銷(xiāo)售工作總結(jié)范文（經(jīng)典）
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文1
一、主要工作
本人自20xx年3月起擔(dān)任公司的銷(xiāo)售會(huì)計(jì)，主要工作有：
1、處理國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)中心及出口部所有合同/訂單/發(fā)貨的審核、合同執(zhí)行情況的跟蹤和統(tǒng)計(jì)、非常規(guī)人造草產(chǎn)品報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售性費(fèi)用的審核及其他銷(xiāo)售協(xié)助事宜;
2、應(yīng)收賬款的核算、跟蹤及對(duì)賬;
3、開(kāi)具發(fā)票前的資料審核、準(zhǔn)備及跟蹤;
4、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理;
5、每月銷(xiāo)量情況及收款情況的統(tǒng)計(jì);
6、所有國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)中心、出口部銷(xiāo)售人員每季度的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及提成/獎(jiǎng)金計(jì)算與跟蹤發(fā)放;
7、協(xié)助erp的上線(xiàn)及使用過(guò)程中銷(xiāo)售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。
本年度工作的亮點(diǎn) 在20xx年銷(xiāo)售會(huì)計(jì)的工作中，對(duì)公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷(xiāo)售會(huì)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)、且在工作中兢兢業(yè)業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了銷(xiāo)售部門(mén)要求的各項(xiàng)工作及賬務(wù)處理工作。
二、存在問(wèn)題
本年度工作的不足 在近一年銷(xiāo)售會(huì)計(jì)的工作中，還是存在著些許不足：
1、對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)工作的配合未做到十分全面;
2、對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作有些未能及時(shí)完成;
3、離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的`期望要求有較大差距。
其他,在20xx年的工作中，有著痛與快樂(lè)的并存。很快適應(yīng)了新的工作崗位，并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好，這讓我很快樂(lè);但工作量的巨大讓我沒(méi)有更多時(shí)間去將工作處理得更好、沒(méi)有時(shí)間去完成領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項(xiàng)工作，這讓我很受煎熬。銷(xiāo)售會(huì)計(jì)也只是一個(gè)平凡的工作崗位，那些基礎(chǔ)事項(xiàng)、數(shù)據(jù)雖然簡(jiǎn)單但不得不做，且需要花大量的時(shí)間去做，真的不是想一想就可以完成的! 對(duì)于20xx年工作的改進(jìn)計(jì)劃及工作展望對(duì)于20xx年工作的改進(jìn)計(jì)劃：
1、提高工作效率;
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
三、對(duì)于20xx年工作展望
對(duì)于20xx年的工作，希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來(lái)抽出更多的時(shí)間做好20xx年未做好的部份工作，希望能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望!
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文2
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)20xx年11月又在忙勞碌碌中過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)11月的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)。
20xx年1月至11月，我從事店面銷(xiāo)售工作，服務(wù)人員是呈現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，以禮待人，熱忱服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷積累閱歷，并在不斷實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。至11月底接待客戶(hù)xx人次左右。
二、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致，我不應(yīng)當(dāng)太封閉自己，要主動(dòng)與人相互溝通，要大膽地講出自己的.想法，不要在意別人是怎么看的。
三、下個(gè)月工作方案。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷(xiāo)售人員的工作。主動(dòng)學(xué)習(xí)老員工的工作閱歷，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象。做好本職工作，加強(qiáng)溝通相互溝通。 20xx年即將過(guò)去，布滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年工作即將開(kāi)頭，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大貢自己綿薄之力。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文3
為確保會(huì)場(chǎng)秩序，請(qǐng)各位將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音狀態(tài)，自覺(jué)遵守會(huì)議紀(jì)律。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好，我是來(lái)自**組的**，很榮幸今天能夠由我們來(lái)主持這次月度總結(jié)會(huì)議，謝謝大家。
送走了繽紛多彩的六月，迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月，在過(guò)去的一個(gè)月里，我們公司取得了一個(gè)又一個(gè)的驕人業(yè)績(jī)，這一切皆源自我們戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的英明決斷，還有我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈、奮斗不止的精神，通過(guò)這成績(jī)我們看到了一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的未來(lái)。
下面會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)
回顧過(guò)去我們感慨萬(wàn)千、豪情滿(mǎn)懷，展望未來(lái)我們心潮澎湃、充滿(mǎn)希望。在這里感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)更感謝各位同事互相幫助、堅(jiān)持不懈的`努力。
