工作總結(jié)及工作計劃
工作總結(jié)及工作計劃1
今年以來，**街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，以開展“兩項活動”和創(chuàng)建全國文明城市為總抓手，在推進(jìn)重點項目建設(shè)上不松勁，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實招，在解民憂辦實事上動真情，全面推動街道經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、上半年工作情況
1-5月份，
全街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元，利潤7.2億元，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長29、67.5、 28%，實現(xiàn)財政總收入4.4億元，地方財政收入1.5億元，同比分別增長、%，實現(xiàn)國稅3.8億元、地稅3082.2萬元，分別占年計劃的、%，耕地占用稅30萬元；預(yù)計上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元，利潤9億元，工業(yè)增加值46億元。
�。ㄒ唬┳ロ椖柯涞�，注重經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展
重點項目建設(shè)進(jìn)展順利，全街道新上技改項目13個，預(yù)計上半年，全街道新上技改投入可達(dá)4.22億元，完成年計劃的211%，其中投資過千萬的項目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴(kuò)建項目累計投資2.4億元，將于6月底全面竣工；羅欣藥業(yè)物流城項目累計投資9000萬元，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計投資4100萬元，將于8月竣工投產(chǎn)；興達(dá)陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計投資1200萬元，將于6月底投產(chǎn)；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項目累計投資1000萬元，已投產(chǎn)；
由北京大元投資管理有限公司投資興建的萬泉商貿(mào)中心項目，6月底開工建設(shè)，計劃投資6000萬元。
（二）抓城市建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺
一是城區(qū)路網(wǎng)的'改造提升。對轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，重點突出羅四路、羅五路、羅程路、文化路、文化二路等五條重點道路，進(jìn)行改造提升和對破損路面進(jìn)行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工，羅五路改造提升工程本月可完成，總計完成道路硬化7萬余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米，綠化4000平方米，安裝路燈220余盞。對城區(qū)的羅五路、文化路、商業(yè)街、寶泉路、建設(shè)街、柳樹街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則，進(jìn)行了統(tǒng)一粉刷，粉刷面積達(dá)20余萬平方米。
二是河道的綜合改造。小清河已清淤完畢，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米，打造水清、岸綠、景美的城中景觀河。
三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。對主要道路的室外廣告牌進(jìn)行規(guī)范，整改180余家，拆除220余家；清理占道經(jīng)營戶160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬余平方米，清理小野廣告500余處；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬元購買了垃圾運輸車三臺、清潔三輪車50輛，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池 200余個，實現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名，在主要路段實行全天候保潔；加大環(huán)境整治力度，對環(huán)境污染嚴(yán)重的五小、土企業(yè)進(jìn)行了強(qiáng)行拆除或限電停產(chǎn)，并對其他企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)改造提升，累計取締企業(yè)5家，停產(chǎn)企業(yè)8家，重點監(jiān)管企業(yè)2家，環(huán)保治理取得了明顯效果。
（三）抓新農(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平
一是加快舊村改造。突出中心城區(qū)、南環(huán)路兩側(cè)、新206國道兩側(cè)三個重點區(qū)域，進(jìn)行了舊村改造整體規(guī)劃，計劃分三批用5年的時間全面完成31個社區(qū)（村）的舊村改造。目前31個社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成，各社區(qū)都在積極研究，拿出改造方案，進(jìn)行手續(xù)的報批。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開工建設(shè)；朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批；大山后社區(qū)、山西頭社區(qū)、窯汪崖社區(qū)、小山后社區(qū)、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批，其中大山后、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團(tuán)進(jìn)行舊村改造；預(yù)計今年全街道舊村改造投資將突破 3億元，建設(shè)面積可達(dá)10萬平方米。
