶次，餐飲服務(wù)單位1180戶次，配合上級開展食品安全專項抽檢685組。全年查處各類食品案件121件，移送公安機關(guān)4起，執(zhí)行罰款71萬元。
二是狠抓特種設(shè)備安全監(jiān)管。加大宣傳力度，利用“3.15特種設(shè)備安全知識進校園、進企業(yè)”和“安全生產(chǎn)月”等活動深入開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)宣傳教育活動，發(fā)放宣傳資料1500余份，展出特種設(shè)備安全知識宣傳展板2塊，現(xiàn)場解答群眾提問50多條。周密部署，規(guī)范監(jiān)察。共排查特種設(shè)備使用單位207家，檢查特種設(shè)備1230臺，排查出隱患136條，已消除隱患120條。嚴格執(zhí)法，確保安全。開展“百日除患鑄安行動”等七個專項整治，共排查醫(yī)院5家、洗浴類企業(yè)3家、氣瓶充裝單位11家，超市商場4家，發(fā)現(xiàn)的隱患均已整改到位。對設(shè)備危險性大、使用頻率高以及�；苯鹦袠I(yè)、電力行業(yè)等45家重點單位的126臺重點監(jiān)控設(shè)備進行了逐一排查。創(chuàng)新機制，科學監(jiān)管。引入第三方安全服務(wù)公司進行特種設(shè)備安全隱患排查和整改，按既定計劃對首批50家特種設(shè)備試點單位開展隱患排查工作。
三是保障藥品藥械安全。開展風險分級評定。完成風險分級評定396家，其中藥品經(jīng)營企業(yè)238戶，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)110家，醫(yī)療機構(gòu)48家，完成率100%。開展特藥監(jiān)管。對全縣3家具有特藥經(jīng)營范圍的藥品批發(fā)企業(yè)開展藥品等重點品種的監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為。對全縣12家醫(yī)療機構(gòu)、189家藥品零售企業(yè)開展了巡查，防止含特殊藥品復方制劑流弊事件的發(fā)生。開展藥品流通環(huán)節(jié)飛行檢查。對轄區(qū)內(nèi)的26家藥品零售企業(yè)開展了飛行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達責令整改通知書，并約談企業(yè)負責人。開展不良反應(yīng)監(jiān)測。20xx年，我縣共上報ADR病例報告1107份，醫(yī)療器械不良事件上報133例，完成上級下達的.全年任務(wù)。開展醫(yī)療機構(gòu)村衛(wèi)生室規(guī)范藥房創(chuàng)建工作。與縣衛(wèi)計委按照醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范藥房”建設(shè)標準聯(lián)合對全縣127家醫(yī)療機構(gòu)進行了驗收，xx縣醫(yī)院等16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機構(gòu)、xx縣東關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等65家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下醫(yī)療機構(gòu)符合“規(guī)范藥房”建設(shè)標準，授予“規(guī)范藥房”稱號。開展藥品質(zhì)量安全專項檢查。以稽查大隊為主體開展為期一個月的藥品和醫(yī)療機構(gòu)專項整治活動，檢查藥品經(jīng)營使用單位212家次，其中藥店189家次、診所23家次，責令改正142家，立案43家，罰沒款為9.7萬元。
�。ㄈ┳ケO(jiān)管、強執(zhí)法，市場秩序公平規(guī)范。
一是深入開展成品油專項整治。成立工作領(lǐng)導小組，下發(fā)實施方案，簽訂目標責任書，廣泛進行宣傳動員，共發(fā)放整治通告900余份。通過摸底排查，最終確定全縣246家非法加油站點。整治期間共出動執(zhí)法人員1300人次，拆除非法加油站（點）加油機181家，查扣2臺非法流動加油車，查封關(guān)閉、停止經(jīng)營非法加油站（點）65家。公安機關(guān)立案5起，行政拘留5人。