短暫的修整后我們又要著未來(lái)前進(jìn)，前方或許是康莊大道或許是風(fēng)雨泥濘我們都將不離不棄、攜手同心、共勉向前。伴隨著氣溫的上升，衷心希望同事們?cè)谄咴路菰綉?zhàn)越勇業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升勇奪銷(xiāo)售冠軍。
謝謝。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文4
一、通話(huà)后的8秒鐘黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，首先要做到的是流暢，自然，互動(dòng)。
剛開(kāi)始能做到這三點(diǎn)就不錯(cuò)了。
直接斃命的電話(huà)基本上就可以定性為“無(wú)效電話(huà)”了。就不要天天打了，可以過(guò)段時(shí)間再聯(lián)系。
總體正確的通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)底線(xiàn)，我們現(xiàn)在有多少員工堅(jiān)守了，這些都要我們主動(dòng)反思一下。
二、在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中有5個(gè)核心的步驟
1、問(wèn)候語(yǔ)和自我介紹
2、吸引客戶(hù)的注意力
3、介紹打電話(huà)的目的
4、確定時(shí)間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢(xún)核心問(wèn)題
三、在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的8秒中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)是專(zhuān)門(mén)來(lái)“勾”客戶(hù)心思的。
分別是吸引客戶(hù)的注意力和轉(zhuǎn)向探詢(xún)核心問(wèn)題
所以大家要特別注意這兩個(gè)步驟，怎樣來(lái)吸引客戶(hù)的注意力，怎樣從正常談話(huà)轉(zhuǎn)向探詢(xún)核心問(wèn)題呢!
所以這些都要靠大家的`平時(shí)積累，一句話(huà)可以讓人跳，一句話(huà)也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶(hù)心思起波瀾。比如
1、提及客戶(hù)比較關(guān)心的問(wèn)題
2、主動(dòng)贊美客戶(hù)
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當(dāng)?shù)目鋸堻c(diǎn)。
6、可以提到一些你打電話(huà)時(shí)的一些細(xì)節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來(lái)表達(dá)我們產(chǎn)品的暢銷(xiāo)
8、也可以反問(wèn)一些客戶(hù)最擅長(zhǎng)的問(wèn)題
四、自信在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺(jué)，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一些提問(wèn)，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專(zhuān)業(yè)嗎!
2、客戶(hù)想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員嗎!
六、通過(guò)以上黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的幾個(gè)步驟，一般有意向的客戶(hù)就會(huì)詢(xún)問(wèn)價(jià)格，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，這個(gè)時(shí)候你就要對(duì)產(chǎn)品非常熟悉�？蛻�(hù)沒(méi)有問(wèn)題了就可以預(yù)定見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)。
在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白即將結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話(huà)能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文5
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，做好個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的.培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
一、面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁
在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在xxx，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)閤xx只有店長(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
二、學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的`感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到xx后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向xxx和xxx還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
三、xxx以漁，而非xxx以魚(yú)
在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到xxx以漁，而非xxx以魚(yú)。
四、宏觀把握問(wèn)題的能力
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
希望在下半年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文7
轉(zhuǎn)瞬來(lái)公司已有半年了，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己，做好自己己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)根本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的'損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比擬簡(jiǎn)潔(包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比擬生疏，由于銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一局部。
我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文8
即將迎來(lái)年底，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各領(lǐng)導(dǎo)同事的共同努力，我們認(rèn)真地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)并取得了一定的成績(jī)，以下是總結(jié)：
一、完成工作方面：