二是推進(jìn)新農(nóng)合開展。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費336.5萬元，1-5月份報銷醫(yī)療費用100.6萬元，受益群眾9373人次；
工作總結(jié)及工作計劃2
在20××年里，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在科主任的幫助及全科員工的共同努力下，放射科完成年初醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)醫(yī)院年度目標(biāo)
自20××年1月1日至20××年11月15日，放射科共完成攝片檢查16154人次（包括體檢4891人次），CT檢查6229人次，MRI檢查1258人次。均同比20××年有所增加，其中攝片增加359人次，CT檢查增加846人次。至20××年11月，實現(xiàn)科室檢查總收入470余萬元（不含體檢費用）。診斷符合率92%，大型設(shè)備檢查陽性率70%以上。本年度本科室無既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但與去年同期相比，檢查人次及業(yè)務(wù)收入均較前增加，原因是：
1、就醫(yī)人次有所增加；醫(yī)院的績效考核及分配方案的調(diào)整，不良的醫(yī)療環(huán)境都要求醫(yī)生需要完善各項檢查，優(yōu)化檢查方式，明確檢查目的`。
2、科室致力于專業(yè)水平的提升。我科努力加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，科室派出員工外出進(jìn)修，并給予科室配備兩臺4K高清顯示器，更換陳舊服務(wù)器，使得我科學(xué)習(xí)平臺再上新臺階；科室組織、鼓勵低年資。醫(yī)生利用新媒體工具積極開展講課教學(xué)取得良好效果；規(guī)定每周三早上8:00-9:00進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)生提前親自選取課題、制作課件并親自講解，上級醫(yī)師做總結(jié)發(fā)言，對下級醫(yī)生準(zhǔn)備不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，拓展醫(yī)生視野，不斷提高科室業(yè)務(wù)水平。
3、大力開展特殊檢查項目，隨著科室人員專業(yè)水平不斷提升，科室在特檢方面的檢查及診斷水平明顯提高，本年度影像科特檢人次明顯增加。
4、科室注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)進(jìn)程；樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)�？剖覈�(yán)格要求做到文明禮貌服務(wù)，耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。做好醫(yī)院窗口科室服務(wù)形象，提升患者滿意度。年度內(nèi)無患者投訴及醫(yī)療責(zé)任事故。
二、設(shè)備使用及維護(hù)方面
年度內(nèi)更換CT球管一只，保障CT工作的正常開展。科室堅持不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)�？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。年度內(nèi)未發(fā)生設(shè)備安全責(zé)任事故。
三、存在問題
1、“跑費”現(xiàn)象給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
1）部分臨床科室“臵床”嚴(yán)重滯后，超過24小時甚至48小時內(nèi)仍未完成“臵床”工作，導(dǎo)致科室不能及時下賬，下賬日期與臨床不符甚至造成“跑費”現(xiàn)象；
2）部分住院患者進(jìn)行大額檢查后即行辦理出院，科室下賬時才知道病人已“審核”或病人已經(jīng)結(jié)賬出院。據(jù)不完全統(tǒng)計，年度內(nèi)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失不下萬元。
2、診斷報告詳簡不一，存在部分漏診及誤診現(xiàn)象。低年資醫(yī)生對于影像征象不熟悉，認(rèn)識不夠或經(jīng)驗不足。
3、新員工業(yè)務(wù)水平有待提升，本年度內(nèi)新員工較多，基礎(chǔ)知識不扎實，導(dǎo)致科室整體業(yè)務(wù)水平參差不齊，帶教難度大。
工作計劃
一、繼續(xù)堅持發(fā)揚(yáng)“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項制度。
二、努力配合科主任管理工作，協(xié)調(diào)科室員工工作安排及科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科主任協(xié)調(diào)各臨床科室間業(yè)務(wù)合作。加強(qiáng)新員工帶教工作，進(jìn)一步加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高新進(jìn)員工準(zhǔn)入門檻，綜合提升放射科業(yè)務(wù)水平，提升影像報告診斷準(zhǔn)確率。
三、部分設(shè)備陳舊、老化嚴(yán)重，為了更好地配合臨床科室工作，建議新年度更換影像PACS系統(tǒng)及CR系統(tǒng)。
四、進(jìn)一步開展特檢業(yè)務(wù)項目，提升特檢技術(shù)水平，降低特檢成本。
工作總結(jié)及工作計劃3
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全體人員，以十字文化為宗旨，以公司經(jīng)營戰(zhàn)略為導(dǎo)向，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了公司所賦予的各項任務(wù)�；仡^看看這一年走過的路，有值得回味、值得反思，很多問題值得總結(jié)，好多教訓(xùn)值得吸��；常話說：溫故而知新,只有認(rèn)真總結(jié)自己的過去，才能很好地面對未來，現(xiàn)我就20xx年工作做出總結(jié)和20xx年工作做一計劃：