二是深入開展廣告、網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)資等市場專項治理活動。繼續(xù)在全縣范圍內(nèi)開展虛假違法廣告專項整治工作，檢查經(jīng)營場所60個，檢查廣告178條，查處廣告案件8件，罰款10.7萬元。整治教育招生廣告，走訪學校、居民小區(qū)等公共場所28個，檢查各類戶外招生廣告和印刷品招生廣告136條。打擊非法集資資訊廣告，共檢查擔保公司、小額貸款公司等經(jīng)營主體35戶，查處相關(guān)廣告15條。做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管基礎(chǔ)性工作，采集微信公眾號105家，網(wǎng)絡(luò)店鋪420家，企業(yè)門戶網(wǎng)站155家；第三方平臺3家；團購平臺7家，線上經(jīng)營戶1500多戶；電子產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)60多家。加大網(wǎng)絡(luò)市場日常巡查力度，20xx年9月聯(lián)合市網(wǎng)監(jiān)局通過“雙隨機、一公開”的方式對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場專項檢查行動。實施紅盾護農(nóng)行動，抽檢農(nóng)資150組，不合格31組，合格率為80%。
三是深入開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作。繼續(xù)開展以家用電子電器、兒童用品、裝飾裝修材料和建筑鋼筋、交通工具、服裝等商品和服務(wù)領(lǐng)域為重點的商品質(zhì)量監(jiān)測工作�？h局全年共組織流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測292組，已超額完成市工商局下達的100組數(shù)的目標任務(wù)，查沒侵權(quán)和不合格取暖器20臺、電線電纜72卷、PVC管110根、液壓剎車制動軟管11個、電動自行車30輛（不含電瓶）、鋁型材3.55噸、鋼筋5.5噸、老年手機14部、黃金飾品2件，水泵5臺等，立案查處各類違法案件共計79起。
四是深入開展查無取締活動。采取普遍檢查和重點檢查結(jié)合等“四個結(jié)合”的方法，在全縣范圍內(nèi)開展查無取締工作，進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序。共檢查經(jīng)營主體4215戶，補辦營業(yè)執(zhí)照689戶，立案42件，取締無照經(jīng)營33戶，向“查無”聯(lián)席會議其他成員單位抄告無證經(jīng)營26戶，會同有關(guān)部門采取聯(lián)合行動6次。
�。ㄋ模┒嗯e措、重實干，維權(quán)惠民扎實有力。
一是切實做好消費維權(quán)工作。以投訴舉報中心平臺為依托，做到一個平臺受理，實現(xiàn)24小時值班制，保證投訴咨詢暢通無阻，形成迅速反應(yīng)、快速處理、及時反饋機制，切實維護群眾利益和消費者的合法權(quán)益。20xx年投訴舉報中心12331受理117件；12315接受來訪群眾咨詢1500人次，受理投訴舉報360起，調(diào)解成功率97.25%，為消費者挽回經(jīng)濟損失80余萬元；12365受理5起。圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”的年主題，通過組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳紀念活動，廣泛宣傳年主題和《消法》、《條例》，提高消費者依法維權(quán)意識。
二是不斷深化計量惠民工程和檢定活動。開展最高計量標準量值溯源、量值傳遞活動，對我縣保存的17套計量標準及標準器按周期及時送檢并維護；按照法定檢定機構(gòu)要求開展穩(wěn)定性檢測技術(shù)活動。開展各項檢測檢定活動，全年共完成貿(mào)易結(jié)算類、安全防護類、醫(yī)療防護類、環(huán)保檢測類強制檢定計量器具共計2117臺次，4月1號之后免費檢定計量器具1523臺次，共計減免達18萬元；檢驗建材樣品80組，食品及風險檢測樣品136組。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)素質(zhì)、固根本，三項建設(shè)水平不斷提高。
一是基層與隊伍建設(shè)水平不斷提高�；A(chǔ)設(shè)施得到加強。投入28萬多元資金對縣局機關(guān)辦公樓、會議室進行了維修、簡裝，有效改善了機關(guān)的辦公環(huán)境和對外形象。投入近60萬元資金為基層單位購買了30多臺電腦、空調(diào)、打印機、執(zhí)法車輛等設(shè)備，基層服務(wù)和執(zhí)法能力進一步增強。基層隊伍得到加強。按照優(yōu)先考慮基層一線的原則，將考錄和招聘的8名公益崗人員和12名事業(yè)單位人員全部分配到基層特別是偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場所，人員緊缺的狀況得到緩解。缺編公務(wù)員考錄工作也已經(jīng)開始實施。對個別基層單位的領(lǐng)導班子進行調(diào)整，整體工作狀況和人員精神面貌均有了明顯提升。黨建工作得到加強。“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化扎實推進，開展了“三個一”活動。組織開展黨支部標準化建設(shè)，完善各項制度13項，全系統(tǒng)21個黨支部達到了標準化建設(shè)要求。同時對局屬單位25個黨支部進行了換屆，一批年富力強的同志充實到了支部班子。
