(熱門)個(gè)人工作收獲總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作收獲總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作收獲總結(jié)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我在此分享一下我最近參加的工作培訓(xùn)的個(gè)人心得和收獲。這次培訓(xùn)由我們公司主辦，主題為“領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。我感到榮幸能夠參與這個(gè)培訓(xùn)，并且非常感謝公司提供的這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)在我們的公司總部進(jìn)行，為期五天。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效的溝通等多個(gè)方面。講師是我們公司的一名資深領(lǐng)導(dǎo)者和一位著名的組織心理學(xué)家。他們以生動(dòng)的案例和實(shí)用的方法，讓我們更深入地理解了領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
在培訓(xùn)過程中，我深深地感受到了領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功有多么重要的影響。我明白了如何有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，以及如何在團(tuán)隊(duì)中建立互信和共享的目標(biāo)。我也學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時(shí)接受和尊重團(tuán)隊(duì)中其他成員的貢獻(xiàn)。
此外，我還學(xué)到了如何用領(lǐng)導(dǎo)力去解決沖突和困難，以及如何保持自我，不被壓力和困難所壓倒。這些技能在我今后的工作中將會(huì)有很大的'幫助。
總的來說，這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，也更加深入地了解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。我期待將這些所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并期待在未來的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用。
最后，我要感謝公司為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝講師們的精彩講解。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)者。
謝謝大家！
個(gè)人工作收獲總結(jié)2
營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一
天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色透過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就能夠從中*出他們的心理了。2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)
待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采用下方的'方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效�！鳖櫩�:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，能夠隨時(shí)叫我。”藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。因此，藥店?duì)I業(yè)員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
個(gè)人工作收獲總結(jié)3
在開展銷售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動(dòng)態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的.重心，接待客戶時(shí)，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對(duì)市場調(diào)查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計(jì)劃，再加上征收燃油稅的政策出臺(tái)，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場終會(huì)復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!
二、x年工作計(jì)劃
x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。首先我會(huì)對(duì)過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司x年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我x車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
個(gè)人工作收獲總結(jié)4
在過去的一個(gè)月里，我有幸參與了一個(gè)為期四周的工作培訓(xùn)。這次培訓(xùn)由一家知名企業(yè)組織，旨在提高員工的專業(yè)技能和知識(shí)。我在培訓(xùn)中擔(dān)任了積極的參與者，并在每個(gè)模塊中都獲得了深刻的體驗(yàn)和收獲。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的多個(gè)方面，包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。我們通過實(shí)際案例進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和討論，并進(jìn)行了模擬演練。這讓我更加了解了項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作模塊，我學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
我通過參與培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能，可以應(yīng)用到我的工作中，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。我意識(shí)到我的`工作中的一個(gè)重要方面就是有效地管理項(xiàng)目，因此我將努力提高我的項(xiàng)目管理技能，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。
在這次培訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和學(xué)習(xí)能力。我學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何有效地解決問題和決策。這些技能將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
