工作總結(jié)及工作計(jì)劃

工作總結(jié)及工作計(jì)劃1

　　截止20××年9月，營(yíng)業(yè)廳暗訪99.32分，全疆排名第一，營(yíng)業(yè)廳滿意度累計(jì)得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業(yè)務(wù)辦理占比為81.79%，交費(fèi)金額占比為67.86%，均全疆排名第一 。

　　第一部分工作回顧

　　電子渠道

　　加強(qiáng)電子渠道推廣，提升支撐能力。一是加大手機(jī)及微信營(yíng)業(yè)廳宣傳推廣力度，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，提升渠道黏性。二是將電子渠道推廣納入營(yíng)業(yè)廳暗訪檢測(cè)，確保一線推廣工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是梳理自助終端運(yùn)營(yíng)管理細(xì)則，完善自助終端使用規(guī)范及服務(wù)流程。

　　營(yíng)業(yè)廳服務(wù)

　　20××年分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作以“強(qiáng)支撐、提能力、抓細(xì)節(jié)、促協(xié)同”為原則促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強(qiáng)服務(wù)支撐力度，以“支撐一線、服務(wù)一線”為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)改善提升工作。二是落實(shí)駐廳幫扶工作，加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)，提升營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理能力及營(yíng)業(yè)員自身服務(wù)技能。三是開(kāi)展不滿意客戶修復(fù)，將客戶關(guān)系改善工作落到實(shí)處。四是加強(qiáng)與合作伙伴的`溝通交流，提升服務(wù)重視程度，提高服務(wù)意識(shí)。

　　第二部分工作計(jì)劃

　　電子渠道

　　一是持續(xù)加強(qiáng)電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為抓手，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，提升渠道黏性。二是提升電子渠道4G業(yè)務(wù)承載能力，助力4G推廣工作。三是優(yōu)化電子渠道業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的便捷性及準(zhǔn)確性。

　　營(yíng)業(yè)廳服務(wù)

　　20××年分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作將加強(qiáng)“內(nèi)部溝通協(xié)同，外部修復(fù)改善”，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一方面加強(qiáng)與區(qū)縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機(jī)制，結(jié)合明查暗訪聚焦服務(wù)短板，建立“發(fā)現(xiàn)、整改、檢核”閉環(huán)式服務(wù)改善機(jī)制。另一方面持續(xù)落實(shí)不滿意客戶修復(fù)工作，快速發(fā)現(xiàn)不滿意客戶、快速響應(yīng)客戶訴求、快速整改服務(wù)問(wèn)題，關(guān)注修復(fù)工作的時(shí)效性，確保客戶關(guān)系改善取得實(shí)效。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃2

　　今年以來(lái)，**街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，以開(kāi)展“兩項(xiàng)活動(dòng)”和創(chuàng)建全國(guó)文明城市為總抓手，在推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上不松勁，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實(shí)招，在解民憂辦實(shí)事上動(dòng)真情，全面推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的又好又快發(fā)展。

　　一、上半年工作情況

　　1-5月份，

　　全街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元，利潤(rùn)7.2億元，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長(zhǎng)29、67.5、 28%，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入4.4億元，地方財(cái)政收入1.5億元，同比分別增長(zhǎng)、%，實(shí)現(xiàn)國(guó)稅3.8億元、地稅3082.2萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的、%，耕地占用稅30萬(wàn)元；預(yù)計(jì)上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元，利潤(rùn)9億元，工業(yè)增加值46億元。

　　（一）抓項(xiàng)目落地，注重經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展

　　重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，全街道新上技改項(xiàng)目13個(gè)，預(yù)計(jì)上半年，全街道新上技改投入可達(dá)4.22億元，完成年計(jì)劃的211%，其中投資過(guò)千萬(wàn)的項(xiàng)目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴(kuò)建項(xiàng)目累計(jì)投資2.4億元，將于6月底全面竣工；羅欣藥業(yè)物流城項(xiàng)目累計(jì)投資9000萬(wàn)元，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計(jì)投資4100萬(wàn)元，將于8月竣工投產(chǎn)；興達(dá)陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計(jì)投資1200萬(wàn)元，將于6月底投產(chǎn)；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項(xiàng)目累計(jì)投資1000萬(wàn)元，已投產(chǎn)；

　　由北京大元投資管理有限公司投資興建的`萬(wàn)泉商貿(mào)中心項(xiàng)目，6月底開(kāi)工建設(shè)，計(jì)劃投資6000萬(wàn)元。

　　（二）抓城市建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)

　　一是城區(qū)路網(wǎng)的改造提升。對(duì)轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，重點(diǎn)突出羅四路、羅五路、羅程路、文化路、文化二路等五條重點(diǎn)道路，進(jìn)行改造提升和對(duì)破損路面進(jìn)行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工，羅五路改造提升工程本月可完成，總計(jì)完成道路硬化7萬(wàn)余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米，綠化4000平方米，安裝路燈220余盞。對(duì)城區(qū)的羅五路、文化路、商業(yè)街、寶泉路、建設(shè)街、柳樹(shù)街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則，進(jìn)行了統(tǒng)一粉刷，粉刷面積達(dá)20余萬(wàn)平方米。

　　二是河道的綜合改造。小清河已清淤完畢，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米，打造水清、岸綠、景美的城中景觀河。

　　三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。對(duì)主要道路的室外廣告牌進(jìn)行規(guī)范，整改180余家，拆除220余家；清理占道經(jīng)營(yíng)戶160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬(wàn)余平方米，清理小野廣告500余處；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了垃圾運(yùn)輸車(chē)三臺(tái)、清潔三輪車(chē)50輛，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池 200余個(gè)，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名，在主要路段實(shí)行全天候保潔；加大環(huán)境整治力度，對(duì)環(huán)境污染嚴(yán)重的五小、土企業(yè)進(jìn)行了強(qiáng)行拆除或限電停產(chǎn)，并對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)改造提升，累計(jì)取締企業(yè)5家，停產(chǎn)企業(yè)8家，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)2家，環(huán)保治理取得了明顯效果。

