銀行柜員個(gè)人總結(jié)【范例15篇】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編幫大家整理的銀行柜員個(gè)人總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)1
202X年已過(guò)去,回望我今年整體的工作情形,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技能,完善服務(wù)素養(yǎng),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),體會(huì)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶提供中意的服務(wù)。一年多以來(lái),在銀行的'大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情形,總結(jié)以下:
一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)
在擔(dān)當(dāng)儲(chǔ)蓄工作時(shí),堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、傷害幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,奇妙應(yīng)對(duì),不傷和藹,面對(duì)客戶的稱贊,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,現(xiàn)在已熟練掌控了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)體會(huì),進(jìn)步速度。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換體會(huì),向他們學(xué)習(xí),也將自己的體會(huì)毫無(wú)儲(chǔ)存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步本身綜合素養(yǎng)
我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)掌控會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面獲得了進(jìn)步,但我依然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要連續(xù)努力,不斷進(jìn)步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵照銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系和諧,能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲,與銀行共同成長(zhǎng),謝謝!
銀行柜員個(gè)人總結(jié)2
這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。這一年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
今年,我在儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的.變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行柜員個(gè)人總結(jié)3
我叫XXx,是一名一般的XX銀行儲(chǔ)蓄柜員,半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng),有今日的成果,關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),是他在我剛開頭工作時(shí)候,教會(huì)我工作要細(xì)心,其次今日事今日畢,最終要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。
一、思想建設(shè)方面
我始終堅(jiān)持指導(dǎo),仔細(xì)貫徹。時(shí)刻提示自己,嚴(yán)格要求自己,以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,樂(lè)觀向上,銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說(shuō):愛崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來(lái),我處理工作難題很多次,加班加點(diǎn),處理緊急狀況,為交行客戶的利益護(hù)航,這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參與工作到如今,我始終以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的.第一個(gè)目標(biāo)。半年來(lái)工作的熱血沸騰,做事的大膽心細(xì),以大局為重的工作閱歷使得我成長(zhǎng)的更快。
我不曾遺忘目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動(dòng)力。作為XX銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻(xiàn)了一名一般柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與喜愛,贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
三、日常工作方面
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,開戶,簽約,劃款轉(zhuǎn)賬,兌換外幣等等。大膽實(shí)踐,勇于開拓,廉潔自律,扎實(shí)苦干,熱忱服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,本著熱忱服務(wù)的理念,關(guān)心客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對(duì)不協(xié)作不理解工作的鄉(xiāng)親做到急躁細(xì)致的講解。在工作中,遇到突發(fā)大事,總是準(zhǔn)時(shí)、快速的消失在現(xiàn)場(chǎng),給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng),樂(lè)觀協(xié)作我行柜臺(tái)工作要求,有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。