20xx年主要工作情況
（一）強(qiáng)化管理、狠抓落實，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律得到了改善針對公司辦公紀(jì)律時抓時懈、辦公桌經(jīng)常凌亂的問題，行政辦公室根據(jù)公司營運狀況，及時出臺應(yīng)對措施，對上班打瞌睡、上班吃東西、桌面凌亂等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，絕不姑息，辦公室主任還利用大會講、小會說，上下班對員工叮囑等方法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過一段時間的整改后，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律、辦公衛(wèi)生大為改觀，逐漸形成了下班整理文具、按規(guī)定規(guī)整辦公桌，上班期間認(rèn)真工作的好習(xí)慣。
任何工作、任何事情只要認(rèn)真管，實實在在的去做，一定會收到不錯的效果。
�。ǘ└鶕�(jù)公司實際，結(jié)合公司十字文化，立規(guī)矩、定制度，確立制定了14個行政制度
萬源公司是一個剛組建成立不到兩年時間，各種模式、各個部門還都在摸索、試運營階段，各種規(guī)章制度不健全，在管理上出現(xiàn)捉襟見肘的尷尬局面，使得辦公室在實際管理上無制度可依、執(zhí)行不嚴(yán)，有些問題得過且過，在管理上遇到了瓶頸。為了徹底擺脫這一不利局面，公司領(lǐng)導(dǎo)及時研究、及時布置，辦公室在得到了任務(wù)后，在兩個月的時間里，結(jié)合公司的十字文化、實際狀況；認(rèn)真研究、仔細(xì)斟酌；14個制度里的每句話、每個字反復(fù)琢磨、認(rèn)真推敲。本著對公司負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)，以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光去看問題，按時、按質(zhì)的完成了制度的制定，并上報總經(jīng)理。
（三）提升服務(wù)水平、加強(qiáng)服務(wù)意識、提高辦事效率，順利完成了公司接待工作、公司的物資保障工作、公司車輛的保障工作
公司行政辦公室肩負(fù)著公司后勤服務(wù)的全部任務(wù)，事情多、事務(wù)雜，任務(wù)重、任務(wù)急的'客觀事實。辦公室一般人，始終不忘服務(wù)意識。辦公室主任在部門會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，辦公室事情無小事，必須盡全力辦好，服務(wù)好。服務(wù)是辦公室始終如一的信條，沒有服務(wù)，要想干好辦公室的工作，那就是妄想。在加強(qiáng)服務(wù)意識、不斷提升服務(wù)水平的過程中，辦公室完成了如下任務(wù)：
1、順利完成了接待西農(nóng)專家來教授、葛教授到我公司洽談業(yè)務(wù)的接待工作。完成了農(nóng)業(yè)部專家到我公司洽談合作的接待工作。完成了廣西柳江縣人大、農(nóng)業(yè)部門來我公司商談業(yè)務(wù)合作的接待工作。完成了公司戶縣示范園破圖動工的服務(wù)工作。完成了全國兒童青少年食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組來我公司的接待工作。完成了萬源公司和新天地公司
2、公司辦公室對公司的辦公用品采購、入出庫，煙酒的采購和出入庫外，每天都有大量的辦公用品、多種物料的領(lǐng)用工作，除此之外，還積極的圓滿完成了眉縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)大會、楊凌農(nóng)高會的物資保障工作。
3、在項目推廣部的大力協(xié)助下，對公司網(wǎng)站進(jìn)行重新設(shè)計和開發(fā)，按計劃、按質(zhì)量重新開放。
4、行政辦公室面對公司各個部門用車難、用車壓力大的情況，一方面積極協(xié)調(diào)，動用一切可以動用的辦法，臨時制定了私車公用辦法。另一方面積極向公司反映，在下半年新購置了一臺面包廂式貨車，基本保證了公司各個部門的對用車的需求，大大緩解了公司的用車壓力，保證了公司工作的正常開展。
（四）當(dāng)好管家，管控好行政費用，在具體工作中嚴(yán)抓細(xì)管，不留隱患
1、根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，對行政費用的管控，從來都是辦公室常抓不懈的重要工作。對公司所花的每一分錢，都要以主人翁的心態(tài)去權(quán)衡，該花的一定要花，不該花的堅決杜絕。我們都知道每年公司花在車輛的錢很是驚人，辦公室和財務(wù)部共同聯(lián)手，共同采取措施，對公司辦理加油卡，打款采取了以公對公的方式；車輛三保，實行提前申報，經(jīng)同意后，款打到對方對公賬戶的方式進(jìn)行車輛的維護(hù)修理，杜絕司機(jī)個人拿錢，堵塞了漏洞。
2、為了在接待工作中，盡量管控好費用，避免大量現(xiàn)金在手上，能對公就對公，辦事人員能不拿現(xiàn)金盡量避免拿現(xiàn)金。如果不能對公打帳，那就由指定的人員統(tǒng)一刷卡，盡量避免資金出現(xiàn)問題。
3、在部門里，工作中辦公室主任就是婆婆，在會上對司機(jī)就要警鐘長鳴，安全意識始終裝在心上。對行政人員就要常講工作熱情、工作要細(xì)心、要全面。在工作之余主任就是他們的兄長，就要了解部門人員的思想狀態(tài)，傾聽他們的心聲，用自己的經(jīng)驗和工作特長，循序漸進(jìn)的、耐心的開導(dǎo)，解開員工心中的疙瘩。以十字文化為先導(dǎo)，不斷地凝結(jié)行政部門的團(tuán)隊精神，為以后本部門的發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。
（五）在規(guī)范管理中，強(qiáng)化了前臺管理、主要抓了庫房管理、辦公室的檔案管理、衛(wèi)生管理等工作
1、 在行政辦公室不斷強(qiáng)化規(guī)范的管理中，針對前臺一直無人，來人、來訪無人接待的現(xiàn)狀，辦公室在得到公司批準(zhǔn)的后，及時和人力資源部溝通，配合人力資源部招到了人選。在人員到位的情況下，辦公室組織對其進(jìn)行辦公自動化培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等，使其能夠很快適應(yīng)公司文化、適應(yīng)公司工作氛圍、適應(yīng)公司發(fā)展。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，前臺接待人員逐漸適應(yīng)了公司的工作氛圍，工作有了改善。