　�。ㄈ�）抓新農(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平

　　一是加快舊村改造。突出中心城區(qū)、南環(huán)路兩側(cè)、新206國(guó)道兩側(cè)三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行了舊村改造整體規(guī)劃，計(jì)劃分三批用5年的時(shí)間全面完成31個(gè)社區(qū)（村）的舊村改造。目前31個(gè)社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成，各社區(qū)都在積極研究，拿出改造方案，進(jìn)行手續(xù)的報(bào)批。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開(kāi)工建設(shè)；朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批；大山后社區(qū)、山西頭社區(qū)、窯汪崖社區(qū)、小山后社區(qū)、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批，其中大山后、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團(tuán)進(jìn)行舊村改造；預(yù)計(jì)今年全街道舊村改造投資將突破 3億元，建設(shè)面積可達(dá)10萬(wàn)平方米。

　　二是推進(jìn)新農(nóng)合開(kāi)展。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費(fèi)336.5萬(wàn)元，1-5月份報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用100.6萬(wàn)元，受益群眾9373人次；

工作總結(jié)及工作計(jì)劃3

　　20××年即將過(guò)去，20××年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我要為這一年的工作做出總結(jié)，同時(shí)也要做下一年工作的計(jì)劃。 20××年總結(jié)如下：

　　1，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從來(lái)沒(méi)有無(wú)故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認(rèn)真完成著每一項(xiàng)工作。

　　2，具體工作內(nèi)容描述

　　第一，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成工作

　　每日配合銷(xiāo)售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫(xiě)異�？记趩�，當(dāng)銷(xiāo)售人員外出時(shí)，確認(rèn)好商務(wù)聯(lián)系、需求等一切商務(wù)流程，協(xié)助銷(xiāo)售人員查詢采購(gòu)記錄以及報(bào)備信息，及時(shí)提醒銷(xiāo)售人員的`各項(xiàng)事宜，認(rèn)真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。

　　第二，每月其他的工作

　　認(rèn)真錄入更新整理每月的銷(xiāo)售合同電子存檔，幫助銷(xiāo)售粘貼發(fā)票，努力幫助商務(wù)整理每月蓋章申請(qǐng)單整理及存檔，做好開(kāi)票合同的整理，盡量減少紕漏。

　　20××年是奮斗的一年，大家上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。

　　20××年將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，敏捷響應(yīng)的工作作風(fēng)，更好地協(xié)助銷(xiāo)售人員完成各項(xiàng)工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機(jī)制，至少要檢查1-3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家?jiàn)^發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃4

　　20xx工作總結(jié)，工作概況：

　　1、基本保質(zhì)保量的主持部門(mén)完成本職工作;

　　2、積極主動(dòng)，能合理安排工作，并有高度參與;

　　3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

　　4、做好年初部門(mén)方針：“協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀、承辦、管理”的相關(guān)事宜。

　　20xx年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化，部門(mén)工作氛圍也有所提升，員工素質(zhì)普遍提升，在各級(jí)主管及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，部門(mén)完成以下工作：

　　一、行政方面：

　　行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實(shí)施工作如下：

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施：安裝窗簾、空調(diào)、防盜窗、車(chē)間標(biāo)語(yǔ)、看板、文化長(zhǎng)廊、保安站臺(tái)、消防器材等設(shè)計(jì)、安裝及配置。

　　2、基建工作：垃圾房、配電房、車(chē)間防雨臺(tái)、辦公室臺(tái)階、報(bào)檢庫(kù)臺(tái)階、材料庫(kù)門(mén)口水泥地修復(fù)、簡(jiǎn)易房門(mén)口斜坡、食堂的基建投入使用;同時(shí)添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話等。

　　3、在5月1日前完成萬(wàn)昌路搬遷遺留物質(zhì)的清理工作。

　　4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區(qū)內(nèi)便是垃圾滿天飛。

　　5、水電費(fèi)用控制管理：每月2次的費(fèi)用支付，監(jiān)督找異常，保證快速處理和修復(fù)。

　　6、安全管理：公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，實(shí)施安保、保潔承包，監(jiān)控器、報(bào)警器安裝等措施，一年來(lái)公司未出現(xiàn)過(guò)偷盜、火災(zāi)事故。

　　7、辦公設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)：各種辦公設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，能夠積極采取維修措施。

　　8、車(chē)輛管理，車(chē)輛能夠及時(shí)維護(hù)和維修，未出現(xiàn)過(guò)安全事故，保障正常用車(chē)，司機(jī)的精神面貌和工作積極性也能夠被認(rèn)可。

　　9、采購(gòu)工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報(bào)分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購(gòu)、保管、領(lǐng)用等管理,為各部門(mén)做好服務(wù)工作。

　　10、溝通協(xié)調(diào)：與房東洽談，企業(yè)資質(zhì)年檢、標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼、商標(biāo)注冊(cè)、新產(chǎn)品申報(bào)、名牌產(chǎn)

　　品申報(bào)、中小企業(yè)開(kāi)拓資金等項(xiàng)目申報(bào)工作。保障內(nèi)外部有效溝通。

　　11、協(xié)助進(jìn)行三體系咨詢認(rèn)證工作。(iso9001：20xx，iso14001：20xx，gb/t28001)

　　12、文化建設(shè)：通過(guò)文化長(zhǎng)廊、宣傳品、禮品制作、廣告語(yǔ)征集、各類(lèi)培訓(xùn)及會(huì)議等增強(qiáng)了企業(yè)文化的宣傳，同時(shí)參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的凝聚力。