記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作消失了點(diǎn)失誤,必需立刻返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,仔細(xì)負(fù)責(zé),一切為了客戶的精神,就會(huì)覺得全身布滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登,我堅(jiān)持帶病返回工作崗位連續(xù)自己未完成的工作。最終功夫不負(fù)有心人,我漸漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。將來(lái)的日子里,我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)根據(jù)自己的人生信念,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成果。
交行是我成長(zhǎng)的地方,這片沃土培育了我哺育了我,我感謝這里賜予我的一切。今后,我將一如既往,一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),為交行的進(jìn)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)4
進(jìn)入xx銀行以來(lái),己有3個(gè)多月時(shí)間,目前的工作崗位主要是對(duì)公柜員。作為一名臨柜工作人員,我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。在工作中,通過(guò)自己不斷的研究,再加上各位同事的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種研究,并記好筆記,做好總結(jié),提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度,從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
顛末3個(gè)多月的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的'問(wèn)題,我認(rèn)為:
1、自己研究到的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些誤操作情況,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還比較生疏,自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。
2、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺,與同事還有一定的差距,感覺自己在拖大家的后腿。
3、就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù),攬存能力有所欠缺。
4、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時(shí)候,因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以至心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作錯(cuò)率。客戶滿意100%。
2、平時(shí)多利用空閑時(shí)間勤練技能,多向技能好的同事研究經(jīng)驗(yàn)以提高自己的技能水平,爭(zhēng)取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。
3、多與客戶溝通了解客戶的資金動(dòng)向,爭(zhēng)取將客戶存款留于我行,且多向客戶經(jīng)理研究攬存經(jīng)驗(yàn)。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。
4、增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)加強(qiáng)研究理論向行內(nèi)的黨員同事研究,努力提高自己的政治思想覺悟,爭(zhēng)取早日加入黨組織。
在日后的工作里,我將繼續(xù)努力,一定保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作指標(biāo),確保行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)5
作為一名銀行營(yíng)業(yè)柜員,我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力工作,我在工作中不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。下面,我將就我的工作總結(jié)進(jìn)行歸納和分析。
首先,我要關(guān)注工作中的服務(wù)意識(shí)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分,服務(wù)始終是我工作的核心。在與客戶交流的過(guò)程中,我始終保持耐心、細(xì)致和友善的態(tài)度。我努力提供優(yōu)質(zhì)、高效的`服務(wù),幫助客戶解決問(wèn)題和滿足需求。與此同時(shí),我會(huì)積極傾聽客戶的意見和反饋,以不斷改進(jìn)自己的服務(wù)水平。
其次,我注重團(tuán)隊(duì)合作。在銀行的工作中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。我始終與同事保持良好的溝通和合作,相互協(xié)調(diào),共同完成工作任務(wù)。我具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和討論,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信,只有團(tuán)隊(duì)緊密合作,才能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
再次,我不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。銀行業(yè)務(wù)繁瑣而復(fù)雜,要求柜員具備廣泛的專業(yè)知識(shí)和技能。因此,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和積累,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我會(huì)關(guān)注銀行業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài),了解各項(xiàng)政策法規(guī)的變化,以確保自己在工作中始終具備一定的專業(yè)能力。同時(shí),我也會(huì)主動(dòng)參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高自己的技能水平,以更好地適應(yīng)工作的需求。
此外,我還注重綜合素質(zhì)的提升。作為一名銀行營(yíng)業(yè)柜員,我認(rèn)為自己需要具備一定的溝通能力、表達(dá)能力和應(yīng)變能力。因此,我積極參與公共演講、辯論等活動(dòng),提高自己的表達(dá)能力和演講技巧。我也經(jīng)常接觸各種人群,不斷鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我相信,綜合素質(zhì)的提升將使我在工作中更加出色。