2、公司的庫房窄小，煙、酒，雜物、辦公用品都存放其中，稍不按規(guī)定擺放，整個庫房就凌亂，難以下腳。對經(jīng)常出現(xiàn)這一狀況，辦公室及時作出整改措施，分門別類按規(guī)定擺放，拿時在什么部位，放時歸位。對庫房人員加強(qiáng)管理，首先對庫房鑰匙進(jìn)行合理分配，并作出規(guī)定，非庫房管理員，任何人不得入內(nèi)；對一切入庫物品，統(tǒng)一
工作總結(jié)及工作計劃4
截止20××年9月，營業(yè)廳暗訪99.32分，全疆排名第一，營業(yè)廳滿意度累計得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業(yè)務(wù)辦理占比為81.79%，交費金額占比為67.86%，均全疆排名第一 。
第一部分工作回顧
電子渠道
加強(qiáng)電子渠道推廣，提升支撐能力。一是加大手機(jī)及微信營業(yè)廳宣傳推廣力度，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，提升渠道黏性。二是將電子渠道推廣納入營業(yè)廳暗訪檢測，確保一線推廣工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是梳理自助終端運營管理細(xì)則，完善自助終端使用規(guī)范及服務(wù)流程。
營業(yè)廳服務(wù)
20××年分公司營業(yè)廳服務(wù)工作以“強(qiáng)支撐、提能力、抓細(xì)節(jié)、促協(xié)同”為原則促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強(qiáng)服務(wù)支撐力度，以“支撐一線、服務(wù)一線”為出發(fā)點開展服務(wù)改善提升工作。二是落實駐廳幫扶工作，加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)，提升營業(yè)廳現(xiàn)場管理能力及營業(yè)員自身服務(wù)技能。三是開展不滿意客戶修復(fù)，將客戶關(guān)系改善工作落到實處。四是加強(qiáng)與合作伙伴的溝通交流，提升服務(wù)重視程度，提高服務(wù)意識。
第二部分工作計劃
電子渠道
一是持續(xù)加強(qiáng)電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營銷活動為抓手，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，提升渠道黏性。二是提升電子渠道4G業(yè)務(wù)承載能力，助力4G推廣工作。三是優(yōu)化電子渠道業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗，提升營銷服務(wù)的.便捷性及準(zhǔn)確性。
營業(yè)廳服務(wù)
20××年分公司營業(yè)廳服務(wù)工作將加強(qiáng)“內(nèi)部溝通協(xié)同，外部修復(fù)改善”，內(nèi)外聯(lián)動促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一方面加強(qiáng)與區(qū)縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機(jī)制，結(jié)合明查暗訪聚焦服務(wù)短板，建立“發(fā)現(xiàn)、整改、檢核”閉環(huán)式服務(wù)改善機(jī)制。另一方面持續(xù)落實不滿意客戶修復(fù)工作，快速發(fā)現(xiàn)不滿意客戶、快速響應(yīng)客戶訴求、快速整改服務(wù)問題，關(guān)注修復(fù)工作的時效性，確保客戶關(guān)系改善取得實效。
工作總結(jié)及工作計劃5
隨著片片雪花的飄落，大地也披上銀裝，20xx年也將過去，新的一年開始了，回首在過去的一年里心中有許多感慨同時對未來也充滿了希望。
20xx年是個不平凡的一年，在工作和生活中發(fā)生了很大的變化，我們公司也做了幾項變動。
1，提名了四個班組長，這樣能更好的完成每項工程的工作和管理。
2，實行了早班會制度，通過一年時間的證明它的重要性，讓每個人都清楚自己今天的工作任務(wù)。
3，公司對員工的福利和工資的提高，給予員工們更多的實惠。
4，新廠房的建成，也給員工們帶來了更大的動力。
這一年里我們公司所承攬的工程，比往年要多，有城網(wǎng)改造、線損生成、防竊電改造、臨時電、電纜下地、小區(qū)外網(wǎng)、變電亭、變電所和電業(yè)局事故搶修工程等，都在總經(jīng)理和各級領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，各部門的密切配合下保質(zhì)、保量安全的完成了。
這年做為一名剛剛被提為班組長的我來說更是體會深刻，在工作中發(fā)現(xiàn)了自己許多不足之處。在人員調(diào)配、個人技術(shù)水平和與用戶溝通方面上都有一些需改進(jìn)的地方，在今后的工作中我會吸取更多的經(jīng)驗彌補(bǔ)以前的不足，提高自己為公司造更多的'效益。
在今年我們公司將會有更大的目標(biāo)和志向，這些都是舉目共睹的，新廠房的建成，這表明我們公司老總的目光遠(yuǎn)大，作為一名員工更是高興，有了更多的發(fā)展機(jī)會，作為一名外地打工的農(nóng)民來說，這樣可以多干幾年，公司發(fā)展好了，多掙幾年好錢，同時這樣也給了自己努力工作的動力。
07年，我會與全體工作人員一起完成公司交給我們的每項工程任務(wù)。愿我們公司越來越好，更加完善、壯大，紅旗永飄揚(yáng)！
工作總結(jié)及工作計劃6
20××年即將過去，20××年即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結(jié)，同時也要做下一年工作的計劃。 20××年總結(jié)如下：
1，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認(rèn)真完成著每一項工作。
2，具體工作內(nèi)容描述
第一，協(xié)助銷售人員完成工作