　　13、實(shí)施會(huì)議記錄和跟蹤，更有效的協(xié)助主持人組織召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議。

　　14、加強(qiáng)了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團(tuán)來(lái)文、外來(lái)文件、企業(yè)證書(shū)、企業(yè)資質(zhì)、會(huì)議資料等。

　　15、強(qiáng)化公章管理：收回部門(mén)印章，防患法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施用章監(jiān)控登記。部門(mén)負(fù)責(zé)人及責(zé)任人簽字方可生效。

　　16、強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)：做好文印、打印、復(fù)印及客戶來(lái)訪接待工作。

　　17、制度執(zhí)行：加強(qiáng)了安全衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和管理。

　　二、人事方面：

　　1、加強(qiáng)了員工檔案管理：個(gè)人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來(lái)人員暫住證辦理100%、勞動(dòng)合同簽訂100%、畢業(yè)證書(shū)、資質(zhì)證書(shū)存檔。

　　2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數(shù)為167人，人員招聘及時(shí)率到位率為99%，年度人員流失率為7%(其中4、5、6、7月份由于注塑項(xiàng)目及生產(chǎn)線調(diào)整事宜人員離職率均達(dá)11%)。

　　3、培訓(xùn)：高層全員培訓(xùn);管理層培訓(xùn)16人，844個(gè)人課時(shí);新員工培訓(xùn)167人次，167*3小時(shí)=500課時(shí);在職員工436人次，68課時(shí)，特殊工種(電工、會(huì)計(jì)、行車(chē)、消防安全培訓(xùn))6人次，144課時(shí)，總的培訓(xùn)計(jì)劃完成率為90 %。

　　4、考核：加強(qiáng)了管理人員轉(zhuǎn)正考核實(shí)施個(gè)人述職及其他員工的轉(zhuǎn)正考核;實(shí)施了部門(mén)經(jīng)理季度kpi值考核;實(shí)施了業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及管理人員年度360度考核，各類(lèi)考核完成率94 %。

　　5、工資福利：進(jìn)行年度2次市場(chǎng)薪資福利調(diào)研，及時(shí)調(diào)整工資福利方案，保障了員工對(duì)此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預(yù)算預(yù)計(jì)150萬(wàn)元。薪資核算準(zhǔn)確率達(dá)99%。在原有福利外(五險(xiǎn)一金、年休假、婚嫁、產(chǎn)假、喪假、護(hù)理假、降溫飲料、三八禮物、節(jié)日禮金卷、誤餐補(bǔ)貼、工作服)，增加了福利(住房補(bǔ)貼、工齡工資系數(shù)補(bǔ)貼、超億元產(chǎn)值福利等)

　　6、勞動(dòng)關(guān)系：不斷調(diào)節(jié)不滿員工情緒，加強(qiáng)員工忠實(shí)理念的灌輸，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,發(fā)放滿意度調(diào)查表94份，收回87份，參與率為92..5%;調(diào)查四大項(xiàng)22小項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)果如下：

　　從此可以看出員工的滿意度88.75%比一般企業(yè)70-75%的滿意度高，超出我們的預(yù)計(jì)，但也存在一些不足之處，員工建議如下：

　　1、活動(dòng)：要求公司多組織些旅游、體育等方面的`活動(dòng)。 2、培訓(xùn)：希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強(qiáng)培訓(xùn)。 3、福利：讓員工了解更多的福利政策。4、伙食：伙食質(zhì)量有待提升。

　　5、提升空間：讓員工覺(jué)得在公司內(nèi)更有發(fā)展前途。

　　6、考核：要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。 同時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。

　　總結(jié)了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也存在以下方面的不足之處，有待20xx年改進(jìn)：

　　1、 三體系文件管理方面：如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。 2、 企業(yè)文化宣貫：不夠深入人心。

　　3、 制度執(zhí)行方面：如安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，無(wú)反饋及處理結(jié)果。 (環(huán)境因素及重大危險(xiǎn)源管理方面)

　　4、 行政費(fèi)用預(yù)算控制方面：辦公用品及勞保用品現(xiàn)是按需發(fā)放，而不是按規(guī)發(fā)放。 5、 招聘方面：關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)(業(yè)務(wù)及技術(shù))力度還不夠。 6、培訓(xùn)體制：組織了各類(lèi)培訓(xùn)但是否達(dá)到預(yù)期效果，跟蹤不到位。

　　7、 激勵(lì)方案：雖然有了些措施，如考核、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、內(nèi)部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃5

　　在20××年里，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在科主任的幫助及全科員工的共同努力下，放射科完成年初醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院年度目標(biāo)

　　自20××年1月1日至20××年11月15日，放射科共完成攝片檢查16154人次（包括體檢4891人次），CT檢查6229人次，MRI檢查1258人次。均同比20××年有所增加，其中攝片增加359人次，CT檢查增加846人次。至20××年11月，實(shí)現(xiàn)科室檢查總收入470余萬(wàn)元（不含體檢費(fèi)用）。診斷符合率92%，大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率70%以上。本年度本科室無(wú)既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但與去年同期相比，檢查人次及業(yè)務(wù)收入均較前增加，原因是：

　　1、就醫(yī)人次有所增加；醫(yī)院的績(jī)效考核及分配方案的調(diào)整，不良的醫(yī)療環(huán)境都要求醫(yī)生需要完善各項(xiàng)檢查，優(yōu)化檢查方式，明確檢查目的。