最后,我要強(qiáng)調(diào)的是,我將始終秉持誠(chéng)信和責(zé)任的原則。作為一名銀行營(yíng)業(yè)柜員,我明白誠(chéng)信和責(zé)任對(duì)于工作的重要性。我將始終恪守職業(yè)道德,保護(hù)客戶的利益,遵守相關(guān)的操作規(guī)范,確保工作的合規(guī)性和安全性。
總之,過(guò)去一年來(lái),我在銀行營(yíng)業(yè)柜員的工作中不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。我不僅注重服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)知識(shí)的提高,還注重綜合素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。我相信,在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,成為一名更加優(yōu)秀的銀行營(yíng)業(yè)柜員,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)6
剛剛過(guò)去的20xx年,是太白支行發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存俱來(lái)的一年。面對(duì)復(fù)雜格局,支行在總部和管理行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區(qū)大開發(fā)的良好機(jī)遇,將太白鎮(zhèn)大部分征遷款存入我行,使支行的存款取得的巨大飛躍;同時(shí)也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來(lái)的艱難挑戰(zhàn),扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢(shì),并攻堅(jiān)克難盤活不良資產(chǎn),使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了一定程度的提高。
到20xx年末,支行各項(xiàng)存款余額23,210萬(wàn)元,日均存款19,663萬(wàn)元;不良余額為734.09萬(wàn)元,比年初下降了130.17萬(wàn)元,現(xiàn)不良占比為9.0%;貸款利潤(rùn)584.91萬(wàn)元;此外積極擴(kuò)展財(cái)稅庫(kù)等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。一年多來(lái),經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健,在穩(wěn)定中求發(fā)展,高度重視安全保衛(wèi)工作,未發(fā)生一起事件和事故,各項(xiàng)工作取得一定的成就。
突出主題,抓住機(jī)遇謀存款:
20xx年是馬鞍山市實(shí)行南部大開發(fā)的開局之年。南部新區(qū)大開發(fā),主要覆蓋一鄉(xiāng)(年陡鄉(xiāng))二村(太白鎮(zhèn)太倉(cāng)村、常韋村),對(duì)年(陡)太(白)地區(qū)來(lái)說(shuō),都是百年難遇大機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)開發(fā),是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭(zhēng)開發(fā)區(qū)這塊經(jīng)濟(jì)蛋糕,從蕪湖到當(dāng)涂、馬鞍山,工、農(nóng)、建、中、交、郵政、徽商、揚(yáng)子等各家銀行,都使出渾身解數(shù)去營(yíng)銷。太白支行距南部開發(fā)區(qū)十多公里,與當(dāng)涂、蕪湖相比,不具有位置優(yōu)勢(shì),且新橋、年陡明顯近于我行,真是前有堵軍,外有追兵。面對(duì)特殊的'地理位置和激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài),支行全面分析,準(zhǔn)確判斷,建立市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制,靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,把存款作為壓倒一切的首要任務(wù)來(lái)抓。因?yàn)檫@是稍縱即逝、再也無(wú)法挽回的機(jī)遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計(jì)謀存款。一方面充分利用政府搭建“銀企對(duì)接平臺(tái)”和“企業(yè)幫扶年”之際,與鎮(zhèn)政府建立起特別的溝通與互助機(jī)制,在太白鎮(zhèn)農(nóng)行、郵政、農(nóng)商行三家銀行中,我行成這政府的首選銀行,太白鎮(zhèn)的所有征遷款基本“花落我家”。另一方面我行還通過(guò)稅務(wù)、工商以及其他個(gè)人和社會(huì)關(guān)系等各種途徑,搭建多渠道的的溝通機(jī)制,多方面捕捉信息,謀取存款。同時(shí)我們也積極調(diào)整內(nèi)部機(jī)制,加強(qiáng)服務(wù),強(qiáng)化管理,整合金融產(chǎn)品,征遷款全部開列定活兩使存單,實(shí)行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。
到20xx年末,支行各項(xiàng)存款余額23,210萬(wàn)元,完成了總部下達(dá)的最高時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)的21,921萬(wàn)元,比20xx年末存款余額16,243萬(wàn)元增長(zhǎng)6,967萬(wàn)元,增幅43%;日均存款19,663萬(wàn)元,完成了總部下達(dá)的日均任務(wù)數(shù)的18,755萬(wàn)元比20xx年末日均存款數(shù)為13,920萬(wàn)元,增長(zhǎng)5,743萬(wàn)元,增幅29%。
(一)攻堅(jiān)克難,直面挑戰(zhàn)降不良
20xx年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年,到9月30日不良貸款不降反升,余額為922.35萬(wàn)元,比年初864.26上升了58.09萬(wàn)元。