總體而言，這次工作培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。我不僅提高了我的專業(yè)技能和知識(shí)，還增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。我相信這些收獲將對(duì)我未來的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自我學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展的重要性，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作收獲總結(jié)5
近期，我有幸參加了一場為期兩周的工作培訓(xùn)。這次培訓(xùn)由公司最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)容涵蓋了項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等多個(gè)方面。
在這次培訓(xùn)中，我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。項(xiàng)目管理的過程中，每個(gè)成員的角色和貢獻(xiàn)都是不可或缺的，只有相互配合，才能達(dá)到最好的效果。此外，我也學(xué)到了如何在壓力下保持冷靜，并有效地解決問題。
我發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，清晰的溝通、相互尊重以及合理的.分工與協(xié)作，都是至關(guān)重要的。同時(shí)，我也深刻理解到，在項(xiàng)目管理中，要善于平衡各種資源和目標(biāo)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我學(xué)會(huì)了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，以及如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。同時(shí)，我也更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，那就是要成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在工作中運(yùn)用這些知識(shí)和技能。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人工作收獲總結(jié)6
初次邁出校園，來到公司頂崗實(shí)習(xí)已有x個(gè)月，通過這么久的學(xué)習(xí)，感慨頗多，覺得自己在很多方面還是太無知了。
通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門與人打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反應(yīng)能力，所接觸的顧客是包羅萬象的`，需要你善變!而且需要技巧性!如何才能把產(chǎn)品賣賣給別人!要求價(jià)錢賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意! 實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了自己的銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了在課堂和書本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲! 通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語言表達(dá)能力增強(qiáng)了，真正意義上跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
以上是我的實(shí)習(xí)月報(bào)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
個(gè)人工作收獲總結(jié)7
對(duì)我來講是印象深刻的一年，我來采購部整整一年，一切都是從零開始的�？偨Y(jié)自己在這一季度的工作情況，總的來說是我成長的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的'工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
現(xiàn)簡單回顧我的主要工作情況：
一、工作調(diào)度和職責(zé)
初開始初步攝入采購工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對(duì)工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，一是在了解原材料的市場價(jià)后選擇對(duì)我司最有益的一家公司采購，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響，其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。
x月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負(fù)責(zé)采購的同時(shí)，安排車間的工作計(jì)劃。剛開始很不適應(yīng)，經(jīng)過兩個(gè)多月的磨合之后，工作才有了一定的進(jìn)展。x月份將公司為員工繳納社保的工作移交給xx負(fù)責(zé)。
x月初，由于各方面的原因，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購和生產(chǎn)計(jì)劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。
二、工作中的不足與今后努力的方向
這一年我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到!這一年來雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬一發(fā)生。又，在訂料的過程中一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，絕對(duì)不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個(gè)人的粗心而付出可能大的代價(jià)。所以在工作的漫漫長路中，不管何時(shí)何地都不能有一點(diǎn)點(diǎn)的怠慢。工作時(shí)間長了，可能每個(gè)人都有了一套固定的模式來做事，但是一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在這個(gè)崗位上一天，我就會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)辦事，我就會(huì)做出自己的努力，相信自己一定能夠做的更好!
個(gè)人工作收獲總結(jié)8
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，過去的`一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的�，F(xiàn)將工作總結(jié)
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面：
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
個(gè)人工作收獲總結(jié)9
時(shí)間荏苒，三個(gè)月的試用期很快就過去了，在xx的這三個(gè)月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這個(gè)平臺(tái)，使我得到學(xué)習(xí)和進(jìn)展的時(shí)機(jī)，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的幫忙和引導(dǎo)，使我很快的熟識(shí)和融入這個(gè)大家庭�，F(xiàn)我將這三個(gè)月的工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：