　　2、科室致力于專(zhuān)業(yè)水平的提升。我科努力加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，科室派出員工外出進(jìn)修，并給予科室配備兩臺(tái)4K高清顯示器，更換陳舊服務(wù)器，使得我科學(xué)習(xí)平臺(tái)再上新臺(tái)階；科室組織、鼓勵(lì)低年資。醫(yī)生利用新媒體工具積極開(kāi)展講課教學(xué)取得良好效果；規(guī)定每周三早上8:00-9:00進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)生提前親自選取課題、制作課件并親自講解，上級(jí)醫(yī)師做總結(jié)發(fā)言，對(duì)下級(jí)醫(yī)生準(zhǔn)備不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，拓展醫(yī)生視野，不斷提高科室業(yè)務(wù)水平。

　　3、大力開(kāi)展特殊檢查項(xiàng)目，隨著科室人員專(zhuān)業(yè)水平不斷提升，科室在特檢方面的`檢查及診斷水平明顯提高，本年度影像科特檢人次明顯增加。

　　4、科室注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)進(jìn)程；樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。科室嚴(yán)格要求做到文明禮貌服務(wù)，耐心解釋?zhuān)�盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。做好醫(yī)院窗口科室服務(wù)形象，提升患者滿意度。年度內(nèi)無(wú)患者投訴及醫(yī)療責(zé)任事故。

　　二、設(shè)備使用及維護(hù)方面

　　年度內(nèi)更換CT球管一只，保障CT工作的正常開(kāi)展。科室堅(jiān)持不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)�？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。年度內(nèi)未發(fā)生設(shè)備安全責(zé)任事故。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、“跑費(fèi)”現(xiàn)象給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　1）部分臨床科室“臵床”嚴(yán)重滯后，超過(guò)24小時(shí)甚至48小時(shí)內(nèi)仍未完成“臵床”工作，導(dǎo)致科室不能及時(shí)下賬，下賬日期與臨床不符甚至造成“跑費(fèi)”現(xiàn)象；

　　2）部分住院患者進(jìn)行大額檢查后即行辦理出院，科室下賬時(shí)才知道病人已“審核”或病人已經(jīng)結(jié)賬出院。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年度內(nèi)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失不下萬(wàn)元。

　　2、診斷報(bào)告詳簡(jiǎn)不一，存在部分漏診及誤診現(xiàn)象。低年資醫(yī)生對(duì)于影像征象不熟悉，認(rèn)識(shí)不夠或經(jīng)驗(yàn)不足。

　　3、新員工業(yè)務(wù)水平有待提升，本年度內(nèi)新員工較多，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，導(dǎo)致科室整體業(yè)務(wù)水平參差不齊，帶教難度大。

　　工作計(jì)劃

　　一、繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度。

　　二、努力配合科主任管理工作，協(xié)調(diào)科室員工工作安排及科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科主任協(xié)調(diào)各臨床科室間業(yè)務(wù)合作。加強(qiáng)新員工帶教工作，進(jìn)一步加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高新進(jìn)員工準(zhǔn)入門(mén)檻，綜合提升放射科業(yè)務(wù)水平，提升影像報(bào)告診斷準(zhǔn)確率。

　　三、部分設(shè)備陳舊、老化嚴(yán)重，為了更好地配合臨床科室工作，建議新年度更換影像PACS系統(tǒng)及CR系統(tǒng)。

　　四、進(jìn)一步開(kāi)展特檢業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提升特檢技術(shù)水平，降低特檢成本。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃6

　　白駒過(guò)隙，時(shí)光流水。年初的計(jì)劃還一條條歷歷在目，轉(zhuǎn)眼很多都變成美好的記憶保存在了關(guān)于獅威的檔案里,在實(shí)踐計(jì)劃的同時(shí)反映的問(wèn)題也是我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。不積跬步，無(wú)以至千里，不匯細(xì)流，無(wú)以成江海。每一工作的開(kāi)展和完成都是一種寶貴的積累，也非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)揮的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，現(xiàn)就20xx年主要工作總結(jié)如下。

　　日常主要工作內(nèi)容

　　1、公司人員情況盤(pán)點(diǎn)

　　目前公司平均年齡32歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)占比76%。截止至20xx年12月11日，公司共有99人。

　　20xx年各月度在冊(cè)人數(shù)情況（深圳分公司） 月度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 累計(jì)

　　25

　　37

　　月初數(shù) 111 113 112 110 104 98 102 99 102 101 101 99 增加數(shù) 減少數(shù) 2 0 0 1 0 2 0 6 1 7 6 2 5 8 6 3 2 3 2 2 1 3 0 0 99 月末數(shù) 113 112 110 104 98 102 99 102 101 101 99

　　2、年度招聘情況梳理

　　1-12月共計(jì)聯(lián)系3783人，安排面試721人，實(shí)際參加面試329

　　人，通過(guò)面試66人，實(shí)際發(fā)offer49人，共計(jì)入職36人（含其他渠道）。

　　與通過(guò)面試的人員溝通，不能接受offer的主要原因是地點(diǎn)太遠(yuǎn)和薪資福利無(wú)法滿足期望。入職36人其中有5個(gè)銷(xiāo)售崗位的不滿一個(gè)月離職，3個(gè)海運(yùn)部崗位不滿一個(gè)月離職，3個(gè)前臺(tái)崗位人員不滿一個(gè)月離職。通過(guò)與入職不滿一個(gè)月的人員溝通，離職的主要原因是距離太遠(yuǎn)和工作內(nèi)容無(wú)法勝任。

　　3、新員工培訓(xùn)

　　新員工入職后，統(tǒng)一安排公司培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了解公司發(fā)展歷史、公司現(xiàn)狀與展望、公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)概況、人事管理制度、薪資制度與福利待遇、從業(yè)人員的心理準(zhǔn)備、商務(wù)禮儀等。