1、改善采購(gòu)制度、降低成本：按時(shí)、按需采購(gòu)公司的主要產(chǎn)品及輔材，同時(shí)把材料價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，以提高采購(gòu)效率和企業(yè)利潤(rùn)。采購(gòu)員在保證材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的前提下，通過(guò)貨比三家等方式，找到物美價(jià)廉的供方，進(jìn)一步減少工程成本。
2、與供應(yīng)商建立并維持良好關(guān)系：明年將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家精準(zhǔn)了解并建立供應(yīng)商名錄，評(píng)價(jià)并分類(lèi)，合格者才具備供商資格。
3、與同事團(tuán)結(jié)合作，與領(lǐng)導(dǎo)同事保持良好的溝通，積極完成工作任務(wù)并協(xié)助相關(guān)部門(mén)工作需要。根據(jù)技術(shù)部的要求，及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以及按照我司標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、今年所有工程訂單所需設(shè)備均按時(shí)交貨，未及時(shí)到貨的設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反饋，并做出相應(yīng)處理。在供應(yīng)商供貨時(shí)，要求其提供必要資料。
二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、公開(kāi)透明地按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都要主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督，如遇問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)等方面展開(kāi)工作，采購(gòu)員必須在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和協(xié)調(diào)，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，在最終選擇公司最優(yōu)戰(zhàn)略伙伴的過(guò)程中，達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司利益最大化的目標(biāo)。
1、加強(qiáng)設(shè)備及材料價(jià)格信息的管理，提升采購(gòu)員的責(zé)任感。明年采購(gòu)部將更加注重工作分配，確保設(shè)備及材料信息的有效追蹤。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是重要的，但業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感同樣至關(guān)重要。我們的采購(gòu)員要盡職盡責(zé)，維護(hù)公司的進(jìn)口關(guān)，確保所有采購(gòu)符合公司的要求。
三、采購(gòu)工作上的細(xì)節(jié)要求：
請(qǐng)購(gòu)部門(mén)應(yīng)該給予采購(gòu)部足夠的采購(gòu)時(shí)間，并制定好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。請(qǐng)盡量避免當(dāng)天急需要貨或當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)的'情況。這會(huì)影響采購(gòu)員的工作計(jì)劃，導(dǎo)致物料價(jià)格和運(yùn)費(fèi)上漲，增加公司的成本。各部門(mén)應(yīng)該認(rèn)真制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。
四、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)證書(shū)和報(bào)告，導(dǎo)致鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程在工程驗(yàn)收通電時(shí)出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了巨大的影響和損失。這種低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，由此我們認(rèn)識(shí)到采購(gòu)部需更加完善，設(shè)備進(jìn)廠(chǎng)前必須收集相關(guān)資料。在供應(yīng)商設(shè)備有任何變更時(shí)，采購(gòu)部門(mén)也必須收集所有新的資料。我們還需要充分了解市場(chǎng)變化，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、我們供應(yīng)商體系還不夠完善，沒(méi)有建立健全的重要材料/設(shè)備資料庫(kù)。采購(gòu)部門(mén)工作計(jì)劃的性質(zhì)也不夠強(qiáng)，市場(chǎng)行情和關(guān)于東莞市變壓器方面的變化等信息都沒(méi)有掌握到位。部門(mén)間的溝通也有待改善。
以上就是采購(gòu)部門(mén)所存在的問(wèn)題，我們會(huì)一個(gè)一個(gè)地克服這些問(wèn)題。如果你有任何寶貴的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)不要吝嗇地提出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)在我們身邊發(fā)光發(fā)熱，是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。
五、明年的工作計(jì)劃：
1、我們會(huì)進(jìn)一步完善供應(yīng)商體系，確保材料/設(shè)備供應(yīng)商達(dá)到2-3家，并能夠及時(shí)供應(yīng)所需物料。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多種渠道降低成本和控制質(zhì)量。我們會(huì)穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，并在工作中改進(jìn)方法，積累經(jīng)驗(yàn)。
2、隨著市場(chǎng)因素的影響，各種原材料的價(jià)格都有不同程度的上漲或下調(diào)。因此，采購(gòu)員必須做好價(jià)格比對(duì)，進(jìn)行有效的議價(jià)，并且了解市場(chǎng)價(jià)格。在這樣的情況下，選出最優(yōu)秀的供應(yīng)商，對(duì)于避免供應(yīng)商以各種理由提出漲價(jià)要求對(duì)公司造成影響至關(guān)重要。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文9
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到xx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的`熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶(hù)，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紛打電話(huà)或者發(fā)短信給客戶(hù)表示新年祝福和問(wèn)候。