一、試用期的根本工作內(nèi)容
1、單位根本狀況的熟識(shí)
入職后我在部門總監(jiān)容許的狀況下，通過對(duì)單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于xx年xx月的跨行業(yè)、多渠道進(jìn)展的綜合性公司，下設(shè)xx個(gè)子公司。
2、單位相關(guān)人員的熟識(shí)
在這三個(gè)月的日常工作中我不僅熟悉了集團(tuán)公司各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的局部財(cái)務(wù)及辦公室的同事，同時(shí)也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫忙，信任在以后得工作中我會(huì)和大家相處的更加融洽。
3、根本工作內(nèi)容的熟識(shí)
三個(gè)月的試用期中我不僅接觸了局部的會(huì)計(jì)、出納崗位的工作，同時(shí)也接觸了日常的辦公工作，每一項(xiàng)工作都是自己新的開頭和新的目標(biāo)。包括原始憑證的`整理、會(huì)計(jì)憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及根本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中熟悉到了自己的缺乏，用以催促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、工作中存在的問題
雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作閱歷，但是在這段時(shí)間的工作中我熟悉到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：
1、專業(yè)學(xué)問的欠缺
之前就聽說財(cái)務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)覺自己所把握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和把握的專業(yè)學(xué)問還有許多。
2、財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不嫻熟
現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)根本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個(gè)月的工作中我發(fā)覺自己對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時(shí)間對(duì)軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點(diǎn)。
三、下一步的工作規(guī)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行力量，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
2、強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問
除了對(duì)自己已把握的專業(yè)學(xué)問常常的練習(xí)和穩(wěn)固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，了解最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法學(xué)問，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐閱歷，充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問。
3、嫻熟運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件
在這三個(gè)月的工作中熟悉到自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不嫻熟，嚴(yán)峻影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和把握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財(cái)務(wù)工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作，日常工作會(huì)涉及許多的數(shù)據(jù)文件，對(duì)數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以便利日后工作的查閱和借鑒，同時(shí)也可以提高工作效率。
總之，將來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我打算在新的崗位上再接再厲，努力工作。
個(gè)人工作收獲總結(jié)10
本人在20xx年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作，作為公司一名資深員工和老財(cái)務(wù)工，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
1-10月本人主要從事會(huì)計(jì)主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。
在新員工的產(chǎn)生上，我配合公司的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，通過日常工作培養(yǎng)和訓(xùn)練新員工的會(huì)計(jì)技能，以身作則，教導(dǎo)他們良好的`工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，以身作則，以靈活的方式向新員工灌輸會(huì)計(jì)技能和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的會(huì)計(jì)控制理念，做好公司的會(huì)計(jì)工作。
11-12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財(cái)務(wù)主管一職，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，本人對(duì)深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在內(nèi)審報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一直以來，作為一個(gè)財(cái)務(wù)工，對(duì)國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注，對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，信守職責(zé)，積極工作，為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。
20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作收獲總結(jié)11
在忙忙碌碌中，一學(xué)期的工作又近尾聲了。去年哭哭啼啼來幼兒園的孩子們馬上要升小班�？粗@些可愛的孩子們，不禁回想起一學(xué)期來與他們共同生活、共同收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……