　　入職培訓(xùn)是新員工學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)和做好工作的開(kāi)端和基礎(chǔ)，是新員工入職后的第一課，根據(jù)與新員工的溝通，發(fā)現(xiàn)入職培訓(xùn)的內(nèi)容太多時(shí)間太短，培訓(xùn)效果并不理想。由于入職員工人數(shù)少，不便于花太多時(shí)間詳細(xì)講解，后期專(zhuān)門(mén)補(bǔ)發(fā)入職培訓(xùn)資料，供新員工培訓(xùn)后進(jìn)一步消化吸收，積極解答沒(méi)有講清楚的相關(guān)管理制度和業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　4、年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況

　　根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排，20xx年主要是各個(gè)部門(mén)的流程梳理和業(yè)務(wù)知識(shí)介紹，以及外聘講師的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施目前主要是公司內(nèi)部的資深員工和講師，由于缺乏內(nèi)部培訓(xùn)師的管理體制，內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果良莠不齊，培訓(xùn)效果一般，后期需要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的篩選和培養(yǎng)，先試講評(píng)選，提高授課技巧和效果，打造精品的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

　　外聘培訓(xùn)方面，由于自己前期溝通不夠及時(shí)，推進(jìn)太慢，不得不將外聘培訓(xùn)調(diào)整到20xx年，就自己工作的問(wèn)題做出檢討，后期將積極加強(qiáng)外部交流和溝通，及時(shí)反饋相關(guān)資訊和信息，以便領(lǐng)導(dǎo)更好的做出決策和判斷，努力提高自己的執(zhí)行力，更好更高效的完成制定的計(jì)劃和目標(biāo)。

　　5、員工活動(dòng)安排及實(shí)施

　　20xx年主要的代表活動(dòng)是年初的春茗、團(tuán)隊(duì)拓展和野炊、英語(yǔ)郵件比賽、物流知識(shí)大賽、讀書(shū)分享會(huì)、山頂生日會(huì)等，以及將要開(kāi)展的圣誕美食匯。

　　年初的春茗喜氣祥和，節(jié)目表演精彩豐富，開(kāi)場(chǎng)秀創(chuàng)意十足，大獎(jiǎng)更是驚喜連連，讓公司員工深切感受到了大公司大集體的溫暖。團(tuán)隊(duì)拓展寓學(xué)于樂(lè)，讓大家在游戲拓展中發(fā)現(xiàn)集體的智慧和力量，充分考驗(yàn)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。英語(yǔ)和物流兩門(mén)知識(shí)類(lèi)競(jìng)賽，以賽促學(xué)讓大家通過(guò)一次比賽發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)桿，以學(xué)習(xí)榜樣為目標(biāo)努力提升自己的`各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。開(kāi)辦公司圖書(shū)角舉辦讀書(shū)分享會(huì)，讓之前的知識(shí)比賽有

　　了延續(xù)和發(fā)展，找到不足和目標(biāo)的同事可以通過(guò)圖書(shū)角和讀書(shū)分享會(huì)來(lái)交流學(xué)習(xí)，努力提升自己的價(jià)值。

　　非常的活動(dòng)豐富了大家的工作生活，適當(dāng)緩解了員工工作狀態(tài)中的疲態(tài)，增強(qiáng)了工作的動(dòng)力和活力。根據(jù)年度的計(jì)劃基本達(dá)到了月月有培訓(xùn)和活動(dòng)的效果，而這些成果的取得也是非常不容易的，同時(shí)也表現(xiàn)出自己工作中的一些問(wèn)題，開(kāi)始有點(diǎn)以完成計(jì)劃為目標(biāo)，不求效果的狀態(tài)，疲于應(yīng)付工作，不積極開(kāi)拓創(chuàng)新努力達(dá)到更好的活動(dòng)效果。后期在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和教育下，發(fā)現(xiàn)自身反映出來(lái)的問(wèn)題，努力調(diào)整狀態(tài)迎頭趕上。

　　6、文化建設(shè)和推廣

　　公司的文化建設(shè)是一條任重而道遠(yuǎn)的路，20xx年通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)宣講會(huì)，讓公司員工了解企業(yè)精神、企業(yè)文化，將企業(yè)文化建設(shè)的種子播撒到每一個(gè)獅威員工的心里。

　　后期主要努力將企業(yè)文化建設(shè)融入到公司培訓(xùn)和活動(dòng)中，讓企業(yè)文化更好的落地，通過(guò)開(kāi)發(fā)新媒體平臺(tái)微博、微信，加強(qiáng)公司文化制度的建設(shè)和宣傳，以便更好的達(dá)到文化建設(shè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

　　20xx年是一個(gè)廣泛撒網(wǎng)的一年，在這一年里，企業(yè)文化建設(shè)全面啟動(dòng)，培訓(xùn)活動(dòng)兩條戰(zhàn)線全面開(kāi)花。20xx年是沉淀和發(fā)展的一年，在這一年里，自己更加穩(wěn)重和自信，處理日常事務(wù)有條不紊。20xx年更是一個(gè)匯納百川的一年，公司在包容和吸收更多的人才和業(yè)務(wù)，自己也在紛繁復(fù)雜的工作中，慢慢找準(zhǔn)重心，通過(guò)一次次的培訓(xùn)和活動(dòng)努力學(xué)習(xí)和吸收。

　　20xx年工作計(jì)劃

　　打開(kāi)20xx這張時(shí)間老人發(fā)下來(lái)的空白考卷，提筆心有千鈞重，轉(zhuǎn)身回望窗外思緒萬(wàn)千。20xx做了好多事，花了好多時(shí)間，一到年底心里空落落地。新的一年，新的計(jì)劃，想得更好的是，怎么不負(fù)時(shí)光不負(fù)公司不負(fù)自己的工作和青春。