每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異�？记趩�，當(dāng)銷售人員外出時，確認(rèn)好商務(wù)聯(lián)系、需求等一切商務(wù)流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認(rèn)真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
第二，每月其他的工作
認(rèn)真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務(wù)整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
20××年是奮斗的`一年，大家上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。
20××年將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，敏捷響應(yīng)的工作作風(fēng)，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機(jī)制，至少要檢查1-3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
工作總結(jié)及工作計劃7
白駒過隙，時光流水。年初的計劃還一條條歷歷在目，轉(zhuǎn)眼很多都變成美好的記憶保存在了關(guān)于獅威的檔案里,在實踐計劃的同時反映的問題也是我們總結(jié)經(jīng)驗學(xué)習(xí)成長的關(guān)鍵。不積跬步，無以至千里，不匯細(xì)流，無以成江海。每一工作的開展和完成都是一種寶貴的積累，也非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)揮的平臺和機(jī)會，現(xiàn)就20xx年主要工作總結(jié)如下。
日常主要工作內(nèi)容
1、公司人員情況盤點
目前公司平均年齡32歲，大專以上學(xué)歷人數(shù)占比76%。截止至20xx年12月11日，公司共有99人。
20xx年各月度在冊人數(shù)情況（深圳分公司） 月度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 累計
25
37
月初數(shù) 111 113 112 110 104 98 102 99 102 101 101 99 增加數(shù) 減少數(shù) 2 0 0 1 0 2 0 6 1 7 6 2 5 8 6 3 2 3 2 2 1 3 0 0 99 月末數(shù) 113 112 110 104 98 102 99 102 101 101 99
2、年度招聘情況梳理
1-12月共計聯(lián)系3783人，安排面試721人，實際參加面試329
人，通過面試66人，實際發(fā)offer49人，共計入職36人（含其他渠道）。
與通過面試的人員溝通，不能接受offer的主要原因是地點太遠(yuǎn)和薪資福利無法滿足期望。入職36人其中有5個銷售崗位的不滿一個月離職，3個海運部崗位不滿一個月離職，3個前臺崗位人員不滿一個月離職。通過與入職不滿一個月的人員溝通，離職的主要原因是距離太遠(yuǎn)和工作內(nèi)容無法勝任。
3、新員工培訓(xùn)
新員工入職后，統(tǒng)一安排公司培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了解公司發(fā)展歷史、公司現(xiàn)狀與展望、公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)概況、人事管理制度、薪資制度與福利待遇、從業(yè)人員的心理準(zhǔn)備、商務(wù)禮儀等。
入職培訓(xùn)是新員工學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)和做好工作的開端和基礎(chǔ)，是新員工入職后的第一課，根據(jù)與新員工的溝通，發(fā)現(xiàn)入職培訓(xùn)的內(nèi)容太多時間太短，培訓(xùn)效果并不理想。由于入職員工人數(shù)少，不便于花太多時間詳細(xì)講解，后期專門補(bǔ)發(fā)入職培訓(xùn)資料，供新員工培訓(xùn)后進(jìn)一步消化吸收，積極解答沒有講清楚的相關(guān)管理制度和業(yè)務(wù)知識。
4、年度培訓(xùn)計劃實施情況
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃安排，20xx年主要是各個部門的流程梳理和業(yè)務(wù)知識介紹，以及外聘講師的培訓(xùn)。
培訓(xùn)計劃的`實施目前主要是公司內(nèi)部的資深員工和講師，由于缺乏內(nèi)部培訓(xùn)師的管理體制，內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果良莠不齊，培訓(xùn)效果一般，后期需要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的篩選和培養(yǎng)，先試講評選，提高授課技巧和效果，打造精品的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
外聘培訓(xùn)方面，由于自己前期溝通不夠及時，推進(jìn)太慢，不得不將外聘培訓(xùn)調(diào)整到20xx年，就自己工作的問題做出檢討，后期將積極加強(qiáng)外部交流和溝通，及時反饋相關(guān)資訊和信息，以便領(lǐng)導(dǎo)更好的做出決策和判斷，努力提高自己的執(zhí)行力，更好更高效的完成制定的計劃和目標(biāo)。
5、員工活動安排及實施
20xx年主要的代表活動是年初的春茗、團(tuán)隊拓展和野炊、英語郵件比賽、物流知識大賽、讀書分享會、山頂生日會等，以及將要開展的圣誕美食匯。
年初的春茗喜氣祥和，節(jié)目表演精彩豐富，開場秀創(chuàng)意十足，大獎更是驚喜連連，讓公司員工深切感受到了大公司大集體的溫暖。團(tuán)隊拓展寓學(xué)于樂，讓大家在游戲拓展中發(fā)現(xiàn)集體的智慧和力量，充分考驗了大家的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。英語和物流兩門知識類競賽，以賽促學(xué)讓大家通過一次比賽發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)桿，以學(xué)習(xí)榜樣為目標(biāo)努力提升自己的各項專業(yè)技能，促進(jìn)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。開辦公司圖書角舉辦讀書分享會，讓之前的知識比賽有