我們這個(gè)大家庭有25名幼兒，其中男孩15名，女孩10名，本學(xué)期新插班幼兒2名，為了能讓新生幼兒順利地渡過入園的適應(yīng)期，我們和每一位幼兒家長進(jìn)行了交談，了解幼兒情況，和幼兒互相熟系，打消了家長們的顧慮。開學(xué)初，我召開了一次開放式的家長會(huì)，讓家長對(duì)老師和我們的工作有了充分的了解，使我們各項(xiàng)活動(dòng)的開展得到了家長的大力支持與協(xié)作，也使寶寶順利地渡過了適應(yīng)期。我們班的新生幼兒開學(xué)第二周時(shí)已經(jīng)沒有了哭鬧的現(xiàn)象，都能愉快地入園，有禮貌地說：“老師早”了，還有六名幼兒每天都能自己走進(jìn)幼兒園，讓所有的老師都對(duì)他們豎起了大拇指，家長們也舒心地笑了。
為了給幼兒營造一個(gè)健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，我們制作了符合托兒年齡特點(diǎn)和季節(jié)特征的主墻飾，布置和制作了大量與主題教育相結(jié)合的環(huán)境與教玩具。我們依據(jù)《綱要》的指導(dǎo)思想和基本要求以及托班幼兒的年齡特點(diǎn)、興趣愛好，制定教育教學(xué)計(jì)劃，開展了《幼兒園真好》、《我是能干的好寶寶》、《我們愛吃的食物》、《寶寶長大了》等主題教育活動(dòng)，用文字、照片等形式進(jìn)行記錄和保存，并且布置了豐富的主題展板，這里成了家長和孩子們最看的地方。我們把教學(xué)活動(dòng)變成游戲，以游戲的身份和口吻與幼兒進(jìn)行交流，讓幼兒在愉快的游戲中主動(dòng)地學(xué)習(xí)，努力使每一個(gè)托兒都能獲得滿足和成功。孩子們喜歡上幼兒園，喜歡老師，親切地喊老師“媽咪”，還熱情地邀請(qǐng)老師到他們家里做客。俗話說“手巧的孩子才聰明”，為了提高幼兒動(dòng)手操作能力和手眼協(xié)調(diào)能力我們制作了大量精美的教玩具，開展了給動(dòng)物寶寶喂飯、穿珠、拼圖、舀湯圓等活動(dòng)，有針對(duì)性的發(fā)展幼兒的小肌肉。
我班幼兒全部是獨(dú)生子女，缺乏與人交往和溝通的經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)谟螒蚧顒?dòng)中就著重培養(yǎng)幼兒的交往能力和語言表達(dá)能力，使得每個(gè)孩子都到了不同程度的提高。特別是幾個(gè)較膽小的幼兒的家長高興地說：“我們家的孩子變得大方了，肯說話了�！�
安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性是好動(dòng)。孩子們經(jīng)常喜歡去大型玩具附近玩，經(jīng)過長期教育，孩子們知道了玩大型玩具時(shí)應(yīng)該注意的一些問題，如：不能擠、推、拉，不可一人跑到角落去玩，要在老師的注意下玩等等。孩子們也經(jīng)常去拍皮球，知道不能將皮球扔到上空，或砸其他小朋友的頭等等。每星期給幼兒剪指甲一次，避免抓破其他孩子的臉。
以上是本學(xué)期我們的收獲，相信孩子們?cè)诮窈蟮某砷L中會(huì)有更多的驚喜與進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼，本學(xué)期也已經(jīng)接近了尾聲，回顧這學(xué)期的工作，自己有許多的感悟：
感悟一、穩(wěn)定情緒
針對(duì)2——3歲左右孩子注意力不穩(wěn)定、情緒變化快的年齡特點(diǎn)，我們就采取游戲轉(zhuǎn)移的方法。帶孩子觀看有趣的動(dòng)畫片；觀看大班哥哥、姐姐的.表演；去戶外玩孩子喜愛的大型組合玩具；，使孩子的注意有戀家遷移到幼兒園豐富的活動(dòng)之中。當(dāng)孩子不再哭著不愿進(jìn)餐而能自己獨(dú)立用餐時(shí)；當(dāng)孩子能愉快地和送自己入園的親人說“再見”時(shí)；當(dāng)孩子高興地自己如廁時(shí)；當(dāng)孩子快活地與同伴交往游戲時(shí)，我們就用“糖果”、“小玩藝”、“小花”、“紅五星”等給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，強(qiáng)化嬰幼兒的積極情緒，促使其向穩(wěn)定行為發(fā)展。
我們的付出終于有了回報(bào)，孩子們笑了。我們每天在一起生活、游戲，其樂融融……
感悟二、精心照顧幼兒
對(duì)2——3歲之間的孩子應(yīng)多用“關(guān)心”，也就是老師用一顆愛心來照料孩子的健康和生活，在日常生活中培養(yǎng)孩子良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣等無疑是確保孩子健康成長的第一步。寶寶能自己入廁，能在戶外活動(dòng)時(shí)聽老師的口令排好隊(duì)，雖然他們的動(dòng)作還很笨拙，雖然他們的能力還很有限，雖然他們有時(shí)要費(fèi)好大的勁才能完成，雖然這些對(duì)于大孩子說，不算什么，但對(duì)這些只有2—3歲的孩子來說，是一個(gè)質(zhì)的飛躍。
感悟三、耐心進(jìn)行活動(dòng)
我根據(jù)2—3歲孩子年齡的特點(diǎn)，制定生動(dòng)、有趣的教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，耐心地讓孩子們愛上各項(xiàng)活動(dòng)，孩子們唱歌，跳舞更是有模有樣了，并且還會(huì)講一些簡短的故事，知道跟別的孩子溝通了，具有特色的體育計(jì)劃，讓孩子們愛上運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)身健體。
感悟四、家園共育
為了更好的和家長溝通，我常常利用家長接送時(shí)向家長詢問、了解幼兒在家的一些情況，同時(shí)也把幼兒在園的各種表現(xiàn)反饋給家長，例如寶寶在哪些方面較以前有進(jìn)步了，讓家長鼓勵(lì)和表揚(yáng)孩子，哪些方面還需要努力的，則需要家長配合給孩子自信并幫助孩子來改進(jìn)。例如怎么樣來培養(yǎng)孩子的專注力等等，對(duì)于一天沒來園，沒請(qǐng)假的幼兒，立即打電話進(jìn)行詢問，良好的溝通大大拉近了我和家長們的距離。
感悟五、愉快地工作
與同事之間友好地相處，向有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心求教，不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，給自己充電，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以積極、向上的心態(tài)迎接每天的工作，愉快地工作。
總之，面對(duì)這么小小的、可愛的、純潔的孩子們，我覺得是一種莫大的幸福。
轉(zhuǎn)眼間又到學(xué)年之尾，我們中班教研組的每位教師都秉著謙虛的工作態(tài)度與敬業(yè)的專業(yè)精神，自覺努力地提升自身的理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，不斷更新課堂教學(xué)模式，團(tuán)結(jié)合作、開拓創(chuàng)新，不斷形成學(xué)習(xí)、研究、反思的濃厚教研氛圍，并通過全組老師的辛勤付出，本學(xué)期里我們中班教研組開展了不少工作，也取得了一些成績，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的教研工作加以梳理，以期待下學(xué)期做得更好。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、真誠協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，有效提高教研質(zhì)量
1。課堂教學(xué)促提高。組內(nèi)的每位教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，我組每位老師都開展了公開課的展示，在上完課后我們集中反思，讓每位教師都有暢談自己想法的機(jī)會(huì)，也使我組的教師對(duì)教學(xué)有了進(jìn)一步的專業(yè)化提高。