另外針對(duì)公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話(huà)能夠保持穩(wěn)定。做為電話(huà)銷(xiāo)售員的我每天到9：30撥打通客戶(hù)的電話(huà)。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線(xiàn)了或者是客戶(hù)那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話(huà)的聲音，而且也有一些客戶(hù)建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)打，而且每次跟客戶(hù)溝通完電話(huà)，客戶(hù)都不知道我們公司的電話(huà)，每次用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)打過(guò)去的話(huà)電話(huà)號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話(huà)這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。
第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文10
在一個(gè)月的前期銷(xiāo)售中，總銷(xiāo)售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利2183.3元。共銷(xiāo)售單位商品386個(gè)，完成了銷(xiāo)售目標(biāo)的32.16%。
一、自我檢討：
實(shí)際銷(xiāo)售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷(xiāo)售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：
1、過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開(kāi)始銷(xiāo)售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買(mǎi)。
2、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。
3、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣(mài)到接近總銷(xiāo)售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣(mài)出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。
4、在派人員進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售時(shí)，缺乏合理有效的'分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷(xiāo)，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷(xiāo)員間的利益沖突等問(wèn)題。
5、對(duì)推銷(xiāo)人員貨物的供給量存在問(wèn)題。原則上，每一位推銷(xiāo)員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N(xiāo)員是實(shí)行上門(mén)銷(xiāo)售。所以，有的推銷(xiāo)員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿(mǎn)貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷(xiāo)。由于對(duì)供給推銷(xiāo)員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷(xiāo)員手上的唇膏賣(mài)不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。
二、實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程：
1、定位銷(xiāo)售價(jià)格：
在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話(huà)，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二，考慮到過(guò)低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷(xiāo)售過(guò)程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。
2、提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷(xiāo)員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷(xiāo)售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷(xiāo)員比較大的空間去分布自己的下線(xiàn)。讓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái)。尋找推銷(xiāo)員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)。第一，就是一
間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳，俗稱(chēng)掃樓。第二，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷(xiāo)售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門(mén)中比較有威信的人。
3、宣傳工作：
在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買(mǎi)。從而減緩了超市的銷(xiāo)售量，留住了客戶(hù)，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷(xiāo)員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4、財(cái)務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷(xiāo)售，進(jìn)貨成本，銷(xiāo)售數(shù)量，各銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)等等信息)，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文11
轉(zhuǎn)眼20xx年行將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的半年里，我們有高興也有辛酸，整體來(lái)說(shuō)，我們是美滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的錘煉自己，基本能夠掌控顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位成心購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們xx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的`知名度。在xx這個(gè)展現(xiàn)才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)20xx年的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相干知識(shí)，才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一位合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這半年的工作，我也蘇醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)成心購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文12