面對(duì)于不良貸款急劇攀升所帶來(lái)的艱難挑戰(zhàn),考驗(yàn)是嚴(yán)峻的,面臨的困難是空前的,承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢(shì),支行采用盯住風(fēng)險(xiǎn)、逐筆問(wèn)責(zé);支行班子與客戶經(jīng)理,抽薪掛鉤,捆綁考核;同時(shí)加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的緊迫感、危機(jī)感,同時(shí)增強(qiáng)了支行班子人員的捆綁責(zé)任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠家、相關(guān)客戶聯(lián)系,著力尋求各種途徑,多管齊下,攻堅(jiān)克難,極力盤活不良資產(chǎn)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)的努力,累計(jì)化解盤活不良貸款82.90萬(wàn)元,不但徹底消融了年初以來(lái)已上升58萬(wàn)元,還較年初降低24。90萬(wàn)元,實(shí)行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷的90.57萬(wàn)元、12月31日核銷的14.70萬(wàn)元不良貸款,現(xiàn)年未不良余額為734.09萬(wàn)元,比年初的864.26萬(wàn)元,下降了130.17萬(wàn)元,不良占比由年初的11.35%,降為9.0%,下降了2.35%。使資產(chǎn)質(zhì)量得到了一定程度的提高。
(二)開拓金融品種推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展:
為堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合,加速推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,我行積極開辦財(cái)稅庫(kù)等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。到今年底財(cái)稅庫(kù)銀已開通戶數(shù)65戶,短信通開通130戶,代發(fā)工資單位25家,金龍卡發(fā)放961張,累計(jì)發(fā)放2,540張,平均余額7,281.18元,合計(jì)1,836.70萬(wàn)元。atm機(jī)取款筆數(shù)為14,751筆,取款金額為1,569.40萬(wàn)元;其中本行取款筆數(shù)為8,995筆,取款金額為937.19萬(wàn)元,跨行取款筆數(shù)為5,756筆,取款金額為632.21萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入已達(dá)4.21萬(wàn)元新發(fā)展pos特約商戶1戶
銀行柜員個(gè)人總結(jié)7
今年對(duì)我來(lái)說(shuō),是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改良,并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下:
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀
四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的xx銀行員工的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
四、效勞方面
銀行做為效勞行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——效勞,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見,效勞是銀行最根本的問(wèn)題。做好銀行效勞工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),xx銀行的效勞處處表達(dá)著“客戶第一〞的理念。在xx銀行工作過(guò)程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心〞,是一切效勞工作的本質(zhì)要求,更是銀行效勞的宗旨,是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)
實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝〞,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
五、缺乏之處
由于崗位限制與個(gè)人因素,柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,開展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)才越多。因此,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,抓住每一個(gè)開展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī),做好日常營(yíng)銷工作。
我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和興旺!
銀行柜員個(gè)人總結(jié)8
20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了XX銀行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)安寧管理行營(yíng)業(yè)部已經(jīng)半年了,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在安寧管理行營(yíng)業(yè)部的半年時(shí)間里,我分別在大堂經(jīng)理及儲(chǔ)蓄崗位上進(jìn)行了學(xué)習(xí)實(shí)踐,在大堂經(jīng)理崗位見習(xí)時(shí)我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們XX銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐,大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來(lái)合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我營(yíng)業(yè)部地處安寧區(qū),網(wǎng)點(diǎn)較少,因此,這里的客戶很多,我們的柜員從早忙到晚,工作壓力很大。從我第一天在大堂工作,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,但是,慢慢的,我變得成熟起來(lái),我開始明白這就是工作,每天在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕,我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),如何儲(chǔ)蓄,對(duì)公或個(gè)人開戶需要的手續(xù),怎樣密碼找回,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說(shuō)。如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻,做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來(lái),當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,通過(guò)這幾個(gè)月的工作,我深深的融入了我行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。