二是黨風廉政與作風效能建設(shè)水平不斷提高。局黨委認真履行“一崗雙責”，始終把黨風廉政建設(shè)工作記在心上，抓在手上，落實在行動上，與市場監(jiān)管各項工作同部署、同檢查、同考核。年初層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，分解細化任務(wù)，加強日常教育和檢查考核，形成了壓力層層傳導、責任人人明晰的工作機制。紀檢監(jiān)察部門認真落實監(jiān)督責任，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督和行政監(jiān)察作用，堅持依規(guī)治黨、依紀監(jiān)督，緊扣“六大紀律”，綜合運用批評教育、誡勉談話、通報批評、組織處理、紀律處分等形式，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，切實維護黨規(guī)黨紀的嚴肅性，積極打造清廉、務(wù)實、高效的市場監(jiān)管隊伍。
三是法治建設(shè)和依法行政水平不斷提高。充分發(fā)揮案件審理委員會的職能作用，全年組織召開案件審理會議11次，討論決定了85起疑難復雜案件的處理意見。組織2次行政處罰案卷評查活動，分別對20xx年辦理的12卷和55卷行政許可和行政處罰案卷進行評查。對案卷中存在的問題，及時反饋相關(guān)辦案機構(gòu)。20xx年7月，組織了全系統(tǒng)“學法用法知識考試”。一年來，全局共辦理一般程序行政處罰案件499件，案件執(zhí)行率達73%以上，比往年大為提高。
市場個人工作總結(jié)10
時光飛逝，伴隨著緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、工作職責
1、收集、整理、更新市場開發(fā)相關(guān)資料，建立管理臺帳，統(tǒng)一保管存檔；
2、協(xié)助部門領(lǐng)導完成市場開發(fā)招投標相關(guān)工作；
3、定期編制、匯報市場動態(tài)簡訊；
4、認真、按時、高效率地完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
二、工作總結(jié)
1、加強學習，著力提升個人素質(zhì)
重視學習，向領(lǐng)導、同事虛心請教，多聽、多想、多問，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，通過學習與實踐的有效結(jié)合，逐步提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時，緊緊圍繞本職工作的重點，進取學習相關(guān)領(lǐng)域新知識，開闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、立足本職，努力提高工作效率
認真完成本職工作和日常事務(wù)，腳踏實地，干好每一項工作;讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快勝任領(lǐng)導安排的任務(wù)，并在工作中不斷歸納總結(jié)，改進自己的`方式方法，提高自己的工作能力及工作效率。
三、存在不足
1、工作不夠細膩，方法欠缺靈活性，工作執(zhí)行效率不高；
2、業(yè)務(wù)知識儲備不足，缺乏工作經(jīng)驗；
3、工作中缺乏積極性、主動性，自我要求不高。
四、工作計劃
1、“基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學”，加強自我學習，提升自身素質(zhì)，虛心求教釋惑。
2、熟悉項目流程，找到切入點，理清工作思路，總結(jié)工作方法，同時強化創(chuàng)新意識，提高工作效率；
3、注重細節(jié)，對于公司市場開發(fā)資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持市場開發(fā)檔案的完整性，為保證日后的市場開發(fā)分析工作提供更準確的信息；
4、嚴格遵守公司規(guī)章制度和工作程序，嚴于律己，養(yǎng)成良好的工作習慣；
5、認真履行工作職責，勤勉敬業(yè)，積極主動，有質(zhì)量的按時完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，總結(jié)工作中存在的不足之處，腳踏實地，實事求是，全方面提高完善自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好，期待在20xx年取得更大的進步!