　　1、招聘工作，準(zhǔn)備在前

　　招聘工作是公司發(fā)展的動(dòng)力和源泉，根據(jù)20xx年的招聘情況，20xx年要更好的將準(zhǔn)備工作做在前，多與用人部門(mén)加強(qiáng)溝通，做好充分的招聘準(zhǔn)備，扎扎實(shí)實(shí)做好招聘工作，一步在前，步步領(lǐng)先，不留后話讓人說(shuō)。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

　　努力打造更有影響力的新媒體宣傳平臺(tái)，積極發(fā)文讓更加有深度有內(nèi)涵的文章和訊息送到員工的手中。

　　不在盲目的拉培訓(xùn)搞活動(dòng)，目標(biāo)定位成功一個(gè)辦一個(gè)，不以完成任務(wù)為目標(biāo)，只拿影響和成績(jī)來(lái)說(shuō)話。充分挖掘培訓(xùn)價(jià)值和意義，做到有培訓(xùn)有學(xué)習(xí)有反饋有結(jié)果，一個(gè)培訓(xùn)影響一批人，讓培訓(xùn)種下的種子，看到花開(kāi)和結(jié)果。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃7

　　時(shí)光飛逝，在錦城的第一年就這樣很快的過(guò)去;回首這一年，可以說(shuō)緊張忙碌而收獲多多。在一個(gè)陌生的工作環(huán)境中成長(zhǎng)，非常感謝系上各位老師的關(guān)心和幫助，使我在各方面都有進(jìn)步和提高。接下來(lái)，我將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、教學(xué)方面

　　在xx年，我先后承擔(dān)了07級(jí)xx專(zhuān)業(yè)《xxx》和06級(jí)xx、xx管理及06級(jí)與05級(jí)xx《xxx》的教學(xué)工作。為了能上好這兩門(mén)課程，我主要做了以下幾點(diǎn)：

　　1、認(rèn)真?zhèn)湔n。《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心課程，針對(duì)學(xué)生才學(xué)習(xí)完基會(huì)就直接過(guò)渡到中財(cái)且會(huì)計(jì)準(zhǔn)則新修訂的實(shí)際情況，我在課程準(zhǔn)備時(shí)力求做到深入淺出;同時(shí)，在教學(xué)安排中，盡量把準(zhǔn)則中新的內(nèi)容傳遞給學(xué)生。

　　對(duì)于《財(cái)務(wù)分析與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》這門(mén)課程，為了給學(xué)生財(cái)務(wù)軟件的使用一個(gè)直觀的展示和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我參考多所高校相關(guān)精品課程教案，自己編制了實(shí)訓(xùn)教程并在課件制作上將軟件演示的屏幕截圖融于課件中，讓課件不僅有理論知識(shí)介紹還有案例演示，我希望信息系統(tǒng)不僅要教會(huì)學(xué)生怎樣使用軟件，更要讓他們以后在實(shí)際工作中能設(shè)計(jì)出符合企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)境和管理要求的信息系統(tǒng)。

　　為了能上好每一堂課，我在背課上下了不少功夫，力爭(zhēng)每一課都做到：有備而去，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充課件，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。

　　2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》的教學(xué)中，考慮到上課班級(jí)人數(shù)眾多，每次課下課后，我及時(shí)與學(xué)生溝通，了解同學(xué)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，盡可能照顧到大多數(shù)同學(xué)的`學(xué)習(xí)進(jìn)度。介于《財(cái)務(wù)分析與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》這門(mén)課程理論比較枯燥的特點(diǎn)，課堂上注意精講精練，讓學(xué)生盡量多動(dòng)手操作;為此，我將每次三節(jié)課的上機(jī)操作延長(zhǎng)了一節(jié);力爭(zhēng)做到每上一次機(jī)，學(xué)生對(duì)用友財(cái)務(wù)軟件的認(rèn)識(shí)就更進(jìn)一步。

　　3、虛心請(qǐng)教其他老師，找到自己和別人的差距。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)，同時(shí)多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。

　　4、認(rèn)真布置作業(yè)，做到精讀精練。為了做到習(xí)題有針對(duì)性、有層次性，我收集各種輔助資料，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的每章課程學(xué)習(xí)完后編寫(xiě)分章節(jié)的習(xí)題并配以詳細(xì)的答案解析，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的上機(jī)課中，我對(duì)學(xué)生在操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答和演示。

　　5、做好課后輔導(dǎo)工作。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求。為了能讓學(xué)生課后也能練習(xí)財(cái)務(wù)軟件的使用，我不僅幫助學(xué)生找軟件安裝光盤(pán)，還多次到學(xué)生寢室指導(dǎo)學(xué)生安裝。

　　二、工作方面

　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。此外，對(duì)于系上安排下來(lái)的其他工作，本人也積極主動(dòng)地去完成：除了日常的教學(xué)工作外，我還承擔(dān)了06級(jí)的獨(dú)立操作實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)任務(wù)。

　　在xx年暑期帶領(lǐng)06級(jí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分2批次完成了獨(dú)立操作實(shí)驗(yàn)。另外，在這一學(xué)期中，我根據(jù)系上的安排擔(dān)任08級(jí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)3、4班新生的班主任，為了讓他們對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)有更好的認(rèn)識(shí)，我還制作了詳細(xì)地專(zhuān)業(yè)介紹課件。在新學(xué)期中，我將一如既往的嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、積極完成自己的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。

　　三、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　為了能上好《財(cái)務(wù)分析與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》這門(mén)課程;我在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言方面的知識(shí)，讓自己能及時(shí)解決學(xué)生在軟件使用中所遇到的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的問(wèn)題。在暑假期間，我還積極參加了學(xué)院組織的新教師培訓(xùn)，在培訓(xùn)中提升自己。