隨后我被安排在儲(chǔ)蓄崗位。是的,儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示我行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到真誠(chéng),感受到溫馨,為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
在儲(chǔ)蓄崗位見習(xí)時(shí),我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工必須做好諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的繁雜事務(wù)。每天我都要迎接排著長(zhǎng)隊(duì)的客戶,每天抬著胳膊往點(diǎn)鈔機(jī)里過(guò)錢,每天在盤庫(kù)時(shí)高度緊張,每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作說(shuō)著同樣的話,有時(shí)感覺確實(shí)辛苦。但當(dāng)窗外的客戶帶著滿意的微笑主動(dòng)摁下評(píng)價(jià)器上滿意的紅鍵時(shí),當(dāng)在辛苦工作時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩個(gè)竅門時(shí),工作的辛苦、瑣碎帶來(lái)的煩惱頓時(shí)煙消云散,工作是枯燥繁瑣的,快樂(lè)是需要自己尋找的,在見習(xí)的幾個(gè)月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂(lè)全部來(lái)自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強(qiáng)化我們的.服務(wù)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。作為一名前臺(tái)工作人員,窗口是極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我應(yīng)該注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財(cái),提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。
同時(shí),我也努力練習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技能,在轉(zhuǎn)正考試中順利達(dá)標(biāo)。回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)9
歷經(jīng)了這些時(shí)間的銀行工作,我也是體會(huì)到,自己的成長(zhǎng)很大,同時(shí)在工作里頭,我也是盡力的去做好,來(lái)讓自己取得一些成績(jī),而這段時(shí)間也是一個(gè)比較特殊的時(shí)期,但我們的工作依舊是為客戶去做好了,自己也是感到有些自豪,沒(méi)有被疫情影響到很多,當(dāng)然我也是知道這只是我們部門,其實(shí)是有一些部門的影響是非常大的。而個(gè)人的工作,其實(shí)我也是看到有些方面還能繼續(xù)的去提升,對(duì)此,我也是來(lái)總結(jié)下后面這段時(shí)間自己的銀行工作。
在銀行,我是做客服的一個(gè)工作,去和客戶作溝通,沒(méi)有面對(duì)面的一個(gè)接觸,所以很多的'事情都是可以處理好,不會(huì)有太多的影響,經(jīng)過(guò)隔離之后,我也是回到了客服工作的崗位,認(rèn)真盡責(zé)的去做好該做的事情,在做的過(guò)程之中,其實(shí)我也是感受到大家對(duì)于這次的疫情,還是受到了挺大的影響,我們的一些業(yè)務(wù)也是比較難以去開展,不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)也是調(diào)整了方案,從而讓我們?nèi)プ龈雍线m這個(gè)階段的工作,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),其實(shí)都是一個(gè)新的嘗試,畢竟來(lái)這兒也是不久,很多的方面都是處于在學(xué)習(xí)的階段,我也是做好自己該做的同時(shí),會(huì)去和同事多多的請(qǐng)教,經(jīng)驗(yàn)不夠,那么就多問(wèn),懂得方面不足,那么就去彌補(bǔ),要做好這份工作,自己的付出是不可少的,同時(shí)一定的積累也是要有。
和客戶的溝通之中,我也是做好了服務(wù),微笑面對(duì),即使客戶看不到,但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對(duì)待他們誠(chéng)懇的態(tài)度,同時(shí)把業(yè)務(wù)去做好推薦,經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn),和客戶交流起來(lái)很是順暢,自己的業(yè)績(jī)也是完成不錯(cuò),這離不開同事們給予我的一些指導(dǎo),但個(gè)人的努力也是分不開的,我其實(shí)也是一直擔(dān)心自己是不是能做好,畢竟以前是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可也是明白,盡力去做,最后的結(jié)果怎么樣,自己也是沒(méi)辦法把控,但是中間的努力,卻是自己可以去做到的。這些日子里,我也是看到自己以前沒(méi)注意到的不足,的確有時(shí)候工作比較的急躁,特別是完不成任務(wù)的時(shí)候,不過(guò)當(dāng)我意識(shí)到的時(shí)候,也是去調(diào)整,去改變,慢慢的,自己能進(jìn)步,同時(shí)新的問(wèn)題也是會(huì)出現(xiàn),可這也是好事,因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)多了,也是更能看到以前的自己,是哪些方面做的不夠好,是提升了,才有進(jìn)步的,也是要在以后繼續(xù)的把工作做好,讓自己在銀行有更好的發(fā)展。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)10
參加工作已有一年,一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自身一年的工作情況總結(jié)如下:
我所在的崗位是x支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。x支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量較大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自身不斷的提醒自身要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自身。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快了解業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提升。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的`服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自身制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自身,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持不錯(cuò)的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。
20xx年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自身鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變,提升自身的履崗能力,把自身養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自身,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提升自身,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)11
我在銀行工作已經(jīng)滿兩年,負(fù)責(zé)著日常的存款、取款、結(jié)匯、購(gòu)匯、票據(jù)等業(yè)務(wù)操作。作為面向公眾的一線行業(yè),銀行柜員的職責(zé)重大,我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶的滿意度。
嚴(yán)謹(jǐn),是銀行柜員必須具備的職業(yè)素質(zhì)!傲沐e(cuò)賬”是我們的工作目標(biāo),因?yàn)槲覀兲幚淼拿恳还P業(yè)務(wù)都關(guān)乎客戶的利益。我記得在我初入銀行時(shí),由于經(jīng)驗(yàn)不足,有過(guò)一次差點(diǎn)造成資金損失的事情,好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)修正,沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到,作為銀行柜員,絲毫的疏忽都可能產(chǎn)生不可挽回的影響,因此,我在接下來(lái)的日子里更加嚴(yán)把業(yè)務(wù)操作關(guān)。
良好的服務(wù)意識(shí)是提升自身工作質(zhì)量的關(guān)鍵。許多客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)不是很了解,我們就要耐心為他們解釋,“顧客至上”應(yīng)該是我們的工作準(zhǔn)則。我深知銀行柜員不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作者,還是銀行與客戶溝通的橋梁,因此,我總是以溫和、耐心的.態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶,幫助他們解答疑問(wèn),提供方便。
我也認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是我們提升自身認(rèn)知和工作技能的重要路徑。銀行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè),各類業(yè)務(wù)新知識(shí)新政策層出不窮,只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),我們才能第一時(shí)間掌握新的知識(shí),為客戶提供更好的服務(wù)。因此我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間去了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài),了解新的政策變動(dòng),以及一些金融理財(cái)課程,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)我這兩年的工作,我感到非常的挑戰(zhàn)和壓力,但同時(shí)也收獲了很多。我很慶幸我選擇了這個(gè)職業(yè),能幫助他人,也能從中成長(zhǎng)。要想在銀行這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟,做好銀行柜員的工作,最重要的是要有穩(wěn)定的心態(tài)、緊繃的責(zé)任心和艱苦的學(xué)習(xí)精神。
一路走來(lái),我對(duì)銀行硬性的客戶服務(wù)流程有了些許質(zhì)疑,我認(rèn)為現(xiàn)在的流程我們需要注重人性化、個(gè)性化的服務(wù),而不只是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)。我深知要想改變這種現(xiàn)狀不是一朝一夕的事情,因此我將繼續(xù)努力,用我所掌握的知識(shí),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得更多客戶的滿意,也希望能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)建言獻(xiàn)策。同時(shí),我也深知在自我提升的過(guò)程中,舍棄舊的、不適應(yīng)新環(huán)境的思維方式和工作習(xí)慣是非常困難的,但這就是我們需要面對(duì)的,因?yàn)橹挥羞@樣,我們才能更好地適應(yīng)新的挑戰(zhàn),提供更好的服務(wù)。
作為一名銀行柜員,可能遇到的困難和壓力會(huì)更大,但只要我們有足夠的專業(yè)素養(yǎng)和持續(xù)的學(xué)習(xí)精神,就能夠面對(duì)一切挑戰(zhàn),為客戶提供最滿意的服務(wù)。同時(shí),我們也將在不斷地學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)中,提升自己,成為更優(yōu)秀的銀行員工。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)12
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在20xx年工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的',我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下.