市場個人工作總結(jié)11
一、20xx年市場營銷工作回顧
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況：
——售電量完成33325萬KWH，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價完成386.33元/KKWH，比年度計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作：
1、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調(diào)度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導責任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的.薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平
全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段�；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
市場個人工作總結(jié)12
回顧一年的市場監(jiān)管工作，我深刻感受到了自己的不足，卻也深刻體悟到自己在工作中的點滴成長。
一、工作心得
在一年的工作中，我認真對待每一項工作，積極開展巡查、調(diào)查和宣傳工作。我深知只有做好日常工作，才能提高自身素質(zhì)，為市場監(jiān)管工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
在處理投訴舉報方面，我能夠?qū)γ恳患缸舆M行認真核查，并及時進行處理。我能善于溝通，了解消費者的訴求，并采取有效措施，保護消費者的合法權(quán)益。在宣傳工作方面，我將政策解讀到位，善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取科學有效的措施來加以解決。
在執(zhí)法工作中，我能夠準確把握各項執(zhí)法規(guī)定，依法依規(guī)執(zhí)行，堅決制止違法行為。我嚴格遵照執(zhí)法流程，積極參與執(zhí)法工作調(diào)查、現(xiàn)場取證等工作，在工作中經(jīng)驗豐富，取得了執(zhí)法工作的實質(zhì)性進展。
二、存在的問題
在一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足之處。一方面是對于市場監(jiān)管政策法規(guī)的理解還不夠深入，需要通過加強學習的'途徑得到改進；另一方面是在工作效率上還需要進一步加強，利用一些新技術(shù)和工具來提高工作效率。
三、改進措施
為此，我將針對上述問題采取以下措施：
一是加強學習，提高自身素質(zhì)。我將運用課余時間，進一步加強對市場監(jiān)管政策法規(guī)的學習，完善自身知識結(jié)構(gòu)。
二是創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。我將利用信息化技術(shù)，發(fā)揮科技優(yōu)勢，對于一些簡單重復的工作，采取信息化處理工具，提高工作效率，增強工作質(zhì)量。
三是多方交流，借鑒他人經(jīng)驗。在工作交流中，緊密合作，多方交流，學習先進的工作經(jīng)驗，拓寬工作思路，提高自己的綜合素質(zhì)。
在新的一年里，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)，加強工作，強化學習，不忘初心，繼續(xù)把市場監(jiān)管工作做得更好，為保障社會經(jīng)濟的健康發(fā)展、保護人民生命、財產(chǎn)安全、推進法治化的進程等方面做出自己的貢獻。
市場個人工作總結(jié)13
第一季度，市場部完成了從創(chuàng)立到正式開展工作，從建立制度到形成初步規(guī)范的基礎(chǔ)工作。市場部第一到第三季度的工作重心之一是品牌建設(shè)。在第一季度已經(jīng)完成了公司品牌基礎(chǔ)調(diào)查，并上交了品牌基礎(chǔ)報告，為公司下一步的跨越式發(fā)展做了基礎(chǔ)調(diào)查和建議。除品牌基礎(chǔ)報告之外，市場部還完成了檔案庫建設(shè)和管理、客戶關(guān)系檔案建設(shè)和管理以及合同及提案規(guī)范工作。在市場部市場人員規(guī)范和市場開發(fā)基礎(chǔ)建設(shè)方面，進度雖然緩慢，但是有所成效。通過有計劃的培訓以及對成員自發(fā)學習的鼓勵，市場部成員的專業(yè)水準在不斷提成，但具體的應(yīng)用效果要在第二季度的工作中才能顯現(xiàn)。
第一季度工作完成情況
1、 市場部建設(shè)
2、 品牌基礎(chǔ)調(diào)查
3、 人員培訓和開發(fā)基礎(chǔ)建設(shè)
4、 客戶服務(wù)和開發(fā)
5、 對外宣傳
6、 人力資源建設(shè)
7、 公司環(huán)境、制度和部門文化建設(shè)
第一季度工作疏漏
1、客戶服務(wù)工作
在對西聯(lián)和峰瑞的客戶服務(wù)中，出現(xiàn)了較多的問題，主要原因是溝通不當和專業(yè)能力不足造成的，對企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了一定的不良影響。對于這類問題，已經(jīng)對相關(guān)責任人進行了相應(yīng)專業(yè)能力的教育，對其不足處進行了批評指正。并責成相關(guān)責任人對西聯(lián)案作出總結(jié)。該總結(jié)顯得不夠?qū)I(yè)和深入，行文較不正式，并沒有對具體情況作出全面和到位的分析，也沒有對市場部門在該案中的工作進行深入的'剖析和闡發(fā)。為此市場部將會在培訓中再進行詳細的分析，并且要強調(diào)結(jié)案總結(jié)和報告對市場部門、公司和個人的重要性。