了延續(xù)和發(fā)展，找到不足和目標(biāo)的同事可以通過圖書角和讀書分享會來交流學(xué)習(xí)，努力提升自己的價值。
非常的活動豐富了大家的工作生活，適當(dāng)緩解了員工工作狀態(tài)中的疲態(tài)，增強(qiáng)了工作的動力和活力。根據(jù)年度的計劃基本達(dá)到了月月有培訓(xùn)和活動的效果，而這些成果的取得也是非常不容易的，同時也表現(xiàn)出自己工作中的一些問題，開始有點以完成計劃為目標(biāo)，不求效果的狀態(tài)，疲于應(yīng)付工作，不積極開拓創(chuàng)新努力達(dá)到更好的活動效果。后期在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和教育下，發(fā)現(xiàn)自身反映出來的問題，努力調(diào)整狀態(tài)迎頭趕上。
6、文化建設(shè)和推廣
公司的文化建設(shè)是一條任重而道遠(yuǎn)的路，20xx年通過企業(yè)文化建設(shè)宣講會，讓公司員工了解企業(yè)精神、企業(yè)文化，將企業(yè)文化建設(shè)的種子播撒到每一個獅威員工的心里。
后期主要努力將企業(yè)文化建設(shè)融入到公司培訓(xùn)和活動中，讓企業(yè)文化更好的落地，通過開發(fā)新媒體平臺微博、微信，加強(qiáng)公司文化制度的建設(shè)和宣傳，以便更好的達(dá)到文化建設(shè)潤物細(xì)無聲的效果。
20xx年是一個廣泛撒網(wǎng)的一年，在這一年里，企業(yè)文化建設(shè)全面啟動，培訓(xùn)活動兩條戰(zhàn)線全面開花。20xx年是沉淀和發(fā)展的一年，在這一年里，自己更加穩(wěn)重和自信，處理日常事務(wù)有條不紊。20xx年更是一個匯納百川的一年，公司在包容和吸收更多的人才和業(yè)務(wù)，自己也在紛繁復(fù)雜的工作中，慢慢找準(zhǔn)重心，通過一次次的培訓(xùn)和活動努力學(xué)習(xí)和吸收。
20xx年工作計劃
打開20xx這張時間老人發(fā)下來的空白考卷，提筆心有千鈞重，轉(zhuǎn)身回望窗外思緒萬千。20xx做了好多事，花了好多時間，一到年底心里空落落地。新的一年，新的計劃，想得更好的是，怎么不負(fù)時光不負(fù)公司不負(fù)自己的工作和青春。
1、招聘工作，準(zhǔn)備在前
招聘工作是公司發(fā)展的動力和源泉，根據(jù)20xx年的招聘情況，20xx年要更好的將準(zhǔn)備工作做在前，多與用人部門加強(qiáng)溝通，做好充分的招聘準(zhǔn)備，扎扎實實做好招聘工作，一步在前，步步領(lǐng)先，不留后話讓人說。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
努力打造更有影響力的新媒體宣傳平臺，積極發(fā)文讓更加有深度有內(nèi)涵的文章和訊息送到員工的手中。
不在盲目的拉培訓(xùn)搞活動，目標(biāo)定位成功一個辦一個，不以完成任務(wù)為目標(biāo)，只拿影響和成績來說話。充分挖掘培訓(xùn)價值和意義，做到有培訓(xùn)有學(xué)習(xí)有反饋有結(jié)果，一個培訓(xùn)影響一批人，讓培訓(xùn)種下的種子，看到花開和結(jié)果。
工作總結(jié)及工作計劃8
時光飛逝，在錦城的第一年就這樣很快的過去;回首這一年，可以說緊張忙碌而收獲多多。在一個陌生的工作環(huán)境中成長，非常感謝系上各位老師的關(guān)心和幫助，使我在各方面都有進(jìn)步和提高。接下來，我將本年度工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)方面
在xx年，我先后承擔(dān)了07級xx專業(yè)《xxx》和06級xx、xx管理及06級與05級xx《xxx》的教學(xué)工作。為了能上好這兩門課程，我主要做了以下幾點：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n�！吨屑壺攧�(wù)會計》是會計專業(yè)學(xué)生核心課程，針對學(xué)生才學(xué)習(xí)完基會就直接過渡到中財且會計準(zhǔn)則新修訂的實際情況，我在課程準(zhǔn)備時力求做到深入淺出;同時，在教學(xué)安排中，盡量把準(zhǔn)則中新的內(nèi)容傳遞給學(xué)生。
對于《財務(wù)分析與會計信息系統(tǒng)》這門課程，為了給學(xué)生財務(wù)軟件的使用一個直觀的展示和系統(tǒng)的認(rèn)識，我參考多所高校相關(guān)精品課程教案，自己編制了實訓(xùn)教程并在課件制作上將軟件演示的屏幕截圖融于課件中，讓課件不僅有理論知識介紹還有案例演示，我希望信息系統(tǒng)不僅要教會學(xué)生怎樣使用軟件，更要讓他們以后在實際工作中能設(shè)計出符合企業(yè)財務(wù)環(huán)境和管理要求的信息系統(tǒng)。
為了能上好每一堂課，我在背課上下了不少功夫，力爭每一課都做到：有備而去，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并及時調(diào)整和補(bǔ)充課件，課后及時對該課作出總結(jié)。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在《財務(wù)會計》的教學(xué)中，考慮到上課班級人數(shù)眾多，每次課下課后，我及時與學(xué)生溝通，了解同學(xué)對這門課程的學(xué)習(xí)動態(tài)并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，盡可能照顧到大多數(shù)同學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)度。介于《財務(wù)分析與會計信息系統(tǒng)》這門課程理論比較枯燥的特點，課堂上注意精講精練，讓學(xué)生盡量多動手操作;為此，我將每次三節(jié)課的上機(jī)操作延長了一節(jié);力爭做到每上一次機(jī)，學(xué)生對用友財務(wù)軟件的認(rèn)識就更進(jìn)一步。