20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)13
通過(guò)這幾個(gè)月的在柜臺(tái)的工作,而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了,對(duì)于過(guò)往的柜員工作,我也是要去回首,去做好總結(jié),來(lái)更好的認(rèn)識(shí)本人,更好的去把以后的柜員工作做好。
進(jìn)入銀行工作,一直以來(lái)都是我的愿望,而今實(shí)現(xiàn)了,我也是要積極的去把柜員這份工作給做好,同時(shí)我也是清楚銀行的競(jìng)爭(zhēng)是非常大的,所以在做事情的時(shí)候,我也是努力的去完成,不敢松懈,同時(shí)積極的去學(xué)習(xí),去鍛煉本人,讓本人做好服務(wù),面對(duì)客戶,以好的心態(tài),認(rèn)真的態(tài)度去為他們服務(wù),幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好,在進(jìn)入之后,我也是介入了培訓(xùn),了解了我工作的內(nèi)容,清楚一個(gè)流程是怎么樣的,然后也是跟在同事的身后,看他們是怎樣去做事情,怎么樣的和客戶去溝通的,我也是理解了,要做好柜員的工作其實(shí)并不那么的簡(jiǎn)單,以前我也是在柜臺(tái)辦理過(guò)業(yè)務(wù),覺得這份工作還是會(huì)比擬的簡(jiǎn)單,但是而今接觸之后也是覺察,越是簡(jiǎn)單的事情,其實(shí)背后付出的努力卻是很多的,也是需要我好好的去學(xué),去接觸,然后漸漸的做好,去積累好了經(jīng)歷,那么才能真的做好看起來(lái)比擬的簡(jiǎn)單沉著。
我正式的接手工作之后,同事也是會(huì)在后面看我怎樣的去做,給予我知道,一些錯(cuò)誤或者遺漏的地方也是會(huì)指出來(lái),讓我盡快的做好,我也是在同事的監(jiān)督下,認(rèn)真的完成了工作,對(duì)于要做的事情也是有了更清楚的`了解。漸漸的我也是積累了很多的經(jīng)歷,柜員工作也是做得熟練了,開場(chǎng)的生澀情況也是沒(méi)有了,也是得到了很多客戶的肯定,對(duì)于我的業(yè)務(wù)能力也是予以了贊揚(yáng),我清楚本人的狀況,固然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了,但是經(jīng)歷方面,對(duì)于特殊的情況處理方面還是不夠的,還是需要繼續(xù)的去提升,來(lái)讓本人的柜員工作做的更好。
而且而今也是智能化越來(lái)越普及了,很多之前柜員要做的工作也是交付給機(jī)器去處理了,所以也是讓我明白,在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí),去懂得更多,才能不被淘汰,當(dāng)以后柜員不要那么多了,或者轉(zhuǎn)崗的時(shí)候,本人也是能去捉住時(shí)機(jī),去獲得職業(yè)道路上更好的一個(gè)發(fā)展,而不是只會(huì)做好本人的事情,固守一個(gè)崗位,那么也是很容易被淘汰的。只要不斷前進(jìn),才能更出彩,我也是要在以后做得更好,來(lái)把本人本職做好,柜員的工作得到更多客戶的肯定。
銀行柜員個(gè)人總結(jié)14
我叫,年月日出生于省市的一個(gè)普通家庭,F(xiàn)就職于分行新分理處綜合柜員,在分理處工作己達(dá)八年之久。
自20xx年月到分行新分理處綜合柜員工作至今,無(wú)論是學(xué)習(xí)期間,還是工作期間,她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上為中國(guó)銀行的發(fā)展壯大默默地奉獻(xiàn)著自己的青春,也用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。20xx年,AA同志被評(píng)為湖南省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,20xx年獲得省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
在這八年的分理處綜合柜員崗位上,她厚積博發(fā),廣泛學(xué)習(xí),獨(dú)立思考,深入實(shí)踐,系統(tǒng)地總結(jié)是她工作成就上的法寶。她始終堅(jiān)信“有我成就于工作,工作才會(huì)成就于我!痹谄匠9ぷ髦,勤學(xué)苦練,做業(yè)務(wù)能手為了給客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到的專業(yè)服務(wù),她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的'知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間苦練各種技能,虛心向同事請(qǐng)教,刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。