2。及時(shí)反思促成長。我組教師每月寫一篇教學(xué)反思，并在其中推選好的反思出來供其他教師觀摩、學(xué)習(xí)。正是在這樣良好的氛圍中，使我組每位教師都在逐漸形成著嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效、科學(xué)的教學(xué)教風(fēng)，在集體的智慧中不斷成長著！
二、親子活動(dòng)，家園共育的紐帶
做好家園聯(lián)系工作，更好的促進(jìn)教育教學(xué)工作的開展。為使家園更好的配合一致，今年我們狠抓了家園聯(lián)系工作。要求教師與家長緊密聯(lián)系，每月發(fā)放家園聯(lián)系冊(cè)、每月更換二次家園聯(lián)系欄、多與家長訪談，本學(xué)期我們召開多次班級(jí)家委會(huì)，一起交流探討了春游、六一等活動(dòng)需以怎樣的形式展開，家長代表出謀劃策，發(fā)表了各自的意見和建議，這些活動(dòng)開展下來，家長們的反響都不錯(cuò)；開展豐富的家園親子活動(dòng)，既促進(jìn)了家長和孩子的情感默契度，又提高了家長對(duì)我們工作的信任和支持，實(shí)現(xiàn)了幼兒園家園共育的目的。
三、我們的成績以及研討成效
1。本學(xué)期，我們中班組全體老師以高度的主人翁精神和集體榮譽(yù)感，將個(gè)人智慧和集體智慧融于一體，認(rèn)真工作，樂于奉獻(xiàn)，互相理解、支持和合作，真正做到取長補(bǔ)短，教學(xué)相長，共同提高。
2。在公開課教學(xué)活動(dòng)中，我組共有4名老師取得了優(yōu)質(zhì)課的好成績，在環(huán)境創(chuàng)設(shè)、環(huán)境布置等各方面，我們中班各個(gè)班級(jí)能結(jié)合主題活動(dòng)，不斷豐富和變換班級(jí)環(huán)境。
3。在進(jìn)行了研討主題《如何優(yōu)化兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)的過渡環(huán)節(jié)》后，各班在這個(gè)環(huán)節(jié)上都有著明顯的進(jìn)步，孩子們能夠在老師的指令下安靜的、有序的過渡。
4。在進(jìn)行了研討主題《如何優(yōu)化午餐與午睡的過渡環(huán)節(jié)》后，各班在吃飯、散步、上床這幾個(gè)環(huán)節(jié)都有著明顯的進(jìn)步，每班都有著自己的方法，并從中把好的方面在年級(jí)組中來進(jìn)行借鑒。
四、存在的不足及今后努力的方向
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報(bào)”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們?nèi)〉昧素S碩的成果，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1。運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠。因?yàn)槲覀兊睦碚撍饺源嬖谥啡�，所以有些老師�?duì)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)及心得少于總結(jié)或是論文不會(huì)寫，缺少生命活力。在下學(xué)期我們將更進(jìn)一步相互鼓勵(lì)，多多閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思，進(jìn)一步提高理論素質(zhì)，以理論來指導(dǎo)、武裝我們的教學(xué)實(shí)踐。
2。教師聽課、評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽課的方向、聽課前準(zhǔn)備以及聽課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽什么？看什么？想什么？）這三個(gè)問題的把握還有所欠缺，再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面進(jìn)行綜合分析評(píng)課。
縱觀本學(xué)期的工作，既扎扎實(shí)實(shí)，又有改革和創(chuàng)新，無論從教研活動(dòng)的開展還是教師們的工作及成績上來看，我們中班教研組正不斷茁壯成長著。在感嘆時(shí)間來去匆匆的同時(shí)，相信我們?cè)诮窈蟮墓餐萄兄�，仍舊會(huì)珍惜每一次有效的教研，珍惜每一點(diǎn)靈感的閃現(xiàn)；珍惜每一次領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)；珍惜每一份平凡的感動(dòng)；在漫長的教研之路上，我們會(huì)繼續(xù)依靠集體的力量努力、踏實(shí)、創(chuàng)新地邁向新的起點(diǎn)！
個(gè)人工作收獲總結(jié)12
不知不覺中三個(gè)月的試用期很快過去了�；厥走@三個(gè)月的工作，自我在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。工作中我喜愛用筆記錄下自我成長的腳印，總結(jié)自我的得與失，三個(gè)月試用期總結(jié)如下：
一、工作方面：
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)方面的工作
我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡潔的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)閱歷才能把工作做得更好。
1、記賬：出納工作從簡潔的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最根底的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上方蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時(shí)記賬，準(zhǔn)時(shí)記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個(gè)人報(bào)銷的原始單據(jù)要有個(gè)人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的詳細(xì)科目，不明白的向趙姐請(qǐng)教，同時(shí)也查詢以前的憑證。
2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：依據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款，準(zhǔn)時(shí)登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開頭登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)消失不一樣程度的錯(cuò)誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及由于馬虎的原因把記賬憑證漏寫，在消失錯(cuò)誤和問題的時(shí)候我準(zhǔn)時(shí)改正，并做好工作心得。記賬時(shí)必需不能分心，仔細(xì)做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都要仔細(xì)、細(xì)心，在心情急躁和不安靜的時(shí)候不能做記賬方面的工作。對(duì)于記錯(cuò)賬的狀況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些閱歷。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)，我也從xx年的賬本上學(xué)到了不少閱歷。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要依據(jù)發(fā)生銀行的不一樣而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會(huì)有銀行利息單。