3、虛心請教其他老師，找到自己和別人的差距。在教學(xué)上，有疑必問，同時多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的.優(yōu)點，克服自己的不足。
4、認(rèn)真布置作業(yè)，做到精讀精練。為了做到習(xí)題有針對性、有層次性，我收集各種輔助資料，在財務(wù)會計的每章課程學(xué)習(xí)完后編寫分章節(jié)的習(xí)題并配以詳細(xì)的答案解析，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。在會計信息系統(tǒng)的上機(jī)課中，我對學(xué)生在操作過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解答和演示。
5、做好課后輔導(dǎo)工作。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求。為了能讓學(xué)生課后也能練習(xí)財務(wù)軟件的使用，我不僅幫助學(xué)生找軟件安裝光盤，還多次到學(xué)生寢室指導(dǎo)學(xué)生安裝。
二、工作方面
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。此外，對于系上安排下來的其他工作，本人也積極主動地去完成：除了日常的教學(xué)工作外，我還承擔(dān)了06級的獨立操作實驗指導(dǎo)任務(wù)。
在xx年暑期帶領(lǐng)06級會計專業(yè)的學(xué)生分2批次完成了獨立操作實驗。另外，在這一學(xué)期中，我根據(jù)系上的安排擔(dān)任08級會計專業(yè)3、4班新生的班主任，為了讓他們對會計專業(yè)有更好的認(rèn)識，我還制作了詳細(xì)地專業(yè)介紹課件。在新學(xué)期中，我將一如既往的嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度、積極完成自己的各項教學(xué)任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
為了能上好《財務(wù)分析與會計信息系統(tǒng)》這門課程;我在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)計算機(jī)數(shù)據(jù)庫語言方面的知識，讓自己能及時解決學(xué)生在軟件使用中所遇到的數(shù)據(jù)庫方面的問題。在暑假期間，我還積極參加了學(xué)院組織的新教師培訓(xùn)，在培訓(xùn)中提升自己。
四、今后努力的方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，針對自己語速較快的特點，盡量控制語速;此外，在課程安排與設(shè)計上，力求讓自己的教學(xué)風(fēng)格更為簡潔明快。
2、對吸收能力慢的學(xué)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步，做好教學(xué)個人工作計劃。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實。我覺得自己是幸運的，更是欣慰的.欣慰的是我生活在一個團(tuán)結(jié)的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師和活潑可愛的學(xué)生讓我感到了大家庭般的溫暖，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，用滿腔熱忱去對待自己的工作和生活。
工作總結(jié)及工作計劃9
20xx工作總結(jié)，工作概況：
1、基本保質(zhì)保量的主持部門完成本職工作;
2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與;
3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
4、做好年初部門方針：“協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀、承辦、管理”的相關(guān)事宜。
20xx年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質(zhì)普遍提升，在各級主管及部門領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，部門完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實施工作如下：
1、基礎(chǔ)設(shè)施：安裝窗簾、空調(diào)、防盜窗、車間標(biāo)語、看板、文化長廊、保安站臺、消防器材等設(shè)計、安裝及配置。
2、基建工作：垃圾房、配電房、車間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門口水泥地修復(fù)、簡易房門口斜坡、食堂的基建投入使用;同時添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話等。
3、在5月1日前完成萬昌路搬遷遺留物質(zhì)的清理工作。
4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區(qū)內(nèi)便是垃圾滿天飛。
5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監(jiān)督找異常，保證快速處理和修復(fù)。
6、安全管理：公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，實施安保、保潔承包，監(jiān)控器、報警器安裝等措施，一年來公司未出現(xiàn)過偷盜、火災(zāi)事故。
7、辦公設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)：各種辦公設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，能夠積極采取維修措施。
8、車輛管理，車輛能夠及時維護(hù)和維修，未出現(xiàn)過安全事故，保障正常用車，司機(jī)的精神面貌和工作積極性也能夠被認(rèn)可。
9、采購工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理,為各部門做好服務(wù)工作。