公司也已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得飛快。從鑫幫來(lái)到這家公司后，感受到了兩個(gè)公司工作模式的巨大差異。無(wú)論是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理方式和工作氛圍，都有很大的不同。剛開(kāi)始的一個(gè)月，我感覺(jué)自己無(wú)法融入，找不到工作方向，每天都不知所措。但在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議中，通過(guò)相互討論、發(fā)表建議，解決了一些具體細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，逐漸找到了工作的方向。通過(guò)公司提供的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐，我逐漸融入了這樣的工作環(huán)境和工作方式。接下來(lái)的工作時(shí)間里，每天都過(guò)得充實(shí)。從樣品打樣到客戶(hù)接待，雖然經(jīng)歷了一些勞動(dòng)卻沒(méi)有得到預(yù)期的結(jié)果，有時(shí)候也受到挫折，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)。努力就會(huì)有希望，成功是給有準(zhǔn)備的`人的。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我不斷提升工作能力，不斷追求卓越，認(rèn)真完成了自己的工作任務(wù)。通過(guò)努力，我的銷(xiāo)售技能得到了顯著提升，為今后的工作和生活奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)總結(jié)一些銷(xiāo)售心得和工作情況如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。
先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常了解。只有深入了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及適用的行業(yè)和客戶(hù)群體，才能更好地向客戶(hù)展示專(zhuān)業(yè)性，贏得客戶(hù)的關(guān)注和信任。同時(shí)，也不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。需要有針對(duì)性地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能有針對(duì)性地制定銷(xiāo)售策略。例如，我們的設(shè)備在精度和速度方面略勝一籌，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在。在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分展示自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量減少提及缺點(diǎn)。但是也要誠(chéng)實(shí)地說(shuō)明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶(hù)也會(huì)理解并接受�？偸谴祰u產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，客戶(hù)未必會(huì)全盤(pán)接受。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的缺點(diǎn)不要惡意攻擊，而是引導(dǎo)客戶(hù)去客觀分析，建議客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文13
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所完成的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均完成20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌完成了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上一直保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
11年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)備進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象面目一新。
三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的`工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，觸及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措施行之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。
11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，施行差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂施行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)髦百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文14
一轉(zhuǎn)瞬一個(gè)月就過(guò)去了，在這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西，現(xiàn)在我將這個(gè)月以來(lái)的全部工作做一個(gè)總結(jié)：
首先，我很快樂(lè)我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務(wù)員、教師等；也不是一個(gè)月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的時(shí)間里讓我得到充分的熬煉與社會(huì)人脈資源，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)根底。對(duì)，這就是我三年里面的定位，所以我還在學(xué)校里面的時(shí)候就有過(guò)創(chuàng)業(yè)史。固然，這一個(gè)觀念是我所在的大學(xué)給我的，我很感謝我上了那所大學(xué)，也感謝遇到了那些能激發(fā)我幻想的人……
是的，“xx”給到了我這些，說(shuō)心里話(huà)，我很信任我的老板，由于我知道我能在他身上學(xué)到許多各方面的東西。“以情做人，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”這句話(huà)真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜愛(ài)他說(shuō)話(huà)做事的風(fēng)格，我更喜愛(ài)他嚴(yán)厲的給我提意見(jiàn)，這樣我才能全面成長(zhǎng)。
其次，對(duì)這個(gè)月的業(yè)務(wù)總結(jié)可歸為幾點(diǎn)：
一、得到
�。�1）堅(jiān)決信念。不管做什么，我對(duì)自己始終都很有信念，到了xx，我對(duì)自己勝利的將來(lái)就更加堅(jiān)決了，老板的親自帶著與指導(dǎo)，還有每天訪(fǎng)問(wèn)到的都是公司老板，信任每天和不同的老板在一起，讓我離“老板”的目標(biāo)也不遠(yuǎn)了……