2、品牌建設(shè)工作
品牌建設(shè)中的VI和宣傳系統(tǒng)建設(shè)落在市場部，但市場部執(zhí)行起來遇到了一定的壓力和制約，加上市場人員為日常工作主導，導致了上述內(nèi)容建設(shè)的延遲，在下一階段中將重點加強宣傳系統(tǒng)建設(shè)，補足不足。
3、部門建設(shè)工作
第二季度工作計劃
第二季度，市場部的工作中心之一是特色客戶服務(wù)的建設(shè)。
第二季度另一個工作中心是市場開發(fā)。
小結(jié)
第一季度市場部從建立到成長，經(jīng)歷了一定的困難，也取得了一定的成績。在總結(jié)第一季度工作，獲悉自己的優(yōu)勢和不足的同時，市場部也更加明確了自己的定位和發(fā)展的策略及方向。目前，市場部在客戶服務(wù)方面可以不斷完善成為自身的核心實力，在市場開發(fā)和品牌建設(shè)方面的能力還需要加強。第二季度，市場部將向著超越第一季度，帶來更大利益的目標邁進，爭取建立秉承“五心”服務(wù)理念的學習型、創(chuàng)意型和全能型團隊。
我們深知，市場部自身的總結(jié)是有限的。對于市場部的更多不足，希望公司領(lǐng)導能予以及時的批評和斧正。
市場個人工作總結(jié)14
x年以來，在縣局的領(lǐng)導下，我分局對照年初重點任務(wù)目標，認真履行工作職責，以規(guī)范轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的經(jīng)營活動、推動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為目標，在繼續(xù)做好“兩學一做”和黨的群眾路線教育實踐活動的同時，深入開展“兩個專項”工作，全力以赴做好各項工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、多措并舉，全力查處無照經(jīng)營行為。
今年以來，按照市局《20xx年全市工商系統(tǒng)查處無照經(jīng)營專項行動實施方案》的目標要求，立足自身工作職能，以清理取締無照經(jīng)營為目標開展工作。
一是明確任務(wù)，責任到人。自年初開始，就進行了拉網(wǎng)式排查，做到了摸清底數(shù)。圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中重點查處無照經(jīng)營。
二是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實際，確定了取締與疏導規(guī)范雙管齊下的無照經(jīng)營治理策略。同時，積極與轄區(qū)政府協(xié)調(diào)，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長效監(jiān)管機制。1至3月份，我分局工作人員對轄區(qū)內(nèi)涉及安全生產(chǎn)煙花爆竹、成品油、液化石油氣經(jīng)營主體進行了每月1次的巡查，在巡查中，共出動執(zhí)法人員210人次，執(zhí)法車輛40余臺次，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營危險化學品、涉及安全生產(chǎn)的市場主體；4月份又進行了為期一個月的無照經(jīng)營集中整治，分局人員逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場，檢查各類市場主體270余個次，發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知30多份、引導無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照25戶，督導9戶無照經(jīng)營戶停止了經(jīng)營，截止目前，共查處無照經(jīng)營6起，罰款2.14萬元，有效的.清肅了轄區(qū)市場環(huán)境。
二、規(guī)范管理，著力做好食品安全監(jiān)管工作。
食品安全無小事，日常工作中，注重分局人員的食品安全法律法規(guī)學習培訓，在增強食品安全意識的同時，強化食品市場整治，確保食品市場安全。
一是認真開展元旦、春節(jié)期間食品安全專項整治。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶190余戶次，農(nóng)村集貿(mào)市場14個次，指導并幫助8戶食品經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照。對經(jīng)營不規(guī)范的食品經(jīng)營戶均進行了現(xiàn)場指導。
二是開展校園及周邊兒童食品安全專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)校園及周邊的食品經(jīng)營戶的主體資格進行了逐一檢查，同時加大對食品經(jīng)營戶履行法定職責的監(jiān)督檢查，督促其索證索票制度的建立和完善；
三是配合食藥監(jiān)大隊付佐分隊的執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、學校、幼兒園餐廳進行了全面摸底檢查，檢查率達到100%。四是兩節(jié)期間和付佐鄉(xiāng)政府食品安全管理人員共同對付佐集貿(mào)市場的小攤點進行了檢查，為符合條件的小攤點辦理了小攤點登記證；今年以來，轄區(qū)內(nèi)食品市場秩序良好，未發(fā)生食品安全責任事故。