　　四、今后努力的方向

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，針對(duì)自己語(yǔ)速較快的特點(diǎn)，盡量控制語(yǔ)速;此外，在課程安排與設(shè)計(jì)上，力求讓自己的教學(xué)風(fēng)格更為簡(jiǎn)潔明快。

　　2、對(duì)吸收能力慢的學(xué)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步，做好教學(xué)個(gè)人工作計(jì)劃。

　　一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)。我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，更是欣慰的.欣慰的是我生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師和活潑可愛(ài)的學(xué)生讓我感到了大家庭般的溫暖，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，用滿腔熱忱去對(duì)待自己的工作和生活。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃8

　　隨著片片雪花的飄落，大地也披上銀裝，20xx年也將過(guò)去，新的一年開(kāi)始了，回首在過(guò)去的一年里心中有許多感慨同時(shí)對(duì)未來(lái)也充滿了希望。

　　20xx年是個(gè)不平凡的一年，在工作和生活中發(fā)生了很大的變化，我們公司也做了幾項(xiàng)變動(dòng)。

　　1，提名了四個(gè)班組長(zhǎng)，這樣能更好的完成每項(xiàng)工程的工作和管理。

　　2，實(shí)行了早班會(huì)制度，通過(guò)一年時(shí)間的證明它的重要性，讓每個(gè)人都清楚自己今天的工作任務(wù)。

　　3，公司對(duì)員工的福利和工資的提高，給予員工們更多的實(shí)惠。

　　4，新廠房的建成，也給員工們帶來(lái)了更大的動(dòng)力。

　　這一年里我們公司所承攬的工程，比往年要多，有城網(wǎng)改造、線損生成、防竊電改造、臨時(shí)電、電纜下地、小區(qū)外網(wǎng)、變電亭、變電所和電業(yè)局事故搶修工程等，都在總經(jīng)理和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，各部門(mén)的密切配合下保質(zhì)、保量安全的完成了。

　　這年做為一名剛剛被提為班組長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)更是體會(huì)深刻，在工作中發(fā)現(xiàn)了自己許多不足之處。在人員調(diào)配、個(gè)人技術(shù)水平和與用戶溝通方面上都有一些需改進(jìn)的地方，在今后的工作中我會(huì)吸取更多的.經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)以前的不足，提高自己為公司造更多的效益。

　　在今年我們公司將會(huì)有更大的目標(biāo)和志向，這些都是舉目共睹的，新廠房的建成，這表明我們公司老總的目光遠(yuǎn)大，作為一名員工更是高興，有了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，作為一名外地打工的農(nóng)民來(lái)說(shuō)，這樣可以多干幾年，公司發(fā)展好了，多掙幾年好錢(qián)，同時(shí)這樣也給了自己努力工作的動(dòng)力。

　　07年，我會(huì)與全體工作人員一起完成公司交給我們的每項(xiàng)工程任務(wù)。愿我們公司越來(lái)越好，更加完善、壯大，紅旗永飄揚(yáng)！

工作總結(jié)及工作計(jì)劃9

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全體人員，以十字文化為宗旨，以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了公司所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。回頭看看這一年走過(guò)的路，有值得回味、值得反思，很多問(wèn)題值得總結(jié)，好多教訓(xùn)值得吸��；常話說(shuō)：溫故而知新,只有認(rèn)真總結(jié)自己的過(guò)去，才能很好地面對(duì)未來(lái)，現(xiàn)我就20xx年工作做出總結(jié)和20xx年工作做一計(jì)劃：

　　20xx年主要工作情況

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律得到了改善針對(duì)公司辦公紀(jì)律時(shí)抓時(shí)懈、辦公桌經(jīng)常凌亂的問(wèn)題，行政辦公室根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，及時(shí)出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)上班打瞌睡、上班吃東西、桌面凌亂等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，絕不姑息，辦公室主任還利用大會(huì)講、小會(huì)說(shuō)，上下班對(duì)員工叮囑等方法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整改后，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律、辦公衛(wèi)生大為改觀，逐漸形成了下班整理文具、按規(guī)定規(guī)整辦公桌，上班期間認(rèn)真工作的好習(xí)慣。

　　任何工作、任何事情只要認(rèn)真管，實(shí)實(shí)在在的去做，一定會(huì)收到不錯(cuò)的效果。

　�。ǘ�）根據(jù)公司實(shí)際，結(jié)合公司十字文化，立規(guī)矩、定制度，確立制定了14個(gè)行政制度

　　萬(wàn)源公司是一個(gè)剛組建成立不到兩年時(shí)間，各種模式、各個(gè)部門(mén)還都在摸索、試運(yùn)營(yíng)階段，各種規(guī)章制度不健全，在管理上出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的尷尬局面，使得辦公室在實(shí)際管理上無(wú)制度可依、執(zhí)行不嚴(yán)，有些問(wèn)題得過(guò)且過(guò)，在管理上遇到了瓶頸。為了徹底擺脫這一不利局面，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究、及時(shí)布置，辦公室在得到了任務(wù)后，在兩個(gè)月的時(shí)間里，結(jié)合公司的十字文化、實(shí)際狀況；認(rèn)真研究、仔細(xì)斟酌；14個(gè)制度里的每句話、每個(gè)字反復(fù)琢磨、認(rèn)真推敲。本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光去看問(wèn)題，按時(shí)、按質(zhì)的完成了制度的制定，并上報(bào)總經(jīng)理。

　　（三）提升服務(wù)水平、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率，順利完成了公司接待工作、公司的物資保障工作、公司車(chē)輛的保障工作