在其任職初期,不知有多少次下班后直接到支行練功房練習(xí)技能測(cè)評(píng);不知有多少個(gè)深夜,她如饑似渴地鉆研理財(cái)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人,正是由于她幾經(jīng)寒暑地刻苦專研,因而在省、市、縣各級(jí)組織的各項(xiàng)技能測(cè)評(píng)中她都取得“一級(jí)能手”的優(yōu)異成績(jī)。如今的她已不在是懵懵懂懂新人,而己成為分理處的業(yè)務(wù)標(biāo)兵,能夠獨(dú)立、嫻熟應(yīng)付所有的業(yè)務(wù),經(jīng)常因其準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)被客戶交口稱贊。在工作中,她積極秉承“以優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹中行品牌”的工作理念,接待客戶時(shí)始終如一的以“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”為工作準(zhǔn)則,積極、快速的為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù),這不僅給客戶留下了良好的印象,同時(shí)也贏得了客戶的高度信任。
曾記得去年的一天,有位大爺?shù)椒掷硖庌k理業(yè)務(wù),但因包里的存折、現(xiàn)金全被盜,因而急得垂手頓足,此時(shí)她疾步上前,為老人送上一杯熱水,耐心的開導(dǎo)老人,及時(shí)為老年辦理了掛失手續(xù),然后為老人買了回家的車票并將老人送上回家的車,老人對(duì)她感激涕零,握住她的手說(shuō):“你的服務(wù)態(tài)度這么好,以后一定要我的兒子來(lái)中國(guó)銀行辦業(yè)務(wù)”。沒(méi)過(guò)多久老人的兒子便到分理處辦了張貴賓卡,同時(shí)還成為了分理處最優(yōu)質(zhì)的客戶。
也就在上個(gè)月,有一位做小生意的客戶到柜臺(tái)存錢。同志熱情接待了這位顧客并耐心地清點(diǎn)了以元、角為單位的690余元,快速地為其辦理了存款手續(xù),并囑咐以后到中行存款,有什么問(wèn)題可直接找她。這位顧客感動(dòng)地說(shuō):“你們中行人真好。上次我到其他銀行存款時(shí),他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒(méi)有存多少錢,而且都是些小錢,點(diǎn)起來(lái)麻煩。我以后就常到你們這里來(lái)存錢。
正是由于她將自己所有的時(shí)間都用在了工作上,因而忽略了對(duì)家人的照顧,就連自己2歲的孩子生病時(shí)都沒(méi)有時(shí)間去照顧,而她的母親責(zé)怪她說(shuō):“你的心里只有工作,你看孩子都變成什么樣子了!彼屑(xì)地看了看,孩子已瘦了一圈,不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。虧欠了自己的孩子,但她奉獻(xiàn)了自己的事業(yè)。
功夫不負(fù)有心人,20xx年,AA攬儲(chǔ)日均達(dá)3200萬(wàn),企業(yè)賬戶6戶,代發(fā)工資550戶,為分理處的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。這就是AA——一個(gè)勤奮好學(xué),永不滿足,敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在平凡崗位上的年輕人,她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的良好精神風(fēng)貌,展現(xiàn)了中行人愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好形象!
銀行柜員個(gè)人總結(jié)15
時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的x年;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,如果因?yàn)榇中拇笠,不積極想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。
其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。
其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);
其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
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