月末個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的月末個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
在接下來的兩個(gè)月里，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通較少，一方面，由于市場(chǎng)的持續(xù)冷淡。我知道每個(gè)人的情緒，雖然在下降的過程中從來沒有間斷地提醒你，但效果很小，很多人持有XX持股賺錢的心態(tài)堅(jiān)持到這一刻，以換取市場(chǎng)價(jià)值減半的痛苦成本。另一方面，我一直在有序地管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
首先，從XX我的第一份工作是統(tǒng)一技術(shù)的所有數(shù)據(jù)。在本次活動(dòng)中，截至XX月1日，8名營(yíng)銷代表共開戶199戶，其中有效戶100戶，存款金額472、7829元。統(tǒng)計(jì)完每個(gè)營(yíng)銷代表開發(fā)的客戶情況后，我會(huì)和經(jīng)理核對(duì)，我會(huì)選擇銀行員工介紹的客戶，按戶給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)工作已與經(jīng)理共同發(fā)放。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深體會(huì)到了一位營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。事實(shí)上，營(yíng)銷是一種溝通、溝通的方式，溝通的時(shí)候需要自己去把握。盡量減少客戶對(duì)自己的厭惡，以便抓住機(jī)會(huì)，讓他愿意理解我們的產(chǎn)品。然而，我們?cè)跍贤ㄖ锌赡鼙憩F(xiàn)不是很好。我們有自尊的原因，性格的局限性，節(jié)奏的把握不準(zhǔn)確。因此，許多人沒有有效地溝通。也許他們只是一張無聲的傳單。有了這段經(jīng)歷，有了自己的思考，所以也在以后的交通銀行駐點(diǎn)工作中得到了實(shí)際的應(yīng)用。
新的營(yíng)銷代表服務(wù)部，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練，我想我更多的是把我們的職業(yè)道德和工作態(tài)度傳達(dá)給她。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作中，讓她真正理解自己的工作是一種服務(wù)工作。之后，我還單獨(dú)帶她進(jìn)入了交通銀行。與她分享我的一些工作經(jīng)驗(yàn)：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得探索，什么樣的年齡客戶我們需要等待，在這段時(shí)間里，除了教學(xué)，我還通過實(shí)踐掌握了許多更深更實(shí)用的方法。
在全營(yíng)業(yè)部的號(hào)召下，我們將盡量安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。剛開始的時(shí)候，只是采取了閉市后的教學(xué)方式，很多人隔夜忘記，工作進(jìn)展很慢。在與業(yè)務(wù)部人員溝通后，根據(jù)現(xiàn)有條件，我們現(xiàn)在開設(shè)了一個(gè)大房間，命名為“在線交易實(shí)際戰(zhàn)斗室”，選擇每天開放時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)客戶的意圖。目前，所有的培訓(xùn)工作還在繼續(xù)，我手中的數(shù)據(jù)也捕捉到了一些想回家的客戶的信息。因此，6月份，我把重點(diǎn)放在與這些客戶的溝通上，讓他們滿意、放心地回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)，美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下大幅下跌，情緒真的很沉重。但無論如何，工作還是要繼續(xù)，路還是要走。
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