10、溝通協(xié)調(diào)：與房東洽談，企業(yè)資質(zhì)年檢、標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼、商標(biāo)注冊、新產(chǎn)品申報、名牌產(chǎn)
品申報、中小企業(yè)開拓資金等項目申報工作。保障內(nèi)外部有效溝通。
11、協(xié)助進(jìn)行三體系咨詢認(rèn)證工作。(iso9001：20xx，iso14001：20xx，gb/t28001)
12、文化建設(shè)：通過文化長廊、宣傳品、禮品制作、廣告語征集、各類培訓(xùn)及會議等增強(qiáng)了企業(yè)文化的宣傳，同時參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會等活動，增強(qiáng)了員工的凝聚力。
13、實施會議記錄和跟蹤，更有效的協(xié)助主持人組織召開各類會議。
14、加強(qiáng)了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團(tuán)來文、外來文件、企業(yè)證書、企業(yè)資質(zhì)、會議資料等。
15、強(qiáng)化公章管理：收回部門印章，防患法律責(zé)任風(fēng)險，實施用章監(jiān)控登記。部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人簽字方可生效。
16、強(qiáng)化了服務(wù)意識：做好文印、打印、復(fù)印及客戶來訪接待工作。
17、制度執(zhí)行：加強(qiáng)了安全衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和管理。
二、人事方面：
1、加強(qiáng)了員工檔案管理：個人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來人員暫住證辦理100%、勞動合同簽訂100%、畢業(yè)證書、資質(zhì)證書存檔。
2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數(shù)為167人，人員招聘及時率到位率為99%，年度人員流失率為7%(其中4、5、6、7月份由于注塑項目及生產(chǎn)線調(diào)整事宜人員離職率均達(dá)11%)。
3、培訓(xùn)：高層全員培訓(xùn);管理層培訓(xùn)16人，844個人課時;新員工培訓(xùn)167人次，167*3小時=500課時;在職員工436人次，68課時，特殊工種(電工、會計、行車、消防安全培訓(xùn))6人次，144課時，總的培訓(xùn)計劃完成率為90 %。
4、考核：加強(qiáng)了管理人員轉(zhuǎn)正考核實施個人述職及其他員工的轉(zhuǎn)正考核;實施了部門經(jīng)理季度kpi值考核;實施了業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員及管理人員年度360度考核，各類考核完成率94 %。
5、工資福利：進(jìn)行年度2次市場薪資福利調(diào)研，及時調(diào)整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預(yù)算預(yù)計150萬元。薪資核算準(zhǔn)確率達(dá)99%。在原有福利外(五險一金、年休假、婚嫁、產(chǎn)假、喪假、護(hù)理假、降溫飲料、三八禮物、節(jié)日禮金卷、誤餐補(bǔ)貼、工作服)，增加了福利(住房補(bǔ)貼、工齡工資系數(shù)補(bǔ)貼、超億元產(chǎn)值福利等)
6、勞動關(guān)系：不斷調(diào)節(jié)不滿員工情緒，加強(qiáng)員工忠實理念的灌輸，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,發(fā)放滿意度調(diào)查表94份，收回87份，參與率為92..5%;調(diào)查四大項22小項內(nèi)容，結(jié)果如下：
從此可以看出員工的.滿意度88.75%比一般企業(yè)70-75%的滿意度高，超出我們的預(yù)計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：
1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。 2、培訓(xùn)：希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強(qiáng)培訓(xùn)。 3、福利：讓員工了解更多的福利政策。4、伙食：伙食質(zhì)量有待提升。
5、提升空間：讓員工覺得在公司內(nèi)更有發(fā)展前途。
6、考核：要求部門領(lǐng)導(dǎo)考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。 同時，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。
總結(jié)了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績，同時也存在以下方面的不足之處，有待20xx年改進(jìn)：
1、 三體系文件管理方面：如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。 2、 企業(yè)文化宣貫：不夠深入人心。
3、 制度執(zhí)行方面：如安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，無反饋及處理結(jié)果。 (環(huán)境因素及重大危險源管理方面)
4、 行政費用預(yù)算控制方面：辦公用品及勞保用品現(xiàn)是按需發(fā)放，而不是按規(guī)發(fā)放。 5、 招聘方面：關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)(業(yè)務(wù)及技術(shù))力度還不夠。 6、培訓(xùn)體制：組織了各類培訓(xùn)但是否達(dá)到預(yù)期效果，跟蹤不到位。
7、 激勵方案：雖然有了些措施，如考核、培訓(xùn)機(jī)會、內(nèi)部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。
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