日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。
3、做報(bào)表：目前主要做的報(bào)表是每周的財(cái)務(wù)收付存報(bào)表、每月的流水賬明細(xì)。
�。�1）財(cái)務(wù)收付存報(bào)表：每月依據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表。此報(bào)表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般狀況下我都在前一周的周末做好，并依據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對(duì)工作，次周的周一向接將表打印。剛開頭由于對(duì)此項(xiàng)工作不是很熟識(shí)，常常消失賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的'數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動(dòng)。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯(cuò)誤根本很少消失了。每周一，將報(bào)表傳給王經(jīng)理批閱。在此之前常常會(huì)漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，但是如今發(fā)郵件之前我都會(huì)認(rèn)真的核對(duì)，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少消失了。
�。�2）每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對(duì)一般在做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，依據(jù)記賬憑證認(rèn)真地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能全都。此項(xiàng)工作越來越熟識(shí)，而且越做越快。
4、其它細(xì)節(jié)方面的工作
�。�1）票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若消失錯(cuò)誤填寫都要加蓋“作廢”章。
�。�2）支票方面：剛開頭在票據(jù)填寫和加蓋公章時(shí)，常常消失錯(cuò)誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不標(biāo)準(zhǔn)等問題。經(jīng)過一個(gè)多月的熟識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)此方面的工作。同時(shí)，依據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
�。�3）電匯：貨款主要通過電匯付出，在實(shí)施的過程中積存了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號(hào)、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱全都，一個(gè)字都不能漏寫。
�。�4）入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時(shí)的入賬。
�。�5）稅務(wù)：對(duì)于發(fā)票審核和交稅金有了初步的熟悉。
�。�6）關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。
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（1）每周固定的會(huì)議記錄：依據(jù)每周一的例會(huì)，盡快整理好會(huì)議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。
（2）相關(guān)人員接待：對(duì)于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
�。�3）其它工作：如交公司話費(fèi)、和趙姐一齊審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。
二、學(xué)習(xí)方面
雖然此刻做的工作與學(xué)校學(xué)的學(xué)問有所不一樣，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會(huì)的地方不斷向趙姐請(qǐng)教。4月份與趙姐一同去濟(jì)南學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》。財(cái)務(wù)學(xué)問更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問。
三、思想方面
工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自我的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去應(yīng)對(duì)一切，這不僅僅使我的工作開展很順當(dāng)，同時(shí)與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個(gè)月的工作總結(jié)，固然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的缺乏：
1、學(xué)問方面的匱乏：財(cái)務(wù)方面的學(xué)問更新速度很快，這方面的學(xué)問仍要不斷的加強(qiáng)。
2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)消失漏寫和填寫方面的錯(cuò)誤，更改時(shí)比擬麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟識(shí)的過程中，類似的錯(cuò)誤消失率也越來越少。間或的時(shí)候在記賬憑證上會(huì)漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的嫻熟以及檢查，出錯(cuò)率漸漸削減。
3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾消失過不一樣的小問題，如填寫不標(biāo)準(zhǔn)、蓋章不合理等問題，隨著閱歷的積存，此類問題已很少消失。
感謝趙姐和劉經(jīng)理在工作中賜予我的巨大幫助和鼓舞，感謝其他同事的鼓舞與合作。在以后工作開展過程中，我將會(huì)熟識(shí)更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自我的成長腳印，不斷鞭策自我，不斷成長。
個(gè)人工作收獲總結(jié)13
藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：一、留住老客戶
�。�1）我們零售藥店可以給老顧客
免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
二、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
�。�1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
�。�2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
�。�4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔?/p>
的同時(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
三、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)