�。�2）行業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)得到初步且較深層次的了解。從一開(kāi)頭的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì)；從無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)到順當(dāng)溝通；從問(wèn)題的`外表化到深層的剖析，這一切都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)。
（3）學(xué)到并體會(huì)到很多業(yè)務(wù)技巧。x總比方的很好，做業(yè)務(wù)就是一個(gè)打拳擊的過(guò)程，我想我現(xiàn)在從只能挨打到了可以出拳的階段了，不過(guò)惋惜的是，一出拳很簡(jiǎn)單就會(huì)被打到，所以我要更加油。等到的東西真的許多，一時(shí)間也想不起來(lái)寫(xiě)，總之，我喜愛(ài)我在的公司。
二、缺乏
�。�1）在業(yè)務(wù)方面沒(méi)有做到全力以赴。xx銷(xiāo)售女神晚上十點(diǎn)鐘還在外面訪(fǎng)問(wèn)顧客，我5點(diǎn)就休息了。時(shí)間差不多的時(shí)候，原來(lái)還可以訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)Boss的，可是我沒(méi)有。
（2）大客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)間沒(méi)有掌握好。有些Boss上一次和下一次的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔沒(méi)有安排好。這樣的話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候效果不盡人意啊。
�。�3）我應(yīng)當(dāng)抽出一些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。我清晰書(shū)看的少是我的一個(gè)一個(gè)缺點(diǎn)，所以我得仔細(xì)對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。目前來(lái)講，紙張專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)我更應(yīng)當(dāng)每天抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
（4）缺少洞察力。許多時(shí)候不能覺(jué)察到顧客心里想什么，很難猜想，所以這方面的力量我需要熬煉。
自己的缺乏太多了，這里只是寫(xiě)了幾點(diǎn)，望大家都提建議。
再次，就該談?wù)勏乱徊降墓ぷ饕?guī)劃了：
�。�1）每天催促自己看一些書(shū)。
�。�2）每天看銷(xiāo)售日志，對(duì)各種客戶(hù)信息準(zhǔn)時(shí)總結(jié)并得出下一次的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間與方法。
�。�3）盡量每天與Boss溝通，這樣才能在解決問(wèn)題的同時(shí)也學(xué)到東西。
�。�4）對(duì)目前手上的幾十家客戶(hù)，仔細(xì)選擇，常�；卦L(fǎng)。
最終就是自己的一些建議了：
�。�1）建議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品。
�。�2）建議在現(xiàn)在產(chǎn)品的根底上在增加幾樣市場(chǎng)上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等。
�。�3）建議每個(gè)月能有一次集體活動(dòng)，可以一起去郊游、燒烤、唱歌等，固然得安排在周末。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們滿(mǎn)懷堅(jiān)定的信心，即將迎來(lái)了最具挑20xx年,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)20xx年是學(xué)習(xí)的一年，是耕耘的一年,所以我們堅(jiān)信20xx年也是收獲的一年。
作為潤(rùn)豪攪拌站的一員我將全年來(lái)的工作完成情況回顧如下
從5月份開(kāi)始我站相繼接了鏡壩節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū)(康田照明、豪澤燈飾，木雅軒燈飾三銳燈飾冠華燈飾等;龍華循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園區(qū)開(kāi)元礦業(yè)廠(chǎng)房建設(shè)項(xiàng)目，唐江歐錦程項(xiàng)目御景城項(xiàng)目南康經(jīng)濟(jì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目上猶幸福港灣工程項(xiàng)目等的混凝土供應(yīng)，在供應(yīng)過(guò)程中雖然有過(guò)小毛病、小問(wèn)題，但是在我們大家共同的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的效果。尤其是在經(jīng)濟(jì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的供應(yīng)過(guò)程中，我們采取加強(qiáng)過(guò)程檢測(cè)、全程過(guò)程跟蹤、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，并且都標(biāo)號(hào)的完成了混凝土的.供應(yīng)任務(wù)。得到了工地的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。相信通過(guò)以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的積累，我們會(huì)贏得更多的客戶(hù)和市場(chǎng)。;
20xx年度工作計(jì)劃
1、鏡壩市場(chǎng)節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū)。 (預(yù)計(jì)2萬(wàn)方) 2、龍華市場(chǎng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園跟蹤服務(wù)好開(kāi)源礦業(yè)廠(chǎng)房建設(shè)項(xiàng)目(預(yù)計(jì)2萬(wàn)方)
3、唐江市場(chǎng)御景城項(xiàng)目的服務(wù)跟蹤(預(yù)計(jì)2萬(wàn)方) 4、南康市場(chǎng)南康市場(chǎng)我們相對(duì)比較薄弱在20xx年度需要重點(diǎn)跟蹤(國(guó)際商貿(mào)物流園區(qū)8萬(wàn)方)
5、三江市場(chǎng)大學(xué)城項(xiàng)目現(xiàn)處于征地拆遷階段，這塊市場(chǎng)也是公司的戰(zhàn)略市場(chǎng)(預(yù)計(jì)1萬(wàn)方)
其他圍繞本公司周邊的農(nóng)村市場(chǎng)(預(yù)計(jì)1萬(wàn)方)同志們：冬天已經(jīng)過(guò)去，春天就在眼前，讓我們以百倍信心，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，攻堅(jiān)克難，努力做好本職工作，與公司共進(jìn)退，為公司、為社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢(qián)袋子更鼓些吧!
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