　　公司行政辦公室肩負(fù)著公司后勤服務(wù)的全部任務(wù)，事情多、事務(wù)雜，任務(wù)重、任務(wù)急的客觀事實(shí)。辦公室一般人，始終不忘服務(wù)意識(shí)。辦公室主任在部門(mén)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，辦公室事情無(wú)小事，必須盡全力辦好，服務(wù)好。服務(wù)是辦公室始終如一的信條，沒(méi)有服務(wù)，要想干好辦公室的工作，那就是妄想。在加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、不斷提升服務(wù)水平的過(guò)程中，辦公室完成了如下任務(wù)：

　　1、順利完成了接待西農(nóng)專(zhuān)家來(lái)教授、葛教授到我公司洽談業(yè)務(wù)的接待工作。完成了農(nóng)業(yè)部專(zhuān)家到我公司洽談合作的接待工作。完成了廣西柳江縣人大、農(nóng)業(yè)部門(mén)來(lái)我公司商談業(yè)務(wù)合作的'接待工作。完成了公司戶縣示范園破圖動(dòng)工的服務(wù)工作。完成了全國(guó)兒童青少年食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)我公司的接待工作。完成了萬(wàn)源公司和新天地公司

　　2、公司辦公室對(duì)公司的辦公用品采購(gòu)、入出庫(kù)，煙酒的采購(gòu)和出入庫(kù)外，每天都有大量的辦公用品、多種物料的領(lǐng)用工作，除此之外，還積極的圓滿完成了眉縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)大會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)的物資保障工作。

　　3、在項(xiàng)目推廣部的大力協(xié)助下，對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，按計(jì)劃、按質(zhì)量重新開(kāi)放。

　　4、行政辦公室面對(duì)公司各個(gè)部門(mén)用車(chē)難、用車(chē)壓力大的情況，一方面積極協(xié)調(diào)，動(dòng)用一切可以動(dòng)用的辦法，臨時(shí)制定了私車(chē)公用辦法。另一方面積極向公司反映，在下半年新購(gòu)置了一臺(tái)面包廂式貨車(chē)，基本保證了公司各個(gè)部門(mén)的對(duì)用車(chē)的需求，大大緩解了公司的用車(chē)壓力，保證了公司工作的正常開(kāi)展。

　�。ㄋ模┊�(dāng)好管家，管控好行政費(fèi)用，在具體工作中嚴(yán)抓細(xì)管，不留隱患

　　1、根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，對(duì)行政費(fèi)用的管控，從來(lái)都是辦公室常抓不懈的重要工作。對(duì)公司所花的每一分錢(qián)，都要以主人翁的心態(tài)去權(quán)衡，該花的一定要花，不該花的堅(jiān)決杜絕。我們都知道每年公司花在車(chē)輛的錢(qián)很是驚人，辦公室和財(cái)務(wù)部共同聯(lián)手，共同采取措施，對(duì)公司辦理加油卡，打款采取了以公對(duì)公的方式；車(chē)輛三保，實(shí)行提前申報(bào)，經(jīng)同意后，款打到對(duì)方對(duì)公賬戶的方式進(jìn)行車(chē)輛的維護(hù)修理，杜絕司機(jī)個(gè)人拿錢(qián)，堵塞了漏洞。

　　2、為了在接待工作中，盡量管控好費(fèi)用，避免大量現(xiàn)金在手上，能對(duì)公就對(duì)公，辦事人員能不拿現(xiàn)金盡量避免拿現(xiàn)金。如果不能對(duì)公打帳，那就由指定的人員統(tǒng)一刷卡，盡量避免資金出現(xiàn)問(wèn)題。

　　3、在部門(mén)里，工作中辦公室主任就是婆婆，在會(huì)上對(duì)司機(jī)就要警鐘長(zhǎng)鳴，安全意識(shí)始終裝在心上。對(duì)行政人員就要常講工作熱情、工作要細(xì)心、要全面。在工作之余主任就是他們的兄長(zhǎng)，就要了解部門(mén)人員的思想狀態(tài)，傾聽(tīng)他們的心聲，用自己的經(jīng)驗(yàn)和工作特長(zhǎng)，循序漸進(jìn)的、耐心的開(kāi)導(dǎo)，解開(kāi)員工心中的疙瘩。以十字文化為先導(dǎo)，不斷地凝結(jié)行政部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，為以后本部門(mén)的發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。

　�。ㄎ澹┰谝�(guī)范管理中，強(qiáng)化了前臺(tái)管理、主要抓了庫(kù)房管理、辦公室的檔案管理、衛(wèi)生管理等工作

　　1、 在行政辦公室不斷強(qiáng)化規(guī)范的管理中，針對(duì)前臺(tái)一直無(wú)人，來(lái)人、來(lái)訪無(wú)人接待的現(xiàn)狀，辦公室在得到公司批準(zhǔn)的后，及時(shí)和人力資源部溝通，配合人力資源部招到了人選。在人員到位的情況下，辦公室組織對(duì)其進(jìn)行辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等，使其能夠很快適應(yīng)公司文化、適應(yīng)公司工作氛圍、適應(yīng)公司發(fā)展。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，前臺(tái)接待人員逐漸適應(yīng)了公司的工作氛圍，工作有了改善。

　　2、公司的庫(kù)房窄小，煙、酒，雜物、辦公用品都存放其中，稍不按規(guī)定擺放，整個(gè)庫(kù)房就凌亂，難以下腳。對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)這一狀況，辦公室及時(shí)作出整改措施，分門(mén)別類(lèi)按規(guī)定擺放，拿時(shí)在什么部位，放時(shí)歸位。對(duì)庫(kù)房人員加強(qiáng)管理，首先對(duì)庫(kù)房鑰匙進(jìn)行合理分配，并作出規(guī)定，非庫(kù)房管理員，任何人不得入內(nèi)；對(duì)一切入庫(kù)物品，統(tǒng)一

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