知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事�？傊�，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。作為一名合格的營業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客
表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。轉(zhuǎn)眼間，我來到xx工作已經(jīng)快x年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20xx年來的工作總結(jié)如下。一、工作回顧進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。其次，工作這幾年來，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的`職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)
余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的＇工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如xxx藥作為莖枝的，如xxx藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖
的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷
史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。營業(yè)員又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感..等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。一、營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”等每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
二、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求
才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？三、察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。四、試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍�
想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！� 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
個(gè)人工作收獲總結(jié)14
在過去的幾周里，我有幸參與了我們公司的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)于20xx年4月15日在市區(qū)的一所酒店舉行。我有幸作為一名引導(dǎo)員參與其中，并有機(jī)會(huì)與來自不同背景和專業(yè)領(lǐng)域的同事建立聯(lián)系。
這次培訓(xùn)讓我對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式和文化有了更深的理解，也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力有了新的`認(rèn)識(shí)。更重要的是，這次培訓(xùn)提升了我的團(tuán)隊(duì)合作和問題解決技巧。在培訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)習(xí)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，還學(xué)會(huì)了如何制定和實(shí)施計(jì)劃。
我深刻地認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并學(xué)到了如何通過激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員來提升團(tuán)隊(duì)效率。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及如何通過有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來達(dá)成目標(biāo)。
在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。我發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面表現(xiàn)得相當(dāng)出色，但在壓力下，我需要更好地管理我的情緒和壓力。
總的來說，這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，還找到了改進(jìn)自己的方向。我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名引導(dǎo)員，我需要具備良好的溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我期待在未來的工作中應(yīng)用這些知識(shí)和技能，并不斷提升自己。
個(gè)人工作收獲總結(jié)15
在這份工作中，我收獲了很多成長和經(jīng)驗(yàn)，讓我更加成熟和自信。
我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中取得成功。在與我的同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與他們有效地溝通和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)。我也學(xué)會(huì)了如何尊重和理解團(tuán)隊(duì)成員的意見和思想，幫助我們更好地解決問題。
我學(xué)會(huì)了如何管理時(shí)間和任務(wù)。在我的工作中，我必須同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，并確保按時(shí)交付。通過學(xué)習(xí)如何設(shè)置優(yōu)先級(jí)和合理規(guī)劃時(shí)間，我能夠更好地處理我的工作量，并提高自己的效率。
第三，我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題。在我的工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)和難題，但通過與團(tuán)隊(duì)合作和自己的創(chuàng)造力，我成功地克服了這些挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)和公司的目標(biāo)。
最后，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)估和反思。通過反思我的工作過程和結(jié)果，我能夠發(fā)現(xiàn)自己的'缺點(diǎn)和不足之處，并采取措施來改進(jìn)這些方面，以提高我的工作質(zhì)量和效率。
總而言之，這份工作為我提供了許多機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，讓我成長和變得更加自信和成熟。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
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