三、全力以赴，做好市場主體信息公示工作
為切實抓好轄區(qū)內(nèi)市場主體的信息公示工作，我分局充分發(fā)揮職能作用，動用一切可以利用的手段，加強宣傳力度，全力以赴做好轄區(qū)內(nèi)市場主體年報工作，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息年報工作進展順利，截止20xx年6月30日，付佐轄區(qū)內(nèi)個體工商戶年度公示率93.18%；內(nèi)資企業(yè)年度公示率為93.8%；農(nóng)民專業(yè)合作社年度公示率為96.49%；各類市場主體公示率均高于往年，位居全局首位。
四、主動出擊，確保“12315”護民生工作落到實處
到11月份，我分局共受理投訴舉報9起，其中由縣局轉(zhuǎn)辦分局舉報6起，已完成核實工作并將材料上報縣局12315投訴舉報中心。
五、市場主體增量工作
以推動工商登記制度改革向縱深發(fā)展為重點，構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展體系，扎實推進各類市場主體增量發(fā)展。
今年以來，在市場增量工作中，我們繼續(xù)注重發(fā)展民營經(jīng)濟，為小微企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展空間，以“民營、農(nóng)村、小微”為發(fā)展重點，以改革、創(chuàng)新、服務(wù)、效能為著力點，從以下幾個方面進行了工作：
一是抓好“放、管、服工作”，營造寬松準入環(huán)境；
二是最大實現(xiàn)個體工商戶注冊登記便利化，提高登記效率，轄區(qū)內(nèi)辦證戶當日辦結(jié)率達80%；
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，與當?shù)攸h委、政府密切配合，引導農(nóng)民從事新興產(chǎn)業(yè)，僅上半年就幫助辦理農(nóng)村淘寶店8個，規(guī)范農(nóng)村淘寶店20個，把農(nóng)民變?yōu)檗r(nóng)村的創(chuàng)業(yè)主體，截至11月17日，共發(fā)展個體工商戶210戶；為近百戶個體工商戶辦理了變更登記和換發(fā)執(zhí)照手續(xù)；發(fā)展內(nèi)資企業(yè)33戶，與快速增長的去年基本持平，轄區(qū)內(nèi)市場主體增量工作取得了長足進展。
六、市場主體監(jiān)管工作
按照上級局“雙隨機”工作要求，完成了省局組織的轄區(qū)內(nèi)20xx年市場主體公示信息“雙隨機”檢查工作，完成了被抽查市場主體的實地核查及公示信息錄入、公示工作；
做好轄區(qū)內(nèi)市場主體安全生產(chǎn)檢查工作，對轄區(qū)內(nèi)的成品油、液化氣、煙花爆竹等高危行業(yè)進行了檢查，共檢查相關(guān)市場主體39戶次，出動執(zhí)法人員90人次，執(zhí)法車輛19車次；
開展轄區(qū)內(nèi)電線電纜產(chǎn)品專項整治，共檢查電線電纜生產(chǎn)企業(yè)2戶，這2戶均已停產(chǎn)電線電纜，檢查電線電纜經(jīng)銷戶3戶，未發(fā)現(xiàn)有假冒商標標識行為；
與此同時，對轄區(qū)內(nèi)的化妝品、保健食品也按照上級局要求進行了監(jiān)管。
市場個人工作總結(jié)15
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西�；叵�，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：
一、工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達xx分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的`工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作推薦：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權(quán)限，3、適當?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭诓懦闪�，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。
另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低; 3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。
結(jié)合自己看到的問題對市場部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為; 4、提高市場部的激勵措施;
此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習，體驗一線操作實務(wù); 只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場一線的操作實務(wù)，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，，舊的一切，都遠遠的后退去了。
離開的肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團隊，肯定會取得新的成績。
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